中国农业银行深圳市分行人民币银行卡间联收单业务实施细则(暂行)
中国农业银行深圳市分行
人民币银行卡间联收单业务实施细则
（暂行）
第一章总则
第一条为规范我行人民币卡商户收单业务，促进我行人民币卡商户收单业务的健康快速发展，根据《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》（农银办发〔2007〕708号）、《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法（试行）》（农银办发〔2008〕1204号），以及中国银联有关银行卡联网联合业务规范的要求，特制定本细则。
第二条本细则所称人民币卡商户收单业务，是指我行与特约商户签订《特约商户受理银行卡业务协议书》，向其提供POS机具和耗材，提供POS机具的日常维护、收银人员受理银行卡业务培训等服务，并负责银行卡受理信息转接处理、银行卡交易资金清算、对账、调账与投诉受理等业务。
第三条分行负责制定人民币卡商户收单业务发展规划及营销计划，以及特约商户受理银行卡业务审批、系统录入、档案管理、风险监控、检查监督。
第四条收单行负责商户拓展、现场调查、资料准备、机具安装与培训、退货、调账与投诉处理及商户日常维护、风险监控等工作。
第二章名词解释
第五条人民币银行卡：本细则中所指银行卡包括境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种国际卡在境内使用时视同人民币卡。
第六条特约商户：指与我行签约受理人民币银行卡的商户。
第七条POS机（即销售点终端）：指支持银行卡余额查询、消费、撤消、预授权、预授权完成等交易的银行卡刷卡终端。
第八条收单行：指拓展收单商户并向其提供POS机具安装与培训、退货、调账与投诉处理及商户日常维护等工作的二级支行。
第九条退货：指特约商户因商品退回或服务取消，请求收单行将已扣款项
退还持卡人原扣款账户的过程。目前，我行仅支持手工退货及当日当批内POS 机结算前的消费撤销类的退货。
第三章特约商户发展
第十条商户准入基本条件：
（一）合法经营、手续齐全。
（二）营业面积不小于30平方米。
（三）注册资本不小于10万元人民币。
（四）月均营业额10万元（含）以上。
对于营业面积大于20平方米，但不到30平方米的商户，如果月均营业额大于15万元亦视为符合准入基本条件。
第十一条目标商户：大、中型商场、超市、家电城、家具城、装饰城等商业零售企业和规模较大的宾馆、饭店、餐饮、娱乐、房地产、汽车、商品批发企业及新兴行业等。
第十二条目标客户寻找渠道：
（一）网点客户经理从个人VIP客户中发现目标商户。
（二）网点客户经理从新开对公账户的客户中发现目标客户。
（三）支行个人业务部客户经理通过与支行公司业务部等部门沟通，公私联动，发现目标商户。
第十三条谨慎发展商户：夜总会，卡拉ok，酒吧，桑拿按摩等娱乐场所商户，健身会所，美发美容院。
第十四条暂不考虑发展商户：
（一）预付款类商户。
（二）中介、咨询、经纪服务商户。
（三）销售珠宝黄金，古玩，字画，奇石，工艺品的商户(实力较强的商户个案申请)。
第十五条现场调查。支行客户经理就商户申请材料上门进行真实性调查，
对商户营业执照、税务登记证、法人代表身份证进行验证，确认并填写《商户信息调查表》（附件6）中有关内容，并对商户门面、经营环境、POS装机位置用数码相机分别拍照报分行存档。
现场调查中发现以下可疑迹象之一，商户又无合理解释，通过暗访仍存在的，应拒绝发展为特约商户：
（一）商户实际经营名称是否与营业执照名称不相符。
（二）商户经营范围是否与营业执照许可内容不一致。
（三）商户中止与前收单行中止合作的原因可疑。
（四）商户人员和场所与经营规模、经营活动不匹配。
（五）商户负责人或员工对自身经营情况不甚了解。
（六）商户尚未正式营业即催促装机，并格外关心清算资金到账时间。
（七）商户负责人对风险敏感问题，如对违规操作的界定、风险责任的划分格外关注。
（八）商户经营一段时日，但无存货，或存货与经营范围不符。
第四章特约商户签约与开立
第十六条特约商户在我行收单行开立结算账户，签署《特约商户受理银行卡业务协议书（一式三份）》（以下简称《协议》，见附件4）。收单行填写《人民币及外卡商户业务申请表》（见附件5）、《综合应用系统系统柜员申请表》，与《商户信息调查表》、商户营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件（以下简称“三证三表”）和《协议》、《授权书》（见附件7）送银行卡部审核审批。复印件需加盖“与原件相符章”，并由盖章人员签字。
第十七条分行银行卡部根据《人民币间联收单商户审核流程》（见附件12）进行审核，对于符合条件的商户资料作开立商户处理（录入ABIS系统），编制商户代码与终端代码，下装POS机应用程序并配置参数。分行运营管理部和科技部添加系统柜员号、终端号。收单行九级主管开立POS系统柜员。
第十八条商户代码编码规则为：1034403+商户类型MCC码（4位）＋
商户顺序号（4位），共15位数。对于酒店类商户，其布放于前台、餐饮、桑拿娱乐、商场的POS机应对应不同的商户代码，分别录入ABIS系统。
新增商户终端代码编码规则为：12J＋顺序号（5位）。如原外卡商户增加人民币收单，则继续使用原外卡终端编码（12W×××××）；人民币商户增加外卡收单，则继续使用人民币终端代码。
第十九条《特约商户受理银行卡业务协议书（一式三份）》签署完毕后，分行、收单行各执一份。收单行应及时将《协议》送商户，并安装POS机具（配打印纸），做好收银人员受理银行卡业务及操作培训，同时填写《特约商户终端设备安装确认书》（见附件8）请商户签名。
装机时，应按1500元/台标准收取POS机押金，开具收据（一式三联）,一联交商户，一联作为入账传票附件，一联由收单行留存专夹保管，押金挂账科目为“66999其他应付款”，押金入账传票复印件及《特约商户终端设备安装确认书》交卡部备案。对于一级支行履行了担保手续（见附件10），且分行同意将押金收取权限下放的支行，也应在《特约商户终端设备安装确认书》上对押金收取情况进行登记
第五章特约商户维护
第二十条业务开展后，收单行对商户培训每年不少于两次，并填写《特约商户培训登记表》（见附件9），提高商户受理、查验卡片和交易操作的效率和质量，防止和减少特约商户人员操作不当而造成的风险或损失。
第二十一条对新发展的特约商户以及原有收银员发生变动的商户，必须对相关人员进行培训并确认其能够正确操作后方可允许其开办业务。
对特约商户的培训主要包括以下内容：
（一）机具的基本操作和简单故障排除方法；
（二）银行卡的基本知识、银行卡的识别；
（三）人民币卡交易类型及操作流程；
（四）银行卡风险防范；
（五）签购单保管。
第二十二条商户专管员应定期（每季度不少于1次）对所辖商户进行巡检，并填写《商户日常巡查表》（见附件16）。巡检内容包括：
（一）POS机具的数量与原登记是否相符；POS机具有否被移至他处使用或被改造或加装了其它设备。
（二）POS机具是否处于正常工作状态；对现场不能解决的问题，应先为商户安装备用POS机具，故障机具带回修理。
（三）商户收银员的变动情况；商户收银员是否经过培训后上岗；卡受理业务的操作技能情况。
（四）商户原始交易单据的保管情况，要求原始交易单据必须保存24个月，以备查询。
（五）商户所有权、负责人等的变动情况。
（六）商户实际经营业务内容是否与营业执照登记的内容一致。
（七）商户经营状况是否正常，是否存在经营危机或财务危机迹象。
（八）商户销售方式、产品、业务活动有否显著变化。
第六章手续费率
第二十三条手续费费率由各收单行与特约商户谈判确定，收单行应注重谈判技巧，尽力提高收单效益，手续费率必须高于《转发中国人民银行关于中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法的批复的通知》（农银办发〔2004〕34号，见附件1）中发卡行和银联固定收益之和。根据《商户分类对照表（2007版）》（见附件2），五类商户具体手续费费率标准可查阅《各类商户交易计费标准》（见附件3）。
第七章特约商户档案管理
第二十四条分支行应建立《商户资料交接表》（见附件13），商户资料实行分行集中保管、归档。特约商户管理档案保管期限为自与特约商户协议终止日起至少两年以上。
第八章资金清算、对账、调账
第二十五条特约商户的当日交易资金次日由总（分）行清算，划入商户开户行账户。商户进账单（DCOE）和交易明细对账单（DCOG）由收单行通过ABIS“任意报表打印”菜单打印，并提供给商户，重要商户上门送达。
第二十六条特约商户由于系统故障或其它原因出现POS机重复扣款、手工退货等情况时，填写《中国农业银行深圳市分行POS交易清算调账申请表》（见附件14），加盖财务章或公章与原始单据和支票一起交收单行。对于本行卡，收单行直接将款项入持卡人账户；对于他行卡，由收单行将《中国农业银行深圳市分行POS交易清算调账申请表》传真给分行清算中心，通过网联将款项划入分行清算中心，进行相应的账务处理。分行清算中心电话：82503175，传真：88351236。原则上，手工退货不退手续费。
第二十七条特约商户账户信息需要变更时，填写《银行卡特约商户资料变更申请表》（见附件11），加盖财务章或公章后，由收单行交分行银行卡部处理。
第九章特约商户终止
第二十八条特约商户有下列情形之一的，收单行可以书面通知（见附件15）特约商户解除协议，收回POS机具，并保留对风险或损失的追索权：（一）特约商户工作人员在本商户的POS上频繁交易的；
（二）多次出现异常交易，经收单行指证却拒不整改的；
（三）有套现行为、欺诈行为的；
（四）多次无故拒绝受理银行卡的；
（五）多次无理拒绝或故意拖延收单行查询的；
（六）经营困难或即将破产的；
（七）一个月内未发生银行卡交易的。
第二十九条特约商户由于各种原因，需要与收单行解除协议的，必须按协议规定提前以书面形式通知收单行；协议到期后自动解除，停止受理银行卡
交易。协议解除后，在法律规定的有效期限内，商户仍需承担已发生交易产生的风险损失，收单行保留追索权利。
第三十条终止商户收单后，收单行需填写《人民币及外卡商户业务申请表》和《综合应用系统系统柜员申请表》报分行银行卡部申请删除。
第十章特约商户风险管理
第三十一条分行建立特约商户POS交易风险防范机制，及时向收单行进行风险防范提示。
第三十二条收单行每月定期走访商户时，发现套现交易、分单交易及可疑大额交易需及时上报处理。
第三十三条收单行必须对我行POS机具的使用情况进行跟踪，防止POS机具丢失。
第三十四条如果特约商户与持卡人串通或以其他方式诈骗银行资金，一经发现，收单行应立即停止与其发生业务关系，收回POS机具，采取措施避免损失，并严肃追究商户相应责任。
第十一章附则
第三十五条本细则由中国农业银行深圳市分行负责制定、解释和修订。
第三十六条本细则从下发之日起执行。
附件：1-1.转发中国人民银行关于中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法的批复的通知
1-2.商户分类对照表（2007版）
1-3.五类商户交易计费标准
1-4.特约商户受理人民币卡协议（发文稿）
1-5.人民币及外卡商户业务申请表
1-6.商户信息调查表
1-7.授权书
1-8.特约商户终端设备安装确认书
1-9.特约商户培训登记表
1-10.担保书
1-11.银行卡特约商户资料变更申请表
1-12.人民币间联收单商户审核流程
1-13.商户资料交接表
1-14.POS交易清算调账申请表
1-15.解除《特约商户受理人民币卡协议书》通知书1-16.商户日常巡查表
中国农业银行概述
中国农业银行 一．农行简介 本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013年末，本行总资产145,621.02亿元，各项存款118,114.11亿元，各项贷款72,247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，全年实现净利润1,662.11亿元。 本行境内分支机构共计23,547个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37个一级（直属）分行、351个二级分行（含省区分行营业部）、3,506个一级支行（含直辖市、直属分行营业部和二级分行营业部）、19,593个基层营业机构以及55个其他机构；境外分支机构包括7家境外分行和3家境外代表处。本行拥有12家主要控股子公司，其中境内9家，境外3家。 2013年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第64位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以2012年一级资本排名计，本行位列第10位。2013年，本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1，穆迪银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1；以上评级前景展望均为“稳定”。 二．农行历程 1951年7月10日，中国农业银行的前身——农业合作银行建立，隶属中国人民银行领导，承担金融服务新中国农村经济社会恢复与发展的职责。1952年7月，与中国人民银行合并，职能并入人民银行。 1955年3月，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”名称建立。1957年4月，与中国人民银行再次合并。 1963年11月，根据统一管理国家支援农业资金的要求，中国农业银行再次建立，作为国务院直属机构。1965年11月，与中国人民银行第三次合并。 1979年2月23日，国务院发出《关于恢复中国农业银行的通知》，中国农业银行第四次恢复建立。 1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。 1985年6月24日，中国农业银行首次统一行名字体。 1985年6月25日，中央决定成立中国农业银行党委。 1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。 1994年4月，中国农业银行向新组建的中国农业发展银行划转了绝大部分政策性业务。 1996年8月，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，中国农业银行不再领导管理农村信用社，与农村信用社脱离行政隶属关系。 1999年7月，中国农业银行向新组建的中国长城资产管理公司剥离不良资产。 2004年，农行第一次上报股改方案。 2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。 2007年9月，农行选择吉林、安徽、福建、湖南、广西、四川、甘肃、重庆等八个省（区、市）开展面向“三农”金融服务试点。 2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。 2008年3月，农行开始推动在6个省11个二级分行开始“三农”金融事业部改革试点。
中国农业银行中间业务调查报告
中国农业银行中间业务调查报告 调查显示，发达国家银行的中间业务收入占总收入的40%~50%,且中间业务具有投资少、风险低、收益稳定和创新发展空间较大等特征，在商业银行业务中的日趋稳固，发展中间业务已经成为我国银行扩大社会影响、拓展社会服务领域的重要途径，中间业务的发展正在为银行业创造者新的利润增长点，改变着银行也的经营方式，从而成为竞争日趋激烈的银行业的主要进军方向。 一、调查对象的一般情况： 中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一；，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。上世纪70年代末以来，农行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月15日，农行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日和16日，农行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。 2009年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2010年末总资产突破10万亿元，2011年达11.68万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。2011年末各项存款达9.62万亿元，各项贷款5.63万亿元左右，资本充足率为11.94%，核心资本充足率为9.75%，均处较高水平，截至2011年末，不良贷款率同比分别下降0.48%，拨备覆盖率为263.1%，提升95.05%，各核心指标跃居国内可比同业前列。农行年报也显示，其中间业务发展最迅速，全年实现手续费及佣金净收入约461.28亿元，比上一年多收入104.88亿元左右，增幅超三成，如剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，那么这一增速更可提高至42.8%，其中的电子银行、信用卡、投资银行、代理保险等业务增幅均在50%以上。 2010年农行实现营业收入2904.18亿元，同比增长30.7%；净利润约949.07亿元，利润增长率达到46%左右；2011年实现营业收入3777.31亿元，同比增长
中国农业银行是四大国有银行之一
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分.中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全.中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。 经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。 实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段: (一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等. (二)学习银行的基本业务流程与操作方式 (三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作 (四)推广第三方存管业务 实习内容 在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。 经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。
中国农业银行中间业务现状及个人看法建议
中国农业银行中间业务现状及个人看法建议 开头 中间业务具有投资少?风险低?收益稳定和创新空间较大等特性，是商业银行中与资产业务?负债业务并驾齐驱的三大业务之一，伴随着全球范围内自由化程度的不断加深?国内金融制度改革的深入与发展，发展中间业务已经成为我国银行业扩大自身社会影响、拓展对社会公众服务领域的重要途径，中间业务的发展正在为银行业创造着新的利润增长点，从而成为银行业竞争日趋激烈的重要领域之一。 但是，无论是与发达国家商业银行相比，还是与国内同业相比，目前农业银行开展的中间业务不但在业务品种?发展规模?业务范围，而且在业务收入和内部管理等方面都存在较大的差距同时也有大的提升空间，农行网点和人员最多，代理业务提升空间最大。这或许是农行未来最大业绩提升亮点和潜力所在。因此，农业银行必须从战略的高度重视加快中间业务的发展，有针对性地研究和解决制约中间业务发展的瓶颈问题，以期有效地改善银行业务收入结构，不断提高整体收益水平。 现状 从规模来讲，农行中间业务增长迅速，未来增长潜力可期。 据半年报显示，2010年上半年，农行实现手续费及佣金净收入224.59亿元，较上年同期增加54.42亿元，增长32.0%。手续费及佣金净收入占营业收入的比重为16.55%，较上年同期提高0.19个百分点。剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，农行手续费及佣金净收入同比增长60.0%。改制前，农行收入结构曾呈现出手续费收入占比较低的特点，经过一系列内部运营改革，农行改制后在这方面正在迅速追近其它三大行，目前手续费收入占比为16.6%，未来增长潜力巨大。 从结构来讲，传统和新兴业务各有千秋，齐头并进。 传统中间业务方面，农行庞大的网点和客户基础，为传统强项业务优势的保持创造了有利的条件。据半年报显示，2010年上半年，农行实现结算与清算手续费收入70.75亿元，较上年同期增加13.94亿元，增长24.5%，主要是由于农行巩固传统优势业务，不断推进结算产品创新，实现结算客户数和结算交易量稳步增加；代理业务手续费收入55.93亿元，同比减少6.51亿元，下降10.4%，主要是农行代理财政部处置不良资产业务手续费收入减少所
银行拓展对公存款业务面临的问题与对策
当前拓展对公存款业务面临的问题与对策 随着我国金融体制改革的进一步深化，同业竞争更加激烈。面对客户，研究客户，为客户提供全方位的产品和服务，才能赢得客户，并取得竞争的主动权。农业银行尤其是县级支行在这场变革中要与国内其他国有商业银行、地方性股份制商业银行、外资银行展开有效的竞争，就必须密切关注当前区域经济增长和社会发展过程中的“热点”、“亮点”，抢抓市场机遇，从优化对公客户结构入手，积极进行市场营销、拓展企业客户，寻求对公存款新的增长点。 一、对公存款拓展面临的问题 近年来，农业银行在抢抓对公存款工作中，虽建立健全了考核、管理和激励等一系列的管理机制，并加大了公关工作力度和宣传攻势，成功拓展了一批有价值的客户，有力地促进了对公存款业务的发展，但面临一些矛盾和问题仍然不容忽视。主要表现在： （一）客户结构单一与多元经营的矛盾。留住最具价值的客户、转化最具增长性的客户、抛弃负值客户，取得效益最大化一直是银行业务经营的理想所在。。 （四）组织管理体制与形势发展的矛盾。现行运行体制下，客户经理在营销客户时，往往充当普普通通的业务员或者市场调查员、联络员等角色。在拓展业务时，因为没有一定的权限，说话、办事受到制约，在与客户洽谈过程中遇到问题无法给予答复，不仅要反复请示、汇报，而且等级管理环节多，更不用说权限在上级行的。因此，对公存款拓展效率十分低下，对客户缺乏说服力，往往事与愿违、丧失战机，使我行在营销客户时经常处于竞争的劣势。而信用社、城市商业银行等正是由于其机制灵活，自主权限较大，减少了审批决策环节，效率就大大提高，形成了强大的比较优势，这是目前农业银行县级支行所无可比拟的。 二、发展对公存款业务的思路和对策 发展是规模、结构、速度、效益的动态组合，是一个持续不断的过程。在内部变革与外部竞争的双重压力下，作为县级农业银行必须在调整中优化客户结构，确立清晰的发展战略，树立现代金融企业的经营理念，开展针对性营销，实现业务处理模式从以银行产品为中心到以客户为中心的历史性跨越，真正把对公存款业务做大、做优、做强。 （一）转变经营理念，主动贴近市场。“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念已成为银行管理的共识。在业务处理模式上我们必须尽快从以银行产品为中心转移到以客户为中心的思路上来。商业银行的行为是由市场决定的，谁更贴近市场，谁更贴近客户，谁就赢得主动。为此，农业银行应坚持走紧贴市场的战略，变“坐商”为“行商”，从上层开始，带头走出去，跑政府，跑企业，跑市场，跑园区，跑社区，既要跑存量市场，又要跑增量市场，切实发挥客户经理的职能作用。时下，银行一家连着一家，应该与哪一家银行打交道，全凭客户自己对银行的整体感觉和判断。银行坚持以利润最大化为目标，但如果接待在面对客户时总挂在嘴上，可能会引起客户的反感。反过来，如果营销过程中全身心为客户着想，客户满意了，利润必然与之俱来。但欲使客户真正满意，我们还必须不断创新服务和产品，以良好信誉和美好形象吸引客户。面对日趋激烈的市场竞争，要培养优质的客户群体，我们只有从服务入手，为客户提供全方位的贴身服务，要在差别化服务的前提下，积极提升服务层次，培养一大批我行的忠诚客户。
中国农业银行企业文化核心理念
中国农业银行企业文化核心理念是： 核心价值观: 诚信立业稳健行远 核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。 核心价值观指导下的相关理念 经营理念 以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。 管理理念 细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。 服务理念 客户至上，始终如一。 风险理念 违规就是风险，安全就是效益。 人才理念 德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 工商银行企业文化 使命： 提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ----诚信、人本、稳健、创新、卓越 建设银行企业文化 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。 二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1．经营理念 以市场为导向以客户为中心 2．服务理念 客户至上注重细节 3．风险理念 了解客户理解市场全员参与抓住关键 4．人才理念 注重综合素质突出业绩实效 五、作风 勤奋严谨求真务实 农业银行企业文化 农行将践行“面向…三农?，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。 北京农村商业银行的不知道 招商银行 招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，经过18年的不懈努力，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，坚持“科技兴行”的发展战略，秉承“因您而变”
农业银行对公业务题库18-1-8
农业银行对公业务题 库18-1-8
问题： [单选]下列属于前台对公业务板块主要业务范围的是（） A.法人类客户的营销、授信、信贷业务调查评估、贷后管理、产品推广和系统管理 B.审查审批信贷调查报告，研究制定基本信贷政策制度与办法 C.扎口管理全行市场风险、信用风险和操作风险 D.对业务运作的合规性进行管理、监督和检查
问题： [单选]农业银行机构对公业务目前分为三大板块，下列不属于金融同业板块业务客户对象的是（）A.政策性银行、国有大型商业银行、邮政储蓄银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、城市合作信用社、农村信用社 B.信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、小额贷款公司、典当公司 C.登记结算公司、证券公司、期货交易所、期货公司 D.财政，社保，税务，工商，公积金，部队
问题： [单选]农业银行现共有七个部门被划入对公业务板块。针对目前的部门设置情况，下列说法错误的是（） A.七个部门分别为公司业务部（投资银行部）小企业金融部、大客户部、机构业务部（代理保险部）、房地产信贷部、国际业务部、托管业务部（养老金管理中心）、结算与现金管理部。 B.对公板块不同部门之间和不同层级之间形成联动协作机制，业务服务范围覆盖不同规模、地域、行业的所有法人客户 C.为保证专业性，七个部门从总行一直设置到支行 D.小企业金融服务专营机构一般设置在二级分行 (gta5 https://www.360docs.net/doc/7910331173.html,/)
问题： [单选]农业银行关于对公客户经理定期拜访制度的规定是（）。 A.本级行核心客户拜访频次原则上不低于每月一次 B.本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次 C.本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次 D.本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次
中国农业银行流水单
中国农业银行银行卡交易明细清单 第1页 账号户名：1**********王小二 序号：0000 币种：人民币 钞 起止日期：2020交易日期 摘要/附言交易金额余额交易地点/对方帐号和户名------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 支付宝付 2,40,190481财付通深 -10,30,279990026888财付通超级网银转 5,35,159999511刘红 支付宝浙 -5,30,190481现存 30,60,158122支付宝浙 -20,40,190364财付通付 5, 35,41999900010999财付通支付科技有限公司客户备付金 短信费短信费44, 中心批量0050203超级网银转账 12， 57,159999511刘红超级网银转账57, 159999511刘红财付通深 -40, 17,34499990026886财付通 支付宝浙17,190364支付宝浙16,190364支付宝付 5, 21,190481短信费短信费21, 中心批量0050307超级网银转账 12,34,159999511刘红 现存 30,64,158122现存 5,69,158122支付宝浙 -53,16,190205超级网银转账 12, 28,159999511刘红 结息 个人活期结息28,中心入账利息税28,中心入账短信费短信费28, 中心批量0050307支付宝付 7,35，190481现支 -5, 30,158114短信费短信费30, 中心批量0050307超级网银转账 12,43, 159999511 刘红转存 3,段中平 支付宝浙 -26,20,190481跨行转支 -9, 11,1599996223手续费 11, 159999
中国农业银行企业文化核心理念
中国农业银行企业文化核心理念 一、中国农业银行使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工 二、中国农业银行愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 三、中国农业银行核心价值观 诚信立业，稳健行远 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。 （二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。 （三）服务理念：客户至上，始终如一。 （四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。 （五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 中国农业银行企业文化核心理念简要释义 一、中国农业银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工 使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
二、中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。 三、中国农业银行核心价值观：诚信立业，稳健行远 核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。 市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。 （二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事
2016中国农业银行流水单
中国农业银行银行卡交易明细清单 第1页 账号户名：1**********谢霆锋 序号：0000 币种：人民币 钞 起止日期：2020 交易日期 摘要/附言 交易金额 余额 交易地点/对方帐号和户名 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 支付宝付 2, 40, 190481 财付通深 -10, 30, 27999 0026888 财付通 超级网银 转 5, 35, 15999 9511 刘红 支付宝浙 -5, 30, 190481 现存 30, 60, 158122 支付宝浙 -20, 40, 190364 财付通付 5, 35, 419999 00010999 财付通支付科技有限公司客户备付金 短信费 短信费 44, 中心批量 0050203 超级网银 转账 12， 57, 15999 9511 刘红 超级网银 转账 57, 15999 9511 刘红 财付通深 -40, 17, 3449999 0026886 财付通 支付宝浙 17, 190364 支付宝浙 16, 190364 支付宝付 5, 21, 190481 短信费 短信费 21, 中心批量 0050307 超级网银 转账 12, 34, 15999 9511 刘红 现存 30, 64, 158122 现存 5, 69, 158122 支付宝浙 -53, 16, 190205 超级网银 转账 12, 28, 15999 9511 刘红 结息 个人活期结息 28, 中心入账 利息税 28, 中心入账 短信费 短信费 28, 中心批量 0050307 支付宝付 7, 35， 190481 现支 -5, 30, 158114 短信费 短信费 30, 中心批量 0050307 超级网银 转账 12, 43, 15999 9511 刘红 转存 3, 段中平 支付宝浙 -26, 20, 190481 跨行转支 -9, 11, 159999 6223 手续费 11, 159999
农行对公业务产品word版
农行金融服务产品 一、农行信贷业务产品 （1）流动资金贷款。 产品定义：流动资金贷款是指农业银行为满足借款人正常生产经营过程中周转性或临时性流动资金需要发放的贷款。流动资金贷款按期限分为短期流动资金贷款和中期流动资金贷款。短期流动资金贷款是指贷款期限不超过1 年（含1 年）的流动资金贷款；中期流动资金贷款是指贷款期限在1 年以上（不含1 年）3 年以下（含3 年）的流动资金贷款。 功能和特色：流动资金贷款能满足借款人因生产、经营中的流动资金不足的本外币融资需求。 办理流程： （一）提出书面申请； （二）提供如下资料： 1、借款人基本情况。包括借款人的营业执照、公司章程、法人代表证明书或法人授权委托书。 2、借款人、保证人近年来的财务报表、生产经营情况等资料。 3、抵押物、质物清单和有权处分人同意抵押、质押的证明及保证人同意担保的证明文件。 4、购销合同、进出口批文及批准使用外汇等与申请该笔流动资金贷款用途密切相关的有效文件。 5、中国人民银行颁发的贷款证（卡）。 6、农业银行要求的其他资料。 （2）固定资产贷款。 产品定义：固定资产贷款系指我行为借款人新建、扩建、改造、购置等固定资产投资提供的本外币融资。固定资产指使用年限超过1 年，单位价值较高，根据国家会计制度和准则应列入固定资产范围的
资产。固定资产贷款根据项目运作方式和还款来源不同分为项目融资和一般固定资产贷款。项目融资指我行以针对融资项目专门成立的项目法人为借款人，以项目自身现金流和收益为主要还款来源，以项目资产为保障提供的融资。一般固定资产贷款指我行以既有法人为借款人，以借款人全部现金流和收益为还款来源提供的融资。
中国农业银行金穗借记卡章程
一中国农业银行金穗借记卡章程 第一条中国农业银行金穗借记卡（以下简称金穗借记卡）是中国农业银行向社会发行的，具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的人民币信用支付工具。金穗借记卡只限在中国使用，联线作业、实时入账，不允许透支。 第二条金穗借记卡按使用对象分为单位卡和个人卡。凡在发卡银行所在地金融机构开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位卡，单位卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定。个人凭本人有效身份证件可申领个人卡。 第三条单位和个人申领金穗借记卡时，必须在发卡银行开立备用金账户。单位卡账户的资金一律从其基本存款账户转账存入；个人卡账户的资金只限于其持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人合法的劳务报酬、投资回报等收入转账存入。备用金起存金额为：单位卡1000元，个人卡1元，多存不限，并可随时续存。存款按中国人民银行规定的同期同档次利率和计息办法计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。 第四条金穗借记卡无有效期，不收年费，卡片出现损坏可随时换卡，换卡时收取工本费5元。 第五条持卡人凭金穗借记卡和密码可在中国农业银行指定的特约商户购物消费；在中国农业银行指定的营业机构存取现金、办理转账，单位卡不得存取现金；发卡银行还可根据事先签订的协议，为持卡人提供账户之间的转账、代收代付等理财服务。持卡人在异地支取现金，须按取款金额的1％交纳手续费；异地转账支出按转账金额的5‰交纳手续费，最低10元，最高不超过300元。 第六条持卡人凭金穗借记卡和密码可在自动柜员机上取现，每卡每日累计金额不超过5000元，次数不超过5次。异地使用农业银行自动柜员机，按异地取现标准收取手续费。持卡人在自动柜员机上存入现金，以本行点核数为准入账。
中国农业银行进取系列每月开放式理财
中国农业银行“进取”系列每月开放式理财管理计划第2期定期报告 （2019年7月24日） 理财产品管理人：中国农业银行股份有限公司资产管理部 理财产品托管人：中国农业银行股份有限公司托管业务部
1重要提示 中国农业银行“进取”系列每月开放式理财管理计划第2期（以下简称“该产品”）投资管理人保证本报告所载资料不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担责任。 产品投资管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理资产。 产品投资过往业绩并不代表其未来表现。投资有风险，投资者在做出投资决策前应仔细阅读本产品相关资料。 本报告中资料未经审计。 2产品概况 2.1产品概况 该产品于2016年12月22日成立，到期日为2026年11月9日(取决于银行提前终止条款或产品是否延期)。产品投资管理人为中国农业银行股份有限公司资产管理部，托管人为中国农业银行股份有限公司托管业务部。 该产品属非保本浮动收益型理财产品，本理财管理计划以CPI+3%作为业绩比较基准，以期获得稳定超越CPI指数的投资收益，但CPI+3%不是本理财管理计划的真实投资收益。本行在产品存续期内有权对业绩基准中的3%进行调整，如需调整本行需在开放日前5个工作日发布公告。产品封闭期为2016年12月22日至2017年2月3日，封闭期内不接受客户申购、赎回。封闭期结束后，每月4日为开放期；若4日为法定节假日，则开放期顺延至节假日后首个银行工作日。 本理财管理计划投资范围为货币市场工具、银行间市场和交易所市场流通的债券（包括债券类信托或证券资产管理计划）、金融衍生产品、理财直接融资工具等标准化金融投资工具、同业类资产、债券型基金及权益类资产等，为混合型银行理财管理计划。 2.2产品净值情况
银行对公各类业务介绍
银行对公业务介绍 银行对公业务介绍1 固定资产贷款2 商业汇票贴现2 承兑汇票3 买方信贷业务5 人民币额度借款7 法人帐户透支7 银团贷款8 存款业务9 流动资金贷款12 项目贷款13 房地产开发贷款14 商业汇票贴现业务18 信用证项下银行承兑汇票人民币贴现业务19 异地企业银行承兑汇票贴现业务19 买方付息贴现业务20 银行承兑汇票部分放弃追索权贴现业务20 商业汇票转贴现（买断）业务21 商业汇票买入返售（回购）业务21 商业汇票转贴现（回购）异地非实物交割业务22 商业汇票转贴现异地持票买入业务23 商业汇票双向买断业务23 银行承兑汇票部分放弃追索权转贴现业务24 担保型票据业务24 代理金融机构商业汇票委托收款业务25 委托贷款25 可循环使用信用额度27 出口退税账户托管贷款27 公开统一授信28 保函29 贷款承诺函33 支票33 银行本票34 银行汇票34 支票、本票、汇票异同点：35 托收承付37 保兑仓业务38 综合授信业务39 买方付息票据贴现39 备用信用证40 贷款承诺40
贷款意向40 保理41 应收帐款转让43 担保业务44 固定资产贷款 定义：企业在新建厂房、购买生产设备、技术改造等进行固定资产投入时，遇到资金短缺的情况，可向银行申请固定资产贷款。 固定资产贷款是我行为您的企业提供的，主要用于固定资产项目的建设、购置、改造及其相应配套设施建设的中长期本外币贷款。 固定资产贷款包括基本建设贷款和技术改造贷款。基本建设贷款是指用于基本建设项目的中长期贷款，技术改造贷款是指用于技术改造项目的中长期贷款。 固定资产贷款的特点是期限长，贷款金额大，能够满足您对固定资产项目的固定资产投资和流动资金投资需求。 固定资产贷款币种有人民币和外币两种；期限一般不超过8年，实际贷款期限根据项目评估结果确定。 具体办理程序： １、申请：向银行提出借款申请是，应主要提供：营业执照；法人代码证书；法定代表人身份证明；贷款证卡；经财政部门或会计（审计）师事务所核准的前三个年度及上个月财务报表和审计报告（成立不足3年的企业，提交自成立以来的年度和近期报表）；税务部门年检合格的税务登记证明；公司合同或章程；企业董事会（股东会）成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等；信贷业务由授权委托人办理的，需提供企业法定代表人授权委托书（原件）；若客户为有限责任公司、股份有限公司、合资合作公司或承包经营企业，要求提供董事会（股东会）或发包人同意申请信贷业务决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明；担保人相关材料；客户在申请出具《贷款意向书》前，还应提供项目有关的背景材料。客户在申请出具《贷款承诺书》和申请借款前，应提供：项目可行性研究报告；项目概算资料（原件或影印件）；项目前期准备工作完成情况报告；自筹资金和其他建设资金、生产资金筹措方案及其落实资金来源的证明材料（原件）；银行要求提供的其他资料。 ２、签定合同：如我行进行调查和审批后认为可行，您需与我行签订借款合同和担保合同等法律性文件。３、落实担保：您与我行签定借款合同后，需落实第三方保证、抵押、质押等担保，办理有关担保登记、公证或抵押物保险、质物交存银行等手续。 ４、贷款获取。您办妥银行发放贷款前的有关手续，借款合同即生效，我行可向您发放贷款，您可按合同规定用途支用贷款。 ５、还款。按合同约定方式偿还贷款。 商业汇票贴现 是商业汇票的持票人将未到期的商业汇票转让给银行，银行按票面金额扣除贴现利息后，将贴现金额付给持票人的一种融资行为。如果贵单位拥有合法持有的商业汇票，并需要进行短期融资，即可到我行对公业
银行对公业务客户经理考试习题集及答案
目录 第一部分 公共基础 ...................................................................................................... 2 第一章 农业银行发展概况（57题）2 二、单选题（共28题）2 三、多选题（共19题）6 第二章 农业银行对公业务（67题）8 一、判断题（共13题）8 二、单选题（共29题）9 三、多选题（共25题）14 第三章 对公业务市场营销与客户管理（186题）19 一、判断题（共31题）19 二、单选题（共88题）21 三、多选题（共67题）32 第四章 对公业务的合规管理（60题）42 一、判断题（共10题）42 二、单选题（共30题）42 三、多选题（共20题）46 第五章 对公业务的风险管理（86题）48 一、判断题（共13题）48 二、单选题（共42题）49 三、多选题（共31题）54 第二部分 专业知识58 第一章 对公资产业务管理（364题）58 一、判断题（共84题）58 二、单选题（共142题）62 三、多选题（共138题）83 第二章 对公资产业务主要产品（189题）102 一、判断题（共42题）102 二、单选题（共90题）104 三、多选题（共57题）117 第三章 负债业务（95题）126 一、判断题(共13题)：126 二、单选题（共52题）127 三、多选题（共30题）132 第四章 对公中间业务（141题）135 一、判断题（共25题）135 二、单选题（共67题）136 三、多选题（共49题）144
第一部分公共基础 第一章农业银行发展概况（57 题） 一、判断题（共10题） 1．农业银行最初成立于1979年2月。 （错） 2．中国农业银行于1955年3月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。（错） 3. 1994年，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。（错1996年） 4．1996年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，开始向国有商业银行转变。（错） 5.“蓝海”代表已知的市场空间，局限在现 有行业之内进行残酷竞争，从竞争者手中 抢夺顾客的战略，被称之为“蓝海战略”。 （错） 6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。（对） 7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位一体的管理理念。（错效益应为责任）8.农业银行选人的首要标准是以德为本。（错德才兼备） 9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。（错尚贤用能） 10、有效发展既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。（错安全） 二、单选题（共28题） 1．农业银行最初成立于（ A ）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 2．中国农业银行成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行,其再次恢复于（ B ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 3．中国农业发展银行从农业银行分设是在（ C ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 4．农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时间是（ D ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 5．农业银行由国有独资商业银行改制为股份
中国农业银行的三农服务
中国农业银行的三农服务 农行开展三农业务的战略 农业、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局，解决好"三农"问题始终是党和政府全部工作的重中之重。农村金融是现代农村经济的核心。要实现农业发展、农村繁荣和农民增收，离不开金融的强有力支持。 中国农业银行多年来始终高度重视"三农"金融服务工作。经过多年的改革与发展，中国农业银行初步形成了多层次、广覆盖的"三农"金融服务体系，县域机构网点可持续发展能力不断增强，农村存贷款持续增加，金融服务已基本覆盖全国县域。 2007年全国金融工作会议确定了中国农业银行股份制改革"面向'三农'、整体改制、商业运作、择机上市"的"十六字"方针，中国农业银行进入建设现代股份制商业银行的新时期。2008年10月21日，国务院第32次常务会议审议并原则通过了《中国农业银行股份制改革实施总体方案》，2009年1月16日，中国农业银行股份有限公司（简称中国农业银行）正式成立，中国农业银行股份制改革工作取得突破性进展。站在新的起点，中国农业银行全面贯彻落实科学发展观，始终把服务好"三农"放在改革发展的首要位置，深入研究面向"三农"、商业运作的有效途径，积极探索大型商业银行服务"三农"的模式与路子，切实加强面向"三农"的体制机制保障，推动"三农"金融服务工作进入新的发展阶段。 一．三农个人产品 金穗惠农卡 什么是金穗惠农卡 金穗惠农卡是我行面向农户发行的银联标准借记卡产品，它除具有金穗借记卡存取现金、转账结算、消费、理财等各项金融功能外，还向持卡人提供农户小额贷款载体、财政补贴代理等特色服务功能，并提供一定的金融服务收费减免优惠。惠农卡卡号标识为“622841”，设主卡和附属卡，主附卡采用不同卡面。 能为您做什么 金穗惠农卡除具有金穗借记卡存取现金、转账结算、消费、理财等各项金融功能外，还可向持卡人提供交易明细折、农户小额贷款载体、农村社保医保身份识别及费用代缴代付、农村公用事业代收付、财政补贴代理等多种特色服务功能。 如何办理 银行网点人员会到申请人所在村进行集中办理，申请人也可以到已经开办此项业务的网点柜台单独办理。 1、批量申领程序： （1）申领人向村委会等我行合作机构提出办卡申请，申请时须填写申请表，并提供户口簿和居民身份证复印件； （2）村委会等合作机构核实申请人信息后，将申请材料批量提交所在地我行网点进行审核； （3）对于符合发卡条件的，网点在系统中进行批量开卡（但不激活），并将完成开卡的卡片及卡号清单交村委会等合作机构签收；
中国农业银行XX分行
中国农业银行XX分行 中间业务系统金融平台改造项目 可行性研究报告 文档编号：CG-C03-DLNH-200801-PBL01 编写人：XXX 审核人：YYY 丹东市启东信息工程研究所 2008-3-16
1.引言 1.1 编写目的 说明中国农业银行XX分行中间业务系统金融平台改造项目的实现在技术上、经济上和社会条件方面的可行性；评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种实施方案；说明并论证所选定的方案的理由，从而为公司领导决策提供参考。 1.2 背景说明 项目名称 中国农业银行XX分行中间业务系统金融平台改造项目。 任务提出者 中国农业银行XX分行。 软件运行的网络 中国农业银行内部网。 同其他系统往来 本项目涉及到与第三方系统报文交换的地方较多。 1.4 参考资料 2.对现有系统的分析 目前面向交易的农行应用系统根据处理逻辑的不同分为三个层次：渠道层、金融产品层、核算层中，核算层及传统金融产品主要部署在ABIS系统中，为银行客户提供传统的金融产品服务，并为其他金融产品提供帐务逻辑处理的服务，而各种新型金融产品的应用逻辑（帐务逻辑除外）则根据业务的不同分别分布于AIPS、中间业务平台、投资业务平台、第三方后台服务等应用系统中。这样，根据应用部署的不同又可以按照渠道层、前置层、后台服务层等三个层次划分，如下图：
随着全国数据集中项目的稳步进行及ABIS系统的日趋稳定和完善，各分行的工作重点正逐步向渠道层和前置层转移，渠道整合、ACBS两个项目的实施为渠道层的应用逻辑统一处理打下了坚实的基础，而前置层上的应用处理则处于相对混乱的状态，主要有以下一些问题： 一方面，不同的业务在不同的应用系统中实现，就要求渠道层必须根据业务的不同判断其对应的后台并组装该应用系统所定义的报文，从而加重了渠道层应用处理的复杂度；另一方面，各级分行科技人员面临着总行开发推广的各种金融产品和各个不同的应用系统，还要应对各种本地化的新型金融产品，而总行开发推广的产品，大都由不同的产品组开发，有着不同的设计思想、不同的开发习惯、各种不同的工作流程、各种自定义的数据库表、不同的报表生成方式，大量的程序维护、大量的系统维护、各种不同的管理规则……，从总行到分行都在疲于奔命应付各种项目的开发、测试、推广以及技术支持。最终的结果是对业务需求的反应速度慢；技术人员进行着大量重复性的开发工作，各种低级的应用错误重复出现；同一个应用层上不同的业务归属于不同的技术人员负责，很多人做着相似的工作，从而造成人力、财力资源的严重浪费……
中国农业银行深圳市分行人民币银行卡间联收单业务实施细则(暂行)
中国农业银行深圳市分行 人民币银行卡间联收单业务实施细则 （暂行） 第一章总则 第一条为规范我行人民币卡商户收单业务，促进我行人民币卡商户收单业务的健康快速发展，根据《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》（农银办发〔2007〕708号）、《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法（试行）》（农银办发〔2008〕1204号），以及中国银联有关银行卡联网联合业务规范的要求，特制定本细则。 第二条本细则所称人民币卡商户收单业务，是指我行与特约商户签订《特约商户受理银行卡业务协议书》，向其提供POS机具和耗材，提供POS机具的日常维护、收银人员受理银行卡业务培训等服务，并负责银行卡受理信息转接处理、银行卡交易资金清算、对账、调账与投诉受理等业务。 第三条分行负责制定人民币卡商户收单业务发展规划及营销计划，以及特约商户受理银行卡业务审批、系统录入、档案管理、风险监控、检查监督。 第四条收单行负责商户拓展、现场调查、资料准备、机具安装与培训、退货、调账与投诉处理及商户日常维护、风险监控等工作。 第二章名词解释 第五条人民币银行卡：本细则中所指银行卡包括境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种国际卡在境内使用时视同人民币卡。 第六条特约商户：指与我行签约受理人民币银行卡的商户。 第七条POS机（即销售点终端）：指支持银行卡余额查询、消费、撤消、预授权、预授权完成等交易的银行卡刷卡终端。 第八条收单行：指拓展收单商户并向其提供POS机具安装与培训、退货、调账与投诉处理及商户日常维护等工作的二级支行。 第九条退货：指特约商户因商品退回或服务取消，请求收单行将已扣款项
退还持卡人原扣款账户的过程。目前，我行仅支持手工退货及当日当批内POS 机结算前的消费撤销类的退货。 第三章特约商户发展 第十条商户准入基本条件： （一）合法经营、手续齐全。 （二）营业面积不小于30平方米。 （三）注册资本不小于10万元人民币。 （四）月均营业额10万元（含）以上。 对于营业面积大于20平方米，但不到30平方米的商户，如果月均营业额大于15万元亦视为符合准入基本条件。 第十一条目标商户：大、中型商场、超市、家电城、家具城、装饰城等商业零售企业和规模较大的宾馆、饭店、餐饮、娱乐、房地产、汽车、商品批发企业及新兴行业等。 第十二条目标客户寻找渠道： （一）网点客户经理从个人VIP客户中发现目标商户。 （二）网点客户经理从新开对公账户的客户中发现目标客户。 （三）支行个人业务部客户经理通过与支行公司业务部等部门沟通，公私联动，发现目标商户。 第十三条谨慎发展商户：夜总会，卡拉ok，酒吧，桑拿按摩等娱乐场所商户，健身会所，美发美容院。 第十四条暂不考虑发展商户： （一）预付款类商户。 （二）中介、咨询、经纪服务商户。 （三）销售珠宝黄金，古玩，字画，奇石，工艺品的商户(实力较强的商户个案申请)。 第十五条现场调查。支行客户经理就商户申请材料上门进行真实性调查，