置业顾问call客技巧汇总(超全)
恒大置业顾问call客技巧汇总（超全）
营销决不等于随机打出大量，靠碰运气去推销房子，而是通过Call 客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。
一、Call客资源获取
通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索围最大化。
1.渠道来源
（1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户；
（2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息；
（3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息；
（4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流；
（5）重点社区；话费分级；重点行业。
2.客户上门及成交转化率排名
多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。
3.资源循环利用
各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。
4.CALL客结果分类
A类——肯定来，并确定上门时间；
B类——有时间就来，不确定上门时间；
C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或通知；
D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。
二、Call客前的准备工作
1.专业知识的准备
（1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）；
（2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）；
（3）所售项目的答客问。
2.工作状态的准备
（1）保持热情友善、充满激情；
（2）注重礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语；
（3）接听前要及时清除口中咀嚼物；
（4）保持铃响三声接听，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。
3.营销工具的准备
（1）销讲夹（附计算器、按揭利率表等）；
（2）笔和来电客户登记表；
（3）记事薄（用于记录客户购房登记外的其它信息）；
（4）楼书、宣传资料；
（5）标有工程数据的楼层平面图。
三、统一Call客口径
Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。
1.开场白
Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点，是重中之重，一定要简洁、有力、有吸引力。
例如：“我打这个，是因为恒大集团在开发建设了一个精装修及星级配套社区，作为高尚品质楼盘，已经引起市大量购房者的关注和购买。”
（1）较吸引人的首句一般会提及“有新品推出”，说出自己与其他产品的区别，如“唯一精装修的楼盘”中国龙头房企恒大集团开发建设项目，恒大足球等信息点。
（2）以数字的形式，如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注；（3）尽量首句避免出现“售楼处”等字眼；
（4）首句基本控制在10字左右，一句话即可；
（5）后续说辞要生活化、情景化；淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。
2.开盘前Call客技巧
（1）关于价格问题
关于价格问题，尤其是价格不在优势的情况下。采用敷衍法，兜圈子，以一房一价回答，还可以反问客户心理价位或了解的市场价位；必须报价时，就报一个价格区间，比如3500-5500，精装毛坯都有，拉大价格区间，淡化客户对价格的敏感性。让客户对价格产生一定的认知，但不至于形成固定的价格印象。
（2）释放优惠消息
置业顾问谈客十大步
一、寒暄：例如（你好怎么称呼您？我只这里的置业顾问我叫某某，您叫我小某就行） 二、介绍：（介绍项目地理位置、沙盘） 三、拉关系：例如在置业顾问介绍的过程中可以适当的赞美顾客找准其发光点比如男士眼光好找了姐这麽漂亮的老婆，女士嫁给大哥您肯定很幸福，赞美孩子聪明伶俐。等~~以上赞美因人而异。 四、摸底：在介绍完项目以后不要急于推户型和样板间先摸清客户的需求和底（1、摸清楚购买对象2、购买者的经济实力（比如在哪里住及职业）3、自营或委托4、谁掏钱5、是投资还是自住6、对所要购买的房子有什么要求7、买多大的房子及房子的朝向8、是按揭还是一次性或者分期9、心理承受的房价是多少等等-----。在电话邀约客户的时候也是一种摸底的过程 五、推房子：根据现有的房源一针见血的推荐适合他们的房子适合客户的房子才是好房子，不是所有的客户想要什么样的房就推什么样的房子，推房源的时候最多不超过三套，要不客户会没主见，主推你看来客户比较满意的那套。（要求置业顾问前期找准每套房子的亮点）六、定：在带客户去样板间或者实体房的时候置业顾问的说词中可以提醒他现在可以定下来你比较满意的户型，（察言观色）要替客户拿主意，替客户下决心。（置业顾问很喜欢这套房子，客户才能从你的语言及动作中感觉到你给他推的房子确实很好，是在替他们考虑，从开始接待客户到定房子是客户对你认可的过程。） 七、逼定：逼定的意义是指逼客户下定金他是将产品转化为实际买卖
的关键步骤任何产品的推销这个过程必不可少，逼定一般分如下（逼定时机，购买信号，逼定方式，技巧，和话术） ○1逼定时机：以激发客户的兴趣，置业顾问以赢得客户的依赖和信任。有同一客户去看该房或者制造紧张感。现场气氛也很关键。 ○2购买信号分语言、肢体及逼定注意事项。语言上的购买信号：比如客户的问题转向有关细节的东西，又如有无优惠，怎么样交款付款方式并对销售人员介绍表示积极的肯定与赞扬，询问优惠程度有无赠品时一位专心聆听寡言少语的客户询问付款及细节时，讨价还价一再要求打折时，向推荐人员打探交房时间可否提前时，对商品提出异议关心楼盘的某一优点和缺点是，询问同伴的意见时，询问售后服务。 行为上的购买信号：客户的面部表情从冷漠怀疑深沉为自然大方随和亲切，眼睛转动由慢变快，眼神发亮而有神彩从若有所思转向明朗轻松，嘴唇开始抿紧似乎在品味权衡什么；用几套户型反复比较挑选后，集中在一套户型上时；关注销售人员的介绍及谈话不断的点头，赞同；用手轻敲的桌子，抖腿，抽烟，拉近椅子望你身边靠仔细听你谈话也读楼书及资料。 注意事项：观察客户对楼盘的关注情况，确定客户的购买目标，不要在向客户推荐其他房子让客户集中目标房子上进一步强调该房子的优点及带给客户什么样的收益或投资好处，切记强迫让顾客买迫或表现不耐烦情绪有如你到底买不买。注意成交信号，必须大胆的提出成交要求，进行交易，干脆快捷，切勿拖延。关键时刻可以让主管加入谈判过程，主管起的作用就是临门一脚。
置业顾问 9大步骤
一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机 二．《沙盘》大环境—>小环境要会灵活反过来运用 三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定 四．《指点江山》沙盘重述、拉关系 五．《算价》不得冷场、减少客户思想 六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机 七．《具体问题具体分析》 八．《逼定》果断 九．《临门一脚》找人（经理）踢球 一、《开场白》 1. 落座、坐在客户右侧、双手递上名片。 2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3. 拉关系、与客户拉近距离 《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》 1.赞美性格 2.赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生活 4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》 举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5. 按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定 《开场白说词》收集资料 1. 您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3. 您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4. 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5. 您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 6. 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 8. 家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定） 《拉关系》 1. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2. 找到某种共同的基础（共同话题） 3. 真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4. 让客户笑起来，让他感到很开心
万科项目call客关键动作
万科项目call客关键动作 万科项目call客关键动作 在目前库存高企的市场态势下，如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性，以提高房产销售的成功率？本文分享万科call客的15个关键动作，你值得拥有！ 一、call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 本项目资源：前期各阶段的上门、进线客户； 拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息； 世联明源资源：包括前期代理宝安楼盘及在售竞争项目客户资源； 短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； 万客会资源：万客会本区域客户资源(需有针对性筛选后)。 2.客户上门及成交转化率排名 多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>万客会资源>世联明源资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。 4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间； C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 二、call客计划安排 每周一制定当周Call客计划表，合理分配Call客资源和任务，真正做到精细化管理。 1.内容 Call客计划将详细到每人每日Call客安排，内容包括： (1)Call客资源来源； (2)Call客任务分配：持销期工作日80批，周末50批，专门CALL小组100批，客户量大情况下调整； (3)Call客总量统计； 特殊情况备注。 2.Call客计划表模板： 三、call客口径撰写 Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。 1.蓄客阶段call客口径 XX先生/小姐，您好，打扰您两分钟。我是万科的工作人员XXX。 您之前有来我们万科金色领域现场看过吗？ ——看过，已经买了 恭喜您成为万科金色领域的业主！另外告诉您一个好消息，万科金色领域是深圳市9月销售量和销售额双料销售冠军!目前二期已经售罄，三期开始做诚意登记了，您可以带您的朋友来现场申请办理一个三期的领享卡，三期开盘时持有这张卡才能享有选房资格和购房
销售置业顾问计划
销售置业顾问计划 篇一：地产销售经理工作计划 篇一：房地产销售经理工作总结及工作计划 在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比
的情况。 二、团队管理方面 1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备
工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这
置业顾问工作总结范文6篇
置业顾问工作总结范文6篇 置业顾问的年终工作总结范文一 20xx年已经接近了尾声，加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受 到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和 指导，现将今年工作做以下几方面总结： 一、学习： 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项 目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领 导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过 努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深 的喜欢上了这份工作。 二、心态： 心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让 我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁 的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客 户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良 好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控
制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 三、专业知识和销售技巧： 专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。 销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、工作中的不足：
[实用参考]房地产楼盘拓客全方案.doc
拓客团队的组建和管理
拓客管理制度目录第一章人员编制及岗位职责 1. 拓客团队组织架构 2. 人员结构及岗位职责 第二章拓客管理制度 1. 拓客方式 2. 考勤制度 3. 薪酬管理制度 4. 日常考评 5. 日常拓客工作的监督管理 第三章区域划分 A区主要阵地 B区主要阵地 C区主要阵地 第四章拓客渠道和方法 第五章拓客流程图 第六章节点活动和物料支持
第一章人员编制及岗位职责 一、拓客团队组织架构 构成，由拓客经理带领工作，营销经理进行监管考核。 二、人员结构及岗位职责： （一）营销经理 1.营销经理为拓客总负责，组织协调拓客经理、策划经理和销售经理做好拓客工作。 （二）拓客经理 1.拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓客工作。 2.负责人员招聘和人员培训考核。 3.负责拓客日常管理和监督考核工作。 4.根据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划，并组织实施。 5. 推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。 6. 制定拓客计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。 7. 参与拓客策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。 （三）拓客专员 1.在拓客经理的带领下认真完成拓客工作。 2.敏锐挖掘市场契机，对分配的拓客单位，不遗余力的挖掘客户资源。 3.做好客户服务工作。 第二章拓客管理制度 一、拓客方式 1．派单。通过地毯式覆盖派单，实现项目认知并获取客户资源。
2．上门拜访。某一特定区域或性质的目标客户群，如沿街商铺。 3．整合分销队伍。超市、中介、村级代表、网络传媒等方式获取客户。 4．外展活动（咨询台、展业台、区域专题活动）。 5.其他拓客方式。 二、薪酬管理制度 三、日常拓客工作的监督管理 1.拓客经理必须做好每天拓客业务总结和数据统计汇报工作，统计拓客专员每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料，向营销经理或策划人员上交报表报备。 2.拓客专员填写虚假信息的一次处罚30元，拓客经理没认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，如果对客户归属作假，直接扣罚当月薪资。 第三章区域划分 A区：104以西，S281省道，南至天衢路，北至滨德高速
置业顾问call客技巧汇总(超全)
恒大置业顾问call客技巧汇总（超全） 电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通过Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 （1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息； （3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息； （4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 2.客户上门及成交转化率排名
多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。 4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间； C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 二、Call客前的准备工作
1.专业知识的准备 （1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）；（2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）； （3）所售项目的答客问。 2.工作状态的准备 （1）保持热情友善、充满激情； （2）注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语；（3）接听电话前要及时清除口中咀嚼物； （4）保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。 3.营销工具的准备
置业顾问面试技巧3篇
《置业顾问实习报告》 置业顾问实习报告（一）： 实习目的： 1。了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程 2。了解房地产公司整个工作流程 3。确立自我在房地产公司里最擅长的工作岗位 4。学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧 实习资料： 职位：置业顾问 工作资料：前期先理解公司培训，对自我的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每一天早上8:30上班到下午 8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至 少务必约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是十分重视的。 接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每一天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们那里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定1000，大定10000）――签购房合同―― 做分期――办入住。这就是整个过程。 接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字）然后问 客户思考你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎样了解我们项目的，根据实际状况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：您好，那里是学府街区售楼中心。电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时光长了，我也学会了怎样和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自我首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样貌客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自我首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自我都不能表现出一丝不耐。 实习体会 透过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到此刻的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自我办，所以学的东西也多，不仅仅要熟悉自我公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：
置业顾问实习调查报告
一、实习单位概况 浩华地产集团1999年成立于广州，是一家具有革新传统、富有创造力和多年房地产 运作经验，集地产开发、营销策划及销售代理为一体的国内知名地产开发集团和中国顶级 房地产综合服务商。 浩华地产集团自创建以来，始终秉承“诚信、协作、卓越、创新”的浩华文化，以“推动居住进步、建设美好生活”为使命，遵循“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，努 力为客户创造价值，为员工提供机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。致力于追求客户、员工、股东、社会、环境全面协调可持续发展！ 浩华地产集团下辖代理事业部、开发事业部、地产研究院、浩华商学院。 浩华地产集团代理事业部目前下辖广州、青岛、济南、南京、西安、太原、天津、合肥、郑州、沈阳、吉林、杭州等12家公司，现有员工3000余人，均为房地产业内资深专业人士。代理事业部专业从事于房地产投资顾问、营销策划及销售代理，擅长精确掌握、分析 市场信息，准确进行市场定位，把握市场脉搏，为开发商提供专业的房地产投资顾问指导，进行切实可行的房地产全程策划和强有力的销售推广。 浩华地产集团开发事业部专业从事房地产行业的投资及开发。2004年起先后在广州、西安、桂林、东营、惠州、河源、菏泽投资开发了16个项目；2008年以来又加大投资力度，连续开发了青岛翡翠城、青岛银华广场、清远丽都花城、天津翡翠半岛、东营枫林绿洲、 恩平凯旋花园、天津翡翠蓝湾、江门金泽蓝湾等项目，投资开发面积逾200万平方米。2013年投资开发项目完成销售额逾16亿元。 浩华地产研究院是浩华地产的研发和资讯机构。其主要任务是研究总结浩华历年房地产 营销策划、销售代理和投资开发的经验和教训，整理吸收房地产行业最新优秀成果，为提 升浩华地产投资开发、营销策划、销售代理的专业水平和实战能力服务。 浩华商学院是浩华地产的培训机构。浩华商学院以“培养二十一世纪的企业家，促进浩 华做大做强，为祖国的繁荣富强而奋斗”为使命，以“传播知识、开阔视野、启迪智慧、 提升能力、注重实效”为目的，以“专业、系统、实战”为特色，以“荣誉、责任、浩华”为校训，下设企业文化、公共关系、国学智慧、成功学、房地产规划与建筑、创意设计、 管理学、营销策划、销售力、房地产开发管理、企业家修炼、法律法规等12个课程模块，是培养优秀浩华职业经理人的黄埔军校。2012年荣获“中国企业商学院最佳成长奖”。 二、实习单位经营或者业务状况 作为中国房地产作为国内知名地产开发集团和中国顶级房地产综合服务商，浩华地产 集团秉承“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，，努力为客户创造价值，为员工提供 机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。已成为业界最为成熟的地产 综合服务商之一，历年经营也取得了巨大的成就。
置业顾问谈客十大步修订稿
置业顾问谈客十大步 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
一、寒暄：例如（你好怎么称呼您？我只这里的置业顾问我叫某某，您叫我小某就行） 二、介绍：（介绍项目地理位置、沙盘） 三、拉关系：例如在置业顾问介绍的过程中可以适当的赞美顾客找准其发光点比如男士眼光好找了姐这麽漂亮的老婆，女士嫁给大哥您肯定很幸福，赞美孩子聪明伶俐。等~~以上赞美因人而异。 四、摸底：在介绍完项目以后不要急于推户型和样板间先摸清客户的需求和底（1、摸清楚购买对象2、购买者的经济实力（比如在哪里住及职业）3、自营或委托4、谁掏钱5、是投资还是自住6、对所要购买的房子有什么要求7、买多大的房子及房子的朝向8、是按揭还是一次性或者分期9、心理承受的房价是多少等等-----。在电话邀约客户的时候也是一种摸底的过程 五、推房子：根据现有的房源一针见血的推荐适合他们的房子适合客户的房子才是好房子，不是所有的客户想要什么样的房就推什么样的房子，推房源的时候最多不超过三套，要不客户会没主见，主推你看来客户比较满意的那套。（要求置业顾问前期找准每套房子的亮点） 六、定：在带客户去样板间或者实体房的时候置业顾问的说词中可以提醒他现在可以定下来你比较满意的户型，（察言观色）要替客户拿主意，替客户下决心。（置业顾
问很喜欢这套房子，客户才能从你的语言及动作中感觉到你给他推的房子确实很好，是在替他们考虑，从开始接待客户到定房子是客户对你认可的过程。） 七、逼定：逼定的意义是指逼客户下定金他是将产品转化为实际买卖的关键步骤任何产品的推销这个过程必不可少，逼定一般分如下（逼定时机，购买信号，逼定方式，技巧，和话术） ○1逼定时机：以激发客户的兴趣，置业顾问以赢得客户的依赖和信任。有同一客户去看该房或者制造紧张感。现场气氛也很关键。 ○2购买信号分语言、肢体及逼定注意事项。语言上的购买信号：比如客户的问题转向有关细节的东西，又如有无优惠，怎么样交款付款方式并对销售人员介绍表示积极的肯定与赞扬，询问优惠程度有无赠品时一位专心聆听寡言少语的客户询问付款及细节时，讨价还价一再要求打折时，向推荐人员打探交房时间可否提前时，对商品提出异议关心楼盘的某一优点和缺点是，询问同伴的意见时，询问售后服务。 行为上的购买信号：客户的面部表情从冷漠怀疑深沉为自然大方随和亲切，眼睛转动由慢变快，眼神发亮而有神彩从若有所思转向明朗轻松，嘴唇开始抿紧似乎在品味权衡什么；用几套户型反复比较挑选后，集中在一套户型上
置业顾问年终述职报告
置业顾问年终述职报告 尊敬的各位领导您好： 感谢公司领导给予我机会，成为丛亿置业的一员，也感谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在迅速地融入到工作中去，跟同 事们精诚合作。 20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照 公司规定，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束： 20xx年11月我加入丛亿置业的大家庭，本着对房地产销售工作 的热爱，积极认真学习的态度，从前期的守盘阶段到后期认筹开盘，自己有了很大的进步，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能熟练掌握。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠 于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自 己满意的成绩单。 20xx年是充满梦想和激情的一年，也是本人进入房地产行业的 一年。 这年3月，有幸加入XXXX置业公司，融为这个集体的一份子， 本着对这份工作的热爱，用心去做好每一件事情。作为销售部置业 顾问的我，至今任职半年时间，在领导的带领下，和同事们共同完 成的销售工作。现就任职半年来的具体情况总结如下： 一、喜欢你的工作，自信地去完成它 刚开始公司将对房地产一无所知的我安排到售楼部学习及工作，我学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司
喜爱的员工。在这里，我感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐 和鼓励的人，例如各位尊敬的领导和亲爱的同事们。刚进入这个项 目时，工作略显繁忙，因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子，当时的我既是专业知识不过关，谈客能力不足，又是要做好开盘事 宜的准备，并且个人的客户量微乎其微，越是临近开盘日期，本人 就越是很焦急，幸好的是在这个期间领导没有给予我任何的压力， 相反还时时刻刻的给予本人以鼓励，没有给本人下过重的销售任务。这里整个团队都充满了激情，慢慢地工作也上手了。这里的每位同 事都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去 接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是首期开盘 的销售任务的基本完成。感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得 我们接待客户过程也更加自信，同样因为喜欢这份工作，我们将做 得更自信和出色。 二、“剩者”为王的坚持 三、自觉自发的工作，就是对能力的最好检验 近来，项目接近尾盘的境况，使我们大家的思想都放松了下来，其中也包括我自己在内，在工作时间内看起了电影，此刻的我还在 深深懊悔之中，不是懊悔被领导发现，而是懊悔自己不该侥幸去做 任何事情。在此，我对于自己拿工资而在工作时间内不做工作的事 感到很歉意，同时，感谢领导们给予的批评，这也是对于我今后无 论做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到，平时老是在思 考如何提高业务知识，其实，自觉自发的工作就是对自己能力的最 好检验。 四、审视自己的不足之处以及对此的改善之道 五、20xx年下半年的个人工作目标： 总结语 每天清晨，当太阳刚刚升起，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动积极地去 完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
置业顾问培训之拓客技巧
置业顾问培训之拓客技巧 拓客技巧 拓客作为一种推广聚客手段，是一种相对连接最直接有效、到达率最高的推广方式，关注度和来电/访量是追求的目标。 拓客常用的方式是派单。既然想使用派单的方式那么就要好好准备，当所有人都是找在校大学生或大妈在路边随便发单页的时候，如何吸引自己项目的眼球高效完成派单？ 如果她去派单，你好意思拒绝吗？如果她的身上再加上一些项目的信息，你会不会忍不住多看几眼？ 如何高效完成派单？ 派单核心目的=提高来电/到访量 高效派单=目标精准+说辞动人+动作得体 常用派单模式 撒网派单：全面推广，全城皆知，记忆加深 定向派单：博取高到达率，可选择重点企事业单位、重点商圈派发小礼品或利用小众饭局等 派单执行要素 客户的判断与选择 一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派发； 2人同行或家庭同行，一般选择女性为派发对象； 着装要求 派单服装要求统一、整洁，可配置马甲、绶带、帽子等视觉统一标识符号，如果费用允许，定做个性的衣服或美女帅哥齐上阵效果更佳； 常用道具 DM（核心道具）、证件、登记表、路线图、药品食品饮品、工具包、小礼品、VI推广品等，创新的挪车卡、发单卡等也能博得客户的一丝好感增加品牌记忆； 动作要领 备用单片通常拿在左手，便于右手取用； 派单时应从客户侧面45度左右走近，不可迎面走近或从背后忽然走近； 派单时应递送在客户方便接单的手； 派单时需要多来回移动，扩大派单范围，不可站在原地不动； 派单时应面带微笑；
派单时尽量不要再马路中间的车流中，鄙视那样要求的企业； 派单说辞 一般来说，派单说辞要求简单明了，最好在15秒内说清楚重点或卖点 身份介绍 项目一句话介绍 优惠或活动邀请看房（提醒：由于各地风俗习惯不同，招呼客户时的称呼也应入乡随俗，尤其注意规避当地的称呼忌讳，避免引起不必要的反感和冲突。） 要求客户留电话（作为考核要求） 突发情况应对 应对城管或保安 不要与之争执，和气理性应对，并将情况通知负责人和其他成员，避免再次冲突；应对客户 客户出现不满欲投诉，礼貌退让走为上计； 个人突发 如突然有急事、身体不适等，及时报告负责人，申请换人换时间；派单前做好防晒、防风、防沙等防护准备。 小贴士 拓客时配看房车，直接拉到项目现场； 单页上做标识或做项目小卡片，标注公司标识或写电话，跟客户强调来访时携带小卡片有礼品赠送。 置业顾问，外人眼中的售楼小姐、售楼先生，让许多人为之羡慕、为之倾倒。靓丽套装，西装革履、黑丝美腿、青春笑脸，吸引不少高富帅白富美和屌丝们的眼球，他们终日周旋在买房人之间，诱人高薪，不凡气质，白领风范，谈笑间几十上百万元甚至上亿的合同轻松搞定，不缺房子，上班有车，相信开奔驰宝马的也不是少数。
call客技巧
【连载】必杀技：电话销售技巧1 2014-6-6 （一）打电话前的准备 1、客户资料的准备 置业顾问要随时注意收集有效电话号码，这是一项长期的工作，且需不断对客户资料进行更新。 2、客户问题的准备 电话销售的目的就是为了获得更多的信息和了解客户需求，所以我们要事先考虑到客户会提问什么问题，并且知道怎么去回答。 3、拨电话前的心理准备 打电话前要认识到，这将会改变你现在的业绩现状，有了这个想法后，再拨打电话时，就会有一种必定成功的积极动力。 4、拨打电话时的声音准备 置业顾问每天拨打电话量很大，被拒绝的概率也不低，所以容易造成精神上的疲倦，但是态度上还是必须保持积极，努力养成与客户通电话时，恰到好处的适时发出友善的微笑声。
5、工具的准备 三色笔、笔记本、便签纸、计算机。 （二）打电话五个细节和要点 1、用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）。 2、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。 3、站起来打电话：站着就是一种说服力，配合肢体动作参与。 4、做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）。 5、不要打断客户的话，给予真诚、热情、积极的回应。 （三）电话行销的十大理念 1、每一通来电都是有钱的来电。 2、电话是公司的公关形象代言人。 3、想打好电话首先要有强烈的自信心。 4、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。 5、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。 6、电话行销是一种心理学游戏，声音清晰、亲切、见解，根据对方频率适中。 7、没人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
售楼置业顾问工作总结
售楼置业顾问工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我从中获得了什么，下面就是我的总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 售楼置业顾问工作总结(一) 时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。 六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。 从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直
置业顾问call客技巧
置业顾问call客技巧 导读：电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通过Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 ▌一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 （1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息； （3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息； （4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 2.客户上门及成交转化率排名 多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。 4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间； C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 ▌二、Call客前的准备工作 1.专业知识的准备 （1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）； （2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）； （3）所售项目的答客问。 2.工作状态的准备 （1）保持热情友善、充满激情； （2）注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语； （3）接听电话前要及时清除口中咀嚼物； （4）保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。 3.营销工具的准备 （1）销讲夹（内附计算器、按揭利率表等）； （2）笔和来电客户登记表； （3）记事薄（用于记录客户购房登记外的其它信息）； （4）楼书、宣传资料； （5）标有工程数据的楼层平面图。
最新call客技巧
电话call客技巧 课程： 1.Call客流程 2.call客前期准备 3.call客的开场白设计 4.call客开场白应注意的要求 5.call客客户的简单分类 call客人员只做一件事，和客户面谈！！！ call客总流程； 我是谁？什么事？为什么来？为什么现在来？ 前期准备 一、准备call客前应考虑的问题 1、为了达到目标所必须提出的问题 2、设想客户可能会提到的问题并做好准备 3、如何追踪有意向的客户及邀约
二、打电话之前的准备——置业顾问 1、准备好纸和笔 2、准备好礼貌用语 3、准备好沟通内容 4、准备好相关资料 5、准备好祝福结束语 三、打电话之前的准备——内务策划 1、统一话术，口径 2、提前30-60分钟进行短信预热（发短信） 3、策划确定相关主题活动以便邀约 4、准备好相关资料 5、在call结束后按类别发送提醒祝福短信邮件（按重要程度区别对待） 四、call客开场白的四步法 1、引起注意——吸引 2、提起兴趣——有价值、建立融洽温暖的关系 3、提升欲望——有意义、利益 4、建议行动——预约、促使做出承诺 五、开场白吸引客户注意力的方法 1、提及他现在可能关心的问题 2、赞美对方、PMP(拍马屁) 3、提及他的个人特点 4、说到他可能熟悉的第三方 5、唯一性、时效性（年底了，公司要冲业绩，优惠幅度是最大的） 6、有关的报道、宣传 7、提及他人的经验 客户没时间，可以以活动来诱惑客户 客户说没空，可以说通过刚刚和您的沟通，可以看出您还是对我们项目感兴
趣的，我们现在现场有XX活动…… 六、常用的开场白方法 以联想导入——通过丰富的个人感情与特色，吸引客户 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通以调查导入——以电话调查的名义迂回之法 以免费活动导入——设定各类主题活动及礼品，让客户觉得来的有甜头 合并同类项——合并相同问题 热情建立信赖感：很高兴能听到您的声音 自信：这里的人都说我是高富帅，或我们楼盘是卖得最好的 有气势，语速，语调：感性，理性，积极性 只谈人情不谈买卖 简单，明确：全部南北通透 礼貌，亲切：了解到客户姓氏后在沟通中三次亲切的予以称呼 卖点：痛痒理论 好：1，声音稳重，给人信任感2，客户说偏，离西站近 坏：1，客户忙，在开会，可以说那我待会发一条短信，我半小时后再给您电话 2，没有说出我们最大的优势 3，先要了解对方的位置，距离近的，远的不同的说辞 作业： 写一个CALL客的话术，明天下午交，字数几十到一百电话CALL客的分类： 1，明确访问时间的客户A 2，有意向单未明确时间的客户B
置业顾问call客技巧汇总超全
恒大置业顾问call客技巧汇总(超全) 电话营销决不等于随机打出大量电话,靠碰运气去推销房子,而就是通过Call客,有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源,实现目标客户群搜索范围最大化。 1、渠道来源 (1)本项目资源:前期各阶段的来访、来电客户; (2)拓客渠道资源:瞧房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息; (3)项目数据库资源:高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其她项目来电来访等数据信息; (4)短信公司截流数据:竞争楼盘进线截流电话号码; (5)重点社区电话;话费分级电话;重点行业电话。 2、客户上门及成交转化率排名 多次Call客结果表明,各类客户资源上门与成交转化率排名如下:本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。3、资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客,筛选有效客户:每次CALL客分A、B、C、D类客户,A、B、C为不同诚意都有效客户,D类为无效客户,对A、B、C类客户进行录入,间隔1个月左右,循环A、B、C类有效客户,再次分A、B、C、D类客户。 4、CALL客结果分类 A类——肯定来,并确定上门时间;
B类——有时间就来,不确定上门时间; C类——没兴趣,但后续有其她优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知; D类——直接挂断或没兴趣,不愿意接收项目任何通知。 二、Call客前的准备工作 1、专业知识的准备 (1)结合项目的房地产专业知识(销讲、房地产基础知识、政策等); (2)项目的卖点(包括产品、地段、品牌、价格); (3)所售项目的答客问。 2、工作状态的准备 (1)保持热情友善、充满激情; (2)注重电话礼仪:控制语速、语调、音量、清晰度与礼貌用语; (3)接听电话前要及时清除口中咀嚼物; (4)保持电话铃响三声内接听电话,并使用标准用语,如:“您好,XX(项目名称),我就是XXX,有什么可以帮到您？”。 3、营销工具的准备 (1)销讲夹(内附计算器、按揭利率表等); (2)笔与来电客户登记表; (3)记事薄(用于记录客户购房登记外的其它信息); (4)楼书、宣传资料; (5)标有工程数据的楼层平面图。 三、统一Call客口径
房地产置业顾问拓客十二式word版本
拓客十二式，客源自然来 今日拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法： 一、商圈派单 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管 拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息 工作安排： 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等） 工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户 工作安排： 1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进 审核标准：无 招式特点： 1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高 2、对真正有购买意向的准客户说服力很强 三、社区覆盖 适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择：主要针对蓄客期，其次为强销期