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淘宝美工考试试卷.Bdoc

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淘宝美工考试试卷（B 卷）

一．单选题：

1、店招的制作尺寸是？B

A 1500px

B 950px

C 1500cm

D 950cm2、计算机RGB颜色模式中，表示黑色的是（B）

A．RGB（255，255，255）B．RGB（0,0,0）

C. RGB（255,0,0）D RGB（0,255,255）3内页主图5张在_寸下自动生成

放大镜功能？（D）

A 210X210PX

B 100x100 px

C 50x50cm

D 800x800px4 当Photoshop 警告用户内存不够时，下列哪个解决方案是可选的（B）A.删除动作B.清除历史

记录C.清除直方图D.清除预置文件5、在Photoshop里，新建文件”命令对话框中不可设定的是（D）A.宽度和高度B.分辨率C.色彩模式D.文件

格式6、要使某图层与其下面的图层合并可按什么快捷键？（C）

A. Ctrl + K

B. Ctrl+ D

C. Ct卄E

D. Ctrl+J7、家纺内页标准（必选）是：（A）

A商品情景商品实拍商品细节（不少于3张）商品参数包装图示B商品情景商品实拍商品细节（不少于3张）商品参数包装图示买家须知C商品情景商品实拍商品细节（不少于3张）商品参数包装图示品牌文化工艺说明

D商品情景商品实拍商品细节（不少于3张）商品参数包装图示物流信息&内页主图5张800x800的顺序是？（A）

A全景图细节图1细节图2水洗标产品包装

B 全景图细节图1 细节图2 细节图3 细节图4

C全景图产品包装产品花色1产品花色2产品花色3

D全景图细节图1细节图2水洗标细节图4

9. 如果前景色为红色，背景色为蓝色，直接按D键，然后按X键，前景色与背景色将分别是什么颜色。（C ）

A. 前景色为蓝色，背景色为红色

B. 前景色为约色，背景色为蓝色

C. 前景色为白色，背景色为黑色

D. 前景色为黑色，背景色为白色

10. 图像分辨率的单位是（ B）

A. dpi

B. ppi

C. lpi

D. pixel

11. 下面哪些不属于网页的多媒体元素A

A.音频

B.视频

C动画D.图

12. 在Photoshop7.0中，下列哪个不属于在图层面板中可以调节的参数

（D）A.透明度B、编辑锁定

C、显示隐藏当前图层

D、图层的大小

13. 在Photoshop7.0中，为了确定磁性套索工具对图像边缘的敏感程度，应调整的数值是：（B）

A、容差

B、边对比度

C、颜色容差

D、套索宽度

14. 在Photoshop中，下列工具不能直接建立选区的有（C）

A.选框工具

B.裁切工具

C.文字工具

D.文字蒙板工具

15. 添加背景音乐的HTML标签是（C）。

A.

B.

C.

D.

16. 黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为（B）A、1：1.550B、1：1.618C、1：1.850D、1：1.350

17. 快速渲染的快捷键是哪一个？B

A：F10B：F9

C：F8D：F7

18. 关于淘宝直通车推广宝贝图片说法不正确的是D

A.图片必须是正方形，传达的信息要健康

B.可以加促销文案，吸引眼球

C.

主题明确，陪衬物品不能掩盖宝贝主题D用明星代言的图片吸引眼球二．判断题

1 .如果采用photoshop 来处理抠图，对规则形状来说，一般可以采用工具箱中的多边形套索工具”（“

2 .如果采用photoshop 来处理抠图，对规则形状来说，一般可以采用工具箱中的多边形套索工具”。（为

3.拍摄时产品正面一定要受光均匀，因为网络上客户看到的只有一个面

4?点、线、面是平面设计构成因素中最基本的元素。（“

5?色彩三要素是指纯度、明度、色相（“

6. Photoshop中临时切换到抓手工具的快捷键是空格键（“

7. Photoshop纹理滤镜的是马赛克（为

8?图像的分辨率是指图像单位长度上的像素个数。（“

9?在Photoshop中，色彩平衡只能调节中间色调。（为

10. 在Photoshop7.0 中，下列可以使图像产生立体光照效果的滤镜是等高线。（为

11. Photoshop图像中以下能被打印出来的有像素。（坊

12. 在图层面板中，按住Alt 的同时单击垃圾桶图标，可直接将选中的通道删除。

13. 将文字图层转换为像素图层后可以进行修改和编辑（为

14. 按C字母键可以使图像的快速蒙版”状态变为标准模式”状态（必

淘宝天猫客服考试试题 客服培训必备

客服基础识知考核 一.填题（分空数） 1.处理订必单须第一时看备间注，备包括注三个容是：内； 2.付方款式包：括储蓄卡网点支、付、消卡支付费找、代人付；等 3.猫天期的分特点，猫分天期是确收货认开后始款还目前可以，从户中帐除还扣款不支持，通过帐户还款； 4.信卡用付：买家在淘支宝上使用信用支卡业务购付商品买（否需是要）付支何任费用；天卖猫家要支需交付易金 额（括包费运的0.）%作8交易手续为费。手费只续对通信用卡过支付的额金收，取红包、积分天猫）（、物购不券计算手费。续 5.到货款就付买家是收到，验货后货付款再是，淘推宝出的种一支和物流付方。使用式到货款付务服买家，要向物需流公支司 付，到货款付是（否支持香港/澳）门/湾台/海用户外。 6.七无天理退换货：由在7后内，若天买因主家原观不因愿成完本次交，商家易有务义买家提向供换退货务服；若商 家未行其履义务，买则家有按照本规则权向宝淘商发起城诉，并申请投“天七无由理退换货赔付”。 7.七天理由无换退的申请条货：件 1）买收到家品后商发现在存等题问； 2）买向家商家出七天提理由退换无货申请应签在收物后7天货内（以收单据签时间为准的；）3）买提出“七家天理由退无货”换商品，的必须保证等影响不家商二第销售前次提 下，存但质在量问题商品，如的提交能量质问的题证明，退换不受此限；货 4）商非品量问质而由题家发起的退买换行为货A.：商家包产品由邮承担发货运费B.非；商包邮家品产由，承担 发货费运。 8.单订态包括状等：买待家款、付买已付款家卖家已发货、交易成功、、交易闭；关 1）单订态为【状拍已宝下贝等待，付】如果款家在拍下后天买内逾未付期，交款将易自关闭动； 2）订单态状为卖家已发货，等【买家确认待】果买家如发货在后天内确未到货，认也没申有请退款，交易本将动交自成易 功，统将把系款支付货商给家。 9.延发货迟指除是特殊品外商，商在买家家付款实后际在未时小内货发，害妨买购家买益权的行。商家的发货为间时以时间为的准。因迟发延货致买家投诉，商家需导买向支付家商品实该际交金成额的%，并金且最额不超高过 5 0元作0为约违金，该约金违将以的形式支付； 10一.违规行般为：包括、滥发信息、竞拍不、买意评恶、价恶意骚、扰当不注册、未依公开或更法营新业照信执息等。 11.严重违规为：包行括、发违布禁息信侵、犯知识产、权骗他人取财物扰、市乱秩序场等行。为 12.品保正：在障淘商城宝物时购若，买认定已家购得商的为品货假则有，在权易成功交后天内按本规发则针起该对家的商投 诉，并请正申保品赔付，赔付障的金额以买家际支实的付品商价款的加邮费倍限为。 13淘宝.处理诉投为个工日作（内不包括休双日和定法节假）日投诉；有期为效品成商后的3天交-6天0 ，次每交易有一只

淘宝美工年终工作总结

淘宝美工年终工作总结 最近发表了一篇名为《淘宝美工年终工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到。 美工工作总结 转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求，努力工作，按照公司的要求，较好的了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结： 通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西 ___更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工

作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。 紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！ 总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们 ___和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,。

淘宝客服岗位的常规面试题及解析

随着互联网第三波创业浪潮的兴起，以淘宝为代表的电商平台，成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此，淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位，脱颖而出，跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题，附带解析，仅供参考。 1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么 解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。 2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题 解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝! 3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的 解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。 4、你在上一份公司试用期工资是多少正式用的公司是多少从试用到正式经历了多久时间 解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力 解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。 6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置 解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。” 7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好 解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。 除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。 （一）无工作经验者 1.自我介绍 2.为什么会选择做淘宝客服 3.对淘宝熟悉度

淘宝美工年终工作总结

淘宝美工年终工作总结 篇一：美工工作总结 美工工作总结 转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的装修，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结： 通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西我没有更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到xx 设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是

很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。 紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！ 总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,。 也许我的个人观念和老板的不同，因为我总是把设计放在第一位，我希望很好的完成我的视觉营销，只有我的作品出色了，我才会备受关注，我才会肯定自己的能力，其实对

最新淘宝美工专才考试题目答案

最新淘宝美工专才考试题目答案 最新版淘宝美工专才考试的题目答案，有借鉴这些答案而能通过认证的亲们或者知道正确答案的淘宝认证美工们。第一类：［单选题-2分］: 1. 视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义, 下列不属于视觉标志的是（） C. “今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 2. ［单选题-2分］:关于品牌标准字的说法错误的是 D.标准字的设计不需要考虑其他视觉设计要素 3. ［单选题-2分］:天猫店的主图可以添加什么 B. 店铺LoGo 4. ［单选题-2分］:“太阳最红，长虹更新”这句广告文案使用了什么手法? C. 隐喻 5. ［单选题-2分］:下面哪点不是FABE法则中的A法则? A. 质感柔软 6. ［单选题-2分］:下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点? A. 卖点罗列 7. ［单选题-2分］:关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 B. 展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 8. ［单选题-2分］:仿旧效果婚纱照的基本色调是（） C. 棕黄色调 9. ［单选题-2分］:钻石展位图投放之前通常 D. 以上都是

10.［单选题-2 C.品牌定位分］ : 基本拍摄风格是可以从产品类别、（）、消费群体这些方面来确定的。 11.［单选题-2 B.陈述型分］ : 售后保障属于哪个类型的专题页 12.［单选题-2 D.聚划算分］ : 钻展图中不允许出现以下哪些文字 13.［单选题-2 B.800X800分］ : 主图的放大功能至少需要让图片满足（、像素。 14. ［单选题-2分］:优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能一一_________ 外，还应具备艺术性和科学性。 C.识别性 15. ［单选题-2分］:下面说法错误的是 C.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击 16. ［单选题-2分］:下列哪个是陈述型专题页 A. 产品知识 17. ［单选题-2分］:柔光镜柔化效果与所用光圈大小的关系是（） A. 光圈越大，柔化效果越强，光圈越小，柔化效果越弱 18. ［单选题-2分］:构成影像的最基本单位是 C. 像素 19. ［单选题-2分］:给商品图片加水印是，水印应该加在（） D. 图片的角落 20. ［单选题-2分］:关于详情页中的字体，不正确的是 D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 21. ［单选题-2分］:直通车店铺推广位的图片尺寸要求 A. 210X315 22. ［单选题-2分］:首页文案的解读将直接影响店铺首页的设计。其中文字的使用是什么? A. 需要遵循企业Vi规范 23. ［单选题-2分］:个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么？

淘宝天猫客服考试试题【培训必备】

电子商务客服测试题 姓名___________ 得分___________ 一、多选题（共10题，每题2分，计20分） 1、淘宝商城支持几天内无理由退换货？( ) A：7天B：15天C：15天跟7天D：7天跟15天 2、请排序以下正确的售前客服服务流程（） A.订单确认 b.欢送词 c.宝贝介绍 d.欢迎语 e.活动告知 f.收藏店铺 3、拍下宝贝后可以以哪种支付功能进行支付？（） A.财付通 b.快捷支付 c.支付宝 d.网上银行 e.信用卡 4、关于购买自己公司店铺秒杀或特价商品应注意的问题（含店铺信用炒作）？（） A：在公司上班不能在公司购买 B: 在公司登录入过的旺旺，在哪都不能拍公司的产品 C: 如有需要，建议叫朋友帮忙购买，但不能留公司的地址 D：如有违反，淘宝会将该商品链接直接删除，后果严重 5、客服的服务宗旨是什么？（） A：有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情 B：高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理 C：让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求 D：只要是客户提出的问题都回答，包括店铺的销售情况和相关信息 6、客户在天猫店拍下商品后，联系客户需要更改地址，如何处理？（） A：让客户提供正确地址，直接更改 B：让淘宝客服介入处理 C：让其申请退款重新拍 D：跟他说不能改 7、天猫消费者保障服务有哪些？（） A：如实描述

B：正品保障 C：免费退货 D：七天无条件退换货 8、以下哪些是七天无条件退换货的规则内容？（） A：商品外包装、吊牌完整；配件/发票/赠品齐全,不影响二次销售； B：商家包邮产品由双方分别承担发货运费； C：非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担； D：买家一旦申请，商家不得拒绝 9.以下哪些情况是指违背承诺？（） A: 拒绝提供发票 B：无特殊约定，拒绝交易或发货 C：承诺赠品，实际并未赠与 D：参加官方活动，未按照活动要求服务买家 10.买家申请退款选择”未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额? （） A: 扣当笔金额的10%； B: 扣当笔金额的20%； C: 扣当笔金额的30%； D: 扣当笔金额的40%； 二、问答题（共14题，每题3分，计42分） 1、客户询问是否正品时，如何回答？ 2、信用卡分期付款需要什么样的条件？ 3、如遇到一个省外客户购买产品时很急用，希望在2天内收到，如何处理？ 4、如遇顾客使用B账号拍下购买，却用A账号与客服联系核对收货信息，该如何处理？

淘宝美工年度工作总结

淘宝美工年度工作总结 淘宝美工是淘宝网店页面美化工作者的统称，主要通过PS 软件进行设计图片，这个工种要求能够进行首页设计、海报设计、宝贝大图设计、今天小编给大家整理了淘宝美工年度工作总结，谢谢大家对小编的支持。 淘宝美工年度工作总结篇一 这个月是我转正的第一个月，同时也是我加入xx这个大家庭的第四个月了。总的来说，工作总算是顺利的，总算是开心的，与同事们建立的关系与感情也越来越深了。这里让我学会了很多知识，懂得了不少实际操作性的技巧，还有团队之间的合作，最大的收获还是结交和认识了这班整天嘻嘻哈哈而工作认真的同 事们，现在我们都已经由陌生的同事关系转化为好朋友了。 一、网页设计方面，这个月主要是对我们最热销的那几款包包进行页面优化，进一步的优化之后，几款包包的页面风格已经能够统一起来，整体效果是比较简洁的。蓝色兔毛包是我们的镇店之宝，对于这款包包的页面优化，夸张地表达已经是第N次再整理了。由于有大部分顾客反应此款包包色差严重，于是产品重

新拍摄好几遍，页面优化调整再调整，终于，现在优化完成的页面也是满意的。 页面优化的成功与失败，在于顾客的反应。页面给顾客最直接最直观的反应，能否吸引住顾客的目光，页面优化很重要，同时注重顾客的反应也是非常关键的，因此我们的客服就要抓住顾客的心理，及时反应顾客对产品的意见。这样我们在页面优化这反面才会继续进步，继续完善的。 二、淘宝客服方面，这个月我们有几款包包参加了淘宝的活动，产品销量飙升，我们客服的工作量增加，紧接着售后的一大堆问题就逐渐呈现出来了。顾客反应出来的大部分都是质量问题，毛毛掉了一块，包包穿了一个大洞，毛没覆盖完全，包带有断痕等等的质量问题带给我们客服售后无比的压力啊。产品的质量是最基本又是最重要的，质量没保证，就算产品页面优化再出色，客服态度做得再好，那也是徒劳无功。 三、最有成就感的，工作上的成就感带给我的那种兴奋胜过一切，这个月我们的产品(我做的广告图)上了好几次淘宝首页焦点图，看着自己做的图可以在淘宝首页展示出来，那种成就感是难以形容的兴奋啊!非常感谢店长认同我的设计，信任我的作品，给予我这样一个机会。同时也给我们的产品带了不少销量，真的非常高兴!我相信以后还会有更多这样的机会等着我，我会再接再厉，做出更好的设计，带动着我们全店的销量!

淘宝美工(笔试)

一、选择题（针对以下题目，选择符合题目要求的答案。针对每一道题目，全选对，则该题得分；所选答案错误或漏选，则该题不得分。每题2分。） 1.目前在Internet上应用最为广泛的服务是( ) A.FTP服务 B.WWW服务 C.Telnet服务 D.Gopher服务 2.在域名系统中，域名采用( ) A.树型命名机制 B.星型命名机制 C.层次型命名机制 D.网状型命名机制 3.IP地址在概念上被分为( ) A.二个层次 B.三个层次 C.四个层次 D.五个层次网页教学网 4.在网站设计中所有的站点结构都可以归结为( ) A.两级结构 B.三级结构 C.四级结构 D.多级结构 5.Web安全色所能够显示的颜色种类为( ) A.4种 B.16种 C.216种 D.256种 6.为了标识一个HTML文件应该使用的HTML标记是( ) A. B. C. D.

7.在客户端网页脚本语言中最为通用的是( ) A.javascript B.VB C.Perl D.ASP 8.在HTML中，标记的Size属性最大取值可以是( ) A.5 B.6 C.7 D.8 9.在HTML中，标记
的作用是( ) A.标题标记 B.预排版标记 C.转行标记 D.文字效果标记 10.在DHTML中把整个文档的各个元素作为对象处理的技术是( ) A.HTML B.CSS C.DOM D.Script(脚本语言) 11.下面不属于CSS插入形式的是( ) A.索引式 B.内联式 C.嵌入式 D.外部式 12.使用FrontPage时，如果要检查网页的超链接是否正确有效，可以使用( ) A.网页视图 B.超链接视图 C.报表视图 D.导航视图 13.如果站点服务器支持安全套接层(SSL)，那么连接到安全站点上的所有URL开头是( )
淘宝天猫客服考试试题
淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题（分数） 1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：； 2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等； 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
7.七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。 8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。 9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以的
淘宝美工培训教程案例
____________________________________________________________________________________________ 淘宝美工培训对鞋子图片美化教程 当看着别人描述里边有倒影的漂亮宝贝，干净又整洁，我们要怎么做出这样的效果呢?除了利用好的摄影设备外，其实我们只需利用PS简单几步，把普通的图片做出纯白背景的倒影效果。一网学，致力于网页设计培训、UI设计培训、淘宝美工培训，平面设计培训，是最好的远程设计培训学校。 虽然不太建议拍摄后大量的处理，但有些图片由于拍摄限制拍摄效果差时，却想要白色背景倒影效果怎么办呢? 那就PS吧!淘宝鞋子照片处理美化倒影效果同样给人眼前一亮，清晰明亮的效果。 先看看拍摄的原图，图像暗淡 制作后的效果
____________________________________________________________________________________________ 以下是制作的全过程 1.为了抠图精准，先放大图像 2.用多变套索工具沿着鞋边扣出鞋子
____________________________________________________________________________________________ 淘宝鞋子照片处理美化教程 3.新建一个图层，一般750像素(描述宽度) 4.把扣出的鞋移动到这个新图层 5.编辑-变换-缩放(按住shift移动鼠标，可等比例缩放图像大小)，调整到适合大小。
____________________________________________________________________________________________ 6.图像-调整-曲线，把图像调整到合适的亮度 7.把图层复制一层(trl+j)
淘宝美工年终总结模板
工作汇报/工作计划/美工工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-019335 淘宝美工年终总结模板Taobao art industry year end summary template
淘宝美工年终总结模板 在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，
天猫客服试题
天猫客服试题标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（每天2分，共20分） 1、天猫是支持15天无理由退货的（× ） 2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（× ） 3、天猫是可以修改价格( × ) 4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√ ） 5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√ ） 6、天猫和C店一样，有中差评之分（× ） 7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（× ） 8、天猫一积分等于1分钱（√） 9、天猫一般72小时内发货（√） 10、天猫积分，可以在集市使用（× ） 二、填空题（每天3分，共15分） 1、天猫开发票的金额是购买的商品金额 2、天猫规定是 72 小时内发货 3、天猫积分是交易成功时候到买家账号中 4、做客服应该具备哪几点良好的职业素养过硬的心理素质相关的专业知识 5、怎样才算拍下订单已购买的交易中有新创建的交易记录 三、问答题（每题4分，共12分） 1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票 当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票，我们没有发票怎么办 顾客，等有了发票会尽快开好发票，并且用快递发出。 3、有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对为什么 不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 四、简答题（1-3每题4分，4--7每题8分，共12+32分） 1、包邮产品退货，运费谁承担 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
淘宝美工工作总结范文
淘宝美工工作总结范文 时光荏苒，一年的时间悄然划过，转眼间XX已经到了尾声。回首一年过去的一年，颇有感触!实有收货!已经从一个一年前怀着无限憧憬，壮志凌云的激-情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下： 一、年度工作情况 1、对企业文化、企业产品的熟悉 经过一年的工作学习，已经对企业产品了然于胸。学到了“渔人传奇”这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性，学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广，阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。 2、建立了淘宝销售平台。 包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等，包括一些淘宝的推广，例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴，跟帖。初步建立了网/jingpinyanjianggao/竞聘演讲稿络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： (1)一年来操作公司三个淘宝店铺，第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺(正在运营的淘宝集市店铺)的运营，推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈， 提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)随着网络市场的竞争激烈，为了顺应形势，我做了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源其他流量来自于皮具腰带钱包等关键字的搜索。 寻找潜在的客户也是一门/lingdaojianghuagao/ 领导讲话稿颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在XX年如果本公司的鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话，我会计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管初期达到的效果可能有限，但是一到两个月后效果会成几何形的增长。 (3)通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 3、阿里巴巴b2b电子商务平台方面。一年来运营了两个阿里巴巴，一个是之前我来公司前的五年诚信通阿里巴巴，我对这个阿里巴巴进行了一系列的产品优化
淘宝大学美工考试答案与试题
1.[单选题- 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是d A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 B.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 C.在内页整个从上到下的延续使用 D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 2.[单选题- 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的b A.详细的产品说明书 B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 C.是一个优秀的销售员 D.是完美的形象展示 3.[单选题- 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字d A.折扣 B.价格 C.包邮 D.聚划算 4.[单选题- 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。c A.普识性 B.介绍性 C.识别性 D.传播性 5.[单选题- 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（）像素。b 题干文字有修改 A.600X600 B.800X800 C.400X400 D.1200X1200 6.[单选题- 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。b A.让页面更生动的方法 B.让页面呈现更多内容 C.让页面易于阅读 D.让信息变得整洁 7.[单选题- 2分]：给商品图片加水印是，水印应该加在（）c
A.图片空白区 B.图片深色区 C.图片颜色复杂，有各种图案的区域 D.图片的角落 8.[单选题- 2分]：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点？a A.卖点罗列 B.有切身的利益点 C.卖点极具新鲜度 D.能激发好奇心 9.[单选题- 2分]：钻石展位图投放之前通常d A.先投放少量金额测试点击率 B.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 C.投放不同类目的测试 D.以上都是 10.[单选题- 2分]：仿旧效果婚纱照的基本色调是（）c A.暖色调 B.冷色调 C.棕黄色调 D.黄色调 11.[单选题- 2分]：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是（） c A.可口可乐图标中的红色 B.奔驰汽车的类似方向盘的图形标志 C.“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 D.脉动饮料的“脉动”标志 12.[单选题- 2分]：天猫店的主图可以添加什么b A.折扣信息 B.店铺LOGO C.产品名称 D.产品价格
淘宝客服测试题
应聘淘宝客服试题
3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产 生需求。 4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服 5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。 6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客切当建议，建立销售的信任 7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 1、关心品质怎么证明是正品？怎么辨别呢？支持专柜验货吗？验货说是假的怎么处理呢？ 2、希望价格优惠 这款能不能再少点？最低多少钱啊？能再给个折扣吗?送不送东西啊？下次来要会不会优惠点？能不能给包个邮？能多配双鞋带吗？
3、关心商品其他信息：发货包装、发票 是不是新品呀？商品会不会是样品？是不是没试穿过的?发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。包装是不是和专柜的一样？有购物袋吗？有专柜发票
4、退换货 尺码不对可不可以换？如果商品不喜欢可可以换？邮费谁承担？可以换其他款式的吗？吊牌被拿掉了可不可以退换？退货要用什么快递？退换货邮费可以到付吗？（记得一定要请客户放心，如确实为质量问题我们一定会妥善处理，给客户一个满意的答复）
5、商品属性信息及推荐 衣服的具体长度和胸围有没有？鞋子阿迪穿41码的，耐克的要穿多少码？这款商品尺码偏大（偏小）吗？什么时间出产的？什么材料？穿着会不会热（冷）？什
淘宝美工面试技巧
1.[单选题 - 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是 d a.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 b.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 c.在内页整个从上到下的延续使用 d.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 2.[单选题 - 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 b a.详细的产品说明书 b.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 c.是一个优秀的销售员 d.是完美的形象展示 3.[单选题 - 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字 d a.折扣 b.价格 c.包邮 d.聚划算 4.[单选题 - 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。 c a.普识性 b.介绍性 c.识别性 d.传播性 5.[单选题 - 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（）像素。 b 题干文字有修改 a.600x600 b.800x800 c.400x400 d.1200x1200 6.[单选题 - 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b a.让页面更生动的方法 b.让页面呈现更多内容 c.让页面易于阅读 d.让信息变得整洁 7.[单选题 - 2分]：给商品图片加水印是，水印应该加在（） c a.图片空白区 b.图片深色区 c.图片颜色复杂，有各种图案的区域 d.图片的角落 8.[单选题 - 2分]：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点 a a.卖点罗列 b.有切身的利益点 c.卖点极具新鲜度 d.能激发好奇心 9.[单选题 - 2分]：钻石展位图投放之前通常 d a.先投放少量金额测试点击率 b.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 c.投放不同类目的测试 d.以上都是
淘宝美工题库.
淘宝美工 一、单选题 1.室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源? （ A ） A.2 B.5 C.7 D.9 2.拍摄产品时有多个注意事项，其中不正确的是（ C ） A.要尽量突出拍摄主体 B.背景纸放置要恰当，避免折痕。 C.产品的正面要有光影交错的朦胧感 D.拍摄的角度要有美感 3.为拍摄清晰的好图片，以下说法正确的是（ C ） A.拍摄立体茶壶侧面图，采用从上而下的两个45度侧光效果比较好。 B.拍摄立体茶壶侧面图，采用从下而上的两个45度侧光效果比较好。 C.拍摄立体茶壶侧面图，采用从前到后的两个45度侧光效果比较好。 D.拍摄立体茶壶侧面图，采用从前到后的两个30度侧光效果比较好。 4.我们通常见到街市上卖西瓜的摊档，他们把西瓜切开部份展示给人看，目的是D A.吸引眼球 B.促进购买的欲望 C.让客户知道这个西瓜到底好不好 D.以上都是 5.图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是 B A.KB B.像素 C.M D.Bit 6.图片格式是指图片在计算机上的存储格式；网上一般常用的存储格式,说法不正确的是 D A.JPEG/JPG B.GIF C.PNG D.PSD 7.对于图片大小的修改,以下说法正确的是 A A.图片的像素只建议改小，不建议改大。因为图片放大会导致模糊。 B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响。 C.图片只建议小图改成大图,不建议改小. D.图片只能剪切，不能改大小的
8.当我需要一张450*500px的图片裁剪成300px*400px的图片，如果用光影魔术手来处理，请问采用哪个裁剪功能比较方便？ C A.自由裁剪 B.按宽高比例裁剪 C.固定变长裁剪 D.批量裁剪 9.我们要整体缩小产品图片的尺寸，若是采用光影魔术手来处理，是用它的哪个功能？B A.抠图 B.缩放 C.旋转 D.裁剪 10.按住Ctrl键在Photoshop中的空白区域双击可以实现（A） A、新建一个空白文档 B、新建一幅图片 C、打开一幅图片 D、只能打开一幅扩展名为.psd的文件 11.当我们用相机产品照片，发现图片的尺寸都很大，请问如果用光影魔术手来处理，采用什么方法可以快速高效的把所有图片统一进行缩小？A A.文件->批处理 B.曝光 C.反光 D.缩放 12.当我们发现拍摄出来的图片灰暗，光线不足，想通过后期处理改变这个情况。如果采用光影魔术手来处理，请问采用什么功能？ B A.调整->GRB色调 B.调整->亮度\对比度\Gamma C.工具->水印 D.曝光 13.平面设计构图基本形式中，凸现科技感与时尚感的是：（C） A、指示型 B、交叉型 C、几何型 D、散点型 14.黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为（ B ） A、1：1.550 B、1：1.618 C、1：1.850 D、1：1.350 15.Photoshop生成的文件默认的文件格式扩展名为：（C） A、JPG B、PDF C、PSD D、TIF 16.店招的制作尺寸是？ B A、1500px B、950px C、1500cm D、950cm
(完整版)淘宝客服测试题
淘宝客服测试题（90分钟） 姓名：时间： 一、选择题（40分） 1.淘宝平台交易上交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易情况作一个评价 A．30天 B．15天 C．7天 2.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程 A．5天 B．10天 C．15天 3.订单成功付款以后，在什么情况不可以修改订单信息 A．在未提交的情况下不可以修改订单信息 B．订单显示冻结订单的情况下 C．在订单的配货状态不可以修改订单信息 D．在已发货的情况下 4.客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A．一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐 B．跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程 C．首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则 D．跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 5.客户在跟客服交流不肯承担运费，客服应该如何处理 A．威胁客户让其承担运费
B．告知客户退换货的相关规则，很客户协商运费问题 C．如果客户不承担运费就不给于办理退换货服务操作 D．让客户以到付的方式寄回 6.客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做 A．我不会修改邮费啊，你就这么付吧 B．请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的 C．之前不是说好了不能减免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔 D．等会，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚钱 7.在限定多少时间内应答客户问题为基本标准 A．客户提问后30秒 B．客户提问后1分钟 C．客户提问后1分30秒 D．客户提问后2分钟 8．客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理A．让其申请退款重新拍 B．投诉维权要求退款 C．让淘宝小二介入处理 D．让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库 二、问答题（60分） 9.买家：要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用 10.如果遇买家发货慢时，应该如何回答
上半年淘宝美工个人工作总结
上半年淘宝美工个人工作总结 上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。 犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。 执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
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