客户服务部部门职责描述
客户服务部：
部门目标
1) 提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉；2) 为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；
3) 作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。
部门职责
1) 解决客户的投诉，回答客户的咨询；2) 客户产品的拍照工作；3) 客户网站的宣传推广工作；
4) 域名注册的管理工作；5) 网站制作的跟进工作；6) 客户网站的上传工作；
7) 客户FTP权限的管理和邮箱的开通；8) 客户的回访和会员沙龙的召开；
9) PPS、最新会员推荐、电子地图。
部门考核
1) 跟单工作的完成情况；2) 是否有效解决了客户的投诉；3) 客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；
4) 是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作；5) 客户服务工作是否能有效使续单工作完成。
公司组织架构图及岗位职责说明书模板
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
总裁办公室部门职能概述及各岗位职责说明
总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。 【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。
各部门工作职责样稿模板
各部门工作职责样 稿
第三章各部门工作职责细则 馆长工作职责 一、认真贯彻党和国家的路线、方针和政策, 在校党委及分管图书馆工 作的校长领导下, 主持全馆工作, 完成好图书馆的各项工作任务。二、根据学校整体计划, 领导制订全馆工作的发展规划; 拟定经费预算, 掌握年度计划与经费开支; 确定本馆的机构设置; 拟定设备添购计划等。 三、领导组织制订全馆各项规章制度, 业务细则, 岗位责任制, 奖罚制等, 并组织贯彻执行。 四、根据图书馆工作需要, 合理使用图书购置费, 组织好馆藏建设, 把好书 刊资料的预订关, 提高藏书质量。 五、定期检查图书馆的设备、物资以及预订书刊资料往来账目, 保证账 目清楚; 注意防火、防霉、防虫蛀鼠咬, 保证国家财产不受损失。 六、注视国内外图书馆事业的发展, 积极采用先进技术和科学管理方法, 开展学术研究活动, 使各项业务工作做到科学化、标准化、规范化。 七、听取读者和本馆工作人员的意见和建议, 不断改进图书馆各项工作。
八、负责全馆业务人员的队伍建设, 业务人员培训, 定期进行考核、奖 罚、调资、职称评定和晋升工作。 九、审定贵重书刊和设备的购置。 十、抓好数字化图书馆建设工作, 深入开展数字化信息服务、馆藏数据 库建设、信息用户教育等工作。 十一、积极开展科学研究和国内外图书情报学术交流活动, 活跃本馆学术风气, 不断提高专业人员业务素质和学术水平。 十二、主持馆务会议, 研究和决定本馆业务工作和行政管理的重大问题。 图书馆副馆长职责 一、协助馆长起草规章制度、拟订工作计划, 馆长外出时, 代理主持全馆工作。 二、协助馆长检查、考核馆内人员各项岗位职责的执行情况。 三、参与数字图书馆规划和建设, 不断改进书刊资料服务工作, 为教 学、教研提供良好的服务环境和条件。 四、协助馆长组织馆内外学术研究交流活动, 处理馆际协作和对外联系 事务, 负责选用图书干事并组织开展有关活动。
公司部门职责样稿模板
公司部门职责样稿 总经理 公司总经理是公司的法人代表; 负责审批公司产权调整决策结论及实施方案; 负责审批公司战略决策、投资决策和最高管理层的人事决策的决策结论。
负责实现公司近期和远期发展战略目标和经营目标; 直接领导企管部及人教部的工作, 并全面负责。 任命管理者代表并授予权限; 签署发布《企业管理手册》, 总体负责企管体系文件的有效运行。主持公司企管体系的管理评审, 确保企管体系的适宜性和有效性; 负责组织和审批公司的计划编制、执行和调整; 负责向上级主管部门提出最高管理层的人事建议, 负责批准公司部门经理和骨干技术人员的人事任免; 负责审批财务计划、财务制度及重大财务事件的决策; 负责审批公司的奖惩方案。 经营副总 直接上级: 总经理 直接下级: 经营部部长 在总经理领导下, 分管公司经营部工作 负责领导和组织市场开拓和工程保修服务工作。 负责经营管理工作, 组织管理公司全国范围内经营活动; 根据国内外市场及本公司经营目标和任务情况, 制定公司近期和远期经营的具体规划; 负责A类合同评审, 参加合同谈判, 负责合同管理, 在执行合同过程中处理违约事宜;
负责顾客归口管理工作; 生产副总 直接上级: 总经理 直接下级: 工程部部长、质管部部长、 A类项目经理 在总经理领导下, 分管公司工程部及质管部、A类项目经理部工作 负责公司生产的调度和组织实施, 完成施工生产任务; 保障副总 直接上级: 总经理 直接下级: 安设部部长 在总经理领导下, 分管公司安设部工作 负责公司生产设备的采购、使用和维护工作; 行政副总 直接上级: 总经理 直接下级: 办公室 在总经理领导下, 分管公司办公室工作 领导办公室开展总部的行政后勤工作; 负责企业的外部公共关系建立及保持工作; 负责企业形象策划及实现工作;
设计部部门职责及岗位职责说明书
设计部部门职责及岗位职责说明书 一、设计部工作管理目的： 以公司开发建设项目的总体计划为指导，依据公司批准的项目可行性报告和产品建议书，全面负责项目规划的水、暖、电、空调、智能家居系统等其他室内设施设计管理及相关技术论证工作，按照“经济、适用、绿色、环保、美观”的施工方针，保证项目进度、品质、成本控制实施，为公司项目顺利进行提供合格的图纸、物料清单及相关技术支持。 二、设计部职责细则： 1.负责开发项目施工方案设计至施工图完成阶段的设计计划编制和管理工作； 2.负责组织相关人员参与合作商提供的施工方案审核工作； 3.负责对项目的量房排查、系统对接、房屋布局、功能对接和注意事项等工作； 4.组织编制和会审施工方案、施工图纸设计任务，向施工部门明确传达客户意图，及时纠正设计过程中出现的错误和遗漏； 5.负责方案、初步设计、施工图纸的审查和技术把关； 6.负责组织设计过程中重大技术方案的论证工作； 7.协调和配合审定后的施工图纸的设计交底工作； 8.负责设计图纸的存档和发放工作； 9.负责项目材料的选型、用量确认工作；
10.督导和审核图纸设计变更工作； 11.监督和检查工程施工质量问题，会同生产部解决施工中出现的重大技术问题，配合生产部解决现场技术商榷工作； 12.配合业务部门对公司开发项目的可行性分析及成本控制管理提供技术支持； 13.配合项目施工、验收、变更、售后服务等相关技术工作。 三、岗位职责： （1）部门负责人： 1.组织开展部门各项工作，并对最终结果负责； 2.组织制定本部门各项管理制度和行为规范，并进行监督、奖罚和完善； 3.负责本部门人员的考核、人员的调配和安排； 4.协调内外部合作方关系，保持工作开展顺畅； 5.督导设计师总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题； 6.负责组织设计模板、图标、图框、表单的标准化；完善、优化和升级产品设计，形成产品设计标准； 7.编写各项目设计计划并提交公司领导审核，负责设计计划的实施监督并及时向公司反馈； 8.负责权限内设计变更的审核；
总裁办工作职责
1、协助总裁制定公司发展方向、经营方针和经营形式。 2、协助总裁召集、主持办公会议； 3、协助总裁完成组织机构架设、岗位职员配置； 4、负责检查、考核、督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况； 5、负责公司公关工作，协调处理外部相关部门关系； 6、负责起草、优化公司的各项管理制度和工作流程； 7、负责公司证件办理、年审、变更等工作； 8、负责公司车辆管理工作； 9、负责公司品牌建设和企业文化宣传； 10、负责审核以公司名义发出的文件，收发文件，做好档案管理工作； 11、负责处理公司领导交办的其他事务。
1、负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并加强与公司相关 资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、负责部门内部行政文件审核、发布与管理； 4、负责组织部门各类档案的管理； 5、负责公司级会议的组织和管理； 6、负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办主任职权： 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；
1、协助负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并协助主任加强与 公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、协助主任负责部门行政文件审核、发布与管理； 4、协助主任负责组织部门各类档案的管理； 5、协助负责公司级会议的组织和管理； 6、协助负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办副主任职权 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；
部门岗位职责模板
部门岗位架构图 运营部经理 2人1人1人1人 注：该部门目前人员编制为6人，实际在岗3个人，美工、企划文案和媒体公关主管岗位的人员空缺，市场专员岗位缺1人。
具体岗位职责和权限 运营部经理岗位职责： 1、部门及现场运作事项稽查与协助； 2、负责组织下属员工的培训和考核； 3、部门会议的召开与主持； 4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 5、公司营运目标的协助达成； 6、负责监督处理顾客投诉，监督管理违规操作； 7、负责产品销售绩效数据的收集、分析、反馈； 8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 9、负责研究行业市场、开发客户，建立客户档案，接待客户来信、来访，处理、答复客户投诉，负责经营中大类客户服务； 10、参与公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作； 11、部门费用预算的计划、控制； 12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 13、工作检讨计划，部门年度计划的编订； 14、在关部门运作制度建立及修订； 15、参与公司各项制度及各种会员章程拟定事项； 16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况； 17、本部门人力发展的规划与推动； 18、短、中、长期营运策略拟定与呈报； 19、配合其他部门做好协助工作； 20、他相关营运部的营运管理事项。 职能权限: 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对公司总经理的工作报告权； 3、对公司其它工作的建议权； 4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权； 5、下属工作指导、督查权； 6、部门相关费用审核权、控制权； 7、处理顾客投诉的对外代表权。 直属上级：行政副总 直属下级：媒体公关主管（部门主管） 媒体公关主管岗位职责： 1、负责组织实施公司的业务推广和产品销售活动配套工作，树立和提高本公司的声誉，使本公司产品有一个广泛的市场 2、负责与业务供应商进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签受理营销业务 3、负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。 4、经常对业务单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见密切与他们的关系，以得到他们业务上的关照、支持和惠顾
总裁办部门职能
总裁办部门职能 总裁办公室 部门名称： 总裁办公室 直接上级： 常务副总裁 下属岗位： 办公室主任、副主任、劳资薪酬专员、信息管理员、行政秘书、信息终端主管、招聘与培训主管、驾驶员 部门职责： 1、负责做好企业人力资源管理工作，协助各子公司（事业部）做好人力资源各项工作。 a、负责总部人员的招聘与培训，为各子公司（事业部）招聘与培训提供渠道、信息等资源支持。 b、负责AA企业核心人才的储备、培养，提供人才晋升与评价参考依据。 c、负责做好各子公司（事业部）及总部职能部门的负责人目标绩效考评及薪酬管理。 d、负责AA企业各类档案、相关劳资管理、社会保险、职称评定等对外联络的统一归口管理。 e、完善公司级人力资源管理的相关制度与流程，负责对各子公司（事业部）
人力资源管理的指导与服务。 2、负责AA企业各子公司（事业部）、总部职能部门的统一指挥与协调、督导，掌握企业经营活动状况，找出管理隐患与漏洞，致力于推行企业制度化管理。 a、负责AA企业信息流管理，确保信息畅通，处理及时有效，事事形成闭环。 b、负责制订、修订、完善公司级各项规章制度、工作流程，并宣贯、实施。协助并督导子公司（事业部）制定、完善制度、流程，并确保执行。 c、负责做好公司电话、计算机等信息终端设备的维护保养与软件管理；运用现代计算机管理技术，致力于公司流程的简化与信息化，提高工作效率。 3、负责做好办公室日常管理工作。 a、负责公司文件收发、传阅；做好公司级各类会议组织、记录、督办、处理； b、负责做好各类档案管理，监管公司印章。 c、负责公司对外接待、公关事项及相关法律事务的处理； 4、负责做好总部车辆的管理，协助并督导子公司（事业部）车辆的管理。 5、做好企业的治安保卫、消防管理工作。 部门权力： １、有要求相关部门及子公司（事业部）配合相关工作的权力。 ２、有要求相关部门及子公司（事业部）对相关工作完成情况提供依据的权力。
设计公司组织架构及部门职责
一、公司组职架构
部门职责 财务部工作职责 部门名称：财务部 部门属性：后勤类 管理职能：计划控制、资金业务管理、出纳事务、会计账簿事务、决算事务、税务、成本核算事务、固定资产、业务合同管理、部门评价 部门职责： 1.财务制度和流程编制、实施、报告、监督。 2.财务预算编制、控制。 3.资金筹措、使用与调配。 4.公司所有印章保管。 5.现金收支、银行结算事务。 6.会计账簿记账、整理与保管。 7.成本费用控制、核算、分析和考核。 8.员工借款管理。 9.期末决算及决算报告。 10.税务申报。 11.分部门生产、销售成本核算与报告。 12.固定资产、流动资金登记管理。
行政人事部工作职责 部门名称：行政人事部部门属性：后勤类 部门负责人：顾佳佳 管理权限：受总经理委托，行使对公司行政和人事工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程的义务。有权参加各类经营管理会议，参与公司生产经营决策。 管理职能：负责对公司行政管理、人力资源管理、公司经营过程实施行政和人事工作的专职管理部门，对所承担的工作负责。 部门职责： 1.行政人事工作计划编制、实施与报告。 2.行政人事类制度制定、实施。 3.办公管理费用预算编制、实施与控制。 4.人员录用、任免、提薪、调动、奖惩、离职等各项业务的办理。 5.行政人事资料记录的整理与保管。 6.员工考勤管理及计薪工作。 7.绩效评价事务。 8.薪金、津贴、奖罚核算。 9.外来人员接待与洽谈。 10.员工培训计划的编制与实施。 11.劳动关系、劳资协调事务。 12.文书收发处理。 13.员工各项福利事项办理。 14.办公固定资产登记、借贷、保管。 15.电话通讯管理。
岗位职责说明书(完整版)
XXX公司 岗位职责说明书 编制： XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核： XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准： XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年 XX月发布 20XX年XX月XX日实施
前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 （二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。
部门职责及岗位说明书模版
部门名称 直接上级 岗位设置
部门职责
部门职责说明书
部门编码 岗位人数
工作关系图
关键 业绩指标
填写样表如下:
部门名称 直接上级 岗位设置
部门职责
综合办公室部门职责说明书
综合办公室
部门编码
总经理
岗位人数
主任、人事主管、档案管理员、司机、保安
一、 行政后勤管理
1) 档案管理。对除设计工程文件以外的相关文件的收集、编码整理、分类归
档和分发，进行资料登记及跟踪记录；
2) 会议组织。组织公司内部办公会，并做好会议记录、存档； 3) 印章管理。负责公章、合同专用章管理和使用；公司各种证件的管理；定
期进行工商登记及年检；
4) 公司接待。负责进行外来人员接待工作； 5) 文件收发。公司层面文件的撰写及送审；公司文件的下发；公司往来文件
收发、存档；
6) 后勤管理。办公室固定资产的日常管理和维护；办公用品的采购与发放及 登记；
7) 车辆管理。车辆的调配使用；车辆检修与维护；
二、 人力资源管理 1) 人员招聘。招聘制度建设；招聘渠道选择与招聘信息发布；候选人的选择
和联络；招聘人员的面试安排；新员工入司引导；
2) 绩效管理。绩效考核制度建设及调整；绩效考核方法和指标确认；组织进 行各项考核；考核结果汇总；员工申述处理；
3) 薪酬福利管理。建立薪酬福利制度；员工薪酬计算；员工保险办理；薪酬 调整方案的制定；员工福利的计算与发放；
4) 劳动关系管理。员工劳动合同管理、劳动关系管理及劳动保障管理。
三、 部门内部管理 1） 根据公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划； 2） 将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控与措施，确保部门目标的 达成；
3） 不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利 于公司与部门运作；
4） 编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制；
总裁办公室工作职能
第一节总裁办公室工作职能 1. 总则 总裁办公室是公司的行政监督和管理协调中心，处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位，在行政隶属关系上归公司总裁和常务副总裁直接领导，是总裁和常务副总裁的事务保障单位，同时也是公司行政协调、公文管理、计划任务管理、授权体系管理、档案管理、法律事务处理、加盟店管理、新开分部开业考核、秘书管理等工作的管理机构，其下设计划室、公文部、开业协调部、法律事务部、档案室、秘书室等6个直属机构。总裁办公室履行对公司的各项经营管理事务进行监督和协调职能，贯彻公司最高领导的决策精神，督查各单位执行情况及工作绩效，实施对总办系统的工作督导及业务管理。 2.工作职能 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的建章立制及宣贯落实工作。 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的机构设置及人员定编及业务管理工作。 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统干部员工日常培训、考核评估、督查监管工作。 负责考核国美电器各分部总经理办公室归口管理的行政费用支出计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施。 根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国总办系统的中
长期发展规划及短期工作计划，并负责分解任务、督促执行。 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的外联及社会关系的管理工作。 负责对鹏润投资公司及下属各单位各级秘书的业务指导与监管工作。 负责公司一级会议的会务组织及会议管理工作。 负责鹏润投资公司及下属各单位的月度工作计划的管理、指导及考核工作; 负责总裁、常务副总裁及公司决策层下达专项任务的管理、督办及考核； 负责公司授权管理体系的制定及完善工作。 负责鹏润（国美）正式发文的审查与流转工作。 负责鹏润（国美）公文印信的全面管理、监督、指导及规范工作。 负责国美电器新分部开业筹备期间的各类协调工作。 负责对国美电器新分部开业考核期内综合指标完成情况的考核工作。 负责对国美电器全国加盟店的管理及协调工作。 负责鹏润（国美）知识产权的维护工作。 负责鹏润（国美）各类诉讼案件的应诉及商标侵权的打假工作。负责鹏润（国美）各类合同的法律审查工作。 负责对鹏润投资公司及下属各单位的档案管理工作进行统筹规
职能部门工作职责模板
职能部门工作职责
职能部门工作职责 第一节总裁办公室职责 一、文秘工作: 1、公司领导交办的各类文件的文字处理工作。 2、公司内外文件的传阅、上报、下发、督办工作。 3、各类文件、材料的打印、校对工作。 4、总裁批示及工作指令的督办工作。 5、公司印章、介绍信的管理。 6、总裁电话的受理、处理和其它秘书工作。 二、接待和公关工作: 1、领导视察及有关单位来访的接待。 2、公司员工来访及各种信访的接待。 3、公司领导外事活动的接待。 4、公司内外的公共关系工作。 5、公司公务活动中收受礼品、赠送礼品的工作。 三、会务工作: 1、总裁办公会议和公司领导主持召开的各类会议的组织、纪要编写并督促有关职能部门落实会议精神。 2、公司的员工大会和重大庆典活动的组织工作。 3、协助董事会秘书做好股东大会和董事会、监事会的组织
工作。 四、考核工作: 1、督促各职能部门制定年度、月度工作计划。 2、组织对公司总部各职能部门和下属企业进行每季度一次的考核工作。 五、企业策划和企业文化建设工作: 1、公司重大规划、方案的策划与实施。 2、组织拟定公司行政管理制度并贯彻实施。 3、公司整体形象和企业文化的策划和维护。 4、公司对外宣传的归口管理。 5、公司内部刊物和简介等资料的编辑、印刷、发行。 六、综合管理工作: 1、公司办公用品和办公设备的管理。 2、公司保密工作。 3、安排公司及下属企业节假日值班事项。 3、公司行政档案、业务档案的综合管理。 4、公司图书资料、报刊杂志的管理。 七、公司领导交办的其它工作。 第二节人力资源部职责 一、考核和评聘工作:
1、对公司总部员工和下属公司领导班子业绩的综合考核。 2、对公司总部管理的干部的聘任或解聘工作。 3、专业技术职务的评聘。 4、后备干部的选拔和管理。 二、人才引进和人员培训工作: 1、人才规划的拟定和人才引进工作。 2、员工培训计划的制订和培训工作的实施。 3、对下属公司员工培训的归口管理。 4、员工培训费用的管理。 三、劳动用工、人事调配和劳动合同管理: 1、劳动用工、人事调配及定岗定编工作。 2、员工的调动、转档、人事档案的管理工作。 3、办理员工终止劳动合同的手续。 4、劳动合同的签订、鉴证等工作。 5、劳动合同违约的处理工作。 6、员工保密合同的管理。 四、员工工资及福利等有关事项的管理: 1、员工工资的计算。 2、对下属公司的工资方案的审核与监督。 3、员工养老保险、医疗保险、困难补助等管理工作。 4、员工考勤、休假、病事假、探亲假等各种假期的管理工
地产公司总裁办岗位职责说明书
好好学习社区 更多优惠资料下载：https://www.360docs.net/doc/7d8245896.html, 德信诚培训网 地产公司总裁办岗位职责说明书 部门 名称 部门职责 岗位设置 岗位职责 薪酬 范围 总裁办 （4人） 1、董事长、总裁、高级顾问的日常活动安排； 2、协调集团各公司、各部门间关系。 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传工作，企业网站维护； 4、集团档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。 5、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理及合同管理。 6、集团重大会议的组织和会务工作。 7、外联、政府关系维系。 8、集团政令下达与督办。 9、集团行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。 10、工商管理。 11、人事、行政事务性工作； 秘书 主管 （1人） 1、日常秘书工作（负责董事长日常行政接待、上传下达、文件管理）； 2、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理； 3、证照年审及工商行政、会务管理工作； 4、协助外联、政府接待等工作。 5、完成上级安排的其他工作。 行政人事 主管 （1人） 一、文秘工作 1、日常秘书工作； 2、会务管理工作； 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传； 4、协助外联、政府接待等工作。 二、人事工作 1、事务性工作 1）中高管人员招聘、录用、入离职、转正、晋升、培训、调岗调薪、休假、 劳动合同签订、续签办理、绩效奖金核算、年薪制人员薪资制作及薪资发放； 2）协助部门经理开展年度评优、考评的组织实施。 2、OA 审核与登记 1）中高管的OA 考勤日常审核与登记（包括休假、外出、出差等）； 2）中高管的OA 系统中录用、转正、辞职流程的核查与登记； 三、完成上级安排的其他工作。
岗位职责说明书模板
岗位职责说明书模板 司机岗位职责说明书 职位名称：司机 所属部门：综合部 直接上级：部门部长 直接下级： 任职资格 1、学历、专业知识 中专及以上学历，能熟练驾驶、熟悉汽车构造、熟悉贵阳、龙里相关道路情况，安全意识高。 2、工作经验 三年以上专职司机工作经验 职责摘要 对于领导交办的驾驶任务能及时、准确的完成;对公司车辆进行必要的维护、保养;能够处理相关的紧急事故。 岗位职责 1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，遵守公司员工手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 2.司机应爱惜公司车辆，平时要注重车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 3.司机应天天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告公司办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注重选取停放地点和位臵，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给办公室人员，不准私自用车。 7.晚间司机要注重休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车。 8.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。 9.车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 10.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 11.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知办公室人员去向和所需时间，经批准后方可离开;出车外出回来，应立即到办公室人员处报到。
部门工作职责模板
岗位职责说明书篇二：部门职责模板 行政人事部部门职责篇三：部门职责范本 企业各部门岗位职责范本 总经理办公室 信息部 保卫科 基建科 人事部 财务部 技术开发部 供应科 品质管理部 营销部 生产部 董事会 监事会 文秘科 企管科 信息科 计划统计科 技术科 研究所 会计核算科 财务科 稽核科； 人事科 劳动工资科 市场科 储运科 售后服务科 企业分公司 各营销点 生产科 设备动力科 质检科 质翻案科 总务科 总经理办公室； 直接上级:总经理； 下属部门：文秘科、供应科、基建科； 部门性质：是决经理行政指挥的办事机构； 管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责； 主要职责： 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责； 2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 8、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11、组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、 预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作 12、负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五 金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作； 13、 14、 15、 16、 17、 负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；负责做好公司的宣传报导工作；完成公司领导交办的其他工作任务； 信息部： 直接上级：分管副总经理； 下属部门：企管科、信息科、计划统计科；部门性质：综合管理及信息开发；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责； 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行
总裁办部门职责文件
总裁办公室概述 部门代码ZY-ZCB 部门级别二级部门上级部门置业总部部门定位 基本职能 工作目标 部门组织图 总裁办公室 计划管理部秘书部组织部资料室前期开发部前期 计划 组 工程 计划 组 营销 计划 组 财务 计划 组 职能 计划 组 部门岗位图 共计：5人 总裁办公室 总裁：1人 副总裁：1人 主任：1人 副主任：1人 主任助理：1人 合计：37人 计划管理部 经理：1人 计划秘书：3人 共计：13人 前期计划组 经理：主任兼 经理：1人 计划秘书：2人 工程计划组 经理：1人 计划秘书：1人 营销计划组 经理：1人 计划秘书：1人 财务计划组 经理：1人 计划秘书：1人 职能计划组 秘书部 经理：1人 秘书：2人 个人秘书：3人 共计：6人 组织部 经理：1人 组织秘书：1人 共计：2人 资料室 资料员：2人 共计：2人 前期开发部 共计：9人 经理：兼 副经理：3人 前期专员（市政）： 2人 前期专员（规划）： 4人
计划管理部职责说明书 部门代码ZY-ZCB-JH部门级别三级部门上级部门总裁办公室 部门定位计划管理部负责按照集团决策层要求，通过计划、例会、报表、检查、评估等方式确保房地产体系各项经营管理的整体系统规划、具体工作的推进执行到位以及实现既定管理绩效。对置业总部整体工作及重大项目实施计划管理，确保集团工作按照计划目标顺利完成，并及时向集团决策层反馈相关信息。 基本职能计划制定、例会、报表收集整理、计划执行控制、计划完成评估与考核、制度流程执行监控 工作目标确保前期、工程、营销、财务、其他职能等各房地产体系各项经营管理的整体系统规划、具体工作的推进执行到位以及实现既定管理绩效。 部门组织图 总裁办公室 计划管理部 经理：1人 计划秘书：3人 共计：13人 前期计划组 经理：主任兼 经理：1人 计划秘书：2人 工程计划组 经理：1人 计划秘书：1人 营销计划组 经理：1人 计划秘书：1人 财务计划组 经理：1人 计划秘书：1人 职能计划组 秘书部组织部资料室前期开发部 职能职责内容备注建立健全制度 机制 1、负责建立健全置业总部各中心部门计划管理、例会、报表、检查制度和机制。 制定重大工作 计划1、负责对集团各体系、各大区及直属项目和其他产业年度、季度、月度及重大单项工作计划的制定。 例会与报表1、负责监督并参与相应体系的例会，收集相应体系的经营报表并整理上报。跟进工作1、负责跟进各体系、各大区及重大专项工作。 定期上报分析 问题1、负责按照工作计划，确认各项工作计划的完成情况，定期汇总上报，并分析未完成原因及存在问题。 有效评估考核1、负责制定和完善各项工作任务评估和考核方法及手段，对各项工作进行有效评估和考核。 监察检查1、负责监督、检查在计划执行过程中各项制度、规范、标准、流程的执行情况，并对发现的问题及时反馈。
总裁办工作职责
总裁办职责 欧阳学文 1、协助总裁制定公司发展方向、经营方针和经营形式。 2、协助总裁召集、主持办公会议； 3、协助总裁完成组织机构架设、岗位职员配置； 4、负责检查、考核、督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况； 5、负责公司公关工作，协调处理外部相关部门关系； 6、负责起草、优化公司的各项管理制度和工作流程； 7、负责公司证件办理、年审、变更等工作； 8、负责公司车辆管理工作； 9、负责公司品牌建设和企业文化宣传； 10、负责审核以公司名义发出的文件，收发文件，做好档案管理工作； 11、负责处理公司领导交办的其他事务。 总裁办主任职责 1、负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并加强与
公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、负责部门内部行政文件审核、发布与管理； 4、负责组织部门各类档案的管理； 5、负责公司级会议的组织和管理； 6、负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办；10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办主任职权： 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；
总裁办副主任职责 1、协助负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并协助主 任加强与公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、协助主任负责部门行政文件审核、发布与管理； 4、协助主任负责组织部门各类档案的管理； 5、协助负责公司级会议的组织和管理； 6、协助负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办；10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办副主任职权 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权；
部门职责及岗位说明书模板
部门职责及岗位说 明书模板
1 2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考
岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承 担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工 种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一， 由授权范围和相应的责任两部分组成，岗位职责在日常生活中主 要分为督导、会计、采购员、业务员、质检员、总经理、前台接 待、人事专员等岗位职责。
1 基本格式 部门名称：
直接上级： (此处输入上级领导头衔)
下属部门：
部门性质：
2 2020 年 4 月 19 日
管理权限：
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管理职能：
主要职责：
举例：人事部岗位职责
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳动工资科
3 2020 年 4 月 19 日
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部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工 资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的 义务
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管 理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承 担的工作负责
2 主要内容 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;
2、据岗位工种确定岗位职务范围;
4 2020 年 4 月 19 日
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3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效 率;
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格;
5、确定各个岗位之间的相互关系;
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
部门名称 直接上级 岗位设置
部门职责说明书
部门编码 岗位人数
5 2020 年 4 月 19 日