业务常见问题解答

常见客户问题答解：

1，你们公司是做什么的？

性质：

A 专业的礼赠品供应商，世界500 强等知名企业

礼赠品整体解决方案服务商；

B 全国礼品企业的专业供应及采购平台

C 各知名品牌礼赠品通路的专业营销伙伴

2，合作或操作模式

有着完善市场保护（报备）制度下的，产品经销制或代理

制；

3，价格高怎么办？我司代理的大部分是市场一线品牌，产品价格本身是有品牌的附加值，但我们是采取包销的方式，在零售市场与商超百货是不流通的，作为全国礼赠品通路的总代，这样是有足够的量，在价格方面与同类品牌产品的比较是有很大的竞争力与利润操作空间。

4，产品是否通过国家质量检验，手续是否齐全？我们的产品在研发设计后投入生产时，都是具有相关部门的严格检测报告，同时产品在出厂前都要经过品牌商的验收合格后才能出厂，在我们自有品牌的产品，我们有专门的验货队伍，所以对于我司的产品质量大可以放心的推广。

5，数量多，订单大是否有折扣？我司对于较大的个案，一定是很重视的，我们会在价格政策上给予最大的支持，全力的配合

经销商赢得订单机会。

6，运输途中破损，责任比例如何分配？我司有部分产品是易碎品，在运输途中难免会有些破损，特别是零担走货的情况，当客人在收到货物如果发现外箱有严重的损坏或者拆箱的情况，应立即拍照并联系我司相关的业务负责人，可以要求拆箱验收，如果有发现破损，我司会按照相关产品的行业规定给予责任比例分配补偿。

7，样品能免费邮寄吗？

样品是接单的基础，我们的产品都是不含运费的价格，是以正常的出货价格提供，在出大货

只要达到规定的金额才能由我方承担运费。

8，是否可以货到付款或是月结，季度结清？我们的产品是以包销现货库存的方式在运作，品项这么多，我们的资金也是一样有很大的压力，财务规定是款到发货，对于月结的方式我们是要向公司申请，最少三个月的考核，在达到合作量与款项的资信度，我司是会采取政策的支持，可以采取月清或者月结的方式，季度的结算方式是没有的。

9，是否在不满意的时候可以退货？通常在双方下订单前，都会经过相关流程的产品确认，如果是在产品出现质量问题，我司是负责任的，经双方协商不能一致时，是可以退货。

10，是否可以指定包装盒，在价格不变的前提下？这个情况是属于个案的定制，我司是有起订量要求，客户图稿经过工厂确认后才能确定价格是否有浮动。