13、与重点小学班主任谈“家校沟通”

与小学班主任谈“家校沟通”

——殷飞、方老师家长反映很多问题，比如一谈到沟通就问要不要给教师送礼老师会不会嫌家长烦？其实老师的内心也会忐忑，会担心家长对老师不理解（不理解老师的工作、想法、教育观念）。家校双方都会存在担忧，沟通就显得很重要。

“家校沟通”有个很重要的特点：为了孩子沟通。

1、我们为什么和老师沟通？正因为我们中间有一个孩子，有孩子的纽带，我们才会有缘分和老师交往。这种缘分的凝结点就是孩子，我们是为了孩子的成长，毫无疑问，孩子的成长确实需要我们沟通，因为孩子成长是环境的产物，而这个环境又不仅仅是物质环境，更多的是心理的环境（与谁交往）。所谓一方水土养一方人，孩子的精神世界等同于人的物理世界一样的话，我们获得了什么那就是我们如何与成人沟通。如果孩子在家里和家长沟通好，养成了良好的习惯和品行，老师接手孩子也会感受出来。

方老师：同样一个班级，不同家长养育不同的孩子。有些孩子收拾书包很有条理，有些孩子抽屉邋遢如垃圾箱。我会利用家访的机会看看孩子的房间和生活环境是怎样的。孩子的行为习惯有一致性，学校和家庭是一致的。

为了孩子成长的需要，老师也会主动找家长。同理，家长遇到问题，也应该和老师反馈。老师接手的孩子不是从天而降的，都是家庭培养数年的孩子，突然要打开一扇门送到集体中去，家长也会焦虑。家长不知道孩子在学校会发生什么，我们到底该怎么配合老师？

比如老师反映孩子总肯铅笔、撕橡皮，家长需要及时向老师反馈。所以，为了家庭理解孩子在小学的发展状况，家庭和老师的沟通是必不可少的。老师最头疼的就是家长说：“这孩子就交给你了，要打要骂随你。”其实家长表达的是一种信任，不是不管孩子。若干年前，老师对孩子的教育给家长的感觉是“老师关注我家孩子。”

但现在很多家长的想法不一样了，第一反应是“老师很烦！”“老师这样说是不对的。”所以现在我经常和老师讲如何与家长沟通。因为现在人受到的教育不一样。现在很多家长都读过书懂教育。现在教育孩子是有方法的，家长有时候看家庭教育书比老师还多。很多老师只会教育的技能。家长要注意，当你发现和教师交流时候，很多教师不一定懂孩子。很多时候，老师不是不尊重你孩子不懂教育，只是从他的角度看孩子的心理承受能力比家长认为的强多了。老师认为“我讲这句话孩子不会产生心理上的问题。”很多老师认为，把孩子放在群体中教育，孩子可能会有情绪的低落，但是对他进行教育有情绪变化的时候也不是坏事，但是要有教育的跟进。但我们家长肯定是不希望看到孩子哭的，看到孩子哭就觉得孩子受伤害了。而其实孩子有时候需要一些刺激，需要一些影响，甚至需要一些在集体中的环境。你看，一个孩子在集体中被说的一句话和老

师被单独讲一句话的感受不一样。如果这句话放在集体环境中，孩子不觉得是羞耻；但如果你单独和他讲，他的感受可能就不一样。这就是我们说的“孩子的集体教育和个别教育不一样”，当然和孩子每个人的心里感受不一样。比如：我小学三年级时候喜欢玩书，妈妈把我的书放在黑板上面展览，我当时不觉得羞辱反而会有强烈的自豪，只要别人在人群中看见我，我都开心，甚至故意捣乱让别人关注，有些孩子甚至会自己做坏事，目标就是希望老师关注。

现在有一种状态：家长和老师对孩子的判断有差异。家长眼里看到的孩子是个体，和你有一种情感依恋的状态；教师看到的孩子是集体中的孩子，有集体心理需要的孩子。

老师对于孩子的做法、心理会有影响，但影响有多大需要家长认真评估，否则就会草木皆兵，甚至做出过激的事情来。有些家长特别焦虑，特别在乎孩子丝毫的变化，比如孩子说“妈妈我累死了，我饿了”家长就怀疑学校不给孩子吃饭。事实是很多孩子在学校吃饭吃不好。

什么情况下需要和老师沟通？孩子在集体氛围中受到的影响和收到的教育，是不是都是有问题的？孩子在集体和个体教学过程中受到的同样行为对心理影响是不是一样的？（都是需要打问号的）

2、什么情况下，我们需要和教师沟通？

（1）相识的初期（刚开学）：要主动和老师表达，比如孩子的身体状况、学习状况等。你给老师信息越多，老师越少误解你的孩子。你越坦诚交流，老师越愿意和你沟通。

当我们先把孩子送某一个环境后，孩子对老师是陌生的，老师对孩子也是陌生的。

方老师：刚开学时候开全班家长会，相互做简单沟通。个别教师会有意识去了解家庭。①有家长会主动去找老师，给我的印象就是期待交流，老师也愿意交流，这位家长会直接反映自己的焦虑——“我不是一个好妈妈。”（幼儿园时候没亲自带孩子，对孩子又很严格）②也有家长会回避老师，比较保守。

家长与老师的沟通也是基于自己正常人际交往的通则一样，有些家长比较擅长沟通、真诚，有些家长羞涩、保守（人与人之间的关系很微妙：当我们敞开自己的时候，别人也会对你敞开）。无论什么个性的老师，当我们相遇，老师会对家长进行评估，老师发现在这位家长比较开朗的也愿意把孩子情况和他反馈。俗话说“话不投机半句多，酒逢知己千杯少”。坦诚、开放，是双方的。

（2）融洽性的沟通：表扬、认同老师。感情的融洽。

方老师：家长也可以影响、塑造老师。老师面临几十个家庭，每个家庭都不一样。家长与老师沟通时候，你把心态放地很真诚，就算我送一个东西给你也是很真诚的。从情感上去关怀，比如我刚工作的时候，我QQ挂在线整晚，有一次我收到某位家长的邮件：“虽然你是孩子的老师，但你也很年轻，看到你为了工作那么忙碌很辛苦真感动，要保重身体。”当时我看完很感动，就是纯粹的关怀。老师都渴望情感的关怀。

家长和老师的沟通，情感交流是最重要的。鼓动、激发家长向老师表达感激、关心之情。老师的方法可能不一定科学，但家长一定不要吝啬对老师的表扬。

也有家长怕表扬老师被其他家长认为是怕马屁，怎么办？表扬的方式不一样，要客观表扬。比如：学校开运动会，一位妈妈进不来在外面看，运动会一结束就在群里发：“今天我在围墙外面看到的不是一场简单的运动会，我看到校长跳绳时候全校同学齐声数数；我看到的是当我们班级最弱小的孩子跑到终点，老师就像妈妈一样猛扑过去抱着孩子。。。。”用白描的方式，让很多家长看完都能感动。

殷飞老师分享：当所有家长都给孩子们拍照片的时候，我会走在老师背后给老师拍照片，我发现老师像老鹰护小鸡一样一直跪在地上。我会把照片放到群里、放到网上、年终时候交给校长，这就是沟通。老师也特别渴望自己做的点滴给家长看到、并得到你的肯定。

即使我们的教育观念不一样，但我依然肯定你的付出和努力，你肯定教师的行为就是在强化他。

家长对老师的行为是有期望的，希望老师多关心自己的孩子，那你就需要强化和塑造老师。即使我们的观念不同，但影响老师、影响家长、影响孩子都是同样的道理，要夸奖对方激发对方。举例：“老师你对孩子这么好，上次他咬铅笔你没在全班讲和他私下讲，他好感动都哭了。老师特别照顾我的面子。”

【举例】有位家长很有智慧，孩子回来反应说老师不关心自己，问妈妈：“为什么老师一点都不关心我？一整天都没看我一眼。”这位家长专门去学校感谢老师：“老师谢谢你。你昨天摸了我们家儿子头，我家孩子回来很高兴，说老师喜欢我。”强化老师的行为。

（3）问题解决式的沟通：具体问题具体解决有一定难度。建立在良好的师生关系、家校关系基础上，相互坦诚不会误解的就好办。

一开始就要和老师充分、主动沟通，不要等有问题再去沟通。

根据孩子表现沟通。比如如果孩子回来说“我不喜欢老师。”家长千万不要随便指责老师，要不要指责孩子。问清楚具体原因，更不能大而化之。孩子和你反应问题，一定是有原因的，他一定看到或感受到了什么。老师对其他孩子凶，孩子也会紧张。家长接孩子回家后，一定要耐心听一听孩子的感受，用心记录下来。可能老师教育不得当、也可能孩子对老师的理解有偏差，不管谁的问题，家长首先要用心观察。

【举例1】一年级孩子回家说不想上学，因为老师一天都没有看他一眼。

分析：家长不能急于求成，也不能不当回事，要找契机和老师接触。如家长要主动多送孩子去学校，学校有活动多去做义工，家长要主动创造条件和老师接触、巧妙表达孩子对老师关心的渴望。

【举例2】高二学生逃学，家长第一次找老师谈孩子情况，从孩子幼儿园到高中所有的问题反映给老师。但这时候的孩子已经很难管教。

分析：家长不敏感，对孩子的话不敏感、对教师的话不敏感，这种不敏感会埋下祸根。孩子很有意思，他想这个老师对他好，但你们没有关心他也就这么长大了。如果错过了孩子教育最好的阶段，就很难弥补。

老师和家长的关系不是不可调和、也不是无解的。我国的儒家文化传统和国外不一样，中国家长对教师都是尊重的（儒家）。欧美国家有制度通道，鼓励家长表达，但中国目前还没有，完全靠老师的自觉。现在说择校不如择师，择师比择校难多了，进校后换老师的可能性几乎没有（学校会考虑教师和教师间的关系和学校的管理）。目前为止，教育制度不健全的时候，家长要主动参与到教育中去，帮助孩子和学校改造老师。好家长培养好老师、培养好学校。

4、根据教师的反馈判断尽量要敏感，不要让教师产生误解

当教师向家长反馈孩子问题的时候，家长第一时间不要辩护，首先要仔细听。

方老师：关系融洽的基础上，什么话都好说，双方不会误解。举例来说，我们班级有孩子坐不住，当我发现问题的时候我会先观察孩子，我发现其实家长比我更了解孩子，这个孩子在家里也坐不住。有一次我对家长反馈说：“我今天特别高兴，今天孩子整堂课都死死地盯着我。”当我向家长传达这个信息时候，家长能意识到孩子平时是坐不住的，我婉转地和家长表达了意识。孩子回家反馈正向信息给孩子，这个孩子和我的关系就特别好（他经常抱着我，哪怕我批评他几句他也愿意听我的）。孩子需要的不是指责和批评，批评很难影响一个孩子，你需要去发现他的闪光点、去肯定他。一个孩子来自一个家庭，父母比你更了解自己的孩子，所以有时候老师不要单纯说“你家孩子有什么问题”，可以表达“我通过一个行为、通过一个努力、发现了孩子一个变化”如此反馈。

殷飞：遇到好老师要碰运气，但如果我的老师和我反应“你们家孩子不行的，上课又坐不住了”，怎么办？作为家长，我得到的启发是，我们的对象是“孩子和老师的关系”，家长要去协调这个关系。当老师和你反馈问题的时候，家长是否可以换一个角度和孩子反馈问题？比如：接到老师反映孩子问题的时候（可能他不懂教育），家长要学会协调孩子和老师的关系，维护好老师的形象，可以和孩子把老师的话反过来说：“老师可关心你了，老师说你进步了，老师说你今天比平时少咬铅笔几次，你今天上课注意力比以前好多了。”也许孩子行为不会马上编号，但最起码你给孩子传达了积极的信息。”当我们接受积极信息的时候，你一定会激情飞扬的。

比如：成人也喜欢收到积极暗示。“你今天怎么了，满脸尘土？”“你今天满面红光啊！”

一定要给孩子积极的暗示。“孩子，我今天遇到你们老师了。老师说你今天怎么回事，上课注意力越来越集中啦！老师说你紧紧盯着他一堂课啊！”这个孩子以后盯着老师的几率一定会越

来越多。我们教育孩子是一个过程，关键看你放大什么，你放大他积极的能量、还是放大消极的包袱？

无论遇到怎样的老师，一定记住，我们的目标是积极塑造、影响老师。

我在中学做老师，经常请孩子到我宿舍吃饭。我妈妈作为老教师觉得我管不好孩子，她觉得老师不应该笑。（老教师也曾经给年轻的方老师传授经验，建议第一次见到学生不应该笑）其实就是教育观念不同，这样的老师不是不负责任，只是观念不同。

教师有2种，一种从从儿童个体角度、懂儿童心理、积极一点的，另一种从方便管理角度、比较容易出成绩。像方老师一样愿意对孩子露出笑脸的。当家长接受可老师对孩子反馈信息的时候，家长首先要保持敏感，不要给老师感觉你没有任何反应；也不要当着老师的面三方在场打孩子（这样的家长素质不高，孩子心中会与你们敌对）。

每个家长看到孩子被老师批评都很难受，都希望孩子马上能改好。从这个角度说，

老师反映你家孩子的问题的时候，家长一定要有反应，最起码孩子想关心你的孩子、向你表达对错；方法以后再说，但这种关注家长一定要敏感。

5、不同沟通的内容，家如何与老师沟通？沟通内容一般包括具体事务、教育的观念。

具体事务的沟通：今天作业多少、带什么东西。一般具体事务好沟通，发个信息就行了。我们鼓励具体事务性尽量不要麻烦老师，问问其他家长就行。老师各种事务太多、各种评估检查验收、还有自己的家庭和孩子。

什么时段、什么方式与老师沟通，老师比较愿意？方老师：孩子放学后、老师下班前1个小时这段时间可以沟通。白天上下午上课时间最好不要打扰，下班后最好也别打扰，每个人都有私生活。（真的有需要联系，白天给老师发一条信息约具体时间）

教育观念的沟通：尽量不通过短信（容易产生误解，哪怕你是笑着发，老师会以当时的心境看，个人对文字的理解不一样）。实在没空和老师接触的，可以写一封具体的、长篇的文字或邮件。

【举例】高二孩子一直班级第1名，有一次只考了第3名，老师无心说的一句话挫伤了孩子的自尊心。孩子回家后心情低落，讲了自己的感受。这对父母晚上研究了一夜，考虑不方便和老师当面讲，怕给老师是感觉兴师问罪。于是他们半夜拿信纸翻来覆去写了一封信，首先表达老师多年来对孩子的关心和感激，最后带了一句表达孩子回家因为老师一句无心的话，对数学失去了信心。爸爸第二天请假找孩子不在的时间把信交给老师。对老师说：“老师，我怕你忙没有时间沟通，我就写了一段文字给您。”老师接到家长一笔一画写的信，认真阅读。家长后来发现一个月内孩子都晚走1小时，原来这个老师免费给孩子补了一个月的课。老师感受到了家长的用心，也用心对待孩子。

6、不同类型教师，该怎么沟通？坦率、开放的老师好谈（但也需要注意尊重）；保守、敏感的老师难谈；

遇到保守、敏感的老师，怎么沟通？怎么启动沟通？——尊重、坦率、真诚是必须的。

【举例】有一个40多岁的音乐老师，不苟言笑，对孩子严格，遭到很多家长投诉，固化了保守、敏感的教育风格。孩子回来都说不喜欢音乐课。校长也很难讲老师，因为教师行业没有标准的对错。

有一天孩子对妈妈说：“今天老师对我笑了一下。”妈妈感觉教育的机会来了，第二天请假专门去见老师，老师第一反应是抵触（老师对职业的倦怠和烦躁感）：“干嘛，你什么事？”妈妈：“你就是王老师啊，我终于见到你了。我是某某班学生家长。我早就想来拜访您了，您能进一步讲话吗？”把老师请到外面单独交流：“教师是灵魂的工程师，音乐来说就是灵魂的灵魂（对副科老师的重视）。我们家特别在意音乐，这是重中之中，我们家特别重视。昨天我家孩子回来特别兴奋，她上了这么多年学，最希望得到一个老师的认可，就是你，音乐老师。我们在外面有学音乐，但外面老师说再好也没有用，因为他们没有学校老师的地位在。你讲一句话、对她笑一下，她就特别兴奋，对我们说昨天老师对我笑了一下，我们老师要求特别高不随便表扬人。我们家女儿特别感谢你，昨天晚上回家谈钢琴、练声比以前更认真，比以前练习时间多了一倍。”从此以后，孩子回家表示音乐老师对她特别的器重。家长用智慧帮助孩子赢得了一位老师，再保守、敏感的老师也渴望家长的认可和表扬。

人性最根本的是渴望被认同、被尊重、被关心，保守的老师，只要你用心不触犯他的尊严，你真心关心他，他也会感到。我们教育的对象是孩子，不是教师，我们不要试图去扭转老师的教育理念，而且他们的身份、角色也不会被你去扭转。但家长可以帮助老师微调。微调讲究艺术，家长要有启发。

就算孩子特别讨厌老师，孩子内心也是渴望老师的认同和关心的。家长要抓住机会去引导，我们的目标不是改变孩子或老师，而应该是改变孩子对老师的判断、老师对孩子的判断，从而形成新的关系。我们的功夫应该花在改变关系上，而不是改变某个人、某个观念身上。不管你是什么人，我用我的关系、对你的表达、和你的状态和智慧，把我们的关系营造好。就算老师对孩子用了不恰当的行为，家长也要用智慧去化解孩子和老师的关系。

【举例】有一位40岁的女老师提出“只要这个孩子在，我就不上课。”（我们有这样的老师，但遇到这样的老师不是不能调和关系）。家长花半年时间通过校长想和老师打好关系都没有效果，最后家长通过保安的关系帮助老师推车、买菜、摘菜，老师后来知道是受这位同学父母之托，最后家长和老师把话说开、家校双方努力一起推动了孩子的成功。

提醒：每一个老师都有自己的个性、都有自己行为处事方式和对教育的理解，老师不是圣人，但每一个家长也要去琢磨，当我们把时间花在孩子身上的时候、也要花点时间在孩子和老师的关系上。关系很重要。

7、几个教育的艺术：

（1）最重要的原则：不管什么事，不要动不动就找老师的领导。越级汇报要不得，老师会觉得“你不信任我”。

（2）家长主动找老师交流的时候，交流的问题不要太笼统、尽量具体化。

方老师：家长总问我“我家孩子怎么样？”老师很难回答。如果家长问：“老师，孩子上课怎样啊？”“我家孩子在家作业有拖拉的现象，请问老师孩子在学校表现怎么样？”我就会更加关注这个孩子的这个方面。

你关心什么，老师才会关注什么。如果你关注孩子注意力，老师会上课特别注意你家孩子注意力的问题，会注重喊孩子回答问题。只要家长反映孩子具体问题，老师会额外关注孩子。与老师交流的方向很重要，内容一定要具体，把孩子在家里的表现反应给老师。

（3）家长被动与老师交流时，你要重视、认真倾听，尊重老师，鼓励老师正向的循环。

越是被老师找的家长，家长越不愿意找老师。其实老师更希望这些家长来交流。如果家长发现孩子的问题再去找老师交流，老师是更欢迎的，这是学校教育的需要，发现孩子的问题。老师只能看到孩子在集体成长中的问题，而孩子真正的成长在个体成长、家庭教育中，如果家长多和老师交流孩子在家里的状态，老师是很乐意的。

当老师主动找你反馈孩子问题的时候，家长要耐心听完老师的话，不要急着反驳。如果你急着为孩子辩护，老师也就不愿意和你交流。如果你给老师鼓励，倾听她、尊重他，也许老师会有更多的话和你说，就能鼓励老师正向的循环。

（4）把对老师的“建议”转变成“期待”、转变成“理解”、转变成“感激”。

转变成“理解”、“感激”：“谢谢老师对孩子的关心，谢谢你，谢谢你，我们一起来努力。”

教育孩子或家校沟通的根本是什么？方法、技巧都有基础，是建立在人性的、尊重的、合作的、为了孩子好的基础上。教育的根本是“孩子的发展”。我们所有和教师沟通的目标都不是改变老师、改变家长，而是要改造孩子的关系、孩子成长的环境。我们要重视环境，因为环境对孩子的成长影响巨大。我们要更重视孩子身理、心理、人际的环境。

如何理解“适应环境”？不要放手孩子去“屈从环境”，家长要积极地帮助孩子“适应环境”，要帮助孩子

孩子还年幼，还不能处理那么多成人的关系，他需要我们去帮助他营造良好的家校环境。适应环境不是一个简单的“屈从于环境”。尽管我们孩子未来面对的社会环境有各种各样的问题、各种各样的人、充斥着一些不公平，孩子可能会有误解，但我们的孩子现在还处于年幼的阶段，他能够、处理的问题是有限的，他不能把所有问题都处理地横好。这个情况下，希望家长帮助孩子去应环境，而不是“屈从环境”。

教育的根本是孩子，同样的环境，孩子的解释是不一样的。好比老师给几十个家长开家长会讲话，家长感受不一样，有的家长觉得老师讲得很好、有些觉得老师讲得不怎么样。同样的环境，解释不同、感受不同、孩子获得的成长也不同。请家长注意，当老师和你反应孩子问题的时候、或者老师做的有不到位的时候，家长要注意怎么引导孩子去解释？一切的教育都在于自我的教育。家庭、学校、社会对你家孩子的影响和进行的教育，根本都是你孩子接受这些信息后对自我的评级、自我的教育。这是我们努力的方向。

我们当然渴望遇到好老师，能懂孩子、懂家长、愿意主动与家长打交道、能耐心面对孩子成长中的点点滴滴，但家长一定要搞清楚，教育的根本是“孩子”，是孩子对所受到的任何教育行为和环境的理解，所以在不同环境中（逆境中），有些人感受的是力量、有些人感受的是屈辱。家长要做的是帮助孩子在不同的环境中感受到正向的力量，这就考验家长的智慧。我们不能期望所有的老师都是最优秀的，但我们期望所有的家长在你的孩子面前都是“最会保护孩子的家长、最理解孩子的家长、能帮助孩子子拨云见日的家长”，能帮助孩子无论面对什么环境都能看到“积极的意义”。谁都不能描述中国，在不同人心中都有不同的“中国形象”，这就是不同人心境看到的不同状态。

教育的根本是“孩子”、“孩子对我们教育的理解”，孩子的理解来源于谁？这些理解来源于我们学校，更多来源于我们家庭，怎么让我们孩子去理解老师、理解所受的环境和教育，也是相当重要的。