迎宾员岗位工作说明书

部门：大堂班组：

姓名：直接上级：综合部部长

岗位：迎宾直接下级：

班次：工作时间：上午12：00-0：00 0：00-中午12：00

工作职责：

1．仪容仪表要符合要求，以饱满的精神状态上岗；

2．负责本区域的卫生，保持良好的工作环境；

3．在大堂门口以最佳的服务状态等待客人的到来，并将客人引领到接待处，向总台领取手牌。

4．笑迎宾，礼貌问候，主动为客人介绍公司的服务项目，价格，耐心解答客人的提问；5．微笑欢送客人，欢迎客人下次光临；

6．尽量了解客人姓名及特殊要求，与客人建立良好的客户关系；

迎宾工作项目程序与标准说明书

部门：大堂班组：编号：

工作项目名称：迎宾引领客人

工作项目承担者：迎宾员

工作项目程序标准

1．迎接客人

1、当客人进入时保持正确站姿，面带微笑迎接客人，两人同时向客人问好，并鞠躬15

度，“先生，小姐您好”，欢迎光临“先生/小姐您几位洗浴”并用手向客人指示；“请坐，更鞋生为您换拖鞋，我为您领取手牌”，提醒客人不许带水果、饮料、酒水等进入浴场。

2、向总台领取手牌。（共用时20秒左右）

2．送客人客人离开时要微笑向客人送别。（用时10秒左右）

迎宾工作项目程序与标准说明书

部门：大堂部班组：编号：

工作项目名称：迎宾接听电话

工作项目承担者：迎宾员

工作项目程序标准

1．接听电话

1、接电话时声调要显得热情、愉快，做到口齿清晰，“您好，金都洗浴，有什么可以

为您服务的吗？”不要带“喂”字；认真回答客人提出的问题及反馈信息。

2、仔细倾听对方的讲话，认真回答客人提出的问题和反馈信息，并及时记录下来。2．通话结束通话结束后将话筒轻轻的放回原处；

迎宾工作项目程序与标准说明书

部门：大堂部班组：编号：

工作项目名称：客人投诉或反馈信息

工作项目承担者：迎宾员

工作项目程序标准

1．接听电话

1、当客人打来电话投诉时，应表示理解、接受和安慰。

2、聚精会神的聆听客人投诉。

3、不允许与客人争论，要理解客人的感受并站在客人的立场上来调解。

4、“客人投诉信息表”上记录下此事，使客人感到浴场对此投诉的重视。

5、不要轻易向客人做出权力范围处的许诺。

6、将客人投诉转告到有关部门，及时处理，尽可能在最短时间内给客人明确的答复。

7、第二天将事情的结果、牵连部门、姓名、记录下来向上级领导汇报。

8、在交接班记录本上将头天没处理完的事记录清楚，让下一班人员继续监督。

2．客人反馈

1、当客人对浴场的环境、服务、价格提出意见和建议时，马上上前，将客人的意见和

建议记录下来（投诉信息记录表）。

2、将客人的联系方式和姓名留下，备档。

3、将客人的意见和建议整理好，第二天上交部长或经理。

3．其它

1、客人结账时，听见收银员通知，给客人拿取相应的代金券。

2、查看客人结账单，无误后在结账单上签字。

迎宾员卫生区域划分及清理标准说明书

部长：大堂部班组：编号：

区域负责人：区域内容：

区域监督人：

卫生清扫程序：标准

1．大门：大门两侧的玻璃保持无水印，无指印，无灰尘，上下门边保持无水印，无灰尘，10分钟内打扫完毕。

2．迎宾台：迎宾台物品摆放整齐，个人物品不得放入，内外卫生保持无水印，无灰尘，5分钟内打扫完毕。

3．POP牌：POP显示牌要无灰尘无水印，2分钟内打扫完毕。

4．茶几：茶几保持无水印，无灰尘，茶风物品摆放整齐，5分钟打扫完毕。

5．垃圾桶；垃圾桶表面无水印、无灰尘，垃圾桶内保持清洁无异味，5分钟打扫完结。6．警示牌：无灰尘，无水印，两分钟内打扫完毕。

7．纸巾盒：纸巾盒必须有纸封，纸巾盒摆放整齐，距离茶几外侧20厘米，一分钟打扫完毕。

8．沙发：摆放整齐，无水印，无灰尘，跟离墙壁5厘米，要保持定期打蜡，三分钟打扫完毕。

9．花瓶：无水印，无灰尘，两分钟打扫完毕。

10．仿真树：无灰尘，保持树枝摆放姿势，两分钟打扫完毕。

11．黑玉虎：经常擦洗，无水印，无灰尘，十分钟打扫完毕。

12．虎皮地毯：经常清洗，无水印，无灰尘，无损坏，五分钟打扫完毕。

资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。

资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。

大学辅导员工作分析

大学辅导员工作说明书一．工作描述（一）工总识别职位名称：大学辅导员所属部门：学院学生工作办公室（二）工作概要大学辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，专职从事学生思想教育和行为管理工作，是教师队伍的重要组成部分。在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，使其成为对国家对社会有用的人，实现自我价值的人，这与辅导员如何对待和开展学生教育管理工作密切相关。因此，辅导员的位置在大学中是十分重要的，如何做好辅导员的工作对学生的成长有至关作用。（三）工作职责 1.帮助大学生树立正确地世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导大学生不断追求更高的目标，树立共产主义的伟大理想，坚定马克思主义的信念。 2.帮助大学生养成良好的道德品质，经常性的开展谈心活动，引导大学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性的帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。 3.了解和掌握大学生思想政治状况，针对大学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定。 4.加强大学生日常管理，培养大学生诚实守信、尊章守纪的良好习惯。 5.落实好国家和学校对经济困难大学生资助的有关工作，组织好大学生勤工助学，积极帮助经济困难大学生完成学业。 6.积极开展就业指导和服务工作，帮助大学生树立正确地就业观念，为大学生提高优质高效的就业指导和服务信息。 7.一学生为主体，以班级为基础，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。 8.知道学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性和主动性。（四）工作关系 1.直接上司：xxxx 2.直接下级：学生（五）工作条件和工作环境 1.工作设备条件：电脑、传真机、软椅 2.环境状况：舒适、明亮、无职业病危害二、工作规范（一）身体条件的要求 1.健康状况：健康、无传染病。 2.体能要求：精力充沛 3.性别：男女不限（二）知识要求

酒店礼宾迎宾岗位职责(共4篇)

酒店礼宾迎宾岗位职责（共4篇）篇：酒店迎宾岗位职责酒店迎宾岗位职责 1、迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位。协助拉椅,以使客人入座。 2、通知区域区域服务员,以便及时关上菜单及其它服务。 3、清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。 4、平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。 5、记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。 6、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。 7、负责存放衣帽、雨伞等物品。 8、接听电话、通知受话人。第2篇：酒店迎宾领班岗位职责迎宾领班岗位职责 1、在营销经理的领导下，认真完成各项工作任务。 2、负责餐前、餐中、餐后检查布置的工作是否符合标准及迎宾的仪表仪容及接待工作。 3、负责检查预定记录及客人的特殊要求，并根据情况分流。 4、协助大堂经理做好宴席和会议的预定接待工作。 5、记录顾客投诉意见，及时与相关部门联系处理并向上级反馈。 6、做好服务部候台、翻台协调及对客人的解释工作。 7、负责本部门员工的业务培训和考核、考勤工作。 8、了解每日促销活动和每日推荐菜肴和新推出的服务项目，做好前厅宣传工作。 9、配合与协调其他部门工作。10、完成主管交办的其他工作任务。第3篇：酒店迎宾主管岗位职责

迎宾主管岗位职责 1．向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作，保证客人满意、称心； 2．确保工作无误，、认真检查行李的合理存放、分配、运送；。 3．管理行李员和门憧，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前车辆； 4．合理编排员工班次，组织本部培训工作，做好工作日记和行李部大事记； 5．检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难； 6．处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部内劳动服务工具及各种业务报表； 7．制作各类有关统计报告和资料。第4篇：酒店迎宾员岗位职责酒店迎宾员岗位职责【篇1：酒店迎宾工作职责】酒店迎宾工作职责一、直接受厅面管辖，受迎宾组长领导，负责迎候引领客人入座。二、做好开餐前迎宾区域的卫生和个人卫生，着装干净、整齐，精神好，化淡妆，代表公司形象。了解和确认当天预定情况。四、在开餐前30分钟在餐厅门口迎候客人（按礼仪标准姿势站立，不准背靠墙或其它物体。只准在指定区域站立，不准随意走动位置。六、如遇客人手提重物，在征得客人同意后为客人提携。七、有礼貌地询问客人是否有预订，如客人无预订时可根据客人的人数、要求为客人建议用餐位置或消费方式（零点、配菜或自助区）在征得客人同意后为客人引路。八、如宾客不清楚预订位置，或不清楚是以谁的姓名预订的情况下，建议客人与朋友联系，或根据客人提供的线索帮助客人找到预订位置。

高校辅导员岗位职责说明书

( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022613 高校辅导员岗位职责说明书Job description of College Counselors

高校辅导员岗位职责说明书高校辅导员岗位职责说明书一一、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念; 二、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界; 三、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定; 四、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业; 五、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息

服务，帮助学生树立正确的就业观念; 六、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量; 七、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动; 八、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。高校辅导员岗位职责说明书二 (一)做好思想政治教育工作。 1.对学生进行马克思主义指导思想理想信念教育。 2.对学生进行中国特色社会主义共同理想教育。 3.对学生进行以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育。 4.对学生进行以社会主义荣辱观为主要内容的公民道德教育。 5.对学生进行全面发展的素质教育。 (二)指导党、团、班级工作。 1.党建工作。高度重视学生党员发展工作，坚持标准，保证质量，把优秀大学生吸纳到党的队伍中来。创新学生党支部活动方式，创新高校党建工作载体。 2.共青团工作。在工作内容上，做好组织建设工作、推优工作、社会实践工作、科技创新工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作等等，促进大学生的全面发展。 3.班级工作。以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。

餐饮迎宾员岗位职责(共7篇)

篇一：餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员的岗位职责 1、整理仪容仪表，淡妆上班； 2、了解当天的订餐情况； 3、做好迎宾区域的卫生； 4、提前5分钟到指定位置立岗； 5、当客人来的时候，主动上前询问是否定位； 6、在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通； 7、引领客人时，走在客人的右前方，约1米处； 1. 客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。 2. 接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。 3. 仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。 4. 将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。 5. 协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。 6. 尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。负责保管，检查，更新和派送菜牌，酒水牌，报纸。 7. 负责做好指定范围内的公共卫生。 8. 帮助客人存放衣帽雨伞等物品，妥善保管客人遗留物品。 9. 掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。 10.接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。 11.仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。 12.将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。 13.协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。 14.尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。负责保管，检查，更新和派送菜牌，酒水牌，报纸。 15.负责做好指定范围内的公共卫生。 16.帮助客人存放衣帽雨伞等物品，妥善保管客人遗留物品。酒店员工素质十则 1、工作应该自己去寻找，不要依靠和等待，要主动工作，而不能被别人去推动； 2、要勇于尝试自己从未经历的事情，承担有难度的工作，对自己的能力要有高的期望； 3、要热衷书本。书本可以超过我们自身及周边的环境，获取我们未知的东西，要善于学习，要将学习融入工作之中； 4、对待自己的工作，要有充分的计划。每月、每日、每年，计划是我们的指南，也是我们自我总结、不断反省的尺度； 5、已着手的工作，就要一抓到底，不能放松。任何事情都会经历困难，需要付出不同的努力与代价，要学会付出忍耐； 6、要培养自己对工作的兴趣。一份有乐趣的工作能激发我们的斗志和潜能，充分地发挥我们自己； 7、要善于听取别人的意见及批评，多从自身角度检讨自己，要首先想到自己在哪些方面做的还不够，反思自己，精益求精，培养一种积极有益的心态； 8、要善于用笔总结自己。从成功中获取经验，从错误中获取启迪，举一反三，争取每项

大学班主任(辅导员)工作说明书

职位：大学班主任（辅导员）职责： 1、协助和组织开展社会主义核心价值观教育，积极引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念； 2、帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展各种教育与谈心活动，教育和引导学生养成良好的心理品质与自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界； 3、了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定； 4、组织开展心理健康教育活动，引导学生养成良好的心理品质，增强学生自我调试和承受挫折的能力，积极关注心理问题学生，做好心理危机预警与干预工作； 5、落实对经济困难学生资助的有关工作，组织开展学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业； 6、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，引导学生树立正确的就业观念，培养学生的职业生涯规划能力；

7、指导学生党团组织和班委会建设，做好学生骨干培养工作，以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的团队作用； 8、协调学校和院（系）党团干部、思想政治理论课教师和班主任等工作骨干共同做好大学生日常思想政治教育工作，在学生中开展形式多样的教育活动； 9、组织开展丰富多采的校园文化和学生社会实践活动，营造优良的校风和学风； 10、协助管理学生档案，建立和完善特殊学生档案，加强特殊学生的教育、管理和服务工作。 11、写好日常工作笔记必备技能要求: 1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，，品德高尚，遵纪守法，作风正派，严于律己，为人师表，具有较高的政治理论水平。 2、有较强的责任心和奉献精神、热心班主任工作、仪表端庄，举止大方、身心健康、性格开朗思想敏捷、细心热情、平易近人 3、具有较强的教育及组织管理能力和较强的感染力和号召力，善于了解学生，联系学生，善于开展学生的思想教育和心理健康教育，善于营造优良的班风和学风；善于组织学生开展各类集体活动。 4、具有较强的应变和危机处理能力，可以应对学生的各种突发状况和难以解决的问题 5、具有良好的心理素质，能够承受工作压力

酒店各部门岗位职责

酒店岗位职责酒店岗位职责职务：总经理报告：董事长、董事会治理范围：酒店一切经营治理活动，人事任免，财务预算，审核，收支操纵。联系部门：外部有关部门，内部所有部门一、实行董事会领导下的总经理负责制 1、确定酒店总的经营方向和治理目标。 2、制定长远打算和中短期打算 3、依照市场和国家规定制定房价和毛利率，使酒店价格在市场上具有竞争力。 4、检查应收帐款，审查每天的财务报表，检查应付款项。二、制定酒店治理、服务、操作规范。三、确立组织机构，依照酒店经营治理实际设置部门，任免部门经理以上治理人员。 1、对治理人员进行督导和考察，不断提高治理人员的素养和业务水平。

2、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作。 3、主持部门经理参加的每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业各，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上。 4、经常与总监、部门经理研究如何改进经营治理，扩大酒店知名度、美誉度。四、检查各部工作，每天安排时刻巡视检查各部门和公共场所。 1、检查治理人员在岗工作情况。 2、检查职员对客服务标准。 3、检查公共扬所秩序 4、检查酒店内、外的环境、绿化、卫生状况。 5、检查酒店设施标准是否合理，美观。 6、检查酒店各部门的经营运作情况服务水平 7、检查餐食质量、厨艺水平。 8、不定时突查五、加强安全治理，制定严格的保安制度和消防制度使每位治理人员和职员都予以重视，长抓不懈。

六、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。七、批阅文件，处理投诉。八、视职员以身作则，选贤任能，关怀职员生活和福利。九、指导培训，亲自授课。

酒店岗位职责一、行政总监报告上级：总经理督导下级：行政总管，餐厅经理联系部门：酒店各部门岗位职责： 1、对总经理负责，负责前厅部，客户部，餐厅及娱乐部的全面工作，以及各部的考勤，考绩，依照治理的实绩，进行表扬奖励或批判处理。 2、执行总经理下达的各项工作任务和指示，全权处理所管部门的日常业务，制定房务部门的经营宗旨和政策，组织推动各项打算实施。 3、批阅和批示房务各部门报告及早请，批阅每天的营业报表，进行市场分析，做出经营决策。 4、组织和主持各部日常业务和部门会议，协调各部门关系，使各部门有一个全局观念目标一致地做好经营治理工作。 5、依照部门实际情况，有权增减职员和调动他的工作。

大学辅导员工作说明书

辅导员工作说明书

大学辅导员工作说明书职位名称：大学辅导员所属部门：院系党政部门直属主管：系主任直接下属：系各班班长和团支书工作概述：负责学生的思想教育和行为管理工作工作守则： 1.认真学习马列主义、毛泽东思想。学习党的路线、方针、政策；学习教育学、心理学、管理学等理论知识；自觉坚持党的四项基本原则，政治上与党中央保持一致。 2.全面贯彻落实党的教育方针，按面向世界、面向现代化、面向未来的要求，培养合格的人才。根据现实情况，研究学生工作，掌握新规律、解决新问题，努力做好学生的思想工作，坚持思想教育和管理相结合的原则。 3.对待学生工作要有高度的责任心和事业心。工作脚踏实地、兢兢业业。发现问题、解决问题。关心和爱护学生，严格要求学生，不护短。 4.要有雷厉风行的工作作风，遇到问题不推诿，积极解决问题。讲党性、讲团结、讲纪律，不徇私情，对学生一视同仁，以身作则，严格要求自己，言行一致。工作职责: 1.对学生进行思想教育和日常行为管理，把学生培养成德、智、

体、美全面发展的“四有人才”。 2.在学生的日常行为管理中要坚持“三看”：看学习劲头、看生活秩序、看活动情绪。 3.在实践中不断摸索学生工作的纪律和特点。经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验。 4.模范遵守辅导员工作守则要求，关心爱护学生，掌握学生纪律，学习生活等方面情况；检查各项规章制度在学生中的贯彻落实情况。 5.评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见。参加招生、毕业分配的具体工作。 6.要严格请假制度，不得擅自脱离岗位。常规工作： 1.每周至少找两只三名学生个别谈心，有计划，有目的地调查了解学生的思想动态和学校各方面工作的意见要求。 2.每周普遍检查总结一次宿舍、食堂、教师、早操、晚自习、晚就寝的纪律、卫生情况。 3.每周召开一次班主任例会。 4.每周向主管学生部门有准备地、系统地全面汇报一次学生工作。 5.每学期开学时，上交工作计划，每学期末上交学期工作报告。 6.写好日常工作笔记和值班纪录。工作环境：办公室，工作环境舒适，无职业病危害。

2020年辅导员岗位说明书范本

辅导员岗位说明书范本对于辅导员这个岗位，你了解多少呢。下面为大家精心搜集了一篇关于辅导员的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 职务名称：辅导员部门：经管系办公室职务代码：工作地点：系办公室、教室在职者：岗位关系间接上级：学院党办、学生处、学生科、系主任、系书记直接上级：系办公室主任直接下级：所负责管理年级的班主任、系团总支学生会内部联系：学院党办、院办、学生处、学生科、团委，系党总支部、系办公室外部联系：学生家庭、校企合作单位、学生顶岗实习的企业单位工作概要在学院党办、学生处、系主任、系书记领导下，负责大学生的思想教育与管理工作，包括学生日常事务工作、班主任工作、完成党办、学生处下达的教学任务以及协调系团总支学生会学生干部开展各类活动，组织引导学生健康成长。岗位职责 1、全面负责学生日常工作和组织协调各班班主任管理班级工作。

2、负责学生的思想政治教育，按照学校有关要求，深入学生宿舍与课堂，研究与解决学生中出现的各种问题，维护好校园的安全与稳定。 3、每学期开学时，上交本学期的工作计划，学期末时上交本学期的工作总结。 4、出席院、系(部)和年级的各种会议。 5、组织指导学生开展文娱、体育、社会实践等活动。 6、熟悉并及时传达政府和学校的帮困政策，落实好对经济困难学生资助的工作。如助学贷款、国家助学金、国家奖学金、陈戈平教育基金等的评估与发放 7、做好奖励与惩处工作，对重大违纪事件，对违反纪律构成处分的学生提出处理意见，及时解决和配合学生处解决。 8、及时向本系学生传达学院、系的最新动态 9、负责落实学生的评优评奖和就业指导工作 10、负责班级学风与班风建设，落实学生党员与学生干部的培训与教育。 11、负责学生的请假工作，做好学生管理有关材料的归档工作。 12、做好本系班主任的考核评优工作，做到公平公正，充分调动他们的工作积极性。 13、安排与指导二年级的学生入住文明社区。 14、积极联系各部门，做好上情下达的工作。岗位条件

大学辅导员工作说明书介绍.docx

X X大学辅导员工作说明书职位名称辅导员所属部门院学生工作职位编号办公室直接上级院党委副书记直接下级系各班班长分析日期和团支书薪资等级3000-4000办公地点院办公室、分析人教室工作概要 : xxxxxx 2016/10/19 xxx 在学院党办、学生处、系主任、系书记领导下，负责大学生的思想教育与管理工作，包括学生日常事务工作、班主任工作、完成党办、学生处下达的教学任务以及协调系团总支学生会学生干部开展各类活动，组织引导学生健康成长。工作内容： 1、协助和组织开展社会主义核心价值观教育，积极引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念； 2、帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展各种教育与谈心活动，教育和引导学生养成良好的心理品质与自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界； 3、了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定； 4、组织开展心理健康教育活动，引导学生养成良好的心理品质，增强学生自我调试和承受挫折的能力，积极关注心理问题学生，做好心理危机预警与干预工作； 5、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，引导学生树立正确的就业观念，培养学生的职业生涯规划能力； 6、指导学生党团组织和班委会建设，做好学生骨干培养工作，以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的团队作用； 7、组织老师、毕业生、高年级学生、学习成绩好的学生或者自主讲解“大学生学习方法”，以学年为单位，形成学习方法指导记载或者课件、教案；’

酒店员工岗位职责

酒店员工岗位职责一：经理：酒店总经理岗位职责一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付款，保持良好的信誉。酒店总经理岗位职责二、确定管理目标将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，科学化。酒店总经理岗位职责三、建立组织系统酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。酒店总经理岗位职责https://www.360docs.net/doc/827636192.html,有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。

大学辅导员工作说明书

辅导员工作说明书大学辅导员工作说明书职位名称：大学辅导员

所属部门：院系党政部门直属主管：系主任直接下属：系各班班长和团支书工作概述：负责学生的思想教育和行为管理工作工作守则： 1.认真学习马列主义、毛泽东思想。学习党的路线、方针、政策；学习教育学、心理学、管理学等理论知识；自觉坚持党的四项基本原则，政治上与党中央保持一致。 2.全面贯彻落实党的教育方针，按面向世界、面向现代化、面向未来的要求，培养合格的人才。根据现实情况，研究学生工作，掌握新规律、解决新问题，努力做好学生的思想工作，坚持思想教育和管理相结合的原则。 3.对待学生工作要有高度的责任心和事业心。工作脚踏实地、兢兢业业。发现问题、解决问题。关心和爱护学生，严格要求学生，不护短。 4.要有雷厉风行的工作作风，遇到问题不推诿，积极解决问题。讲党性、讲团结、讲纪律，不徇私情，对学生一视同仁，以身作则，严格要求自己，言行一致。工作职责: 1.对学生进行思想教育和日常行为管理，把学生培养成德、智、体、美全面发展的“四有人才”。 2.在学生的日常行为管理中要坚持“三看”：看学习劲头、看生

活秩序、看活动情绪。 3.在实践中不断摸索学生工作的纪律和特点。经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验。 4.模范遵守辅导员工作守则要求，关心爱护学生，掌握学生纪律，学习生活等方面情况；检查各项规章制度在学生中的贯彻落实情况。 5.评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见。参加招生、毕业分配的具体工作。 6.要严格请假制度，不得擅自脱离岗位。常规工作： 1.每周至少找两只三名学生个别谈心，有计划，有目的地调查了解学生的思想动态和学校各方面工作的意见要求。 2.每周普遍检查总结一次宿舍、食堂、教师、早操、晚自习、晚就寝的纪律、卫生情况。 3.每周召开一次班主任例会。 4.每周向主管学生部门有准备地、系统地全面汇报一次学生工作。 5.每学期开学时，上交工作计划，每学期末上交学期工作报告。 6.写好日常工作笔记和值班纪录。工作环境：办公室，工作环境舒适，无职业病危害。任职条件： 1.学历背景

酒店迎宾员岗位职责

酒店迎宾员岗位职责【篇一：酒店迎宾工作职责】酒店迎宾工作职责一、直接受厅面管辖，受迎宾组长领导，负责迎候引领客人入座。二、做好开餐前迎宾区域的卫生和个人卫生，着装干净、整齐，精神好，化淡妆，代表公司形象。三、了解和确认当天预定情况。四、在开餐前30分钟在餐厅门口迎候客人（按礼仪标准姿势站立，不准背靠墙或其它物体。只准在指定区域站立，不准随意走动位置。六、如遇客人手提重物，在征得客人同意后为客人提携。七、有礼貌地询问客人是否有预订，如客人无预订时可根据客人的人数、要求为客人建议用餐位置或消费方式（零点、配菜或自助区）在征得客人同意后为客人引路。八、如宾客不清楚预订位置，或不清楚是以谁的姓名预订的情况下，建议客人与朋友联系，或根据客人提供的线索帮助客人找到预订位置。在客人不清楚预订位置或等候其他客人的情况下，应主动礼貌地请客人到休息区休息，并立即送上茶水。九、迎宾在了解客人用餐情况候，引领客人进入大厅或包房。十、在引领过程中，迎宾走在距离客人1米左右的左前方，对客人说：“这边请??”伴以手势（手指并拢，手心向上，动作不宜过大，轻轻为客人指明方向）并不时回头示意客人。十二、如包间在没有服务业的情况下，迎宾在没有服务员的情况下，迎宾在协助客人入座后，将客人的大衣或携带的行李放到衣帽间或衣帽架上保存，并主动询问茶水，并报上茶水价格，在征询客人意见后请客人稍等，方可退出包房，立即叫茶水并通知包房主管安排服务员，交接后回到自己的岗位。十三、客人在大厅用餐到达所在桌位时，迎宾要主动请客人入座，再叫值台服务员服务，如没有值台服务员，先由迎宾为客人倒上茶水，请客人稍等后，通知厅面领班安排服务员，交接后回到自己岗位上。十四送客： 1、客人离开时微笑地向客人道别：“请慢走，欢迎你下次光临！” 2、如客人离电梯较近，迎宾应主动为客人按电梯开关，如电梯未到，应请客人稍等，亲切地询问客人的用餐意见，视客人具体情况而定（如服务员已征得客人意见，也就不再重复），如“今天的晚餐还合

大学辅导员岗位工作职责

岗位说明书系列大学辅导员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-89384 编号：大学辅导员岗位工作职责 Un iversity Coun selor Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。一、帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。二、帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，弓I导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。三、了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，处理突发事件，维护校园安全和稳定。四、落实家庭经济困难学生资助工作，组织学生勤工助

学，帮助家庭经济困难学生完成学业。五、开展就业指导和服务工作，为学生提供就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念。六、以班级为基础，以学生为主体，发挥班集体在学生思想政治教育中的组织力量。七、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和团学干部等工作骨干共同做好思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动。八、指导班委会建设，做好学生骨干培养工作，配合任课教师共同做好教学管理。九、指导学生开展寝室文化建设，督促学生养成良好的个人生活习惯，做好寝室安全、卫生和文明建设工作。十、协助党团组织做好学生党、团员的思想建设和组织发展工作。十一、做好学生的综合测评、学年小结、素质拓展鉴定及毕业鉴定等工作。十二、加强学生心理健康教育和指导工作，提高学生的

酒店迎宾培训

岗位职责 1、遵守酒店的部门的各项规章制度、政策的操作规程。 2、对客人彬彬有礼，服从上级领导的指挥、调动。 3、按要求完成开餐前的各项准备工作，掌握订餐情况。 4、接受宾客的订座，包括电话预订的当面预订。 5、礼貌的将客人迎入并安排合适的座位。 6、满座时，要安排好就餐的宾客并做好登记工作。站岗迎宾保持一定的站资要求，目光需注视前方等候客人的到来. 一、有电梯的岗位，员需随时注意观察电梯的到来。当电梯一到楼层，迎宾员需主动上前鞠躬30-45度，并问候客人。主动询问客人是预定的那个包厢的，（统一询问语：请问是哪个包厢？）确定无误后带领客人进入相应的包厢。二、无电梯的岗位，员当看到客人距离自己3米左右时，需主动上前去问候客人，主动询问客人是哪个包厢的，，（统一询问语：请问是哪个包厢？）确定无误后带各人进入相应的包厢。带客的时候需注意以下几点：需注意以下几点： 1、在迎宾带领客人时，需走在右前方约一米的位置，不能离得过远或过近。（手势与回头） 2、遇到拐角的位置，迎宾员需打手势并提醒客人(这边请）。遇到有阶梯的地方，要提醒客人（请小心阶梯）。 3、站岗的时候要保持规定的站姿，不可靠墙、东倒西歪、聚集聊天及不文雅和不规范等动作。（有迎宾台的不可靠在迎宾台上） 4、当带第一批客人进入包厢时，迎宾员要主动询问客人是否需要开启电视，让客人在篵其他客人的时候减少等待的无聊时间。并第一时间使用对讲机通知楼层主管或楼层管理人员，及时安排服务人员进入包厢为客人提供服务。从而可以避免房间的服务人员空岗的现象。 5、迎宾员在带领客人进入包厢的过程中，可主动与客人聊天。因有的包厢距离远，可减少双方的惺忪场面，聊天可以让客人感觉时间短而充实。 6、迎宾员在带客的过程中也可主动询问客人的姓氏，将陌生的客人变成自己的客人或朋友。备注：遇到无提前预定包厢的客人时，迎宾员需请客人秒片刻，找个休息区先让客人休息，并主动了解客人的姓氏及用餐人数，将相关的信息告知营业台，要求其给客人安排包厢。尽量抓紧时间，减少客人的篵，并按营业部提供的包厢号带领客人入座。送客 1、在客人的用餐期间，迎宾员的每一个岗位不可以出现空岗的现象，如有事离开需跟楼层的管理人员沟通，安排替岗的人员来交接之后才可以离开自己的固定岗位。 2、在送客的同时，迎宾员需注意：当楼层有电梯，看到客人走过来时，需主动上前询问客人是上还是下，

高校辅导员岗位工作说明书

高校辅导员岗位工作说明书岗位名称可晋升职位工资等级工作概要高校辅导员教育专员二级所属部门工作性质辖员人数各学院行政管理人员 200直接上级定员人数岗位编号各学院书记 30Xzgl-1遵循思想政治教育工作的客观规律和当代大学生成长成才规律，坚持社会主义办学方向，贯彻落实党的教育方针，开展以思想政治教育为主要内容的学生德育工作，并从以教育为出发点的管理和服务等各个方面指导学生的成长。职责 1.配合学院党团委对学生开展党的基本知识教育，协助学院党总支做好入党积极分子的培训和组织考核工作，做好本学院共青团及学生会工作 2.协助做好发放奖贷学金、经济困难学生资助及国家助学贷款工作，收集整理学生档案。权限执行执行负责负责执行执行执行负责执行负责执行岗位

明3.负责本学院所带年级学生综合素质测评和各项评优工作。 4.负责所带年级学生日常教育和文明宿舍建设工作。 5.协助学院做好所带年级的新生入学教育工作，抓好新生军训及国防教育工作。 6.协助校团委及学院分团委组织、指导所带年级学生开展社会实践及社会调查活动，并及时进行总结和经验交流。 7.协助制定本学院毕业生就业派遣及文明离校方案，做好所带年级毕业鉴定、毕业典礼及文明离校工作。 8.教育和督促学生按时缴纳学费，履行缴费义务，做好欠费学生的催缴工作。 9.协助做好学生的管理及违纪学生的处理工作。 10.深入学生当中，随时了解和掌握学生的思想动态，发现问题，并及时处理。 11.完成学院及上级主管部门交办的其他工作。任职资格硕士研究生，中共党员，有较高思想觉悟，良好的道德，忠诚党的教育事业，能够以身作则，为人师表，身体健康，有较强的组织、协调、解决问题和沟通的能力，思想政治、行政管理、中文、法律等相关专业。学生违纪情况和获奖情况是否符合各学院标准考核标准学生按时缴纳学费情况学生集中反映意见情况的反馈学院及上级主管部门交办的工作完成情况 1. 2.

大学辅导员职位说明书

大学辅导员职位说明书系主任职位说明书一、基本情况岗位名称隶属部门岗位分析日岗位定员 1人 2012-04-20 期二、职位关系直接上级直接下级间接上级职务代理人三、工作概述在院长与主管院长领导下主持系的全面教学、行政等工作,主持教育、教学改革,专业开发,师资队伍建设等工作。四、沟通,工作，关系对内对外五、任职资格内容基本资格年龄区间 18岁-48岁必备资格证书 / 专业及学历要硕士及硕士以上学历求所需经验近年来从事本学科或相关学科教学、科研第一线工作，主持过重大科研项目、在国内外著名学术期刊上以第一作者发表系列论文或出版重要著作,取得国内外同行公认的重要成就,在本领域有较重要的学术影响，

所要掌握的业企业管理、人力资源管理、项目管理及相关专业知识务知识熟悉高等教育规律,具有丰富的管理经验和较强的组织协调能力。具能力素质有良好的个人素质、敬业精神和团队精神,能够团结协作和合作共事六、职位发展职位发展商学院院长可转换职位团总支副书记/书记七、职责描述工作职责按重要顺序依次列出每项职责及其目标职责一、职责描述,主持市场学系行政的全面工作。一职二、职责描述,负责市场学系教学、科研、学科建设、师资队伍建设和实验室建设责等工作。二职责三、职责描述,主持制定市场学系的发展规划及各项工作计划,并组织实施。三职四、职责描述,负责调入人员的选拔和考核工作。责四职

责五、职责描述,负责教职工的考核、聘任、奖惩和继续教育工作。五职责六、职责描述,负责市场学系专业技术职务资格的评审推荐工作。六职责七、职责描述,负责市场学系专业技术职务资格的评审推荐工作。七职责八、职责描述,负责教学、科研、行政等经费的分配、管理和使用。八职责九、职责描述,负责市场学系的外事和对外开发服务工作。九职十、职责描述,完成校领导交办的其他工作。责十十、述职直接任职最高主人签主管管字月月签字签月日日字日

高校辅导员岗位职责说明书.doc

高校辅导员岗位职责说明书高校辅导员的工作内容是什么呢，下面我为大家精心搜集了3篇关于高校辅导员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 高校辅导员岗位职责说明书一一、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念; 二、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界; 三、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定; 四、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业; 五、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念;

六、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量; 七、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动; 八、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。高校辅导员岗位职责说明书二 (一)做好思想政治教育工作。 1.对学生进行马克思主义指导思想理想信念教育。 2.对学生进行中国特色社会主义共同理想教育。 3.对学生进行以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育。 4.对学生进行以社会主义荣辱观为主要内容的公民道德教育。 5.对学生进行全面发展的素质教育。 (二)指导党、团、班级工作。 1.党建工作。高度重视学生党员发展工作，坚持标准，保证质量，把优秀大学生吸纳到党的队伍中来。创新学生党支部活动方式，创新高校党建工作载体。 2.共青团工作。在工作内容上，做好组织建设工作、推优工作、社会实践工作、科技创新工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作等等，促进大学生的全面发展。 3.班级工作。以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。

辅导员工作说明书

辅导员工作说明书职位职位名称辅导员所在部门学院学生办公室编号编制直接上级学生处直接下级辅导员助教、学生干部日期 2011年10月工作概要辅导员工作本着以人为本、以校为本的准则，做好大学生的日常思想教育与管理工作，包括学生日常事物、奖勤助贷、大学生就业、学生党建团建、心里健康等工作，组织学生开展各类活动，引导大学生健康成长，促进学校与学生和谐发展。主要工作及职责 1、思想政治教育:全面贯彻党的教育方针，对学生进行马列主义、理想信念、爱党爱国爱校和集体主义教育，引导学生树立正确的世界观、人生观价值观，按照素质教育要求，引导学生全面成长，并开展形式多样的思想政治教育活动。 2、日常学生工作:关注学生的学习和生活，开展丰富多样的活动，与学生保持良好的联系，了解学生思想动态，多与学生交流沟通。 3、主题教育:组织、配合新生入学教育、国防教育、就业教育、心理健康教育、职业发展教育等教学任务。 4、学风建设:重视学风建设，积极开展班级优良学风创建活动;开展学风教育;配合专业教师做好学生学业指导工作。 5、党团组织建设:指导学生党团支部做好入党积极分子的培养、考察和发展工作，重视党的教育和管理工作，引导学生积极参加理论学习、校园文化、志愿者服务、和社会实践等活动;积极参与对学生社团的指导工作。

6、班级建设:制定班级建设目标与计划，每学期固定开展有特色的主题班会;经常召开学生干部会议，引导学生自我教育、自我管理、自我服务。 7、帮困育人工作:熟悉并及时传达政府和学校的帮困政策，国家助学贷款等各项帮困措施按时实施到位;对贫困学生的认定做到真实、细致、无遗漏;准家庭基本情况和变化情况，关心经济困难学生的身心健康;重视帮困育人工作。 8、职业发展教育:根据学生需求和特点开展职业发展教育，指导学生进行职业生涯规划;及时为毕业生传达各项就业政策、提供就业信息、开展就业指导，帮助学生树立正确的就业观和择业观。 9、心里健康指导:掌握大学生心里健康教育基本常识，多渠道、多形式开展心里健康教育;配合学校心理咨询师做好大学生心里咨询和辅导。 10、奖励和惩处工作:坚持公开、公平、公正的原则，做好学生综合测评、奖学金评定等工作，材料审核认真、无误、上报及时，协助学校相关部门做好学籍管理及违纪学生的处理工作，依法保障学生的合法权益。 11、日常安全与稳定工作:经常开展安全与稳定教育;了解和掌握学生思想政治状况，及时有效地化解和处置涉及学生有关矛盾和问题;熟悉学校安全工作相关规定。 12、突发事件处理:熟悉学校应对和处置各类突发事件预案;学生发生突发事件及时到位并妥善处理;对敏感时期的学生安全与稳定工作能预先防范;协助学校相关部门做好各类突发事件的预防和疏导工作。工作协作关系学生处、教务处、团委、组织部、后勤处、主要内部协作、协调关系武装部等主要外部协作、协调关系学生家庭、校合作企业、大学生就业单位工作环境

饭店迎宾员岗位职责

饭店迎宾员岗位职责【篇一：餐饮迎宾员的岗位职责】餐饮迎宾员的岗位职责一：整理仪容仪表，淡妆上班；二：了解当天的订餐情况；三：做好迎宾区域的卫生；四：提前5分钟到指定位置立岗；五：当客人来的时候，主动上前询问是否定位；六：在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通；七：引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；八：客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。九：接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。十：仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。十一：将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。十二：协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。十三：尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。【篇二：餐厅迎宾岗位职责】餐厅迎宾岗位职责餐厅迎宾员的餐厅的门面，是餐厅对外展示餐厅良好素质与形象的窗口。迎宾员优雅的仪容仪表、得体的礼貌素质、高超的服务水平将会给餐厅顾客留下好的第一映象，更会对餐厅随后的顾客服务产生极为重要的影响，大方优雅的迎宾服务甚至还能起到调节餐厅氛围的作用。那么如何做好迎宾，迎宾员的岗位职责是什么？或者如何对迎宾员进行培训？这些都是应该引起餐厅管理者重视的。下面就为大家介绍迎宾员的相关内容：迎宾员的日常工作流程：一、准备工作 1.做好电梯间、等位区、公共通道卫生，将绿色植物摆放整齐；

2.打扫、拖干净大门口地面，做好门面卫生和三楼迎宾员厅窗户玻璃卫生及地面卫生； 3.擦拭干净迎宾台、玻璃门、壁画、组合太师椅、长凳和装饰品等）、荣誉牌；并检查等位客人所需的矿泉水及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否规范； 4. 准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置； 5.检查所用的对讲机是否能正常运作。 6.解当天的客情，查看订餐情况；做好与楼层领班的沟通协调。 7.开餐前，一楼迎宾员拿好对讲机站在指定位置，恭候客人到来，站立姿势端正，不依不靠任何物体，双手自然交叠在腹前，保持良好的微笑、姿态，精神饱满。二、引领入座 1.当有客人来时，主动向前迎接，对客人行30度的鞠躬礼，并热情问候；“欢迎光临***”，同时询问客人用餐信息，如“先生或小姐，请问是否预定？请问几位？”帮客人按住电梯按钮；当客人进入电梯时，声音响亮的说:“请上三楼，祝您用餐愉快！” 2.一楼迎宾员将客人用餐信息及时的通知三楼迎宾员，三楼迎宾员接到信息站在电梯口迎接客人，当电梯开时，致欢迎词；“欢迎光临 ***”； 3.迎宾员在引领客人时，走在客人的左前方，保持1米左右的距离，适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等）；征询客人是否需要开包房，如客人需要时，应及时的介绍包房的收费； 4.安排客人座位时，根据客人的人数和要求，进行带位； 5.拉椅让座，双手轻拖椅背，然后用右手稳住，并招呼客人“请坐”，如有小孩应主动送上bb凳； 6.客人的随身物品需要摆放时，应主动征询客人的意见，把物品放在不影响行走的地方，并为客人套上衣套； 7.将顾客的用餐信息及要求交接给值台服务员； 8.至少有一位客人入座后，与服务员交接清楚后方可离开。 9.来的客人有数批同时到达，要逐一带位，并向等候的客人打招呼致意。三、客人等位时的服务 1.当餐厅客满又有客人来到时，做好解释安顿工作，并主动为客人提供矿泉水；并按登记的先后顺序为客人安排餐位；