安徽省电力公司客户安全用电服务实施细则
安徽省电力公司客户安全用电服务管理细则（试行）
第一章总则
1.1为贯彻执行《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》，在全省加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，共建和谐电力，特制定本细则。1.2本细则所称的客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导和技术服务，履行用电检查职责。
1.3客户安全用电服务的目标：
通过加强用电检查工作，建立客户安全档案，制定相应的安全预防措施，实施客户安全用电风险管理，实现减少客户安全事故、杜绝客户安全用电责任事故，以提高客户安全用电管理水平。
1.4本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。
1.5市供电公司应在严格遵守国家和行业现有的各项管理规定和技术标准的前提下，向客户提供安全用电服务。
第二章职责分工
2.1省公司营销部负责制定客户安全用电服务管理制度标准，负责对市供电公司开展客户安全用电服务工作进行监督、指导和考核。
2.2市供电公司营销部负责对本公司客户安全用电服务工作进行监督、指导和考核。
2.2.1市公司营销部负责制定安全用电服务工作计划及保障方案，并对实施情况开展监督和考核。
2.2.2负责对大客户及重要客户的方案审批、设计图纸审核、合同签订工作。
2.2.3负责协调安全、生产、调度、配电等部门完成与客户安全用电服务相关的专业技术工作。
2.2.4负责指导建立高危企业、重要客户、大客户安全用电档案和与之相应的客户安全用电应急预案。
2.2.5负责向当地政府报告客户安全用电信息，促进客户消除安全隐患。
2.3市公司客户服务中心负责客户安全用电服务工作的具体实施。
2.3.1负责职责范围内的客户供电方案的制定、受电工程设计审查、工程检查、合同签订、组织送电等工作。
2.3.2负责依据《安徽省电力公司用电检查管理标准》的规定，履行用电检查职责，指导客户安全用电。
2.3.3负责客户负荷资料的收集及负荷等级的判定
2.3.4负责建立客户安全用电档案和与之相应的客户安全用电应急预案。
2.3.5制定客户安全隐患的整改防范措施，并督促落实。
2.3.6负责向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。
2.3.7负责协助其他部门完成客户安全用电工作：包括客户继电保护装置和安全自动装置的定值计算、计量装置及负荷管理装置的现场作业、调度协议的签订等工作。
第三章安全用电服务管理
3.1市供电公司应按月制定安全用电服务工作计划，并对实施情况进行监控和考核。
3.2营销部门应严格按照省公司服务流程规定的时限，完成客户供电方案审批、受电工程设计审查、工程检查、组织送电工作。
3.3认真履行用电检查职责，制定客户安全隐患的整改防范措施，并督促落实。
3.4建立高危企业、重要客户、大客户安全用电档案和客户安全用电应急预案，并据以进行客户用电安全性评价。
3.5按季度向当地政府报告客户安全用电信息，重、特大安全隐患，应立即报告。
第四章业扩过程中安全用电服务
4.1供电方案确定阶段的安全服务
4.1.1供电方案的制定应本着安全、可靠、经济的原则，依据国家和行业有关标准和《安徽省电力公司客户受电方式技术标准》等规定制定。
4.1.2供电方案应通过现场勘查，并结合电网实际情况制定。现场勘查的主要内容包括：
（1）核实客户的用电需求，根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量。
（2）初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等。
（3）核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源和保安电源及电源容量大小；了解用户可能存在的不并网的自备电源情况。
（4）了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。
4.1.3供电方案应在《安徽省电力公司业扩报装管理细则（试行）》规定的时限内，以书面形式答复客户，供电方案中关于安全用电应着重明确以下几点：
（1）客户用电的负荷等级；
（2）客户用电的供电电源数、运行方式、电气闭锁方式、继电保护方式及保安措施；
（3）客户用电的无功补偿和补偿装置设置；
（4）客户用电的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷采取的技术防范措施；
（5）客户配电房“五防一通”的建设。
4.2受电工程设计阶段的安全服务
4.2.1客户受电工程设计应依据国家、行业标准和设计规范进行审查。重点审核内容包括：
（1）客户委托的设计单位的设计资质审核；
（2）设计文件是否符合供电方案的要求；
（3）客户受电总开关的定型及技术参数；
（4）针对客户一级、二级负荷供电可靠性的设计；多电源投切设备及联锁方式；
（5）针对客户冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷，设计采取的技术防范措施；
（6）客户接火线路架设形式、导线（或电缆）型号和截面、建设路径及防雷措施和防外破的措施；
（7）受电工程继电保护及自动装置设计；
（8）客户无功补偿装置配置。
4.3受电工程施工阶段安全服务
4.3.1客户受电工程施工单位应具备国家电监会及其派出机构颁发的“承装（修、试）电力设施许可证”，供电公司应对其资质进行审核。
4.3.2客户受电工程应根据工程施工进度及审核同意的设计文件和有关施工规范及技术标准进行中间检查与竣工检查。中间检查重点内容包括：（1）客户工程的施工是否符合设计要求；
（2）施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求；
（3）检查隐蔽工程，如：电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接地装置的埋设等，是否符合有关现定的要求；
（4）电气设备元件安装前的特性校验等；
（5）多电源切换开关调试和闭锁装置调试等。
4.3.3竣工验收的具体内容包括：
（1）审核工程施工单位资质；
（2）受电工程是否按照审定后的设计图纸全部完成；
（3）客户工程的施工是否符合审查后的设计要求，隐蔽工程是否有施工记录；
（4）设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求；（5）一次设备接线和安装容量与批准方案是否相符、对低压客户应检查安装容量与报装是否相符；
（6）检查无功补偿装置是否能正常投入运行；
（7）检查计量装置的配置和安装，是否正确、合理、可靠。对低压客户应检查低压专用计量柜（箱）是否安装合格；
（8）各项安全防护措施是否落实，能否保障供用电设施运行安全；（9）高压设备交接试验报告是否齐全准确；
（10）继电保护装置经传动试验动作准确无误；
（11）检查设备接地系统，应符合《电力设备接地设计技术规程》要求。接地网及单独接地系统的电阻值应符合规定；
（12）检查各种联锁、闭锁装置是否齐全可靠。多路电源，自备电源的防误联锁装置及协议签订情况；
（13）检查各种操作机构是否有效可靠。电气设备外观清洁，充油设备不漏不渗，设备编号正确、醒目；
（14）客户变电所（站）的模拟图板的接线、设备编号等应规范，且与实际相符，做到模拟操作灵活、准确；
（15）新装客户变电所（站）必须配备合格的安全工器具、测量仪表、消防器材；
（16）建立本所（站）的倒闸操作、运行检修规程和管理等制度，建立各种运行记录簿，备有操作票和工作票；
（17）站内要备有一套全站设备技术资料和调试报告；
（18）检查客户进网作业电工的资格。
4.4保护和自动装置整定与调试的安全服务
4.4.1客户服务中心搜集定值计算所需的基础资料并提供给调度部门，调度部门负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算，负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，并以定值单的形式通知客户服务中心和客户。
4.4.2客户委托的有资质的施工人员进行现场调试，竣工验收时应予重点检查，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不能正确动作而引发电网越级跳闸事故。
4.5 组织送电阶段的安全服务
4.5.1客户送电前，供用电双方应签订《供用电合同》及其附属协议，明确双方的安全责任分界点。
4.5.2送电前应做好以下几点：
（1）制定好详细的送电方案；
（2）对保护定值再次核对；
（3）受电工程装置的安全复查。
4.5.3送电过程中应认真执行送电方案，确保送电安全。
4.5.4送电后指导客户做好相应的安全管理。
第五章日常安全用电服务
5.1.客户安全用电检查
5.1.1客户安全用电检查分为定期检查、专项检查和特殊检查。专项检查可与定期检查和并进行。
5.1.2市公司营销部应按照《安徽省电力公司用电检查管理标准》的规定，制定定期检查和专项检查工作计划。计划制定应满足：35kV及以上客户每季度一次；10kV且用电容量在315KVA及以上专用变客户，每半年一次；10kV且用电容量在315KVA以下专用变客户，每年一次；其余低压用户实行抽检。
5.1.3客户服务中心用电检查人员应认真执行用电检查计划，收集客户安全用电信息；对于检查中发现的客户安全用电隐患，应及时下达用电检查结果通知单；对于可能引起重大事故或人员伤亡的安全隐患，还应向当地电力行政主管部门和安全生产主管部门报告；并留有痕迹。
5.1.4定期检查的重点内容包括：
（1）客户受电主设备运行工况，是否按规定周期进行大小修和试验；
（2）客户接火线路是否存在安全隐患（如树障等）、是否定期进行巡视检查、避雷器和接地装置是否定期进行试验；
（3）客户冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷对电网的影响是否得到有效抑制（必要时可进行现场测试或安装实时检测设备）；
（4）客户多电源切换装置是否正常运行、闭锁装置是否可靠、是否定期进行检修和调试；
（5）客户无功补偿设备是否正常运行，自动投切装置是否正常可靠；（6）继电保护和自动化装置是否定期进行测试；
（7）客户电工是否具备入网作业电工证；
（8）客户安全工器具是否定期进行试验，能否满足安全操作的需要；（9）是否存在其他影响安全用电的隐患。
5.3客户安全用电事故调查
5.3.1电检人员在接到客户事故报告后，应及时到达现场，协助客户开展故障处理和事故调查。
5.3.2客户安全用电事故应本着“三不放过”的原则进行调查处理。
5.3.3供电公司应在7天内，协助客户完成事故调查报告
5.3.4 在参与事故调查过程中，用电检查人员应注意收集事故相关资料，认真分析事故发生的原因，指导客户采取相应的防范措施。
5.4 安全用电宣传和培训服务
5.4.1市公司应做好安全用电知识的宣传、普及工作，通过媒体、讲座、交流等方式进行安全用电知识的宣传，提高客户安全用电意识，形成良好的安全用电习惯。
5.4.2应积极配合电力行政主管部门、电力监管部门、电力行业协会，每年组织一次客户电工培训，提高客户电工安全用电水平。
5.6延伸服务
5.6.1 对政府及社会团体的大型活动，供电公司应提供临时保供电服务，除此之外还应提供以下延伸服务：
（1）保证商业性活动供电；
（2）提供运行管理、设备维护、预防性试验、保护调试等有偿服务；（3）提供安全用电咨询服务，指导客户整改安全隐患，协助客户制定安全措施，反事故措施，联合开展反事故演习；
（4）在提供延伸服务前，应签订延伸服务协议，以明确双方的权利和义务。
第六章客户安全用电档案管理
6.1高危客户、重要客户、大客户均应建立客户安全用电档案。
6.1.1安全用电档案由用电检查人员负责建立。对于新装客户，应在送电后五日内建立安全用电档案；对于已送电客户，应在在本细则生效后第一个检查周期内建立和完善安全用电档案。
6.1.2客户安全用电档案采用一户一本，主要记录内容包括：
（1）客户基本信息
（2）缺陷记录：
①配电房缺陷记录
②设备缺陷记录
③安全工器具缺陷记录
④安全防范措施缺陷记录
⑤人员管理缺陷记录
（3）缺陷整改记录；
（4）《用电检查结果通知单》登记记录；
（5）事故记录。
每条记录应详细记录检查时间、检查人员、客户接洽人等内容
6.1.客户安全用电档案由客户服务中心负责收集整理、及时更新并集中管理。
第七章客户安全用电服务监督与考核
7.1 省公司营销部负责对市公司开展客户安全用电服务工作进行监督和考核，不定期组织专项检查。
7.2 市公司营销部应积极开展客户安全用电服务工作，加强对客户安全用电档案和客户安全用电应急预案的管理，结合本地实际建立切实可行的客户安全用电风险管理体系，定期开展客户安全用电风险评估，指导、监督客户服务中心开展客户安全用电服务工作。
第八章附则
本细则自发文之日起执行，本细则解释权属于省公司营销部。
(安全生产)安全用电小常识
安全用电小常识 1、农村安全用电常识 为了切实做好农村安全用电工作，普及安全用电常识，防止触电事故发生，使电力更好地为提高人民生活、发展农村经济服务，特制定“农村安全用电常识”。 1、用电要申请，安装，维修找电工，不准私拉乱接电线。 2、安全用电人人有责。自觉遵守安全用电规章制度，低压线路应安装触电保护器，要合理选用熔丝（保险丝）、熔片（保险片）或熔管等，严禁用铜、铝、铁丝替。 3、不要在电线底下盖房子、打井、打场、堆柴草、栽树，不要在电线和其它带电设备附近演戏、放电影，防止触电伤人或起火。 4、在电线附近立井架、修理房屋或砍伐树木时要采取措施，对可能碰到的线路设备要找电工，停电后进行。 5、不在电缆附近采石放炮，不靠近电杆挖坑取土，不准在电杆上拴牲口。不准破坏拉线，以防倒杆断线。 6、电力线、通讯线和广播线要明显分开。发现电线与其它线搭连时，要立即找电工处理。 7、晒衣服的铁丝和电线要保持足够的距离，不要绕在一起，也不要在电线上晒挂衣服。 8、教育儿童不玩弄电器设备，不爬变压器台，不在电线附近放风筝、打鸟，不准往电线、瓷瓶和变压器上扔东西。 9、电线断落时不要靠近，要派人看守，并赶快找电工处理。
10、小水泵、脱粒机等临时用电设备不要带电移动，不准持钩接电，不准使用破皮线、地爬线、拦腰线。 11、家用电器设备的金属外壳要妥善接地。 12、不要使用不合格的灯头、灯线、开关、插座等用电设备。用电设备要保持清洁完好，灯线不要过长，也不要拖来拖去。 13、发现树枝触碰导线，要马上找电工处理。 14、发现有人触电，千万不要用手去拉触电人，赶快拉断开关或用干燥木棍、干燥竹杆挑开电线，立即用正确的人工呼吸或胸外心脏按压法进行现场急救，不能打强心针。 二、家庭安全用电常识 1、入户电源线避免过负荷使用，破旧老化的电源线应及时更换，以免发生意外。 2、安临时电源要用合格的电源线。电源插头、插座要安全可靠，损坏的不能使用，电源线接头要有黑胶布包好。 3、房间装修，隐藏在墙内的电源线要放在专用阻燃护套内，电源线的截面应满足负荷要求。 4、遇有家用电器着火，应先切断电源再救火。 5、严禁在高低压电线下打井、竖电视天线和钓鱼。 6、使用电熨斗、电烙铁等电热器件，必须远离易燃物品，用完后应切断电源，拔下插头，以防意外。 7、电源插头、插座应布置在幼儿接触不到的地方，并经常给家中的
用电申请手续
客户新装办电流程 流程说明： 用电申请：客户根据自己的用电需求，出示身份证详细填写用电申请。 申请受理：供电分公司营业窗口或客户服务中心受理客户用电申请。供电方案勘查与确定：根据客户申请，进行现场勘查，确定供电方案。一般在下列期限内答复客户供电方案：居民客户在五日内；低压电力客户在十日内；高压单电源客户在一个月内；高压双电源客户在二个月内。 签订电力建设协议：供用电双方就供电方式、容量、应交纳有关费用和电气工程设计、施工等问题达成的初步一致意见。也是供用电双
客户须按下列规定办理和使用临时用电： 根据《供电营业规则》及其补充规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。 临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延
期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。 对临时电源用户，供电企业发给临时用电证。临时电源用户应按临时用电证上标明的地点、时间、容量、性质用电。临时用电证应放置于临时用电现场，便于核查。 使用临时电源的用户到期仍需用电的，应该提前3天到当地供电企业营业部门办理延期手续。对不办理延期手续的，供电企业于到期日通知用户终止临时用电。 临时用电的用户，时间在3个月及以上的均应装表计量。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。 临时用电执行一部制电价。其用电设备容量和用电时间按下列规定计算：变压器（千伏安）乘以系数0.7；交流电焊机（千伏按或千瓦）乘以系数0. 5；电动机（千瓦）乘以系数0.8； 电力用户每日：（不足一班按一班）一班用电按8小时计算；二用电按1
安徽省电力公司电量电费计算
安徽省电力公司电量电费计算 一、引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修改版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 1、《中华人民共和国电力法》 2、《电力供应与使用条例》 3、《供电营业规则》 4、水电财字《电热价格说明》 5、水电财字第215号文件《功率因数调整电费办法》 6、发改价格[2004]512号《国家发展改革委关于安徽省峰谷分时电价实施办法的批复》 7、皖价服[2005]306号《关于印发安徽电价说明的通知》 二、术语解释 1、销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。 2、电度电价是指按用户电度数计算的电价。 3、基本电价是指按用户用电容量计算的电价。 4、峰谷分时电价是按一天中用电高峰时段、低谷时段和平时段分别计算不同的价格。峰谷分时电价中仅目录电价部分参与时段调整计算，代征款按各自标准分别计算，不做任何比例调整计算。 5、单一制电价是以用户每月实际用电量的多少为计算电费依据的电价。 6、两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。 7、装接容量（又称装见容量）：指竣工装表接电时现场用户实际接入受电电压电网上的用电设备容量或受电变压器（包括直配高压电动机）受电容量。对低压用户而言，指实际安装的用电设备容量；对高压用户而言，指实际接在受电
电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备。 8、计费容量指实行两部制电价的用户计收基本电费的容量。 9、受电容量-对单电源用户而言，指该电源供电的主变容量；对双电源用户而言，同时供电互为备用时，每路的受电容量为断开高压母联后该路的主变容量；一供一备时，每路的受电容量为该路可能供电的最多的主变容量之和。 10、合同容量指在供用电合同中经过双方协商一致的以书面形式确认的容量，即供电部门许可的用户用电容量。 11、热备用变压器是指变压器高压侧断路器(即油开关)处在合闸状态或虽未合闸，但用户可自行合闸送电的变压器，即未经供电企业封停，或运行与备用变压器之间未装闭锁，其停止与运行状态都属供电企业无法控制的变压器。 12、计量方式是根据计量电能的对象不同，选择电能计量装置的种类、结构不同，一般分为高供高计、高供低计和低供低计三种方式。 13、高供高计是指电能计量装置安装在专变用户受电变压器的高压侧。 14、高供低计是指电能计量装置安装在专变用户受电变压器的低压侧。 15、低供低计是指电能计量装置安装在低压线路上的用户处，一般为公变用户的计量方式，包含三相四线带（TA）计量方式、三相四线直接接入方式和单相直接接入方式等。 16、供电点指受电装置接入供电网的位置。 17、受电点指用户受电装置所处的位置。 18、电能计量装置是电能表和与其配合使用的互感器、电能表到互感器的二次回路接线、电能计量柜（箱）的统称。 19、抄见电量根据电能表所指示的数据计算的电量。 20、计费电量是电网企业与电力用户最终结算电费的电量。 21、本期有功示数是指当期抄见有功电表示数； 22、上期有功示数是指上期抄见的有功电表示数； 23、本期无功示数是指当期抄见的无功电表示数； 24、上期无功示数是指上期抄见的无功电表示数；
供电公司客户安全用电服务管理规定标准范本
管理制度编号：LX-FS-A32854 供电公司客户安全用电服务管理规 定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
供电公司客户安全用电服务管理规 定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 范围 本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。 2 规范性引用文件 电力工业部令第6号《用电检查管理办法》 国家电网营销（2007）49号《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》 3 职责与要求 3.1 营销部负责客户安全用电服务的归口管
理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。 3.2 营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。 3.3 积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。 4 受电工程设计审核与检验 4.1 客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。
多回路供电容量费和临时用电接电容量费收取标准
多回路供电容量费和临时用电接电容量费收取标准分享 （发布日期：2007-09-14） 为了节约电力建设投入，合理配置电力资源，根据国家发展和改革委发改价格（2003）2279号《关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》，以及上海市物价局沪价公(2004)004号《关于本市收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费的通知》，结合本市实际情况，收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费。具体如下： 一、多回路供电容量费 对申请新装或增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。容量（单位：千伏安）按以下公式计算： 1. 申请新装的客户 收取多回路供电费的容量=（多回路总容量）－（最大一路回路容量） 2. 增加用电容量的客户： 收取多回路供电费的容量＝（增容后多回路总容量）－（增容后最大一路回路容量）－（增容前除最大一路回路以外的其余容量） 以上收费范围为110千伏及以下电压等级供电的客户，具体收费标准如下： 二、临时接电容量费 客户申请临时用电，应与供电企业签订临时用电合同，约定临时用电的容量、期限及违约责任等，并预交临时接电容量费，具体标准如下： 两年及以下临时用电，按以上多回路供电容量费标准的70％收取；超过两年至三年（含三年）临时用电，按以上多回路供电容量费标准收取；三年以上临时用电，由供用电双方以合同形式约定。
在合同期内结束临时用电，预交的临时接电容量费全部退还客户，预期违约的，收取违约金按合同约定办理。 以上收费标准自2004年4月1日起执行。多回路供电容量费收入为本市电网建设专项资金，专款专用和存储，并在政府价格和电力建设项目审批主管部门的指导下，统一用于本市电网建设和改造。
社区安全用电志愿服务
华南理工大学广州学院社区安全用电志愿服务 活 动 策 划 书 华南理工大学广州学院 电气工程学院团委、学生会 二〇一三年五月三十日
·前言 社区绝大部分居民没有定期检查电路和用电器的习惯，随着时间的推移，线路的老化极易造成漏电现象，每年都会有因漏电而造成的火灾事件。很多居民习惯手机电池充满电后却不拔下充电器，电池冲电过久容易发生爆炸而引起火灾。其实这些因为错误用电而导致的灾害是可以避免的，若加大安全用电的宣传力度且及时纠正居民错误用电的习惯可以避免不少灾害。此次志愿服务主要针对老旧社区用电器老化，用电安全系数较低的社区进行宣传，希望此次宣传能够让更多的人重视安全用电问题。
目录 .前言 (2) .目录 (3) .活动背景及其目的 (5) .活动主题 (5) .主办单位 (5) .活动时间 (5) .活动地点 (5) .活动参与对象 (6) .活动可行性分析 (6) 一、活动意义方面 (6) 二、活动时间方面 (6) 三、活动操作性方面 (6) 四、经费支出方面 (6) 活动实施方案 (7) 活动总体时间安排 (7) 活动前期准备阶段 (8)
活动实施阶段 (10) 活动善后阶段 (11) .意外情况及其应对措施 (12) 一、礼貌形象问题 (12) 二、安全问题 (12) 三、活动秩序混乱问题 (12) 四、节目应急方案 (12) 五、现场活动氛围 (13) 六、天气问题 (13) 附件一：物资板块 (13) 附件二：经费板块 (14) 附件三：人员安排 (15) 附件四：活动举行流程 (17)
·活动背景及其目的 现代社会，科技飞速发展，各种家用电器已经进入了我们的生活。预防火灾等事故的发生，保障人们的生命和财产安全，随着夏天的到来，天气逐渐炎热，人们易因使用不安全电器而引发火灾。为进一步强化居民生活用电基本常识以及社区安全知识普及和宣传，营造更加安全舒适的社区生活环境,我们举行了这次用电安全知识宣传活动，携手居民共建和谐社区，落实并提高社区居民的基本用电常识。 ·活动主题 社区安全用电志愿服务 ·主办单位 电气工程学院团委学生会社会实践部 ·活动时间 2013年7月12日 ·活动地点 XX社区
临时用电管理办法(1)
临时用电管理办法 第一章总则 第一条为加强临时用电管理，规范用电秩序，确保临时用电客户安全和电网的稳定运行，根据有关电力法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于**供电公司所辖的供电区域。 第三条本办法根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司电力安全工作规程》、《施工现场临时用电安全技术规范》等为依据。 第二章办理临时用电流程及要求 第四条临时用电是指基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。 第五条凡属临时性用电，用电单位或个人应向供电部门申请，用电申请书应写明： 1.用电地点、电力用途、用电性质、主要用电设备清单等。 2.个人申请用电需提供身份证复印件，企业需提供法人经理身份证复印件、工商营业执照（或有关批文）。 3.有正式用电需求的基建用户需提供建筑总面积图、红线图、建筑图。 4.客户如需开具增值税电费发票还需提供税务登记证复印件。 5.用电工程需报项目批准的文件及有关的用电资料，包括企业营业执照、项目核准文件、主要用电设备清单，说明用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电源、用电规划等。 第六条现场查勘 1.市场营销部大客户经理负责组织相关部门进行50千瓦及以上临时用电客户受电工程的现场查勘。客户服务中心业扩经理负责组织相关部门进行5千瓦以上、50千瓦以下的的现场查勘。供电营业所负责5千瓦以下低压居民客户的现场查勘。 2.用电容量在50千瓦及以上客户受电查勘工程由营销部、生技部、客户服务中心业扩经理、供电营业所、配网运行管理部门参加。 3．现场勘查时应进一步对用电是否属临时性质进行核查，对不属临时用电性质的现场告知客户重新办理正式用电手续。 第七条供电方案确定及答复 1.公司生技部负责10KV、35KV临时用电客户业扩报装供电方案的确定，市场营销部负责供电方案答复。 2.客户服务中心负责辖区内低压居民客户、非居民临时用电客户业扩报装供电方案的确定及审批工作。
银行 支行智慧式用电安全隐患监管服务方案(模)
****银行****支行 智慧式用电安全隐患监管服务 系统方案 杭州家和物联技术有限公司 2016年
服务于银行的： 智慧式用电安全管理系统 一、总论 银行作为国家要害部门，是国家经济建设的中枢，也是消防的重点单位。消防工作是银行安全保卫工作的一个重要方面。 1、银行消防安全存在的问题 虽然近年来随着消防安全在社会发展中的地位的提升，银行对消防安全的重视程度也越来越高，但还是有相当多的一部分人对消防安全的认识有一定的偏差。认为消防事故不会发生，存在侥幸的心理。与其他单位相比银行消防工作要做得好些，可以说杜绝了绝大部分人为原因引发的火灾；但电气火灾隐患被华丽的装修掩盖，被大多数人忽略。 随着电子产业发展快，电气档次越来越高，用电负荷越来越大。银行普遍使用电脑、电传、计算机、打字机、复印机等电子设备，加上各种空调、电视监控等，用电负荷迅速增大。同时部分一些银行在当初就在电气线路设计中埋下隐患。许多银行在装修上讲究豪华，不讲究装饰材料的防火效果，室内大量使用可燃材料，留下了严重的火灾隐患。 2、银行电气火灾案例 2004年09月11日夜，位于大连人民路上的交通银行大连分行一间电脑室突然发生火灾。在这起事故中，该电脑室的部分空调和电脑被烧坏。由于扑救及时，事故中没有造成人员伤亡。据该银行知情者透露，这起火灾的起火原因是，该电脑室室内空调突然打火，引燃了室内可燃物。2004年5月22日中午12时许，连运港市灌南县镇中路一银行分理处突然发生火灾，面对室内较大的火势、呛人的浓烟和数十万元现金，营业人员束手无策，外面围观者众多，情况十分危急，火灾原因为银行UPS后备电源电池组电瓶电极老化腐蚀，造成短路而引起。2006年10月8日傍晚，咸阳市商业银行人民西路支行突发火灾。据现场群众说，当消防人员打开银行大门时，蹿起的大火有3层楼高，大量浓烟从大门内涌出。银行内的物品几乎被焚烧一空，墙面熏成了黑色。咸阳市公安局秦都分局防火科工作人员告诉记者，该起火灾初步判断是由线路故障引起的。
普通客户用电业务告知书
普通客户用电业务办理告知书 （低压非居民用电） 尊敬的电力客户： 欢迎您到国网福建南靖县供电有限公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。 一、业务办理流程 二、业务办理说明 ①用电申请 您在办理用电申请时，请提供以下申请材料： 用电人身份证明（个人用户需提供身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证原件、外国居民护照、外国永久居留证等；单位用户需提供营业执照、法人登记证书或者组织机构代码证等）。 用电人的房屋、土地权属或合法使用证明。如您申请时无法提供产权证明，您应签署并由居（村）委会盖章确认的“承诺书”。 除商业用电外，其他用户还需要填写《福建省电力用户重要性等级申报表》。 用电申请应当由产权人提出。如果由承租人提出申请的，应提供产权人与用电人（承租人）共同签署的承诺书，安装远程费控电能表并采用购电制方式结算电费。 若您受用电人委托办理业务，还需提供用电人授权委托书原件和您的有效身份证明。 请在办理申请时告知营业员主要用电设备名称、容量、负荷特性、负荷性质等信息。 根据您自身情况所需材料的具体内容要求，请咨询工作人员。 ②确定方案 受理您用电申请后，我们将通过电话与您预约；工作人员将在下一个工作日，或按照与您约定的时间上门现场勘察。自受理后7个工作日内答复供电方案。 确定相关费用后，请您到营业厅（银行）交纳费用、领取发票。 ③工程实施 根据国家《供电营业规则》规定，我们将与您签订供用电合同，并约定产权分界点。产权分界点以下部分的受电工程由您自主选择具备相应资质的设计、施工单位负责施工；产权分界点以上部分由我们负责施工。 请您在受电工程竣工后及时申请竣工检验，我们将在 1 个工作日内完成竣工检验。
国网安徽电力公司配电具体工作票标准模板.doc
附录 1： 国网安徽省电力公司配电第一种工作票 单位安徽索峰电力工程有限公司编号0001 1．工作负责人董振标班组索峰安装公司配电一队 2．工作班人员（不包括工作负责人）闫丰收、杨传祥辅助工：梦红、顾成贵、顾成周、 顾元松、沈精站、吴延兵、刘五军、汤红祥、高尚共 11 人。 3．工作任务 工作地点或设备（注明变（配） 电站设备、线路双重名称及起止工作内容 杆号） 朝阳路西侧 10kV 1、10kV、工长 05 线，十一中分支线拆除 工长 05 线十一中分支线18 分 01#-09# 导线杆塔及 10687# 变压器拆除 H3-18 分 01#-18 分 09# 2、十一中专变用户接入新建高分箱02 间隔 4．计划工作时间自 2015 年 2 月 5 日 7 时00 分 至2015 年 2 月 5 日 19 时 00 分 5．安全措施（应改为检修状态的变电站线路间隔，配合停电线路或设备，配网应拉开的断路器 （开关）、隔离开关（刀闸）、熔断器，应合上的接地刀闸，应装设的接地线、绝缘隔板、遮拦 （围栏）和标示牌等） 调度管理设备范围应采取的安全措施（变电站线路间隔、配合停电线路只填名称 已执行 和状态） 1、拉开 10kV 工长 05 线十一中分线H3-18 杆 Z01 支线开关 2、在 10kV 工长 05 线十一中分线开关挂“禁止合闸、路线有人工作”标牌 3、拉开 10kV 工长 05 线新建高分箱内02 间隔开关 接地线装设位置、接地刀闸双重名称接地线编号已执行 已执行 工作班补充采取的安全措施 在 10kV拉开高分箱出现电缆开关并合上接地线挂警示牌 已装设（已已拆除（已接地线装设位置、接地刀闸双重名称接地线编号 合上）拉开） 1、 10kV 工长 05 线十一中分支线01#杆01 2、 10kV 工长 05 线十一中分支线08#杆02 3、 10kV 工长 05 线十一中分支线 4、 10kV 工长 05 线十一中分支线05# 杆西侧01
用电安全宣传单
电磁连接你我他安全用电靠大家 ——送电工程（二）班志愿服务安全用电小常识： 一、家用电器着火时，不要慌，先切断电源再救火，万万不可以直接用水灭火。 二、在家，湿手不要触摸带电的家用电器，擦拭家用电器时不能用湿毛巾。 三、户外，发现电线断落，无论是否带电，都要视为有电，且与电线段落点保持足够安 全距离（室外8米，室内4米），看守现场并向相关部门反应，或直接拨打“95598”。 四、发现有触电者，不要先靠近触电者，先找木棒或其他绝缘物将带电线挑开，使触电 者脱离电源。 五、文明安全用电，杜绝各种的违法、违章窃电中的触电。 六、钓鱼、放风筝要远离附近的架空带电线路。 七、家中有小孩，要经常告诉小孩，不要玩弄触碰插座、开关以及存在触电危险的带电 电器。 八、家里电器不用时，要记得拔掉插座，省电还延长用电设备的使用时间。 电力服务热线——95598 PS： 最近艾滋又开始出现在大众眼前，由于影响我国艾滋病流行的各种社会因素、经济因素和行为因素依然广泛存在，某些危险因素在一段时间内难以消除，给艾滋病防治工作带来了很大的困难。但是，要消除这些因素，开展与防治艾滋病工作还需要靠大家共同提高防范意识。 防艾小诗——送电（二）班 别爱我，我是艾滋；别怕我，我是艾滋; 扼住我传播的喉咙，我比谁都乖。 我靠性传播，阻断性传播，安全有一“套”。 我靠血液传播，不共用牙刷与针筒。 我靠母婴传播，妈妈你要好好爱自己。
杜绝传播途径，我将无影无踪。 电磁小科普 1.电磁是什么 很多人认为电磁辐射神秘莫测，甚至视为洪水猛兽，其实，这是对电磁辐射的误解。只要我们正确地认识电磁辐射，就会了解到其实它是我们生活的“朋友”。电磁辐射并不神秘，它也是一种物质，就像我们身边的衣服、食物、江河、空气等物质一样，只不过它不是固态、液态，也不是气态的，而是以一种看不见、摸不着的特殊形态存在。 2.电磁的作用 生活中我们就处在各种电磁辐射的之中。我们的地球就是一个大磁场，天然磁场、太阳光、家用电器等都会发出强度不同的辐射。因此，我们的生活要是离开了电场、磁场将无法适应。电磁辐射在我们的生活中可以说是神通广大，医学、传递信息、目标探测、感应加热、军事等方面担任重要角色。 3.生活中辐射三类来源 一、天然电磁场：光、雷电及地磁场等是自然的电磁现象； 二、工频电磁场：电视机、冰箱、洗衣机、电脑、洗碗机、电吹风、吸尘器、电灯等家用电器、高压输变电线路、变电站、电动机车等是工频电磁场发射源； 三、射频电磁场：广播及电视机发射塔、雷达、手机及通信基站、微波炉、电子防盗系统等是环境中常见的射频电磁场发射源。 4.电力辐射对人有伤害吗 大家较为担心的变电站辐射问题，其实并没有想象中的那么可怕。电力系统的电流工频为50Hz，工频电辐射是一种极地频率的电磁场，空间传输能力差，一定距离影响可忽略不计。大量的现场资料表明，已使用的电力系统电磁辐射均国家规定居民区工频电场4kV/m （千伏/米），通常达不到国家推荐值得1/10。而我国的电磁辐射标准相较于西方与国际标准，严格四倍。电力系统辐射能量非常小，加上周围建筑的屏蔽，比晴朗天空满月对地面产生的辐射还小，根本不会对人体造成伤害。 5.生活中辐射较大来源及防护 在我们日常生活中，最大的电磁辐射源就是微波炉、手机、电脑、电视机等家用电器。由于家用电器工作时往往距离人体太近，其产生的电磁辐射要远远大于变电站、输变电线路。（1）不要把家用电器摆放的过于集中或经常一起使用，尤其是一些易产生电磁波的家用电器，如电视机、电脑、冰箱等电器，更不宜集中摆放在卧室里。 （2）各种家用电器、办公设备、移动电话等都应尽量避免长时间操作，同时尽量避免多种家用电器的同时启用。电视机、电脑等电器需要长时间使用时，应注意至少每一小时离开一次，采用眺望远方或闭上眼睛的方式，以减少眼睛的疲劳程度和所受辐射的影响。 （3）当电器暂停使用时，最好不处于待机状态，因为此时仍会产生较微弱的电磁场，时间一长造成辐射积累。 （4）对各种电器的使用应保持一定的安全距离，离电器越远，受电磁波侵害越小。如人与电视机的距离应在4米外，微波炉使用时1米外远，孕妇和小孩应尽量远离微波炉。 （5）电视机、电脑等有显示屏的电器设备产生的电磁辐射可能导致皮肤干燥，加速皮肤老化，女孩子更加要注意，因此在使用后应及时洗脸。 （6）手机接通瞬间释放的电磁辐射最大，为此最好在手机响过一两秒或手机两次铃声间歇中接听电话。同时，在使用手机时，应尽量使头部与手机天线的距离远一些，最好使用耳机和话筒接听电话。 （7）在日常饮食上，吃胡萝卜、西红柿、海带、瘦肉、动物肝脏等富含维生素A、C和蛋白
临时用电管理办法(低压)
夏津县电业总公司 低压客户临时用电管理办法 第一章总则 第一条为加强临时用电的管理，规范用电手续、明确各有关部门的职责范围，根据有关电力法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于夏津县电业总公司所属的营销部、电力计量检测中心、各供电所等。 第三条本办法以《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等国家电力法规及上级有关文件为依据，结合《客户报装接电管理细则》及有关规定制定。 第二章职责范围 第四条营销部或各供电所按辖区受理低压客户临时用电业务。 第五条各供电所负责辖区内低压临时用电管理。 第六条电力计量检测中心负责所有低压临时用电客户的计量表校验，营业组负责安装工作。 第七条低压用电客户委托委托供电所进行施工的，由营业组按施工协议书进行施工，保质保量，按期完成施工任务。
第三章用电管理 第八条低压临时用电均装表计量，按规定电价收取电费。 第九条所有的低压临时用电工程，均应有由客户签字确认的设计图纸，并按设计图纸进行施工。 第十条低压临时用电竣工后，在正式用电前，由供电所组织相关人员对施工质量进行验收,验收合格后与客户签订供用电合同。 第十一条低压临时用电手续，由营销部“95598”坐席代表电话受理后转所属供电所或由所属供电所直接受理，供电所进行现场勘察，并提出供电方案。 第十二条各供电所对低压临时用电客户的使用期限应严格掌握，到期不办理手续者，应及时通知有关人员现场处理。 第十三条低压临时用电期限除经供电企业准许外，使用临时电源的用户到使用期限仍需用电的，应该提前3天办理手续，逾期不办理延期或永久正式手续的，供电企业应于到期日通知终止临时用电。 使用低压临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其用电变更事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。 第十四条如因我公司原因或者其它非该客户原因使用户不具备正式供电条件而客户又急需用电的，本着为客户服务和增供扩销原则，经总公司批准后方可转供电。
安全用电标语大全
安全用电标语大全 1、用电用火要预防，失火漏电就遭殃。 2、安全在严谨中攀高，服务在和谐中提升。 3、磨刀不误砍柴工，措施做完再开工。 4、安全用电，节约用电，计划用电。 5、安全是您拥有美好生活的保障，请戴好安全防护用品。 6、电杆歪线过低，报告电工来处理；线碰树电打火，赶快通知供电所。 7、高抛物扔东西，莫对电线或电器；玩弹弓打瓷瓶，危害电气欠文明。 8、盗窃、破坏电力设施的，应当依法追究刑事责任。 9、安全人人抓，幸福千万家；安全人人讲，平安有保险。 10、放眼全局，突出重点。干头万绪，安全在先。 11、保险丝保险片，严禁铜铝铁丝代。 12、宁愿工人骂着来，不让工人哭着走。 13、清单安全别触电，不出事故身康。 14、优质能源，优秀服务。
15、安全管理，处处要严。一丝不苟，不讲情面。 16、深入浅出，易学易记。不图形式，注重实际。 17、安全生产，人人有责。遵章守纪，保障安全。 18、祈求别人保护，不如自我防护。 19、溜车试转高声喊，人躲一边再开转。 20、小洞不补，大洞受苦。硬件凑合，隐患显漏。 21、毒品储存间：有毒药品勤保管领用登记不能乱。 22、提高安全意识，强化现场管理。 23、振兴矿业，安全第一。堤溃蚁穴，气泄针芒。 24、一人违章，多人遭殃。 25、工作要开工作票，人身设备都可靠。 26、一人违章，众人遭殃。疏忽一时，痛苦一世。 27、三违不反，事故难免。严格执章，行为高尚。 28、进入现场，上下左右四周看，安全第一是关键。 29、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。安全就是效益，安全技就是幸福。 30、电缆引入接地线，两根火线别短连。 31、班前讲安全，思想添根弦；班中讲安全，操作保平安；班后
江苏省电力公司临时用电管理办法
江苏省电力公司临时用电管理办法 第一章总则 第一条为确保安全供用电，切实规范临时用电管理，特制订本管理办法。 第二条本办法对临时用电管理过程中，涉及新装、增容、延期、销户、日常管理等环节的工作内容及相关要求作明确规定。 第三条本办法适用于各级供电公司及各农村供电所。 第二章业扩管理 第四条受理人员在受理临时用电申请时要严格按照《供电营业规则》第十二条“对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源”的要求，初步审核后受理业务申请。 第五条客户申请临时用电，必须向供电公司提供有关用电的资料，包括用电地点、用电用途、使用范围、使用时限、用电设备清单等。 第六条居住区临时用电应与正式用电同时办理，在正式用电供电方案确定后方可实施。 第七条临时用电工程分为内部受电工程与外部接入
工程，分别按照公司有关专业管理规定执行。外部接入工程必须由主业在营业厅收取有关业务费用，纳入营销系统统一管理，严禁各单位集体和多经企业代收，工程应实施招投标管理。 第八条客户经理在现场勘查时应进一步对用电是否属临时性质进行核查，对不属临时用电性质的现场告知客户到营业厅重新办理正式用电手续。 第九条营业人员应严格按照物价部门规定收取临时用电定金及其他业务费用。 第十条客户经理牵头负责，会同相关人员按照相关标准、规范和规定对临时用电的图纸进行审核。 第十一条客户经理牵头负责，会同相关人员对临时用电工程进行竣工验收。客户经理负责收集客户竣工资料并移交用电检查员，用电检查员负责在营销系统内建立临时用电客户用检档案。 第十二条在装表接电前，供电公司应与客户签订《临时供用电合同》。合同中应包括临时用电期限、定金收退标准、电力用途、使用范围等条款。 第十三条临时用电应配置带预付费功能的表计以实现预付费功能。装表接电人员在现场应对客户说明预付费功能电表使用方法。
安徽省电力公司业扩报装管理细则
安徽省电力公司业扩报装管理细则（试行） 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏
供电公司客户安全用电服务管理规定
供电公司客户安全用电服务管理规定 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
供电公司客户安全用电服务管理规定1范围 本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。 2规范性引用文件 电力工业部令第6号《用电检查管理办法》 国家电网营销（2007）49号《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》 3职责与要求 3.1营销部负责客户安全用电服务的归口管理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。 3.2营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。
3.3积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。 4受电工程设计审核与检验 4.1客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。 4.2营销部客户服务中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面形式反馈给客户，并督促客户按照审核意见对受电工程设计文件进行修改。审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间，低压客户不超过10天，高压客户不超过一个月。 4.3在客户受电工程施工期间，用电检查人员应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进行中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等到电气设备特性试验等，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全检查隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。
上海市电力公司供电营业细则
第一章总则 第二章供电方式 第三章新装与变更用电 第四章受电设施建设与维护管理 第五章供电质量与安全供用电 第六章用电计量与电费计收 第七章供用电合同与违约责任 第八章窃电的制止与处理 第九章附则 附图 第一章总则 第一条为维护正常的供用电秩序，保证供用双方的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关规定，结合上海地区电力供应与使用的实际情况，制定本细则。 第二条本公司持《供电营业许可证》在批准的供电营业区内依法向客户供应电能。 第三条客户与本公司建立供用电法律关系后，应共同遵守本细则的规定。 第二章供电方式 第四条本公司对各类客户实施供电到户、按户装表的原则。 1.对“户”的定义作如下规定：
(1) 居民客户 ①多层、高层内的住宅：以套为单位，作为居民用电户的一户； ②新、老式里弄，老式公寓、别墅、农村住宅：以房地产权证(或房屋租赁证)或土地使用证为单位，作为居民用电户的一户。 具有独立的户籍，其主生活区有固定的隔墙明确分开，相互间无直接通过的出入口时，可分别作为居民用电户的一户； ③简屋地区当供电到户有困难时，以毗邻的五户左右作为用电户的一户。 (2) 非居民客户 机构、部门不属于同一法人或不属于同一财务核算单位，或不在同一用电地址的，应分别作为用电户的一户。 ①由市政道路（包括河道、铁路）分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，应分别作为用电户的一户； ②商办综合建筑或通用厂房内非相邻层面或同一层面非相邻的同一单位，可分别作为用电户的一户。 以客房出租、柜台或办公室租赁为主的宾馆、商场、办公楼、商办综合建筑，作为一个用电户; ③以围墙划分的区域，各建筑内如有多个单位，各单位又有固定的隔墙明确分开，除公用部位外，无共同使用的配电线路，各单位可分别作为用电户的一户。 2.所有建筑均应预留向本建筑内所有客户供电的线路走廊及变配电设备的装置场地。容量较大的可在建筑外预留场地建造独立的变配电所（站）。 第五条本公司供电的额定频率为交流50HZ。 第六条本公司供电的额定电压为： 1.低压供电：单相220V，三相380V； 2.高压供电：10、35、110、220kV。 第七条本公司根据客户申请的用电负荷或受电设备总容量，确定供电方式： 1.低压供电 (1) 居民客户 ①居民客户实行用电负荷管理； ②单相供电时，分为3、4、6、8kW四档，用电负荷控制电流相应为15、20、30、40A； ③用电负荷单相在9kW及以上或有三相设备时，以三相四线供电； ④新建住宅每户用电负荷应符合《上海市工程建设规范住宅设计标准》（DGJ08-20-2001）的规定。 (2)非居民客户 ①单相受电设备总容量在10kW及以下时，采用单相220V供电； ②实行单一制电价的客户，受电设备总容量在350kW及以下时，采用三相四线380V供电； ③实行两部制电价的客户，最大需量在150kW及以下时，采用三相四线380V供电。 2.10kV供电 客户受电变压器总容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）在250 kVA及以上至6300kVA时，采用10kV供电。 3.35KV供电 客户受电变压器总容量在6300kVA以上至40000kVA时，采用35kV电压供电。 4.110kV及以上供电 客户受电变压器总容量大于40000kVA时，采用110kV及以上电压供电。 5.根据电网情况或客户用电特殊需求，经过经济、技术比较后，供电电压的界限可作适当变动。
商铺安全用电承诺书
商铺安全用电承诺书 商铺安全用电承诺书 商铺安全用电承诺书根据《中华人民共和国消防法》、《云南省消防条例》，中华人民共和国公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我单位实际，签订本消防安全责任书。 一、认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行防火安全责任制。 二、每个商铺使用人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火 灾、报告火警的义务。任何部门、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、 停用消防设施和器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距， 不得堵塞消防通道。物业安保部门将定期组织检验、维修消防设施和 器材，确保完好有效。 三、各商铺经营者要建立内部防火安全规章制度。对生产、储存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蚀、放射性等化学危险物品的场所要落实各项防火安全措施，配置相应的灭火器材装备，要指定熟悉各种物品性能、由掌握防火灭火知识的人员负责管理。 四、商铺使用人要自觉接受物业服务中心安保的管理，落实安全防火工作。 五、商铺使用人要本商铺的消防安全工作负有全部责任，并制定相关措施，确保消防安全。 六、每日商铺经营结束前应有专人检查安全，做到断水、电、关窗 门;各种用电设备、仪器必须保证正常运行，严禁超负荷运行，严禁 设备、仪器带病作业。
七、安装和修理用电设备应由电工或专业人员进行操作。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经物业处工程部批准。 八、未经物业处安保部同意，不准使用大功率电器，不准私拉电线， 以防火灾。 九、商铺使用人不得超过原设计装表容量和擅自用电。 十、对临时有用火要求的，须报物业服务中心安保批准，在有一定防范措施的情况下，开具《动火证》后方可使用。 十一、使用易燃易爆及其他危险品时，必须提前向物业服务中心安保部申报备案，不经批准，禁止使用和存放。十 二、商铺使用人应根据自身实际情况配备足够的消防器材，消防器材要安置在指定地点，不准随意移动或作其他使用，不准在消防器材附近堆放任何物品。十 三、商铺使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。十 四、改造、装修，凡涉及变动用电、用水管线的，或安装新路线的，应事先向物业处申请，并提供改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修。十 五、凡违反本规定而引起火灾或其他事故，由肇事人负责全部刑事责任及经济损失。十 六、根据实际需要，物业服务中心安保部将对本《消防安全责任书》做进一步修改或补充。十 七、物业服务中心安保部在巡检过程中发现的问题，第一次将以《整改通知书》的形式要求整改并给予期限，若到期未整改第二次将进行罚款500元的处理，不交罚款第三次将以书面的形式上报腾冲县公安 消防大队进行处理。十 八、此责任书一式三份，商铺使用人一份，物业服务中心一份，存档一份。 十