组织行为学离线作业

1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？

答：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同的目标或一系列共同目标。

环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用。环境为组织提供发展的条件和可能性，组织则可以影响自己的环境，使之更适合自己的发展。

2、20世纪90年代以来，组织行为学又出现哪些新的发展动向？

答：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。第三，组织行为学研究更加关注国家目标。第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。

3、

组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？

4、试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式。

5、简述动机冲突的四种类型。

6、社会性动机有哪些？

7、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？

答：人的性格划分为六种：

1.现实型（R）人格倾向：具有顺从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、节俭的特征，表现为:1、喜爱实用性的职业或情境，以从事所喜好的活动，避免社会性的职业或情境.2、用具体实际的能力解决工作及其他方面的问题，较缺乏人际关系方面的能力。3、重视具体的事物，如金钱，权力、地位等。典型职业：工人、农民、土木工程师。

2.探索型（I）喜欢探索和理解食物，爱分析，有智慧，独立。适合数学，物理，化学，生物，医学，金融分析等工作

3.艺术型（A）人格倾向：喜欢自我表达，富有想象力，创造力，最求美，喜欢多样性与变化性。适合做画家、音乐家、作家、演员等。

4.社会型（S）人格倾向：具有合作、友善、慷慨、助人、仁慈、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、理想主义等特征，表现为：1、喜爱社会型的职业或情境，避免实用性的职业或情境，并以社交方面的能力解决工作及其他方面的问题，但缺乏机械能力与科学能力，适合做护士，社会工作者，咨询顾问等。

5.事业型（E）人格倾向：具有冒险、野心、独断、冲动、乐观、自信、追求享受、精力充沛、善于社交、获取注意、知名度等特征，表现为：1、喜欢企业性质的的职业或环境，避免研究性质的职业或情境，会以企业方面的能力解决工作或其他方面的问题能力。2、有冲动、自信、善社交、知名度高、有领导与语言能力，缺乏科学能力，但重视政治与经济上的成就，推销员、政治家、企业家。

6.传统型（C）喜欢有条理、程序话的工作。愿意听从指挥，有组织有计划，细致、准确，适合做会计，出纳，文秘，行政，档案文员，计算机操作员等。

8、结合荣格的内外倾说，试着分析自己的性格类型。

9、试述组织该如何合理管理员工的个性心理特征。

10、常见的知觉偏见有哪些？

11、简述凯利的三维归因理论和维纳的成败归因理论。

答：美国社会心理学家凯利在1967年提出了三维归因理论。就是将人的行为原因置于三个维度，对认知对象的稳定属性进行推论。其认为处理他人行为信息有三条基本标准：

1.独特性，指行为者的某种行为是特殊的还是在多数情况下一直如此。

2.一致性，指行为者的行为是否与其他行为者一致。

3.一贯性，指行为者对行为现象的这种行为是一贯如此，还是偶然为之的。维纳的归因理论：

12、简述态度改变的三个阶段。

13、费斯廷格的认知失调理论

14、请结合自己的经历谈谈如何才能改变一个人的态度

15、结合影响工作满意的因素，谈谈如何才能提高员工的工作满意水平

16、简述工作满意度调查的用途

17、何为内容型激励理论和过程型激励理论？

18、简述过程型激励理论中的洛克目标设置理论

19、联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义

20、联系实际，谈谈强化理论在组织中应用

21、简述各种工作设计方法及其特点

22、简述非正式群体的作用

23、简述群体发展的五阶段模型

24、简述影响群体凝聚力的因素

25、群体规范的特点有哪些？

26、冲突观的演变主要体现在什么方面？在哪些情况下需要激发冲突，哪些情况下又需要控制冲突呢？

27、简述促进冲突的策略

28、冲突发生后可能产生的五种行为意向

29、请说明沟通中的假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚分别指代什么？

30、论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略

31、正式信息沟通网络的类型有哪几种？

32、沟通在日常生活中极为重要，请结合自己经历谈谈如何做到有效沟通。

33、结合实际谈谈良好人际关系对组织的重要性

34、简述人际吸引的影响因素

35、什么是挫折？人在遇到挫折后会产生哪些行为反应？

36、简述弗鲁姆和耶顿领导—参与模式中五种不同的领导方式

37、简述PM领导类型理论

38、试述途径——目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围

39、赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型

40、简述决策行为的六个环节

41、简述决策方法中的特尔斐法

42、结合实际阐述群体决策的利弊

2、群体决策的缺陷

速度、效率可能低下群体决策鼓励各个领域的专家、员工的积极参与，力争以民主的方式拟定出最满意的行动方案。在这个过程中，如果处理不当，就可能陷入盲目讨论的误区之中，既浪费了时间，又降低了速度和决策效率。不易及时达成共识，可能错失良机。

2）有可能为个人或子群体所左右（即出现群体思维）

群体决策之所以具有科学性，原因之一是群体决策成员在决策中处于同等的地位，可以充分地发表个人见解。但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很可能出现以个人或子群体为主发表意见、进行决策的情况。

很可能更关心个人目标在实践中，不同部门的管理者可能会从不同角度对不同问题进行定义，管理者个人更倾向于对与其各自部门相关的问题非常敏感。例如，市场营销经理往往希望较高的库存水平，而把较低的库存水平视为问题的征兆；财

务经理则偏好于较低的库存水平，而把较高的库存水平视为问题发生的信号。因此，如果处理不当，很可能发生决策目标偏离组织目标而偏向个人目标的情况影响决策的质量易引起下属参与期望膨胀，超过领导者正常行使职权的地步；低素质或目标、价值观与群体相悖的成员参与会降低决策质量。可能降低领导者在下级心目中的能力形象，威胁领导者权威。易导致责任分散和风险选择，难以确定决策责任者和贡献者。

模糊的责任由于在组织决策中，参与者不止一人，当决策出现问题或决策失败时，参与决策者往往会推卸责任，他推给你，你推给他，往往找不出出来负责的人，这对组织是一种伤害。决策失败没人负责的话，对以后组织决策是有害的，参与者就会不好好准备，就会有如果决策失败也没有我什么事的想法，对组织决策危害性非常大。

43、简述如何确定纵向层次结构

44、简述组织文化的主要功能

答：组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。

1.导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导

员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企

业目标作为自己追求的目标。

2.约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。

3.凝聚功能。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

45、结合实际谈谈如何强化企业的企业文化

在企业文化中，人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用，只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，一条重要途径就是学习。通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念，牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。一是向典范企业学习，并把这些企业作为潜在的竞争对手，才能不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设，大力开展岗位练兵、技能比武活动，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。五是学习企业文化建设的重要意义，把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力。

三、强化目标教育是建设企业文化的重要手段

加强目标教育一是要加强企业发展目标教育。要讲清企业面临的形势和任务，讲清企业的年度目标和存在的问题，进一步振奋精神，让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育，促进员工树立远大的人生理想和追求目标。同时要注意分解企业各项任务指标，让员工在工作中有压力、有方向，增强员工的责任感、使命感和紧迫感，为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台，激发员工的创造智慧，有效提高员工的自身素质，提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标，就要有优秀的企业文化凝聚人心，使员工相互依赖、相互促进，用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展奉献自己，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。

四、突出人本管理是建设企业文化的重要方式

人本管理是现代企业的系统管理方式，基本着眼点是以人为中心，涵义是依靠人、开发人的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、实现人的全面发展。突出人本管理一要营造企业内外部和谐的氛围，尊重员工、理解员工，尤其要尊重

员工的劳动。二要通过企务公开、召开职代会等民主管理形式，疏通领导与员工之间交流思想的渠道，使员工有知情权、建议权、监督权和质询权。三要真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题。四是经营管理者要注重自身建设，以身作则，自觉规范行为，起好示范和表率作用，用自己的理念、

行为去影响人、管理人。五要丰富职工文化生活，通过集体活动，如竞赛、联欢等，让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。只有努力营造一个轻松和谐的工作环境，才能更有效地激发人的活力，企业文化建设才更具活力。更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$

五、塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容

企业价值观是一种以企业为主体的价值取向，它是指导企业内部的绝大部分人共同认可的价值观念，是由企业和员工的需要构成的价值体系，是企业文化的基础、核心和实质。企业价值观也是企业在追求经营成功的过程中所推崇和信奉的基本行为准则。企业的创新、文化的特征都是以此为源泉的;企业的基本抉择、行为规范是以此为轴心加以调节、变动的;企业的存续、发展都是以此为核心而维系的。企业价值观的塑造可以从领导者和员工两个方面进行。在领导者方面，一是企业领导者必须通过自身的倡导和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，创建独具特色的企业文化。二是要培养员工的企业意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等。三是要努力营造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。营造一种知识分享、员工之间和谐相处的气氛;为员工提供培训机会，将其培养为既信奉企业核心价值观念，又在实际工作中有优秀业绩的优秀员工;建立与企业核心价值观相一致的奖励制度并严格执行。

企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。"人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。"一个成功的企业，必须致力于企业文化的建塑，必须千方百计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。

46、简述沟通分析理论中的PAC分别代表的自我状态

47、结合实际谈谈组织变革的阻力有哪些？

48、变革的组织很可能会遇到很多阻力，请问如何才能更好地克服这些阻力

呢？

49、简述组织生命周期的各阶段特点