公务员面试-情景应变训练(中公状元)

2013年福建省公务员面试专项训练

情境应变·题本

第一题：

某天一位居民因停车收费问题与停车管理员发生冲突，引起大量居民围观，社区领导让你去处理，你会怎么做？

第二题：

某天，你接到一名任课老师的报告，称自己班上一名小学生身上出现了很多红色小疹点和水泡，疑是感染了水痘，你是该校校长，你怎么处理？

第三题：

某天晚上用餐高峰期某餐馆内突然停电，现场一片混乱，你是餐馆经理，你会如何处理？

第四题：

近日有媒体报道称，你县下辖某村强行要求低保户买手机，不买不发低保，引发网友热议。你是该县县长，你会如何处理？

第五题：

你是某高校负责发放国家助学金的工作人员，某天在学校论坛上，有学生发帖说部分获得助学金的同学家庭并不贫困，有的还是校领导的亲戚。此帖发布后跟帖人数众多，很多学生对此表示不满。领导让你去处理此事，你怎么办？

第六题：

你是某加工企业的负责人，某日你接到一张紧急订单，工件多，工期紧，而此时有十几名工人突然要离职。你怎么办？

第七题：

你是社区居委会的一名工作人员，某天你与同事在劝说一名私自搭建违章建筑的居民拆除该建筑时，他态度蛮横，并与你的同事争吵了起来，引起群众围观，你该怎么办？

第八题：

你是某医院院长，一天有患者和家属找到你的办公室，声称医院将感冒引起的支气管炎误诊为肺炎，浪费了他们大量时间和金钱，要求医院赔偿，你怎么办？

第九题：

你是市交警大队督察室的一名工作人员，某日你接到一名司机投诉，称自己明明系了安全带，却被拍到没系安全带，因此被罚款和扣分，你怎么办？

第十题：

近日媒体报道，你市一家药品厂涉嫌违法使用硫黄熏蒸山银花及其枝叶生产药品，引发网友热议。你是市食品药品监督管理局的工作人员，领导将此事交由你处理，你怎么办？

公务员面试应急应变

1、你在一家食品厂工作，单位的信誉一直很好，日前，质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单，你所在的厂家也在名单之列，对本厂的食品销售产生了负面影响，厂长让你负责处理这件事，你应该怎么做？ 2、某酒店发生一起女住客被袭击案，袭击的男士拖拽该女士，后被其他住客出手搭救才脱离危险，而袭击者也趁机逃脱。事后，遭袭击的女住客发微博谴责酒店方、警方办事不力，怀疑酒店有非法利益链的存在，引起社会热议，甚至有网友说现在酒店太不安全，不能住了，造成社会恐慌。如果给你两种角色，一个是酒店负责人，另一个是负责该案件的警察，请你选择其中一个身份，并回答如何解决该问题？ 3、某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚8点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理？ 4、地税局某部门建立了一个税收资料室，但很少有人去，利用率低。你是负责人，会怎么办？ 5、清明小长假，某景区人流激增，著名景点附近的公厕排队人员较多，有位妇女带着孩子想插队，因此跟前面的人群发生了争吵，你是园区管理人员，你正好路过，请问你该怎么办？ 6、某地医院被爆出一女子在医院大厅怒斥黄牛将 300 元的挂号费炒到 4500 元，医院与黄牛里应外合，导致她从外地赶来排了一天队都没挂到。你是卫生局工作人员，领导让你去处理该事件，你该怎么做？

【说在课前】（1）本次课程主要讲解应急应变题型，分析各个省考面试题目中的“急” 与“变”，无论大家备考哪个省份的面试，都需要进行这个题型的备考。（2）在面试现场，有的考场有题本，有的考场没有题本。无论考场是否有题本，在老师读完题目之后，考生就要快速答题，所以在答题过程中，找到解题思路和命题思路最重要。 1、你在一家食品厂工作，单位的信誉一直很好，日前，质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单，你所在的厂家也在名单之列，对本厂的食品销售产生了负面影响，厂长让你负责处理这件事，你应该怎么做？【解读】（1）解题思路：主体分析。关注微博@粉笔公考袁东、@粉笔张小龙可以得知，最近微博上的开撕事件中不断摆平相关人员，就是通过主体分析来实现的。因此，这也是应急应变题型，解决方法就类似于答一道应急应变面试题。（2）本题可以理解成一道“撕 X 题目”，类似于某报道称一优秀高管在企业中被劝退的事件该如何处理。在处理过程中：①摆平消费者，因为这里涉及的消费者较多，所以要想摆平消费者需要先摆平媒体。②摆平媒体之后，通过媒体传递一个态度，然后实实在在地摆平消费者。③摆平质监部门。④摆平自己，相关的内部处理。（3）考试时要在短短一分钟内列出提纲，然后把需要摆平的对象答出来，即为所谓的思维导图。因为面试与笔试不同，面试答题非常强调思维的框架性，这样才能保证答题不慌张，做到有的放矢。（4）摆平媒体：最重要的“态度”。在问题曝光后，要第一时间通过媒体表态，以此表达出我厂快速提高产品质量的态度。具体做法：通过官方微博发表说明，说明此次质监部门曝光的产品质量不合格问题我厂非常重视。一定要在第一时间表明重视的态度。通俗来讲就是：“遇到这种问题，不能怂”。我们会以这次个别事件为契机认真调查、严肃处理，以实际行动向消费都表示歉意。

公务员面试题目及答案(应变能力)

应变能力 7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”（应变能力）答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。 8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？” （应变能力）思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。 25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? （应变能力）答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理. 如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（应变能力）答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 49、你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？（应变能力）（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。 57、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？（应变能力）答：首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们

公务员面试应急应变题(二)只是分享

公务员面试应急应变题（二）一般类突发事件 1. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。如果最后找到了，我会将这一页插进文件中，送到指定部门；如果最后没有找到，我会重新打印一份完整的资料送到指定部门。事后，我要将整个事件的过程向上级领导汇报，如果因为我的原因造成了损失，我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正，避免以后再次出现类似失误。 2.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调

动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。第三，与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。 3.在歌手大赛颁奖典礼上，有的班级坐的靠后，同学们不满，作为大赛组织者，你怎么办？【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺利举办，一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖，另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉，给予美的享受。作为大赛的组织者，有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。

公务员面试(如何提出新颖的观点)

重庆公务员面试综合分析如何提出新颖的观点众所周知，面试考题内容灵活多变，尤其是综合分析类题目，常常是贴近群众生活，紧跟当下热点话题，比如大家熟知的环境问题、医疗问题、食品安全问题、教育问题等。针对这些大家熟知的问题，很多考生的观点基本上都是千篇一律，导致面试分数非常接近，如果自己的笔试成绩靠后，如何才能在面试中实现逆转，这就需要我们推陈出新，提出不同寻常的观点。从考官的评分标准来说，考官重视的是考生思维的广度、深度和站在公职人员角度思考问题的能力，对于套路化的答题、千篇一律的答题早已经免疫了，所以我们要推陈出新。下面以一位高分考生的真实答题来进行分析：【真题】对于当前家长给孩子报兴趣班，你怎么看? 一、选择新颖的角度面试结束后，通过回访我们发现，很多考生会谈“教育的功利化”、“兴趣班质量良莠不齐，需要引导”、“给孩子减负”等等。这些都是从“教育质量”的角度出发，批判较多。殊不知，公职人员看问题要客观理性，所以要看到“兴趣班的兴起是一种教育理念的进步”;另外，我国教育的突出问题还表现在“发展不平衡”，所以还要看到“农村的孩子大部分都上不了兴趣班”。二、设计一个好的开头通过回访，我们还发现，很多考生的开头都是“这反应了XXX现象，需要加强引导。”

而这位高分考生的开头则设计成“各位考官，现在媒体上关于兴趣的班报道很多，大部分都集中在对教育的焦虑、给孩子减负、选择兴趣班不能盲目等等，但我觉得兴趣班更是体现了教育理念的进步，城市里的家长不仅希望孩子成绩好，还希望孩子成为一个全面发展的人。虽然当下兴趣班乱象很多，但随着引导规范，这些乱象终不会是主旋律，而我们更需要担忧的是，绝大多数农村孩子上不了兴趣班，城乡之间的教育差距越来越大。” 这个开头突出了与其他考生的区别，突出了自己的思考，还与考官进行了互动交流，当场高下立判。三、对比分析体现深度、广度很多考生重视提对策，但由于没有公职人员的工作经验，考生们提出的对策大多难以落实。与其这样，不如尝试把重点放在分析上：对比改革开放初期和现在的情况就会发现，随着经济的发展转型，社会对于人才的素质需求不断提升变化，从开始仅看重学历，到注重专业技术能力，再到情商、智商、德商的综合素质，而教育的理念、方法也随之不断改进。所以，兴趣班的兴起实际上是一种进步，提高了人的综合素质。有人担心，兴趣班存在功利主义。但从某种意义来说，教育一个目的是为更好地就业、生活，天然存在功利的成分，在相当长的历史时期这种功利成分不会改变，只要不过度就好。相反，需要担心的是，从美国、英国等发达国家的教育中能看出，低收入家庭只能给孩子提供应试教育，中高等收入家庭注重培养孩子社交、理财、管理等方面的能力，充分开发孩子的天性，高等学府也从综合素质角度进行招生，经济条件成为教育的分水岭，教育成为社会阶层固化的推手。而我国的情况也不能忽视，农民的孩子假期过着枯燥闭塞的乡村生活，而城里的孩子

公务员面试应急应变面试答题技巧

一、概述近几年，广东省考的应急应变类大多结合人际关系一起考，情景模拟很少涉及，但考上也不可大意，下面会说到。另外，很多应变都会结合热点去考的，也就是说考生在复习的时候一定要注意目前的一些新事物，做到有备无患。应急应变题目是比较综合和灵活的题目，要在此类题目中取得高分需要考生在平时加强各基础模块的练习，并注意观察生活，多积累实际经验，在答题中融会贯通，恰当地解决问题。重点考查应变能力的情境性问题，主要是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录，考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。应急应变题一般包括两个方面 (一)一般突发事件主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(二)公共突发事件主要指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（可以参考一下组织计划类的救灾类）二、答题提纲基本原则：反思自己、尊重领导、团结同事、坚持原则（一）与领导的关系（一是服从，二是服务，三是感激）第一服从领导的安排、指示第二对领导有感恩之心（感谢领导的培养和重视，如果不给机会就成长不了）第三服务领导（实现领导所想，比如对活动的宣传，主动为领导出谋划策）【领导批评】 1、正确看待批评+服从+感谢 2、道歉+主动沟通 3、承诺（二）与同事的关系维持和谐团结的工作氛围、多向同事学习关于工作失误等情况（与同事关系等） 1、安抚情绪，做好解释工作 2、找出解决方法（搜集意见等） 3、搜集意见后汇总报告领导

公务员面试万能模板(完美版)

公务员面试万能模板面试流程：进入考场前先敲门，然后推门进去了轻声关门。然后平稳走到评委前，声音洪亮的说：“尊敬的各位领导，各位评委，大家上午好。我是第N号考生。”说完这句话之后，评委会请你坐下，祝贺你之类的套话，然后跟着他的引导去回答吧。一般是坐着回答，在你前面有个桌子，上面有张白纸和一支笔放着的，那是给你打草稿用的，进去先看题目，然后考官会让你答第一题，你要迅速想出要点在纸上写下来，话别太多，两三个字就好，起到提醒自己的作用。然后你说：现在我开始回答第一题。接着回答。答完第一题你要报告一声，第一题回答完毕。接着考官会给你念第二题，你就利用这个时间又在稿纸上把第二题要答的要点写下来。如此答完所有题目。结构化面试不外乎以下几种题型：1综合分析题、2协调处理关系题、3计划组织类题、4处理突发事件题、一、综合分析题 A 谈谈对某句话的看法。开头语：下面我开始回答第n题，对于这句话，我是从以下几个方面来看待的。第一：此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。第二：论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。（我认为。。。。）第三：论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面或反面。（同时应该认识到。。。。）第四：要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一的原理。（一方面。。。另一方面。。。。）第五：结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。（作为一名公务员，要权为民所用，利为民所谋。要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平。。。。。。不辜负。。。。。。）结束语：第n题回答完毕。 B 谈谈对时政、社会的热点问题的看法。开头语：下面我开始回答第n题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。第一：中性点的(表扬一下，我国。。。。从一定层面上说明了我国经济发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。)；不好的（这充分暴露了我国。。。。严重影响了广大人民群众的利益，给社会稳定造成了不确定因素，不利于和谐社会的建设，必须要依法查办。）第二：分析原因（问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的，如果不加以解决，必将危害。。。。），阐述自己对该现象的看法。第三：提出解决措施（1.政府重视、提高认识、2加强宣传，营造氛围、3. 教育培训、提高素质、4. 建立健全法律法规，做到有法可依 5. 增加投入、依靠技术、6. 加强监管、违法必究、8. 总结反思、借鉴经验）第四：讲些套话（一定要深入贯彻落实科学发展观，按照五个统筹，以人为本，妥善处理经济与环境之间的关系，实现可持续发展战略，促使社会更加和谐。）结束语：第n题回答完毕。 C 谈谈故事的启示或对其看法开头语：下面我开始回答第n题，对于这个故事我是从以下几个方面来看待的。第一、分析故事，找出核心观点。第二、分析产生该种结果的原因

公务员面试应急应变题(一).

公务员面试应急应变题(一公共类突发事件 1.某工厂发生泄漏事件,在当地农民中造成了不良影响,上级安排你处理这件事。你怎么处理? 【参考思路】工厂泄漏事件是严重的环境空气污染事故,在当地农民中造成不良影响,可能是影响到了当地农民群众的生产生活,也可能是这次事件对周围民众造成了心理阴影,不论哪种情况,群众利益无小事,所以我一定会立即着手处理好这件事: 首先,如果事情紧急,马上协调相关部门如消防队等疏散人群,设立警戒线,控制人员进出。向厂方技术人员询问现场情况,并对现场进行侦查,稀释驱散危害性气体或液体等;安排人员在泄漏区域尽快采取有效措施进行处理,争分夺秒确保周围群众的生命财产安全。接下来,我会找到相关的当事人了解情况,调查泄露的范围区域,根据周围群众反映的情况,进行逐一了解和解决。尽最大努力消除其产生的危害,保证人民群众生产生活。对于事故发生的工厂,责令进行生产卫生整顿。追究相关负责人责任。整顿后请技术人员进行检测,并在后续时间里进行不定时检测,确保该工厂在各项标准合格的情况下进行生产。对于当地群众的问题,也要分情况处理,看是否是不可协调的问题,如果该工厂不适合建在生产生活区域,那么将这种情况进行反映,请上级领导进行批示;如果是该工厂这次泄露事件给当地农民群众生产生活造成阴影,那么,首先将这次事件的严肃处理情况告知民众;说明我们会严格工厂生产各项指标,并与相关部门协调,形成检测的长效机制,请当地民众放心;同时欢迎大家对该工厂的安全生产情况进行监督,共同维护良好的生产生活秩序。

泄漏事件给我们敲响警钟,工厂泄露事件,危害到当地民众的生产生活,影响到工厂的生产信誉,不能保证好安全生产、环保生产,不但民众不答应,我们的政府也不答应,在该厂进行生产教育和教训总结,希望相关负责人能够深刻吸取教训,用实际行动给当地民众一个恳切的答复。这次事故的发生,也启示我们在以后的工作中,对工厂安全生产等应进行严格的检测和监督,对于本地企业生产环保问题要形成长效机制,常抓不懈,只有这样,才能确保本地生产生活正常进行,当地经济健康发展。 2.近期某地发生多次泥石流等自然灾害,领导让你抢险救灾,排除险情,你怎么做? 【参考答案】灾情就是命令,时间就是生命。泥石流等自然灾害会对人民的生命财产安全造成极大威胁,所以我会本着以人为本、轻重缓急的原则开展抢险救灾工作。我会保持冷静,指定救人和重建的工作安排。首先,我会第一时间赶赴灾区,与当地政府取得联系,了解目前灾情严重的地区,赶赴一线救灾抢险现场了解抢险救灾情况,对参加救援的解放军武警官兵基层民兵表示慰问和感谢,要求大家想方设法搜救失踪人员,争分夺秒抢救人民生命。成立抗洪抢险救灾临时指挥部,并成立搜救、清淤、群众安置、卫生防疫、基础设施恢复等工作组。其次,各组各司其职,搜救组组织当地部队官兵、武警战士、民兵等进行搜救工作,抓紧搜救失踪人员,采取现场搜、上游查、下游找3种搜救方式,千方百计搜救失踪人员;千方百计寻找和抢救可能幸存的人员,只要有一线希望,就要做百倍努力。卫生防疫组在当地医院全力救治伤员,组织强有力的医疗技术队伍,确保受伤群众得到及时救治和良好的护理;做好防疫工作,确保大灾之后无大疫。群众安置组要要妥善安置转移群众,对处于灾害隐患地区的群众进行及时转移,安置好转移出来的群众,确保他们有饭吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到及时医治。清淤小组及时清理受阻江道河道,做好清淤工作,保持江

公务员面试试题及答案

面试试题 1、假如你是某单位的副职，该单位的正职比较固执．而他在处理某一问题上有比较明显的错误，你如何办？【测试要素】：处理上下级关系的能力，应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任，在给下属安排工作的会议上，有一下属公开顶撞你，使你很难堪，你该怎么办？说明你的实际步骤和方法。【测试要素】：控制情绪的能力，考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你，现在登门拜访，求你给个方便，如果你答应他的要求．可能会违背原则．但也并不严重，你该怎么办？ 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看？【测试要素】：思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？这对正常的工作有些什么影响？【测试要素】：组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对，而你恰好又是执行者，你将怎样处理？【测试要素】：求实精神，组织能力，责任感，对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用（限时5分钟）。 8、领导风格的粗和细你怎么看（限时5分钟）。 9、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看? “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我，但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的，一味地表现自我，自以为是，结果只会适得其反，令人对你反感。如果这样得不到别人支持，到最后就落到个众叛亲离的地步，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作的人，往往就能不断地提高自身各方面的能力，才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ ①就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，对工作着的人而言，那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然，如果能够在工作中找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”，它带动良性循环，但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢

公务员面试试题(应变能力类)

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动? (1) 及时向上级领导汇报情况。 (2) 立刻先行赶到现场了解情况。 (3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。 (4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。 (5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。 2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理? 作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法： ①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。 ②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。 3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么? (1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。 (2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。 (3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。 4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的? (1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。任务下达到我，由于时间比较紧迫，又是向上级领导汇报工作，时间紧、任务重，压力比较大。接到任务后，我马上开始收集资料，将汇报材料大致需要反映的问题列了个清单，找到领导进行汇报，商量是否可行、有无需补充的部分。经过领导指导后，我马上开始重新梳理思路，进行汇报材料的整理，发现缺少的资料就赶紧跑相关科室，向他们说明情况，并强调事件的紧急性。 (2) 待资料齐全后，就开始正式准备PPT，为了尽量把任务往前赶，在中午休息的时间我迅速吃完饭便开始工作。经过紧张的准备工作，等初稿出来后，我便再次找领导让他看一看形式是否可行，内容是否翔实，并做好记录。经过几轮的修改，我终于加班完成了这项工作，得到了领导的肯定。 (3) 从这项工作中，我得到的体会是，在工作中遇到紧急的事，不能慌乱，应尽量往前赶。在解决问题的过程中，要及时向领导回馈，多跟领导沟通，这样才更有利于任务的及时顺利完成。5、据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花。你的推荐材料上是不是

公务员面试应急应变题你认为领导决策错误的时候该怎么和领导说

“ 公务员面试应急应变题：你认为领导决策错误的时候该怎么和领导说（情景 7）假如你所在的海事处辖区水域发生了一起碰撞事故，处长接报立即提出了几条处置意见，要求你所按此执行。而你发现，若按此意见执行将会产生比较严重的后果。面对这种情况，你打算如何和处长沟通？【出题思路】：这应该是一道应急应变题，略带点处理人际关系。这道题考你作为一个真正的公务员要学会如何分辨处理事情的轻重缓急。不管在机关中还是在企业，一个好的下属除了有足够的分辨力还需要有过硬的执行力。下面我的分析都希望能够引起大家的重视。因为这不仅仅是面试题，也是平常工作中我们最容易忽视的。【深入分析】：在讲题目之前我们先讲一集电视剧，哈哈，看过亮剑的朋友请举手，有谁还记得亮剑第一集中在战场上李云龙怎么面对张大彪的质疑，李云龙没工夫跟他扯淡。李云龙：“张大彪，立正！（张大彪马上下意识双腿靠拢抬头挺胸立正）张大彪： “有！”李云龙：“新一团谁是团长呀.'张大彪：“李云龙！”李云龙：“大点声儿！”张大彪：“新一团团长是李云龙！，一营长张大彪回答完毕！”李云龙：“执行命令吧！”张大彪： “是！”在机关中下属与领导的关系经常会出现这样的矛盾，你对领导的决策提出质疑的时候怎么办？凡是题目中有主

” 观性猜测的看法，我们一定要打起十二分精神。在生活中也一样，如果遇到这种情况处理不好那么也就不能称之为一个合格的公务员。在你认为领导做出错误决定的时候，我要给你们的观点是：“坚决服从领导指挥！”要理解这个问题不难，在这里给大家普及一下管理学中是如何看待这个问题的。当我们质疑领导的时候是否质疑对了？我所认为的是纵观全盘的做法还是败事有余的愚蠢行为？如果这个问题弄不明白那么同样也答不好这道题。领导做出决定，你主观上以为是错的可未必是错的，这种判断不一致的根本是发生在信息的不对称上，领导的职务越高，所拥有的即时信息量越大，而你可能并没有这些信息。在信息不对称的基础上，领导做出的决定，可能考虑得更全面，是最符合当前形势的。而作为下属的置疑，即使有可能是对的，但是错的更多。在信息不对称的时候，谁掌握的信息多，他的正确性可能更大！古人云：“人非圣贤，孰能无过。领导的确也是会出错的，我们并不是鼓励对于领导的盲从，如果领导真的错了，那就跟他说，没有一个领导会在事实面前执迷不悟，否则，他就不会走到领导这个位置！而我们，切不可以再用自己的小聪明去看这些事情，请记住： “因为不服从领导指挥而受到的损失，远比领导错误决策带来的损失要大得多。”【答案】：1、对于海上发生碰撞事故，属于非常紧急的情况，处长在第一时间做出了处置意见让

公务员面试指导：应变能力的培养及面试真题解析

公务员面试指导：应变能力的培养及面试真题解析【例】你负责市里评选10大文明标兵的工作，突然有人举报其中一个人车祸逃逸，你应该怎么办？【答题主线】冷静+对策+表态【参考答案】遇到这种情况，我会保持冷静，把此事汇报给领导，先暂停该同志的文明标兵的评选。其次,我会及时联系交管部门，请求协助调查是否真有此事，如果事情子虚乌有，我会恢复该同志的标兵评选资格。同时向社会发布事实真相，防止一些不法分子利用此事破坏文明标兵的评选工作。如果确有此事，那么我会联系该同志，说服他投案自首，同时取消其评选资格，向社会发布这一情况，保证评选工作的公开性、公平性、透明性。最后，作为评选负责人，对此事我们应该谨慎处理，坚持原则，对相关人员进行说服教育，保证评选工作的顺利进行。【华图专家点睛】这是一道危机处理类的题目，我们要冷静处理，查明事实真相，然后分情况妥善处理，保证评选工作的顺利进行。

专家解读公务员录用考试面试应变能力题的应答思路答题原则：考生应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照：1、先冷静，2、迅速处理，3、查明原因追究责任，4、认真做出总结反思，汲取经验教训。的顺序展开回答。其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性；同时，立即拨打急救电话，寻求医院救治；其次，应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；第三，在等候期间，请医院开具诊断证明；最后，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。公务员面试辅导：应变能力题型 1、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复

如何提升国家公务员面试的应急应变能力

如何提升国家公务员面试的应急应变能力如何提升国家公务员面试的应急应变能力应急应变能力作为面试测评要素的一项重要内容，在多地省考面试中频频出现。这样的题目对于有过工作经验的考生来说可以说是得心应手，但对于大多刚刚走出校园的应届生来说可能就会较为吃力，一时难以找到突破口，有时即使感觉有话说但也会说的手忙脚乱，不仅没有解决问题，还增加自己答题压力。中公教育专家认为，要想追根溯源找到病灶，还需要考生能树立问题导向的思维，直击问题展现能力。应急应变能力其核心是考察考生解决问题的能力，那么既然是解决问题，就必须要找到问题，找准问题，找全问题，这才能解决问题。那么问题在那里?针对这个疑问，必须强化一个根本的能力那就是审题能力，要解决的问题一般都会直接或间接地体现在题干中，如果题干问题找不全或找不准就无法答出题目的灵魂。解决这种题目的方法其实很简单，和把大象装冰箱一样，总共分三步：第一步是审题，第二步是分析问题，第三步是解决问题。第一、审题题干一般会包含两个重要信息：问题和情景。问题可能是一个或多个，情景一般会隐含一些问题，需要融情入境去思考。例：某高考考点的英语听力考试中，部分考生反映听不清楚，考试结束后有两名考生拒绝离开考场，情绪激动的家长也围在考点的门口讨说法。作为考点负责人，你如何处理? 题干中需要解决的问题有：情绪激动的家长讨说法;两名考生不离场;了解英语听力考生是否清楚。情景中隐含的问题：家长校门口不离开可能导致考生难疏散和周边交通拥堵问题。第二、分析问题

分析问题分为两个环节，第一环节为分析问题的原因或影响。问题的分析因人而异，只要合情合理即可。第二环节分析问题的轻重缓急。情景隐含的问题在具体解决中体现即可，一般不用过多分析。情绪激动地家长讨说法的原因：不了解实际情况;担心孩子受影响考不好等。影响：导致现场混乱等。考生不离场的原因：想通过这种方式改变结果，保证自己能被公平对待等;影响：违反考试纪律、影响自身考试结果等。英语听力考试不清晰的原因：需要假设是考生没听清楚还是设备有问题等。三个主要问题中英语听力考试不清晰为根本问题，考生不离场及家长讨说法都根源于此，但最为棘手紧急的确实考生及家长的问题，只有先解决了这个问题才能解决其他问题。第三、解决问题当问题分析清楚，解决问题也就成了水到渠成的事情，要体现出针对性，展现考生解决问题的能力即可。针对家长情绪激动不离场问题：一方面要注意疏解周边交通，使考生有序离校;另一方面要做好与家长的沟通，安抚家长激动的情绪，理解家长的诉求，解决家长顾虑。针对考生不愿离场问题：重在沟通，理解考生这样做的原因，但也要阐述这样做对考生的不利影响。解决考生顾虑。针对英语考试听不清楚：做好调查及后续的公示，解决考生家长及考生疑惑。面试答案的组织没有固定模式，只要考生能够根据应答方法做好应急应变题目的分析，理解题目要点，组织答案都可以因人而异做到个性化表述，这个题目相信大家现在应该有了自己的答案。

公务员应急处理面试题目模板

刘昆副省长带领省民政厅、省三防办、省政府应急办等有关单位负责同志连夜赶赴受灾最严重的佛山市顺德区，在佛山市及顺德区主要领导同志陪同下，代表省委、省政府到医院看望慰问伤员，转达汪洋书记、黄华华省长的问候，并主持召开了专题会议，对伤员救治、因灾死亡人员善后工作、灾后恢复等相关工作提出明确要求。一是全力以赴做好伤员救治工作，特别是重伤员，要全力救治，确保早日脱离生命危险。二是千方百计做好因灾死亡人员亲属的善后工作。特别是外来务工人员，要妥善安排好亲属的食宿，做好安抚工作。三是加大力量做好受灾镇、街的清理与检查，千方百计调集人力、物力，尽快恢复供水、供电。四是珠江三角洲地区属雷雨天气的高发地带，要对所有存在隐患的建筑物、工厂及在建工地进行全面的排查清理，避免类似事故再次发生。五是加强灾情信息发布，切实做好预警和防范工作。周望军说，去年下半年以来，以农产品为主的居民生活必需品价格出现较大幅度上涨，并带动价格总水平上升。党中央、国务院对此高度重视，采取了扶持生产、保障供应、搞活流通、加强监管、保障民生等一系列措施，在稳定价格总水平保障群众基本生活方面取得了初步成效。“两节”期间，重要商品和服务市场价格没有出现大的波动、市场秩序总体良好。

他说，但是，３月份以来，陆续有部分日化、方便面、酒类等企业在媒体上发布涨价信息，推升了市场的涨价预期，在个别地方出现了居民的小规模抢购现象，在一定程度上造成了市场秩序混乱。群众对此意见很大，要求政府加强监管。为引导企业正确行使定价自主权，自觉维护良好市场秩序，发展改革委会同有关部门约请企业负责人，召开了多个座谈会和行业协会会议，介绍当前宏观经济和价格形势，宣讲价格政策法规，了解企业经营状况，探讨维护市场秩序、促进企业健康发展针对部分网民和媒体有关约谈企业有行政干预之嫌，影响市场机制发挥正常作用的质疑，周望军强调，约谈是一种沟通方式，不是行政干预，更谈不上干涉企业定价自主权。政府价格主管部门一贯充分尊重企业定价自主权，坚持依法行政。他告诉记者，“据我们了解，因劳动力、土地、原材料、燃料价格的上涨，一些生产经营企业面临成本上升压力，希望通过适当调整价格，疏导成本压力”。但在实践中，存在部分经营者跟风涨价、搭车涨价的现象；也有部分经营者采取先通过媒体对外放风，散布涨价信息，试探市场反应，然后再决定是否调价；还有个别占有市场支配地位的经营者利用优势地位，频繁调价，带动了相关商品价格上涨，渲染了市场紧张气氛。甚至有个别占市场支配地位、垄断地位的企业，出现了价格违法嫌疑。“在这种情况下，我们约谈相关企业，主要是重申价格法规和政策，引导企业更好地、合理合法地行使定价自主权”。他强调，市场机制的核心，是通过市场价格的变动，引导资源优化配置，提高效率。但是，市场机制发挥作用，是以充分竞争、信息对称为条件的。前述市场乱象的存在，从总体看是不利于公平竞争的，造成了一定程度市场秩序的混乱。“针对这种情况，我们约谈的主要目的是通过交流情况，沟通信息，引导企业更

公务员面试题-应急应变类

例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大雨，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。考生回答完毕。例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该

自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。考生回答完毕。例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？考生开始回答。处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。