《消费心理学》形成性考核作业参考答案

《消费心理学》形成性考核作业 参考答案

1．什么是意志？消费者的意志行动有何特征？
（1）答:意志是指人们自觉地确定目标并支配其行为达到既定目的的心理过程。
（2）特征之一、它是有目的的心理活动，特征之二、它是与克服困难相联系的心理活动。

2．消费者购买行为有那些类型？
答：▲按照消费者购买目标的选定程度区分：
（1）全确定型。此类消费者，在进入销售现场，发生购买行为之前，以有明确的购买目的，对所有购买商品的种类、品牌、价格、性能、规格、式样等都有明确的要求。
（2）半确定型。此类消费者在进入销售现场前，已有一个大致的购买目标，但目标还不具体、清晰。购买决定是经过比较而完成的。
（3）不确定型。此类消费者没有明确的购买目标，进入商店主要是参观、浏览。
▲按照消费者表现的不同特征区分：
（1）习惯型（2）理智型（3）感情型（4）冲动型（5）经济型（6）从众型（7）不定型。
▲按照消费者在购买现场的情感反应区分：（1）沉静型（2）谦顺型（3）活泼型（4）反抗型（5）傲慢型

3．消费者购买决策过程包括哪几个阶段？
答：（1）需要的认知（2）寻找信息（3）比较评价（4）做出决策（5）购后评价。

4．青年消费者群的消费心理与行为特征主要表现在哪些方面？
答：（1）追求时尚和新颖的消费倾向；
（2）体现个性和表现自我的心理需求；
（3）注重情感和容易冲动的购买表现；
（4）表现成熟和要求实用的消费趋向。

5．女性消费者群的购买心理与行为特征主要有哪些？
答：（1）追求时髦与美感，注重商品的外观；
（2）挑选商品复杂细腻，注重商品的实惠和便利；
（3）具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀；
（4）自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化。

6．中年消费者群的购买行为心理特征有哪些？
答：（1）理智胜于感情，冲动购买甚少；
（2）计划性多于盲目性；
（3）购物有主见，不易受外界影响；
（4）消费决策随俗，需求稳定。

7．社会文化有何特点？它对社会发展有何重要作用？
答：特点：（1）民族性（2）发展性（3）传播性
作用：一是文化可以为人们提供解决问题的基本观点。人类遇到问题的解决必须要借助于文化的优势，发挥文化的作用；二是文化为人们提供社会规范，从而使整个社会的发展和人们的行为有共同的基础，影响人们的行为。

8．流行有哪几种方式？流行的周期一般经过哪几个阶段？
答：（1）方式：①从上到下的流行；②由下向上流行；③横向流行。
（2）周期：①介绍期②风行期③

高潮期④衰落期。

9．简述消费期望与企业营销的关系？
答：（1）消费期望的目标是企业营销的方向；（2）实现消费期望的主客观条件是企业制定市场开发策略的根据；（3）企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。

10、简答消费需求的一般特征和当代消费需求的典型特征。
答：（1）一般特征：①消费需求的多样性；②消费需求的层次性；③消费需求的发展性；④消费需求的伸缩性；⑤消费需求的习惯性；⑥消费需求的周期性；⑦消费需求的互补性和互替性；⑧消费需求的从众性。
（2）典型特征：①消费需求的主体意识强烈；②消费观念稳定且具有个性；③消费意向和消费行为坚定而理性；④消费需求品位很高，感性色彩强烈。