企业电话机线管理制度

企业电话机线管理制度
企业电话机线管理制度

企业电话机线管理制度

第一条我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局对于市内电话用户交换治理的有关规定。

第二条机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局对于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定,切实做好机线的经常性维护保养工作。

第三条机线维护人员应与话务人员紧密合作,共同努力,使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁,完整完损,性能良好,运行正常。

第四条××应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理打算,报送有关主管部门归口平衡,并组织催促机线维护人员按时完成维修打算。

第五条机线维护人员应仔细作好日常维护保养工作的原始记录积存,保管好通讯设备及维修事情的技术资料。

要紧原始记录应包括:

1.工作日记;

2.各种障碍记录;

3.维修作业打算(年度、月度);

4.机历卡、用户卡片;

5.蓄电池充放电记录;

6.其他有关原始记录。

要紧技术资料应包括:

1.有关设备维护说明书;

2.机房电力布线系统图;

3.电缆、杆线、分机设备布置图;

4.维修事情记录。

第六条各单位话机安装、拆迁,应书面向××提出申请,经××批准后,由机线维护人员负责装、拆、迁,并开具内部协作加工单,按实核算材料、工时费用,交财务转帐。

第七条机线维护人员应随时将自己的去向(工作地方)用电话告知总机房,以便在通讯设备发生故障,可随时呼唤,尽快处理。

教学总结

今学期我担任历史教学。由于教学经验尚浅。所以,我对教学工作别敢怠慢,仔细学习,深入研究教法,虚心向前辈学习。经过一具学期的努力,猎取了不少珍贵的教学经验。以下是我在本学期的教学事情总结。

教学算是教与学,两者是相互联系,别可分割的,有教者就必定有学者。学生是被教的主体。所以,了解和分析学生事情,有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候,我还疑惑得了解学生对教学的重要性,不过用心研究书本,教材,想方设法令课堂生动,学生易同意。

一方面,学生的学习基础相对较弱,刚到一具新的学习环境,同学们还别能习惯。另一方面,有的同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占较大多数,尖子生相对较少。所以,说得太深,没有照应到整体,我备课时也没有注意到这点,所以教学效果别如理想。从此能够看出,了解及分析学生实际事情,实事求是,具体咨询题具体分析,做到因材施教,对授课效果有直接妨碍。这算是教育学中提到的“备教法的并且要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中,备课是一具必别可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课别充分或者备得不行,会严峻妨碍课堂气氛和积极性,曾有一位前辈对我说:“备课备不行,倒别如别上课,否则算是浪费心机。”我知道到备课的重要性,所以,每天我都花费大量的时刻在备课之上,认仔细真钻研教材和教法,别中意就别收工。尽管辛苦,但事实证明是值得的。

历史这一门学科,对学生而言,既熟悉又困难,在如此一种大环境之下,要教好历史,就要让学生爱慕历史,让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,别愿学,也无法学下去。为此,我采取了一些办法,算是尽量多说一些历史人物故事,让他们更了解历史,更喜欢学习历史。

经过一具学期的努力,期末考算是一种考验。不管成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我知道到这并别是最重要的,重要的是在本学期后怎么自我提高,怎么共同提高学生的学习成绩。所以,不管怎么样辛苦,我都会努力,多咨询,多想,多向前辈学习,争取进步。

以上算是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地点存在别脚,希翼在以后的生活里,能在各位领导老师,前辈的指导下,取得更好成绩。

施工现场务工人员管理制度示范文本

施工现场务工人员管理制 度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

施工现场务工人员管理制度示范文本使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为了加强施工现场的管理,保障建设工程施工顺利进 行,促进安全、文明施工,根据本公司的实际制定本制 度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人, 专业、劳务分包的务工人员由雇用单位负责管理,但必须 遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、兼职劳务管理 员,负责施工现场务工人员登记,建立动态管理台帐,督 促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实,负责施工现 场考勤表、工资发放表、劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同,必须经 过安全培训后方可上岗,新招的务工人员上岗前必须经过

三级安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学校学习,接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 5、务工人员自觉遵守安全生产、文明施工的管理规定及公司制定的门卫、宿舍、食堂等管理制度,严禁赌博、寻衅闹事、打架斗殴,恶意讨要工资的行为,造成恶劣影响的人员酌情处罚。 6、施工现场建立管理网络,逐级落实责任制,做到人员底数清,流动进出清。 7、本制度自公布之日起执行。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

企业电话管理制度

企业电话管理制度 1.目的 电话是公司内所有工作人员的重要联络方式,为保证电话联络的畅通,保证各项工作的正常开展,特制定本制度。 2.适用范围 适用于本公司所有的固定电话、移动电话的管理。 3.电话管理规定 3.1职责 3.1.1综合部:负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的管理;负责手机号码,手机卡套餐业务、通讯费补贴等事项的管理。 3.1.2电话责任人:负责管理自己的电话及控制电话费用(一人以上共用一个电话号码的,责任由所有使用者共同承担)。 3.1.3各部门:负责宣传、执行本管理规定。 3.1.4财务部:负责电话费用的结算。 3.2基本原则 3.2.1实行“谁使用谁负责”原则,每部电话使用人即为负责人,若无固定使用人则视为部门负责人负责。 3.2.2电话号码不足时,综合部将按就近原则,安排周围附近数人共用一个电话。 3.2.3公司内线电话用于各部门之间的工作联络,任何人不得用内线电话聊天、谈笑。 3.2.4办公电话原则上不得作私人电话使用。 3.2.5办公电话主要用于工作联系,提倡使用文明、简捷语言,以减少通话时间。 3.2.6非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。 3.3电话号码的申请与定位 3.3.1部门因业务扩大增加人员需新增电话的,由部门提出并填写《电话号码及业务新增申请表》交由部门负责人签字。部门领导同意后交由上级分管领导审核,审核通过后由副总经理签署审

核意见,最后由总经理审批。总经理审批后需把申请表提交至综合部,由综合部联系专业人员进行电话安装。 3.3.2电话之初装以开通内线为主。 3.3.3各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能,需由申请部门填写《电话号码及业务新增申请表》,交由总经理审批后提交至综合部办理。 3.4电话移机、停机、停用号码重新起用 3.4.1各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时,由部门人员提前三天告知综合部进行移机。 3.4.2部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时,部门负责人需向综合部报停,号码由综合部收回保管备用。 3.5电话的故障维修管理 使用者如果发现话机、线路等故障要及时向综合部报修,非专业人士不得私自拆装电话。 3.6电话费用 每月由综合部按计费系统话费清单进行统计缴纳。 4.内部通讯录的更新管理 4.1凡手机号码更改者,需在一周内通知主管部门领导,并同时通知综合部及重要的相关联络人。 4.2综合部会根据实际情况适时更新公司通讯录(特殊情况除外)。 4.3无论部门内部通讯录是否变化,部门负责人均须对该通讯录进行确认,确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误等,如有更改,请及时通知综合部予以修改。 4.4公司员工有义务保管好公司内部通讯录,不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 5.移动电话管理规定 5.1基本原则: 5.1.1公司手机SIM卡由综合部统一发放,仅限持有人使用,不得外借。如遇丢失或损坏,须及时通知综合部重新办理,丢失期间如果发生费用,由持有人承担。 5.1.2离职前须将手机SIM卡上交综合部,SIM卡未退回者,公司将按100元/卡的商业价值,以赔偿的形式从员工离职工资中扣除。

固定电话服务协议标准版本

文件编号:RHD-QB-K3357 (协议范本系列) 甲方:XXXXXX 乙方:XXXXXX 签订日期:XXXXXX 固定电话服务协议标准 版本

固定电话服务协议标准版本 操作指导:该协议文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上,本着诚实守信、互惠互利的原则,根据有关法律法规的规定,达成如下条款,并由双方共同恪守。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为保护客户的通信权利,维护中国网通集团吉林*通*公司(以下简称本公司)合法的通信经营权,基于客户在本登记单中确认的服务项目,本公司将向客户提供固定电话的相关服务,双方本着自愿、平等的原则,达成协议如下: 一、协议双方的权利与义务 1、客户的权利与义务 (1)通信自由和通信秘密受国家保护。 (2)有权选择使用本公司已开办的固定电话通信业务和接受相应的通信服务。 (3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申

诉。 (4)需在本公司规定的时限内交纳使用固定电话服务的费用。 (5)办理固定电话业务须提供真实、无误的客户资料,客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任。当客户资料或付费方式变更时应在一周内办理客户资料变更手续。 (6)自行管理使用本人的固定电话“业务密码”及用户中端设备,如因使用不善或被他人使用所造成的损失,由客户自己承担责任。 (7)办理过户业务后,通*公司向新客户收取原客户未结清话费。 2、中国网通集团吉林*通*公司的权利和义务 (1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用,并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的

权利。 (2)本协议终止后,本公司有权对客户原使用的业务号码回收,并进行再分配。 (3)因客户欠费等信用原因,本公司有权拒绝其申请其他固定电话服务项目。 (4)为建立与用户沟通渠道,改善服务工作,本公司可以使用本协议提供的客户资料。 (5)因固定电话业务发展或通信技术的需要,有权进行固定电话服务变更。 二、协议的中止与解除 1、客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续,本协议相应中止。 2、客户有下列情形之一的,本公司暂停向客户提供本协议的部分或全部服务: (1)客户提供的客户资料被发现为不真实的;

供电公司电话管理办法.

银川供电公司电话管理办法 (试行 2014年 6月 前言 为规范银川供电公司移动电话和固定电话计费及管理工作,特制订本办法本办法主要起草人:胡晓雷、朱莹、宋昕、何文昭、李智磊、李霞本办法审核人:江华、王宇 本办法批准人:詹国红 总则 第一条为规范银川供电公司固定电话、移动电话管理原则,明确各单位管理职责,合理利用通信码号和线路资源,提高本局电话管理水平,结合本局实际情况,特制定本办法。 第二条局办公室是银川供电公司办公电话、移动电话的归口管理部门,负责办公电话初装审批,负责办公电话、移动电话使用情况的考核管理; 财务资产部负责固定办公电话费用审核、收入和支出管理;人力资源部负责全局职工通信费用的审核、发放管理;运维检修部是办公电话运行、维护部门,负责固定电话安装、维护、计费、对账。 第三条本办法适用于使用银川供电公司固定电话的所有单位和用户。 第一章移动电话管理 第四条银川供电公司移动电话原托收用户,缴费方式由银川供电公司统一托收方式改为用户自行缴费方式。人力资源部每月按照宁夏电力公司个人通信费补助标准核实个人补助金额,并按季发放。

第五条银川供电公司生产抢修移动电话、 GPS 车辆定位等生产公务用移动话费支出,由基层单位根据生产实际提出申请,经运维检修部审核,主管局长审批,凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。 第六条银川供电公司营销抢修移动电话、负控终端等营销公务用移动话费支出,由基层单位根据营销工作实际提出申请,经营销部审核,主管局长审批,凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。 第二章固定电话管理 第七条用户分类: (一 A 类用户:银川供电公司本部及下属单位。 (二 B 类用户:银川供电公司经营管理单位、宁夏电力公司在银分子公司。 (三 C 类用户:电力系统住宅用户,外单位用户。 第八条装机范围: (一办公电话: 1、银川供电公司本部、下属基层单位、经营管理单位。 2、原则上不安装非我公司管理单位办公电话。宁夏电力公司在银直属分子公司,如在银川供电公司固定电话服务区域内用户确因工作需要,由所在单位提出书面申请,经宁夏电力公司总经办、银川供电公司办公室主管领导审批后负责办理。 (二住宅电话: 1、银川供电公司满足接入要求的家属院用户,原则上允许银川供电公司本公司职工、宁夏电力公司及所属分子公司职工办理。 第九条装机标准:

劳务人员管理制度.doc

劳务人员管理制度4 劳务人员管理制度 (一)务工人员招工制度 为了加强施工现场劳动用工的管理,维护企业和劳动者的合法权益,根据《中华人民劳动法》等有关法律规定,结合我公司实际情况制定本制度。 1、劳务的用工主体为项目子公司。劳务公司对接项目子公司,进行劳务分包,劳务公司才能作为用工主体自行招用务工人员及进行劳务作业分包。 2、务工人员的招用,必须由劳务公司依法与务工人员签订劳动合同。劳动合同必须明确规定工资支付标准、支付形式和支付时间等内容。 3、务工人员劳动合同的签订,被录用之日起十五天内与劳动者签订书面劳动合同,劳动合同签订后,务工人员应提供有效的身份证,专业资格证,学历证,暂住证等复印件(签订合同时必须提供原件备查),到公司统一备案。 4、招收范围:熟练的技术操作工,有中、高级技能职称的操作工优先录用,特殊工种人员必须具备行业执业资格证。年龄18~55岁,身体健康。 5、劳务分包:必须发包给具有建筑劳务承包资质的企业,不得发包给无资质的组织和个人(包工头)。

6、合同期限:务工人员固定期限合同最长不超过一年,以完成一定工作为期的劳动合同,起止时间必须明确具体,合同期满应及时办理手续,离开公司办理注销手续。 (二)施工现场务工人员管理制度 为了加强施工现场的管理,保障建设工程顺利进行,促进安全、文明施工,根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理,但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、(兼)职劳务管理员,负责施工现场务工人员登记,建立动态管理台帐,督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实,负责施工现场考勤表、工资发放表,劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同,必须经过安全培训后方可上岗,新招的务工人员上岗前必须经过安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学习,接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 Delegates, staff: Hello! i n the run-up to t he Spri ng Festival, we held one se ssi on of four staff representatives Confere nce 2013-work shop, full back i n 2012, careful a nalysis of the current sit uation, discuss 2013 devel opme nt pla ns. Here, on behalf of my com pany 2013 work re ports to t he Ge neral Assembl y, for consi

公司手机管理制度范本

公司手机管理制度范本 手机分类 手机使用: 手机维护 手机配备及话费补贴: 5.1 特殊岗位人员使用之公务手机sim卡须归属公司所有。若为私人自购,公司以回购方式向私人购买,每个号码300元。若私人不愿出让sim卡,则公司另配sim卡,且所有公务联络须使用公司配备的sim卡。 5.2 凡经理级以上人员及业务人员,公司未配手机者须自备手机,公司配给sim卡,以方便业务联系。 5.3 凡使用公司配备手机及sim卡的人员,须妥善保管,离职时需交还公司,如有遗失或损坏,须照价赔偿。 5.4 领取固定话费补贴人员若因公务话费增幅较大,经主管审批、总经理批准,可增补话费补贴。 5.5 公司根据享受固定手机话费补贴的人员的阶段性工作适当调整

其补贴标准。 公司手机管理制度 第一节 移动通信管理 一、公司员工手机自备,公司不予购买和办理开户等手续。 二、话费标准及报销原则: 每月可凭电信部门出具的收费单据报销移动电话通讯费用,其标准为:公司总经理每月600元,副总经理每月400元,总经理助理300元、部门经理每月200元,主管每月120元,小车驾驶员每月120元;原则上员工凭有效票据在核定的额度内据实报销,超出部分由个人自理;特殊情况,可凭通讯运营商的话费清单逐项勾对,注明因公事由后,由综合行政部审核后报总经理批准后报销。 三、审批程序 在核定的额度内, 由报销人填单,主管领导签字,财务经理审核后,报总经理批准报销。 因工作原因,当月话费报销、补贴标准超出报销额度的,凭通信运营商的话费清单逐项勾对,注明因公事由,主管领导签字,财务经理、综合行政部经理复核后,报总经理批准。第一节 移动通信管理 一、公司员工手机自备,公司不予购买和办理开户等手续。 二、话费标准及报销原则:

固定电话使用管理规定及流程

公司固定电话使用管理规定 为了加强公司办公电话使用管理,节约开支,减少浪费。本着全员参与、全员监督的原则。特制定本规定: 1、本公司办公电话,主要是为了方便与外界沟通,开展业务之用,严禁员工利用办公电话拨打私人电话。 2、办公电话管理由行政部统筹负责,使用则由各部门主管负责监督与控制。各部门办公电话与传真的使用由部门主管或指定专人负责。 3、各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用,特殊情况需报备部门主管征得同意方可。 4、为发挥电话最大效能,节省开支,打电话时,一定用语简洁、明确,以减少通话时间。每次电话通话时间最多不得超过3分钟。 5、员工因紧急私事需要使用办公电话时,应征得部门主管同意。对隐瞒不报者,处以以一罚十并予以公示作为警告;情节严重者,除按规定赔偿外,给予行政处分。 6、行政部将以每月话费清单为依据,如发现有与本公司业务无关的电话,由部门查实当事人,将处以当事人话费双倍的罚款;若部门无法核实当事人的,罚款由部门全体人员均摊。 7、根据历史数据测算,特暂制订各部门办公电话费用标准(见固话标准明细表.xls),话费先由公司按发票金额统一报销;若当月话费超过费用标准的5%,则对责任部门或责任人予以超出标准部分的处罚。若责任部门能查实责任人的,由责任人独立承担;否则,由部门主管或负责人与部门其他员工按4:6的比例分担,在当月工资中

一并扣减。 8、各部门不得私自安装通信线路。需要增加或改动通信线路的,报行政部审核批准后实施。 9、关于办公话费的具体考核参照如下流程:(见下页) 本规定自2010年*月*日实施,望各部门认真遵照执行!

流程图 电信局行政部财务部被考核部门

外来务工人员管理制度标准版本

文件编号:RHD-QB-K2847 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 外来务工人员管理制度 标准版本

外来务工人员管理制度标准版本操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了维护本工程的治安秩序,管理好外来务工人员,保护外来务工人员的合法权益,特制定该管理制度。 一、凡常住户口不在本市的外来务工人员,来本地参加工作,必须“三证”齐全(身份证、劳务证、计生证),并同时上缴一寸免冠照片4张(暂住证、劳务证、工作证、)。 二、在三日内上报当地派出所办理《暂住证》,劳动部门办理《劳务证》,工程安保部门办理《工作证》。 三、务工人员必须随时携带三证,不得转借、

涂改,上下班必须按规定佩戴好《工作证》,以便出入生活区 四、三证如有遗失,必须在于24小时内上报安保部门,并说明原因,经查明后补办。 五、《暂住证》期满需留住的,应在期满前5日内上报安保办公室,以便统一向当地派出所办理延长手续,期满离开时,应缴销《暂住证》。 六、外来务工人员必须服从安保、后勤部门的统一安排,在指定 的房间、床铺居住,积极参加安保部门组织的法律法规学习,和有关教育培训活动,严格遵守本工程项目的各项管理规定。 七、外地来本市探亲、访友人员,除安保部门统一登记外,暂住或预期暂住7日以上者,必须当

日上报安保部门,并缴2张一寸照片,3日内报当地派出所办理《暂住证》。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here

公司服务管理制度

公司服务管理制度 第一章:客户服务管理总则 一、实施目的 为了对客户服务工作进行有效控制,明确服务规范,及时处理客户的投诉,建立大客户服务中心,最大限度地为客户提供满意的服务,并广泛吸取客户的意见,掌握市场信息,不断提高产品质量和公司信誉,特制定本公司服务管理制度。 第二章:主要岗位职责 一、建立各类客户服务管理具体制度并具体执行。 二、客户投诉受理与处理:为客户提供咨询服务,跟踪协调客户投诉问题的处理。 三、客户信息管理制度:新客户的建卡、建档,客户信息采集、统计、分析工作,建立健全的客户档案资料数据库,并进行相关的分析,协助其他部门的决策。 第三章:客户服务规范 一、电话礼仪服务规范 1.电话铃声响两声后,必须接听电话;铃响五声后,应向来电人道歉。 2.接到电话,首先应该问好,报公司名称“您好,这里是XX公司”。最后一句,必须讲“谢 谢您的来电”。 3.打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。语言明白易懂,措辞准确,声音饱满,语气 亲切诚恳。 4.接打电话过程中,应保持笑容,声音要自然清晰,音量最好较普通聊天时稍大,能够让对 方听清楚你所讲的内容。 5.电话旁先备妥电话记录本,左手拿听筒,右手准备记录;

6.清楚的记录每一个咨询者的姓名、咨询内容、是哪个地方的人、为什么要咨询。接待客户 咨询,要及时、完整、准确地解答客户提出的问题。 7.重复一遍电话内容中的重要内容,以检查记录是否有错,例如:电话号码、姓名、联系地 址、咨询事项等。 8.在咨询完毕后,礼貌道别,确认对方先挂掉电话后,自己才能挂断电话。 9.接待客户投诉,以友善同情的态度倾听,完整准确地记录;保证立刻调查或派人解决,落 实处理结果,给客户满意的答复。 10.若有在自己能力范围内不能处理的问题,记录下来请上级领导指示,处理。 11.咨询服务最重要的一点是准确的登记电话记录,以方便回访。 12.接转电话,应告知对方姓名、大概事项。 13.下班时,将传真设置为自动接收状态。 二、电话回访内容 产品的质量和使用情况: (1)产品性能。 (2)产品使用情况。 三、投诉服务标准 全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责,并设身处地为其解决实际问题,不可以职权范围为借口推诿顾客,当客户来电或上门投诉时,须坚持以下处理原则: 1.听清楚在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清投诉的内容,不得打断其说话,更不能急 于表态。 2.问清楚待客户讲完后,要进一步问清有关情况,切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导其

公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 公司管理制度之考勤制度(业务员管理) 一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的(含 1 天),由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者,按迟到论处;超过

30 分钟以上者,按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟者,按旷工半天论处。 六、1 个月内迟到、早退累计达 3 次者,扣发 3 天的基本工资;累计达 3 次以上 5 次以下者,扣发 5 天的基本工资;累计达 5 次以上 10 次以下者,扣发当月 10 天的基本工资;累计达 10 次以上者,扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工 1 天者,扣发 2 天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工 2 天者,扣发 6 天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工 3 天者,扣发 12 天的基本工资;每月累计旷工 4 天者,扣发 20 天的基本工资;每月累计旷工 5 天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过 1 次处分;每月累计旷工 6 天以上者(含 6 天),予以辞退(并不给工资押金)。 八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐 活动。如有违反者当天按旷工 1 天处理;当月累计 2 次的,按旷工 2 天处理;当月累计 3 次的,按旷工 3 天处理,以此类推。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早 退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基

(完整版)公司电话卡管理办法

公司手机电话卡管理办法 为了便于员工有效开展工作,合理降低通讯费用,使公司所拥有的客户资源得以最大化运用,并能够更好的对外宣传企业形象,公司统一办理一批手机卡给员工使用。 特制定管理办法如下: 一、使用原则 1、凡规定配置手机卡的人员,须使用公司手机卡作为统一的对外联系手机号码,该号码将作为公司名片上的唯一联系手机号码; 2、公司手机卡的所有权归公司所有,公司员工只有使用权及保管权。 二、配置、申领流程 1、符合公司手机卡配置人员入职后,由公司统一办理,并分配给使用人; 2、申领流程 填写手机卡申领表→大区总监(负责人)拟办→总部行政部复核→财务部审核→总经理审批 3、员工申领的手机卡在申请批复后,在公司履行登记申领手续; 4、因调岗、离职等无需继续使用公司手机卡时,需在办理相关手续时一并将手机卡上交回公司。 三、使用管理要求 1、公司每月对电话费用试行限额补贴(补贴标准具体另行制订),补贴随工资发放,超支部分由个人自行负担,使用者本人有权根据实际使用情况进行套餐变更等业务,公司不承担因此而增加的费用;

2、使用人作为电话卡的唯一保管人,对使用的电话卡有保管和合理的使用义务,若在使用过程中发生丢失和无法使用的情况,需及时向公司申报,进行补卡,由此而产生的相关费用由使用人承担; 3、员工离职时需将号卡上交回大区负责人(公司)进行注销,若不上交,公司有权进行挂失处理,由此而产生的相关挂失及补卡费用,将在该员工的应发工资中扣除; 4、对于印制名片的员工,名片中所列示的联系手机号只允许印制公司所提供的手机号码,一经发现有印制其他个人手机号码的,公司有权取消该员工当月电话费报销额度,并限期整改,再犯的,视同严重违反公司规章制度处理; 5、凡有下列情况之一者,取消话费补贴: (1)凡公司给予报销话费的员工应保持24小时开机,在公司要求开机时间内无故关机或停机者,取消当月话费补贴,特殊情况除外; 以下属于特属情况: ①因欠费停机,停机时间不超过4个小时(每月不超过1次) ②电池没电关机,关机时间不超过2个小时(每月不超过3次) ③在盲区无信号,无法接通时间不超过3个小时 ④手机遗失(需及时向公司反应,尽快办理挂失补卡手续) (2)在呼叫畅通情况下,一个小时内3次不接听电话或看到公司未接来电而不回呼公司者,取消当月话费补贴; (3)接打电话未使用礼貌用语,未维护公司和个人形象,对公司形象造成损害者,取消话费补贴,并视情况轻重给予相应处罚。

公司办公电话管理规定

办公电话及网络管理规定 一、总则 1、为进一步规范服务标准,树立良好的企业形象,为保证公司通信渠道的畅通,确保信息的及时传递,提高效益,保证各项工作的正常开展,为更加经济有效地利用通讯设备,特制订办公电话管理规定。 2、为进一步加强公司网络管理,规范上网行为,提高工作效率,保障公司信息安全,防范网络风险,结合我公司实际情况,经研究决定,特制定网络管理规定。 二、权责 1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。 2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。 三、固定电话管理规定 1、实行“谁使用谁负责”原则,每部电话使用人即为负责人,若无固定使用人则视为部门负责人负责; 2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络,任何人不得用内线电话聊天、谈笑; 3、办公电话不得作私人电话使用; 4、 办公室电话主要用于工作联系, 提倡使用文明、简捷的语言,以减少通话时间; 5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话; 四、移动电话管理规定 1、集团部门负责人以上及重要岗位人员(如技术人员,水、电、暖维修人员、值班人员)需保证手机24小时开机,以便集团一些突发事宜的处理; 2、公司其他员工,需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态(因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外); 3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话,如遇电话尽量长话

短说,不要长时间占线,以便一些因公事务的及时联络; 4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。 5、员工的手机号码必须加入集团网,开通企业彩铃业务,该功能使用费由公司承担。 五、内部通讯录的更新管理 1、凡手机号码更改者,需在5小时内通知主管部门领导,并同时通知信息中心及重要的相关联络人; 2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息,统计人员在职状况,以部门为划分,定期更新公司通讯录。 3、无论部门内部通讯录是否变化,部门负责人均须对该通讯录进行确认,确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误,如有更改,请及时通知信息中心予以修改。 4、公司员工有义务保管好公司内部通讯录,不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 六、网络管理规定 1、联网后计算机实行一对一责任制,所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管。 2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视,加强对本部门上网人员教育,培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识,文明上网。 3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识,严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。 4、严禁在上班时间玩电脑游戏,观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目;禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。 5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息,严禁浏览色情、赌博等非法网站。 七、附件 1、本制度由办公室负责解释。

有限公司通讯工具(固定电话)管理制度

通讯工具(固定电话)管理制度 第一章固定电话管理办法 第一条本公司的电话,主要是为方便与外界沟通和开展正常工作而设置的固定电话,为使其发挥最大作用,节省成本,特拟本规定。其他通讯工具的管理不适用本办法。 第二条本公司办公电话的管理由公司办公室统筹负责。 第三条电话的申办(装机、移机、长途业务、收费信息)由公司各部门提出申请并经部门领导签字,报办公室审核,送公司主管领导批准后,统一办理手续。未经同意财务部门不予报销费用。 第四条各部门使用电话上网时,需经部门领导批准公司办公室登记备案,否则发生问题由部门负责。 第五条公司机关办公电话拆装、话费由办公室统一对外联系和交纳,各生产单位和驻外部门的公用电话拆装、话费自行负责办理。 第六条电话的使用由各部门主管负责督导与控制。大力提倡员工通话时用语礼貌、简洁、明确,减少通话时间,充分提高电话的使用率。

第二章通讯费用报销管理办法 第七条公司机关各部门业务电话费实行实报实销,不准公话私用,由党办行政办公室统计费用,并做好监督,若发现公话私用的,当事人除承担相应费用外,并给予当事部门一个一般不合格/次、当事人100元/次处罚。 第八条公司各生产单位的公用电话费,计入生产单位的办公费用,进入产品成本。费用结算时,由各单位自行办理。 第九条公司干部职工的个人移动电话,一律不予话费补助。 第十条公司中层及以上管理干部和办公室、安全部相关值班人员的移动电话一般情况下必须确保随时可通话,变更号码时要及时到办公室登记,否则,若因此造成贻误工作的将给予200元/次处罚。属于树立和宣传公司形象需增加部分业务时,必须服从党办行政办公室的统一安排。 第十一条本办法自发文之日起实施。 二○○九年七月二日 1

劳务工人管理制度完整版

劳务工人管理制度 1.目的 为规范公司各项管理,明确各岗位职责,使各项目、各部门在管理过程中有章可循,形成一个责任明晰、奖惩分明、运行有序的管理体系,特制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于四川鑫鑫建设劳务有限公司全体员工。 3.术语和定义 无 4.管理职责 贯彻落实公司管理制度,监督指导各项目部依法进行投资控制、进度控制、质量控制、安全管理、合同管理、信息管理、组织与协调等工作。 5.具体内容 5.1.总则:以生产经营为中心,坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济 手段结合起来,培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍,充分发挥其积极性和创造性,保证企业和员工奋斗目标的实现。 5.2.员工的权利和义务: 5.2.1.员工必须树立集体主义精神,关心和维护国家和企业的公共利益,忠于职守、 快节奏、高质量地完成各项工作任务。 5.2.2.员工必须遵守本公司制订的各项规章制度,对规章制度有不同意见的,可以 在执行制度的前提下,向有关部门直至公司总经理提出。 5.2.3.员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利,对管理人员的违法违 章和失职行为有申诉、检举的权利。 5.2.4.员工可按本公司相关制度规定,享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。 5.3.劳动合同

5.3.1.公司实行劳动合同制度,凡公司员工均应签订书面劳动合同。第二条劳 动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订,员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容,同意后方可签字。劳动合同一经签订即产生法律效力。 5.3.2.入职:员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情况等进行登记, 并出具"身份证原件"、"外来人员务工"等证明,并保留员工身份证复印件以备入档;员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的,员工必须说明,员工不得谎报或隐瞒个人情况。 5.3.3.新员工招聘,按招聘岗位的基本要求,坚持全面考核,择优录取,并执行1 至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的,公司有权即时辞退。 5.3.4.劳动合同期满,如企业生产经营需要,且经员工本人同意,可以续签劳动合 同。 5.4.纪律 5.4.1.员工应自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不准无故旷工、迟到、早退、工作 时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。 5.4.2.员工应无条件服从工作分配和调动。 5.4.3.员工必须高度集中精力,认真负责地进行工作,做到当日工作当日毕。 5.4.4.员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产,保持施工环境整洁有序,维 护企业良好形象。 5.4.5.员工应忠诚企业,严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。 5.4. 6.同事间团结友善、互尊互重,发生矛盾找工地负责人协助解决;严禁相互谩 骂、打架斗殴。 5.4.7.严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。 5.5.考勤和请假制度 5.5.1.上下班作息时间,根据生产经营实际需要和季节变换,由公司作出决定,并

公司固定电话管理制度

报:公司领导发文时间:2012/11/9 至:各部门发文部门:管理部 发文编号:GLT33-2012 拟稿:刘聃 审核:杨冬青 批准: 关于公司固定电话管理规定的通知 一、职责 1、管理部:负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理; 2、各部门:负责管理本部门的电话及控制电话费用; 3、财务部:负责电话费用的结算。 二、基本原则 1、每部电话安排专门负责人员,负责该部门电话的管理及控制费用; 2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络,任何人不得用内线电话聊天、谈笑; 3、办公电话原则上不得作私人电话使用; 4、办公室电话主要用于工作联系,提倡使用文明、简捷的语言,以减少通话时间; 5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电

话。 三、电话号码的申请与定位 1、部门因业务扩大增加人员需新增电话,由部门负责人审核后交由管理部批准,管理部批准后联系专业人员进行电话安装。 四、电话安装 1、电话之初装以开通内线为原则; 2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能,需由申请部门填写《电话申请表》,由部门负责人签字后交管理部批准,批准后方可开通相应功能。 五、电话移机、停机、停用号码重新起用 1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时,由部门人员告知管理部进行移机; 2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时,部门负责人需向管理部报停,号码由管理部收回保管备用。 六、电话的故障维修管理 1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修, 非专业人士不得私自拆装电话。 七、电话费用 每月由管理部按计费系统话费清单进行统计,缴纳。 八、罚则 如有违反以上电话管理规定的,一经发现将进行考核处罚。

固定电话及移动电话使用管理规定

固定电话及移动电话使用管理规定 为保证公司职工合理使用固定电话及移动电话,提高办事效率,同时避免不必要的浪费,经公司领导研究特作如下规定: 一、固定电话: 1、公司根据现状需要为各部门、科室配置外线或内线电话以方便工作,应设而未设固定话机的部门或科室可向公司办公室申请增设。2、所有固定外线电话均使用智能插卡管理话机,管理卡由公司指定专人负责管理,各科室办公人员各自持用户卡使用电话。3、公司根据持卡人的工作特点,按月规定一定的话费限额,一般不得超限,特殊情况可向管理员申明原因,并记录后方可充值。4、持卡人定期到管理员处按限额充值,并登记;余额可以累计,但余额达到规定限额时,当月不予充值。管理员应定期将话费使用情况统计表报到公司办公室,以便评估话费使用情况。5、公司设置办公电话,只为工作提供方便,原则上不允许接打私人电话,持卡人应互相监督,对于私话现象严重者公司将取消其持卡资格或给予一定的行政处罚。6、为方便全体职工,公司特在传达室设立公用电话,并提供不同面值的201卡供个人选购使用,但使用人要注意没有特殊情况,不要在上班时间接打私人电话。 二、移动电话: 1、为提高办事效率,公司持有手机人员符合以下规定的、可经部门主管向公司总经理办公室申请列入公司“公务手机”范围,并接受公司管理:a、科室主管及以上职务的人员;b、经常性涉外办事的特殊岗位人员;c、因公驻外的办事人员;d、公司董事会指定的其他人员。2、“公务手机”应自行配置,确因需要而未配置时,也可临时向公司租借手机使用;临时例行公事借用手机时,完毕后应及时交回,并详细登记借用时间。3、公务手机的月租费等基本费用由公司承担,但所选用的资费标准必须经公司审核同意或由公司统一安排。4、公务手机由公司统一交费使用,话费处理遵循以下规定:a、原则上公司除基本费用外,只承担因公务而产生的话费;b、为管理方便,公务手机持有人员由公司办公室研究决定可给予一定的话费限额,使用人应尽可能在限额内合理使用话费;c、公司设专人负责管理手机使用情况,定期或按需交费,月末应及时取得管理范围内手机的话费清单,按月装订保管;对超额使用话费者将超越金额报财务室在其当月工资中扣除;d、确因公务原因导致超越话费限额时,应主动将话费清单中属公务范围的条目列出,核算超限金额,经部门主管审核、总经理同意后,超额部分也可报销;e、公司办公会议有权根据公务手机持有人员在一定时期内的工作特点调整其话费限额;连续两月出现公务花费超限者,可由部门主管在公司办公会议提出变更限额;限额范围内私话比例较多者将核减其限额。F、公务手机持有人员应尽可能在早7:00—晚8:00之间保持开机状态,并不得拒打、拒接公务电话,否则公司将取消其“公务手机”资格。5、公司其他手机持有人员,也应主动配合公司工作,确因公务产生话费的,可持话费清单经部门主管审核之后向公司报销。6、临时例行公事或驻外办事人员未设话费限额的按实际发生的公话费报销。7、话费专管员应主动与电信部门保持沟通联络,按时按需交纳话费,保证公务手机畅通使用;做好话费统计上报工作,及时了解电信部门优惠政策,向公司提出花费管理合理化建议。

公司电话使用管理制度

【最新资料Word版可自由编辑!!】员工电话使用管理制度 目的

为进一步规范服务标准,树立良好的企业形象;为保证公司通信渠道的畅通,确 保信息的及时传递,提高效益,减少失误,特制定员工电话使用制度。 二、适用范围 本制度适用于驻马店市威浩汽车服务有限公司全体员工。 三、电话(办公固定电话) (一)、拨打电话1.打电话的时候应尽量简捷。电话交谈持续时间不宜过长,事情说清楚就可以了,一般以3-5 分钟为宜。 2.通话之前应核对对方或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点,准备好在应答中使用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件。 3.拨打电话先说明自己是谁,公务电话要同时报出你的公司及部门名称,然后再提一下对方的名称;应说明拨打电话的内容,且用语应礼貌、规范、简洁、扼要。 4. 不准用公司电话拔打私人长途,特殊情况者经主管领导同意后可以使用,但时 间不得 超过 5 分钟。市内因私电话通话时间不得超过 3 分钟,更不得频繁拔打私人电话。(二)、接听电话 1.标准用语 (1)公司前台服务人员的统一用语:“您好!*** 公司,有什么可以帮到您?”(2)直接面对外部客户的部门的统一用语:“您好!*** 公司**部门,我是*** 。(3)面对公司内部职能部门统一用语:“您好!**部门,我是*** 。” (4)接听电话时,不允许说一些低级的词语或一些不礼貌的语句;不准用粗鲁的语气叫人,应先说出职位(总经理、经理、主任、师傅、主管、小姐、先生)2.接听电话的规范 (1)在电话响三声内必须接听电话,超过三声接通应致歉“对不起,让您久等了”。(2)接听电话时应保持端正的姿态,不得吃东西、喝水、嚼口香糖等,不得出现一些影响正常交谈的动作。 (3)在接听电话过程中,要仔细聆听对方的讲话,并及时应答,给对方以积极的反馈;通话不清楚或听不明白时,要马上告诉对方。 (4)接听到客户的电话避免客户在电话中等候的处理原则: ①告知客户预估时间(1分钟之内的),让客户选择等待或稍后回复; ②如预估时间可能超过 1 分钟,让客户留下电话,稍后给回复;最好不要让客户在电话中等待的时间超过1 分钟。 (三)、代接和转接电话1.原则上接到不属于自己分管的业务电话,最好不要擅自做主回答问题,让对方选择留下姓名和联系方式,转给处理该项业务的同事,请他给客户回电话,解决问题。 2.如果对方请你代转电话,应弄明白对方是谁,要找什么人,以便与接电话 人联系。此时,请告知对方“稍等片刻”,并迅速找人。 3?如果不放下话筒喊距离较近的人,可用手轻捂话筒或按保留按钮,然后再呼喊接话人。 4.转接电话的规范:

劳务及劳动力管理办法(2021新版)

劳务及劳动力管理办法(2021 新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0372

劳务及劳动力管理办法(2021新版) 一、劳务管理流程 二、项目部对劳务公司管理办法 1、检查的重点。 (1)、禁止劳务分包企业将承包的劳务作业再次分包,层层转包,避免由于劳务费和农民工工资拖欠导致的极端或群体性事件发生。 (2)、检查劳务分包的履约情况,定期对履约能力进行评估,及时指导分包企业改进管理,确保完成合同内容;对为本公司服务的劳务企业定期进行综合评价,并根据合同约定实行奖惩制度,对不遵守合同约定的劳务企业给予惩罚,情节严重的按合同约定终止合同并保留相关法律追求权力。

2、项目部设立劳动力管理专员,对现场的劳动力进行真实有效的日统计,对农民工的考勤情况实行周核查。每月汇总提报全体施工人员考勤情况及劳务公司对农民工工资的发放情况。 3、项目部将项目的劳务履约情况按月进行上报,上报资料中要求包含考勤记录、工资表、工资发放记录及相关影像资料,并设置劳务宣传栏进行公布,让农民工了解自身工作情况,并可与班组长考勤记录相互印证,有问题及时核实补全,有效避免在工资结算时出现纠纷。 4、检查施工人员花名册、身份证复印件名册、备案通知书、岗位技能证书、现场人员劳动合同书、人员月度调整记录及人员增减台帐情况,做到人证合一。 5、公司(分公司)职能部门定期或不定期对各项目进行巡查。各项目部严格按照本制度对进入现场的所有工人实行入场教育、安全技术交底和三级教育;监督并收集班组对工人每天的班前讲话及交底记录。如公司(分公司)职能部门在巡查过程中发现无上述资料或资料不齐现象,除按规定补齐相关资料外,另对项目经理一次

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