物流专员岗位职责

物流专员岗位职责
物流专员岗位职责

职责一:物流专员岗位职责

1、严格遵守公司关于物资流通的各项规定。

2、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程。

3、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计。

4、制定物流渠道建设和考评的指导政策。

5、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施。

6、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析。

7、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作。

8、协助库管整理好库房,清点货物等。

9、联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出。

10、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司。

11、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作。

12、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达。

13、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一。

14、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

职责二:物流专员岗位职责

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;

五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;

八、协助库管整理好库房,清点货物等;

九、联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

十、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;

十一、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

十二、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

十三、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;

十四、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

职责三:物流专员岗位职责

1、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

2、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

3、制定配送渠道建设和考评的指导政策;

4、根据产品的开发进度,组织评审、制定及统计产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

5、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;

6、承担新老产品版本切换的预警、方案评审、实施监控等工作,保证新旧版本切换顺利进行;

7、组织协调新产品上市初期小批量发货工作,保证及时供货。

8、服从部门经理工作分配。

职责四:物流专员岗位职责

1、在市场部经理的直接领导下,负责货物的备货、配送、发货等物流工作;

2、认真执行公司的各项规章制度,严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作,不断提高公司物流管理水平。

3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;

4、根据销售订单确定时间,及时、准确安排产品的配送;

5、联系货运物流,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

6、接到发货通知单后,立刻到财务部核实款项是否进账,确认到账立刻组织发货;确认款项未到,不能发货,告知负责该客户的业务员或客服,催要款项,严格执行款到发货的原则;

7、做好电子版进、销、存仓库管理账,每周及时与库房核对实物,做到账目准确无误。

8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性,避免出现差错;

9、每月末,协助库管做好库房的盘点工作。

10、监管库房做好安全工作,保证消防通道的畅通,确保库房安全;

11、业务员开拓了一个新地区的客户,应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流,确保货物及时发出;

12、及时做好客户退换货手续的办理,并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。

13、协助业务员或客服做好换货调货工作,并监督

物流部招聘计划书

物流部招聘计划书第一部分、物流部门经理招聘 一、公司名称:信德物流有限责任公司 二、招聘计划目的: 公司自2014年成立起,不断的壮大,今为适应经济发展,使公司不断的发展,现制定2014年招聘计划。 三、招聘目标(需求分析) (1)职位名称:物流部门经理1名,运输主管、信息主管、仓储主管、客服主管各一名 (3)职位要求: 1、3年以上物流企业的物流工作经验 2、本科以上学历,要求是物流管理专业 3、熟悉中国物流业状况及发展趋势 4、有良好的职业道德和敬业精神。工作认真、负责 5、较强的管理能力、领导能力 6、具备计算机及网络运用能力 7、有良好的协调能力,优秀的谈判能力,很强的团队精神 8、有健康的身体,充沛的精力,强烈的进取心 9、有一定的战略眼光及较强的判断能力 )年薪:4( 四、招聘信息发布渠道及时间 (1)**财经频道招聘启事:2014-5-10至2012-5-15 (2)本公司网站,网址:——招聘启事:2014-5-10至2012-5-15 (3)**人才网站,网址:——招聘启事:2014-5-10至2012-5-15 (4)**日报招聘启事:2012-4-10至2014-5-15 五、招聘小组成员名单 (1)组长:公司人力资源部经理(对招聘活动全面负责) (2)成员:1、人力资源部薪酬管理人员(具体负责招聘热暖招待、求职资料整理) 2、人力资源部招聘专员(具体负责招聘信息发布以及安排面试、笔试) 初试:人力部经理及副经理(具体参与笔试及择优工作) 复试:公司总经理、人力资源部经理及外聘资深物流管理者(具体参与面试、录用工作) 六、招聘地点:全国 七、招聘时间:初试:2014-5-21至2014-12-30(8:00至12:00,14:00至20:00) 复试:2014-12-28(8:00至12:00,14:00至20:00) 八、招聘工作方案及时间安排 资料筛选:人力资源部人员(截止日期:2014-12-5) 笔试命题:人力资源部即物流部命题小组(2014-12-17至2012-12-20) 九、员工上岗时间:2015-1-4 十、招聘预算

物流部部长的岗位职责通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD267 物流部部长的岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

物流部部长的岗位职责通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1、负责加工公司的贸易、仓储、经营、运输的行政管理 2、制订物流部员工守则,上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料,呈交电脑系统部,共同制订,完善管理讯息系统,确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订物流部各项开支守则,给财务总监审议后呈交上司批核,以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运,及仓库制订其员工守则,以审核后即时执行。 7、运作成本控制,包括车队,空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表,积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时,即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部,共同制订员工培训

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责范文一: 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录; 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二: 不管是电子行业,金融行业,网络公司等,为提升服务的质量,都少不了客服专员一职。行业不同,他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集,可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

物流部门岗位职责分解

物流部门岗位职责分解 为了明确物流部门岗位职责和分工操作,加强部门管理,提高部门工作效率,凝聚部门团队合作精神,现将物流部岗位及岗位职责规定如下: 岗位设置: 经理岗位,综合岗位,发货岗位,司机岗位,仓库主管岗位,ERP岗位,收货岗位,配货岗位,处理品仓库管理。 岗位职责: 1、经理岗位:全面领导公司的物流工作,确保物流体系的正常运 转。负责产成 品与处理品仓库管理,协调公司营销、生产等部门关系。确保物流部门日常操作正常,保持仓库库存准确。管理物流承运商以使货物准时送达目标客户手中,并不断提升客户的服务标准和质量。控制好配送和仓储成本,提高物流效率。 2、综合岗位:协助经理部门管理,保持部门日常工作开展。负责物 流车辆管理 和调度。公司生产、采购、直销店用车协调,组织发货。负责物流运费结算,帐目报销,货物跟踪和查询。 3、发货岗位:负责发货管理、日常运单处理和现场车辆管理。及时 准确无误将 客户需求货物准备完毕。按发货清单,紧密联系承运单位,确保按时发货。配合仓库配货员,核对货物资料信息和出库清单,确保货物准确装车。按发货清单,紧密联系公司营销部门,承运单位,确保按时发货。 4、司机岗位:负责公司货物运输工作,确保各种货物及时准确运输

到位,保障 客户货物需求和公司销售计划的完成。包括客户货物需求及时送达,采购需求及时运回,以及满足生产部门等其他用车需求。还必须严格遵守国家有关法律法规。 5、仓库主管岗位:全面主持仓库工作,领导和管理整个仓库工作团队,协调上 级物流部以及公司其他部门和车间的工作。负责仓库库位规划与配置,产品出入库管理。负责仓库帐物管理,并确保仓库系统帐物与库存实物相符以及库存物品的安全。合理安排仓库收货、配货,使货物出入库规范、准确,并对仓库库存货物损益负完全责任。 6、ERP岗位:协助仓库主管工作,负责具体操作仓库ERP系统。负责出入库物品帐,物相符。负责出库货物扫描,打印发货清单和出库证明单,张贴发货清单。定期检查仓库ERP系统帐物准确状况。定期制表盘点,并进行盘亏盘盈系统处理。协调仓库与公司其他部门ERP系统的关联,对仓库帐务系统损益负主要责任。 7、收货岗位:及时将生产车间的合格产成品接收入库,核对入库货物和入库清单,并办理有关签收手续。及时提交入库清单于ERP岗录入电脑系统。协助仓库主管整理库位,将货物归类存放于规定库位。协助配货人员配货出库,对仓库货物损益负连带责任。 8、配货岗位:负责按照出库单安排配货出库作业,负责将出库货物及时,准确配备,按客户名称统一堆放。在货物外包装上规范书写,通知仓库主管和ERP员,提交配货清单,协助ERP员张贴出库清单,凭出库证明单将出库货物送到发货岗位。协助收货岗位归类收货,对仓库货物损益负连带责任。 9、处理品管理岗位:负责处理品仓库现场的管理和维护,保证处理品管理正常运行,保证处理品出入库正常有序。处理品仓库ERP系统和其

物流部岗位职责

部长岗位职责 1、负责工厂日发运计划的审核及实施; 2、负责协调发运日常管理及各环节协调,保证高效的发运效率; 3、负责组织双向物流有效运作,加强物流成本管控,保 证物流成本最优化; 4、负责督导配送运费结算与发出商品的规范管理; 5、负责联合销售部门做好区域产品流向监控工作; 6、负责组织开展区域物流调研活动,实时掌握物流行情 并及时应对、反馈; 7、负责运输商遴选及入围资格的审定工作; 8、负责产品运输招标管理、运输合同的签订工作; 9、负责物流部各项工作的日常监控、分析和报告; 10、负责地方公共关系的维护,保证物流通道畅通; 11、负责做好部门各岗位人员管理与考核,统筹安排部门各项工作; 12、负责本岗位形成的质量记录的分类、保管; 13、完成上级交办的其他工作。

发运管理岗位职责 1、负责公司日常发运、配送计划统计、组织和落实工 作,负责制定日作业、配送计划,确保日计划的完成; 2、协助部长负责协调做好发运现场管理及发运各环节 协调,保证高效的发运效率; 3、负责产销信息的及时传递,保证产销信息的及时互 通; 4、负责管理和指导发货调度和开票岗位的日常工作; 5、负责检查发货开票岗位的票据相关数据的核对工 作; 6、负责发运调度的考核评价及培训工作; 7、负责客户现场投诉的协调、处置与管理; 8、负责特价合同的流向监管工作; 9、负责配送路单的的回收和交接工作; 10、负责运输商的管理及考核评价工作; 11、负责本岗位的对外接口工作; 12、负责本岗位形成的质量记录的分类、保管; 13、负责督促调度、小票严格按岗位管理规定履 行职责; 14、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;

物流文员的工作总结

物流文员的工作总结 篇一:物流专员最新个人年度总结 物流专员工作岗位 =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载= 转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成物流专员岗位所在的单位)物流专员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好物流专员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在物流专员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的物流专员所有工作任务,履行好×××(改成物流专员岗位所在的单位)物流专员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成物流专员岗位所在的单位)物流专员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成物流专员岗位所在的单位)物流专员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在物流专员工作岗位,但我时刻关注国 篇二:物流规划专员最新个人年度总结 物流规划专员工作岗位

=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载= 转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成物流规划专员岗位所在的单位)物流规划专员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好物流规划专员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在物流规划专员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的物流规划专员所有工作任务,履行好×××(改成物流规划专员岗位所在的单位)物流规划专员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成物流规划专员岗位所在的单位)物流规划专员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成物流规划专员岗位所在的单位)物流规划专员 篇三:物流公司客服专员年终工作总结 物流公司客服专员年终工作总结 自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的xxxx做个总结,希望可以在xxxx年里有更大的进步。

物流的岗位职责

物流的岗位职责 导语:按照上级规定,做好定期报表的布置、检查,做好综合统计分析工作。以下是小编为大家整理分享的物流的岗位职责,欢迎阅读参考。 物流的岗位职责1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整,以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化,协助销售部做好发货计划,合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调,并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作,办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度,保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统,努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见,做出最终决策。

11、对基层工作进行全方位的监督和指导,保证各项业务顺利进行。 12、与他部门进行沟通,树立物流部良好的部门形象;随时把握员工的工作态度和心理状况,做好思想政治工作;了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 1、承接销售部下达的发货信息,全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本,并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理,组织、协调、检查发货员日常业务,对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作,并与销售部积极合作,提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制,拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。

客服专员岗位职责分析

客服专员岗位职责范文一: 1)负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2)负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3)负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4)负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5)分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的幵通; 6)公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7)负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8)对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录; 9)对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召幵,并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二: 不管是电子行业,金融行业,网络公司等,为提升服务的质量,都少不了客服专员一职。行业不同,他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集,可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过In ter net聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责: 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理

物流部岗位职责(经理、仓管等)

物流各岗位职责 1、物流部经理岗位职责 (1)行政隶属 上级主管:营销副总经理 (2)主要职责 A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B.公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 D.组织对订单的分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。 E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 F.掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。 G.负责本部门的员工管理与考核工作。 2、订单业务主管岗位职责 (1)行政隶属 上级主管:物流部经理 (2)主要职责 A.组织好订单处理业务的全过程,完成接单、开具发货单、跟单等工作,保证单据处理的及时准确性。 B.做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。 C.在满足客户订单基础上,做好新品推介、宣传等服务。 D.负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 3.储运主管岗位职责 (1)行政隶属 上级主管:物流部经理 (2)主要职责

A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。 B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库准确高效,日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。 C.指导发货司机的日常工作,不断降低发货运输成本。 D.做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况。 E.负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 4.订单业务员岗位职责 (1)行政隶属 上级主管:订单业务主管 (2)主要职责 A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。 B.订单业务员对上述业务进行分工协同,订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离,各业务环节彼此衔接、监控。 C.订单业务按区域划分,使每一单业务有明确的责任人,以保证客户的(包括办事处)业务查询与落实的顺利。 5.仓管员岗位职责 (1)行政隶属 上级主管:储运主管 (2)主要职责 A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。 B.根据发货单组织备货员完成备货工作。 C.做好仓储帐目管理,及时掌握动态数据,每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。 D.做好仓库的日常管理,杜绝仓储损耗和任何严重事故,对储存货品负责。 E.出入库日清日结,每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。 F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。 6.导购员岗位职责 (1)行政隶属

物流职业生涯规划书

物流职业生涯规划书【1】 一、前言 一个人如果没有了规划,那么就会像船没有了帆一样而失去方向,职业生涯与发展规划就像黑暗中的明灯,为我们照亮了前进的方向! 二、专业介绍: 1、物流概念:所谓物流,即物质资料从供给者到需求者的实体运动过程。它是运输、储存、流通加工等 环节的有机结合。 2、物流管理专业课程设置范围:包括经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的 基本理论和专业知识。 3、物流管理专业核心课程:物流企业管理、供应链管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、物流 设计案列 4、物流管理是在物流工程之后的新生,作为第三方利润源的它主要力足与商业部门和决策部门。 5,说起物流,大家就会想起第三方物流,电子商务,市场营销等。谈到物流明校,我们就会想到北京物 资大学,他也是中国最早开办的物流专业大学,然后就是上海师范大学,华天学院,再就是长春大学。 三、影响 随着我国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展,物流产业作 为国民经济中的一个新兴的产业部门,将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。而代物流是以满足消 费者的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看 作是 四、现状 放眼看那些做物流出生的前辈师兄师姐们都在,都在运输,仓储,流通加工,包装,装卸,搬运,配送,信息,铁路运输,海洋运输,航空运输,公路运输,管道运输. 处理货代码头,造船公司,大型仓库,车辆调度,物流配送及管理人员,企业物流专员物流调度员 物流方案策划人,这些岗位上工作。在这个专业的知名人士有陆桥运输委员会秘书长林备战,汉堡港务局局 长Wolfgang Hurtienne,,,,建丰国际物流(上海)张士建,中国物联网秘书长柏斯维,皓瞻国际物流公 司向平,永翔通国际货代公司彭胜军,这些人每年都能够给所在公司带来上亿的收入。而全世界在这个领比

物流部工作职责

物流管理部职责 一.部门概述 物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。 二.部门机构设置 物流管理部受生产总监领导,直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。 三.部门职责 1、物料管理。 1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作,确保物料需求和消耗信息链 畅通。 2)处理退货。 3)制定并实施标准存量,实施存量控制。 4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6)编制呆料、滞料、废料报表,并经批准后处理。 7)负责物料出库退货的记账核算。 8)负责物料入库、检查,并进行入库记账核算。 9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10)编制物料补充计划,并向采供部传递。 11)负责物料盘存、盘存报表及核算。 12)其他相关职责。 2、运输管理。 1)编制与实施运输计划。 2)管理运输作业与运送。 3)管理包装作业与包装物料。 4)联系外运机构及洽谈、签订合同,结算费用。 5)处理运输保险与运输事故。 6)管理运输车辆,负责车辆油耗管理。 7)编制与报送作业报表。 8)与营销部门、各办事处沟通协调,确保货品安全、完整。 9)其他相关职责。 3、异地成品库存管理。 1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作,确保成品需求和销售信息链畅通。 2)处理成品退库。 3)调查成品库存。 4)控制成品存量。 5)编制滞销品、次品、废品报表,并经批准后处理。 6)编制成品存量表,并交给物流管理部处理。 7)负责成品出入库办理,检查,记账核算,编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8)负责退库成品的记账核算。

客服专员岗位职责表

客服专员岗位职责表 【篇一:常见客服人员岗位职责范本】 客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化,对公司产品、商务拓展提出建设性分 析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划,完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予 客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量 服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责: 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备id等相关信息资料录入,sim卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

物流部岗位职责与工作流程

物流部岗位职责及管理规定 一、总仓组 (一)仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量,严格按照品控部规定的《物料 验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料,抽检率不低于10%,仔细 清点到货数量,在送货单上注明实收数量并签字,打印入库单,供应商 在三联入库单上签字,白联交与供应商,做到当日单据当日清理;(不 按规定操作,一次罚款20元,由此造成的损失由当事人承担。例如: 不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量 差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员) 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点,其次则是储位管理(物料、工 具的归位,利于存取)和记录管理(记录一定要准确),及时申请采购 低于最低库存量的商品,并跟进申购商品的到货期,跟催已缺货商品; (若由于仓库申购不及时,造成断货,一次罚款100元,物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置,一次20元) 3.严格遵照“先进先出”的原则发货,对库存临期商品做好登记,并及时 上报,与相关部门沟通处理方案;(不按规定操作,一次罚款50元) 4.按时上班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上 级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;(不按规定 操作,一次罚款50元。例如:下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电 源) 5.认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,商品

摆放整齐,商品摆放有棱有角,方便点数和拿取,及时检查火灾隐患; 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实, 保证库存物资完好无损; 7.出货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签 名式样打印三联出库单,凭出库单发货。对于手续欠妥者,一律拒发; (违规操作发货者,一次罚款50元,造成的损失由当事人承担。例如:擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单) 8.库存账务日清日结,分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据,要查明 原因并提交库存调整申请,调整库存,确保库存数据的准确性。做好月 底仓库盘点工作;(异常数据处理不及时,一次罚款50元。例如:当日 分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损 比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请) 9.严禁私自借用仓库物品,严禁向送货商购买物资。(违反规定者,一次罚 款500元。情节严重者,立即辞退。例如:私自借用仓库物料而未报备 登记、私自购买供货商经营的商品) 1.服从领导安排,完成临时任务。每日完成本职工作内容后,根据主管安排 以及现场情况有必要需要支援其他部门。(不听从安排者,一次罚款100元) (二)收退工作流程 供应商到货(卸货)→检验货品是否合格→(不合格拒收)→合格后称 重扣重(标品除外)→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送(采购部/上级)→根据退供应商报表退供应商货品→填写三 联单据(供应商白联、财务红联、黄联留底)→汇总退货报表

物流客服人员工作职责

岗位职责说明书---物流客服人员 1、在接到业务发出订单、工程BOM发出后,统计、分析当前订单的状况,根据需求申请表审核K3系统的MRP计算结果,正常情况BOM单当天出来,当天就需把需求投完 2、每天上午数据员发出收货报表,将数据复制在手工帐,并在上午10点前发出出货表,配货会在每天下午16点前回复出货,根据配货回复的交期与周计划上排上线日期对比,如配货回复的物料交期与周计划安排上线日期晚,需马上与配货沟通协调,并跟进结果,如最终的结果,物料还是比周计划上线到晚,需马上把问题反馈给计划与直接上司 3、根据生产计划,发行生产投料单到生产部、货仓等相关部 4、每天需及时处理工程发出ECO变更单,对需变更的物料进行分析,如物料取消,需马上告之采购,是否可以取消订单,如不可以取消有可能会造成库存需记录并提报出来,如是增加物料,在计划更改MPS后,重新跑MRP并审核投放,并发邮件告之采购与跟进交期 5、每周二与周四下午16点参加物料交期协调会议 6、每周三上午前需将物料交期填写在计划发出表格里 7、在每天下午计划发出日计划后,需再次确认物料是否已齐,投料单是否已打好, 8、对生产过程中异常的来料状况,及时反馈给采购协调处理,满足生产需求 9、在进料时候需跟进物料是否OK,如NG需马上通知采购,不可影响生产与出货日期 10、每天生产线物料员会退料与补料,物控需核对生产主管、品质人员是否已签字,生产任务单、物料代码是否正确认,需及时找采购处理库存不良品 11、业务发出的订单变更,需及时通知采购补充物料需求,如是取消订单需马上通知采购并跟进是否会造成库存,如造成库存需以邮件方式提报出来 12、每月盘点时需根据计划提出的在制订单,提出物料在制明细 13、每个月底协助处理库存呆滞物料 14、订单完毕后统计该订单的用料损耗明细,进行订单核销 15、每月统计相关生产部门当月生产超损耗明细

储运部(物流)岗位职责

储运部(物流)组织结构图 储运部经理 码头主管文员仓库主管业务员 仓库班长 油 库 仓 管 员 原 料 仓 管 理 员 粕 库 理 货 员 粕 库 操 作 员 现 场 管 理 员 吊 机 司 机 开单/司磅班长 开 单 员 司 磅 员 材料库保管员

岗位名称储运部经理所属部门储运部岗位编制各1人直接上级副总经理直接下属部门所属人员所辖人数42人一、任职资格 1.大专以上学历,港航物流管理专业优先,男女不限,年龄35岁以下,身体健康; 2.懂物流操作规程,有2年以上港口物流管理工作经历者优先; 3.有较强的人员管理、工作协调、商务洽谈沟通能力; 4.有责任心和敬业精神、有较强的应变能力; 二、培训要求 1.ISO质量管理知识; 2.仓储、物流业务运作知识; 3.其他相关专业知识。 三、岗位职责 1.负责公司仓储物流管理,处理储运部日常管理工作; 2.负责大豆的检验检疫监管及申报工作,跟踪进口大豆到港情况,监控卸船过程,掌握大豆在港仓储,驳船动态,保证生产原料有计划的不间断性供给; 3.根据公司的生产仓储物流情况,制定合理的仓储物流计划和措施; 4.制定部门内各岗位人员的职责,明确能力要求; 5.执行并带领部门员工完成公司货物的仓储及流通任务; 6.负责本部门与公司各部门及其他业务相关单位的协调与合作; 7.及时对运输价格情况调查,使公司物流费用更合理化,保证货物安全高效,低成本运行; 8.负责挑选物流合作及仓库民工劳务对象,制定合同及监督执行; 9.加强部门内部管理,以身作则,充分调动部门员工的积极性; 10.负责本部门员工岗位培训、工作安排,员工激励机制的制定;

2020客服专员岗位职责

2020客服专员岗位职责 2020客服专员岗位职责 客服专员岗位职责范文一: 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录; 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二: 不管是电子行业,金融行业,网络公司等,为提升服务的质量,

都少不了客服专员一职。行业不同,他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集,可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

物流公司客服工作流程及规范

服务人员 一、职责 1、负责电话的接听,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。 2、负责客服系统网络平台客户下单,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。 3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。 4、跟进业务受理后处理情况。 二、工作平台 (一)网络服务 1、网上下单功能 提供在线运单填写功能使客户能够方便的通过网络下单。 2、网上在线服务平台 借助网上在线服务功能,客户服务人员借助文字交流,就可以实现与客户的实时交流与沟通,从而实现网上下单、网络查询以及收集网上投诉与建议的功能。 3、网上查询功能(要求必须使用中铁托运单才可以查询) 提供专门的查询通道,使客户不用拨打电话查询就可以知道货物的实时状态与位置。减少了客户服务人员工作量,同时增强了客户体验。 4、网上投诉与建议功能 除了在线服务平台功能之外,客户还可以通过网站设立的专门投诉与建议通道来提交自己的投诉与建议内容。 (二)电话服务 1、基本功能 电话服务能使客户服务人员在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括业务受理、咨询、投诉、查询等。其基本功能包括: 录音、智能转换、文本与语音合成、自动呼叫分配、来电排队功能以及来电号码的显示等功能。 2、电话服务的分类

按照使用的功能主要分为接入和外呼两种。 1)接入即接听电话,接受客户下单、电话咨询、处理客户投诉建议等问题2)外呼是通过系统主动拨打客户电话,进行电话营销或客户回访。提升企业形象,提高营销效率等。 3、客户服务人员作息时间 目前,我们的呼叫客户服务座席开始时采取正常班制,即8:30-17:00,之后再依据业务发展情况采取两班或三班制。 三、日常工作分解 为了更好的服务客户,与客户建立直接的一对一的沟通渠道,我们相继开通了总部、深圳交通公司、杭州分公司等呼叫服务,将以前分散的与客户沟通的局面,改为目前的集中受理,集中处理客户下单、投诉、查询、回访以及营销等功能。 客户服务系统的数据库可以与物流信息系统对接,可以实现。。。。 (一)客服系统操作 1、客户服务系统操作(界面的实现由技术部门提供) 【示例】包含如何登陆、接听电话、下单等操作说明 2、物流信息系统操作(界面的实现由技术部门提供) 【示例】用图示说明查单等操作步骤说明 3、报表功能导出(界面的实现由技术部门提供) 1)发货地分析报表:(营业所业务)主要是对客户发货地信息的收集,不论客户最终是否成功发货,信息都要留存,以便于分析业务分布及营业网点布局的合理性。 2)各种考核报表:如及时提货率就可以通过对下单时间与提货时间的截取和对比分析,得出某个营业员或分公司提货效率 报表导出功能需要客户服务人员根据不同的需求按时间规定进行导出与分析后提交管理层。 (二)电话下单的处理 1、处理流程图 如图所示:

物流业务员工作计划2020(3篇)

物流业务员工作计划2020(3篇) Logistics salesman work plan 2020 汇报人:JinTai College

物流业务员工作计划2020(3篇) 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:物流业务员工作计划2020 2、篇章2:物流业务员工作计划2020 3、篇章3:物流业务员工作计划2020 篇章1:物流业务员工作计划2020 为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展,为了公司 能节约相对成本,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的计划,来提高工作效率,更好的开展工作。 一.继续提高员工素养,强化员工服务意识

人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正 重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。 二.不断完善管理制度 由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流 部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。 三.加快管理岗位建设

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责全览 客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样,为了能够打有准备的仗,今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。 一、某金融行业公司的客服专员岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 二、某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 三、某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 四、某导航公司的客服专员岗位职责:

1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 五、某网店的客服专员岗位职责: 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 一般来说,客户专员的任职条件如下所示: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先; 6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具; 7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。 不同的行业,不同的公司对客户专员的岗位职责要求都不一样,朋友们应该根据行业、公司的要求,尽快担负起这些职责,这样才能够取得优秀的工作成绩。

淘宝专员岗位职责

淘宝专员岗位职责 【篇一:淘宝专员工作职责绩效】 网店专员岗位职责绩效 姓名:_________所属部门:________日期:___________ 【篇二:淘宝推广专员岗位职责】 每天都逛淘宝的你,不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢?我们一起来了解一下职责一:淘宝推广专员岗位职责 1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2、负责进行有效的客户管理和沟通; 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5、负责发展维护良好的客户关系; 6、负责组织公司产品的售后服务工作; 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 职责二:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城+c店的推广,监控效果并提出建议,优化广告效率; 2、负责直通车关键词优化和投放; 3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施; 5、负责会员营销,短信和email营销 6、淘宝其他营销渠道尝试 职责三:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城网店上的网络推广,以提高网店点击率和浏览量 2、通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广,负责淘宝商城店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的seo优化; 3、网店促销活动策划实施,竞争产品调查汇总,收集分折网络热销产品以及热门促销模式; 4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;职责四:淘宝推广专员岗位职责 1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;

2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广, seo论坛推广,sns推广等); 3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集 与提出初步分析建议,总结经验,为达到销售业绩提供决策; 4. 协助新品选款或设计,并对产品信息如标题等进行优化。 【篇三:淘宝客服专员岗位职责】 淘宝客服专员岗位职责 时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句 篇一:淘宝客服专员岗位职责 1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个 运营流程.; 2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常 维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证 网店的正常运作; 3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览 量和转化率,完成在公司制定的目标; 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验, 为达到销售业绩提供计策; 5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工 作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通 能力;(中山促销专员招聘) 6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。 篇二:淘宝客服专员岗位职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方 案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

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