物业承接查验实施方案

物业承接查验实施方案
物业承接查验实施方案

物业承接查验实施方案

篇一:物业承接查验方案、手册

二○一六年七月

遵义大学城平安街物业承接查验方案

根据遵义大学城平安街交付进展时间安排,承接查验工作将陆续展开,为使承接查验及工程整改、保修工作有序进行,建议:

一、拟制定《承接查验手册》,报开发商审批。二、成立承接查验、保修领导小组。

三、由开发商提供施工单位、设备

厂家、供应商联系对接人姓名及联系方式,物业公司尽快与对接人联系,

落实交底、培训及备品备件、专用工具交接。四、正式查验前,做好预验收,以加快正式验收进度。

五、验收后及时汇总,召开整改工作会议,落实整改责任单位及整改期限。

六、提供关于印发《物业承接查验办法》的通知、《承接查验手册》、《承接查验表格》。

附件一关于印发《物业承接查验办法》的通知附件二《建设部房屋接管验收标准》附件三《承接查验手册》附件一

各省、自治区住房和城乡建设厅,

直辖市房地局(建委),新疆生产建设兵团建设局:

为了规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定,我部制定了《物业承接查验办法》,现印发给你们,请贯彻执行。执行中的情况,请及时告知我部房地产市场监管司。

中华人民共和国住房和城乡建设部

二〇一〇年十月十四日

物业承接查验办法

第一条为了规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监

督,维护业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。

第二条本办法所称物业承接查验,是指承接新建物业前,物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。

第四条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和

竣工验收等活动,向建设单位提供有关物业管理的建议,为实施物业承接查验创造有利条件。

第五条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。

第六条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同,应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。

建房[2010]165 号

关于印发《物业承接查验办法》的通知

第七条建设单位制定的临时管理规约,应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。

第八条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容。

前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的,建设单位与物业服务企业可以协议补充。

不能达成补充协议的,按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

第九条建设单位应当按照国家有

关规定和物业买卖合同的约定,移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。

第十条建设单位应当在物业交付使用15日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。

第十一条实施承接查验的物业,应当具备以下条件:

(一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经建设行政主管部门备案;

(二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市

政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;

(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;

(四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求;

(五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;

(六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(七)法律、法规规定的其他条件。

第十二条实施物业承接查验,主要依据下列文件:(一)物业买卖合同;(二)临时管理规约;(三)前期物业服务合同;(四)物业规划设计方案;

(五)建设单位移交的图纸资料;

(六)建设工程质量法规、政策、标准和规范。第十三条物业承接查验按照下列程序进行:(一)确定物业承接查验方案;(二)移交有关图纸资料;

(三)查验共用部位、共用设施设备;(四)解决查验发现的问题;(五)确认现场查验结果;(六)签订物业承接查验协议;(七)办理物业交接手续。

第十四条现场查验20日前,建设单位应当向物业服务企业移交下列资

料:

(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(二)共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料;(三)供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件;(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(五)承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的,建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

第十五条物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查,重

点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。

第十六条物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收:(一)共用部位:一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;

(二)共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;

(三)共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、

宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

篇二:物业承接查验方案

1. 目的

为了规范项目物业承接查验工作,确保物业承接查验工作的顺利开展,为后续的物业管理服务奠定良好地管理基础,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等法律法规的规定,结合本项目的实际情况,特制定

本方案。

2. 适用范围

适用于项目已建或待建项目。

3. 职责

深圳市莲花物业管理有限公司南京分公司物业管理管理部负责本方案的制定、修

改、指导和监督;

物业服务中心具体负责物业接管验收工作,严格按有关验收标

准进行查验,并建立书面验收档案,对不合格项目向地产项目部提出整改要求;

分公司各项目积极配合服务中心做好验收工作,完成整改工作,

确保物业完好、完整移交。

4. 实施承接查验的物业,应当具备以下条件:

建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许

使用文件,并经建设行政主管部门备案;

供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设

备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;

教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规

划设

计要求建成;

道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功

能要求;

电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控、门禁对讲、安防

系统等共用设施设备取得使用合格证书;

物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;

法律、法规规定的其他条件。

5. 实施物业承接查验主要依据下列

文件:

物业买卖合同;

临时管理规约;

前期物业服务合同;

物业规划设计方案;

建设单位移交的图纸资料;

建设工程质量法规、政策、标准和规范。

6. 承接查验流程及方法

物业承接查验流程图

物业承接查验方法

竣工(具备物业承接查验条件):

(1)地产项目部应按承接验收应具备的条件和应提交的资料提前做好房屋交验准备,

在预售房合同约定交付日期之前2个月左右以《承接查验邀请函》形式通知物业服务中心进行承接验收;

(2)依据项目部提出的承接查验邀请,物业服务中心应于5-10个工作日内对该工程

是否已具备承接验收条件予以回复并记录《房屋具备承接验收条件审核单》。

确定物业承接查验方案:

(1)成立承接查验组织机构,明确双方责任人及组成人员,建立良好的沟通渠道;

(2)明确资料移交清单;

(3)明确查验范围;明确查验方法、

标准,收集查验依据资料;

(4)设计、准备查验用表单,准备查验用工具;

(5)明确查验日程安排,人员安排;

(6)组织承接查验业务培训;

(7)落实承接查验经费。

移交有关图纸、资料:

(1)时限:至少在承接查验前20天移交;

(2)移交资料清单:包括“竣工总平面图”等五大类资料(查物业承接查验办法);

(3)缺漏处理:建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限;

(4)资料核查重点:物业企业重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格

证明文件;

(5)主要工作:组织人员研究资料,在充分熟悉资料的情况下,开展下一步现场查验。

查验共用部位、共用设施设备:

(1)依据:《物业买卖合同》;《临时管理规约》;《前期物业服务合同》;规划设计方案;

建设单位移交的图纸资料;建设工程质量法规、政策、标准和规范。

(2)运用:核对、观察、使用、检测和试验等方法;

(3)重点:查验共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。

(4)形成书面记录:含查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复

情况以及查验结论等内容,由双方参加人员签字确认。

(5)依法移交有关单位的供水、供电、供气、通信和有线电视等共用设施设备,不作

为现场检查和验收的内容。

解决查验发现的问题:

(1)对验收过程中发现的设计不合理,影响后期正常使用的,由物业服务

物业承接查验方案及方法

物业承接查验方案及查验方法 承接查验目的:物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 物业承接查验应具备的条件: 1.需移交的房屋及附属设施设备的建设工程施工全部完成,已经竣工验收合格; 2.需移交的物业内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用; 3.需移交的物业房屋幢、户编号经有关部门确认。 成立物业承接查验小组 职责:负责组织、协调、安排物业整体承接查验,解决查验过程中发现问题的整改完善工作;按规范要求进行物业承接查验工作,跟进查验过程中发现问题的整改情况,并做好物业承接查验相关记录。1.图纸资料交接 交接时间:承接查验前20天 参加交接人员:行政客服人员、工程部人员 2. 房屋本体及公共设施承接查验 参加查验人员:客服人员、工程全部人员 3. 强电系统设备设施承接查验小组 参加查验人员:工程全部人员

4. 安全防范系统设备设施承接查验 参加查验人员:保安部人员、工程部人员 5. 消防系统设备设施承接查验 参加查验人员:保安部人员、工程部人员 6. 综合布线设备设施承接查验 参加查验人员:工程部人员 7. 给排水各系统设备设施承接查验 参加查验人员:工程部人员 8. 绿化工程承接查验 参加查验人员:绿化保洁部人员、工程部人员 9. 钥匙承接查验 参加查验人员:客服人员、工程部人员 承接查验内容、要求及方法: 一. 图纸资料交接 要求:仔细清点图纸资料数量,交接双方在《图纸资料移交清单》签字确认。建设单位应向物业公司移交下列图纸资料: 1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等资料,以及房屋管线布线图。(纸质和电子) 2.物业质量保修文件和物业使用说明文件。如:住宅质量保证书、住宅使用说明书等。 3. (1)基建文件(A类)

神华神东小区物业承接查验实施方案

神华神东小区物业承 接查验方案 榆林市银鑫物业管理有限责任公司 为了神华神东小区物业管理接管验收工作的顺利进行,由银鑫物业负责提

供具体验收方案,神华神东物业、神华项目管理公司、业主委员会共同配合验收。接管验收总负责人:_______。成立资料接管移交小组、设备设施接管验收小组、房屋接管验收小组,分别负责具体接管验收工作。验收预计为期___个月,从___年__月___日至___年___月___日。 一、承接查验目的: 物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 二、承接查验法律依据: 实施物业承接查验,主要依据下列文件: (一)物业买卖合同; (二)临时管理规约; (三)前期物业服务合同; (四)物业规划设计方案; (五)建设单位移交的图纸资料; (六)建设工程质量法规、政策、标准和规范。 三、承接查验条件 物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为: (一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经建设行政主管部门备案; (二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;

(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成; (四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求; (五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书; (六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; (七)法律、法规规定的其他条件。 四、承接查验流程

花园小区物业管理实施方案

办公室 工程科秩序科 服务科眉县安居物业管理服务有限公司 花园小区物业管理服务实施方案 第一章 安居物业管理服务有限公司概况 眉县安居物业管理服务有限公司于2010年9月经眉县工商局批准成立,企业法人营业执照注册号:610326100003061.注册资金52万元,是一家专业从事物业管理、居民服务及房地产中介服务的独立法人企业,2011年8月取得宝鸡市住建局颁发的暂定资质等级证书,资质编号为宝房物2011027号。 1-2. 公司内部机构设置 公司设经理一名,下设四个职能科室: 物业公司组织机构设置及各科室人员配置 经理 经理部是公司的决策机构,设经理1名。经理对公司所有事务全面负责,对公司的一切重大事务做出最终决策,并负责协调各科室工作。 在经理领导下,各科室互相协作,全面处理分管工作,对于重大问题报请经理处理,或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时,并完成经理交付的各项其他工作。 1-3.公司员工配置 公司现有员工43人,获得物业管理岗位从业资格证书的14人,各种专业技术和管理人员21人,其中中级职称5人。我公司目前接管两个住宅小区,物业管理总面积达22万平方米,其中小高层1万多平方米,多层住宅20万平方米。 1-4.公司现有固定资产 公司现有房产一套,价值41万元。为更好地给管辖物业提供保洁、绿化、共用设施设备、秩序消防等方面的服务,我公司先后购置垃圾箱1台;垃圾清运车29辆,;剪草机、打孔机、绿篱机各1台;对讲机9个;潜水泵、污水泵各一台;电脑3台及打印机等设备,总价值8万多元。为物业管理服务搭建了良好的设施设备平台。 二、花园小区物业现状分析 2-1.眉县花园小区简介 眉县花园小区地处县城景贤路南段,美阳街向南300米处。东西两区占地总面积111亩,现有住宅楼42栋,住户1200户,业主3700余人。

物业小区承接查验实施方案版

物业小区承接查验实施方案2016版(总11页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

小区物业项目 承 接 查 验 方 案 XX物业有限公司·XX分公司 日期: 2016 年 4 月15日 目录 1承接查验目的 (3)

2承接查验依据 (4) 3承接查验条件 (4) 4承接查验项目概况 (4) 5承接查验范围 (5) 6承接查验流程 (6) 7承接查验工作组织 (6) 7.1组织机构 (7) 7.2小组岗位设置及岗位职责(参考) (7) 7.3小组工作节点计划(参考) (8) 7.4共用部位、共用设施设备查验计划 (8) 8工作实施 (8) 8.1准备工作 (8) 8.1.1条件确认 (8) 8.1.2查验小组成立及培训 (8) 8.1.3工具配备 (8) 8.1.4表单准备 (10) 8.1.5查验费用预算 (10) 8.2正式查验 (10) 8.2.1资料移交 (10) 8.2.2公共部位和共用设施查验 (10) 8.2.3供配电查验 (10) 8.2.4给排水查验 (10)

8.2.5消防查验 (10) 8.2.6电梯查验 (10) 8.2.7空调查验 (10) 8.2.8智能化查验 (10) 8.2.9车库交通标识查验 (10) 8.2.10记录、反馈及跟踪验证 (10) 8.3扫尾工作 (11) 9备案、存档 (11) 承接查验实施方案 1.承接查验目的 物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业

服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 2.承接查验依据 ⑴《物业管理条例》; ⑵《物业承接查验办法》; ⑶物业买卖合同; ⑷临时管理规约; ⑸前期物业服务合同; ⑹物业规划设计方案; ⑺建设单位移交的图纸资料; ⑻建设工程质量法规、政策、标准和规范等。 1承接查验条件 物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为: 1.1建设工程竣工验收合格,并已完成备案; 1.2市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计 量表具; 1.3公共服务设施已按规划设计要求建成; 1.4公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求; 1.5共用设施设备取得使用合格证书; 1.6相关技术资料完整齐全; 1.7其他应具备条件 1.7.1施工单位完 成完工清理工作; 1.7.2分阶段开发 项目,在建项目与查验项目应做好围挡等隔离措施。 1.7.3分阶段开发 项目,共用设施设备完工投入使用部分应进行隔离保护,预留部分应有标 识。 2承接查验项目概

最新物业承接查验方案.pdf

1.目的 为了规范项目物业承接查验工作,确保物业承接查验工作的顺利开展,为后续的物业管理服务奠定良好地管理基础,根据《中华人民共和国物 权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等法律法规的规定,结合本项目的实际情况,特制定本方案。 2.适用范围 适用于项目已建或待建项目。 3.职责 3.1深圳市莲花物业管理有限公司南京分公司物业管理管理部负责本方案的制定、修 改、指导和监督; 3.2物业服务中心具体负责物业接管验收工作,严格按有关验收标 准进行查验,并建立书面验收档案,对不合格项目向地产项目部提出整改要求; 3.3分公司各项目积极配合服务中心做好验收工作,完成整改工作, 确保物业完好、完整移交。 4.实施承接查验的物业,应当具备以下条件: 4.1 建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许 使用文件,并经建设行政主管部门备案; 4.2供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设 备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具; 4.3 教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设 计要求建成; 4.4 道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功 能要求; 4.5电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控、门禁对讲、安防 系统等共用设施设备取得使用合格证书; 4.6物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; 4.7法律、法规规定的其他条件。 5.实施物业承接查验主要依据下列文件: 5.1 物业买卖合同; 5.2 临时管理规约; 5.3 前期物业服务合同;

物业实施方案

37团恒成物业公司管理方案 一、常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护 (1)栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。 (2)物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。 (3)空调安装统一。 2、公共设备管理,保证设备与机房环境整洁,设 备良好,定期保养无事故隐患。 (1)供电系统。保证正常供电,停电提前1天通知用户,备用应急发电机可随时起用。 (2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 (3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损,可随时起用;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;消防疏散通道畅通; 保证无火灾安全隐患。 (4)给排水系统。每半年清洗水池1次,保证水

质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进行1次操作,每年进行1次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故,维修人员在20分钟内到达现场抢修,并无长时间停水;制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦。 4、保安及车辆管理。 (1)专业保安队伍,24小时值班,保安文明执勤,言语规范,处理突发事件。 (2)出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。 (3)车辆出入管理严格,有登记。 (4)停车场停放整齐,场地整洁。 (5)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 (6)联系群众,搞好群防群治。 (7)在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、

定任务、定质量。 (1)环卫设施完备。 (2)实行标准化清扫保洁。 (3)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。 (4)共用部位保持清洁,无乱贴、乱画现象,大堂、楼梯等保持洁净,共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 (5)做好环卫宣传工作,提高人的清洁卫生意识。 6、绿化管理 (1)绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 (2)花草树木修剪整齐美观,无病虫害,无折损。 (3)绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 (4)绿化完好率达到95%以上。 7、房屋租售管理。 (1)督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。 (2)配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查,并登记在册,确保小区的生活安全。 8、社区文化 (1)设立学习宣传园地,开展健康向上的活动。 (2)制有居民精神文明建设公约。 (3)配合团、派出所开展各项工作。

物业承接查验办法

欢迎阅读 1.目的 为了规范项目物业承接查验工作,确保物业承接查验工作的顺利开展,为后续的物业管理服务奠定良好地管理基础,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等法律法规的规定,结合本项目的实际情况,特制定本方案。 2.适用范围 适用于项目已建或待建项目。 3.职责 3.1深圳市莲花物业管理有限公司南京分公司物业管理管理部负责本方案的制定、修 改、指导和监督; 3.2物业服务中心具体负责物业接管验收工作,严格按有关验收标准进行查验,并建 立书面验收档案,对不合格项目向地产项目部提出整改要求; 3.3分公司各项目积极配合服务中心做好验收工作,完成整改工作,确保物业完好、 完整移交。 4.实施承接查验的物业,应当具备以下条件: 4.1建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使 用文件,并经建设行政主管部门备案; 4.2供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备 按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具; 4.3教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计 要求建成; 4.4道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能 要求; 4.5电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控、门禁对讲、安防系 统等共用设施设备取得使用合格证书; 4.6物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; 4.7法律、法规规定的其他条件。 5.实施物业承接查验主要依据下列文件: 5.1物业买卖合同; 5.2临时管理规约;

最新物业承接管理实施方案资料

****物业承接管理实施方案 一、项目分析 **小区现有楼栋**栋,**个单元,住户**余户,门市**个,管理面积约为**万平方米,大型设备设施***,电梯**部,水泵房***个,技防设施***点,绿化面积**万平米......。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1人、管理员1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8人,工程10人,环境保洁18人,绿化5人,秩序21人,共计64人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8名管理人员。其中包括: 客服主管1人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3名,每期1人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3名,每期1人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调

物业管理实施方案

物业管理实施方案

物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司

一、物业概述: 物业名称:帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特点后,在实施物业管理中,坚持规范管理,挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理,优质服务,为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值,最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟,两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”,并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话,所有管理人员统一着装,佩戴标识,专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点,绿化完好率达90%以上。

5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询,业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意,实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 (一)机构设置方案业务流程及各部门职责 1、机构设计图: 机构图说明: 机构图设置的原则:精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导,职责分明,减少管理环节,提高工作效

物业承接查验方案及流程

物业承接查验方案及流程(总 21页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

目录 前言 《接管验收方案》 (03) 《物业接管验收程序》 (06) 《物业接管验收标准及方法》 (08) 《产权和技术资料交接单》 (14) 《资料接管验收遗留问题登记表》 (16) 《资料接管验收遗留问题整改表》 (17) 《机电设备/设施移交单》 (18) 《接管验收机电设施/设备遗留问题登记表》 (19) 《接管验收机电设施/设备遗留问题整改表》 (20) 《房屋本体现状接管验收单》 (21) 《房屋本体接管验收问题登记表》 (22) 《房屋本体接管验收问题整改表》 (23)

前言 我司根据中华人民共和国建设部《房屋接管验收标准》,并依据与发展商协商约定的交付标准,进行写字楼的承接查验服务,而制定本方案。 接管验收是指:物业管理公司按照国家有关法律、法规、和规范对物业规划、设计的执行,单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施、公共服务配套设施、环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收。 本次针对写字楼项目的承接查验工作,结合国家各项法规以及交付标准,我们首先完成项目的施工验收工作,而后完成项目的顺利正式接管。 接管验收方案

(一)、成立物业接管小组 组长: 副组长: 下设三个分小组: 1、文件资料接管小组 责任人:各部门经理 职责:负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作; 2、现场验收接管小组 责任部门:工程部、保安部; 责任人: 职责:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 3、财务接管小组 责任部门:财务部; 责任人:项目财务主管; 职责:财务资料的交接。 (二)、接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。 责任人: 2、派出先头技术人员前往物业现场摸底,制定好接管验收计划。 责任人: 3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作。 责任人: (三)、接管验收内容 一、资料的接管验收 A、物业产权资料; 1、项目开发批准报告;

物业的承接查验重点要求

物业的承接查验一、新建物业承接查验 在物业竣工验收合格后,物业管理企业于业主入住之前,对物业进行承接查验。 一、准备工作 (一)人员准备 . 物业管理企业与建设单位组成联合小组,各自确定相关专业的技术人员参加。 (二)计划准备. (1)与建设单位确定承接查验的日期、进度安排; (2)要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料。 (3)派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作。 (三)资料准备 在物业的承接查验中,应做必要的查验记录,在正式开展承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制订查验工作流程和记录表格。 (1)工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等; (2)承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。 二、物业查验的主要内容与方式 (一)物业查验的主要内容 1.物业资料 在办理物业承接验收手续时,物业管理企业应接受查验下列资料: (1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (4)物业管理所必需的其他资料。 2.物业共用部位 按照《物业管理条例》的规定,物业管理企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。主要内容包括: (1)主体结构及外墙、屋面; (2)共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗; (3)公共卫生间、阳台; (4)公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。 3.共用设施设备 物业的共用设施设备种类繁多,各种物业配置的设备不尽相同,共用设施设备承接查验的主要内容有:低压配电设施,电气照明插座装置、防雷与接地,给水排水,电梯,消防水系统,通信网络系统,火灾报警及消防联动系统,排烟送风系统,安全防范系统,空调等。 4.其他公共配套设施 物业其他公共配套设施查验的主要内容有:大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、活动中心、停车场(库)、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋、休闲娱乐设施、信报箱等。 (二)物业查验的方式 对建设单位移交的物业资料,有关单项验收报告,以及对物业共用部位、设施设备和其他公共

物业承接管理实施方案

**** 物业承接管理实施方案 一、项目分析 ** 小区现有楼栋** 栋,** 个单元,住户** 余户,门市** 个,管理面积约为** 万平方米, 大型设备设施*** ,电梯** 部,水泵房*** 个,技防设施*** 点,绿化面积** 万平米。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1 人、管理员1 人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8 人,工程10人,环境保洁18人,绿化5 人,秩序21 人,共计64 人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8 名管理人员。其中包括:客服主管1 人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3 名,每期1 人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3 名,每期1 人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1 名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调 以及各类档案管理工作,并参与小区各项费用的收取工作。

物业管理实施方案

物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司 一、物业概述: 物业名称:帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特

点后,在实施物业管理中,坚持规范管理,挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理,优质服务,为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值,最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟,两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”,并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话,所有管理人员统一着装,佩戴标识,专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点,绿化完好率达90%以上。 5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询,业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意,实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 (一)机构设置方案业务流程及各部门职责

1、机构设计图: 机构图说明: 机构图设置的原则:精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导,职责分明,减少管理环节,提高工作效率。 2、业务流程: 根据公司机构设置,通过资源整合,流程设计,任务分解,过程控制,持续改进。为业主提供优质服务,让业主满意,使物业管理工作处于良性循环状态。 3、各部门职责: 主任:根据国务院令504号《物业管理条例》及公司有关规定,前面主持小区物业管理工作,确保小区各项管理工作顺利进行。 客服部:负责小区档案管理、财务管理、内勤管理、社区文化及考勤、品质管理等工作。 保安队:负责小区的公共秩序、安全防范、日常安保、车辆管理和消防设备设施的管理,消防宣传教育及监控设备的管理等。 工程队:负责小区房屋及其公共部位,公用设备设施的维修养护,确保小区公共设备设施的正常运行。 清洁绿化队:负责小区道路,楼道等公共部位场所的清洁卫生及小区绿地、花木的养护管理。 (二)专业人员配置及培训计划 1、专业人员配备:根据小区实际管理工作需要,我公司在小区

物业承接查验方案及流程)

目录 前言 《接管验收方案》 (03) 《物业接管验收程序》 (06) 《物业接管验收标准及方法》 (08) 《产权和技术资料交接单》 (14) 《资料接管验收遗留问题登记表》 (16) 《资料接管验收遗留问题整改表》 (17) 《机电设备/设施移交单》 (18) 《接管验收机电设施/设备遗留问题登记表》 (19) 《接管验收机电设施/设备遗留问题整改表》 (20) 《房屋本体现状接管验收单》 (21) 《房屋本体接管验收问题登记表》 (22) 《房屋本体接管验收问题整改表》 (23) .

前言 我司根据中华人民国建设部《房屋接管验收标准》,并依据与发展商协商约定的交付标准,进行写字楼的承接查验服务,而制定本方案。 接管验收是指:物业管理公司按照有关法律、法规、和规对物业规划、设计的执行,单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施、公共服务配套设施、环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收。 本次针对写字楼项目的承接查验工作,结合各项法规以及交付标准,我们首先完成项目的施工验收工作,而后完成项目的顺利正式接管。 .

接管验收方案 (一)、成立物业接管小组 组长: 副组长: 下设三个分小组: 1、文件资料接管小组 责任人:各部门经理 职责:负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作; 2、现场验收接管小组 责任部门:工程部、保安部; 责任人: 职责:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。3、财务接管小组 责任部门:财务部; 责任人:项目财务主管; 职责:财务资料的交接。 (二)、接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。 .

物业管理企业承接查验管理办法

物业管理企业承接查验管理办法 一、目的: 依据建设部《物业承接查验办法》(建房[2010]165号通知)规定及国家有关建筑质量验收规范标准,规范事业部与物业公司对新接项目的承接查验工作,使承接查验工作程序化、标准化。 二、适用范围: 适用于事业部与物业公司/分公司签订了《前期物业服务合同》的新接项目、分期交付项目的承接查验工作。 三、作业规范与标准: (一)工作流程:

(二)、工作内容: A、承接查验前三个月成立承接查验小组 1、在事业部确定新建项目或分期建设项目交付使用时间前三个月,由事业部汇同物业分公司成立承接查验领导小组及工作小组; 2、承接查验领导小组组长原则上由事业部工程负责人担任,由物业分公司责任人担任付组长,成员由事业部工程相关人员、物业分公司责任人、服务中心责任人、物业分公司工程负责人组成; 3、由承接查验领导小组组建工作小组,承接查验工作小组组长由事业部项目工程负责人担任,服务中心经理担任副组长。工作小组人员以项目双方工程管理人员为主,适当配备其他相关业务人员。 B、制订承接查验计划与方案 1、承接查验领导小组确定承接查验的具体时间和承接查验的范围、内容、进度、步骤等,并在《承接查验协议》明确规定。 2、由事业部与物业分公司共同签订《承接查验协议》(参见附件三)。《承接查验协议》签订后10日办理承接查验手续; 3、承接查验工作小组根据领导小组确定的物业交付时间计划安排,由物业分公司人员制定《承接查验计划及方案》; 4、《承接查验计划及方案》经承接查验领导小组确定后报集团工程管理中心、物业公司总部备案; C、承接查验准备工作 1、正式承接查验前三个月内,由物业服务中心工程人员参与机电设备

物业进驻管理方案

目录 一、物业项目概况 二、物业管理计划 (一)、工作流程 (二)、进驻前工作计划 三、项目进驻前期工作计划(一)、进驻前期工作计划 (二)、项目管理工作前期培训内容要求(三)、关于进驻当天的有关要求 四、常规期物业管理方案 (一)、甲方物业管理需求说明(二)、常规期物业管理工作计划表(三)、组织架构 (四、人员配备 (五)、管理标准和主要工作措施

物业管理方案 一、 物业项目概况 (一)项目概况 1、项目位于: 2、总建筑面积 3、外墙总面积 4、外围停车位0个,地下室停车位0个。 5、区域内道路0米。 (二)宿舍楼项目概况 1、项目位于: 2、总建筑面积0平方米,建筑层数:0层。 3、外围停车位0个。 二、物业管理计划 (一)、工作流程

三、项目进驻前期工作计划

(二)、项目管理工作前期培训内容要求: 1、仪容仪表与言行规范 2、客服维修岗位礼仪 3、物业项目基本情况:委托管理内容及特别要求;公司的承诺和标准。 4、客服类:员工的岗位职责;主要工作程序;表格的填写。 5、环境管理类:员工的岗位职责;清洁作业流程及注意事项;绿化作业流程及注意 事项; 6、消杀服务标准和监管程序;各类表格填写规范。 7、安全管理类:消防知识培训;治安重点位置防护;重点物资管理;岗位职责;应 急突发事 件处理和流程。 备注:具体培训记录和考核记录见《培训记录》 (三)、关于进驻当天的有关要求: 1、2012年-月-日上午,管理处拟制好联系电话一览表,明确管理处电话、联络人,并上交甲方领导。 2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格,分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。并在承接查验结束后,将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。 3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求,个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。 4、管理处人员必须按商定的时间提前到达,确保人员、物资全部到位。 四、常规期物业管理方案 (一)、甲方物业管理需求说明 1、管理范围:区域内所有隶属本单位管理的物业以及周边10米区域内(正门到侧门间的人行道及车辆辅道)的物业管理及相关服务。 2、房屋建筑本体的养护、管理。 3、配套设施、设备的维修、养护、运行和管理。物业管理范围内的机电设备设施(包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调)的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修。 4、清洁卫生管理。包括室内、室外、墙体的清洁卫生,垃圾的收集、清运,以及四害消杀、化粪池清理、白蚁防治、补给清洁用品,办公桌椅、电脑设备的保洁等。 5、室外绿化的养护和管理;节假日、会议花卉摆放(花卉采购方提供)、室内植物花卉养护。 6、24小时秩序维护员和安防值班及公共秩序管理。 (1)实行24小时的门岗、消防监控和安全防范,及时发现和处理各种安全事故隐患,

物业管理服务实施方案

物业管理服务实施方案 1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案 主要运作使用方式,经营理念预案 1.1 主要经营内容、经营使用方式 1.1.1主要经营内容:宿舍楼的租赁及物业管理服务。 经营的项目面积概况如下: 1.1.2管理经营使用方式: 1.1. 2.1管理方式确立原则 1)符合物业特点,确保管理目前实现原则。 2)规范、适宜、灵活、高效原则。 1.1. 2.2管理方式概述 依据项目特点将管理方式列图如下:

1.1. 2.3 管理方式具体内容 1)导入两个体系 导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系,将管理的各项活动纳入质量管理体系中,确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进,把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。 2)采用三种手段 制度手段 制度手段包括两层含义:一是在企业内部管理方面,我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度,使企业内部管理制度化、科学化、规范化,促使员工高标准、主动地完成工作。二是在对外服务工作的标准、流程等方面,我们将制定科学性、实用性强的制度,以制度规范员工的服务行为,确保服务质量的优质与高效。 文化手段 将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式,用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人,营造团结和谐的员工团队,提高员工以企业为荣、为家的意识,进而提高队伍的整体战斗力。、 同时,我们将立足物业使用人文化服务需求,单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作,致力于我们管理服务活动的每个环节,使整个宿舍小区充满文化气息。 科技手段 创造性地利用自身优势,在管理活动中才采用科技手段,运用计算机、闭路

物业承接查验工作流程

物业承接查验工作流程: 承接查验及移交的程序和内容 1、成立承接查验组织,确定查验和移交的方案。 为保证物业查验和移交的顺利进行,使物业管理实现无缝衔接,一般情况下,应当在物业的业主、业主委员会或产权单位主管部门的主持下,由原有的和新选聘的物业服务企业的人员参加,共用组成查验和交接小组,对物业共用部位、共

用设施设备和物业档案资料进行全面的查验和移交。 2、查验和移交的物业管理资料,主要包括: 2.1、物业原始资料,主要是物业交付使用初期物业服务企业从物业建设单位承接来的物业原始资料。包括:物业竣工图纸资料,竣工验收资料,设备的试用、维护技术资料,物业产权资料,物业清单等。 2.2、物业共用部位、共用设施设备维修、养护和管理以及大中修、更新改造及专业检验的资料;包括:物业设施设备清单、台账,使用、修理、改造报告,重大事故报告、专业检测报告、专业检测报告、完好率评定报告等。 2.3、业主资料。包括:业主身份、产权证明,物业查验、问题解决记录,物业使用、装修、维修资料,有关服务、投诉、回访记录和纠纷的处理报告等。 2.4、财务管理资料。包括:属全体业主所有的物业管理固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单,水电等抄表记录及费用代收代缴明细表,物业服务费收缴明细表、维修基金使用审批资料和记录,其他需移交的各类凭证、表格、清单等,业主各类押金、停车费、欠收款项等。 2.5、合同协议书。包括:对内、对外签订的合同、协议原件。 2.6、人事档案资料。指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 2.7、其他需移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,移交后三方当事人在目录清单上签名、盖章。 3、物业共用部位、共用设施设备的现场查验与移交。 3.1、物业建筑结构及装饰装修的查验和移交主要是共用部位的现场查验,

14、物业承接查验管理办法(2012改)

一、目的: 依据建设部《物业承接查验办法》(建房[2010]165号通知)规定及国家有关建筑质量验收规范标准,规范事业部与物业公司对新接项目的承接查验工作,使承接查验工作程序化、标准化。 二、适用范围: 适用于事业部与物业公司/分公司签订了《前期物业服务合同》的新接项目、分期交付项目的承接查验工作。 三、职责: 1、总经理室审批分公司上报的有关文件;对承接查验中重大事项提供指导; 2、分公司责任人与事业部领导协调承接查验的组织工作及承接查验过程中重大事项的沟通协调; 3、承接查验领导小组负责承接查验工作中的组织、沟通、协调工作; 4、承接查验工作小组负责承接查验工作的具体实施; 5、分公司工程责任人负责与事业部协调处理承接查验中专业技术问题; 6、公司工程部负责协助分公司处理承接查验工作中的疑难或遗留问题。 四三、作业规范与标准: (一)工作流程: 交付使用前三个月成立承接查验小组 制定计划与方案签订 承接查验协议 验收准备实施验收其他物品工程技术资料 共用部位及设 备设施 办理接管移交手续 培训、表单及工具 分项核对 数量 数量清点资料核对现场试、查 限期整改完善 查验 合格 不合格再验 建立档案

(二)、工作内容: A、承接查验前三个月成立承接查验小组 1、在事业部确定新建项目或分期建设项目交付使用时间前三个月,由事业部汇同物业分公司汇同事 业部成立承接查验领导小组及工作小组; 2、承接查验领导小组组长原则上由事业部工程负责人担任,由物业分公司责任人担任付组长,成员 由事业部工程负责相关人员、物业分公司责任人、服务中心责任人、物业分公司工程负责人组成; 3、由承接查验领导小组组建工作小组,承接查验工作小组组长由事业部项目工程负责人担任,服务 中心经理担任副组长。工作小组人员以项目双方工程管理人员为主,适当配备其他相关业务人员。 B、制订承接查验计划与方案 1、承接查验领导小组确定承接查验的具体时间和承接查验的范围、内容、进度、步骤等,并在并在 物业《承接查验协议》明确规定。 2、由事业部与物业分公司共同签订《承接查验协议》(参见附件三)。《承接查验协议》签订后10日 办理承接查验手续; 23、承接查验工作小组根据领导小组确定的物业交付时间计划安排,由物业分公司人员制定《承接 查验计划及方案》,包括人员组织、时间安排、查验内容、使用的设备和工具等内容; 34、《承接查验计划及方案》经承接查验领导小组确定后报集团工程管理中心、物业公司总部总经 理室、工程部备案; C、承接查验准备工作 1、正式承接查验前三个月内,由物业服务中心工程人员参与机电设备安装调试工作,了解掌握设施 设备安装质量,项目工程师应予以协助,并与施工单位协调,方便物业公司人员参与,将现场情况填写于《工程人员工作日志》上。 2、工作小组人员对现场发现问题应及时要求施工单位整改,并对发现问题每周进行汇总,形成报告, 通过《工作联系单》报告项目部/事业部及物业分公司;并工作小组人员应跟踪处理结果; 3、对承接查验工作小组人员进行培训:正式承接查验前三个月内,承接查验工作小组人员学习、熟 悉承接查验规范,了解熟悉接管项目设施设备情况; 4、工具和资料、表单的准备:承接查验前1个月内,承接查验工作小组准备查验的测量设备和工具; 准备查验的各种记录表单、文件; 53、承接查验工作小组应定期召开会议,会议内容应形成会议纪要,与会人员会签。 D、承接查验的实施 1、资料的承接查验 (1)、项目部事先准备好拟移交的工程资料,并做好资料移交清单明细(具体内容参见附件一)。在现场承接查验前20天,由承接查验工作小组办理资料的承接查验工作的相关事宜; (2)、承接查验工作小组对资料进行查验验收,重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。物业分公司人员应对接收的资料需进行登记,记录在《资料移交清单》上(具 体内容可参考附件《承接查验移交资料清单》上所列明细)。 2、共用部位、共用设施设备的承接查验 (1)、物业交付使用前15天,承接查验工作小组办理共用部位、共用设施设备的承接查验工作的相关事宜; (2)、承接查验工作小组对共用部位、共用设施设备进行验收查对;

物业管理工作实施方案

目录1.前期筹备工作 2.成立物业管理服务中心与接管进驻3.物业管理与服务工作的整体设想 4.物业管理服务的相关制度

一、前期筹备工作 一、注册办证 1、收集整理注册物业公司办理资质登记、工商营业执照、税务登记及 服务收费许可等所需要的资料和办理程序。 2、负责落实以上办理注册手续。 二、公司成立后的先期工作 1、工作需要人员来做,因此我物业公司成立后,与开发商方面的衔接 沟通,负责筹划管理物业公司的主要1-2人员。 2、确定项目负责的经理人选。 3、项目经理制定筹建管理处的工作计划。 4、为确保物业管理服务工作顺利的开展,提前做好人员招聘,物料准 备。 二、成立物业服务管理处与接管进驻 一、筹建物业服务管理处 一)、管理处组织架构

以上人员及部门可根据实际情况而定。 二)、组织架构说明: 1、经理统筹管理处全面事务。 2、副经理协助经理开展工作,经理休假时代行经理职责。 3、各部门主任(经理)一职,具体负责本部门的工作,对经理或副经 理负责。 4、各岗位员工的工作职责,需另行制定。 四)、人员招聘与到位的安排 1、为使工作顺利展开,经理及工程技术人员提前进驻现场,着手准备 交接工作。 经理到达现场后,主要与开发商工作对接,制定其它人员进驻前的

工作计划,联系制作、印刷相关资料表格,落实后勤食宿场地和设备、员工服装、员工证件等问题。 工程人员到达现场,就交接的工程设备设施进行熟悉了解,制定计划工作程序和相应值班表格资料等,协助经理落实后勤保障工作。 2、物业经理应及时完成各部门的人员招聘工作,做必要的培训,熟悉 小区情况着手交接工作。 3、所有新招聘入职的员工,由物业经理负责组织人员对其进行不少于3 天的入职培训,并分配入职后的工作以及在职期间的管理。 五)、办公室、作业工具及后勤保障问题的落实。 1、按照最新物业管理条例,物业管理用房需有开发商无偿提供(根据 小区大小提供相应面积的物业管理用房)。 2、对办公室要进行必要的装修,因此在接管日期前15天要将重装方案 和时间确定下来! 3、设计制作挂牌公示的资料文件。如《营业执照》《物业服务收费标准》 《有偿特约服务收费标准》《企业资质》等。 4、接管前配备各部门及各岗位所需物料、设备、工具。 5、员工宿舍的安排,根据编制人员确定宿舍房间的多少。 6、员工入住宿舍的房租由公司承担,宿舍的床位、储衣柜、书桌、座 椅的配备问题。 7、宿舍里的水、电表计量问题,热水、饮用水的问题,电视和其它娱 乐工作的配备问题均需要落实。 8、关于办公设备、后勤保障、工具等所需物资的清单均须在正式接管 前15天完成。个别项目可以随交接工作过程完善。 六、财务行政人事类的准备工作。 1)财务现金和应收、已收、应付、已付等各类票据。 2)物业管理费的收缴情况,应收就付款项的金额、时间等。 3)与开发公司、外部其它公司部门所签订的各类合作合同或协议,财务印章等。

相关文档
最新文档