数据库运维作业指导书
项目维护作业指导书
项目维护 作业指导书 （依据GB/T19001:2000 idtISO9001:2000标准编制） 文件编号：受控标识： 版本状态：A版（）批准人： 编制：审核： 年月日年月日
维护项目作业指导书 1总则 1.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务工作，特制定本指导书 1.2本指导书包括总则、服务作业流程等内容 1.3售后技术支持部为本公司售后的策划部门，与客户服务中心保持直接及密切的联系，对 服务工作处理的核定依公司权责划分处理。 2维护工作流程
3程序 3.1维护信息来源 当客户服务中心接收到客户维护请求时，应详细记录客户所反映的问题，然后立刻转交给售后技术支持部门，技术总监将指定负责工程师进行维护。 3.2维护过程 3.2.1客服中心在接到客户的维护请求后，在《客户维护请求记录》上详细记录客户发 生的问题、时间、严重性，并进行判断，如电话或E-mail可以解决的，由售后技术支持工程师及时告诉客户解决方案，直到客户满意为止。如需到现场服务解决的，应尽快向技术支持总监汇报，由他指定负责工程师，共同分析问题原因，设计解决计划和实施方案。 3.2.2维护工程师在现场维护时，首先要做好客户数据的备份，然后着手解决问题，维 护过程应详细记录在《维护巡检记录》上，当时解决与否，事后均应由客户代表签字确认。 3.2.3对于软件二次开发的问题，客服中心根据《客户维护记录》，交给相应软件开发人 员处理。 3.3维护方式及内容 3.3.1 维护方式 a)热线支持：工程师通过电话向用户提供技术问题解答过程。 b)WEB支持：通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术建设问答的过 程。 c)远程维护：技术支持部门派遣工程师到用户现场解决问题的过程。 d)信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。 e)回访服务：由工程师主动开展回访用户服务。 f)软件更版：指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。 g)软件升级：指由于对软件增加新功能或为了适应新的操作系统而对软件进行的优化、换代 过程。 h)IT外包：为了保障用户正常使用通天至达公司软件而向用户提供所有相关软硬件支持服 务的过程。
运行维护中心作业指导书
运行维护中心作业指导书 （商业、住宅类） 汇编 编制：审核 会签：批准： 发布日期：年月日实施日期：年月日
目录 运行维护人员岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2配电室管理操作规程-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 弱电系统管理操作规程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 柴油发电机管理操作规程 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 二次供水管理操作规程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 空调管理操作规程 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 24 电梯管理操作规程 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 设备设施管理办法 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 给排水系统管理操作规程 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 装饰装修施工管理办法 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 土建维修操作规程 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 45 水电维修操作规程 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50
安全运维需求分析报告
XX公司安全运维服务需求 目录
第1章总则1 1.1客户需求工作范围 1 第2章安全人员组成2 2.1运维组组织机构图 2 2.2运维组工作职责 3 2.3运维组负责人工作职责 3 2.4热线服务工程师工作职责 4 2.5一线服务工程师工作职责 4 2.6系统管理员工作职责 5 2.7安全保密管理员工作职责 5 2.8安全审计员工作职责 6 2.9应用系统工程师工作职责 6 第3章XX公司安全运维服务需求7 3.1系统检修的需求 9 3.2业务应用分析要求 10 第4章进度需求10 4.1服务期限 10 4.2计划时间安排 10 第5章服务质量要求11 第6章人员要求11 第7章XX公司提供的服务11 第8章服务响应要求14
8.1事故分级响应服务时间 (14) 第9章安全运维服务方式15 9.1支持现场技术人员值守（驻场服务） 15 9.2远程技术服务形式 15 第10章完善的服务流程和强大的运维团队16 9.1专业的服务流程要求 (17) 9.2专业的服务报告要求 (18) 9.3运维保障资源库建设要求 (18) 9.4专业的服务团队 (19)
第1章总则 1.1客户需求工作范围 根据XXX公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX安全运维及服务运行维护保障服务提出以下需求： 1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。 2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。 3）网络安全应用分析：包含对网络设备、系统故障、漏洞检测、漏洞修复、补丁检测、数据库检测、网络攻击检测等。 4）物理层安全：针对UPS、机房消防设备、机房防尘、防水、线路等 5）互联网计算机：服务系统和开通、系统服务撤销、硬件维护、软件维护、网络维护、其他服务。 …… 第2章安全人员组成 2.1运维组组织机构图
信息系统安全维护操作规程修订稿
信息系统安全维护操作 规程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
信息系统安全管理制度为保证我站信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备（数字微波机、复用器、解码器、实时控制、信号监测电脑、资料库电脑等）设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本站节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本台站信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本台站系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本台站值班人员使用。 三、带班领导是本站系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。
3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()-+；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。
信息系统安全维护操作规程
信息系统安全维护操作 规程 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
信息系统安全管理制度 为保证我站信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备（数字微波机、复用器、解码器、实时控制、信号监测电脑、资料库电脑等）设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本站节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本台站信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本台站系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本台站值班人员使用。 三、带班领导是本站系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。
3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()-+；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。 二、对各项操作均应进行日志管理，记录应包括操作人员、操作时间和操作内容等详细信息。 第四章个人操作管理
VOCs在线监测系统运行维护作业指导书
VOCs在线监测系统运行维护作业指导书
本作业指导书用于规范国控、省控及市控重点企业污染源自动监测设施的日常运维工作。 一、编制依据 1、《主要污染物总量减排监测办法》（修订） 2、《主要污染物总量减排监测系统考核办法》（修订） 3、《污染源自动监控设施现场监督检查技术规范》 4、《固定污染源烟气排放连续监测技术规范》（HJ 75-2017） 5、《固定污染源烟气排放连续监测系统要求与监测方法》（HJ 76-2017） 6、《固定污染源废气非甲烷总烃连续监测系统技术要求及检测方法》（HJ 1013-2018） 7、《上海市固定污染源非甲烷总烃在线监测系统验收及运行技术要求（试行）》 二、作业内容 ●每日运行维护工作 各片区运维管理人员每天必须对所管理的片区在线监测系统进行远程查看： 1、查看数据是否正常上传：（国控和省控企业须同时上传省中心平台和市中心平台；， 非国控企业上传区中心平台。），查看后发现数据掉线，找企业负责人配合解决或到 现场自行解决。保证传输率在95%以上。 上传各污染因子数据是否在合理有效范围内;具体要求： （1）数据是否在合理的变换范围内跳动。若长时间为一个数据，说明监控系统或数采仪死机等，及时与现场人员联系，做简单的故障处理，否则必须在 24小时内及时到现场处理故障并恢复设备正常运行。 （2）数据是否超标;若数据超标及时与企业负责人联系，找出超标原因并以书面形式及时上报公司技术部和环保局。 （3）数据是否为0；若数据为0，及时与企业现场维护管理人员联系，找出原因。 若企业停产或设备故障超2小时数据不上传的，必须以书面形式上报公司技 术部和环保局。 （4）上传数据的变化范围不能长时间的出现在小数点位上变化。 各片区运维管理人员每天严格的记录自己负责片区内各排污口设备的运行 情况，若发现问题不能在规定时间内及时处理，要及时上报分片区负责人； 若重工问题，必须以书面形式汇报。具体细则： 1、发现故障当天不能及时到现场处理问题的必须上报。 2、设备故障不能在24小时内处理的必须以书面方式上报。 3、设备故障不能在48小时内处理，必须以书面方式上报并写出情况说明和手机数据；及 时更换备机处理故障问题。 设备故障需要更换备件和备机的当天必须提出书面报告，跟踪和督促备件是否到位。数据不能上传或数据有问题要求写情况说明上传环保局备案的，每天必须严格督促并确认情况说明是否传到环保局。 ●每周运维工作 各片区运维工作人员每周对所负责片区的在线监测系统进行至少一次的现场巡检和维护，具体细测和维护工作内容： 1、对监测平台上的烟气采样探头、皮托管探头等相关设备的维护；维护的目的： （1）保证各探头不堵塞。 （2）各设备相关的气管、线路等是否被腐蚀，脱落等。 （3）及时清理设备内部的粉尘和水汽等。
运维服务技术研发规划
运维服务技术研发规划文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
1. 目的 在运行维护服务实施过程中，随着运维业务的扩大，可能面临各种问题（如硬件 故障）、风险（如安全漏洞）以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，因此为解决相应的问题满足运维需求，制定本技术手册研发规划，用以解决在运维过程中面临的各种问题、应用所提出的新要求。我公司针对运维实施过程中可能出现的各种问题，提出 受 控 分发号
相应的解决方案，及时发现解决问题和控制风险，提高IT运维水平，同时在本研发规 划中明确了研发方向、研发投入、研发进度计划以及研发成果等。 我公司在运行维护服务的主体定位于数据中心机房、智能化系统、桌面外设、操作系统等各种运行维护，通过系统监测和例行巡检等方式，及时发现并解决设备、系统运行中存在的安全隐患和发生的故障，确保系统稳定、高效的运行，并制定了应急预案，确保了用户的系统持续性运行。技术研发体系依据公司运维服务的要求、结合目前主流的监控工具使用技术，为运维提供技术的解决方案，研究使用运维工具，辅助提高运行维护效率，为运维实施提供服务支撑和技术保障。 2.研发方向 根据在上一年度（2014年度）的部门年终会议及各项目小组年终报告反馈情况，运维技术研发团队发现由于缺少服务操作规范、作业指导书、故障分析手册、应急预案等因素，导致事件解决效率低，问题解决时间长。 因此通过运维项目实际情况，本年度重点方向应放在编制作业指导书、巡检表、运维工具操作手册、应急预案等内容的研发上。其研发内容包括：操作规范、作业指导、发现及解决问题方案、监控工具应用、应急预案等。 3.研发经费投入预算
运维规程和维护管理制度
目录 规程-公共分册 总则： 为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。 网络设备运行维护工作的基本任务：
1.保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件 符合标准。 2.迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。 3.在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成 本。 4.加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利 用率。 5.建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足 市场和客户的需要。 网络设备运行维护人员的基本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。 运行维护职责界面： 1、运行维护组织体系： 山东联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运
维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场发展需要。 山东联通各级维护机构应按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。 2、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。 3、传输专业与其它专业的运行维护责任界面： 1.传输与交换、移动、数据、互联网、IP承载网之间的运行维护责任界面。
(1)传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维 护，交换、移动、数据、互联网、IP承载网专业负责本专业侧的DDF/ODF （含外侧端子）至本专业设备的维护。 (2)各专业负责详细记录本专业机房内DDF/ODF使用情况，确保标识 清楚准确。 (3)对涉及交换、移动、数据、互联网、IP承载网机房与传输机房之 间联络电/光缆的工程验收、资源管理、需求申报等由交换、移动、数据、IP专业负责。 (4)对于交换、移动、数据、互联网、IP承载网机房与传输机房之间 联络电/光缆的业务开通及故障处理，由交换、移动、数据、互联网、IP承载网专业发起，传输专业配合。 2.传输与无线市话专业之间的运行维护责任界面。无线市话网使用内置传输时，以ODF为界，ODF及ODF内侧端子至无线市话网设备归无线市话专业维护，ODF外侧端子至传输设备归传输专业维护；无线市话网使用外置传输时，以传输机房的DDF为界，DDF及DDF外侧端子（至无线市话侧，含端子）至传输设备归传输专业维护，DDF外侧端子至无线市话网设备归无线市话专业维护。 网络设备运维基本制度： 1、机房安全管理制度 1)机房管理制度必须包括：值班
水在线监测运维作业指导书
污染源自动监控设施运行维护作业指导书 云南中环环境科技有限公司
本作业指导书用于规范国控、省控及市控重点企业污染源自动监控设施的日常运维工作。 一、编制依据 1. 《主要污染物总量减排监测办法》（修订） 2. 《主要污染物总量减排监测体系考核办法》（修订） 3. 《污染源自动监控设施现场监督检查技术规范》 5 《水污染源在线监测系统安装技术规范（试行）》（HJ/T353-2007） 6 《水污染源在线监测系统验收技术规范（试行）》（HJ/T354-2007） 7 《水污染源在线监测运行与考核技术规范（试行）》（HJ/T355-2007） 8 《水污染源在线监测系统数据有效性判别技术规范（试行）》（HJ/T356-2007） 9 云南省污染源自动监控设施运行维护作业指导书 二、作业内容 ●每日运行维护工作 各片区运维管理人员每天必须对所管理片区在线监测系统进行远程查看： 1、查看数据是否正常上传；（国控和省控企业须同时上传云南省中心平台和中心平台；非国控企业上传中心平台。），查看后发现数据掉线，找企业负责人配合解决或到现场自行解决。保证传输率在95%以上。 上传各污染因子数据是否在合理有效范围内；具体要求：
（1）、数据是否在合理的变换范围内跳动。若长时间为一个数据，说明监控系统或数采仪死机等，及时与现场人员及时联系，做简单的故障处理，否则必须在24小时内及时到现场处理故障并恢复设备正常运行。 （2）、数据是否超标；若数据超标及时与企业负责人联系，找出超标原因并以书面方式及时上报公司技术部和环保局。 （3）、数据是否为0；若数据为0，及时与企业现场维护管理人员联系，找出原因。若企业停产或设备故障超2小时数据不上传的，必须以书面方式上报公司技术部和环保局。 （4）、上传数据的变化范围不能长时间的出现在小数点位数上变化。 各片区运维管理人员每天严格的记录自己负责片区内各排污口设备的运行情况，若发现问题不能在规定时间内及时处理，要及时上报分片区负责人；若重大问题，必须以书面方式汇报。具体细则： 1、发现故障当天不能及时到现场处理问题的必须上报。 2、设备故障不能在24小时内处理的必须以书面方式上报。 3、设备故障不能在48小时内处理的，必须以书面方式上报并写出情况说明和手工数据；及时更换备机处理故障问题。 4、设备故障需要更换备件和备机的当天必须提出书面报告，并实时跟踪和督促备件是否到位。 5、数据不能上传或数据有问题要求写情况说明上传环保局备案的，每天必须严格督促并确认情况说明报告是否传到环保局。
信息系统安全维护操作规程培训课件
信息系统安全管理制度 为保证我站信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备 (数字微波机、复用器、解码器、实时控制、信号监测电脑、资料库电脑等)设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本站节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。第一章总则 一、为保证本台站信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本台站系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本台站值班人员使用。 三、带班领导是本站系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。 3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修
改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8 个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9,以及!@#$%八&*()- +; -口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导 批准，并做好相应记录。 二、对各项操作均应进行日志管理，记录应包括操作人员、操作时间和操作内容等详细信息。 第四章个人操作管理 一、本站工作人员申请账户权限需填写《系统权限申请表》，经系统管理
项目概况及建设要求运维
1.项目概况及建设要求(运维) 2.1项目背景 随着国民经济的迅猛发展，用电需求的激增，电网规模也处于高速发展期。以宁波电业局为例在十一五期间就实现了电网规模翻番，这就导致了电力企业人力资源极度紧张的局面出现。在电力专业生产人员不能与电网规模同步成比例增长的前提下，提高电力系统自动化、智能化水平，优化工作模式和工作流程等工作是就成为目前摆在电网企业面前的头等大事。 依据国网公司2012年精神大力推进三集五大体系建设，遵循电力发展客观规律，围绕“一强三优”现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织机构，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物集约化管理。变电运行体制已构建大检修运维一体化管理体系。 电网的主要支撑点—各种电压等级的变电站，其机房内安置着很多屏柜，每个屏柜内安装着继保设备、自动化设备、信息设备、通信设备、电源设备等，各类设备各司其职，保障着电网的安全可靠运行。各类专业屏柜由变电运行部门统一管理，并由相应的专业人员运行维护。变电站设备的日常工作涉及:
1)运行维护。各专业设备主人签发工作票，变电运行人员到现场 做好工作屏柜及相邻屏柜的安全措措后，办理工作票的许可手续后，再由专业人员开展运维作业。工作完成后运行人员与专业人员再共同办理工作结束手续。 2)资源记录。以往每次运维工作结束后，需要由工作人员返回后 登录到资源管理系统对资源数据进行更新，一方面增加了工作人员的工作量，另一方面由于不是当场做记录，难免会出现漏记误记现象，造成资源库数据准确性下降和更新不及时，同时也对运维工作和新项目设计造成一定困难。 3)屏柜外形接近，外部没有明显标识，特别是同一专业的屏柜， 工作中容易搞错间隔，甚至造成重大事故。 4)某些不涉及对屏柜装置的工作，如：仅仅是查勘，检查等方面 的工作。一般经运维站值班人员电话同意后，专业人员自行进入保护室。但没有有效可靠的技术措施，能控制专业人员对屏柜装置的操作。存在着不安全隐患。 5)随着电网新技术新设备的大量应用，厂方技术人员广泛参与现 场设备技术支撑的服务已形成了常态化。但厂方技术人员没受过正规系统的安全培训教育，安全规范意识差。在变电站工作现场不能有效受控，时有出现不安全行为的情况，存在着重大
上海交通大学数据库管理与维护作业一答案
Oracle 作业一 单项选择题 1、后台进程的跟踪文件存放于何处？（）教材P20 Fig2-24 A. LOGFILE_DEST B. ORACLE_HOME C. BACKGROUND_DUMP_DEST (bdump) D. CORE_DUMP_DEST 本题说明：adump一般是audit dump； bdump是background dump； udump是user dump； cdump是core dump bdump中有alert文件，和一些后台进程的trace file； udump中一般放置sql trace之后session的trace文件； cdump一般放置一些核心的trace文件 2.手工创建数据库第一步应该做什么？（）教材P30 A. 启动一个实例 B. 启动SQL*Plus，然后以SYSDBA身份连接到Oracle C. 在系统中核对SID D. 创建一个初始化参数文件 本题说明：第一步是确定新数据库名称和实例名称 3.关于控制文件，以下说法正确的是（）。 A. Oracle推荐至少有2个控制文件，并且存放在不同的磁盘上 B. Oracle推荐至少有2个控制文件，并且存放在同一个磁盘上 C. Oracle推荐只存储1个控制文件 D. 对于数据库的正常运行，仅有一个控制文件是不够的 4.执行CREATE DATABASE命令前，必须执行先以下哪条命令？（）教材P30 A. STARTUP INSTANCE B. STARTUP NOMOUNT C. STARTUP MOUNT D. NONE OF ABOVE 本题说明：使用CREATE DATABASE语句创建数据库之前，要先连接并启动实例 5.创建数据库时，Oracle从何处得到建库所需的控制文件的信息？（）教材P31 A. 从初始化参数文件获得 B. 从CREATE DATABASE命令行获得 C. 从环境变量处获得 D. 从
基站主设备维护维护作业指导书
重庆移通实业总公司基站维护中心基站主设备维护作业指导书 重庆移通实业总公司基站维护中心2006年10月编制
目录 第一章GSM网络基础知识 第一节GSM网络组成 (3) 第二节CME20系统的网络构成。 (6) 第三节RBS2000基站设备工作原理 (8) 第二章维护过程中的常用工具及仪器仪表 第一节常用仪器仪表 (12) 第二节常用工具 (13) 第三章华为主设备维护 第一节基站告警检查 (14) 第二节设备面板清洁 (15) 第三节紧固和整理线缆 (18) 第四节室内跳线维护 (19) 第四章爱立信设备维护 第一节基站告警检查 (20) 第二节设备面板清洁。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 第三节紧固和整理线缆 (25) 第五章测试部分 第一节无线功率测试 (26) 第二节电压驻波比测试 (28)
第一章 GSM网络基础知识 第一节、GSM网络组成单元 GSM网络是由：交换系统（SS）、基站系统（BSS）、操作支持系统（OMC）、终端（MS）和其它网络节点等几部分组成，见下图： SS 是整个移动网的控制中心，与公网中的电话交换设备功能类似，具有话务控制、号码分析、计费、呼叫统计等功能，另外它还具有实现数据业务的功能。 交换系统包括下列功能单元： MSC（Mobile Switching Center）：移动业务交换中心 VLR（Visitor Location Register）：拜访位臵寄存器 HLR（Home Location Register）：归属位臵寄存器
AUC（Authentication Center）：鉴权中心 EIR（Equipment Identity Register）：设备识别寄存器 OMC（Operations and Maintenance Center）：操作与维护中心 GMSC（Gateway Mobile Switching Centre）：网关移动业务交换中心 GIWU（GSM InterWorking Unit）：GSM协调工作单元 MS（Mobile Station）：移动台，即用户终端 ISDN（Integrated Services Digital Network）：综合业务数字网 PSPDN（Packet Switched Public Data Network）：分组交换公用数据网 CSPDN（Circuit Switched Public Data Network）：电路交换公共数据网PSTN（Public Switched Telephone Network）：公共交换电话网 PLMN（Public Land Mobile Network）：公用陆地移动通信网 MSC:一个MSC控制多个基站控制器（BSC），它控制移动用户自GSM至PSTN、ISDN、PLMN、公用数据网的呼叫。移动汇接和网络入口功能都由MSC来实现。 HLR和VLR：由于MS位臵的移动性，因此要建立至MS的终接呼叫，需在网络中设臵一些数据库，用来保存MS的位臵信息。HLR 和 VLR是与呼叫建立密切相关的两个数据库。HLR是管理部门用于管理移动用户呼叫资料的数据库。当一个人购买电信网的移动台时，他将被登记在该网络的HLR中，HLR与各营业点的终端相连。它储存两类数据： 一是用户的参数，包括:MSISDN、IMSI 、用户类别、Ki、补充业务等参数； 二是用户的位臵信息，该MS 目前处于哪个MSC/VLR中，即MSC/VLR 地址。
气在线监测运维作业指导书
污染源自动监控设施运行 维护作业指导书 云南中环环境科技有限公司 本作业指导书用于规范国控、省控及市控重点企业污染源自动监控设施的日常运维工作。 一、编制依据 1. 《主要污染物总量减排监测办法》（修订） 2. 《主要污染物总量减排监测体系考核办法》（修订）
3. 《污染源自动监控设施现场监督检查技术规范》 4. 《固定污染源烟气排放连续监测技术规范》（HJ 75-2017） 5 《固定污染源烟气排放连续监测系统要求与监测方法》（HJ 76-2017） 6 云南省污染源自动监控设施运行维护作业指导书 二、作业内容 ●每日运行维护工作 各片区运维管理人员每天必须对所管理片区在线监测系统进行远程 查看： 1、查看数据是否正常上传；（国控和省控企业须同时上传云南省中心平台和中心平台；非国控企业上传中心平台。），查看后发现数据掉线，找企业负责人配合解决或到现场自行解决。保证传输率在95%以上。上传各污染因子数据是否在合理有效范围内；具体要求： （1）、数据是否在合理的变换范围内跳动。若长时间为一个数据，做简单的及时与现场人员及时联系，说明监控系统或数采仪死机等， 故障处理，否则必须在24小时内及时到现场处理故障并恢复设备正常运行。 （2）、数据是否超标；若数据超标及时与企业负责人联系，找出超标原因并以书面方式及时上报公司技术部和环保局。 （3）、数据是否为0；若数据为0，及时与企业现场维护管理人员联系，找出原因。若企业停产或设备故障超2小时数据不上传的，必须以书面方式上报公司技术部和环保局。
（4）、上传数据的变化范围不能长时间的出现在小数点位数上变化。各片区运维管理人员每天严格的记录自己负责片区内各排污口设备 的运行情况，若发现问题不能在规定时间内及时处理，要及时上报分片区负责人；若重大问题，必须以书面方式汇报。具体细则： 1、发现故障当天不能及时到现场处理问题的必须上报。 2、设备故障不能在24小时内处理的必须以书面方式上报。 3、设备故障不能在48小时内处理的，必须以书面方式上报并写出情况说明和手工数据；及时更换备机处理故障问题。 4、设备故障需要更换备件和备机的当天必须提出书面报告，并实时跟踪和督促备件是否到位。 5、数据不能上传或数据有问题要求写情况说明上传环保局备案的，每天必须严格督促并确认情况说明报告是否传到环保局。 ●每周运维工作 各片区运维工作人员每周对所负责片区的在线监测系统进行至． 少一次的现场巡检和维护，具体细则和维护工作内容： 1、对监测平台上的烟气采样探头、颗粒物监测探头、皮托管探头、反吹风机、多参数箱等相关设备的维护；维护的目的： （1）、保证各探头不堵塞。 （2）、各设备相关的气管、线路等是否被腐蚀、脱落等。 （3）、及时清理设备内部的粉尘和水汽等。 2、伴热管线和供电线路的维护；维护目的： （1）、伴热线是否受外界环境等影响，及时消除存在的安全隐患。
信息安全维护操作规程
信息系统安全管理规程 为保证我司信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本公司节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本公司信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本公司系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本公司值班人员使用。 三、带班领导是本公司系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1) 管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2) 普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。
3) 查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修改数据。 4) 特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()- +；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。 二、对各项操作均应进行日志管理，记录应包括操作人员、操作时间和操作内容等详细信息。 第四章个人操作管理
水质在线自动监控系统运维作业指导书
XX 水质在线自动监控系统 运维作业指导书 1、目的： 规范XX水质在线自动监控系统运维操作程序，保证监控工作顺利进行，保障操作人员人身安全和设备安全。 2、范围： 适用XX在线自动监控系统运维。 3、职责： 3.1 运维责任人按照本规程对XX水质在线自动监控系统进行日常维护并作好维护记录。 3.2 部门主管负责对违规情况进行查处，并进行跟踪纠正 4、运维内容：
次现场校验，可自动校准或手工校准。 2.每季进行重复性、零点漂移和量程漂移试验 1.在线监测设备需要停用、拆除或者更换的，应当事先报经环境保护 有关部门批准。 2.运行单位发现故障或接到故障，可携带工具或者备件到现场进行针 对性维修，此类故障维修时间不超过8 小时，对不易诊断和维修的仪 器故障，若72 小时内无法排除，应安装备用仪器。 3.仪器经过维修后，在正常使用和运行之前应确保维修内容全部完成，性仪器的检修 能通过检测程序，按国家有关技术规定对仪器进行校准检查。若监测仪器进行了更换，在正常使用和运行之前应对仪器进行一次校验和比对实验。 4.若数据存储/ 控制仪发生故障，应在12 小时内修复或更换，并保 证已采集的数据不丢失。 5.第三方运行的机构，应备有足够的备品备件及备用仪器，对
、温度和流量监测数据数不小于污水累计排放小时数的
倍，其余项目不小于污水累计排放小时数。 3.设备运转率达90%。 技术档案内容：1. 仪器的生产厂家、系统的安装单位和竣工验 收记录。 2. 监测仪器校准、零点和量程漂移、重复性、实际水样比对和质控样 试验的例行记录。 3. 监测仪器的运行调试报告、例行检查、维护保养记录 技术档案 4.检测机构的检定或校验记录。 5.仪器设备的检修、易耗品的定期更换记录。 6.各种仪器的操作、使用、维护规范 技术档案的基本要求：1. 档案中的表格应采用统一的标准表格。
EVOlyzer SOP 操作规程文字版
EVOlyzer SOP 操作规程 Freedom EVOlyzer?全自动酶联免疫分析一体机前言：
1．开始运行： 1．1选择开始运行 1．2确认使用的数据库和仪器维护状态后，仪器将加载选择的数据库。 1．3按仪器提示确认仪器状态，正确调整机械臂位置。随后仪器正式开始初始化运行 1．4完成初始化后，按提示按需要放置试剂，洗液，测试板条 每完成一部分后按点击“下一步”继续 1．5所有组件装载完毕后将进行系统冲洗 建议您现在检查管道系统是否有气泡。点击“重复”重复灌注过程。 1．6 将显示加热孵育舱已经加热到了工作温度。 预期的完成时间将在对话框中显示出来。 1．7孵育舱的加热程序完成时，将提示您将标本装载到工作台上。 注：可用于标本的部分用绿色的LED在加载界面的相应网格处标注出来。 当工作台操作程序所需的所有耗材都已装载完毕之后，请单击下一步进行下一个步骤。标本将被扫描。 如果想停止运行准备工作，并回到主菜单，请按主菜单。 注：使用者须对工作台的正确布置负责，具体按照软件中所示，即，装有正确患者分配文件的特定架必须装载到工作台上。 1．8如果在扫描过程中发生错误，将显示相应的错误信息，提醒错误发生的位置和原因。 你可以通过激活两种可能性中挑出其一继续。 1.8.a接触载架并解决问题：当这个选项按钮被激活，您单击下一个按钮之后，状态灯将 会发出红光并不断闪烁，声音警报响起，进入工作台对话框将被显示。（看下图） 1.8.b忽略这些标本并继续：当这个选项按钮被激活，您单击下一个按钮之后，运行准备 将会继续，被错误影响的标本将被忽略。 为解决问题，进入工作台并按照进入工作台对话框所示进行运作。 注：你只有一小段时间来进入工作台。然后确证识别器将会重复扫描程序。 一旦你按下右方表格中某一行，左方的输入框和保存条形码按钮便被激活， 1．在上面空白处输入条码。 2．在下面空白处确认。 3．单击保存条形码按钮。 4．依此类推完成表中所有条形码。 5．当完成时，单击下一个按钮。
水质在线自动监控系统运维作业指导书
XX水质在线自动监控系统 运维作业指导书 1、目的： 规范XX水质在线自动监控系统运维操作程序，保证监控工作顺利进行，保障操作人员人身安全和设备安全。 2、范围： 适用XX在线自动监控系统运维。 3、职责： 3.1运维责任人按照本规程对XX水质在线自动监控系统进行日常维护并作好维护记录。 3.2 部门主管负责对违规情况进行查处，并进行跟踪纠正。 4、运维内容： 项目内容 1 .每日上午、下午远程检查仪器运行状态，检查数据传输系统是否正常，如发现数据有持续异常情况，应立即前往站点进行检查。 2?每48小时自动进行氨氮，CODcr水质在线监测仪的零点和量程的校正。 3.每周一至二次对监测系统进行现场维护，内容包括：（7 点维护内容） 4.每月现场维护包括：（9点维护内容） 运行与日常维护 5?每3个月至少检查CODc冰质在线自动监测仪水样导管、排水导管、活塞和密封圈，必要时进行更换，检查氨氮水质自动分析仪气敏电极膜，必要时进行更换。 6.其它预防性维护：（4 点维护内容） 7.操作人员在对系统进行日常维护时，应作好巡检记录，巡检记录应包含该 系统的运行状况、辅助设备运行状况、系统校准工作等必检项目和记录，以及仪器使用
说明忆中规定的检查项目和校准、维护保养、维修记录。 8.仪器废液应送相关单位妥善处理。 校验1.每月至少进行一次实际水样比对试验和质控样试验，进行一次现场校验，可自动校准或手工校准。2.每季进行重复性、零点漂移和量程漂移试验。 1.在线监测设备需要停用、拆除或者更换的，应当事先报经环境保护有关部门批准。 2.运行单位发现故障或接到故障，可携带工具或者备件到现场进行针对性维修，此类故障维修时间不超过8 小时，对不易诊断和维修的仪器故障，若72小时内无法排除，应安装备用仪器。 3.仪器经过维修后，在正常使用和运行之前应确保维修内容全部完成，性能通过检测程序，按国家有关技术规定对仪器进行校准检查。若监测仪器进行了更换，在正常使用和运行之前应对仪器进行一次校验和比对实验。 4.若数据存储/控制仪发生故障，应在12 小时内修复或更换，并保证已采集的数据不丢失。 5.第三方运行的机构，应备有足够的备品备件及备用仪器，对其使用情况进行定期清点，并根据实际情况进行增购，以不断调整和补充各种备品备件及备用仪器的存储数量。 6.在线监测设备因故障不能正常采集、传输数据时，应及时向环境保护部门报告，必要时采用人工方法进行监测，人工监测的周期不低于每二周一次。 1.操作人员按国家相关规定，经培训考核合格，持证上岗。 2.在线监测仪器应通过检定或校验，在有效使用期内。应具备运行过程中定期自动标定和人工标定功能，以保证在线监测系统结果质量保证与质量控的可靠性和准确性。 制3. 每周用国家认可的质控样对自动分析仪进行一次标样溶液核查，质控样测定的相对误差不大于标准值的10%。 4.按照国家规定的监测分析方法进行实际水样比对试验。