搭建数字化服务平台_提高公共文化服务效能_张珽

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摘要：公共服务平台的建设，是构建社会主义和谐社会的重要前提，是实现、维护人民群众基本文化权益的重要保障。为更好地顺应数字化、网络化的时代背景，本文围绕“搭建数字化服务平台，提高公共文化服务效能”作一综述，为促进全民思想道德与科学文化素质的提升、创建文明和谐的社会主义现代化国家略尽绵力。

关键词：数字化服务平台；公共文化服务；服务效能

一、现阶段数字化公共文化服务平台建设的主要问题

（一）公共文化服务平台基础设施严重匮乏

虽然，目前大多数地方政府均充分意识到数字化文化服务平台建设的重要意义，加大了对巩固文化服务平台的建设力度，然而，由于数字化技术设备、资源数量十分有限，完全无法满足数字化服务平台的建设需求。大部分数字化服务平台虽然具备一定数量的数字化设备，不过由于监管维护工作没有落实到位，因此公共文化设施功能不够完善，并不能满足公众对文化的需求，服务效能并不理想。

（二）公共文化服务供需存在一定矛盾

随着数字化服务平台建设工作的逐步落实，公共文化服务的覆盖面积不断拓展，服务种类日趋丰富多元化。然而，真正受到广大基层群众认可的数字化公共文化服务却是凤毛麟角。造成这一现象的原因，首先是因为文化服务受到一定约束，限制了群众的参与范围，无法更好地满足普通大众的文化需求；其次则是由于公共文化服务没有形成影响力，品牌意识不强，且无法针对使用者进行平台操作培训，因此受众参与积极性普遍不高。

（三）公共文化服务队伍整体水平不高

公共文化服务队伍水平高低，直接关系到公共文化服务质量的优劣。从目前情况来看，大多数从事公共文化服务行业的机构，工作队伍整体水平有待提高，对现代信息技术了解甚少，部分工作人员甚至根本不懂得如何运用现代信息技术。另外，基层单位工作人员管理制度不够科学规范，岗位培训等工作没有落实到位，现有人员知识结构与专业技能始终停留在原有水平，无法做到与时俱进，严重制约了公共文化服务效能的提升。

二、提高公共文化服务效能的有效措施

（一）提高建设数字化服务平台的监管力度

全方位落实数字化服务平台的建设工作，进一步实现数字网络技术的全面普及，建设数字图书馆、数字博物馆、数字电影放映网络系统等，争取为广大受众提供质量更高、种类更丰富的公共文化服务。另外，还应加强对数字化设施的监管力度，对现有信息采集管理系统进行完善，为数字化设施的监督管理工作提供良好的技术支持。各地区政府应致力于促进先进技术与文化产业的有机结合，充分借助多媒体、网络、手机等载体，突破传统文化服务在时间、空间上的限制。

（二）全面落实数字资源建设工作

充分运用国家数字化公共文化平台建设方面相关的政策，通过统筹规划，有序组织，结合各地域文化背景与资源特色，积极构建有质量的数字资源库。进一步丰富共享工程的服务方式，加强与其他单位部门的合作，进一步提高现有文化资源的有效利用率，在有线电视、手机网络等技术的辅助下，实现文化资源的共享。同时，还应对现有工程服务网络进行改良，优化服务性能，紧扣数字化建设这一核心内容，合理运用先进技术，实现对现有技术平台的改良，提升平台的服务效能。

（三）对现有文化资源进行整合

众所周知，不同地区均具备其特有的文化资源，而区域特色是区域文化品牌独有的显著特征。不过，值得一提的是，文化资源的优势并不意味着文化品牌具有优势。为进一步开发具有地域特色的文化资源，地方相关机构部门应提高人力、物力资源的有效利用率，通过不断努力，打造出品质优良的文化品牌，以促进文化服务水平的提升。应充分结合现有文化资源的优势，结合地方特色，创建文化服务品牌。对地方文化进行深入研究，通过加强保护力度，提高资源利用率，融合现代先进技术，打造文化活动品牌，为公共文化服务效能的提升奠定良好基石。

（四）提高公共文化服务队伍整体水平

公共文化服务队伍整体水平，直接关系到公共文化服务质量。为进一步促进公共文化服务效能的提升，应将从事公共文化服务行业的人才队伍作为切入点，从根本上实现对公共文化服务效能的改善。只有在公共文化服务队伍的建设方面下功夫，才能在公共文化的生产、服务与发展方面体现出优势。新时期，应清楚地意识到服务队伍的重要影响与时代价值，充分把握好文化发展机遇，积极应对挑战，定期开展岗位培训工作，将培训工作落实到基层文化骨干，才能为公共文化服务效能的提升创造有利条件。

（五）积极完善公共文化服务体系

公共文化服务平台是向基层群众输出各类公共文化服务的主要渠道，按照技术类别来划分，可将其归纳为固定文化服务体系和流动文化服务体系两大类型。通常情况下，固定文化服务体系所提供的公共文化服务，一般需要在特定条件，如时间或空间的限制下才能完成；流动文化服务体系，一般不会存在时间、空间的限制，在任何条件下均可进行。从这一层面上来看，公共文化服务体系是确保公共文化服务得以顺利输出的重要保障，因此，积极完善公共文化服务体系，对促进公共文化服务效能提升的深远影响不言而喻。

（六）提高数字化服务能力

应灵活应用相应措施，实现各地区、各阶层数字资源与服务的共建共享，创建出覆盖面积广泛、与各行各业联系紧密、技术先进、稳定性强的数字化公共文化服务平台，为受众提供更加便捷的公共文化服务。应灵活应用智能化信息处理技术，对数字化服务平台进行不断优化，大创建互动式文化服务环境，增强人机交互性，提高受众的参与性。最后，充分运用现代信息技术手段，加强对各地区资源采集与整合的力度，积极主动加强与组织、信息产业、科技部门的合作，不断充实数字化服务平台的资源库，使数字化服务平台能够与时俱进，所提供的公共文化服务能够更好地满足受众需求。

综上所述，在数字化服务平台的辅助下，公共文化服务的辐射面积将会更加广泛，公共文化服务体系的建设也会更加完善。为促进全民思想道德与科学文化素质的提升，本文围绕“搭建数字化服务平台，提高公共文化服务效能”展开了系列探讨。经过本文研究最终发现，全面落实数字化服务平台的建设工作，加大对地方公共文化服务平台的建设投入、充实公共文化服务资源、提高文化服务队伍整体水平，均有利于促进公共文化服务效能的提升。

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[4]黄燕.浅议公共文化服务信息平台的建设[J].群文天地，2011（12）.

搭建数字化服务平台，提高公共文化服务效能

张 珽 （河北省秦皇岛市群众艺术馆 066000）

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