班组长岗位工作手册
组长岗位工作手册
一、组长岗位基础知识概述
1、组长是企业中最贴近一线员工的管理人员
2、组长在企业中的使命就是做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标
3、组长在企业中的作用是生产管理的直接指挥和组织者
二、组长岗位工作职责
1、工作目的
合理组织相关生产资源、不断改善管理水平，执行各项生产指令，保质保量及时完成上级下达的各项生产任务。加强人员管理与生产现场管理?
2、组长工作职责
1）贯彻早会制度，每日早会总结上日工作不足及当日应注意改进事项；
2）及时传达上级下达的各项任务指标，并严格监督执行上级指示，根据上级指示，合理安排生产，保证按质、按量完成生产任务；
3）跟踪生产进度，指导、监督员工依SOP正确作业，负责本组产品品质的监控，并向上级提出合理化建议；
4）分析本组质量及产能的达成情况，分析原因并改进；
5）对本组员工进行岗位技能培训、质量意识宣导，提高本组员工的作业水平及思想素质；
6）及时发现并解决组内的异常问题，不能解决，及时反馈予上级领导及相关部门；
7）了解员工的思想动态，关心员工的工作生活情况，协调好与员工之间的关系，提高员工的上进心与积极性；
8）积极主动的配合协助上级领导及相关部门的工作；
9）掌握物料的使用状况，控制物耗，并协助物料员做好盘点工作；
10）推行“ 5S”管理，带动全组员工搞好现场管理；
11）负责监督执行设备、仪器的保养情况；
12）遵守消防安全条例，对本组人员的财产及人身安全负责；
13）按时填写生产看报，及时填写各类报表并上交；
14）依工程文件，准确填版本记录表，按要求悬挂并严格执行；
15）做好本组员工的评核及考勤工作。
3、组长岗位说明
4、组长主要接触部门或对象
5
6
三、组长工作权责
1、对本组员工有扣分权
2、对本组员工的内部调动权
3、对本组不合格人员的建议辞退权
4、对本组人员工资级的升降级的建议权
5、对本组人员请假四小时以内的批准权
6、对组内生产安排有建议权
7、对达到一定比例且无处理方案的材料拒收权
8 对严重违反消防安全及员工人身安全的生产停产权
四、制造课组长月、日工作重点事项提示录及每日工作程序
组长每天的工作程序是有严格规定的，每位组长都应对该程序熟记于心，达到灵活运用的境界。组长每天应严格按《组长每日工作程序》进行工作，解释如下：
组长每天的工作程序应分三段，它们分别为上班前，上班中，下班后。
1、上班前组长应干工作如：
组长早上应提前15分钟到达车间，检查本组所在范围内的工作，核对本日生产计划，根据生产计划检查本班组的物料备料情况（应有 2小时备用物料），检查生产设备是否正常，预备铃响之后，检查人无员工缺勤，如有缺怎样进行临时人力调配，本组如有新员工应在开拉再做指导，另外要做本组当日生产计划外的管理计划。
2、上班中组长应做如下工作：
班组每日生产日报表应由组长在 & 30分之前填写完成
上班中是组长一天所花时间最多的一段，组长应每隔1小时查看本组的 QC报表，假设异常填写最多的某项异
常现象，否则填写正常。组长应每小时查看本组的维修报表，了解维修情况查看有无人为或集中坏机原因并研究对策，假设异常填写原因。
由于生产计划早已确定，小时产量也可以算出组长应每小时查看本组合格产量，填写入看板中，假设异常寻长原因加以解决。
组长应每小时到下道班组处询问本组产品质量情况，如有问题分析原因加以解决。
组长应每小时检查本组物料有无短缺，有无1小时备料，来料有无不良，如有异常及时找相关人员解决。
组长每日需对属下员工进行检查上午，下午各一次。检查方法按照（考核下级的方法）去执行。
3、下班后组长应做如下工作：
如果下班不是当日最后一次下班，则应监督员工做好本工位的卫生并做好本组卫生，另外再检查本组的安全情
况。
假设下班是最后一次下班，除完成班组卫生同安全事项、做好当日盘点工作和本小组检讨会外，应检查本日生产有无达成；上级有无指示，指示是否完成，本组生产有无需上级解决；下属有无问题反映，有无解决，
26 对当日工作进行总结与检讨不断提高个人工作能力与技巧当天最后下班
27 落实本组新进员工每天半小时培训工作新进员工前半个月内
序号工作
内容
管理要求使用表单
1* 早会要求
2* 静电检
测防护A、每天早上7: 45召开，时间控制在15分钟
B、早会由班长提前通知相关主持人员先写好提纲
C、轮流安排1名员工，1名组长或物料员各开会3分钟，1人念书（指定书籍）4分钟，班长总结5分钟（新员工自介）
A、上班后（包括中休）30分钟内完成测试并记录，6次/天
B、任何人未做好静电防护工作均不得接触静电敏感物件，随时保持备用静电
手套盒内有两双静电手套（正确佩戴手环）
带IC组件必须使用防静电胶箱或胶袋装放
C、在检测静电环同时需检查各工位使用的工具仪器是否调节在正常位置以
及好坏状况，如耳机、电批风批、烙铁等
3* 首件
制作
A、转产/试产/更改方案时需完成首件制作与确认否则不得下机
情况下一订单只做一次首件并保留到清尾）
B、生产时必须使用最新有效工程文件转产试产时需插旗标识
（正常
4* 人为
模拟
测试
A、每天由班组长执行，做好跟踪每天至少有2次并记录
B、对品质长期稳定项目，人员变动时必须做人为模拟测试
C、对于模拟未能检出的人员需做出处罚，一次未检出扣3分并教导,
同一故障同一人再次未检出加倍处罚并检讨
5* 员工
自检
互检
要求
A、投料工位做到材料上线前先检查其品质状态（检查外观）
B、严格按SOP操作步骤、要求内容进行操作
C、操作前先检查前一工序的工作内容，检查其是否有遗漏或明显的
品质缺陷（班组长需提前拟制＜自检互检责任登记表）员工签字确认），
重点岗位必须注意《温馨提示》内容
D、操作完毕需按照SOP注意事项与班组长要求进行再次检查，合格
品才能流入下一工序
E、新员工上线或换人工位顶替时，班组长必需对员工讲清楚操作步
骤、内容、注意事项、自检互检要求、品质标准等
6* 异常
反馈
记录
A、对于生产、材料、品质异常需及时提报主管并由组长填在拉头产
看板”上，班长填在车间“生产异常跟踪”看板
B、重大异常（如停产重工）、有长期困扰等需及时反馈上报
C、及时登记《生产异常费用统计表》并在电脑存档月底汇总
“生
生产
汇报
A、每天下班前由班长发出当天生产汇报（发制造课），由物料员发出
生产日报表（发资材课）
C、生产异常费用当天准确统计记录，在三天内找IPQC相关责任人员签
名确认，班长做好生产记录表投入工时、产出
D、出现异常需及时如实（数量、影响等）上报，停拉等重大异常必须立即
知会或手机发短信息报主管
E、长期困扰、严重影响品质或交期异常，需组织开专题会
优秀班组长使用手册
前言 21世纪，中国将成为世界的生产制造中心，但随之而来的是微利时代的来临，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本系列课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长呆不下去了…… 在任何类型的企业中，基层员工都是数量最大，特别是制造业，一线员工占到80%以上。这部分员工管理的好与坏直接关系到企业发展状况和竞争力的高低。直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。 制造业班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是世界级制造工厂提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。还要管人。所以，班组长在完成从工人到管理者的角色转变后，是否能够成长为一名称职的、卓越的班组长必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如怎样跟员工沟通，让员工有效配合工作？怎样提高员工的工作效率？怎样把员工团结起来，打造团队？怎样对设备进行保养与维护？怎样进行班组成本定额管理与小组经营承包？怎样帮助员工消除产品返工？等等。 然而，很多在职的班组长，我们发现根本不知道如何管理班组，甚至连自己也管不好。连自己都管不好的人，去管理别人，去管理一个团队，其后果就可想而知了。有很多企业，因班组长的问题，员工在大量流失。可惜呀！因为，现在的员工招聘何其困难。真是”一将无能累死千军“。 当然，班组长不会管理班组，其主要的原因就是不知道怎么去管，要说管的方法是上任的班组长传下来的经验，变通的能力也就不够了。 因此，我们走访很多班组长，有的班组长说，从未接受班组长专业的系统知识的学习，纯粹是靠自己摸索的，不知道对与错，几年就这样下来的，也没有人给与纠正过。还有班组长说，有出去学习过，但都是一些管理技能方面的课程，学完后回来工厂不会做。还有说，出去学过，都是方法与工具，但缺乏正确的管理理念的理解等。 综上所述，可以认为：车间主任与班组长为中国企业管理中的弱势群体。务必要打造，
出纳岗位操作手册
出纳岗位操作手册 出纳的日常工作主要有： 一、收到现金 如：员工归还备用金借款时，应先在点钞机上点钞两次，辨别真伪。然后按照收款的金额，开具收据（收据为一式三联，然后留存“存根联”，将“客户联”给交款人，将“记账联”交由会计做账。在收到现金时，应于当天送存银行，并登记银行存款日记账。 二、付款 在付款时，应先审查报销单和付款单的审批是否完整，发票是否真实合法有效。否则拒绝付款。若缺少领导的审批，付款的情况又比较的紧急，必须有有关领导的“口头”允诺，方可付款，审批流程后补。 1、支付现金。支付现金时，应遵守“当面点清”的原则，支付现金后，由收款 人在凭证上签字确认，然后在凭证上盖上“现金付讫”，并立即入账登记现金日记账。若是金蝶上的报销单或借款单，则根据报销单生成付款单=》点击“审批”=》点击“付款”。 原则上对外单位的付款，一般使用银行转账，且收款单位必须和发票开票单位一致。若收款人要求付款的账户名称不一致，则要求开票单位出具情况说明书并加盖公章；若要求支付给个人现金，则要求开票单位出具情况说明书并加盖公章，个人提供身份证并留存原件作为原始凭证。 2、银行转账。银行转账后在凭证上加盖“银行付讫”，然后立即登记银行存款日 记账。若是金蝶上的报销单或借款单，则根据报销单生成付款单=》点击“审批”=》点击“付款”。 银行转账一般可使用转账支票、电汇单或在网银上操作。使用支票时应注意，支票上不能有任何的涂改，用途填写，则按照实际情况填写。 A、若为同城转账，可使用转账支票，日期为大写，提示付款日期为10日， 在转账支票正面盖银行预留印鉴章，另外再填写一张进账单（一式三联），
班组长岗位工作手册
组长岗位工作手册 一、组长岗位基础知识概述 1、组长是企业中最贴近一线员工的管理人员 2、组长在企业中的使命就是做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标 3、组长在企业中的作用是生产管理的直接指挥和组织者 二、组长岗位工作职责 1、工作目的 合理组织相关生产资源、不断改善管理水平，执行各项生产指令，保质保量及时完成上级下达的各项生产任务。加强人员管理与生产现场管理. 2、组长工作职责 1)贯彻早会制度，每日早会总结上日工作不足及当日应注意改进事项； 2)及时传达上级下达的各项任务指标，并严格监督执行上级指示，根据上级指示，合理安排生产，保证按质、 按量完成生产任务； 3)跟踪生产进度，指导、监督员工依SOP正确作业，负责本组产品品质的监控，并向上级提出合理化建议； 4)分析本组质量及产能的达成情况，分析原因并改进； 5)对本组员工进行岗位技能培训、质量意识宣导，提高本组员工的作业水平及思想素质； 6)及时发现并解决组内的异常问题，不能解决，及时反馈予上级领导及相关部门； 7)了解员工的思想动态，关心员工的工作生活情况，协调好与员工之间的关系，提高员工的上进心与积极性； 8)积极主动的配合协助上级领导及相关部门的工作； 9)掌握物料的使用状况，控制物耗，并协助物料员做好盘点工作； 10)推行“六S”管理，带动全组员工搞好现场管理； 11)负责监督执行设备、仪器的保养情况； 12)遵守消防安全条例，对本组人员的财产及人身安全负责； 13)按时填写生产看报，及时填写各类报表并上交； 14)依工程文件，准确填版本记录表，按要求悬挂并严格执行； 15)做好本组员工的评核及考勤工作。 3、组长岗位说明
班组安全标准化手册
《班组安全标准化手册》 《班组安全手册》分为以下几个部分： 一、班组概况： 1. 班组名称： 2. 班组人数： 3. 班组长： 4. 班组主要设备负责情况：
6. 班组的危险控制点： ____________________________________________________________。 7. 班组的环境控制点： ____________________________________________________________。 8. 班组的有害作业点： ____________________________________________________________。 二、班组安全管理职责： 1. 班组长的安全责任： 班组长是班组安全生产第一责任人，也是班组兼职安全员，对本班组的安全生产负全面责任。 2. 班组长的角色： 班组长是企业生产的一线指挥员；班组长是企业管理的基层组织者； 班组长是企业改革的积极支持者；班组长是两个文明建设的带头人； 班组长是班组员工的知心人；班组长是不断进取的时代挑战者！ 3. 班组长的权力： 指挥管理权、劳动组织权、完善制度权、处理违章权、奖惩考核权、奖励分配权、举才推荐权、维护权益权。 4. 班组长应开展的日常安全管理工作： ①开好班前会，做好“五同时”； ②班前、班中、班后的安全检查； ③制止、纠正、处理违章行为； ④及时组织隐患整改及事故案例的学习 ⑤组织开展安全宣传和安全教育；
⑥协助处理各种事故； ⑦管理好各种档案资料和台帐； ⑧安排好交接班，做好交接班记录。 5. 班组应遵守的安全管理制度： ①安全生产管理制度； ②安全教育管理制度； ③关键装置、重点部位安全管理制度； ④安全隐患整改管理制度； ⑤事故管理制度； ⑥安全操作规程； ⑦以及其他管理制度； 6. 班组应保存的安全档案资料： ①．《班组安全手册》； ②．《班组活动记录本》； ③．交接班记录。 三、班组安全管理应知应会 （一）班组安全责任制落实到个人 1．班组长安全职责内容（班组长安全责任书） ①坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻执行国家安全生产有关规定、标准和本企业的各项安全生产环保规章制度(安全管理标准)，随时随地检查和督促本班组员工严格遵守安全操作规程和各项安全生产环保规章制度，对本班组的安全生产环保工作负责，对工人的安全负责。 ②根据生产任务、生产环境和职工思想状况等特点，具体布置安全生产工
班组标准化建设工作手册(范本)
班组标准化建设工作手册(范本) (企业标识) ******班组 标准化建设工作手册 (范本) [说明]:班组名称应与省公司下达的班组设置目录保持一致，顺序为:单位+工区(部、中心、车 间、工地等)+班组，无工区这一层次的不写。 [范例]:淮安供电公司输电运检中心220kV输电线路运行班 淮安洪泽县供电公司配电检修班。 **年**月**日 目次 前 言 ..................................................................... ........ II 一班组概 况 ..................................................................... ...... 1 二基础资料管 理 ..................................................................... .. 2 三年度工作目 标 ..................................................................... .. 4 四安全建 设 ..................................................................... ...... 4 五专业管 理 .....................................................................
...... 7 六优质服 务 ..................................................................... ...... 7 七班组培 训 ..................................................................... ...... 7 八民主建 设 ..................................................................... ..... 10 九思想文化建 设 ...................................................................... 11 十创新活 动 ..................................................................... ..... 12 十一班组对标与定级考 评 (14) I 前言 本手册是根据江苏省电力公司班组建设系列标准，为规范班组管理，加强班组 建设而制订。 本手册主要起草人:***、***、***、**。 审核人:***、***、***、**。 [说明]:主要起草人为班组长及相关成员，审核人应为班组所在工区(部、中 心、车间、工地等，以下简称工区)或上级部门、单位管理人员。 本手册采用活页形式，以便修订时替换。 II ****班标准化建设工作手册 一班组概况
岗位操作手册
广州市白云区盛宴筷子厂 岗位操作手册（试用） 一．业务部 （一）业务员 1.利用工厂提供的资源平台和自己掌握的业务推广途径，积极拓展业务。 2.接到客户询盘后，必须耐心礼貌地给予答复。 3.对常规产品，可按现有报价和经验及时回复客户，非常规产品需向业务经理请示是否能做和产品报 价，正常情况下业务员不能直接向采购询问原材料和配件价格。 4.订单分类和操作流程： A.订单产品有现货。 a)在“出货明细表”上索取订单号并建立出货清单； b)填“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； c)出货后及时在“出货明细表”上把该出货清单转红色。 B.订单产品没有现货，常规产品，无需订做。 a)与客户和车间确定好产品明细和货期。 b)在“订单出货表”上索取订单编号； c)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表”上； d)制作“销售订单”，经业务主管及财务签名后交给厂长； e)及时跟进该订单状况，对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了； f)车间备好货后，在“出货明细表”上建立出货清单； g)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； h)出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单” C.订单产品没有现货，非常规产品，需要订做。 a)订单确定前必须明确客户的具体要求和做法。 b)向业务经理请示是否能做和报价，在允许的情况下可以向采购人员询问该订单涉及的配件价
格和货期。 c)与客户和车间确定好产品明细和货期。 d)产品如需做设计，向设计人员说明要达到的设计效果，提供相关资料给设计人员。设计人员 做好后必须仔细核对，并把设计图交给客户再确认。 e)订单确定后在“订单出货表”上索取订单编号； f)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表”上； g)及时跟进该订单状况，对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了； h)对金额大的订单必要情况下需寄设计效果图、样品和大货样品给客户确认。 i)车间备好货后，在“出货明细表”上建立出货清单； j)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； k)出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单” 5.原则上要求订单需收取订金后再安排生产，发货前付清货款，对不收取订金或者发货后收款的订单， 需交业务主管签名后再交财务。 6.业务员必须熟悉每一个订单的生产状况，发现问题应及时处理。 7.每天下班必须将办公室地面拖干净，桌面抹干净。 （二）业务主管 1.做好业务部门的管理工作。 2.按工厂的发展要求积极引导业务员拓展业务。 3.提供产品推广方案给业务员推广 4.对业务员需要的询价应积极迅速作出回复。 5.对订单出现的问题就及时协助解决。 6.必须熟悉每一个订单的状况，审核订单生产过程中可能出现的问题。 7.发现问题应及时向业务员提出，并与厂内其他部门积极沟通与协调，保证订单质量和货期。 二生产部 (一)厂长（车间主管）： 1.接到业务员的咨询首先根据生产给出技术上的辅助，并按目前排产情况给出具体生产周期；
班组标准化建设工作手册(范本)
（企业标识） ******班组 标准化建设工作手册 （范本） [说明]：班组名称应与省公司下达的班组设置目录保持一致，顺序为：单位+工区（部、中心、车间、工地等）+班组，无工区这一层次的不写。 [范例]：淮安供电公司输电运检中心220kV输电线路运行班 淮安洪泽县供电公司配电检修班。 **年**月**日
目次 前言............................................................................. II 一班组概况 (1) 二基础资料管理 (2) 三年度工作目标 (4) 四安全建设 (4) 五专业管理 (7) 六优质服务 (7) 七班组培训 (7) 八民主建设 (10) 九思想文化建设 (11) 十创新活动 (12) 十一班组对标与定级考评 (14) I
前言 本手册是根据江苏省电力公司班组建设系列标准，为规范班组管理，加强班组建设而制订。 本手册主要起草人：***、***、***、**。 审核人：***、***、***、**。 [说明]：主要起草人为班组长及相关成员，审核人应为班组所在工区（部、中心、车间、工地等，以下简称工区）或上级部门、单位管理人员。 本手册采用活页形式，以便修订时替换。 II
****班标准化建设工作手册 一班组概况 1、班组愿景 [内容]（由各班组员工共同制定） [说明] 班组愿景应弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，紧扣公司和员工共同发展的目标，围绕班组工作实际，结合员工自身状况，具有合理性和可操作性，能够引导班组团队建设，提升班组凝聚力、战斗力和执行力。50字以内。 2、班组简介 [内容] ****班成立于****年**月**日，现有班组成员**人，其中党员**人，高级职称**人，中级职称**人，初级职称**人，高级技师**人，技师**人，高级工**人，中级工及以下**人。平均年龄**岁。 [说明] 反映班组基本情况。班组人数为班组实际人数。 3、班组职责 [内容] 1）负责****（注：工作范围、区域，如某变电站）的****工作（注：具体工作内容，如变电站设备巡视、倒闸操作等）。 2）负责……。 …… [说明] 应明确班组承担的各项主要工作及其范围和内容。 4、岗位设置及其工作标准 [说明] 岗位设置应与省公司要求一致。 5、班组成员 1
班组建设标准化管理手册(案例)
××××班组 标准化管理手册（案例） ××××年××月××日
目次 前言............................................................................. II 一基本概况.. (1) 二基础建设 (2) 三年度工作目标 (4) 四班组基础建设 (5) 五安全建设 (5) 六技能建设.......................................................................................................................................................... 七创新建设.......................................................................................................................................................... 八民主建设.......................................................................................................................................................... 九思想建设.. (7) 十文化建设.......................................................................................................................................................... 十一班组长队伍建设.......................................................................................................... (7) 十二专业创建...................................................................................................................................................... 十三班组对标…………………………………………………………………………………………………. 错误!未定义书签。
班组长工作手册1
班组长工作手册
前言 班组作为企业改革和发展的基础，在企业基础建设中具有十分重要的作用，“万丈高楼平地起”，“基础不牢、地动山摇”，讲的就是这样一个道理。另外，班组作为企业中的最小组织单元，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，其所涉及的事务较多且较为繁杂。因此作为一名合格班组长需要掌握较广的知识面，如现场管理、生产管理、设备管理、质量管理、安全管理、经济核算等。毫不夸X的讲，管理好一个班组的难度不亚于管理好一个生产厂。 出于以上几个方面的考虑，为加快班组长的培养，规X班组管理，特拟订本手册，该手册主要以班组长一天中所从事的工作内容为序，内容包括：如何开早会、组织生产、设备管理、表单填写、人员管理、5S管理、沟通协调、异常情况处理、下班前准备及工作总结等。俗话说“没有最好，只有更好”，我们随时欢迎各相关人员根据公司的实际情况对本手册提出改进意见。 目录 第一章如何开早会 (1)
三其它注意事项 (1) 第二章组织生产 (2) 一生产前准备 (2) 二确认首件 (3) 三巡线 (3) 四换线转产 (4) 五产品完工验收 (4) 六生产过程中异常情况处理 (6) 第三章设备、测量仪器、工装管理 (9) 一设备、测量仪器、工装管理原则 (9) 二班组长应负的职责 (9) 三设备、测量仪器、工装管理内容 (9) 四设备、测量仪器、工装管理的注意事项 (10) 第四章“5S”管理 (11) 一“5S”活动的含义 (11) 二“5S”管理的前期准备 (11) 三现场“5S”管理的内容 (12) 四现场“5S”管理的检查和考核 (13) 五“5S”管理的注意事项 (14) 第五章人员管理 (16) 一人员补充及新员工管理 (16) 二员工培训 (18) 三员工考核与工资分配 (20)
(班组长管理)生产组长工作手册
组长工作手册 第一条了解产品的整个工艺过程、详细了解产品在本组的工艺过程 一、做为一名组长，不能片面地只看到本组的生产，而应该承上启下，了解产品从头到尾的整个工 艺过程，明白本组生产在整个产品生产中所起的作用。 二、对于本组的工艺，组长应非常熟悉，做到倒背如流。 1、熟悉每个工位的设备工具，及操作步骤。对待工艺文件的态度应严肃，每个工位的工艺要求都应熟 记。 2、明白每个工位的产能：产能是指熟练员工在材料、设备工具正常情况下的标准时间内生产品质符合 要求的加工产品的产量（标准时间可以是1小时或8小时） 3、明白每个工位的自检要求 员工每生产一件产品都应自检，自检哪些内容要有明确规定。 4、知道质量控制点的直通率要求 每个组都有QC位，即质量控制点。每个组的直通率即为质量控制点直通率，各组长应清楚本组QC 位的直通率的下限。 5、知道本组关键工位及如何控制关键工位的操作质量。 什么是关键工位？---关键工位是指对生产班组的产量、质量、起关键影响的工位。 产量关键工位：生产线第一个工位为产量关键工位，第一个工位根据强制节拍下车，整个产线的产量在正常范围内由第一个工位决定。 质量关键工位：对生产班组工序产品质量有重要影响或后道QC不能完整检测的前道操作工位。各组质量关键工位互不相同，但可以根据产品确定。线组长应培训、监督员工按工艺要求仔细执行关键工位的操作，组长对关键工位所起的作用及控制不当导致的后果应有清楚的认识。 第二条熟悉操作本组所有的工位 组长，作为生产系统的最小行政单位的核心，对本组的所有操作必须非常熟悉。可以发现并纠正员工的细微操作失误。可以对新员工进行彻底的培训。 应按如下步骤去达到该点要求： （1）逐个工位的实地操作，达到熟练的操作阶段。组长应研究每个工位的动作分解过程，使之达到完美阶段。组长的操作应达到工艺所规定的产能。 （2）组长应设计、申请各种工装夹具。各种物料在线台上的摆放应整齐，有序，设计各种架及使用各种胶箱可以加快取放物料的时间，也达到线台整洁的效果。各种操作最好在工装夹具上 进行，这样可以提高效率，防止失误。工装夹具是组长设计的物品之一。 （3）组长在了解各个工位的实际操作时应同时考虑该工位在整个组中所扮演的角色，达到点面结合的效果。 第三条了解产品物料构成 一个产品是由各种物料经过一定的加工过程后形成的。作为一名产品生产管理人员，对所生产的产品的各器部件应全部认识，其物料应熟记在心。 一．各组长应通过如下步骤去了解产品的物料构成。 1．了解各种车型材料的型号及规格及其基本配置。 2．了解各种装配材料的型号及规格。 3．了解各种包装材料的型号及规格。 4．了解现生产产品的客户特殊要求。 二．对于所在工序的产品物料更改要非常清楚。 物料更改由工程部门下达指令，当组长得到指令后，安排组上员工对物料进行更改，并已更改同未更改的线上工序产品进行隔离。每一单物料更改；组长都应清楚并作工作记录。 三．对于本工序所需物料的好坏及配套要掌握标准。 每个原材料上线工位都要对其进行材料自检，自检严格程度视该批材料的质量水准。组长应对每种物料的好坏料判定标准清楚，并将标准真实的用于在线材料自检，指导生产，另对各种材料的配套要了如指掌，在材料使用之前做好配套工作，防止不配套材料上线，配合IPQC做好首件确认
岗位工作说明书 范例
MT公司岗位工作说明书 销售组长工作说明书 一.基本资料 岗位名称:销售组长所属部门:销售部 岗位编码: XXXXXXX 定员标准:2人 直接上属:销售经理分析日期:2010年8月 二.岗位职责 (一)概述 销售组长负责所管理小组总体销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及所覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训，工作表现的跟踪和评估。负责所管进销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现,以促进MT公司业绩蒸蒸日上. (二)工作职责 1.参与销售代表的招聘和筛选,负责协助销售经理的工作。 2.负责组织本组人员执行销售经理下达的销售计划、促销计划和促销活动。 3.负责组织销售人员每天对所管辖的业务等管理工作。 4.掌握本组的销售动态,加强跟踪与交流,及时找出问题并给予纠正指导,调动本组人员工作积极性及思想动态,对于重大问题应及时向销售经理汇报。 5.组织本组人员做好售前、售后工作,带领本组人员妥善处理顾客投诉和工作中所发生的各种矛盾。 7.管理和培训销售代表掌握基本工作技能，设定销售代表的工作目标,履行工作职责 ,保持销售小组的高效经济的运作。 8.带领本组人员做好与各部门的协调工作。 9. 实地销售报告的汇总，总结,负责对本组员工工作的考核。 三.其他职责 完成领导交办的其他临时工作 四.监督与岗位关系 1.所受监督:直接受销售经理的监督
所施监督:销售小组的销售成员 2.与其他岗位关系 1)内部关系:与公司内部的而其他部门有这不可分割的联系 2)外部关系:与销售有关的合作公司,客户,消费者等业务上的合作关系,政府部门,广告公司,媒体等 3)本岗位职务晋升图 可直接晋升的职位: 销售经理助理销售经理 可相互转化的职位: 营销售后 可升迁至此的职位: 销售人员 五.工作内容 1. 市场开发 (1)收集有关MT公司各方面信息，了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析，确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求，努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单，交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产，保证供货; (4)每周制定发货计划，交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况;向经理报告 (2)外部信息反馈，处理客户产品不满的问题以及正常的信息沟通。 五.岗位权限 1.对本职工作范围内合理性安排建议权； 2.销售代表工作业绩评审异议权；
《班组长标准作业手册》
班组长标准作业手册 农业装备事业本部 2011年1月18日
第一章、班组长的角色认知 (1) 一、班组长的地位与角色认知 (2) 二、班组长的职责 (4) 三、班组长的作用 (5) 第二章、班组长必须具备素质与能力 (6) 一、素质 (6) 二、能力 (7) 第三章、班组目标管理 (8) 一、班组管理的定义 (8) 二、班组管理的目标 (10) 三、班组长岗位指导书 (11) 四、班组长日工作模版 (14) 第四章、班组员工的培训 (21) 一、新员工的教育训练 (21) 二、在职人员的训练与学习 (23) 三、培训的方法 (24) 四、培训效果确认 (25) 相关附件： 附件一：设备（工装）TPM操作表 附件二：4M变化点管理板附件三：员工技能训练表附件四：红牌样本附件五：5S 互诊表附件六：员工量化考评表附件七：组员情况一览表附件八：每天好心情活动板附件九：生产进度管理板附件十：生产状况管理表附件十一：双班交接记录表
第一章班组长的角色认知 一、班组长的地位与角色认知 1、班组长是班组中的领导者，是工厂生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于“兵头将尾”，是一支数 量非常庞大的队伍。 2、班组长是工厂与一线员工的主要沟通桥梁，班组长的管理好坏，将直接影响工厂产品的生产进度和产品质量。 3、班组长既是企业经营政策的落实者，是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 4、班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： a.面对部下，应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话。 b.面对经营者，他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。 c.面对他的直接上司，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。二、班组长的职责 1、工段长的职责 负责本工段工序内质量控制、确保“三不” （不制造、不使用、不向后工序传递不合格品）负责本工段质量改善, 质量信息的收集、整理、分析与反馈；负责本工段标准作业的制作、编写和完善本工段标准作业指导书；负责本工段工序内、工序间的作业均衡；负责发动并引导职工进行自主改善活动，组织各班组开展现场5S 活动； 负责本工段设备管理TPM PM单确认；监督本工段的现场管理、安全管理及劳动纪律管理；负责对本工段新老员工的作业指导和培训；负责事业本部、工厂、部门、车间会议精神宣贯；负责本班组学习能力建设工作，对班组学习活动开展及效果负责；对本工段所属各班组评价，并落实各项考核； 生产异常的处理； 职工情绪化管理； 2、班长职责 带领本班组员工努力完成车间下达的各项任务；负责本班组内关键质量特性控制，协助工段长完成各项质量问题的整改；负责本组成员作业时间的测绘、作业分配、作业改善； 组织开展班组内部自主改善活动； 负责本班组设备管理TPM PM单确认； 负责本班组零部件、工位器具管理，降低物料消耗，控制成本； 执行作业标准，现场5S整改，消除安全隐患； 负责对本班组新老员工的作业指导和培训； 负责事业本部、工厂、部门、车间会议精神宣贯； 负责本班组学习能力建设工作，对班组学习活动开展及效果负责； 本着公开、公平、公正的原则合理评价员工，按工厂规定合理分配工资和奖金、有效激励员工，提高班组成员的工作积极性； 生产异常的处理； 职工情绪化管理； 三、班组长的作用
各岗位工作操作手册(范文部分内容)
例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾市区的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。
8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表
优秀班长评比方案
数学与计算科学学院2014-2015学年度优秀班长评选方案为配合校学生会开展“十佳班长”的评选活动，对各班级班长在上学年的工作表示肯定，以在全校班级中树立优秀班长的模范带头作用，进一步夯实班级的基层建设，加强班级学风建设，促进班级健康发展，为学院营造积极向上的氛围，学院决定根据我院的实际情况评选出优秀班长数名。具体方案如下： 一、评比原则：公平、公正、公开原则。 二、评比对象：在2014-2015学年内，于数计学院担任过班长或副班长至少一个学期的所有学生。 三、活动时间：2015年9月16日-9月27日 四、活动地点：待定 五、评选标准： （一）自身建设 （1）明确班长的权利与义务，按时按质完成各项工作任务； （2）甘于奉献，在师生中享有良好声誉，能在广大同学中起先锋模范作用；（3）责任心强，工作能力高，工作态度良好，有较强的团队合作精神； （4）学习态度端正，成绩优良，考试无作弊现象。以身作则，严于律己，在任职期间未受过学校、学院的批评或处分； （5）在处理紧急事件时能表现出高度的责任心和协调能力，切实维护同学们的利益。 （二）班级建设 （1）在任期内，其班级学风浓厚，凝聚力强，考勤情况良好，积极参与各项活动。其班补考率较低，在班级活动中班干部团结协助，且在学习中起到积极带头作用； （2）在平时的主题班活动中有创新意识及成果显著，其中的特色经验可以向全院班级推广； （3）积极组织同学们开展各种有意义有特色的班活动，且学院领导对其所在班的评价较高；
（4）开拓创新，制定并执行符合班级实际、有助于建设优良班风学风、促进班级团结的班级制度。 六、评比方式：个人最终得分=量化评比分（50%）+PPT展示分（20%）+论题解说（20%）+书面材料（10%）。（最终得分不限） 七、活动前期准备 1、班管部和办公室部门将于2015年9月17日向大二大三的班长召开会议，下达“优秀班长”评比通知，鼓动班长积极参加。有意愿参评的班长、副班请在9月19日中午12:00前把报名信息（班级、姓名、长短号、职务）以短信形式发到（海彤：625949）。填好《数计学院2014—2015年度“优秀班长”申请表》（见附录一），并于2015年9月19日下午18:00之前上交到学工办班管部留言柜，电子稿发送到邮箱（skybjhd@https://www.360docs.net/doc/8c13679643.html,）。 2、班管部将于9月20日晚上20:00召开参评班长会议，下发评比方案、细则，为班长详细讲解上交资料的内容以及评比的大致流程，收集意见，确定参评人数与名单。 3、9月21日晚上19：00前交量化表的纸质档到班管部留言柜。9月21日晚上19:30召开班管部与办公室干部的会议，分配工作，在教一二楼学工办进行量化表的整理及相关资料审核，并按照量化表的成绩选出前十名进入决赛。 4、9月22日上午10:00左右在邮箱skybjhd@https://www.360docs.net/doc/8c13679643.html,（密码：sky100）公示量化表成绩，并由班管部的干部通知进入决赛的选手于9月22日中午12:15开会，对进入决赛的班长进行抽签以确定PPT展示和论题答辩的顺序以及详细讲解上交资料的内容以及评比的大致流程。 5、9月24日中午13:00前上交参评的书面材料（纸质档：学工办班管部留言柜和电子档：skybj2010@https://www.360docs.net/doc/8c13679643.html,，）和PPT资料（电子档：邮箱skybj2010@https://www.360docs.net/doc/8c13679643.html,）。若有特殊情况，可用U盘收集。9月24日晚上21:30班管部和办公室对书面材料进行客观评分。 6、9月25日晚上19：30将于教一多媒体教室（待定）进行现场解说评比.进行各班长展示时，各参赛者5分钟内进行PPT展示和现场解说。待全部班长展示完后，进行论题答辩环节，各班长抽题进行解说（30秒思考，60秒回答）。各班
班组工作手册培训课件
中海油能源发展采油技术服务公司采油工程研究院 班组工作手册 编写人： 审核人： 批准人： 采油工程研究院 二○○八年八月 (这是班组工作手册的封面,封面后第一页是目录,目录后面是手册内 容)
1.总则 1.1 为明确班组责任分工、工作标准，规范班组成员行为，提升员工队伍素质，提高工作和服务质量，实现班组管理规范化，工作精细化，质量品牌化，保证设备设施完好高效运行，特制订班组工作手册。 1.2本手册适用于油气地化班。 2.职责分工 2.1 班组职责 2.1.1 按质、按量、如期、安全完成实验中心下达的各项指标。 2.1.2完成研究院和实验中心交给其它任务。 2.2.岗位设置 有机地化班组 2.3.岗位职责 2.3.1 班组长岗位职责 2.3.1.1全面能够负责地化组检测工作。 2.3.1.2能够负责提出地化组人员的技术培训和考核计划。 2.3.1.3能够负责安排组内人员工作，确保按照计划和检测流程认真、准 确、公正地完成各项检测任务以及研究任务。
2.3.1.4能够负责组织提出地化组需要开展的新技术、新项目并编制方案。 2.3.1.5能够负责提出地化组材料、仪器、设备购置、维修和报废计划。 2.3.1.6能够负责组织贯彻执行质量管理体系文件，定期检查贯彻实施情 况。 2.3.1.7能够负责组织对地化组人员的考核和奖惩。 2.3.2. 热解分析岗位职责 2.3.2.1遵守职业道德，认真执行质量体系文件有关规定，严格按照岩石 热解作业指导书开展检测工作，保证检测不受外来因素干涉，出具合格的检测报告。 2.3.2.2熟悉本中心质量方针和质量目标，掌握有机地化专业检测技术、 误差理论、质量监控及计量法规有关知识，不断提高业务水平。按规定认真填写原始记录及仪器设备运行记录，保证检测结果准确可靠，对检测质量能够负责。 2.3.2.3按规定认真填写原始记录及仪器设备运行记录，保证检测结果准 确可靠，对检测质量能够负责。 2.3.2.4能够负责热解岗位仪器设备的维护、保养，保持测试环境清洁卫 生。 2.3.2.5能够负责按规定妥善保管热解岗试剂、药品、材料及危险品。严 格执行“保护委托人机密和所有权程序”，保证诚实、公正。 2.3.2.6完成领导分配的临时性工作。 2.3.3. 有机碳分析岗位职责 2.3.3.1遵守职业道德，认真执行质量体系文件有关规定，严格按照有机 碳作业指导书开展检测工作，保证检测不受外来因素干涉，出具合格的检测报告。 2.3.3.2熟悉本中心质量方针和质量目标，掌握地化专业检测技术、误差
车间主任工作手册
车间主任工作手册 编写： 公司部
前言 为了加强管理，提高车间主任的自身素质和管理水平，生技部编写了《车间主任工作手册》和《班组长工作手册》，作为基层管理人员在从事生产管理过程中的一份参考性文件。此资料只供内部人员参考，因文化水平有限，其中有什么不适宜和错误希望各位主任能批评指出加以纠正。 公司部 2XXX年X月X日 一、车间管理工作指导方针 第一，为车间管理人员，应根据车间的发展要求和现情况己的工作指导方针。 根据当前我厂各车间情况，各主任是否应确定这样的指导方针，“以培训为基础，以教育为推进，以处罚为手段，以按作业指导书操作和遵守纪律为目的”。 首先我们应让所有工人知道学会如何做、做的要求、做的准则、做的原因、做的目的。这就需要对工人进行系统的培训，不但对工艺规程做到必知必会，而且对工厂的规章制度也要进行普及。这一步要求我们主任应根据自己掌握的四间工人的素质情况，提交各种培训申请并协同质管部组织工人培训，以达到以上的要求。 第二，在推行工作中，应以教育为基础。管理过程也是人与人思想交流融洽感情，理解和相互信认的过程。在处理日常工作时，多多进行思想教育工作，工 人能够更多的了解你的工任要求，理解你的管理心情理会公司的管理意图， 让所有工人者明白一个信念“XX的事业属于所有在XX工作的人，XX的 兴旺发展或萧条衰落都有是由XX职工的责任感来主导的。我们每项个人 的工作热情不是只贡献给了XX，更决定着我们自己的得失和未来”。 第三，当然，对于一些多起事故或屡教不改的情况，我们也迫不得已的实施罚款手段，谁都知道“罚款不是目的”。碍在管理过程中，只进行思想教育，不 进行经济惩罚，对于某某些人也是得不通的。 在处罚时要掌握经重，分清主次，处罚适时，而且还要掌握影响范围和善后工作。对于某件事的处罚不可“临时定价”，如没有此项处罚时应以批评教育为主或先做通报，而后定出此项的惩罚要求。有惩罚金额的项目，也应根据工人造成的后果大小灵活处罚，不应一价到底，因为合适的处罚，会使用权工人对你觉得“手下留情”，“执法适度”。在有，在处理工作中应分清主要责任和连带责任的应以思想教育为主。 处罚也应选择时机，对于连续多次发生的应及时进行处罚，并加大惩罚力度；对于矛盾激话型的应让矛盾缓后再进行处罚。以防止在矛盾未解决前产生新的矛盾；对于公司领导非常重视的责任事故应及时处罚。 处罚的影响面的考虑也是主任工仟的重要一环。 对于重大的事故，应进行全在通报或在车间会议进行批评；对于车间内一般违章，但多次重复发生，应在班组长会议上进行通报。对于屡教不改的个别人应扩大其处罚影响；对于主动承认错误，态度诚恳的应减小其处罚影响范围。 在我们进行质量罚金或通报批评之后，善后工作必不可少，当然也可做在处之前。
岗位操作手册
_______ERP项目 岗位操作手册－XX岗位 建立日期: 2014-05-22 修改日期: 文控编号: UP_XX_(PMP项目号)_03(阶段序号)_XX(流水号) 客户项目经理： 日期： 用友项目经理： 日期：
文档控制更该记录 审阅 分发
目录 文档控制 (2) 更该记录 (2) 1.职责概要 (4) 2.主要流程 (5) 2.2.1 【作业流程】 (9) B 委外订单拷贝 (11) C 委外订单修改 (11) D 委外订单子件修改-1 (12) D 委外订单子件修改-2 (13) 2.3.1 【作业流程】 (15)
1.职责概要 1.1.【主要工作】 1) 每天接收PMC部的《物料请购单》，并负责把它转化成采购订单并及时下达到各 合格供应商。 2) 根据系统进行对物料交期的跟进，并要求及时将物料异常信息反馈给PMC部。 3) 定期地评审供应商，务必保证合格的供应商资料及时录入到系统。 4）定期地对物料的价格进行比价，并及时更新物料的最新价格。 5）对到货有异常的物料需及时作处理。 1.2.【职责要求】 1) 每天的采购订单必须通过系统下达，并必须严格按照本作业规范进行作业。 2) 及时处理每天的业务单据流程，确保系统中的单据是最新的更新数据。 3) 需及时完善好系统的基本资料。 4）协同供应商严格按照我司的要求进行送货。 1.3.【关联部门】 1) PMC部：PMC部需严格按照物料申购原则，确保所有申购都在系统中执行。 2) 品管部：对异常来料需及时将异常报告传达给采购部，确保采购部在第一时间内处 理异常物料。 3) 生产部：对于来料不良判定挑选加工使用的物料需要退回供应商时，退回仓库时需 作好相应的数量及包装 要求。 4）工程部：及时将新物料确认，并给采购部提供物料相应的图纸资料。