现场评审汇报材料
计量认证复评审首次会议汇报报告
XX站建于XXXX年XX月XX日，现隶属于XX局，是具有环境监督管理职能的社会公益性事业单位，属国家环境监测X级站，是XX市环境监测的技术中心、信息中心，主要职能是为环境决策与管理提供技术支持，为环境执法实施提供技术监督，为社会经济发展提供技术服务。
一、组织机构
XX站具有独立法人资格，独立承担第三方公正检测，独立从事各项业务活动，并对相应的监测结果负责，独立承担法律责任。站长是最高管理者，负责全站机构设置、资源配备和职责分配。按照我站事业机构岗位设置的要求，我站任命技术兼质量负责人，在站长的领导下，全面负责我站技术、质量业务管理工作。全站设三个科室：XX室、XX室、XXX 室。
二、人员结构
XX站人员编制X人，站领导职数X名。实际在岗人员X人，其中:专业技术人员5人（包括：高级工程师l人，助理工程师4人，技术员0人），占在职人员的62.5%，技术工人l人，管理人员1人，借用人员1人，涉及化学、化学工程、环境工程、经济管理等专业。
三、认证情况
XX站于XX证，计量认证证书号为(XX)量认 (X)字(XX)。XX年4月X日通过XX省技术监督局组织的计量认证扩项/复查评审，取得计量认证合格证，计量认证证书号为(XX)量认(X)字 (X)。XX年底按照国家认监委相关要求，完成质量体系相关文件转版，并于XX年X 月XX日取得了资质认定计量认证证书，证书编号：XX，证书有效期为X年1月X日。监测/检测能力为:水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X 项，生物X项，噪声X项，室内环境质量5项，共X大类X个测试项目。
此次实验室资质认定申请认证监测/检测能力为：水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X项，生物4项，噪声X项，室内环境质量X项，共X大类X 个测试项目。
四、检验场所和仪器设备
X站因XX中学扩建，原监测办公楼已拆除，暂时借用XX办公室、实验室开展工作。监测仪器设备固定资产原值达XX万元，仪器设备总台数60台(套)。拥有电子分析天平、可见分光光度计、红外测油仪、原子吸收分光光度计、原子荧光光度计、离子色谱、气相色谱仪、甲醛测试仪、COD测定仪、环境空气和废气采样器、噪声监测分析仪、连续测氨
仪等主要仪器设备。
五、实验室间比对和能力验证工作
2008、2009、2010年参加省中心站组织的实验室能力验证测试3次，共5个项目，省站评定结果为满意；参加省中心站组织的监测质量检查测试1次，共有总氮、总磷2个项目，全部合格。
六、持证情况
我站2005年、2007年、2008年、2009年均参加了省中心站组织的实样考核工作，现在全站持证项目数共36，根据我站日常开展工作和实际情况及省站提供的项目实际样品，我站应持证项目数为36，实际持证项目数为36，持证率为100%，有效率为100%，分析人员持证上岗。
七、培训情况
组织外出培训4次，站内业务学习10次；学习内容包括体系文件、监测技术、消防安全等相关知识。安排新进人员参加省站组织的实样考核，所考项目全部合格。
与目前工作和今后发展需要相比，监测人员能力还有待提高，培训工作任重而道远，还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。
八、质量管理体系的运行情况
质量管理体系的运行，总体上较好，基本能做到按章办事。
(一)质量方针和质量目标实现情况
我站两次内审及日常的监督、管理活动显示，“科学监测、客观公正、质量第一、信誉第一”的质量方针在站内管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。编制的各类监测报告严格按照三级审核的程序流转，报告中的数据、结论准确公正，未发生差错。我站始终视环境监测质量为环境监测工作的生命线，坚持“科学监测、客观公正、质量第一、信誉第一”的质量方针，制定了一套完整的质量保证体系和规章制度，规范了监测工作程序，使整个监测工作处于全面质量控制状态。
（二）内审结果
我站于2007年和2008年对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动，对监测室、技术质量管理室、办公室等进行了全面、细致的审核。两次内审中发现的不符合质量体系的问题，都进行了整改。通过内审，我们找出了体系运行中存在的问题，加强了对体系文件的宣贯力度，且对各科室分发《质量手册》和《程序文件》
便于全站人员及时查阅、贯彻执行，使我站质量管理体系得以有效运行。
（三）日常工作和管理、监督情况
1、我站日常工作主要围绕质量管理体系有效运行开展。根据监测工作计划和《质量手册》、《程序文件》、《实验室资质认定评审准则》开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准（按时检定/校准）、期间核查（对在用仪器设备进行期间核查）、标准样品考核、实验室能力验证、实验室检查（包括实验室的安全和卫生、仪器设备的维护保养、玻璃器皿的洗涤、重要消耗品的反馈、试剂的质量）等活动。
2、监测室对每月一次的例行监测都采集现场密码平行样和现场空白样。监测/检测分析过程中均采取了质控措施，对样品进行现场空白样、现场平行样、加标样和密码样分析。技术质量管理室每月对环境监测分析进行质量统计。
3、实验室做好样品的唯一性标识，核查样品标签内容，及时清理分析完成后的样品并做好记录。
4、按照我站的质量管理体系文件做好各项工作。
九、准备情况
对此次实验室资质认定，我站从管理要求和技术要求两个方面着手认证前的准备工作。（一）管理要求的准备
1、成立了计量认证领导小组和工作小组。
2、确定申请项目及检测能力
3、确定授权签字人，明确技术质量负责人及质量负责人，任命质量监督员
4、修改管理体系文件，对管理体系文件进行宣贯
5、提出认证申请
6、准备现场评审汇报材料
（二）技术要求的准备
1、对全站员工进行计量认证基础知识培训，安排检测人员参加省站组织的持证上岗考核
2、技术能力准备
3、仪器设备按时检定/校准
4、对在用仪器设备进行期间核查
5、对档案进行整理
6、整顿实验室环境
通过以上准备，为完满完成计量认证现场评审工作打下了坚实的基础。
质量奖现场评审报告
质量奖现场评审报告公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间： 评审组组长：成员：
质量奖现场评审综述 1、领导作用 公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价： □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致，全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强 □方针和目标的制未考虑公司的发展方向，全体员工不了解公司方针和相关目标 管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动，并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动，实施的相关证据有待进一步完善□过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识，没有系统的识别风险和控制措施，全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进，实施的证据需完善 组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构，明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求，岗职责制定基本适宜，岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理，职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉，实施情况没有评价 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划，获得省市名牌产品证书
五星级评定性复核汇报材料
五星级饭店评定性复核检查 汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家： 你们好！ 首先我谨代表酒店全体员工对各位领导、各位专家莅临我店指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！ 酒店于***年**月被评定为我市首家五星级饭店，回首创星之路历历在目，期间得到了国家、省、市旅游局各位领导、星评专家们毫无保留的指导和帮助，全体员工众志成城克服了很多困难，取得了一定成绩，在这三年之中，酒店本着重品质、创绩效，塑品牌，有序实施硬件维保和改造，持续维护和保持五星级标准。今天，有幸迎来了各位领导和专家对我店的五星级评定性复核检查，下面，我就酒店的基本情况和五星级标准的保持工作，向你们汇报如下： 一、酒店概况 酒店位于空气清新、环境优美的风景区，总占地300亩，现有营业区占地150亩。酒店周围三国遗址众多，与科技馆毗邻脚下，具有浓烈的蜀汉文化和现代科技氛围。随着城市的发展，我店现已处于市中心位置，加之省级风景区的环境优势，古有刘备入蜀富哉之乐，今有“鸟栖良木、人思富乐”，酒店地理位置的优势和独特的周边环境已成为酒店的重要竞争力之一。酒店距绵阳南郊机场30分钟车程，距市中心20分钟车程。 酒店开业于***年*月*日，是**市首家三星级饭店，***年**月评定为四星级饭店，***年**月酒店歇业改建，***年*月*日改建后 ******（集团）有限公司控股、*********集团有限责任公司参股的*****酒店投入运营，****年*月**日酒店被评定为首家五星级饭店。酒店现共设15个部门，分别是营销部、前厅部、餐饮部、客房部、财务部、工程部、安全部、总务部、综合部、采购部、人力资部等。
酒店在我市发展和对外交往中也扮演着重要的角色，作为我市重要的接待基地，开业至今已成功多次接待了党和国家主要领导人。作为服务行业的工作者我们很骄傲。 二、硬件建设强调整体性，舒适性，注重维护保养。 ***年*月*日酒店完成升星改建重新投运，酒店改建工程总投资***亿元。近年来酒店又结合新星标要求和经营管理实际，陆续投资贰千余万元，进行改造和升级完善：残疾人客房、网球场、标识系统、康乐中心、餐厅、监控系统、员工宿舍等等。在改造中我们始终重视三大核心区域，强化公共区域对客的方便性，努力体现三性原则，突出细节、彰显豪华，高度重视必备项的严肃性和不可缺失性。 酒店建筑依山势而建，总建筑面积*****平方米，主楼高6层，主楼后方分别有12幢风格各异的独立别墅。下面，简单介绍一下酒店设备设施现状： 1、三大核心区域 前厅区域：大堂总建筑面积764平方米，前厅公共面积（除去各营业区）516平方米，地面、墙面采用了优质天然大理石材料；天花采用了高档金箔；新文行公司为我酒店设计定制了高档天然云石吊灯；酒店聘请香港设计师设计了与酒店地域文化呼应的中心艺术品“乐”：该艺术品放置于大厅总台高处，被赋予其欢迎宾客的含义，其五层结构如同一段五线谱，一个个古老而朴实的文字就是在五线谱上跳动的音符，高奏着一首富乐山九洲国际酒店独有的迎宾曲；店内建筑和装饰元素如地毯、家具、浮雕等也处处体现了蜀汉风格的文化元素；大堂采用了全通透落地玻璃，充分将周边外环境作为大堂的延伸，入座大堂犹如置身书中桃园，可看锦鲤戏水，可观竹舞千竿；贵保室设于大堂与客房连接处，有三种规格不同的保管箱，共计45个；商务中心提供周到的商务及委托代办服务。 客房区域：酒店共有客房***间，床位数***个。其中单（标）间
现场管理工作总结
现场管理工作总结一在现场管理这个岗位已经工作了*个多月了，刚接任这个岗位的时候我还是很有信心的，之后的工作才发现这并不是我所想象的那样简单，这是个非常具有挑战性的岗位，既要统筹员工的工作安排并与不同年龄层的员工进行沟通，还要熟悉产品的制作工艺流程，与各个部门的沟通这必不可少，有恨自己在管理经验上的薄弱，在这工作期间有遇到困难时的惆怅有自己解决机台故障的自豪，在这岁末年初之际将主要工作总结如下一、管理实践缺乏管理经验，管理这个岗位是我的第一次任职我从不同的岗位成为公司管理基层，这就导致了我理论知识缺乏，如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，制定工作计划并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。二、工作中的不足1、*月份发生了一起事故，虽然起源于员工没有一种良好的习惯，作为管理的我也负有监督不力的责任，这也从此给我敲响了警钟，每天下班后一定要巡视门窗还有水电是否有关好，才能安心下班。2、在工作中还不够用心，可能是和我的年纪有关吧，对于问题的处理还不够独立，个人修养、基本素质还需要进一步加强。3、对现场的管理还需进一步加强，执行力不够。4、对于车间的整理自己没有能够及时整理，对于一些半成品退仓不够及时。5、对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质，将是下阶段的工作安排。三、制定工作计划明年将遵照公司的规章制度和本职的工作职责制定自己
的工作计划表明确工作目标。四、个人建言1、公司应重申公司的管理规章制度并严格执行，我们公司有制度但是从来只是贴出来给员工看的就算是犯了错误也只是无关痛痒的警告也没有惩罚。制定并执行这完善的管理制度不仅仅是管理人员的需要也是这个公司现在所欠缺的，对于这点我也深感惭愧，明年这一点也是我接下来的工作重点。加强对员工素质理论，厂规厂纪的培训，让公司的形象得以升华。员工当中总有一些刺头，他们以身试法，经常抱着你们不敢开除我，开除了我你们也不能马上招到人的想法，挑战公司的管理制度，而我们又没有强硬的管理手段来约制他们，但我们公司又提倡的是人性化管理又或者确实如他们所想的那样，无法马上做出相应的处理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊补牢，要把这漏洞补上，不仅是要员工的配合和遵守也要我们作为管理的以身作者，严格执行，带头遵守，才能有效的弥补缺失，像我就是还少了这份担当，在接下来的工作中，会把我所要担当的扛起，不辜负领导的期望。 2、对新员工、操作机台的员工定期进行安全培训。前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里即对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。我知道我还有很多缺点也很感谢公司领导的海涵，在新的一年我也会用心工作，持之以恒。现场管理工作总结二三个月的时间即将过去了，在这一段时间里，参与到了项目组的工程管理过程当中，经历了不断地学习、理解、思考、掌握，对地产项目有了一定深度的了解和认识，对工程现场管理
新区现场办公会讲话
新区现场办公会讲话 在______新区现场办公会上的讲话 同志们： 今天，我带着______同志及市城乡规划局、市国土资源局来 新区，名义上是来集中调研，其实是来现场办公。因为新区承担 着______转型发展、务实发展、科学发展的重要职责，在当前和 今后几年，新区既是______的新的增长板块，又是新的增长极。 某种意义上讲，新区发展的快慢象征或决定着______整体发展的 快慢。刚才，______同志汇报了新区的情况，汇报的很好。今天 下午，我们可以交流互动，不谈成绩、只谈问题，不务虚、只务实，集中讨论问题及建议，重点解决新区发展进程中面临的矛盾 和问题。针对新区提出的问题和建议，请大家谈谈自己的想法：…………………………………………………………………… 今天下午，我们______位市长______位局长来新区集中调研 和现场办公。______同志把新区成立以来的工作情况作了全面的 汇报，各位副市长、局长都发表了很好、很重要的意见。今天这 个集中调研我定位为现场办公，所谓现场办公就是集中解决问题，不完全谈思路、谈概念。下面我讲四个方面的问题： 一、是动因，就是我们今天为什么来新区现场办公。今天是 我考虑不周，实际上市发展改革委、财政局、住建等部门都应该来。不过没关系，会后形成会议纪要，市政府各职能部门按照会
议纪要贯彻落实。今天我来______工作不到两个月时间，这段时 间集中精力搞了些调研活动。在调研过程中，我一个高度的关注 点就是新区的发展问题。为什么要高度关注新区发展？理由有 三： （一）在调研座谈过程中，大家认为______是省政府确立的中原经济区经济转型示范市，转型示范关键是在转型中发展、在发 展中转型，突出的主题必须是发展。那么______发展的空间何在，一目了然，就在新区。 （二）______在转型发展中，有一长一短。长就是过去______工业基础比较雄厚，雄厚的工业基础支撑了______几十年的发展，这是我们的长板和优势。但是我们过去的工业基础大部分结构比 较重，船大难掉头，尤其过去一些电解铝等企业与央企合作后， 转不转的问题、怎么转的问题、快速转的问题，对接之后既有优 势也有劣势，不是我们不愿转，与央企合作之后，我们想转说了 不算，转型很难。同时，又体现了问题—船大难掉头，这是我们 的长板，但长板中也有短板；另外一个短板是，大家反映我们在 全省的位次上，从20__年以来，有下滑的趋势。以前是全省第三，现在是第八，位次下滑。大家可以想象出来，新区的同志对市场 的变化尤其对资本市场的变化了解的更多一些。我们的工业基础 很雄厚，有优势，其他地市某种意义上讲与______没有可比性， 与此同时，我们的发展速度又下来了，大家想一想，我们为什么 下来了，短到哪儿了？大家一比较就一目了然，我们短到对外招
管理系统评审汇报材料
采购部 NO．：自公司运行质量管理体系以来，GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《质量管理体系要求》、《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好供应商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。 现将推行工作总结如下： 1．对供应商进行了年度评估，确认了“合格供应商总览表”，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供应商签订了采购合同，完善了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。 3．本部门根据客户交期、物料到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情况制定采购计划，编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间的沟通，及时掌握生产进度，对制定的采购工作执行情况进行跟踪，并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作，努力提高生产效率，控制物料浪费和仓储物料的周转额度效率。将各种物料在库存期间的损耗降到最低。 4．按照《质量手册》的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO 9001：2008标准要求以来，2016年度，采购交期准时率达97%，完全达到质量目标采购交期准时率达95%以上的要求。 5．通过来料检验供应商所来物料质量稳定，公司近一年来采购的物料没有发生重大不合格现象，也没有因采购物料而造成产品的质量问题发生。 6．本部门的资源配置情况：本部门的资源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准则，持续改进。严格按照ISO9001标准作业，确保本部门在本厂的质量管理体系中应尽的职责。 7．其他改进的建议，需与其他部门沟通协调的容：建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反馈到供销部、或常用物料短缺时应及时反馈到供销部，并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。 编制人：谭凤灵 2016年12月26日
现场管理工作总结范文
现场管理工作总结范文 【现场管理工作总结一】 三个月的时间即将过去了，在这一段时间里，我参与到了项目组的工程管理过程当中，经历了不断地学习、理解、思考、掌握，对地产项目有了一定深度的了解和认识，对工程现场管理更是有了初步的实践经验，对以后深入工作起到了奠基的作用，现针对本人在07月02日至9月30日这一段工作中的亲身感受，特进行总结如下： 1.学会执行。在工程管理当中，执行是一项重要的环节。执行不及时、不到位将直接导致工期延误，施工作业断续，给工程带来极大损失。为了尽量避免在执行任务环节上出问题，这就要求我们时刻保持头脑清醒，积极自主地认真学习和理解项目管理规程和相关工程合同，制定妥为完善的工作计划，严格地按着制度准确执行公司所制定的项目管理规程和施工规范，去逐一落实细节、解决问题。在工作中，以管理规程为准绳，以工程合同为依据，做到有理有据。在执行任务的过程当中，也需要讲究工作技巧，积累工作经验。及时准确地掌握各相关部门工程进展信息，结合工程现场的实际情况，统筹全局，兼顾局部，准确细致地落实具体细节，为企业争取最小的损失，最大的利润。 2.新的感受：主观能动性。华东人家项目工程大量的收尾工作和验收工作都在等着我们每一个人去执行。特别是有些
繁杂的工作并没有什么规律可循，需要的是我们脚踏实地去贯彻、去执行。因此，主观能动性的重要性就不言而喻了。对待工作和任务，理解的要执行，不理解的也要执行，有条件的要去执行，没有条件创造条件也要去执行。更多的时候，需要的是积极地去面对。遇到问题，不是去推委、摆困难，而是积极地发挥主观能动性，寻求解决问题的办法，没有什么问题解决不了，正确理解积极对待工作的态度：“全心全意，立即行动”，我相信：只要用心，办法总比困难多，一定能够完美地解决工作上的难题，为企业赚得更多的利润。 3.高效协作。自工程进入实质性收尾阶段后，大量细致、繁琐的工作都需要准确地去落实、安排，这就需要项目组成员之间更加高效紧密地相互协作，制定更为具体有效的收尾工作计划及相应的赶工计划。一项工程的计划制定，不是一个人或者一个部门能够单独完成的，除了需要自己部门对工程进展情况准确地把握和对工程计划合理的安排，同时还得联系、关注其他部门的进展，包括土建、水暖、强电、弱电等多方面的情况，制定实用高效的具体计划，并深入贯彻执行。 4.对工作的更新理解：注重细节，端正心态。任何工作都需要我们细致地去深入、去执行。我们经常说“细节决定成败”、“心态决定一切”，说起来容易，做起来可不轻松。更多的时候，工作不分大小都需要我们积极地去深入、去想
现场管理工作总结
现场管理工作总结 我于xxxx年3月来到了xxxx项目部，该同志能够遵守公司及所 在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。 有着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司及项目部的利益，坚定公司会不断的发展、壮大，对公司的未来充满了热情与期望。 无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。 由于xxxx 项目是国外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。 根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量；又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改；对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。 在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象；对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计
现场评审报告请示材料
计量认证复评审首次会议汇报报告 XX站建于XXXX年XX月XX日，现隶属于XX局，是具有环境监督管理职能的社会公益性事业单位，属国家环境监测X级站，是XX市环境监测的技术中心、信息中心，主要职能是为环境决策与管理提供技术支持，为环境执法实施提供技术监督，为社会经济发展提供技术服务。 一、组织机构 XX站具有独立法人资格，独立承担第三方公正检测，独立从事各项业务活动，并对相应的监测结果负责，独立承担法律责任。站长是最高管理者，负责全站机构设置、资源配备和职责分配。按照我站事业机构岗位设置的要求，我站任命技术兼质量负责人，在站长的领导下，全面负责我站技术、质量业务管理工作。全站设三个科室：XX室、XX室、XXX 室。 二、人员结构 XX站人员编制X人，站领导职数X名。实际在岗人员X人，其中:专业技术人员5人（包括：高级工程师l人，助理工程师4人，技术员0人），占在职人员的62.5%，技术工人l人，管理人员1人，借用人员1人，涉及化学、化学工程、环境工程、经济管理等专业。 三、认证情况 XX站于XX证，计量认证证书号为(XX)量认 (X)字(XX)。XX年4月X日通过XX省技术监督局组织的计量认证扩项/复查评审，取得计量认证合格证，计量认证证书号为(XX)量认(X)字 (X)。XX年底按照国家认监委相关要求，完成质量体系相关文件转版，并于XX年X 月XX日取得了资质认定计量认证证书，证书编号：XX，证书有效期为X年1月X日。监测/检测能力为:水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X 项，生物X项，噪声X项，室内环境质量5项，共X大类X个测试项目。 此次实验室资质认定申请认证监测/检测能力为：水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X项，生物4项，噪声X项，室内环境质量X项，共X大类X 个测试项目。 四、检验场所和仪器设备 X站因XX中学扩建，原监测办公楼已拆除，暂时借用XX办公室、实验室开展工作。监测仪器设备固定资产原值达XX万元，仪器设备总台数60台(套)。拥有电子分析天平、可见分光光度计、红外测油仪、原子吸收分光光度计、原子荧光光度计、离子色谱、气相色谱仪、甲醛测试仪、COD测定仪、环境空气和废气采样器、噪声监测分析仪、连续测氨
星级化创建汇报材料
记载历史，服务未来，彰显档案管理工作规范化特色——“江苏省三星级档案室”创建汇报材料 xxxx中等专业学校 二○一三年十二月 各位评审组专家：大家下午好！ xxxxxx中等专业学校创立于1995年，建校时校名为“xxxxx职业高级中学”，2004年创建为“江苏省重点职业中学”，2011年升格为“江苏省三星级中等职业学校”，同年根据上级文件规定更名为现校名。随着学校办学历史的不断延续，办学品位的逐步提升，档案管理工作在各项工作中的重要性充分显现，为教育教学管理提供了大量服务，为校领导的科学决策提供了重要依据。 近年来，我校档案管理工作在宜兴市档案局、教育局的领导和专家关心指导下，已初步形成了“规范、精细”的工作特色。以评促建，以评促改。在此次创建“江苏省三星级档案室”的过程中，我们认真对照标准，仔细寻找差距，统一思想，高度重视，齐心协力，务实高效，实现了档案管理工作的又一次有效提升。下面向各位领导具体汇报如下： 一、领导重视，积极投入，确保硬件配备到位 领导重视是做好档案工作的关键。在上级领导对我校档案工作的大力关心支持下，学校领导高度重视档案工作，把档案工作作为一项系统工程来抓，并纳入学校的总体计划中。去年，成立了以xxx校长为组长，以副校长和办公室、教务处、学生处、总务处负责人为组员的创建工作领导小组，扎实推进创建工作，不断完善管理网络。领导小组多次召开学校档案管理工作专题会，制订切实可行的争创计划，使档案室创建工作忙而不乱，紧张有序地稳步推进，切实解决档案工作中的实际问题。 我校自2005年开始就聘请了xxx老师为学校兼职档案管理人员，并多次选派她外出参加培训学习，取得了“江苏省档案人员上岗资格证”。在此基础上，教学处、学生处、总务处、培训处等部门分别指定了一名人员为部门档案专管员，实行档案“集中管理与部门管理互补”的管理模式。 去年暑假期间我校教学楼进行内部修缮，学校领导抓住这一时机，重新选择了档案库房地址，从原先有屋漏隐患的顶楼搬到了现在更为安全、合理的位置。同时，学校还加大资金投入，为档案室配齐了专用电脑、数码摄像机、照相机、扫描仪、打印机、空调、灭火器、专用档案柜等硬件设备。上学期，我校安装完善了《学校档案管理系统》专用管理软件，进一步提高了档案管理的科学性和规范性。 二、制度健全，归档规范，档案室建设初具规模 为了保证档案管理的规范性、完整性，确保建档科学、合理，我校一方面要求工作人员认真学习市局下发的相关文件、分类办法，一方面又多次邀请市档案局多名领导上门辅导，取得了显著成效。 为做好学校档案建设的收集、整理、保管、使用等工作，学校不断建立健全相关制度，先后出台了《档案室管理人员工作职责》《综合档案室借阅制度》《综合档案室保管制度》《档案室管理制度》等，严格借阅、使用、归还手续，严格使用记录登记工作，确保档案在使用过程中不遗失损坏。为了按年度做好档案归档工作，每学期末档案室就下发《移交归档通知书》，提醒各部门及时梳理本部门的学期工作，系统地、完整地将有价值的资料归档。 在学校各部门的重视支持下，我校的档案管理实力不断增强，各部门的档案协管人员具备了独立保存的文书档案、科研档案、会计档案的能力。同时，我们还完成了集中管理档案的整理、分类、登记、录入与建档工作，实 现了学校档案的“集中管理与部门管理”的有效互补。目前，我室所收各类档案涵盖“文书档案、教育档案、科技档案、会计档案、特殊载体档案、人事档案”六类。其中包括文书
现场材料管理员工作总结
现场材料管理员工作总结 我在xx一期工程建设工程部工作，xx一期工程建设即将建筑完成交房之际，公司领导调我任xx景园项目做工地现场材料管理员。我天来到xx景园工地，见工地现场门牌和五牌一图规范端庄，随处都可以看到文明施工标语，虽然施工正在紧张地进行，但是却看不见丝毫的杂乱无章景象，外墙的脚手架和防护网都采用了统一颜色，操作的机械设备和安全通道都有良好的保护措施，建筑四周也事先挖好了用于排放施工废水的排水沟，各种材料堆放整齐，施工现场配有医疗场所、职工宿舍、门卫、停车场、磅秤、茶亭、凉亭等设施，整个工地道路通畅，显得整洁美观，展现了建筑队伍良好的现象。 我在xx景园工地工作已有两个月之时间，非常感谢公司领导和各位同仁的帮助，使我工作能力业务水平和综合素质有了显著的提高。 我任工地现场材料管理员以来认真学习，不耻下问，勇于磨练、立足本职、岗位建功之精神，已经基本掌握了管理技巧，对各种材料的进场查看：质保单、合格证、做到证件齐全，数量、重量核对准确才给予签字，如发现数量、重量不对并及时扣除，如发现质量不合格并及时清理出场，做到材料分类堆放整齐和有防护措施，以妥善保管、预防为主、
防治结合的方针，采取有效防腐、防潮、防蛀、防蚀等措施，保证其在一定期限内不变质、变形损坏，保证其技术性能，对破损或腐蚀严重的安全防护用品，严格执行报废制度不得继续使用，严格实行科学保管合理堆放，做到过目知数，便于发放，盘点核对等，必须办理入库登记做到有章可循，有据可查。 高温酷暑工作累，工人流汗不流泪，安全生产永记心，永远前进不后退，为了工程创括苍杯，领导员工相依偎，抢进度上班时间加倍，同事们紧紧地追随，按规范，不相悖，遇困难，不气馁，坚持质量制造出良好的工作氛围，每月不定期地举行工地列会，行之有效地规范了施工行为，雍景楼，石梁水，砼筑成，砖块磊，雍景小区八景美，拥有千步文化长廊，入住业主定陶醉。时光如飞，年华似水，季节带走了玫瑰，却总也带不走同事们的互相安慰，工作中涌现出许多感人心肺，真情实为最贵。烟云流动花飞语匆，岁月敛去了嫣红，却总也敛不去工友们友情的深浓。 我在xx景园工作5个月之后，公司领导调我任，深圳xx装饰工程有限公司宁波分公司做仓库管理员，在领导的带动下和全体员工的协作下，银轮国际5#楼202室的装饰装修工作，工作有计划、有措施、有检查、有记录、有总结、责任到人各负其责充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，经验收合格圆满
现场管理工作汇报
现场管理工作汇报 篇一：现场管理工作总结 篇一：现场管理工作总结 工作总结 时间像车轮在飞转，不知不觉中，在公司已将近四年，回想这些年的荣辱得失，心里涌现在酸甜苦辣当中，我深感到要实现心中的理想，我还有很长的路要走，必须要更加艰苦奋斗。我不怕辛苦，我要争取一切学习进步的机会，我也相信，经过这些年的煅练，我有能力去承担更多的责任。 一、工作的历程 我工作的历程可以分为四个阶段。第一个阶段是成长期，在刚开始工作的第一年，我像所有的新人那样，压力大，没方向，忙忙碌碌，总有做不完的事、学不完的东西，但通过自己的努力，我慢慢的摸索出了一些规律，开始有计划的去开展工作，工作也就开始顺利轻松
了。 第二阶段是成熟期，工作进入第二年后，各方面的工作能力得到了进一步煅炼、完善，懂得多后，得意洋洋的，这时期我的上进心也是最旺的，效率、质量等指标在好强心的驱动下达到区域的最高峰，由于业绩突出，成为全厂第一批1人看两条生产线的工艺员。这时期的我有些骄傲，有点意气风发、不可一世的样子。第三阶段是衰老期，万物发展都是曲折延续的，就像我们的控制图那样，金融危机发生后，我与产品的命运一样，走向低谷，这个时期，我的产品也连续出现了一些质量问题，有人说我倒霉，什么都被我撞上，但我感谢这些挫折，正因为这些挫折，让我开始虚心反省，让我发现了许多缺点，为了补长自己的不足，我开始有计划的去学习，希望日后的工作更加成熟稳重。第四阶段是平淡期，我现在正处于这阶段，我要求自己在工作与生活中，能游刃有余的处理一切事务。平淡是常态，她成
熟而稳重，只有平常正直的心才能发挥出最大的智慧。我不信教，但我把如来佛祖当成我的偶像，因为他任何时候任何事都是那么从容而有智慧。也许我还没达到这一境界，但这是我的方向，我会去完善自己，发展自己的人生与管理之道。以下是工作历程表及业绩：注：2009年、2010年成品率达成率为kpi达成率，是转型号、开新生产线补偿后的达成率。从上表中，我最好的业绩是头两年带半自动生产线，一方面由于我本身是学电子专业，加上对改善创新的喜爱，员工对我的支持加上特长在工作中得到发挥，使我取得了优秀的成绩。之后因产品的搬迁，带了杂单生产线，这种生产线要求工艺员要严格和细心，这方面的能力我不优秀，当时对我的考验很大，但人就要敢于挑战自己的缺点，虽然业绩下降了，但对于平均一天转7个不同类型产品的生产线，我已经满意。从带杂单生产线中，我的应变调配、细节管理能力等一些不足得到了
安全标准化评审汇报材料
安全标准化评审汇报材料 篇一：安全标准化评审报告 企业安全生产标准化评审报告 申请企业：评审单位： （盖章）评审行业：冶金工贸类型：原有等级：□一级□二级□三级■无申请等级：□一级□二级■三级评审日期：年月日至年月日 乌鲁木齐市安全生产监督管理局制 填表说明 一、评审报告应由评审单位填写并盖章。二、“评审行业”为冶金工贸等。 三、“申请类型”分为冶金、机械、有色、建材、轻工、纺织、烟草、商贸等。 四、评审报告表中“评审工作组成员”栏可根据评审工作组实际人数增减。 四、不符合项清单和整改要求另附表格
篇二：安全标准化评审报告范本 评审单位： 评审日期： ………有限公司（地采）安全生产标准化评审报告 。。。。。。。。。。 2012年12月30日 评审单位和评审人员 评审单位：。。。。。。。。。。 评审单位负责人：。。。。。 联系电话：。。。。。。。 评审人员 目录 前言 (4) 标准化评审前臵条件说明 (5) 第1章评审概述 (10) 评审企业与评审对象 (10) 评审目的......................................... 11
评审范围......................................... 11 评审依据......................................... 11 评审工作情况...................................... 15 第2章评审企业概况 (17) 评审企业概况...................................... 17 生产系统概况...................................... 17 安全管理机构概况 (21) 评审对象危险有害因素及重大危险源辨识 (23) 第3章文件评审综述 (26) 安全标准化系统文件构成 (26) 安全生产标准化文件评述 (27)
政府质量奖现场评审
“领导”在公司的实施情况 推行卓越绩效管理模式可以使组织不断提升管理，走向卓越。而领导是推行“卓越绩效”模式的关键，组织在贯彻实施 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》时，领导应认真理解卓越绩效的价值观，努力发挥领导的核心作用，把握战略策划，确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织良好的文化氛围, 完善组织治理,并把追求卓越当成一个永无止境的自我赶超过程，通过评审组织绩效，驱动改进和创新,从而使组织走上科学发展 和可持续发展之路。 领导是“卓越绩效”整个标准的核心和灵魂，是组织的方向，必须具备高度的社会责任。公司高层领导确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织文化氛围,完善组织治理,并通过评审组 织绩效,驱动改进和创新,以创建和保持一个高绩效的组织。 一、通过学习和实施卓越绩效，组织实施创新、建立机制、树立标杆、履行责任。 1、企业文化方面。企业文化实质上是人的文化，人是企业 的立足之本，员工是企业的主体，企业文化建设必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人。 (我们公司的使命：…愿景：…价值观：…理念… ) 2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导 组织的各项活动，并引导组织的长远发展。
（介绍公司的发展战略：方针是：目标是：） 3、利用各种信息技术、管理技术与管理工具等，推进实施产品创新、工艺创新、装备创新和管理创新。公司始终以顾客为中心，以创新的思路不断加大产品的研发力度，不断推出新产品；积极引进领先水平的生产设备和生产技术；充分整合内部资源，提高执行效率。 (如：推出了……新产品、新技术等，作概略介绍)。 4、公司内部实行竞争机制、人才储备机制。 公司为研发人员搭建了创新研发的平台，为有能力的人才创造了展示自己的机会；根据企业发展战略适时建立“人才储备机制”。 (公司对技术改造、创新人员实行了奖励政策，对创新成果进行科技申报，认可研发人员的业绩等。取得了……专利) (公司全面推行聘用制，科学选人、用人，广纳英才，形成人心思进的绩效考核机制。引进了……人才，) 5、树立内部和外部标杆。 通过与竞争对手对比分析，树立外部标杆，制定战略及实施计划，选择相应的策略与措施。通过确立内部的“生产、质量、道德”标杆，降低生产成本，培育企业建立学习型组织。 （介绍主要竞争对手的优势，比较与自身企业的差距，我们公司下一步要怎么做等）。 6、履行责任。
2019现场管理工作总结报告5篇
2019现场管理工作总结报告5篇 当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。下面就是给大家带来的2019现场管理工作总结报告5篇，希望大家喜欢! 现场管理工作总结报告一 我于xxxx年3月来到了xxxx项目部，该同志能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。 有着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司及项目部的利益，坚定公司会不断的发展、壮大，对公司的未来充满了热情与期望。 无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。 由于xxxx项目是国外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。
根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量;又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。 在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。对于由于自己的计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的坚决不能给，保证总包方的利益;对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。 我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻
管理评审汇报材料
IS09001 质量管理体系推行工作报告 采购部 NO．：自公司运行质量管理体系以来， GB/T 19001:2008 idt IS0 9001： 2008《质量管理体系要求》、《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好供应商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。 现将推行工作总结如下： 1．对供应商进行了年度评估，确认了“合格供应商总览表” ，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供应商签订了采购合同，完善了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。 3．本部门根据客户交期、物料到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情 况制定采购计划，编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间的沟通，及时掌握生产进度，对制定的采购工作执行情况进行跟踪，并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作， 努力提高生产效率，控制物料浪费和仓储物料的周转额度效率。将各种物料在库存期间的损耗降到最低。 4．按照《质量手册》的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO 9001：2008 标准要求以来， 2016 年度，采购交期准时率达 97%，完全达到质量目标采购交期准时率达 95%以上的要求。
5．通过来料检验供应商所来物料质量稳定，公司近一年来采购的物料没有发生重大不合格现象，也没有因采购物料而造成产品的质量问题发生。 6．本部门的资源配置情况：本部门的资源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准则，持续改进。严格按照 ISO9001 标准作业，确保本部门在本厂的质量管理体系中应尽的职责。 7．其他改进的建议，需与其他部门沟通协调的内容：建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反馈到供销部、或常用物料短缺时应及时反馈到供销部，并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。 编制人：谭凤灵 2016年 12月26日
质量奖现场评审报告
质量奖(现场)评审报告
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期: ?
质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间: 评审组组长：成员:
质量奖现场评审综述 1、领导作用 1.１公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价: □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致,全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强□方针和目标的制未考虑公司的发展方向,全体员工不了解公司方针和相关目标 １.2管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动,并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动,实施的相关证据有待进一步完善 □过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 １.3风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识,没有系统的识别风险和控制措施,全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进,实施的证据需完善 1.４组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构,明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求,岗职责制定基本适宜,岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理,职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉,实施情况没有评价 １.5 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划,获得省市名牌产品证书 □重视品牌建设,有近期品牌发展计划，计划申报省或市名牌 □没有品牌战略规划或近期计划，没有获得名牌产品 1.6 企业文本建设的评价 □公司重视企业文化建设,注重开展企业文化建设，实施效果较好，有实施的证据 □企业文件建设应落地,注意总结自身文化建设的经验,不断提升企业文化建设水平 □没有开展企业文化的实施的证据，建议开展企业文本建设,不断提高公司的综合管理水平
现场管理工作总结范文2020
现场管理工作总结范文xx 现场管理工作总结范文xx（一） xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接-班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过xx，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡400xx张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口
号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住xx的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共4xx，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉37xx完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共300xx，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，
管理评审汇报材料
二○○一年ISO质量体系认证年度监督 志华建筑公司汇报材料 1.现行版本 ZHH/SC01-2000 A/0，十九个要素，以及相关对应工作程序 2.质量方针： 科学规范管理：科学管理方法，规范化的施工。 优质高效服务：重点体现对顾客的满意度。 安全文明施工：保证质量的前提。 持续改进创新：坚持不断的改革进取，企业才能有活力，有发展后劲。 3.质量目标： 1.合格工程率：100% 2.优良工程率：70% 民政：优良，规划夺双杯 警犬：优良 哈西：合格 基地：优良
后勤组行政秘书证照档案组前期组车队食堂保卫 办公室人力资源组 律师 常务副经理 总工办 技术科 设计室试验室投标部质管办 总工程师预算组核算组合同组 计经科 企划组宣传组 企管办 总经济师调度组 生产科 安全科质检科 项目部-1项目部-2项目部-3项目部-4项目部-5项目部-6水电工程处 瓦工工程队抹灰工程队木工工程队钢筋工程队架工工程队油漆工程队水暖工程队 专业工程队 生产副经理材料组核算组调配组运行检修 设备组 仓库 物资科财务组信用组 财务科 总会计师 总经理 4. 质量体系的建立 行政组织机构的建立 质量组 织机构的建立 董事长→总经理→总工程师（管理者代表）→质检科→质检员 管理者代表、内审员、质量检查员的任命 管理职责的建立 管理者代表： 1) 负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行； 2) 定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核； 3) 负责向公司总经理报告质量体系的运行情况，定期组织管理评审； 4) 负责内部工作所需资源，任命审核组长，选择审核员，向公司管理评审会议报告质量体系运行情况；