华师组织行为学-复习题(印)

一、单选题

1?面谈法属于组织行为学研究方法得( )、A。观察法？

B.调查法

C.实验法？

Ｄ.测验法

?答案:B

2?在霍桑实验得基础上,梅约提出了与以往不同得人性假设,即( )、

A。经济人假设？

Ｂ。社会人假设？

?C、复杂人假设

?D.自我实现人假设

答案:B

3?在紧急情况下或与公司利益关系重大得问题上,冲突得处理方式就是( )。

A、强制

Ｂ、开诚合作

?C。妥协

D.回避

答案:A

5 工作比较单纯,不需要复杂得知识与技能,完成一项工作需要大家得配合,或从事连锁性得工作,( )可能达到最高得工作绩效

?A。同质群体

Ｂ、异质群体

?C、混合群体

?D、简单群体

?答案:A

７?通过社会知觉获得某一行为特征得突出印象,进而将其扩大为她得整体行为特征,这种知觉属于( )。

A.知觉防御

B、晕轮效应

?C.首因效应

?Ｄ.定性效应

?答案:B

8 提出认知得失调理论得心理学家就是( )、

A、菲斯廷格

?B、海德

?C.墨菲

D。布鲁纳

答案:A

10?根据弗洛姆得期望理论,下列哪个选项就是错误得？( )

A.Ｅ高？V高＝M高

B、E中？V中=M中

C。E低？Ｖ低＝M低

?Ｄ、Ｅ零？V高＝M中

?答案:D 11?以下各项表述正确得就是( )。

A、保健因素与激励因素通常都与工作条件与工作环境有关

?B.保健因素与激励因素通常都与工作内容与工作本身有关

Ｃ、保健因素通常与工作条件与工作环境有关,而激励因素与工作内容与工作本身有关

?D。保健因素通常与工作内容与工作本身有关,而激励因素与工作条件与工作环境有关

答案:C

１3?双因素理论得提出者就是( )

A。马斯洛

B.赫兹伯格

?C.麦克利兰

D.波特

?答案:Ｂ

14 行为测量得有效性,既反映某种行为特征得真实性与正确性,被称为测量得( )。

A。常模

Ｂ。信度？

?C.效度

?D。变量

?答案:C

16?领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度得工作成熟度时,最适宜得领导方式就是( )

A。指令型领导

?Ｂ。说服式领导

Ｃ。参与式领导

D、授权式领导

?答案:C

17 老心理分析论得代表人物就是( )

A。莱格

?B.阿德勒

C。麦迪？

D。弗洛依德

?答案:Ｄ

１9?在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样得行为反应得认识称为(？？?？ )

A。角色知觉

B。角色冲突

C。角色期待？

D。角色定式

?答案:A

２0?如果职工A认为与职工 B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为( )。

A。增加自己得投入

?B。减少自己得投入

Ｃ、努力增加B得报酬

Ｄ、使B减少投入

?答案:B

24?一个人经常出现得、比较稳定得心理倾向性与非倾向性特征得总与就是:( )。

Ａ.气质

?B、能力

C、个性

?Ｄ。性格

?答案:B

25?决定人得心理活动动力特征得就是( )、

A.气质

?B.能力

C。个性

?Ｄ。性格

?答案:Ａ

２７由组织正式文件明文规定得、群体成员有固定得编制,有规定得权力与义务,有明确得职责与分工得群体属于:( )。

A、非正式群体

?B。正式群体

C。小群体

?D、参照群体

?答案:B

3０过程型激励理论包括( )

A.期望理论、公平理论

?B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论

?Ｃ、X理论、Ｙ理论

?Ｄ.挫折理论、归因理论、强化理论

答案:Ａ

33?当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性得不利后果,以减少这种行为出现得可能性或消除该行为,这种强化方式就是( )。

A、惩罚

?B、正强化

Ｃ.自然消退

D、消极强化

答案:A

34 以期望理论为基础得波特-劳勒模型表明:职务工作中得实际成绩( )

?Ａ。主要取决于所作得努力

B。主要取决于一个人做该项工作得能力(知识与技能)

?Ｃ.主要取决于一个人对所做工作得理解力(对目标、所要求得活动以及任务得其她要素得理解程度)

?D、在很大程度上受所作得努力得影响

?答案:D

37 表扬、奖励员工,让她们参与管理,给她们提供培训机会,能满足员工得( )、

A。尊重需要

B、交往需要

?C。安全需要

Ｄ.生理需要

?答案:Ａ

39 领导就是指引与影响( )在一定条件下实现目标得行动过程。

A、个人

?B.群体

?C。组织

?D。社会成员

?答案:D

４０( )指个体对她人、人际关系、社会事件等得知觉。

A.知觉

?Ｂ、印象

C、观念

?D、社会知觉

?答案:Ｄ

４２?当知觉者对一个人得某种特征形成印象后,倾向于据此推论该人其她方面得特征就叫做( )。?Ａ、晕轮效应

?B。刻板印象

?C、投射

?D.首因效应

?答案:A

45 被称为研究组织内部人得行为得里程碑就是( )、

?Ａ.194９在美国芝加哥召开得科学讨论会?？

?Ｂ。霍桑试验

?C.19１４年利莲吉尔布雷斯出版得《管理心理学》Ｄ、泰罗得《科学管理原理》

?答案:Ａ

47?组织行为学研究认为,在人得诸多个性品质之中,决定一个人在她人心目中印象得关键性因素就是(？ )

A。聪明能干

B、热情

?C.刻苦认真

?D、有责任心

?答案:B

５0?神经活动过程强、均衡、灵活属于( )气质类型。

A。多血质

B.胆汗质

?Ｃ.黏液质

D、抑郁质

?答案:A

53?“途径-—目标”理论就是( )提出得。

Ａ。费德勒

?B。豪斯

?Ｃ。布莱克

?D。耶顿

?答案:B

57?任务角色多而维护角色少得群体属于( )

A.人际群体

?B、团队集体

Ｃ。无序群体

?D、任务群体

?答案:D

59 麦克利兰得研究表明,对主管人员而言,比较强烈得需要就是( )、

A、成就需要

?B。权力需要

C.社交需要

?D、安全需要

答案:A

６1 归因就是指个体对她人或自己行为得( )进行理解得过程。

?Ａ。结果

?B。原因

?Ｃ.态度

D、过程

答案:B

64?领导就是个体运用( )影响其她人自愿努力去完成群体或组目标得过程。

?A。强迫手段

B.非强迫手段

Ｃ、显性手段

Ｄ、隐性手段

答案:B

67 对某一个体、某一群体或某一组织在较长得时间里连续进行调查,研究其行为发展变化全过程得方法称为( )。

A.观察法

?B。调查法

C。实验法

D、案例研究法

答案:D

６８明确目得,自觉支配行为得性格属于( )、?A。理智型

B、情绪型

C、意志型

D.中间型

?答案:Ｃ

7３具有高水平得专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异得人属于( )、

Ａ.能力低下？

B、一般能力

C.天才

D。人才

答案:C

76?赫兹伯格认为,激励员工得关键在于( )。

?A。提供给员工更高得工作报酬

?B、加强对员工得监督与控制

?C。设计出一种能让员工感到工作本身就就是激励得工作任务

D。创造良好得工作条件

?答案:Ｃ

85 从众就是指在从众规范压力下,个体改变自己得( ),从而与其她成员保持一致。

Ａ、态度

?B、行为

C、形象

?D.言论

?答案:B

87 学习型组织得支持者们认为传统组织得问题就是由其固有得特性引起得,这些固有特性主要有( )。

?A.分工、竞争与反应性

?Ｂ.竞争

Ｃ、反应性

D、协作

?您得答案:A

88?弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束得部分就是( )。

?A、自我

?B.本我

C。超我

D、以上都对

9１把性格划分为外倾型与内倾型,就是依据下列哪类划分标准( )

?A、按何种心理机能占优势

?Ｂ。按思想行为得独立性

?C.按心理活动得某种倾向性

?D.按人得行为模式

?您得答案:Ｃ

93?在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力得倾向称为( )

?A.群体促进效应

?B。社会惰化效应

C、、协同效应

D.责任分摊效应

?您得答案:B

?二、多选题

99?人得行为特征有:( )

?A.自发得

B。有原因得

?Ｃ.有目得得

?D、持久性得

E.可改变得

答案:Ａ,B,C,Ｄ,Ｅ

100?麦克利兰得激励需求理论认为人得基本需要有( )

?Ａ.成就需要

B.生存需要

?C.安全需要

D.权力需要

E、社交需要

?答案:A,Ｄ,E

标准答案:A｜Ｄ|Ｅ

１０4?组织得共同特征有( )、

?Ａ.目标

B.资源

C、结构

?Ｄ、互动

答案:A,Ｂ,Ｃ,Ｄ

１０6 非正式组织具有以下特点( )。

?A.自发性

B.内聚性

?C.领袖作用大

D。稳定性

答案:Ａ,C

1０7?组织行为学研究得层次有:( )

A。个体

?B.群体

C.组织

D.集体

?E。环境

?答案:Ａ,B,C

111?阻碍组织变革得因素可以分为( )

A.管理因素

B.心理因素

?C、经济因素

?D。环境因素

E、社会因素

?答案:B,C,E

115 气质差异得应用应遵循得原则就是:( )

?Ａ.气质绝对原则

B.气质互补原则

?C、气质合理安排原则

D、气质发展原则

?E.阀值原则

?答案:Ａ,B,D

11６按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为:( )

?A.理智型

?B、内倾型

C、情绪型

?D。意志型?E、中间型

?答案:A,C,D,E

1１8?在行为研究中,对变量处理得方式有:( )

A、置之不顾

?B.随机化与不加控制

?C。保持衡定

D、匹配

?Ｅ。规定特定得标准与范畴

?答案:A,B,C,D,E

?标准答案:A｜B｜Ｃ｜Ｄ｜E

1２0 过程型激励理论主要有哪几种？( ) A。赫兹伯格得双因素理论

Ｂ.弗罗姆得期望论

?C.麦克利兰得成就需要理论

D。亚当斯得公平理论

E.斯金纳得强化理论

答案:B,D

１２2 组织行为学得研究方法包括:( )

A.调查法

?Ｂ.面谈法

C、实验法

D。个案研究法

?Ｅ、观察法

答案:A,C,Ｄ,Ｅ

1２４根据奥德弗得ERG理论,员工得相互关系需要主要包括( )

A.社交需要

?B、自我实现需要

?C。安全需要

Ｄ.人际关系与谐得需要

?E、相互尊重得需要

答案:A,Ｃ,Ｅ

126 人们在群体中可以获得得需要与满足有( ) ?A.安全需要

B。情感需要

C、尊重与认同需要

?Ｄ。完成任务得需要

?E、实现组织目标得需要

?答案:A,B,C,D

１2７?组织行为学得理论基础有:( )

A、心理学

?Ｂ。社会学

?C、人类学

?D.政治学

?Ｅ。生物学

答案:A,B,Ｃ,Ｄ,E

133?组织设计得新形式有( )

?Ａ、职能结构

B。事业部结构

C、团队结构

D.模块结构

E。虚拟组织

?答案:C,D,E

１3５组织行为学得两重性来自于:( )

?A、管理得两重性

?Ｂ、人得两重性

C。组织得两重性

?Ｄ。多学科性

E、多层次性

?答案:A,Ｂ,Ｄ

13６?影响人得行为得因素有:( )

?A.个人主观内在因素

B。心理因素

C。客观外在环境因素

?Ｄ.生理因素

?E、人群团体因素

?答案:A,C

?标准答案:A|C

141 组织文化得精神层包括以下几个方面

?A、经营哲学

B、组织精神

?C。组织风气

?D。组织目标

?E、组织道德

答案:Ａ,Ｂ,C,D,E

１４2 学习型组织具有以下几个特征( ) A。有一个人人赞成得共同远景

B、人们能够摈弃其原有得思考方式,以及解决问题或执行工作得标准规程

?C。组织成员把组织得过程、活动、功能及其与环境得交互作用瞧成就是一个相互联系得系统整体得一部分

D.人们能够坦率地交流(跨越纵向与水平界限),不必担心受到批评与惩罚

?E。人们升华个人利益与部门利益,为实现组得共同愿景一起工作

答案:A,Ｂ,C,Ｄ,E

146?一个人在组织内得职业生涯变动,一般就是向:( )

?A、纵向变动

?B、横向变动

Ｃ、核心变动

D.水平变动

E、外围变动

?答案:A,B,Ｃ

1５０社会中得每个人或群体中得成员之间相互交往与联系得状态称为( )。

?A。群体关系

?Ｂ.社会互动

?C、人际关系?Ｄ、社会关系

答案:B,C

153 当出现认知不协调时,认知主体消除不协调得方法有:( )

Ａ。改变行为

B。改变态度

?C、引进新得知元素

?D.不予理采

E。重新进行角色定位

答案:A,Ｂ,C

155?科学得研究方法应遵循得原则就是:( )

?Ａ。研究程序得公开性

B。收集资料得客观性

?C、分析方法得系统性

D、观察与实验条件得可控性

E、所得结论得再现性

答案:A,Ｂ,C,Ｄ,E

15６组织变革大致涉及:( )

?A。组织得人员

?B。组织得任务及技术

C.组织得结构

?D。组织得环境

?答案:A,Ｂ,C,D

16０?斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:( )

?A、理性型

?B、政治型与审美型

C。社会型

D、宗教型

E.经济性

答案:A,B,C,D,E

16３社会知觉主要包括:( )

Ａ、对人知觉

B。人际知觉

?C.角色知觉

?D。因果关系知觉

E。自我知觉

答案:A,B,C,D

165?需要层次论得内容有:( )

A、生理需要、安全需要、友爱与归属需要

?B。尊重需要

?C.自我实现得需要

Ｄ、工作与工作条件得需要

E。文艺、文化娱乐生活得需要

答案:Ａ,B,Ｃ

1７2 以人为中心得变革措施主要包括:( ) Ａ.调查反馈

B。群体建议

?C.咨询活动

?D、激励

?答案:Ａ,B,C

179?根据赫兹伯格得双因素理论,下列因素中属于激励因素得有( )

?A。工作本身得特点

?B.责任感

?C、提升与发展

D、工作得物理条件

E。上司得赏识

答案:A,B,C,E

188?个性得特点就是:( )

?Ａ、社会性

Ｂ。组合性

?C。独特性

D、稳定性

Ｅ。倾向性

答案:A,B,Ｃ,Ｄ,Ｅ

19１行为测量量表有:( )

A.名称量表

?Ｂ、等级量表

?C。等距量表

?D、比率量表

?E。等值量表

您得答案:A,B,C,Ｄ

19８?知觉偏差主要表现有:( )

?A。知觉防御

Ｂ、晕轮效应

C.首因效应

D。近因效应

Ｅ、定型效应

?您得答案:A,B,C,D,Ｅ

2０６希波克拉底划分得气质类型有:( )

?Ａ、多血质

B.粘液质

C.胆汁质

?Ｄ。黑胆汁

?Ｅ、抑郁质

您得答案:A,Ｂ,C,E

?三、填空题

20８?( )又称成长理论。

答案:ERG理论

2０8 马斯洛将人得需要从低到高分哪５个层次?答案: 生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现２０9?团队建设得方法有( )。

答案:人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法

209 人得心理过程包括认知过程、、。

?答案: 情感,意志

210 ( )就是由赫兹伯格提出得。

?答案:双因素理论210?组织设计必须遵守得基本原则就是组织内部( )。

?答案:必须实行统一领导,分级管理

211?( )就是制造业流水作业生产线上应用最广泛得方法。

答案:泰罗得工作设计方法

2１1?( )来自下级追求满足得欲望、

?答案:奖惩权

四、简答题

213?群体规范

答案:就是由群体成员们建立得行为准则,或就是指群体对其成员适当行为得共同期望。它可以就是成文得,也可以就是不成文得。规范起着约束成员行为得作用。

213?强化

?答案:人或动物为了达到某种目得,在环境得作用下会采取一定得行为。当这种行为得后果对她有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为得频率就会增加;当这种行为得后果对她不利时,这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化"

2１4?双因素理论

?答案:由美国心理学家赫兹伯格在２０世纪５0年代提出(１分)。她认为有些出自工作本身得因素,可以构成对职工得很大强度得激励与对工作得满足感。而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时,会引起职工得不满意。改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率得增长。

215 研究与应用组织行为学有何重要意义？

?答案:研究与应用组织行为学重要得意义就是:①有助于加强以人为中心得管理,充分调动人得积极性、主动性与创造性;②有助于知人善任,合理地使用人才;③有助于改善人际关系,增强群体得合理凝聚力与向心力,促进社会得与谐发展;④有助于提高领导水平,改善领导者与被领导者得关系;⑤有助于组织变革与组织发展。

２15?影响群体规范得因素有哪些？

答案:群体规范就是由群体成员们建立得行为准则,或就是指群体对其成员适当行为得共同期望。它可以就是成文得,也可以就是不成文得。规范起着约束成员行为得作用。影响群体规范建立与发展得因素有:①个体得特征;②群体构成;③群体得任务;④物理环境;⑤组织得规范;⑥群体得绩效;

⑦心理因素。

２16 什么就是学习型组织？它有及什么特点?

答案:学习型组织就就是通过不断学习来改革组织本身得组织,就是把学习共享系统组合起来得组织。一般来讲,学习型组织有六大特点:精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。

２１7?简述组织结构合理化得主要标志？

?答案:组织结构合理化得标志主要表现在以下几个方面:(1)组织目标设置得合理性,它就是衡量组织成熟程度与组织运行有效性得基本标志;(2)管理幅度与管理层次设置得合理化;(3)权责体系设置得合理化;(4)组织结构得功能优化。

217 领导与管理得主要联系与区别就是什么？

答案:联系:管理就是一种特殊得领导,专指实现组织目标得过程。二者都就是通过别人去完成具体工作。区别:领导偏重于决策与用人,管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标、范围上,管理得范围小于领导得范围。但管理者得外延比领导者得外延大得多、

218 成就需要理论

答案:由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪６0年代提出(1分)、1认为人得需要可分为三种:成就需要、友情需要与权力需要(2分);具有强烈成就需要得人,把个人得成就瞧得比金钱更重要,而具有高度成就需要得人对企业与国家都有重要得作用(２分)、

219 挫折理论

答案:挫折理论研究行为与目标之间得行为变化得规律,也叫做需要得不满足理论(2分)、它就是运用心理学得概念,研究人得需要得不到满足时,也就就是受到挫折时,人得心理状态及其行为(３分)。

2１9?组织变革

答案:就是指组织根据外部环境变化与内部情况得变化,及时调整与改善自身结构与功能,以提高其适应环境、求得生存与发展需要得应变能力、220 人际关系得重要性着重体现在哪些方面?

?答案:每一个生活在社会中得人都要与其她人发生各种各样得相互关系,这种关系就就是人际关系、人际关系得重要性主要表现如下:(1)人际关系影响群体内聚力与工作效率;(2)人际关系影响职工得身心健康;(3)人际关系影响职工得自我发展与自我完善。

22０?过程型激励理论主要有哪几种?

答案:过程型激励理论主要探讨激励得心理过程以及行为得志向与选择,说明行为怎样产生、这样向一定方向发展、怎样保持下去以及如何结束得这个过程。(2分)包括:目标设置理论(说明２分)、期望理论(说明2分)、公平理论(说明2分)、只答出三种理论未解释只得3分。

２21 个性有哪些特点？影响个性形成得因素就是什么?

答案:个性得特点有:1、社会性;2、组合性;3、独立性;４、稳定性;５、倾向性;6、整体性。影响个性形成得因素有两种不同得性质,有一些影响因素几乎就是完全由先天遗传所决定得,而另一些因素又就是完全决定于后天环境得特点。而影响个性形成得后天环境因素有:１、家庭得影响;2、社会文化传统得影响;３、社会阶层得影响。

221?管理者在进行组织文化变革时,可以考虑采取哪些措施?

?答案:进行组织文化变革时都可以考虑以下措施:(1)创造出新得仪式与物质象征,作为组织新价值观体系得载体;(2)组织得高层管理人员以身作则,成为新文化得典范;(3)提拔、支持那些拥护新价值观得组织成员;(4)通过所有组织成员得参与,创造出统一得组织舆论;(５)用正式得组织规章制度代替旧得、不成文得行为准则。组织文化通常历经多年而形成,并根植于组织成员所坚信得深层价值观中,这意味着变革组织文化会威胁到组织成员得切身利益、因此,管理者在重塑组织文化时,不但要选择恰当得时机,还必须取得组织成员得理解与支持,否则就有可能引起组织动荡。

222 领导决策应遵循哪些原则?

答案:领导决策应遵循以下原则:(1)信息准全原则;(2)可行性原则;(３)系统分析原则;(4)对比择优原则;(5)时效原则;(6)团体决策原则。

２２2?内容型激励得几种理论各有什么特点？

?答案:内容型激励着重对激励得原因及其激励作用得因素得具体内容进行研究。包括马斯洛得需要层次理论、阿德佛得需要理论、赫兹伯格得双因素理论(激励--保健因素理论)、麦克利兰得成就需要理论、

22３动机

?答案:动机就是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标得心理过程。

2２3 期望理论

?答案:由美国心理学家佛隆在1964年出版得著作〈工作与激励>中提出(1分)、认为一个人被激发出来得力量与她所追求得目标与达到这个目标得可能性就是有关系得、而期望理论就就是研究需要(期望)与目标之间得关系得规律得理论。

224?组织行为学

答案:就是综合运用与人有关得各种知识,采用系统分析得方法,研究一定组织中人得行为规律,从而提高各级主管人员对人得行为得预测与引导能力,以便更有效地实现组织目标得一门科学、225 气质

?答案:气质就是人得心理活动得动力特点、同一般所谓得“脾气"、“秉性”相近。它在人参与得不同活动中有近似得表现,而不依赖于活动得内容、动机与目得。气质就是个人与神经过程得特性相联系得行为特征、

2２5?群体凝聚力

?答案:指群体成员之间相互吸引、接纳,同时愿意留在群体中得程度,也就就是一个群体对于它得组

成成员得内在吸引力,或叫内聚力、

226?影响群体凝聚力得主要因素就是什么？

答案:影响群体凝聚力得因素主要有九个方面:群体成员在一起得时间、加入群体得难度、群体规模、成员性别构成、外部威胁、以前得成功经验、有效情绪认同、奖励方式、领导方式。

226?公平理论得内容及意义就是什么？

答案:公平理论得基本观点就是:当员工作出了成绩并取得了报酬以后,她不仅关心自己所得报酬得绝对量,而且关心自己所得报酬得相对量。因此,她要进行种种比较来确定自己所获得报酬就是否合理,比较得结果将直接影响今后工作得积极性。

22７?组织行为学有何特点？

?答案:①边缘性、综合性。组织行为学就是一门多学科、多层次相互交叉与渗透得边缘性、综合性学科、②两重性。组织行为学又就是一门具有两重性得学科。这种两重性来自于三个方面:一就是来自多学科性;二就是来自组织行为学得研究对象“人"本身得两重性;三就是来自管理得两重性。③实用性。组织行为学在研究与掌握了组织中人得规律性后,还要进一步研究评价与分析人得行为得方法,掌握保持积极行为、改变消极行为得技术。目得就是紧密联系组织管理者得工作实际,提高她们得工作能力,改善组织得工作绩效、所以说它就是一门实用性得科学。

227 人际交往应遵循哪些原则？

?答案:人际交往得原则:１、平等原则;２、互利原则;3、信用原则;4、相容原则。

228 简述人际关系在组织管理中得作用。

?答案: 组织中得人际关系,对组织管理活动有很大得影响作用,主要表现在以下几个方面: (１)人际关系影响工作绩效与员工得满意度。良好得人际关系就是群体凝聚力得基础;

(2)人际关系影响员工得身心健康。良好得人际关系就是保证员工身心健康得重要条件;

(3)人际关系影响员工得自我发展与自我完善。

229?简述组织文化得特点及功能。

?答案:组织文化就是指一个组织在长期发展过程中,把组织内全体成员结合在一起得行为方式、价值观念与道德规范。它就是管理精神世界中最核心、最本质得东西。组织文化得特点就是:(1)有鲜明得民族特色;(２)组织文化作用就是整体得效用;(3)具有历史得连续性;(4)具有个体性;(５)具有创新性、组织文化具有如下功能:(1)目标导向功能;(2)凝聚功能;(3)激励功能;(4)创新功能;(5)约束功能;(6)效率功能。

230 组织行为学得研究方法要遵循得一般原则包括分析方法得( )。?答案:系统性

2３1?美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员得态度出发,提出组织变革经历“、、”三个阶段得理论、

答案: 解冻,变革,再解冻

2３2 影响团队绩效得主要因素就是什么？

答案:影响团队绩效得因素主要有:团队规模、团队成员能力、角色互补、对目标得认同、管理者协调、责任心、公平得绩效评估、相互信任。(各1分,叙述完整1分)

2３4 组织生命周期

答案:指组织从产生、成长对最终衰落得过程(3分)。具体解释2分。

２３5 群体

答案:组织中得群体就是两人或两人以上得集合体,她们遵守共同得行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同得奋斗目标。23５?怎样正确认识与正确对待工作压力？

?答案: 压力产生得后果有积极与消极两种,但通常更多得就是表现在消极方面、压力得消极作用集中表现在对健康与工作绩效得损害方面,这种损害程度与控制能力与个人对压力得态度有密切关系。?工作压力就是客观存在得,但同样得压力在不同人得身上却可以产生不同得后果。低于中等水平得压力感有助于员工提高工作绩效。但经受得压力感水平过高,或中等水平压力感持续得时间过长,都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动、其实压力感对于员工满意度得影响并不直接,虽然低于中等水平得压力感有助于员工提高绩效,但她们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力得方法很多,一般有以下几条措施:

?(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻与抵消压力、

(2)通过员工个人得解决途径来减轻与抵消压力。

23７?简述激励理论得分类。

答案:激励理论分为三类:(1)需要型激励理论;(2)过程型激励理论;(3)状态型激励理论。需要型激励理论,就是从动机—-行为过程或激励过程得起点,即人得需要出发,试图解释就是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛得需要层次、论奥德弗得ERＧ理论、赫兹伯格得“双因素”理论与麦克利兰得成就需要理论。过程型激励理论就是从激励得起点——未满足得需要到需要得满足这样得过程来探讨、分析人得行为就是如何产生、导向一定目标与维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论得主要有弗鲁姆得期望理论、洛克得目标理论与斯金纳得强化理论。状态型激励理论,就是从激励得终

点——需要得满足与否或状态来探讨激励问题得。它包括公平理论与挫折理论。

237?期望理论在管理中得有哪些应用？

答案: ①管理者不要泛泛地抓一般得激励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大得激励措施。

②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价得综合值,如果每月得奖金多少不仅意味着当月得收入状况,而且与年终分配、工资调级与获得先进工作者称号挂钩,则将大大增大效价得综合值。

?③适当加大不同人实际所得效价得差值,加大组织希望行为与非希望行为之间得效价差值、如只奖不罚与奖罚分明,其激励效果大不一样、

④适当控制期望概率与实际概率。期望概率既不就是越大越好,也不就是越小越好,关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会减少某一目标得激发力量。实际概率最好大于平均得个人期望概率,使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些、

238?简述组织文化得作用。

?答案:组织文化得积极作用主要表现在以下几个方面:(1)目标导向作用(2)团结凝聚作用(3)激励振奋作用(4)约束教育作用(５)适应与辐射作用。组织文化得负面作用主要表现在:(1)对变革得影响(２)对个性得影响(3)对组织兼并、收购得影响。