2021年学生网络管理员培训资料

学生网络管理员培训资料

一、校园网基本简介：

学生宿舍宽带网由中华人民共和国电信、中华人民共和国铁通共同建设，西校区出口为铁通宽带，东校区出口为电信宽带，于4月初正式运营，整个项目投资额达380多万。校园网学生宿舍宽带网采用“锐捷校园网整体解决方案”，双千兆出口、双万兆核心互换机、1000M到楼道、100M到桌面组网方式。整个学生宿舍网覆盖到24栋学生宿舍，信息点达到2500个、楼道互换机达60台。在整个项目实行过程，并将东区金海花园及西区博雅苑社区并入校园网，享有图书馆等一切校内教学资源。学生宿舍宽带网建设使我院校园网整体水平，达到同等院校前列。

二、校园网主干设备及接入设备：

怀化学院校园网全采用“锐捷校园网整体解决方案”，双千兆出口天隔信4000防火墙、双万兆核心互换机（锐捷S8606型）、汇聚互换机（锐捷S5750型）、接入互换机（锐捷S2126G型）。1000M 到楼道、100M到桌面组网方式

三、校园网学生宿舍宽带网上网方式：

当前校园网采用“锐捷校园网整体解决方案”，802.1X认证方式，需安装专门锐捷拨号认证软件。每台电脑一种帐号，防代理、防拨号。同步帐号与顾客PCMAC、IP地址、互换机端标语绑定。如果顾客因网卡更换、或转移宿舍这帐号是不能上网，需要与学生网服务部网络管理员联系申请解绑。

网络中心联系方式

网络中心办公室电话：2851047

网络中心学生网服务部电话：2851583

学生网服务部在线QQ：

网络中心网址：https://www.360docs.net/doc/932344211.html,

校园网自动服务系统：东区：西区：

学生网服务部上班时间：

上午：8:30—11：40 下午：13：00----17：30 晚上：19：00—22：00 周末也上班。

断网时间为：每天23：00到次日8：30。网络使用费为：30元/月/电脑。

四、咱们作为一名学生网络管理员工作职责？工作态度？

工作职责：

1、积极协助网络中心做好学生宿舍网络寻常运营维护工作，为广大上网同窗提供技术服务；

2、负责监控社区网络与否正常，如有异常现象及时与网络中心学生网服务部网络管理员联系。

工作态度：

通过网络学习，参加有关网络技术培养，不断提高网络技术水平，作为自己一技之长。积极积极协助网络中心网络管理员对学生宿舍网维护及管理，并提供相应网络技术服务。通过自己专业技术，工作积极热情，专心为广大同窗服务，只要有同窗求助于咱们，咱们做到上网服务，及时解决，解决不了问题，并及时与网络管理员联系。发现学生违背学校网络管理制度事应予以制止，并及时向网络中心反映。

五、网络维护常用问题：

1、当前学生宿舍使用计算机，普通状况下，哪些应用软件是必备安装？

答：依照当前计算机配备，基本上就安装window XP操作系统；普通状况需安装下列应用软件：1、办公软件：offiece；2、杀毒软件：瑞星、NOD32、KV3000（一台PC只能安装一种杀毒软件）；

3、锐捷拨号认证软件；

4、视频软件：realplayer等；

5、网络通信工具：QQ、MSN等；

6、解压软件：wrar软件；

7、图像解决软件：photoshop；

8、网页制作软件：DREAMWEA VER 、FLASH、FIRWORK。

9、系统备份：把操作系统及应用软件安装好后，安装一键还原（下载站https://www.360docs.net/doc/932344211.html,）。

2、当宿舍里计算机上不了网状况，如何判断是网络问题，还是计算机问题？

答：咱们先拟定本宿舍与否接小互换机

A、没有互换机状况：先看网卡灯与否亮

如果网卡灯不亮，问题也许楼道互换机异常或网卡已坏或网线没有插好。解决办法：看隔壁宿舍与否能上网，如果她们能上网，阐明网络是正常，也许是网线接触不良或网卡坏了。如果她们也上不了网，请于本栋楼学生网络管理员或学生网服务部联系。

如果网卡灯亮，隔壁宿舍电脑与否能上网，如果其他电脑都能上网，阐明只也许是你网卡问题

或操作系统问题。验测办法：通过ping 本地IP，看与否PING通，然后再ping 宿舍其他电脑IP，看与否ping通，如果都能ping通，阐明网卡必定没有问题，只也许是操作系统问题(往往是病毒)，顾客自行解决。如果不能ping 通，阐明网卡已坏，请改换网卡。如果隔壁宿舍也不能上网阐明楼道互换机浮现异常，再看其他楼栋与否也上不了网，这时请及时与学生宿舍网网络管理员联系。

B、有小互换机状况：先看同宿舍电脑能否上网

如果其他电脑可以上网，阐明网络和小互换机是正常，问题只也许是小互换机口子已坏、网卡已坏、网线没有插好、电脑中病毒。解决办法：重启小互换机，再换一种小互换机口子，再重新插网线。

如果其他电脑也不能上网，先重启小互换机，如果还是不行，把电脑直接接入进线（相称于没有接小互换机），看能否上网。

3、到学生网服务部学生网服务部申请开户后，如何进行有关设立才干上网？

答：依照开户表上基本信息，设定好IP地址、子网掩码、网关、DNS，然后安装锐捷拨号认证软件2.56版本，特别注意：对于windows XP 操作系统WINDOWS XP，取消系统自带IEEE 802.1X 验证。操作办法；在“本地连接属性”中，选取“验证”禁用网络IEEE 802.1X验证。

4、已通过拨号认证，但是就是打不开网页？

答：故障因素1：也许由于“网关”或DNS配错，由于帐号只与IP地址绑定没有绑定网关。解决办法：确认自己IP地址、子网掩码、网关、DNS与否跟开户表上与否一致。故障因素2：也许是为什么校园网核心设备或出口异常，如何判断？看其他同窗电脑与否能上网。故障因素3：因操作系统中病毒，破坏IE浏览器。解决办法：看QQ能否登上，QQ能上阐明网络是没有问题，请修复浏览器或重新安装操作系统。

5．在网卡换了插槽或更换了新网卡，系统提示IP已分派给另一适配器

答：故障因素：操作系统里没有清空原有IP地址信息。解决办法1：重新安装TCP/IP合同即可解决。解决办法2：开始—运营输入regedit进入注册表，点编辑—查找(输入本机IP地址)，再删除IPAddress这一项，重启电脑就可设定原有IP地址。

6．系统提示IP与其她网络中其她地址有冲突

答：故障因素：IP和其她顾客相似，产生冲突而影响上网。故障解决办法：可与学生网服务部网络管理员联系。

7、如何发现自己电脑已中病毒？

答：一方面感觉自己在操作过程中，电脑速度明显慢了诸多。在使用过程中，有时浮现意外蓝屏或重启，这就是查看电脑CPU使用率和进程，如果CPU使用率达到80--100%或看到某些异常进程，阐明电脑已经中病毒。建议到网上寻找专杀工具，升级杀毒软件进行杀毒，还不能解决问题只有重新安装操作系统。重新安装操作系统和应用软件之后，建议安装一种“一键还原”（https://www.360docs.net/doc/932344211.html, 网站下载）

8、网络维护及管理惯用命令？

答：在DOS方式下操作：config/all命令是查看本地IP地址及MAC地址；ping命令是它是一种探测本地电脑和远程电脑之间信息传送速度命令，普通格式ping 172.30.173.188 ；tracert命令是鉴定数据包到达目主机所通过途径、显示数据包通过中继节点清单和到达时间，普通格式：tracert https://www.360docs.net/doc/932344211.html,；netstat命令是重要用途是检测本地系统开放端口，这样做可以理解自己系统开放了什么服务、还可以初步推断系统与否存在木马，普通格式：netstat –a 是显示主机端标语，netstat –n 是显示地址和端口。telnet命令属于远程登陆服务，例如：远程登陆互换机和主机。FTP命令是远程文献共享服务，例如：ftp://https://www.360docs.net/doc/932344211.html,

六、锐捷认证客户端常用问题解答

1．客户端一运营即消失故障？

答：故障因素：如果顾客电脑设立了各种DNS或各种IP地址及系统里有system32.exe这个进程，也许是木马进程序，有也许伪装成其他名字话，会导致以上故障。故障解决办法如下：对的设立IP地址（只设立学生网服务部提供地址）及DNS地址（二个以内）。

2．客户端提示“找不到适当网卡”故障信息？

答：故障因素：系统没有对的获得网卡信息，或者网卡有问题。故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题仍旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。

3．客户端提示“当前系统工作环境与软件运营环境相冲突,软件不能正常运营，CODE=2”故障信息？

答：故障因素：安装了多块网卡，与客户端运营环境不符合规定。或者是安装摄相头驱动程序与拨号软件冲突。（不是一定冲突）故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保存一张网卡运营（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。

4．客户端提示“当前系统工作环境与软件运营环境相冲突,软件不能正常运营CODE＝4”故障信息？

答：故障因素：由于安装了代理软件，与客户端运营环境不符合规定。故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切也许成为代理服务器软件。

5．客户端认证失败，没有任何错误提示信息？

答：故障因素：WINXP启用了系统自带802.1X功能。故障解决办法：先将本地连接禁用，然后再启用，再把“本地连接属性”里面“验证”标签下“启用802.1X身份认证”前勾去掉。

6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”故障？

答：故障因素：使用帐号已在线，也许使用了别人帐号，或者帐号输入错误。故障解决办法：确认自己帐号对的性，如果确属自己帐号，则告知有关请有效证件，请与学生网服务部网络管理员联系。

7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”故障？

答：故障因素：认证服务器没有获得IP地址信息。故障解决办法：在本地连接属性里面对的填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。

8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”故障？

答：故障因素：非正常使用帐号；当前使用网卡有关设立和学生网服务部顾客信息数据库里有关绑定记录不一致。故障解决办法：对的使用个人帐号，不要随意更改设立；带有效证件到学生网服务部做修改。