国际商务秘书考试项目介绍

【职业定义】

在各类商务机构中，协助主管领导，处理各种国际业务的基础工作和商务机构的行政事务。

【项目背景】

入世后随着我国从事国际贸易企业的数量大幅增加，企业组成结构也发生了重大转变，大批中小企业、民营企业、制造业企业、国内零售企业大规模纷纷入盟外贸行业，众多新获得进出口经营权的企业都希望在短时间内将自身的业务扩大，高素质、专业化的外经贸专业人才已成为企业参与国际业务竞争的必备的因素，外经贸企业对专业人才需求规模骤升，对业务人员的专业化要求也更加丰富，据商务部统计，目前我国外经贸企业各类高级管理人才缺口将近10万人。

国际商务秘书是外贸企业不可或缺的基础人才队伍，其工作内容不但涵盖国际商务的基础业务工作，还包括企业的行政管理工作，其完善的工作能力是业务人员和行政领导开展工作的保证，是外贸企业国际业务的“加速器”，是国际贸易企业重要的基础人才。

为适应这一人才需求，商务部中国对外贸易经济合作企业协会在广泛调研的基础上，针对国际贸易企业行政管理部门领导，推出了专业认证“国际商务秘书考试”项目。

【认证机构】

商务部中国对外贸易经济合作企业协会（China Shippers` Association，简称“外经贸企协”）是由原中国对外贸易经济合作部于一九八九年批准成立的我国唯一的外经贸行业组织。国家商务部为其直接领导。根据《中华人民共和国对外贸易法》有关规定，外经贸企协以全国外贸、外经、工贸、科贸等各类进出口企业为服务主体；专业从事外经贸企业改革与发展、研究与实践等工作。引导和帮助进出口企业建立符合社会主义市场经济规律的现代企业制度；通过教育培训建立一支与时俱进的与我国外经贸业务相匹配的专业人才队伍，以促进我国对外贸易经济合作事业的蓬勃发展是协会的核心业务。【认证目标】

◆鉴定考生对国际商务秘书应具备的专业知识和工作技

能的掌握程度。

【认证方法】

◆本项目采取考试认证方法。

◆考试合格者可获得由商务部中国对外贸易经济合作企

业协会颁发的国际商务秘书证书。

【报考资格】

具备以下任一条件者均可参加认证考试

◆具备高中及以上学历。

◆具备相关专业中专、技校、职校及以上学历。

◆愿意从事与认证项目相关的工作。

【考试方法】

◆考试由“国际贸易理论基础”和“国际商务秘书实务”两门

组成，两门都合格的参考人员通过本次考试。

◆以上两科考试均为笔试，“国际贸易理论基础”考试时间

为90分钟，“国际商务秘书实务”考试时间为120分钟，每科

满分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。

【试题形式】

◆判断题、选择题（含复式）：主要考察考生掌握概念

的清晰程度。

◆简答题：主要考察对概念、理论的归纳、演绎和表述

能力。

◆案例分析题（含分析阐述、计算、判断、缮制表单等

多种形式）：主要考察考生对复杂业务的分析、理解、处理等

综合能力。

经济学国际商务方向简介

国际商务方向通过学习国际经济贸易与投资的理论和实务，培养学生具有扎实的经济学基础，掌握国际贸易理论和业务知识，并有较强的实际操作能力和用外语进行商务沟通的能力，适于在跨国公司、外向型企业和外资企业等从事国际商务活动的商务代表、国际商务师及国际化经营的高级管理人才；或者在涉外经济贸易部门及政府机构从事对外经营管理、政策法规制定与实施，以及国际化商务活动策划的综合性高级专门人才。本专业要求学生系统学习国际商务管理的基本理论，接受管理学基本训练，熟悉通行的国际商务惯例与法规，具备较强的分析决策能力、跨文化人际沟通能力、协调能力和团队合作意识，熟练运用外语和计算机及网络手段从事管理工作。毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理学、经济学的基本理论和方法； 2．掌握国际商务管理的基本理论和方法，了解国际商务管理理论发展的动态； 3．能运用计量、统计、会计方法进行分析和研究； 4．了解主要国家和地区的经济发展状况与市场特点； 5．了解中国对外经贸政策和法规； 6．具备分析决策能力、跨文化人际沟通能力和协调能力； 7．能够熟练的掌握一门外语，具有听、说、读、写、译的基本能力，能利用计算机从事管理工作。考证：(技术资格和从业资格) ■国际商务师(广东省人事考试局专业资格考试网) 国际商务专业技术资格考试分初级和中级。初级资格为助理国际商务师（外经贸类专业大学本科毕业）。中级资格为国际商务师（大学本科毕业后，从事外经贸类专业工作满4年）。 ■国际商务单证员职业资格https://www.360docs.net/doc/9412718395.html,/pa1.asp?hen=4（全国国际商务单证考试中心）国际商务单证员职业资格认证是中国对外贸易经济合作企业协会推出的由国家商务部授权认可的唯一权威单证员职业资格认证。2005年11月份举办了首次全国国际商务单证员考试。国际商务单证操作技能是每个从事外贸及相关工作人员必备的基本功。目前，国际商务单证从业人员作为各类企业开展国际贸易业务的基础性人才，不但总量匮乏且质量堪忧，大量在

商务文秘写作原则.doc

商务文秘写作原则商务秘书是根据客户的需要为客户度身定做的商务实务服务，从接听电话、传递信息、代收代寄，到信用证、物流等服务，一应俱全，下面请看我为你整理的“商务文秘写作原则”，欢迎阅读，仅供参考，。商务文秘写作原则：实事求是的原则公文处理工作必须要发扬深入实际、联系群众、调查研究、认真负责的工作作风，因为公文的出发点和最后的目的就是要解决实际的问题，它是公务活动面对实际问题必须借助的方法、工具之一。如果不深入实际，调查全面真实的情况，只是闭门造车，必然陷入官僚主义、形式主义和文牍主义的泥沼，使公文成为脱离实际，堆满了官话、套话、空话、假话、大话的垃圾堆，使浮夸虚饰、生搬硬套、本本主义、瞎指挥、妄下结论的官僚主义之风侵害机关和组织的健康肌体，这样公文处理不但无助于组织的管理，发挥不了实际的作用，甚至可能会带来混乱和矛盾等负面效应。所以公文处理必须是一种有效的信息沟通，公文处理的实践者应该从客观实际出发，倾听群众和基层的呼声，如实地反映真实情况，不先入为主，不任意夸大和缩小问题，不掩饰矛盾，既报喜也报忧。同时，公文处理的实践者要能对搜集上来的各种情况和材料的性质、真伪、是非、可行性做出准确的分析判断推理，运用科学的方法论从客观事实中得出正确的结论。能够发现问题，提出问题，分析问题，最终还是要落在能有效地解决问题。所以在公文处理实践中，最重要的是要能指出解决问题的具体方法、手段、途径、措施。精简的原则精简是使公文处理活动能够更加准确、便捷、高效的保证。“繁文褥节”一直是困扰公文处理活动实现高效的突出问题。党和政府的有关领导曾一再要求“反对党八股”，倡导“搬文山，填会海”，但这些问题始终

商务秘书实务测试试题

商务秘书实务试题

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

《新编商务秘书实务》考试题一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。

A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序四、简答题（20分）

国际商务秘书—秘书队伍中的独特分支

国际商务秘书—秘书队伍中的独特分支国际商务秘书—秘书队伍中的独特分支２００７年６月和８月，应邀分别在吉林市与长沙市，参加了两次关于国际商务秘书理论与实务的研讨会。这两次会议是由国家商务部门与湖南《当代秘书》杂志社、吉林金岭职业学校等组织的。参加的人不多，但有商务部所属机构的领导、来自几所商业大学的教授，和北京、东北、广东、湖南等地的经验丰富的秘书职业教师，以及曾任驻外使馆商务参赞的国际商务专家；我可说是与会的“外行”，特别感到有新的体会与收获。我国秘书学科与对秘书工作的研究，近三十年来发展迅速，成果辉煌，但主流是对党政机关秘书的研究；其次是对民间秘书的研究也有所进展，最近几年对于秘书职业技能实务的探索,从深圳到北京也有很好的探索。然而，对国际商务秘书的研究，则是一个空白。在全球化的时代，国际商贸不仅数额庞大，对于中国来说，已经是国家富强、和平崛起的支柱。试设想假如没有从国际商贸而赚来的１万多亿的外汇美元，我国今天在国际上能有那样大的发言权吗？可见探讨国际商务秘书问题的迫切性与重要性。再从另一角度看，也说明了秘书学科的分支广阔，不能大家都停留在机关秘书领域里去研究，商务秘书是秘书队伍中的一个重要的独特的分支。会议探讨了一些基本问题：国际商务秘书的概念：是指从事国际间的商务贸易往来的机构中的专业秘书人员，具有跨文化传播的特征，重在辅助上司外贸经营。而不同于“涉外秘书”的概念。它们是上司的经营助手，而不同于管理行政事务的助手。因此，国际商务秘书的素质要求，必须通晓有关国家的商业文化，善于收集、分析国际商贸信息，把握最佳互利互惠的商贸机运。当然，必要的交际语言、礼仪形象是其素质的一部分。国际商贸秘书信息工作的内容，包括：政策信息（本国与外国）、市场信息（也是多国多方的）、内部（含员工）信息、物资信息（库存）等。国际商务秘书还具有培养海外客户、沟通客户感情的任务，这也与一般公关不同的，它必然涉及国外的不同文化、宗教、习俗，而不仅是利益问题。比如你不懂基督教，就很难与西方国家的商人建立持久的感情；而你完全不懂伊斯兰文

高级国际商务秘书考试大纲

高级国际商务秘书考试大纲第一部分说明一、本大纲依据高级国际商务秘书职业内容分析结果编制，是高级国际商务秘书考试的依据。二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。第二部分国际贸易理论基础一、国际贸易概述 1、国际贸易常用的基本概念了解：对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。 2、国际分工、世界市场与国际贸易了解：国际分工的含义和对国际贸易的影响。当代世界市场运行机制的基本特征。对外贸易在经济中所起的作用。

二、贸易术语 1、有关贸易术语的国际贸易惯例了解：《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围 2、对各种贸易术语的解释了解： FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用三、国际贸易方式了解：经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式四、国际贸易进出口合同的主要条款 1、进出口合同概要了解：进出口合同概要书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式 2、进出口合同的条款掌握：

进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项五、国际贸易进出口合同的商定和履行 1、交易磋商了解：交易磋商的内容和主要环节 2、合同的订立了解：书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项 3、合同的履行了解：进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容六、国际结算 1、票据了解：票据的基本概念汇票、本票、支票的定义汇票的内容及填制本票、支票必须记载的事项掌握

国际商务秘书复习卷及标准答案()

国际商务秘书复习卷及答案(2010)

国际商务秘书复习卷一、单选题 1、国际商务秘书的工作原则不包括（） A 保密 B 机动 C 准确 D 迅速 2、以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（） A 社会学 B 语言学 C 公文处理 D 速记 3、国际商务秘书礼仪的基本原则不包括（） A 真诚平等的原则 B 规范适度原则 C 遵仪守时原则 D 灵活变通原则 4、做在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（） A 双腿垂直式 B 双腿斜方式 C 双腿内敛式 D 双腿交叉式 5、以下描述正确的是（） A TOP中的T指的是四季的不同 B 着装应遵循个性化原则 C 全身首饰不得超过4件 D TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合 6、关于握手的描述正确的是（） A 与印度人交往时，要避免良人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状

B 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握 C 有话想让对方出来讲，握手时不要松开 D 如有手疾应拒绝与对方握手 7、离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（） A 依赖性 B 非直读性 C 复杂性 D 分离性 8、国际商务谈判拟订谈判要点时一般确定的谈判目标分为（）层次 A 5 B 4 C 3 D 2 9、头脑风暴法中分析者一般由（）来承担 A 专业会议主持者 B 专业领域专家 C 专业领域高级专家 D 具有较高逻辑思辩能力的专家 10、商业沟通过程包括（）要素 A 6 B 5 C 4 D 3 11、信息的传递方式有（）种 A 3 B 4 C 5 D 6 12、信息工作中的（）是指时间上的连续性和空间上的广泛性 A 价值性原则 B 时效性原则C层次原则D全

现代商务秘书的工作研究

现代商务秘书工作研究系别：新闻与法学学院专业班：文秘0901班姓名：任月学号：20092405012 指导教师：陈迪文 2012年5月现代商务秘书工作研究 The modern secretarial work study 摘要由于现代社会的不断发展和进步，现代商务秘书在工作中起到了越来越重要的作用，秘书不再只是抄抄写写、收文发文、档案管理等与文字打交道的工作。参谋职能、综合协调职能、信息调查职能、监督职能、行政管理职能等等都体现在科学管理的今天，秘书部门的管理职能越来越受到重视。通过对现代商务秘书工作的研究，让我们更深刻的认识到现代商务秘书的工作性质和意义，以及商务秘书的未来的发展情况。更加提升商务秘书的技能和自身修养。让商务秘书在社会中起到更加重要的作用。

关键词：商务秘书管理职能工作性质自身修养 Abstract Due to the continuous development of modern society and progress, modern secretary of Commerce in the work plays a more and more important role, the secretary is no longer just copy copy writing, my documents, file management, and text work. Staff functions, comprehensive coordination function, information function, function of supervision, administrative functions and so on are embodied in science management today, secretary department's management function has been paid more and more attention. Through to the modern secretarial work study, let us more profound understanding to the modern secretarial work nature and significance, as well as commerce secretary, future development. To improve business secretarial skills and self-cultivation. Let the Secretary of Commerce in the society has played a more important role. Key words: Secretary of Commerce Management function Nature of the work themselves Self cultivation 目录摘要 (2) Abstract (3) 绪论 (6) 1.现代商务秘书和传统秘书的异同 (7) 1.1现代商务秘书和传统秘书的本质区别 (8) 1.2现代商务秘书和传统秘书职能上的相同 (8) 1.3现代商务秘书和传统秘书职能上的不同 (9)

经济学国际商务方向简介

外贸经理3-5年经验商务简历

2011.9-2015.6 上海XX 经贸大学国际贸易（本科）主修课程：微观经济学、宏观经济学、政治经济学、计量经济学、国际贸易理论、国际经济学、世界经济概论、国际市场营销学、国际法、国际贸易实务、国际货物运输与保险、外贸函电、国际金融、国际结算、货币银行学、财政学、会计学等 XXX 求职意向：外贸经理 2017.9-至今 XX 进出口有限责任公司外贸经理工作描述： ■ 负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等；并对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制 ■ 负责与货代公司联系，确定运费，计算产品报价，合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理 ■ 负责各种出口单据的制作与填制，进出口业务流程管理和风险控制 2015.7-2017.8 XX 国际货运代理有限公司外贸经理工作描述： ■ 联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同 ■ 参加中东、美国、东欧等市场，熟悉阿里巴巴出口通及迪拜、中国香港、意大利等展会拓展和挖掘客户 ■ 负责公司产品在阿里巴巴、Made-in-china 、环球资源等平台上的推广 ■ 语言能力：雅思英语650分、普通话二级甲等、杭州方言、粤语，流利熟练听说读写 ■ 专业能力：熟悉速卖通、跨境业务平台操作，熟悉外贸国际惯例和交易法则、精通产品功能和宣传话术 ■ 办公能力：全国计算机一级证书，熟练运用office 办公，Word(熟练排版）、Excel(复杂函数）、PPT （精通） ■ 资质证书：外销员、高级国际贸易业务员、报关员、高级国际商务秘书资格证、国际商务英语证 ■ 3年资深外贸经理实操经验，熟悉进出口业务跟单操作流程，熟悉货物运输安排及相关注意事项 ■ 熟悉互联网环境，熟悉电子商务，网络搜索营销方法，对网站推广、网络优化、搜索引擎优化、关键字排名和SEO 有较深入的理解和实践经验，精通阿里巴巴、环球资源等外贸平台 ■ 英语听、说，读、写、翻译能力优秀，高度的责任心，团队合作净胜心，拥有Alibaba 、ebay ，Made-in-China 等跨境平台操作经验技能证书自我评价电话：1370XXX000 现居住：浙江杭州政治面貌：党员邮箱：12XXX6@https://www.360docs.net/doc/9412718395.html, 工作经历教育背景

商务秘书考试试题

商务秘书考试试题一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分) (1)开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。 (2)人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要 (3)群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则 (4)调查研究是辅佐领导科学决策的基础 (5)产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。 (6)自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识 (7)程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法 (8)秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办 (9)公文从交拟到注办，是公文办理的过程 (10)抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠 (11)商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转 (12)会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者 (13)决策是一种意识活动，具有创造性特征 (14)秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸 (15)招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16)会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发 (17)危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。 (18)定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明 (19)保密工作是秘密的条件和保证 (20)商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分) (21)秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念， A.不松懈 B.不主观 C.不渎职 D.不违纪 (22)1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。 A.纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔 (23)体现一定生产关系属性的是管理的()。 A.科学性 B.一般属性 C.艺术性 D.特殊属性 (24)决策要有理智，是指决策基本特征的 A.创造性 B.目的性 C.主观性 D.选择性 (25)下列关于证明信说法表述正确的一项是 A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。 B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。 C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

商务秘书的工作职责

商务秘书的工作职责工作责任： 1．制作文件、制度并负责归档 2．传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况 3．负责公司安全保卫卫生 4．负责公司文化活动，订阅杂志 5．负责公司用品采购、保管、发放 6．管理公司车辆 7．记录会议记要岗位要求： 1. 文科类大专以上学历 2. 接受过3个月以上公共关部、管理心理学方面的培训 3. 接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训 4. 从事管理工作三年以上

部门：总经理办公室直接上级：总经理下属部门：文秘科、供应科、基建科部门性质：总经理行政指挥的办事机构管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责： 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责； 2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责； 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决

高级国际商务秘书考试项目介绍

高级国际商务秘书考试项目介绍【职业定义】在各类商务机构中，根据岗位授权，协助主管领导，亲自处理或组织专业团队处理各种国际业务的基础工作和商务机构的行政事务。【项目背景】入世后随着我国从事国际贸易企业的数量大幅增加，企业组成结构也发生了重大转变，大批中小企业、民营企业、制造业企业、国内零售企业大规模纷纷入盟外贸行业，众多新获得进出口经营权的企业都希望在短时间内将自身的业务扩大，高素质、专业化的外经贸专业人才已成为企业参与国际业务竞争的必备的因素，外经贸企业对专业人才需求规模骤升，对业务人员的专业化要求也更加丰富，据商务部统计，目前我国外经贸企业各类高级管理人才缺口将近10万人。高级国际商务秘书是外贸企业国际业务团队的高级执行人才，其工作内容不但涵盖国际商务的业务范畴，还包括企业的行政管理范畴；其工作能力不但需要执行具体业务行为，还需要领导专业秘书团队开展工作。这一工作内容远远超出了传统秘书的概念，他的工作可省却机构领导大量事务性工作，是外贸企业核心竞争力的“倍增器”，是国际贸易企业重要的业务骨干。

为适应这一人才需求，商务部中国对外贸易经济合作企业协会在广泛调研的基础上，针对国际贸易企业行政管理部门领导，推出了专业认证“高级国际商务秘书考试”项目。【认证机构】商务部中国对外贸易经济合作企业协会（China Shippers` Association，简称“外经贸企协”）是由原中国对外贸易经济合作部于一九八九年批准成立的我国唯一的外经贸行业组织。国家商务部为其直接领导。根据《中华人民共和国对外贸易法》有关规定，外经贸企协以全国外贸、外经、工贸、科贸等各类进出口企业为服务主体；专业从事外经贸企业改革与发展、研究与实践等工作。引导和帮助进出口企业建立符合社会主义市场经济规律的现代企业制度；通过教育培训建立一支与时俱进的与我国外经贸业务相匹配的专业人才队伍，以促进我国对外贸易经济合作事业的蓬勃发展是协会的核心业务。【认证目标】 ◆鉴定考生对高级国际商务秘书应具备的专业知识和工作技能的掌握程度。【认证方法】 ◆本项目采取考试认证方法。 ◆考试合格者可获得由商务部中国对外贸易经济合作企业协会颁发的高级国际商务秘书证书。

商务秘书职业资格认证考试大纲

商务秘书职业资格认证考试大纲第一部分说明一、本大纲根据《商务秘书职业资格标准》相关内容编制。二、本大纲为商务秘书职业资格认证考试依据。三、本大纲知识点按照《商务秘书职业资格标准》中《商务秘书职业素质描述方案》的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《商务秘书职业资格认证考试方案》五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分考试内容一、商务秘书概述 1、商务秘书与商务秘书工作了解：商务秘书的工作内容及分类掌握：商务秘书的定义、商务活动的基本特点及商务秘书工作的特点 2、商务秘书的素质要求与行为规范了解：商务秘书的知识结构组成掌握：商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质 3、商务秘书工作入门了解：商务秘书的面试技巧掌握：商务秘书见习应注意的问题二、商务秘书的礼仪 1、商务礼仪概述掌握：礼仪的含义和特点，商务礼仪的特点及作用

2、商务活动中的举止掌握：举止、姿态、表情及手势的规范性 3、商务活动中的着装掌握：着装的基本原则以及商务活动中的着装 4、日常交际礼仪掌握：日常交际中的礼节 5、宴请礼仪了解：中西餐及自助餐用餐礼仪掌握：宴请的组织三、办公室日常事务管理 1、办公室环境的维护和管理了解：办公室环境的构成掌握：秘书对办公责任区的管理 2、办公程序管理与时间管理了解：办公程序管理掌握：时间管理概述 3、办公用品的管理和发放了解：办公用品的管理掌握：办公用品的发放 4、办公室电话工作了解：了解办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率掌握：使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧 5、办公室接待工作了解：接待工作概述掌握：接待工作的基本程序 6、邮件信函的处理了解：邮件信函处理概述掌握：邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法 7、值班工作

考证培训教学大纲(商务秘书)30学时

《高级商务秘书》培训课程教学大纲 0 一四年十月 1

《高级商务秘书》培训课程教学大纲、培训课程基本信息二、培训课程内容及基本要求第一章商务秘书概述要求：通过对商务秘书的定义和工作范畴的介绍，要求学生把握商务秘书秘书的基本工作原则；了解商务秘书工作者应该具备的职业道德和专业基础素质，学习国际上目前对秘书工作的通行规则，为以下各章内容奠定理论性基础。第二章商务秘书礼仪要求：通过本章学习商务交往中的个人礼仪、会面礼仪、仪式礼仪、通讯礼仪、对外礼仪，了解礼仪工作的基本要求，并能够有效的运用和实践之。

第三章办公室日常事物管理要求：通过本章的学习，基本把握规范的办公室环境以及秘书个人在办公室工作中的个人行为，学会处理日常办公室事务，并学会对一些基本文书形式的运用。第四章商务文书运转管理要求：通过本章的学习，基本掌握文书处理的基本程序和工作要求，熟练使用办公自动化设备。第五章会议管理工作要求：通过本章的学习，了解商务工作会议的相关知识，并掌握会议管理、会议服务的相关技能，能够单独进行会议的组织，策划和管理、服务工作。第六章差旅安排要求：通过本章的学习，了解国际国内商务旅行的准备工作，掌握出国旅行的礼节。第七章档案管理与信息工作要求：通过本章的学习，能够了解信息和档案基本知识和工作程序，对信息进行系统收集整理、有效传递和有续存储，对档案进行分类、检索和安全保管。第八章商务沟通与协议要求：通过本章的学习，了解商务沟通的基本概念和知识，掌握其基本类型, 对沟通的技巧和方式有所认识，并能通过训练有效的使用之。第九章客户服务要求：通过本章的学习，了解客户服务的基本要素，了解客服的需求，学会与客户沟通的基本要求和技巧。第十章商务谈判要求：通过本章的学习，了解商务谈判的基本程序、特点和基本原则，掌握商务谈判的基本技巧。第十一章财务、税收、金融的基础知识要求：通过本章的学习，了解财务、税收、金融的基本概念和相关的事务管理知识。三、学时分配表:

商务秘书考试试题

商务秘书考试试题商务秘书考试试题商务秘书考试试题如下一、判断题开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则调查研究是辅佐领导科学决策的基础产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法秘书部门按照办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止积压，加快运转，这项工作叫催办从交拟到注办，是办理的过程抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者决策是一种意识活动，具有创造性特征秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神

的阐发危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明保密工作是秘密的条件和保证商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。二、单项选择题秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念， A.不松懈 B.不主观c.不渎职D.不违纪 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。 A.纽约 B.伦敦c.巴黎D.布鲁塞尔体现一定生产关系属性的是管理的。 A.科学性 B.一般属性c.艺术性D.特殊属性决策要有理智，是指决策基本特征的 A.创造性 B.目的性c.主观性D.选择性下列关于证明信说法表述正确的一项是 A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。 B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。 c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

商务秘书工作内容

商务秘书工作内容商务秘书工作内容商务秘书政务性工作 1参谋辅助。参谋辅助是商务秘书在为领导提供近身综合辅助和公务服务中为领导决策出谋献策，提供参考方案及有关依据，或在与领导主辅配合的工作实践中，发现领导行为的不足、疏漏、失误，及时提出拾遗补缺、纠正错误的建议和规劝。 2协调工作。协调工作是商务秘书在其职权范围内或在领导的授权下调整和改善人与人之间、部门之间、工作之间的关系，促使各种矛盾缩小或消除，提高工作效率，并使各项活动能趋向同步化、和谐化、有序化，以实现共同目标。 3调查研究。调查研究是商务秘书围绕单位的中心工作，根据领导工作的需要，针对职工关心的问题，通过深入细致的考查、了解和分析研究，了解情况，查明原因总结经验教训，探求解决问题的方法，为领导的决策提供科学的依据。 4信息工作。信息工作是商务秘书围绕领导活动和组织管理需要开展的对各种相关信息的收集、整理、传递、存储、反馈和利用等一系列目的明确、真实可靠、及时全面的信息服务。 5督察工作。

督察工作是商务秘书对决策实施、中心工作和领导交办事项所进行的督促检查，是实现决策目标的重要措施与手段。商务秘书的应聘 1、准备相关的应聘材料 (1)学历证明：毕业证书、学位证书 (2)求职申请：即自荐书 (4)履历材料：可以视表格，也可以是文章材料 (5)求职申请表：有的招聘单位印制了此表，要求应聘者事先填写，以简捷明确地了解欲知情况。 (6)身份证、工作证、求职证等必要证件 (7)相关证明：如技术等级证书、英语和计算机等级证书、其他职业准入书、驾驶执照等。 2、应聘的预约 (1)要明确联系目的，弄清楚招聘启事上没有写明、而你又想知道，以决定自己是否应试的问题。如果是电话预约，要表示出感兴趣、愿意一试的态度，不要犹豫或吞吞吐吐。 (2)事先要想好关于自己学历、工作经历等问题的简要回答，对方没有问及，你不必说。如果问到，要简单明了，对答从容。 (3)也许你感觉谈话十分成功，即便如此，对方不问，你也不必非让对方知道你是谁。询问情况的人不止一二，对方不可能一一记住，你也不必显得过分渴望这份工作。 (4)根据电话中随时记下公司的情况，以及在电话中感觉到的公司人员的素质水平，通盘考虑是否进一步应试。 3、面试的技巧 (1)态度自然放松

商务秘书试题

商务秘书试卷一、名词解释（每题2分，共10分） 1. “双套制”归档：是指采取物理归档或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性。 2. 商务文书工作：是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。 3. 封闭式办公室布局：封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用墙壁将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中。 4. 客户服务：是指在合适的时间，场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程。 5. 商务谈判：也叫商业谈判，是两个或两个以上从事商业活动的组织和个人，为了满足各自经济利益对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致或达成协议的经济交往活动。二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分） 1.“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的（D ）特征。 A．规范性B．差异性 C．变动性D．可操作性 2.以下描述不正确的是（ C ）。 A．拱手礼是中国传统的会面礼仪B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍 C．吻手礼的受礼者是晚辈D．点头礼是同级或平辈间的礼节 3.以下关于会场座次排列的描述正确的是（B ）。

A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开 B．主持人的座位应根据其职务进行排列 C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开 D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡 4.信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循（B ）原则。 A．时效性B．层次性 C．价值性D．全面系统 5.关于编制时间表的描述正确的是（ C ）。 A．按照任务重要程度将其排列B．应把上司交代所有事项列入时间表C．任何一种时间表都应归为一页D．用详尽的文字将信息填入时间表表格6.考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过（C ）。A．1个月B．1-2个月 C．2-3个月D．2个月 7. 各项财产物资应当按照取得时的实际成本计价，作为入账的基础，并以此作为分摊和转作成本费用的依据体现了会计核算的（B）原则。 A、谨慎性 B、历史成本 C、重要性 D、及时性 8. 正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（A）为宜。 A、宴会 B、酒会 C、茶会 D、冷餐会 9. 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（B ）年。 A、1 B、2 C、3 D、4 10. 一种商品的价格下降了5%，需求量增加了4%，则这种商品（ B）。 A、需求富有弹性 B、需求缺乏弹性 C、需求量的变动率大于价格的变动率 D、不能确定其需求是否有弹性 11. MR＜MC，（B ）。 A、这时厂商扩大生产会带来利润的增加

国际商务秘书实务1012

全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷 2010年12月一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分） 1．统筹计划法属于国际商务秘书工作方法中的（）。 A．信息沟通方法B．公文撰拟方法 C．工作进程调度法D．协调方法 2．以下不属于国际商务交往中个人私隐范畴的是（）。 A．国籍B．宗教信仰 C．家庭住址D．年龄 3．正确走姿中“步幅适当”是指行走中两脚落地的距离大约为（）个脚长。 A．0.5 B．1 C．1.5 D．2 4．下列描述正确的是（）。 A．拱手礼一般是下级对上级的礼节B．鞠躬礼是我国传统的会面礼C．合十礼在东南亚、南亚信奉佛教的地区较为普遍D．吻手礼的受礼者是女性5．一般来说，健康安全的办公环境由（）个要素构成。 A．3 B．4 C．5 D．6 6．办公室环境的布置原则不包括（）。 A．方便B．宽敞C．和谐统一D．安全 7．以下属于办公管理程序特点的是（）。 A．动态性B．强制性C．突发性D．择优性

8．时间管理方法演变过程主要由（）个阶段构成。 A．3 B．4 C．5 D．6 9．库存目录不需要包含（）信息。 A．库存目录编号B．存放位置 C．接受日期D．库存产品单价 10．按接待规格划分，接待有（）种形式。 A．2 B．3 C．4 D．5 11．（）属于文书制作的环节。 A．盖章B．传阅C．登记D．归档12．以下属于商务文书工作特征的是（）。 A．高效性B．精确性C．目的性D．机要性13．值班一般有（）项内容。 A．4 B．5 C．6 D．7 14．以下属于备忘录中非必要内容的是（）。 A．眉题B．证明身份行C．首字母签名D．附件符号15．特大型会议指参加会议的人数一般在（）万人以上的会议。 A．0.2 B．0.5 C．1 D．2 16．会见会谈人数比较少的情况下，桌子摆放最好选择（）。 A．马蹄形B．圆形C．正方形D．长方形17．（）不属于会议记录和会议纪要的区别。 A．重要程度B．性质 C．内容的繁简程度D．形式 18．我国的“秘书”一词，最早出现于（）。 A．隋朝B．汉代C．唐朝D．战国时代19．以下关于会场座次排列的描述正确的是（）。 A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开 B．主持人的座位应根据其职务进行排列 C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开 D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡 20．如果大会是在第二天早上召开，会前检查最好选在前一天（）点。 A．18 B．19 C．20 D．21

考证培训教学大纲(商务秘书)30学时

《高级商务秘书》培训课程教学大纲二0一四年十月《高级商务秘书》培训课程教学大纲一、培训课程基本信息二、培训课程内容及基本要求

第一章商务秘书概述要求：通过对商务秘书的定义和工作范畴的介绍，要求学生把握商务秘书秘书的基本工作原则；了解商务秘书工作者应该具备的职业道德和专业基础素质，学习国际上目前对秘书工作的通行规则，为以下各章内容奠定理论性基础。第二章商务秘书礼仪要求：通过本章学习商务交往中的个人礼仪、会面礼仪、仪式礼仪、通讯礼仪、对外礼仪，了解礼仪工作的基本要求，并能够有效的运用和实践之。第三章办公室日常事物管理要求：通过本章的学习，基本把握规范的办公室环境以及秘书个人在办公室工作中的个人行为，学会处理日常办公室事务，并学会对一些基本文书形式的运用。第四章商务文书运转管理要求：通过本章的学习，基本掌握文书处理的基本程序和工作要求，熟练使用办公自动化设备。第五章会议管理工作要求：通过本章的学习，了解商务工作会议的相关知识，并掌握会议管理、会议服务的相关技能，能够单独进行会议的组织，策划和管理、服务工作。第六章差旅安排要求：通过本章的学习，了解国际国内商务旅行的准备工作，掌握出国旅行的礼节。第七章档案管理与信息工作要求：通过本章的学习，能够了解信息和档案基本知识和工作程序，对信息进行系统收集整理、有效传递和有续存储，对档案进行分类、检索和安全保管。第八章商务沟通与协议要求：通过本章的学习，了解商务沟通的基本概念和知识，掌握其基本类型，对沟通的技巧和方式有所认识，并能通过训练有效的使用之。第九章客户服务要求：通过本章的学习，了解客户服务的基本要素，了解客服的需求，学会与客户沟通的基本要求和技巧。第十章商务谈判要求：通过本章的学习，了解商务谈判的基本程序、特点和基本原则，掌握