招商部参观、考察接待流程

招商部接待参观、考察流程

一、制定目的

为树立园区良好形象，扩大公司对外联系和交流，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本流程，作为招商部对外接待的指导依据。

二、适用范围

本流程适用于公司接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。

三、接待管理

招商部为公司接待来访参观、考察园区工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

四、接待前期准备

1、了解情况：招商部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况，如：来宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目的和要求等。

2、确定接待级别：根据了解到的情况确定本次来访的接待级别，确定我司负责接待的相关人员并告知做好相应准备。（接待级别详见附件）

3、报批接待申请表：确定了来宾接待级别后，填写接待申请表（申请表详见附件2），拟定接待方案（接待方案范本详见附件3）安排行程，报总经理和分管领导审定后通知参与接待人员。

4、材料及物料准备：根据来宾的工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待需要须准备会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐至少应提前1小时告知零售部。

五、接待服务工作（按照实际接待方案而定）

六、接待后期工作

接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作：

1、收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册；

2、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。

3、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。

具体接待流程表如下：

了解来访情况

确定接待级别

接待后期总结及报道

附件1：

接待级别标准表

根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级三种级别如下：

附件2：

来访接待申请表（范本）申请日期：年月日

附件3：

接待XX单位一行来访方案（范本）

XX单位一行将于201X年X月X日上午10：30来访考察园区，接待方案具体如下：

一、时间：201X年X月X日上午10:30

二、迎接地点：园区11号楼门口

三、参加人员

（一）客方人员：

（二）我方接待人员：

四、行程安排

10:30 我方接待人员在11号楼门口迎接来宾；

10:30-10:50 参观11号楼一楼展厅；

10:50-11:30 乘电瓶车至15号楼，在二楼会议室座谈；

11:30-11:50 乘电瓶车参观园区，至10号楼西餐厅参观；

11:50-12:30 西餐厅用餐。

五、其他事项

（一）请市场部安排人员现场拍照；

（二）请物业部10点前准备1台电瓶车于11号楼；

（三）其他。

联系人：联系电话：

招商部

201X年X月X日