有效的时间管理与会议管理

【课程简介】:

本课程通过对有效时间与会议管理管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，了解会议是企业管理中的重要工作内容，会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？来帮助管理者进行有效的时间与会议管理、提高工作绩效。

【适合对象】:公司各级中高层管理者

【课程提纲】

第一讲时间管理的认识

1.时间管理概述

2.第四代时间管理的要素与核心

3.人生的四种需求与能力

4.现代时间管理强调自然法则

5.时间的价值到底有多大？

6.时间管理的法则

7.案例讨论：接下来的时间怎样安排？

第二讲时间管理80/20规则

1.决策的必要性及80/20规则

2.授权的基本原则

第三讲事情的重要性与紧急性

1.什么是事情的紧急性？

2.如何分析事情的紧急性？

3.什么是事情的重要性？

4.事情的重要性如何分析？

5.案例讨论：这事情的重要程度如何？

第四讲解决时间的干扰因素

1.浪费时间的外在因素

2.电话干扰的解决方法

3.不速之客的解决方法

4.用人不当的解决方法

5.社交困难的解决方法

6、讨论：这样的事情如何处理？

第五讲会议的重要性、成本及分类

1.会议的重要性

2.会议成本分析

3.会议的种类介绍

4.案例讨论：某会议成本分析？

第六讲会议管理常见五种问题

1．问题一、会议太频繁

2．问题二、会议时间太长

3．问题三、领导一言堂

4. 问题四、各怀鬼胎

5. 问题五、三无会议

6、解决会而不议、议而不决、决而不行、行而不果的难题

第七讲如何有效进行会议管控

1．如何确定会议主旨

2．如何确定会议的形式

3. 如何设计会议流程

4. 如何做好会议准备工作

5. 如何做好会议纪要与记录

6. 会议结束技巧

第八讲成功会议的策略

1. 如何选定主持人

2. 如何做开场白

3. 如何分配发言时间

4. 如何掌握议事进度

5. 如何达成会议决策

第九讲主持人的会议管理技巧

1．倾听技巧

2．讲话技巧

3．主持人肢体语言传递技巧

4.会议突发事件处理技巧

5.主持人自我情绪管控技巧

6．情景模拟：现场会议

第十讲会议跟进

1．参会者如何进行会后跟进

2．主持人如何进行会后跟进

3. 如何提高下次会议质量

4. 现场互动交流

实现高效会议管理主持人的关键技巧

实现高效会议管理主持人的关键技巧在会议效率不高的原因中，有一条就是主持人的能力不够，可见会议主持人是事关一次会议能否成功的重要角色。为了达到会议目标实现高效会议管理，主持人要贯穿其中。会议主持人需要做到合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件。在会议的过程中主持人要把与会者的精力集中到一起，鼓励和引导所有与会者参与其中，使之展开充分的讨论，并且在讨论中保护与会者不受人身攻击，最后和与会者一起去找到最好的方案。根据高效会议的要求，主持人应该具备一定的能力，在能力支持下主持人能够掌握些技巧对会议的成功召开是非常必要的。先简单介绍一下会议主持人应具备的能力：良好的亲和力、沟通能力、表达能力、引导能力，善于倾听和总结归纳的能力，很好的时间管理能力和控制能力，科学的决策能力。接下来，详细说明一下会议主持人的技巧。一、做好会前准备工作会议主持人在会前必须清楚此次开会的时间、地点、目的、内容、议程，做好充足的准备工作，这是保证会议顺利进行的必要条件。二、准时开会，做好开场白会议要准时召开，主持人首先的不能迟到，主持人遵守会议规则。开场白要做到系统、简洁、有目的性。 1、自我介绍和人员介绍。自我介绍，主持人应该清楚阐释自己的角色，让与会者感觉到自己是、只是会议的服务者而不是意志强加者。人员介绍，如果与会者之间都已非常熟悉，则身份介绍可省略；如果是有特殊人员或陌生人参与的（尤其是在大型会议中），应该简短介绍与会者身份，提醒与会者在会议中的角色，也便于大家更好的沟通。 2、明确会议目的，规范会议议程。一般会议的主要目的是充分整合与会者的智力资源以达成共识和解决问题。当然具体到各个会议就需要主持人强调此次会议主要目的，要解决的问题，有利于集中大家的注意力。确定会议议程是保证会议有序进行的关键。如会前已经确定好议程则需要主持人概括一下，让大家对会议内容有所了解；没有确立的，要临时建立议程，征求大家对议程的设计，然后在最短的时间内确定并且是一致通过。

高效会议沟通管理制度

九、高效会议沟通管理制度 1.0目的为了对公司所有会议进行规范化管理，规范会议程序，提高会议效率，增强会议执行效果，特定本制度。 2.0范围本制度适用公司及所有部门各种会议。 3.0职责 3.1办公室负责公司一二级会议的通知、会议前准备事项、会议的记录、会议的签到、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。 3.2三、四级会议由会议召集部门负责本部门召集会议的通知、会议前准备事项、会议的签到、记录、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。 .3与会人员及部门负责相关会议决议事项的执行。 3.4总经理或副总经理负责一、二级会决议事项的确定执行。 4.0会议定义 4.1总经理办公会议：指由总经理或副总经理召集召开研究、部署行政工作，讨论决定全公司行政工作重大问题的会议。 4.2员工大会：指由总经理决定召开总结上季（半年、全年）工作情况、部署本季（半年、全年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人的会议。 4.3董事会议：指由公司所有董事一起召开研究投资发展、

资金运作、发展方向的会议。 4.3司务会议：总结评价当月经营、管理、行政工作情况，安排布置下月工作任务。 .4经营活动分析会:汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果,评价各方面的工作情况,肯定成绩,揭露矛盾,提出改进措施，不断提高公司效益。 4.5质量分析会：汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进工作措施。 4.6安全工作会：汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。 4.7技术工作会：汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务、研究确定解决有关技术问题的措施方案。 4.8生产协调会：协调、平衡生产进度、研究各部门、科室室不能自行解决的重大问题。 4.10科室班前会：对昨天进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。 5.0作业内容 5.1作业流程图相关责任人、配合人及工作内容。 5.2相关会议重点注意事项 52.1紧急会议：

高效会议管理制度

高效会议管理制度 1 目的为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量。 2 适用范围学校全体教职工。 3 会议原则 3.1布置工作讲标准（工作事项、责任人、完成时间、进度检查、检查结果反馈）。 3.2检查工作问过程（完成过程汇报、总结与检讨）。 3.3汇报工作讲结果（总结与结论、评价与调整)。 4 参会原则 4.1专题会议内容所涉及的科室，至少有一名负责人到会。 4.2对学校的政策性宣导会议需全体教师参与。 4.3会议采取签到制。 5 职责 5.1主持人：会前资料准备与会议召集，会中对会议效果的推进与会议进程控制，会后资料发放范围确定与共享、并对落实事务予以跟踪，直至关闭，对会务负领导责任；对会议整体负责。 5.2会务秘书（组织与会务）：受主持人领导，负责会议前、中、后期的协助工作；具体负责会议准备（会议现场、人员）、签到整理并对参会情况予以通报、会议纪要整理与发放等；检查各项会议执行情况、对会议决议与精神的贯彻予以稽核、对会中布置任务的完成与问题的关闭进行检查与稽核，并对稽核结果及时予以通报 5.3参会人员：会前准备、会中积极参与、会后就会议精神向下作宣导，并对落实事项向下作布署。 6 分类会议按层级与范围分为例会、专题会、紧急会议，各科室不设专题会。 6.1例会：例会为有固定会议名称、召开频率与时间、会议内容(主题、议程)、主持人、与会人员、会务秘书等的会议。 6.1.1学校例会主要为：教务处例会、学生处例会、全体教职工例会、月度总结会议、

年度工作总结会。教务处周例会，由教务处领导组织召开，每周一次，周一下午第三节课举办。学生处周例会，由学生处领导组织召开，每周一次，周三下午第三节课举办。学生处周例会，由校领导组织召开，每周一次，周日下午第三节课举办。月度总结会，由校领导组织每月召开一次，全体教职工参加，会议为上月工作总结和本月工作计划。年度工作总结会，由校领导组织每年召开一次，时间一般为开学前后，全体教职工参加，会议为全年年度工作总结汇总和工作分析，对本年工作进行布署和指标下达。 6. 2 专题会：凡因解决学校管理、教务、学生工作等领域的重要问题或事务，需涉及两个以上部门间（不含的两个）沟通与协调的会议；原则上只需两个部门进行沟通的事项，不再单独组织会议。 7 会议要求 7.1前期准备：除紧急会议外，其它会议至少提前4小时（工作时间）由会务秘书将相关资料及开会通知发至各与会人员，以便会前做好思考与信息收集；未提前通知的非紧急会议，与会人员有权拒绝出席。 7.2通知内容：应将会议名称、具体时间、地点、会议形式、与会人员、会议主题详细告知与会人员；需要与会人员特别发言的，应在会议通知中注明或特别通知； 7.3会务应于开会前五分钟准备好会场及开会时的演示设备及相关资料；各参会人员进入会议室前应准备并携带好相关资料。 7.4座次排列，原则上需对参会人员排定座次，根据会议及日常工作流程排定座次；例会为固定座次，代理人按会议出席人入座。 7.5纪律要求及处罚 7.5.1会议原则上不允许请假，如有特殊情况（紧急任务或销假中）须提前报请会议主持人批准，并授权其职务代理人参加会议，否则视同缺席。 7.5.2与会人员按时参加会议，不得迟到、早退或缺席，与会人员中途有急事离开须征得主持人同意。 7.5.3会议中，与会人员手机应调至震动、静音或关机。 7.5.4会议中，未到自己发言顺序时，除主持人以外，任何人不得插话；当有人发言时，其余与会人员应认真记录，在发言过程中表述自己观点，并回复前面发言人提出的问题；严禁大声喧哗，统一听从会议主持人安排,发言不得偏离议题或带有人身攻击。

浅谈有效沟通在管理中的重要意义

浅谈有效沟通与组织管理中 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”松下幸之助的这句话告诉我们沟通在企业管理中占据着重要的地位，有的人甚至把管理等同于沟通，这样的说法未免夸大，但沟通的重要意义不可忽视。法约尔指出管理分为五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，要有人把沟通作为管理的一项职能，事实上沟通贯穿于管理活动的全过程，管理的五大职能都与沟通分不开。沟通的重要性许多企业都意识到了，但是真正做到有效沟通的却不是很多。要做到有效沟通，首先我们要了解有效沟通的含义。沟通是指意义的传递与理解，这个我们日常生活中时时刻刻都存在，做到沟通对于大多数人来说是容易的，但是要做到有效的沟通却并非易事。有效沟通指的是发送者通过恰当的方式发送出正确的信息且接受者通过各种渠道接收到真实准确的信息并通过行动反馈出来。在沟通的过程中，许多因素都会影响到沟通的效果。管理者要准确表达出自己的意思需要一定的知识积累和表达技巧，表达方式的选择也对沟通效果有很大的影响，另外对信息接收者来说，外界的干扰以及接收者自身的知识和情绪等都影响着沟通的效果。由此来看，信息在传递的过程中是很容易变质的，这就要求管理者们在与员工沟通的过程中注意渠道的选择以及自身素质的提高。信息的准确传递在组织的管理中是至关重要的，而信息必须通过恰当的方式来传达。沟通在管理中有四个主要功能：控制、激励、情绪表达和信息。管理沟通又包括两个方面：人际沟通和组织沟通。人际沟通主要是指两人之间或多人之间的沟通，组织沟通是指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。这两种沟通又分别有向上的、向下的、横向的和斜向的沟通。只有充分利用好这些沟通渠道，才能更好的自上而下传达组织的目标和要求，自下而上的收集员工的意见和问题，同时加紧各部门的联系，营造和谐融洽的组织内部环境。当下越来越多的管理者意识到人力资源是一个企业拥有的最宝贵的资源，而人不是物品，作为一种有思想有创造力的资源，只有得到相应的引导和激励或者说开发时，其作用才能得到更好的发挥。因此沟通就显得格外重要，通过沟通可以实现对员工的引导控制和激励等。但同时沟通并不是那么好做的，有许多因素

浅谈在管理中如何进行有效沟通

浅谈在管理中如何进行有效沟通摘要：沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在，有效沟通是管理的重要内容。本文通过分析管理沟通的功效，从多方面梳理造成沟通障碍的因素，重点研究通过改进沟通技能和形式来解决沟通障碍。关键词：管理有效沟通沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在。从管理的角度来讲，有效沟通是管理的重要内容。因为一个组织，其成员为完成组织目标和任务既需要内部成员的有效沟通，也需要有组织与外部的有效沟通。如果你能在管理中进行有效地沟通，相信你面对其他环境，其他对象，其他内容时也能驾轻就熟。一、管理沟通的功效 “做比说更重要”——这是迄今为止许多职业人士的一致观点。然而，我们必须清醒地看到这样一个现实：当企业走向市场和改革开放的前沿时，人与人之间的沟通、企业内部、企业内部和企业外部的沟通，正日益显示出它巨大的作用来。时下十分走俏的企业信息化，事实上也正是为了加强企业内部各方的交流与沟通。因为准备不充分而手忙脚乱、漏洞百出；因为不小心说错话而陷入尴尬的僵局；甚至因为处理不当而得罪和失去客户等等，这是许多职场人士经常会遇到的疑虑和困惑。首先，沟通是工作重要的内容。我们在工作中，几乎没有一件事情是不用完全不与他人打交道就能完成的。一项权威统计表明，除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。其次，有效沟通可以提高工作效率。领导交给你一件十分重要的工作，可是因为缺乏有效的沟通，你就有可能不能如期完成，从而失去一个客户；你因为工作而需要用到一些必需的资料和工具，可是因为沟通障碍就有可能不能尽快落实，导致耽误工作进展。影响达成有效沟通的各种因素称之为沟通障碍，由于沟通障碍导致的工作问题经常存在。二、管理沟通中的障碍在管理过程中，因为各种因素的影响而常常失去效率。这些因素主要根源于人际因素、文化因素、心理因素和组织结构因素等方面。（一）人际因素。管理沟通中的人际因素是指个体认知差异和人际关系。每个人的特性是不一样的。从对社会、组织的适应能力上将，低适应者的表现为紧张、自我怀疑、喜怒无常；从社交能力上讲，低社交者的表现为羞怯、不自信、退缩等；从团队合作上讲，低合作性的人表现为独立、冷漠、粗鲁等，从心智上讲，表现为迟钝、平淡、没有想象力等。人际关系即指双方的信任关系方面和它们关系网络的特性。管理者与被管理者双方的信任关系直接构成了管理沟通是否有效。当然，双方的相似程度也与信息的可靠性与准确性有直接关系。（二）文化因素。文化是人类特有的适应环境的能力，是人类各种行为背后的驱动力。当沟通信息从一种文化模式传递到另一种文化模式时，文化的差异就会造成管理沟通的障碍。因为双方没有“共同的经验区”。不同文化的差异通过自我意识与空间、交流与语言、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、

2017高效时间管理与工作计划培训

2017高效时间管理与工作计划培训 20**高效时间管理与工作计划培训高效时间管理与工作计划培训介绍课题名称：高效时间管理与工作计划培训培训讲师：翁士增培训1—2天培训对象：中、高层管理者、主管和后备干部等培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等高效时间管理与工作计划培训目的 1、通过培训使学员了解时间管理的基本原则和技巧； 2、通过培训使学员减少时间的浪费，提高工作效率； 3、通过培训正确的分配和充分的利用和管理时间； 4、通过培训掌握有效工作计划的重要性； 5、通过培训懂得如何有效的制定工作计划；高效时间管理与工作计划培训背景时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本原则、方法和技巧的讲解，帮助您进行有效的时间管理、制定合理的工作计划、提高工作绩效，使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。高效时间管理和工作计划课程大纲

第一讲：认识时间（一）时间的基本概念 1.什么是时间； “时间”的公平性 3.“时间”是否能管理 4.“事件”的控制 5.学习时间管理的目的（二）时间的四个象限 1.重要并且紧急，他们是危机任务；重要但是不紧急，他们是新的机遇； 3.紧急但是不重要，他们是日程事务； 4.不紧急不重要，他们是杂乱嗦事；第二讲：认识时间管理概念和发展（一）时间管理概述（二）第一代时间管理（三）第二代时间管理（四）第三代时间管理（五）第四代时间管理第三讲：时间管理的误区（一）外在误区 1.各类会议接听电话 3.他人干扰 4.不速访客

(情绪管理)有效沟通、情绪和压力管理

有效沟通、情绪和压力管理目录第一节沟通和有效沟通第二节为什么要沟通第三节如何解决有效沟通第四节沟通要素第五节如何进行有效沟通第六节沟通技巧第七节管理沟通第八节情绪第九节调节和控制情绪第十节压力第十一节压力分类第十二节调节压力沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理。管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程和行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效沟通，才能找到症结，通过分析、讨论、决策、及时将管理问题解决，在日常的管理中，作为组长这个角色，既要和科长以上管理者沟通，同时还要和组长、员工进行沟通。那么是否存在这样或那样的沟通问题，致使各项工作难以展开？假如我是顾客，你是服务员顾客：请来一碗面条 A 服务员：请问你需要加鸡蛋吗 B 服务员：请问你加一个鸡蛋还是二个鸡蛋？ A和B都是很优秀的服务员，但是你认为哪个是沟通，哪个才是有效沟通呢？科长问生产状况时： A组长：我不知道或者沉默不语 B组长：具体数字我不清楚，我去查了后就告诉你组长询问组长时： A组长：我放这里的配件怎么不见了，你看见谁拿了？ B组长：你都没看见，我怎么知道？我又不是帮你看东西的组长面对员工：组长：我已经说了N遍，你们怎么那么蠢啦，还有这样的问题员工私下抱怨：说什么，都没有讲清楚？出了问题都怨我们？有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震撼作用和启发意义。有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷新者过来！”卖柴的人听不懂“荷新者”（担柴的人）三个字，但是听的懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

管理沟通的问题和策略

管理沟通的问题和策略（一）管理沟通存在的问题造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点: 1、管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。 2、沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。案例：2010年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。问题分析：推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：

钟海涛：组织时间管理与高效工作

组织时间管理与高效工作【课程目标】 ?使与会者认识时间； ?使参训者掌握节省时间，避免浪费时间的技巧； ?认识四代时间管理，特别是第四代时间管理，把握各象限工作活动的做法； ?认识四代时间管理，配合企业，以人为本管理时间(人的价值观统一)，作好系统的而非个人的时间管理【课程背景】时间是一种特殊的资源、人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源；高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手；浪费时间即浪费生命，因为时间是生命组成的材料。会议原本是高效工作最好的工具，但若做不好时间管理，那么会议就会成为高效率的一大杀手。【课程大纲】第一讲认识时间一、时间的概念 ⒈时间的定义 ⒉时间的四项特性情景案例：银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元，你该以何种态度去花这些钱? 二、时间的价值警醒：以70年计算，人的一生大约有25000多天，合六十多万小时。但这只是“账面时间”而非“实际时间”. 第二讲时间管理的理论与实践一、什么是“时间管理”？二、时间管理的理论㈠四代时间管理案例分析：对小王的工作定位，并分析其工作现状㈡问题与措施 ⒈把握各象限工作活动 ⒉有效运用工作日程管理表情景冥想：假如今天是我生命中的最后一天㈢各代时间管理理论适用范围第三讲时间管理的基本法则与技巧（上）一、浪费时间的6种主要原因 1、浪费时间的主观原因经典案例: 贝尔在研制电话时，另一个叫格雷的也在研究。两人同时取得突破。但贝尔最终一举成名，誉

满天下，同时也获得了巨大的财富。为什么？经典案例: 美国伯利恒钢铁公司总裁查尔斯·舒瓦普向效率专家维·利请教“如何更好地执行计划”的方法，舒瓦普说那是他一生中最有价值的一课。这一课的内容究竟是什么？情景案例: 现代企业里的“老农现象” 2、浪费时间的3种客观原因二、时间管理的三项基本原则 ⒈明确目标制定目标须遵循的六个特征 ⒉有计划、有组织地进行工作 ⑴做计划的三大步骤 ⑵将最佳途径转化成月/周/日的工作事项案例研究:山田本一的马拉松冠军 ⒊合理地安排时间经典案例:凯利·穆尔发现了什么呢？三、时间管理的“七项铁律” 四、时间管理的10个技巧第四讲时间管理的基本法则与技巧（下）一、打电话节省时间的艺术二、会议的时间管理㈠高效会议的三个标准㈡会议的成本成功案例:日本太阳公司的会议成本分析制度㈢高效会议 ⒈高效会议的“三大纪律” ⒉高效会议的八项注意 ⒊高效会议的“五不” 三、看似题外的话四、自由问答、互动

时间管理与高效工作

课程名称：《时间管理与计划制定》主讲：李彦池老师6课时课程目标：一、认识自己在时间管理上的误区二、学习设定和分解工作目标和工作计划，并有效辅导下属订立目标三、了解和掌握时间管理的有效方法和工具，熟练运用于职场工作中四、学习如何把时间集中在提高效能的事情上五、掌握和使用几种提高时间效率的工具六、不仅是个人能够学习时间浪费的自我检查方式，也广泛应用于团队之中，从而提升团队的工作效率授课方式：一、培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行二、为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求课程大纲/要点：第一讲从时间管理理论的演进中学习时间管理之道 1. 时间管理概述 2. 第一代时间管理：备忘录型的时间管理 3. 第二代时间管理：计划清单或记事簿型的时间管理 4. 第三代时间管理：价值观型的时间管理 5. 第四代时间管理：以原则为中心的时间管理 6. 时间的特性与价值 7．时间管理中最为重要的思维定式以终为始；效能第一；要事先做；做正确的事第二讲时间管理在生活中的运用时间管理在生活中面临最大的挑战是？（互动环节）时间在生活中的关键原则：找到生命中最重要的事情生命中最重要的事情： 1、锁定生命的坐标 2、你的生活重心是什么？ 3、更平顺、更和谐的人生状态 4、撰写个人使命宣言 5、为不同的角色领域，订立目标

生活中的时间管理矩阵： 1、产出/产能的平衡：效能原则 ?忙人的告白 ?要事和急事 2、锁定我们的生活重心，构建我们生活的时间管理矩阵 ?生活时间管理矩阵 3、第二象限的自我管理（周计划） ?每周生活管理法则 ?利用好你的能量最高峰 ?克服拖延 ?如何处理突发事件第三讲工作中的时间管理的重中之重---目标管理与工作计划案例：京东商城投资人徐新的一万小时实践。 1、明确目标—如何为自己和下属设定目标？ 1)什么是目标？ 2)为什么要确定目标？ 3)目标的种类和作用 4)设定目标的步骤 5)设定目标的原则和方法 6)如何为下属设定目标？ 2、有计划、有组织地进行工作—如何安排和部署工作计划？ 1)凡事预则立，不预则废 ?最大的时间杀手（50％的时间被浪费在计划不周上） 2)工作计划的制订程序 ?计划的目标制定 ?计划的方案制定 ?计划的动作制定 3)计划的目标制定 ?目标的来源：解决团队现有任务与问题 ?准确设立目标的能力要求：问题分析与解决能力案例讨论－我家的草坪怎么了？ ----什么是问题与问题解决？ ----问题持续解决工具简介（头脑风暴法、鱼骨图法、力场分析法、可控可变分析法） ?计划目标的可执行性衡量 ----目标的四个特征 ----课堂互动：学习小组针对现实工作，制定出一个执行目标案例：EBAY中国凌晨的团队时间管理 4)计划的动作制定

管理者如何做到有效沟通

管理者如何做到有效沟通实现有效沟通的方法：把“但是”改成“或许” 你是否经常说，“我喜欢这个想法，但是，我们要以不同的方式去做”?一旦你说了“但是”，别人就会立刻忘记你喜欢这个想法。因为“但是”这个词让人觉得前面的话是没有意义的，之后的话才是重点。然而，如果你用了“或许”，比如：“我喜欢这个想法，或许去做的时候稍微改变一下方式会更有效果。”听出来不同了吗? 实现有效沟通的方法：坚持事实有效沟通确实很难，但在不知道事实的情况下胡言乱语会让结果更糟。有些人说话时并没有基于事实，比如“这个同事并不喜欢我”，但这显然并不是对方亲口告诉他的，只是他个人内心的感受和想法。记住，事实与想法并不能想当然地划等号。不论是工作汇报还是情况说明，亦或是简单的日常交谈，一个优秀的沟通者一定会以事实说话。或许你看到的情况只是和同事内向的性格有关，或者仅仅是那天他心情焦躁。因此，除非你真正了解事实，否则一定要审慎地关注事实的真相。实现有效沟通的方法：避免“立场辩护” 人们在工作中交流出现问题时，更多的是去捍卫自己的立场，而非真正去沟通。这一点常常被人们忽略。举个例子，A和B正在讨论一项工作，A说：“这个工作对我们团队有点困难，我们需要更多的人帮助。”B却说：“每个人多花一点时间，一定能完成。”A感到沮丧，因为B并没有听他在讲什么。而B认为A一点底气和信心都没有。因为他们所做的不是沟通，而是立场辩护。

优秀的沟通者，会提出问题并努力理解问题的各方面，而不是一直强调自己的观点。比如，B可以这样说：“这个工作的哪个部分让你困扰?”或者“跟我谈谈更多关于你认为薄弱的地方”。只要我们仔细聆听别人的观点，沟通就会达到更高的境界。实现有效沟通的方法：“沉默”战略许多对话没有效果是因为，参与者都在忙于考虑接下来要说什么，而忽略了聆听对方所讲的内容。如何补救呢?那就要努力利用沉默的时刻了。与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容，并且认真考虑如何回应。学会珍惜沉默的时刻，而不是畏惧沉默，是形成有效沟通的好方法。实现有效沟通的方法：积极看待人与人的差异形成良好的沟通，需要在日常多互动，花时间去熟悉对方，一旦你理解了人与人的这些差异，熟悉了对方的思路和表达方式，一定程度上，你会更好的理解他人和被他人理解。

时间管理与项目管理答案

时间管理练习题一、单项选择 1、“时间是制造生命的原料”一语出自(B ) 。 A 、林肯 B 、富兰克林 C 、马克思 D 、罗素 2、人们对时间和它流逝产生的兴趣至少始于(A )时代。 A 、古埃及 B 、古巴比伦 C 、罗马帝国时代 D 、中国春秋战国时代 3、将一天分为午前和午后的是从(B )开始的。 A 、古埃及 B 、古罗马 C 、古印度 D 、中国春秋战国时代 4、机械时钟起源于(B ) 。 A 、古埃及 B 、中世纪的欧洲 C 、南美玛雅人 D 、中国汉代 5、机械时钟会通过鸣钟方式来报时在(C ) 。 A 、13世纪 B 、14世纪 C 、15世纪 D 、16世纪 6、“ PDA ”是指(D ) 。 A 、工作进度表 B 、日程工作计划 C 、个人时间表 D 、个人数字助理日程表 7、在日程工作计划和个人数字助理盛行的时代,我们的工作时间安排已经以(C )分钟为一个间隔。 A 、5 B 、10 C 、15 D 、30 8、《更快:所有事情都在加速》的作者是(A ) 。 A 、詹姆斯·格雷克 B 、丹尼尔·布尔斯廷 C 、乔治·史塔克 D 、托马斯·豪特9、《发现者》一书的作者是(B ) 。 A 、詹姆斯·格雷克 B 、丹尼尔·布尔斯廷 C 、乔治·史塔克 D 、托马斯·豪特10、发现经理人和CEO 们的时间分配具有不连续性的管理学家是(C ) 。 A 、迈克尔·罗伯特 B 、丹尼尔·布尔斯廷 C 、亨利·明茨伯格 D 、托马斯·豪特11、时间管理就是对每周可以利用的(D )个小时时间进行控制的法则。 A 、40 B 、35 C 、12 D 、168 12、下列对成功来说至关重要的目标是(B ) 。

有效沟通是管理的精髓

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。一日，看花边新闻了解到——自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜》将于今晚上演大结局的当口，王宝强再度被曝在剧组不合群、拒绝与其他演员沟通的“丑闻”。阿里巧巧国军师长李欢的扮演者常铖在接受了记者采访时道出了与王宝强的“不和”内幕，也毫不避讳地指出了《顺溜》其实在制作上并不“顺溜”，在沟通方面存在着不少瑕疵。常铖含蓄地说可能是彼此的工作方式不同，但他还是补充了一句，“比如剧组一起吃饭的时候，大家都相谈甚欢，但唯独他（宝强）只和导演说话。” 看得多了以后，谭小芳老师不禁感叹：剧组和企业一样，都存在这样、那样的沟通问题啊。那么，如何让沟通“顺溜”呢？ 1、找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象！ 2、由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。 3、当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。 4、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。 5、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。

有效沟通的管理与障碍(

?参与 ?交流 ?交流的手段 ?有效沟通的障碍 ?有效沟通的管理参与员工的参与水平对组织的经营方式有重大影响，一般与两个主要领域有关，即管理方式和员工代表。在宏观层次上，员工以集体形式参与，主要通过与工会和工人代表进行协调、谈判。现在更常见的集体参与以United Biscuits公司的工作理事会为代表（见下标）。在微观层次上，个人参与的程度将取决于组织选用的管理方式。人力资源管理所提倡的参与形式正在被广泛的采用。

人力资源管理的哈佛模式认为，在做出决策时，组织应考虑多个利益团体，包括股东、客户、雇员和工会。理由是如果雇员和工会能够参与决策过程，他们对所作决策就会有更多“主人翁感”，在实施过程中就会有更多责任心。当工人在确定工作目标时贡献了想法，在随后的操作中就会更有干劲。参与是人力资源管理方式的一个重要方面，有助于提高员工的责任感。员工参与可以分为协商性和代表性两种。协商性参与能鼓励员工发表意见并给予他们这种机会，但管理层保留着做最后决定的权力。代表性参与则更进了一步，它使工人能参与决策，而这种权力过去是管理层的特权。谈到集权化管理，特别是存在极端行为的环境，有些人认为这与强硬管理相同，如果在特定企业文化中能取得良好经营业绩，那么还是可取的。其他人则认为很难在这种管理与暴政之间划清界限。交流交流是组织可以采用的一种方法，使管理层和员工对组织内部的有关事宜保持必要的了解。同事，员工也应知道组织对他们有何种业绩期望，公司战略方针的可能变化会对他们的工作产生何种影响。还有一点很重要，即组织要为员工与管理层的交流创造条件，从而了解到员工对与之相关的计划的反映，或是有机会提出应对计划。良好的交流是组织的生命

管理之道：如何与员工进行有效沟通

管理之道：如何与员工迚行有效沟通对管理者来说，与员工迚行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工迚行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工迚行有效的沟通呢？一、让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的収生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时迚行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。二、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。三、积极倾听员工的収言沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工収表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息迚行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的収言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。四、注意恰当地使用肢体语言在倾听他人的収言时，还应当注意通过非语言信号来表示你

有效沟通管理方法

有效沟通管理方法 1 目的和范围公司的生存与发展依存于顾客。与顾客进行有效的沟通，是充分与准确地了解顾客要求的前提。为此，对与顾客在产品实现的前、中、后三个阶段沟通的方式、内容、时间、内部协调及结果的处理等方面作出规定并实施，以确保满足顾客的要求。本规定适用于产品实现之前、之中和之后三个阶段，与顾客进行沟通以及内部的沟通。 2 职责 2.1 营销部负责与顾客沟通的管理。 2.2 主管副总经理主持，质量部负责组织相关数据和信息的评审和管理。 2.3 技术部负责产品技术和动态方面的调查，建立适用的标准以及沟通用的技术文件和资料。 2.4 各相关部门负责制订和实施纠正、预防措施。 2.5 总经理负责改进措施的决策。 3 工作程序 3.1 为了充分与准确地了解顾客的要求，必须与顾客进行有效的沟通。沟通的内容包括：产品信息、问询、合同或订单的处理、顾客反馈(包括顾客抱怨)等三个方面。 3.2 产品实现之前的沟通 3.2.1 进行市场调查或通过会议、报刊，收集国内、外同类产品的信息，如产品的发展趋势、竞争者的产品质量水平，新技术、新工艺和新材料方面的替代应用等数据和信息，分析对比，找出差距，形成文件，以确定本公司的地位。 3.2.2 营销部组织通过公司的服务网点、广告和培训班等各种形式的活动，向顾客介绍公司产品的功能、性能、应用范围、规格、价格、服务以及交货期等内容，使顾客对公司的产品有个基本的了解。 3.2.3 营销部组织对重点顾客或主导产品的顾客每季度进行一次访问，充分了解顾客明确的和隐含的需求和期望。 3.2.4 将调查、访问收集到的数据和信息，分类整理，形成记录，报主管副总经理和相关部门。 3.2.5 质量部、主管副总经理主持，相关部门参加，对产品实现之前的与顾客沟通的资料和信息进行评价和内部沟通，为开发新产品和改进原有产品提供依据。 3.2.6 评估的结果形成文件或记录，经签署审批后，报公司领导层审阅，决策时利用。 3.3 产品实现之中的沟通 ××××公司20××-02-05批准 20××-02-10实施

(会议管理)会议沟通技巧

导言在我们的工作过程中，会议可以说是一项最经常的工作。一项调查表明：大多数商务人士有三分之一的时间是用于开会，有三分之一的时间是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请，万科的总裁王石曾经说过一句很形象的话，他说：“我如果不是在开会，就是在去往下一个会议的路上。” 虽然大家都很了解会议所带来的资源、人力、物力的巨大耗费，但人们也不得不承认，会议是一种很有效的沟通手段，因为面对面的交流可以传递更多的信息，尤其是很多需要各部门协作的工作，就更是需要会议的纽带来协助运作。【自检】以上12个问题，可能是你的会议沟通活动中常见的表现，你如果选择了题号是单数的行为表现，请给自己加上一分；你如果选择了题号是双数的行为表现，请给自己减去一分。最后看看自己的总分吧！ 3～6分：你的会议沟通技巧是值得称道的。 0～3分：你的会议沟通技巧也还不错，但需要进一步改进。低于0分：你的会议沟通技巧真不怎么样，赶快努力吧！会议的安排

会议安排核查表会议的主持 (一)成功地开始会议和其他的很多场合一样,准备工作是避免表现紧张的关键：如果你知道自己将会说些什么来作为开场白，你就会放松下来。更重要的是,你可以给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效的开始。会议开场秘诀 1．准时开会对于每一位职业的商务人士而言，最头疼、最深恶痛绝的事情莫过于对方不准时，不守时。在高速运转的信息社会，时间意味着抢占的商机，时间意味着金钱和财富，时间意味着一切。我们说“浪费别人的时间就等于谋财害命”也是毫不夸张的。对于会议而言就更是如此，因为不准时召开的会议浪费的是所有与会者的时间，这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情绪，同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。 2．向每个人表示欢迎用宏亮的声音对每个人表示热烈的欢迎。如果你面对的是一队新的成员，让他们作向

与企业管理者进行有效沟通的技巧

与企业管理者进行有效沟通的技巧沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识；往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情；水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。 GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM；销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。往下沟通呢？总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢？生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。往上沟通。我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？” 老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。” 男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 老太太回答：“我的割草工已经做了。” 男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？” 割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。每个人都有上级，如何往上沟通呢？有如下三个建议：一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。 ——领导你看明天下午开个会怎么样？ ——明天下午我没空，我有客户。 ——那么后天上午呢？ ——后天上午我要打个电话。 ——那么后天上午十点半以后呢？ ——好吧。十点半以后。 ——谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。

时间管理的黄金法则

时间管理（Time Management）什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定什么事该做，什么事不该做。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。一、无法管理外在的要求主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部分需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部分。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。二、做事没有方法我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？三、周围干扰因素周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。时间管理方法（一）、计划管理关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕。待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。精选资料

企业管理中的有效沟通

目录摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (1) 一、沟通的特征 (1) （一）准确清晰 (2) （二）双向、多层面沟通 (2) （三）有效的沟通 (2) 二、沟通在企业管理中的作用 (2) （一）解决管理过程中信息传递的问题 (3) （二）明确工作目的 (4) （三）激励员工 (4) 三、有效沟通的途径和技巧 (5) （一）选择沟通的时机 (5) （二）选择沟通的途径 (5) （三）选择沟通的环境 (6) （四）学会相互尊重 (6) （五）注意倾听对方 (6) （六）多元化沟通 (7) 结论 (7) 结束语 (8) 参考文献 (9)

企业管理中的有效沟通摘要现代企业的管理过程，从大体上来说就是一个沟通行为的过程。通过沟通，能够及时发现问题，解决问题，有效提升企业效益。良好而有效的沟通方法与手段和工具，使企业管理者能够更好的实现构想与目标，有效的沟通所起的作用是显而易见的。关键词：企业管理有效沟通引言沟通是指两个或者两个以上的客观主体为达成某个目标而进行的交流。有效沟通是指双方通过信息的交流达到一个共识，完成沟通所要达成的目标。不能达成沟通目标的沟通是无效沟通。沟通的效率、范围以及达成的目标，是判断沟通是否有效的标准。一个企业要提高整体形象,要提高可持续发展的能力,就要员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好的企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。一、沟通的特征沟通是企业和个人在日常事务处理中常用的一种方式，但是经常还是会有误会或者未让对方理解的事情发生，这就是因为双方在沟通中未能有效的知晓对方的准确意图。导致这种情况发生的原因有很多，例如一位管理者在与手下几位员工的交流中只对其中一位员工大加赞扬而忽略其他员工，由此引起其余员工的不满情绪，在接下来的工作布置中这其余几位员工消极怠工，这时候管理者不思自身问题而摆出领导架子数落员工，导致企业上下异心，这就是无效沟通最简单的表现。有效倾听是高效沟通的基础元素，有效倾听能帮助我们更加接近当事人的感觉与经验，从而降低误解的产生，平等、交流、包容、严谨是管理者和员工都要学习的良好习惯。