家具保洁知识小手册

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一、保洁之法:

● 抹布干净

对家具进行清洁保养时,一定先要确定所用的抹布是否干

净。当清洁或拭去灰尘之后,一定要翻面或者换一块干净的抹

布再使用。不要偷懒而一再重复使用已经弄脏的那一面,这样

只会使污物反复在家具表面摩擦,反而会损坏家具的亮光表层。

● 选对护理剂

想要维持家具原有的亮度,目前有家具护理喷蜡和清洁保

养剂两种家具保养品。前者主要针对各种木质、聚酯、油漆、防火胶板等材质的家具,并有茉莉和柠檬两种不同的清新香味。后者适用于各种木制、玻璃、合成木或美耐板等材质的家具,特别适用混合材质的家具。因此,若能使用兼具清洁、护理效果的保养品,便能节省许多宝贵的时间。

护理喷蜡和清洁保养剂使用前,最好先将其摇匀,然后直握喷雾罐,呈45度角,让罐内的液体成分能在不失压力的状态下被完全释放出来。之后对着干抹布在距离约15厘米的地方轻轻喷一下,如此再来擦拭家具,便能起到很好的清洁保养效果。

此外,抹布使用完后,切记要洗净晾干。至于带有布料材质的家具,如布艺沙发,休闲靠垫,则可以使用清洁地毯的清洁保养剂。使用时,先用吸尘器将灰尘吸除,再将地毯清洁剂少量喷在湿布上擦拭即可。

二、小心四大误区

● 擦拭家具时,不要用粗布或者不再穿的旧衣服当抹布

最好用毛巾、棉布、棉织品或者法兰绒布等吸水性好的布料来擦家具。粗布、有线头的布或有缝线、钮扣等会引起家具表面刮伤的旧衣服,就应尽量避免使用。

● 不要用干抹布擦拭家具表面的灰尘

灰尘是由纤维、砂土和矽土构成的,很多人习惯用干的抹布来清洁擦拭家具表面。其实这些细微颗粒在来回擦拭的摩擦中,已经损伤了家具漆面。虽然这些刮痕微乎其微,甚至肉眼是无法看到的,但久而久之,就会导致家具表面黯淡粗糙,光亮不再。

● 不要用肥皂水、洗洁精或者清水清洗家具

肥皂水、洗洁精等清洁产品不仅不能有效地去除堆积在家具表面的灰尘,也无法去除打光前的矽砂微粒,而且因为它们具有一定腐蚀性,因而会损伤家具表面,让家具的漆面变得黯淡无光。

同时,如果水分渗透到木头里,还会导致木材发霉或局部变形,减短使用寿命。现在很多家具都是纤维板机器压制成的,如果有水分渗透进去了,头两年因为甲醛等添加剂尚未

彻底挥发完毕,不大会发霉。但是一旦添加剂挥发之后,湿布的潮气就会引

发了家具发霉,如果楼层较低,家里的家具就有可能每年黄梅天都“霉”一场。

这里还要提醒您,即使有些家具表面用的是钢琴漆涂层,是可以用清

水适当擦洗的,也不要将湿抹布长时间留置在家具表面上,以免湿气渗入到

木头里。

● 家具护理喷蜡不能用来清洁及保养皮质沙发

很多家具护理喷蜡的说明书上写着可以用于保养皮革沙发,致使很多家庭主妇犯了错误。而家具店里的营业员都知道,家具护理喷蜡只能用来喷涂木质家具表面,不能喷涂在沙发上。这是因为真皮沙发其实就是动物的皮肤,一旦喷蜡喷在上面,就会导致皮革制品的毛孔堵塞,天长日久,皮革便会老化而缩短其使用寿命。

此外,有些人为了让家具看起来更有光泽,将一些蜡制产品直接涂抹在家具上,或是使用不当,反而会让家具表面有雾状斑点。

三、修复小伤痕

● 去除漆面上水印

放过湿茶杯的漆面桌子上常常会留下一圈恼人的水印,如何能快速去掉它们呢?你可以在桌面的水印上铺一块干净湿布,然后用熨斗在上面以较低的温度熨烫,这样便能使渗入漆膜的湿气蒸发出来,从而使水印消失。

不过使用此方法时,使用的抹布不能太薄,熨斗的温度又不可调得太高。否则,桌面上的水印是消失了,但是那个烙印可是再也去除不掉了。

● 消除家具漆面烫痕

如不小心,木制家具的表面很可能会留下烫痕,不要慌乱,一般情况下,只要及时用抹布擦抹就可去除了。但是如果烫痕过深,你可以用碘酒轻轻抹在上面,或者把凡士林油涂在上面,隔日再用软布擦拭就可以消除烫痕了。

四、保洁小窍门

● 茶水保洁法

油漆过的家具沾染了灰尘,可用纱布包裹略湿的茶叶渣抹擦,或用干布沾冷茶水擦洗,便会使家具特别光洁明亮。但是用茶水擦拭家具之后,记得要用蘸有清水的微湿的抹布再将茶水擦干净。因为茶水通常会有茶渍,残留在油漆表面会影响家具原来的色泽。

● 牛奶保洁法

如果牛奶过期了不能喝,也别扔掉,可以用它来保养家具。用一块干净的抹布放到牛

奶里浸一下,然后用此抹布擦桌子等木制家具,去除污垢效果很好。最后记得再

用清水擦一遍,不然会有牛奶残留有奶臭。这种方法适用于多种皮质、漆面、大

理石、宝利板等家具。

● 啤酒保洁法

取1400毫升左右淡色啤酒煮沸,加入14克糖和28克蜂蜡,搅拌均匀使之充分混合。当混合液冷却后,用软布蘸取后擦拭木器,等污渍擦干净后再用清水把残留物擦干净,最后用软的干抹布擦干。

● 白醋保洁法

用白醋和热水以1:1的比例相混合来轻轻擦抹家具表面污渍,如果污渍较难清除,可以让醋水稍微停留在污迹表面上,然后再用一块软布用力擦。因为醋酸能软化污垢使之脱离家具表面。这种方法适用于红木家具的保养,以及其他被油墨迹等污染后的家具清洁。

● 柠檬保洁法

如果擦亮了或上了清漆的木器,不慎被热力烫过留下烫痕,可以先用柠檬切片,或者蘸了柠檬汁的抹布擦拭,然后再用浸过热水的软布擦拭,最后再用干的软布快速将其擦干,即可恢复原来的光亮了。

● 牙膏保洁法

家具表面的白色油漆,日子一久会泛黄,不但看起来旧旧的,而且感觉也很不清爽。

你可以用抹布蘸点牙膏或牙粉轻轻敷在上面,利用牙膏的漂白作用,家具油漆的颜色就可由黄转白。但擦拭时切忌用力摩擦,因为牙膏牙粉里的摩擦剂会把油漆磨掉,会损伤家具的表面。

● 蛋清保洁法

日子久了,家里白色的皮沙发上有几处的污垢特别顽固,让人头疼。这时,你可以取适量蛋清,用棉布蘸取,反复擦拭皮沙发等皮革制品表面较脏的地方。此方法用于皮革制品的清洁特别有效,而且蛋清还有一定的抛光作用,使用之后皮革会呈现出原来的光泽。

保洁人员院感知识培训资料

年保洁人员院感知识培训资料 院感科 泡腾片配置及常用消毒浓度 一、病人床头柜、床、设备等:每一片施康泡腾片水m【含有效氯mgL】 二、遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染:片施康泡腾片水【含有效氯】 地面消毒 一、地面清洁的要求 、所有的地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室,每天用清水或清洁剂湿式擦拭。 、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时,使用消毒剂拖扫,每天至少次。 、不同区域(污染与半污染区、清洁区)使用的清洁工具,应分开放置,每天至少消毒一次。 、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时,应立即使用消毒剂擦拭。 、每日清洁消毒应按顺序进行,从治疗室即清洁区开始,依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。 二、地面消毒的方法 、当地面无明显污染的情况下,通常采用湿式清扫。用清水

或清洁剂拖地每日次,清除地面的污秽和部分病原微生物。 、当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯消毒剂()拖地或喷洒消毒地面。 、如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时,先用的含氯消毒液适量倒在污染的地面分钟,再用拖把拖干净,拖把用的含氯消毒液分钟后,清洗干净,晾干备用。 三、注意事项 、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并定点放置,拖把分池清洗,禁止在洗漱池冲洗.拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂、晾干备用。 、用拖把对地面进行有序地擦拭,做到每个房间擦拭后进行刷洗,并尽量做到换水,不准用一桶水多次刷洗拖把,两个小房间换一次水,一个大房间换一次水。 、使用后用含氯消毒剂浸泡消毒。 四、呕吐物处理流程 、立即用旧布裹住呕吐物,去除污染。 、呕吐物区域倒入适量消毒液,用浸有消毒液的毛巾覆盖,消毒作用分钟,地上放置“小心地滑”警示牌。 后期处理: 、带上手套清理呕吐物区域。 、呕吐物区域局部用含氯消毒液毛巾擦二遍,再用清水拖一遍。

物业保洁服务与方案

物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:

目录(一) 目录 (2) 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范围 (5) (4)公司运作情况 (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20)

七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21) (2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 (1)保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………

物业保洁操作流程标准化

工程保修及质保金使用的管理办法 物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月

目录 1、............................................................................................................. 序言 (2) 2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2) 3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门,其主要任务是负责小区保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。 (2) 4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8) 5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13) 6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21) 7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24) 8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29) 9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33) 10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35) 11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36) 12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37) 13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)

物业管理有限公司保洁服务部工作办法

1目的 明确人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事治理组织结构。 2适用范围 中山市忠洋物业公司保洁服务部。 3 保洁服务部人员架构图(共 人) 备注:16:30。 230—16:00。

3、依照物业公司的业主入住率实际情况轮流值班时刻为1小时。 4、负责商业街室外保洁工作时刻为11:30—13:30 16:30—21:00 1目的 为了明确忠洋物业公司保洁服务部的部门职能和质量目标,特制定本文件。 2适用范围 中山市忠洋物业治理有限公司保洁服务部内部规定。 3内容 3.1要紧职能 3.1.1 归口治理漂亮花园的公共区域和楼宇清洁,满足提供服务需要。3.1.2负责做好室内外公共区域周期性,月打算的清洁养护工作。 3.1.3负责做好清洁工具、清洁剂品的治理和操纵。 3.1.4负责紧急保洁事件的协调和处理。 3.1.5负责日常清洁卫生的检查和督导。

3.1.6负责做好台风、暴雨来临季节各处排水畅通。 3.1.7负责与当地保洁服务部门沟通,协调好本小区生活垃圾清运处理,确保优雅的环境。 3.1.8确保为业主/住户提供的服务及时、文明、有效。 3.1.9负责做好需要外派的家政服务治理工作。 3.1.10负责本部门的职员治理工作。 3.2质量目标 3.2.1业主/住户对清洁质量中意率为98%及以上(能够通过业主意见征询表获得); 3.2.2为客户提供特约服务中意率达90%及以上; 3.2.3投诉处理率达100%; 3.2.4清洁设备维修保养及时率达98%及以上; 3.2.5清洁成本操纵在打算内。 1目的 按照保洁服务部职能要求,明确主管岗位职责。 2适用范围 中山市忠洋物业治理有限公司保洁服务部主管。 3保洁服务部班长岗位职责 3.1在物业公司经理领导下,主持和开展清洁工作。 3.2制定本部责任范围内的全面工作方案和工作打算,确保各项任务有效

保洁人员院感知识培训

保洁人员院感知识培训 一、医院感染 又称医院内感染,是指住院病人、医院职工、就诊病人、探视者或陪住者等在医院内获得的一切感染性疾病。 医院感染与医院相随并存,并随医院的发展而日显复杂。对医院感染的研究经历了由简单到复杂,从单纯清毒隔离到病因学、流行病学、病理生理学、诊断学、免疫学、消毒学、管理学、治疗学等复杂的研究过程。 医院感染控制工作的主要内容 从传染病的观点来看医院也是疫源地,它具备存在传染源和曾经存在传染源的场所的特点,因此医院应做好随时消毒和终末消毒;医院又具有没有明确传染源存在的特征,因此也应做好预防性消毒,做好医院清洁,消毒和隔离必将减少医院感染。 二、预防隔离技术 医院应在实施标准预防的基础上,根据不同情况,对感染病人采取相应隔离措施。即认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性,须进行隔离,不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜,接触上述物质者,必须采取防护措施。 1、标准预防的基本特点 (1)既要防止血源性疾病的传播,也要防止非血源性疾病的传播。 (2)强调双向防护,既防止疾病从病人传至医务人员,又防止疾病从医务人员传至病人。(3)根据疾病的主要传播途径,采取相应的隔离措施,包括接触隔离,空气隔离和微粒隔离。 2、空气隔离: 目的:预防已诊断或疑有经空气传播或具有流行病学意义的病原微生物经由悬浮在空气中的微粒-气溶胶(粒径多数小于5μm)传播的疾病。 措施:(1)通风的单间,尽可能使用负压,房间每小时至少换气6次,配备专门的空气处理系统和通风设备。 (2)工作人员在房间内戴N95型等高效口罩。 (3)病人只能呆在隔离病房。 3、接触隔离 目的:减少通过直接接触或间接接触传播有重要流行病学意义的微生物,感染的发生是通过感染和感染受体之间的直接接触或通过污染物品的间接接触传播。 措施:(1)如有可能病人住单人病房,或同病的病人可以住一间病房。 (2)工作人员进入病房时应戴手套,接触病人或接触污染的表面或物品时应穿隔离衣。 (3)接触病人前后、离开病房时应洗手。 (4)限制病人到病房外活动。 (5)进行适当的环境和器械清洁、消毒和灭菌。 三、医疗废弃物管理 为了加强医疗废物的安全管理,防止疾病传播,保护环境和保障人体健康,国务院发布施行了《医疗废物管理条例》,包括医疗废物管理的一般规定、医疗卫生机构医疗废物的管理、医疗废物的集中处置、监督管理、法律责任等内容。 1、医疗废物的暂时贮存 (1)库房:具有住院病床的医疗卫生机构应建立专门的医疗废物暂时贮存库房,并

医院物业保洁服务思路及设想方案

医院物业保洁服务思路及设想方案 第一章保洁服务整体思路和设想 第一节本项目保洁服务的特点 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象,然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑,其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量高,在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。做好医院保洁管理工作,是医院保障系统一项重要任务,是医院管理者的重要职能之一,是医院生存发展的需要,也是医院整体水平的体现,因此探索保洁管理新路子,运用先进的技术和树立保洁工作的理念,对于建设现代化医院具有深远的意义。 保洁人员在日常操作过程中,不仅要清扫垃圾,擦掉尘埃,同时还必须做好消毒隔离,预防交叉感染,这是提高医护质量的要求,也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来,医院的各项设施不同程度得到改善,病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平,但保洁管理方法依然如故,仍沿用几十年一贯的模式。随着医院后勤体制改革的深入,对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面,包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。比如深圳儿童医院,总建筑面积近17万平方米,拥有1300张床位,新建住院大楼2013年6月开始投入使用,一位国际著名物业公司的

总经理参观后,用行家的口吻说:“一流的建筑设施,必须有一流的保洁服务,否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备,医院领导对此极为重视,专门委派主管人员去境外对口学习考察,以适应医院管理和发展的需要。 二、对象的特殊性 在医院环境中开展保洁工作,所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行,而面对病员和家属时,我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。 病员在主观上属弱势群体,有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工,应该保持远高于其他环境的保洁巡视频率,同时,不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体,他们虽然自身没有患病,但家属生病需要他们照顾,本来就心情不佳,在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作,经常向员工灌输服务意识,提升沟通技巧,换位思考,尽量避免因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如“不知道”、“让开”等)引起对方误解甚至造成纠纷。 三、标准的特殊性 医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所,在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细,使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制,这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。 首先是对消毒隔离区域的划分。重点在于根据消毒隔离的要求,将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述区域的划分,配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)

保洁基础知识培训--清洁药剂篇

保洁基础知识培训--清洁药剂篇 保洁基础知识培训 1.使用清洁剂是为了达到什么样的效果? 使用清洁剂是为了达到以下效果: (1)使清洁工作更加容易. (2)消除或减少尘污的附着力. (3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏. (4)延长物品的使用寿命. (5)美化物品的外观. 2.饭店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示? 有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示. 3.酸性清洁剂的主要用途是什么? 酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁. 4.中性清洁剂的主要功能是什么? 中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁. 5.碱性清洁剂的主要功能是什么? 碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果. 6.饭店常用清洁剂有哪些? (1)酸性清洁剂:①柠檬酸;②醋酸;③盐酸稀释液;④硫酸钠;⑤草酸;⑥马桶清洁剂;⑦消毒剂;⑧过氧化氢漂白剂。 (2)中性清洁剂:①多功能清洁剂;②洗地毯剂。 (3)碱性清洁剂:①碳酸氢钙;②碳酸钠;③氢氧化钠;④氨水;⑤次氯化钠漂白剂;⑥过硼酸钠漂白剂; ⑦玻璃清洁剂;⑧家具蜡;⑨起蜡水。 (4)上光剂:①金属抛光剂;②地面抛光剂;③封蜡。

(5)溶剂:①地毯除渍剂;②酒精;③牵尘剂。 (6)杀虫、杀菌剂:①杀虫剂;②空气清新剂。 7.如何使用家具蜡? 先将蜡倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍,这一遍是清洁家具。约15分钟后再用同样的方法擦拭一遍,这一遍是上光。两次擦拭后效果极佳。 8.封蜡有什么区分? 封蜡也称底蜡,有油性和水性两种,油性蜡一般用于水质地面,也可用于水泥地和石料地;水性蜡一般用于塑料地板、橡胶地砖、大理石和水泥地。

物业保洁操作流程标准化培训文件

物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月

目录 1、序言 (1) 2、保洁工作职责 (1) 3、保洁员质量检查操作流程 (10) 4、室外公共区域清洁操作流程 (16) 5、垃圾收集与处理操作流程 (28) 6、卫生消杀治理操作流程 (32) 7、清洁剂使用操作流程 (38) 8、广场砖地面清洁操作流程 (44) 9、沥青地面清洁操作流程 (46) 10、水泥地面清洁操作流程 (48) 11、地砖地面清洁操作流程 (50) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (52) 13、文化石墙面清洁操作流程 (54) 14、玻璃清洁操作流程 (56) 15、镜面清洁操作流程 (58) 16、灯具清洁操作流程 (60) 17、木器清洁操作流程 (62) 18、专门环境清洁操作流程 (64) 19、卫生间保洁操作流程 (68) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (72) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (74) 22、金属器具上光操作流程 (76) 23、不锈钢清洁操作流程 (78)

24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (81) 25、儿童乐园清洁操作规程 (82) 26、清洁保养常用的清洁剂 (84) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (88) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50 序言 为了使您对有关保洁职责能有比较清晰的了解,特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读,如有不清晰或疑问,可随时查询。 为业主创建一个洁净、舒适、整洁的卫生环境是物业治理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接阻碍到小区对外的整体形象,也是最能直接反映小区物业治理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业治理公司的重要职能部门,其要紧任务是负责小区保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。

物业保洁管理手册(保洁)

物业保洁管理手册(保 洁) https://www.360docs.net/doc/9813725858.html,work Information Technology Company.2020YEAR

第一部份企业概况 1.0公司简介 曲靖和琪物业服务有限责任公司(以下简称公司)成立于2009年9月,注册资本300万元,物业管理资质二级,公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。先后接管会烟小区、紫云雅园、瑞祥小区、宝靖花园、财苑小区等。公司接管的会烟小区被评为“云南省物业管理示范小区”,是云南唯一的区县示范小区,自公司成立以来,在各级政府部门的大力指导扶持下,通过公司全体员工的共同努力,和琪物业不仅深得社会各界和同行业的好评,也赢得了广大业主的赞誉,在业内树立了良好的声誉。 公司坚持“我们多努力,让你更满意”的服务理念,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,擅长管理服务于高档综合物业管理项目,通过物业管理与物业经营充分融合,以提升物业价值为目标,承揽政府、商业、写字楼、居住区等高档物业。公司在管项目面积达到97万平方米,其中全委托面积67万平方米,顾问面积30万平方米,和琪物业依托优质的服务和专业技术支持,已逐步发展成为曲靖乃至全省物业管理的专业力量,公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队,员工总数超过300人。 公司按照ISO9001:2000标准要求,全面实施质量管理,建立了完善的管理体系,适应业主需求,不断提升物业管理水平。通过专业化的员工培训,全方位、人性化的管理服务,不仅在基础服务(秩序维护、维修、保洁、绿化)上做到让顾客满意,而且还开展了多种便民服务,为业户营造了一个优美、高雅、舒适、便利的居住、投资环境。

物业公司保洁操作流程规范

培训教材 保 洁 操 作 流 程 标 准

化 怡城(浙江)物业管理有限公司 二〇〇七年十月 编号:bj01

1、序言 (2) 2、保洁工作职责 (2) 3、保洁员质量检查操作流程 (6) 4、室外公共区域清洁操作流程 (9) 5、垃圾收集与处理操作流程 (14) 6、卫生消杀管理操作流程 (16) 7、清洁剂使用操作流程 (19) 8、广场砖地面清洁操作流程 (22) 9、沥青地面清洁操作流程 (23) 10、水泥地面清洁操作流程 (24) 11、地砖地面清洁操作流程 (25) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (26) 13、文化石墙面清洁操作流程 (27) 14、玻璃清洁操作流程 (28) 15、镜面清洁操作流程 (29) 16、灯具清洁操作流程 (30) 17、木器清洁操作流程 (31) 18、特殊环境清洁操作流程 (32) 19、卫生间保洁操作流程 (34) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (36) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (37) 22、金属器具上光操作流程 (38) 23、不锈钢清洁操作流程 (39) 24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (40) 25、儿童乐园清洁操作规程 (41) 26、清洁保养常用的清洁剂 (42) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (43) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50

为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解,特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读,如有不清楚或疑问,可随时查询。 为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象,也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业管理公司的重要职能部门,其主要任务是负责小区保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。 1.保洁工作目标与工作职责 1.1 负责小区保洁工作,保证小区内外清洁卫生。 1.2 根据小区实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本。 1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作,了解业主需求,及时调整服务项目, 满足业主需求。 1.4 刻苦钻研业务知识,提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2. 保洁岗位工作范围与职责 2.1保洁班长工作范围与职责 2.1.1 保洁班长工作范围 2.1.1.1 负责保洁日常管理工作,保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。2.1.1.2 制定工作计划,掌握各项工作指标的完成情况,加强成本核算,杜绝 浪费。 2.1.1.3 巡视保洁管辖区域,检查重点区域,保证清洁,并确保服务设备的完 好正常,做到保养检查工作经常化。 2.1.1.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效, 并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 2.1.1.5 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度,检查、监督落实情况。 2.1.1.6 对员工的工作情况进行全面的考核。 2.1.1.7 解决业主和员工对保洁工作的投诉,处理违纪行为。 2.1.1.8 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,取长补短,不断改 进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。 2.1.1.9 制定、完善各项规章制度,不断改进、提高服务水平。 2.1.1.10 协调与其他部门的关系,保证物业部之间默契的配合。 2.1.2. 工作职责 2.1.2.1 合理安排工作,保证工作质量。 2.1.2.2 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训,并进行考核。 2.1.2.3 加强消防、安全教育,使员工具有处理突发事件的能力。

大社区保洁培训内容

培训方案 第一人员培训 一流的管理,优质的服务,有赖于一流的人才,为了增加企业竞争实力,我们要自己培训出具有各种专长的人才,“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用,它是企业生存和发展的重要条件之一,是企业的一项永久性工作,制定出系统、规范的培训计划。 第二培训的形式 一、入职培训 1、目的:让员工尽早掌握工作要领,工作程序与方法,尽快达到上岗条件。 2、内容:了解本公司概况,规章制度,质量教育,物业管理基本知识,各专业必备知识等。 3、时间:入职前一月。 4、方法: (1)讲授:有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。 (2)旁听讨论:和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 (3)考核:培训结束安排一次考核。 第三保洁专业技能培训 一、内容: 质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。 二、方法: 1、讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

2、现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。 三、培训考核 1、笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。 2、评比法:指导者对培训者进行评分。 3、操作法:实地操作测试。 四、人员培训计划

培训内容 物业管理基本概概念、内容、环节 一、物业的含义: 1、是指已建成投入使用的各类建筑及其相关的设备、设施和场地。 2、物业的分类可分为以下4类: 1)、居住物业:小区,公寓,别墅,度假村等。 2)、商业物业:综合楼,写字楼,商业中心,酒店等。 3)、工业物业:工业厂房,仓库等。 4)、其它物业:如车站,机场,医院学校等 二、物业管理的含义: 是指受物业所有人的委托,依据委托合同,对房屋建筑及设备,市政,公用设施,绿化,卫生,交通,治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向所有人提供综合性的有偿服务。 三、物业管理的基本内容: 按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务,针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1)、常规性的公共服务: 是指物业管理中的基本管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。公共服务主要有以下8项: 1、房屋建筑主体的管理 2、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化管理 5、治安管理 6、消防管理 7、车辆道路的管理8、公众代办性质的服务 2)、针对性的专项服: 是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作,生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户,群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类: 1日常生活类2商业服务类3文化,教育,卫生,体育类 4金融服务类5经纪代理中介服务类6社会福利类 3)委托性的特约服务: 是为满足物业产权人,使用人的个别需求受其委托而提供的服务。 第二节环卫管理中清洁卫生的范围与要求 清洁卫生工作是环卫管理中最经常性的基础工作,是清洁员每日的主要工作。 (一)清洁卫生的范围可分为以下3个方面: 1)楼宇内的公共部位。 2)物业区域内的公共场地。 3)生活废弃物。

物业保洁的概念、范围及服务管理制度

物业保洁的概念、范围及服务管理制度 物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养.开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值. 现今物业管理公司自身并不发展保洁业务,而是将保洁业务包给专业的保洁公司,这种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁公司能得以较快的发展. 目前保洁公司的基本服务内容包括:楼宇外墙/玻璃、幕墙清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蜡抛光、空调/机械设备运行保养等. 物业保洁管理制度 清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标.它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志.整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证. 1、为保证安全,保洁员上班时间不许喝酒,在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作,避免造成安全事故. 2、保洁员在工作中要懂礼貌,讲团结.不做违反公司形象的事.对不尊重领导、出言不逊的保洁员,公司将按现行制度予以考核. 3、爱护工具,摆放整齐,节约耗材.保持工具的干净,每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班.为明日工作作好准备. 4、作好上下记录,保洁员要按时上下班,有病、事要提前请假,违者公司将按现行制度予以考核. 5、禁止偷窃行为,违者将追究法律责任. 6、保洁员上班一律佩带胸卡,工服整洁、干净.

7、保洁员要履行工作职责,保证工作质量,积极完成本职工作. 8、领班要做到检查纪录准确无误,积极作好与甲方的沟通及争求意见,保证车场的工作顺利和甲方的满意. 9、领班要作到每日工作总结,不断加强工作的完善性、及时性、有效性. 10、对工作中有突出表现的职工,公司将给予奖励.

医院保洁人员培训内容

保洁人员培训内容医院是个特殊的环 境,是预防疾病、治疗疾病及保健的场所,是病原微生物聚集的地方。 微生物: 是很小的用肉眼看不见的,只能在显微镜下才可以看见的微生物。保洁工人是控制医院感染的重要组成部分是切断病源传播途径的具体实施者... 保洁工人必须清楚有关区域的划分, 同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分,固定放置,不得交叉使用,正确掌握清洁的程序和方法,消毒、隔离基本方法; 严格依法处理医疗废弃物,严禁私自处理或贩卖医疗废物; 熟悉和正确使用个人防护技术,特异性感染的消毒隔离及废物处理,必须在护士指导下完成,不得单独完成。环境及病区内物表的清洁,最常用的消毒剂为含氯消毒剂,通常使用的浓度为250-500mg/L. 医院的分区: 清洁区(限制) 、污染区( 非限制)、半污染区(半限制)地面消毒: 医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,如果不能及时清除地面污染,极易造成病原菌的扩散。 (1) 、当地面无明显污染的情况下,通常采用湿式清扫,用清水或清洁剂拖地每日1-2 次,清除地面的污秽和部分病原微生物。 (2) 、当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯消毒剂(250- 500mg/L) 拖地或喷洒消毒地面。 (3) 、对结核病人污染的表面,可用0.2%过氧乙酸或含

氯消毒剂(84 消毒液) 擦洗; 对烈性传染病病原体污染的表面,如霍乱,炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L 作用30 分钟。 墙面消毒: 医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面,通常不需要进行常规消毒,经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时,可采用化学消毒剂喷雾或擦洗,墙面消毒一般为2.0 米--2.5 米高即可。 对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者,分别用含有效氯250mg/L——500mg/L 与2000mg/L——3000mg/L 的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理,有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同,以湿润不向下流为度,一般50ml/m-200ml/m2 . 病房各类用品表面的消毒: 病房内用品有桌子、凳子、床头柜等,一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作, 用含有效氯250mg/L- 500mg/L 的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2 次擦拭各种用品的表面,可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾,布巾严禁二次浸泡。(1) 、用含有效氯200mg/L-500mg/L 的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L 的碘伏,可擦拭或喷洒室内各种物品表面。在喷洒操作时,病区内需无病人,操作者需戴口罩防护。(2) 紫外线灯照射: 1)悬吊式或移动式等消毒时,离污染表面不宜超过1 米,消毒有效区为灯管周围1.5 米-2 米。2) 紫外线灯管必须保持清洁,每周1-2 次用酒精或消毒巾擦拭一

物业保洁员岗位职责及管理制度79277

保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求: 1、生活垃圾日产日清; 2、楼道每天清扫一次,整日保洁; 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次; 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次; 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次; 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理; 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求: 1、道路和硬铺地面每天清扫一次; 2、保洁箱每天清理一次; 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次,其他月份每月消毒一次(冬季除外)。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向后勤服务中心报告,否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实,后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经常性的检查,并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定: 一、工作职责、工作守则及工作时间: 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为:上午7:00―10:30下午13:00---16:30 二、工作制度及标准细则: 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧 哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持 工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。

物业保洁服务管理规范

物业保洁服务管理规范 根据以上对该项目的分析,结合本次我公司应答计划的内容,我们拟遵循以下管理思路设计管理制度,我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处,请贵方及时赐教更正,我们也将在第一时间内加以弥补,总体的管理思路将以下述内容为主,在方案中有违背之处,以下述管理思路以及贵方的意见为最终方案实现的原则:(一)人员编制和岗位培训 1. 人员招聘工作 招收一名称职的保洁员,是做好保洁工作的先决条件。本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。同时,也招收一些年轻有朝气,工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。 2. 保洁员上岗前接受必要的培训 在新保洁员上岗前,进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面,以及简单的工作常识的培训,确保到岗后能很快地进入工作角色。 3. 保洁员工作技巧和素质的培训 在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面,强化对保洁员培训管理,争取在较短的时间内,使之达到合格保洁员的技术要求,顺利地完成保洁工作。 4. 建立合理、有效的奖惩机制 本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制,能充分调动保洁员的工作热情和积极性,保证工作的质量和效率。

(二)保洁人员行为准则及礼仪规范 行为准则 1. 自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。 2. 不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。 3. 到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。 4. 爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。 5. 服从物业管理人员的工作安排,对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。 6. 上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。 7. 对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。 8. 工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9. 有礼貌,热情帮助需要帮助的业主,但不要过份热情。 10. 对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。 11. 遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后,按程序处理。 12. 上班时精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。 13. 不倚墙靠物,不袖手、背手、插兜。 仪表仪容 1. 男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整洁。

保洁人员医院感染知识培训

保洁人员医院感染知识培训 ? ?保洁员岗位职责 ?六步洗手法 ?消毒液的配制方法 ?医院废物的分类 ?医院拖布颜色分类 目的:保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境,辅助控制病源传播速度工作,为临床提供一流的医疗环境。 清洁部负责医院环境的清洁工作,医院员工有义务保持环境的清洁。清洁部工作的内容主要包括: 1、清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等,用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。 ?2、在清洁工作的同时,发现室内建筑、家具、设施有所损坏,影响使用或有碍观瞻,应及时报告有关部门。 ? 3 、根据不同要求,处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。 清洁部与其他有关部门的职责分工: ?1、清洁员负责清洁工作,不负责医疗卫生用品及办公文件的整理,使用者应及时将医疗用品及办公文件,办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁,抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。 ? 2 、医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养 ? 3 、消防器材由消防人员负责检查、清洁。 ? 4 、运送病人的工具(不含救护车)由清洁员负责清洗。 ? 5 、各医疗科室的专业用具由本科室负责清洗,其它公共卫生由清洁部负责。 ? 6 、电话机表面的清洁工作由清洁部负责,部件拆洗工作由总机室负责。 清洁工作注意事项 1、清洁员在拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时,应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。 2 、清洁员在工作时不要将工具任意堆放,以至影响其他人员工作或引起道路堵塞。 3 、清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。 ?4、清洁办公室、会议室、卫生间等时,应先敲门明确是否有人,尽量在不使用的情况下清扫; 如有人正在使用,应先征得同意后再行清扫。 ?5、更换窗帘、沙发套时,注意不要将灰尘扬起;不要甩抹布、拖把。 ? 6 、清洁员工作时,不要动用桌上的文件及医疗用品。 7、各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明,根据规定要求进行稀释;由院感染控制委员会指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内,不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。 8、清洁工作完毕,应及时锁门。 9、清洁工具须保持干净,每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。 各部门负责人需和清洁部共同承担起监督本部门环境卫生的责任,包括 ? 1 、将观察到的问题和关注的事项反馈给清洁部。 ? 2 、进一步检查清洁方面存在的问题是否得到改善或纠正。 医院拖布颜色分类如下: ?治疗室---红色 ?办公室---绿色 ?走廊---绿色 ?病房---黄色 ?厕所----黑色 医院感染既包括患者被感染,也包括医务人员被感染。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题 知识试题 一、单项选择题 下列每题有4个选项,其中只有1个是正确的,请将其代号填在横线空白处。 1.物业管理推行社会化、专业化的服务,落实好______工作,不但能推动物业管理工作的正常开展,也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌,使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。 A.环境清洁卫生 B. 社区文化 C.精神文明建设 D.房屋维修 2.物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工,使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料,按照科学的管理方法和严格的______、技术规范,对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理,以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作,能使物业“永葆青春”。 A. 专门培训纪律重要 B. 专门培训清洁保养程序专业化 C. 简单培训清洁保养程序综合 D.挑选劳动纪律专业化

3.清洁保洁工在行走过程中,应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) ______。 A.沿地拖行 B.扛在肩上 C.手持离地向上 D.手持离地 4.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。 A. 外伤 B.胃痛 C. 巳传染病 D. 呼吸疾病 5.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触,如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。 A. 劳损 B.呼吸道疾病 C.传染病 D. 化学性皮肤炎 6.要确保清洁工作的安全,不正确的是______。 A. 改善工作环境和工作程序,安全使用化学晶,选用合适的个人防护器具 B.注意个人卫生,定期进行身体检查 C.清洁工作使用机械操作,虽然可以减轻清洁工的劳动强度,提高工作效率但使用不当,容易给工人带来各种伤害,应尽量避免使用 D. 不断对清洁保洁工进行培训,提高他们的安全健康意识,帮助他们熟悉各种操作规程,训练他们正确的工作姿势,并熟练地使用各种工具和防护器具 7.工人在烈日下工作,突然晕倒,不正确的处理方法是______。

物业保洁服务方案

物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”,垃圾及时清理,做到日产日清,建立合理分类系统。管理处将结合小区实情,制定保洁管理制度,积极完善卫生设施建设,做好环卫宣传工作,注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合,使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 (1)住宅楼保洁措施及质量标准

(2)商铺保洁方式及质量标准

(3)地下车库保洁方式及质量标准 (4)环境消毒及消杀方案 1)环境消毒方案 2)环境消杀方案: 目的:灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次:每周一次消杀 消杀区域:

1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂:敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序: 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项: 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3)灭鼠 程序: 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后,撤回饵料,期间注意捡拾死鼠。

注意事项: 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套,禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准: 1、目视无蚊虫在飞,无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%,鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井,每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 (1)人员配置 环境事务主管:1名,保洁班长2名,保洁:15名。 (2)部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1)负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2)负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3)负责区域内的定期消杀,确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4)做好保洁物耗的领用及保管工作,最大限度的管理处节约成本。 5)做好洗车、房间清洁等家政服务工作,尽可能为管理处创收。 6)做好区域内垃圾收集,分类存放,垃圾清运工作。 7)负责区域内公共设施的清洁维护工作。

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