社会化媒体环境下城市品牌的传播策略研究

社会化媒体营销——谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略

2011年4期 JINGJI 经济SHI JIAO 视角社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响；其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点： 1、为品牌营销提供更适合的平台社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖， 2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。 3、以人为本的营销较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。 4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点： (1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。 (2)女性消费群体的增长女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore 于2010年7月发布的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46%，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore 的报浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略摘要：随着互联网技术的发展，其对人们群体行为、社交方式等方面产生的深刻影响是毋庸置疑的。基于w eb2.0的网络新工具的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略研究与探索 55

社会化媒体营销环境下网络直播对消费行为的影响

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9816512413.html, 社会化媒体营销环境下网络直播对消费行为的影响作者：杨沐晗贾浩张源霞刘嘉月何慧雪来源：《管理观察》2018年第01期摘要：随着网络直播日益火爆，网络直播平台逐渐形成了一种社会化营销环境下的新型营销手段，大学生作为网络直播平台下消费的主群体，研究他们消费行为具有重要的战略意义。本文基于社会化媒体营销环境下以网络直播为工具传播为研究对象，阐述了作为传播工具的网络直播现阶段发展状况，剖析了网络直播的传播模式，分析了现阶段网络直播对消费行为的影响的问题，结合相关理论，尝试提出相应的参考策略。关键词：网络直播消费者大学生消费行为中图分类号：TP393；F49 文献标识码：A 1 网络直播的兴起网络直播是基于流媒体技术，通过互联网平台传播，整合视频、音频、弹幕、图片、表情包和打赏等传播和反馈形式，在PC端或手机客户端呈现，基于用户兴趣和直播内容的实时的网络视音频传播和互动的传播媒介，网络主播实时对用户传播信息、与用户互动沟通，用户实时对信息做出反馈。网络直播具有以下几个传播特征：准入门槛低，全民参与直播；去“把关人”，直播内容繁杂；传播渠道成本高昂，传播具有实时性；用户主动聚合。大学生处于新生的社会年龄阶层，对于网络直播的接受度高于已就业的成年人和中老年人。由于整个群体处于未成年人消费市场和成年人消费市场的过渡带，该主体在未来就业后会成为社会消费主体的事实使当前的市场营销具有积极的战略意义。研究网络直播对其消费的影响，有助于在市场营销的产品设计、品牌传播和品牌资产管理中采取正确的战略决策和方针。网络直播的迅速崛起和相伴随的营销行为具有很强的开创性，应当认识到该变化同样影响着大学生的消费市场。所以对网络直播所带来的变革同大学生的环境、认知、心理反应的相互作用研究有助于市场的营销实践。 2 大学生消费行为现状概述大学生消费行为是指注册入学正在接受普通高等院校或专科教育的还未走向社会的学生，为了日常生活、精神满足的需要，根据自身购买力而产生的一种消费行动。相比于一般消费者行为，它又有一些区别。第一，大学生作为比较特殊的消费人群，基本具有正确的判断能力以及工作能力。第二，由于目前高校的学生教育更注重学生的知识储备，学生依然以学习为主，

新媒体环境下杂志的机会与未来

新媒体环境下杂志的机会与未来作者:James | 来源:媒介360 近一段时间不少杂志纷纷停刊，《好运MONEY+》在八月刊出最后一期，《他生活hislif e》宣告停刊，只保留网站转做新媒体。而研究表明，数字媒体总体广告份额呈上升趋势，而平面媒体却逐渐下降。种种迹象让人们怀疑纸媒的“寒冬”是否已经到来。可以肯定的是，以互联网为代表的新媒体确实对传统媒体、尤其是纸媒造成了很大的冲击，但是对于杂志来说，并不会被新媒体所取代，如果善于运用，新媒体将是杂志的另一条渠道。之所以这么说，是因为报纸有其独特的优势，而这也决定新媒体不可能取代杂志。首先，杂志不同于报纸，报纸卖的是事实，杂志卖的是观点。做报纸更需迅速，做杂志更需深思。杂志的思想性很强，杂志更偏重“思想者”的角色，其文章多是深度文章，而且保存性强，没有阅读时间的限制，传阅率、反复阅读率高。而新媒体尤其是移动互联网等就如快餐一样属于快消品，更适合资讯类信息。而且由于新媒体的特有属性，导致其无法传递“思想”。其次，杂志是一种“我”的媒体。杂志能给受众提供更为深入的阅读感受，在学习新东西、个人能力提升，丰富生活体验，提供生活的参照与指导方面具有突出的优势。杂志和受众之间

有更为紧密的关系，是一种“我”的媒体，未来不论媒介形式如何变化，受众始终需要“我”的内容。再者，杂志具有独特的广告价值。杂志的读者一般都是精英人群，而且忠实度很高，他们订阅一份杂志几乎不会再换。此外，相比新媒体，杂志还给人一种真实感、存在感，其公信力和权威性都比较强，其做的广告，一般都能产生正面的态度。并且在实现品牌唤起和引发进一步的购买行为方面作用突出。最后，对杂志形成根本性的冲击。高度细分的网络产品对杂志构成一定威胁，但仍有受众对纸质媒体有较高忠诚，同时杂志所代表的细分内容需求会更强烈。所以，相对与其他传统媒体，新媒体的发展对杂志行业的影响相对较小。当然，对于杂志来说，虽然新媒体的崛起不会对其造成致命的冲击，但杂志不能因此而固步自封，拒绝新媒体。杂志必须寻求与新媒体的有机协调，拥抱新媒体，只有这样才能更好的发展自己。新媒体可以降低杂志发行的成本，还可以实现内容的多次利用，并且能够获得更广泛的媒体忠诚，最根本的受众在新媒体上也在寻找优质的内容。同时，新生代人群的媒体消费偏重新媒体。较低年龄层的人群对新媒体有更多的兴趣，随着低年龄层人群的成长为社会主流人群，杂志的媒介特征将可能发生很大的变化。电子杂志对纸质杂志的冲击不容忽视。新媒体的发展不可阻挡，杂志不应恐慌，而要审慎对待，认真分析，顺应时代发展，利用新媒体。

社会化媒体营销策略30条

2012年想在社会化媒体上大展拳脚，却苦于精力不够，应该怎么办？国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议，能助你实现真正的社会化商业，聆听各方有价值的想法，获得粉丝反馈，将潜在客户转变为长期品牌拥簇。以下为媒介360的编译版本： 1. 将整个公司的企业文化变得社会化，而不只是技术应用企业掌控对话的时代早已结束，但大多数企业却还未将自身调适过来，他们只是将社会化媒体当做一种扩音器，而不是能互相通话的电话机。整个企业组织需要予以调整，以迎合越来越自主的客户。 2. 定下计划社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩，提前花时间制定计划一定会有所回报。策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍，并且可能获得更高的回报。 3. 发展长期关系维护你已有的客户比结交新客户的成本要低5至10倍，那为什么还要把精力花在短期销售上？使用社会化媒体来发展长期的客户体验。 4. 激活常规更全面的社会化策略意味着要更有效率。激活常规操作流程，释放出更多时间，可用于制定与客户互动的更有效方法。 5. 计算社会化客户的价值真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。如何才能知道你的社会化客户是否具有价值？基本方法很简单：把客户购买的产品服务总额相加，并减去服务客户的成本（比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用），就能知道客户带来了哪些价值。

戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先，radian6于5月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison，了解了戴尔在项目培训上的四大方法。 6. 需要鉴定 3000名戴尔员工参与了社会化媒体鉴定项目，要求每一个想要代表品牌进行互动的团队成员完成鉴定项目，以确保他们不仅明白自己正在做什么，而且已经吸收了核心原则。 7. 需要额外鉴定任何使用社会化媒体与股东及媒体联系的员工都需完成额外的鉴定，因为到了这样的等级，一旦一失足可能成千古恨，会让公司损失上百万，并对品牌造成难以挽回的伤害。确保管理层的员工有得到足够的培训，并且还要不停地培训他们。 8. 分享洞察与团队分享你对于社会化媒体的使用策略、掌控方式与理解原则，而且不仅仅是分享低等级的小窍门。不要把团队成员当成机器人，他们会觉得挫败，你的社区成员也会。因此要尽可能激励他们，让他们自由地道出心中所想，以及他们对于在线互动的任何想法。 9. 反复确认品牌相关性时时查看员工的社会化媒体账户，确保他们表现活跃，并且内容与品牌有关。不要等着员工犯错，要时刻查看他们的谈话内容和互动方式，当他们做错时予以指正，表现好时给予鼓励。 10. 精心制定内容策略不要随便地发布内容，要先自问一下你自己为什么要使用社会化媒体，并且内容是针对谁而发布的。确定主题基调，发布的内容与执行的策略都要围绕这个主题。定下主题是一件大事，要花时间想清楚，想个几年都有可能。你的品牌有确定的目标受众群体，你可以通过传统媒体、商业上的接触、甚至是社交网络来联系他们。仔细研究一下目标群体，他们中有谁会对你的内容感兴趣，并且他们为什么要和你互动，如何和你互动。什么会让他们晚上不睡觉都关注？你能帮助他们解决哪些问题，以便能使他们工作更顺利更便捷？你的个性是一大制胜法宝。要明确你的独特说话风格，与传统的企业发言人有所区别。这对你的社区群体会更有吸引力，因为你说话的方式他们更能理解。如果你已经有了一种人气品牌个性，就把其延伸至你的内容风格中。 11. 延伸至文字以外的多媒体博文、电子书、案例研究和白皮书可能是你社会化媒体的内容核心，但是使用多媒体会使你更加事半功倍。音频播客就像你的个人广播秀，你的听众可以在工作、上下班时收听。图片能使内容更有活力，使商业个性化，并且能使你的博客点击量翻倍增长。把视频用作聚光灯，来推广企业的产品和人物，不要等着媒体来采访你的公司发言人，可以自己录制采访并上传至YouTube或Vimeo等视频网站。网上讨论会不同于一般会议活动，它既便捷，成本又不高，参与者可以提问，并且与嘉宾讨论话题，没有地域限制。网上讨论会是收集姓名、邮箱、地址并且发展联系人的好机会。如果你想传播信息量较大的内容，包含数字、日期、地点、方法、对比等内容，可以制成信息图表的形式。 12. 补上话题缺口在你想出写什么内容之前先问一下自己这些问题：这个话题现在有趣吗？现在有人气吗？是不是及时？竞争对手正在写什么？你这个月是否有足够的内容支撑？最好的话题应该是你自己喜欢、及时新鲜、并且没有其他人写过的。

浅谈新媒体环境下的视觉传达

浅谈新媒体环境下的视觉传达摘要：新媒体实现了数字化、网络通信和移动物联技术的融合，是广播电视技术、计算机技术与现代通信技术融合的结晶，具有信息量大、实时交互、资源共享、个性化服务等优于传统媒体的特点。在新媒体技术的推动下，视觉传达从二维平面转向三维立体，更具时代特征和丰富内涵。新媒体技术与多样的视觉符号冲击受众视觉的同时，也改变了视觉传达的方式与理念。新媒体的基础技术、信源编码技术、基础网络技术、网络播放及管理技术与智能终端技术为信息的处理、传播、播放及形成设计符号提供了技术支持，也为视觉传达设计和技术拓宽了外延。视觉传达的形式和内涵是不断更迭和发展的。新媒体环境下，现代技术会将视觉传达推向一个多元化、个性化的时代。关键词：新媒体技术视觉传达设计视觉传达技术中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）04（b）-0250-02 生活节奏愈来愈快，人们接收信息的时间变得零散且短暂。然而，在大数据时代，人们对于资料获取的需求却愈来愈大。科技进步改变人类行为和生活方式的同时，新媒体也应运而生。新媒体技术打破了传统媒体的时间和空间限制，

也给视觉传达带来了冲击。视觉传达在新媒体席卷的浪潮中需做出相应的改变。在新媒体环境下，结合现代化技术，加快视觉传达设计理念的转变和视觉传达技术的发展。 1 信息时代的新媒体概念 1.1 新媒体的产生与发展在大数据时代，信息量爆炸，人们需要接收大量资讯。然而，在快节奏的生活中人们想要接收大量信息就需要打破时间和地域的限制。随着数字技术、计算机网络技术与移动通信技术的出现，新媒体应运而生。由于强大的技术支撑和广泛的市场需求，新媒体有着广阔的发展空间。网络通信的浪潮和智能终端的普及改变了人们以往的生活方式。具有广泛市场需求和良好社会基础的新媒体从边缘化走向大众化，必将逐渐成为主流媒体。而新媒体与传统媒体的融合则是另一个发展趋势。新媒体的出现虽然打破了原有的市场格局，但是不能在短时间内完全取代报纸、电视等传统媒体。因此，两者相互融合、共同演化的过程会长期存在。新媒体的产生是技术和时代的产物，以惊人的发展速度在市场中占据了重要一席。 1.2 新媒体与传统媒体的区别在新媒体出现之前，印刷媒体和电子媒体已经在竞争中各自占据了相对稳定的市场份额。两者在不同方面具有不同的优势。印刷媒体主要传播文字，电子媒体主要传播图像和

社会化媒体的营销的优势(一)

社会化媒体的营销的优势（一）社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

社会化媒体营销学习心得讲解学习

对不起,我来晚了 ——社会化媒体营销迎面而来一、营销的终极目标营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗? 二、社会化媒体营销的本质及可行性社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信

息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题： 1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点

浅谈社会化媒体营销

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届本科毕业论文浅谈社会化媒体的营销策略院（系）名称商学院专业名称市场营销学生姓名张荣乾学号081564052 指导教师宗利永讲师完成时间2012年05月12日

浅谈社会化媒体的营销策略张荣乾商学院市场营销专业学号：081564052 指导教师：宗利永摘要：社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场及其参与者提供了机遇，同时也提出了挑战。在现代市场经济环境下，企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点，同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势，在树立品牌形象、信息传递、及时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题，为了更好利用社会化媒体，文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路，并针对相应问题提出了一些营销策略，例如：确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。关键词：社会化媒体；营销对策；多向互动传播；社交网络互联网的发展将全球经济带入信息经济时代，网络媒体作为一种新的交流方式，在世界各地迅速得到采用。随着互联网向社会化的升级，网络的社交功能开始受网民所看重，一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(Social Media)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。一方面，基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征，越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散；另一方面，越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。因此，社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时，也创造了新的商业模式和经济行为方式。一、社会化媒体的概念、特征及分类从起源来看，“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务(social network service，简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述，包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。社会化媒体将大众传播带入了双向交流与对话阶段，给传统的、单向传播的、精英控制的传统媒体时代带来了几乎颠覆性的变革。目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体。

社交化媒体环境下网络新闻传播受众的变化趋势

社交化媒体环境下网络新闻传播受众的变化趋势摘要：在社交化媒体蓬勃发展环境下，网络新闻传播呈现一种新的发展走向。而网络新闻传播受众也在发生着改变，存在一种新的走向。本文从网络新闻传播的受众结构、受众数量、受众角色地位和受众本位意识四个方面来解析网络新闻传播受众的潜在变化趋势。本文认为在社交媒体环境下，网络新闻传播受众在逐渐走向媒体的主人和受众的主人的方向，正在形成一种真正的全民记者时代。关键词：社交化媒体环境；网络新闻传播受众；变化当今社会，社交化媒体是互联网的发展趋势之一。社会化媒体也被人们称为社交媒体，它指一种网站和技术，即允许人们撰写、分享、评价、讨论和相互沟通。而网络新闻传播则是将互联网作为媒介而开展的新闻传播活动，即互联网和新闻传播的相互结合。社交媒体凭借互联网的沃土，蓬勃发展，爆发出惊人的能量，其传播的信息成为人们利用互联网的重要原因。在社交化媒体环境下，网络新闻传播呈现出一种新走向，而网络新闻传播的受众也在悄然发生着变化。一、社交媒体环境下，网络新闻传播受众的结构变化趋势本文将网络新闻传播受众结构分为年龄、性别、文化程

度、经济水平四个方面。根??统计数据，我国社交媒体受众的男女比例分别为57%和43%；年龄比例分别为19到25占19%，26到30占30%，31到35占21%，36到40占12%，40岁以上占18%；而在文化水平方面，大学生占据主要人群。由这些数据我们可以看到，我国网络受众的年龄无十分集中的阶段，在网络发展的初期，受众的年龄多在20到35岁之间。随着社会化媒体的发展，受众年龄分布正在趋于平衡；而受众性别比例将逐渐趋向平衡。受众文化素质普遍较高，这与阅读网络新闻需要计算机网络知识和技能有关，并且，阅读新闻本身需要一定知识文化水平，这些知识，人们大多只有在高校中才可以接触到，尤其在中国。毫无疑问，阅读网络新闻首先需要网络工具，所以受众经济水平一般不会很差。不过，随着我国经济发展，教育的普及，网络新闻传播受众这种文化和经济差异将会呈现逐渐缩小的趋势。二、社交媒体环境下，网络新闻传播受众的数量变化趋势在中国，社交网络用户中的活跃人群估计为5.97亿，2012年，中国的社交共享的数量增长60%。而在社交媒体环境下，网络新闻传播受众的数量也在逐年上升。由于共享性、即时性等网络特点，因此，网络成为人们获取新闻信息的重要方式。

社交媒体的营销策略.

社交媒体的营销策略当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息, 正因为如此, 好的品牌营销才能一夜之间红火, 一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12小时黄金法则,网络公关的黄金时间只有 45分钟。当负面信息流传时,企业要及时快速回应,迅速解决,将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑, 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步, 对品牌形象造成巨大影响, 网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大, 他们可以利用一个人的力量吸引大量围观者, 与大公司开展“公关战争”。社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,传播速度也更加快速;另一方面也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会,那么,社交媒体的营销策略又有哪些呢? 1、互动营销社交媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点,这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社交媒体强调“自下而上”进行品牌推

广, 企业必须进入到社交媒体营销中去, 通过与消费者的对话和互动, 与消费者建立情感联系, 情感是市场的主题之一, 如果能赢得消费者的情感认同, 距离赢得市场也只有一步之遥了。消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品, 网上经常会看到很多产品的测评报告, 商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享, 将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励, 这样, 既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销在社交媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色,消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险, 通过了解品牌在社交媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护,社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息, 几乎都能以简短而快捷的形式进行传播, 快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短, 获取的信息量也越来越大, 因此, 更需要重视传播的内容, 众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果, 给品牌带来了极好的网络口碑。比如:去年北京大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象, 杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注, 策划了一次营销活动, 仅仅 20分钟, “杜蕾斯套鞋防止被淋湿” 便登上当天新浪微博转发排行榜榜首, 借助北京大雨的话题, 杜蕾斯微博团队通过对产品用法的创新, 利用玩味的方式, 巧妙进行了品牌的营销传播, 充满了创意和趣味。

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用摘要由介绍社会化媒体的概念和特点入手，分析社会化媒体在品牌传播的传播过程以及营销优势，最后以微信为例，阐述微信在品牌传播中的优势，试分析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用，旨在为企业运用社会化媒体传播品牌时提供参考。关键词：社会化媒体；品牌传播；微信一、社会化媒体的概念及特点（一）概念社交媒体( SocialMedia) 是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素。［1］（二）特点[2] 较之传统媒体，社交媒体具有如下特点：参与性。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限。公开性。大部分的社会化媒体服务都可以免费参与，它们鼓励人们评论、反馈和分享信息。交流性。传统的媒体是一种“广播”形式，内容传输或散发到用户那里，是一种单向的流动。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种交流。人们可以在社会化网络站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。社区化。在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通——摄影、政治话题或者电视剧等。连通性。大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接和整合，将多种媒体融合到一起。集群性。社会化媒体基于圈子和群体发布信息，其信息都是关于受众熟悉的环境或者曾加入的圈子，在心理上占据了优势地位，更容易使受众接受。二、社会化媒体在当代品牌传播中的过程[3] 社会化媒体品牌传播从信息源开始，需要经过引发关注、内容转载、参与互动、传统媒体介入这样四个阶段，才能使得品牌信息向深度和广度迅速扩散。在这个过程中，品牌的影响人数会快速增加，影响面也会迅速扩大，最终品牌的影响力也会随着逐步得到加强。（一）引发关注引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被发现继而引起关注。比如发布在猫扑或新浪微博上的一则信息再经过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比较显眼的位置。那么我们就能说这则信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚集起来，成为该论坛或微博当日的焦点。

社会化媒体在生活中的应用

社会化媒体在生活中的应用社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题：１.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适

销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点，使得生产具有了规模效应、经济效益。个性化定制与规模化生产，这两者的结合使社会化媒体营销成为可行。如何实施社会化媒体营销社会化媒体营销的特点决定了其必须是长期的、固定的，与传统营销并行的，“一正一奇”共同组成公司的营销战略体系。（一）社会化媒体营销作为公司的营销体系不可缺少的一部分 1.公司领导确定社会化媒体营销作为公司的营销战略的重要内容，要长期、固定的进行，不是一时兴起，与传统的营销策略形成优势互补； 2.社会化媒体营销不仅仅是市场部门、广告公关部门的事情，是公司所有部门的事情，形成“全员参与”的良好氛围和运营机制； 3.社会化媒体营销要有专人负责，要有专项资金的支持； 4.社会化媒体营销要制定营销目标、做好过程监督和管理、进行效果评估等。（二）社会化媒体营销的路线图实施社会化媒体营销的几个问题：我们的目标用户是谁？他们在什么地方（网络位置）？营销的目标是什么？选择哪些网络平台实施市场战略和营销策略？如何进行效果评估？

社交媒体营销对企业品牌的推动作用

社交媒体营销对企业品牌的推动作用今年，美国机构对社交媒体在企业塑造品牌方面的作用进行了研究，根据这份研究报告，76%的企业营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。作为企业主备受青睐的营销方式，传驰网络认为，社交媒体对企业品牌的推动作用主要体现在五个方面：首先，社交媒体的影响力广泛。截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时，人们在社交媒体网站上花费的时间共计1100亿分钟，占所有在线时间的22%。不同于传统的广告曝光，通过社交媒体的推广，喜欢参与和贡献内容的用户会主动投入对品牌的关注，据澳大利亚研究公司估计，如果把社交网络上的评论及发帖加起来，每年大约有5000亿的曝光，这是一个很大的曝光量。其次，社交媒体有利于培养品牌忠诚度。至少有一半Twitter和Facebook的用户认为，他们在社交媒体上开始关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品。品牌借助社交媒体更容易与用户达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级用户群。

再次，社交媒体及时反馈与互动，提升品牌的用户体验。传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的信息轰炸消费者；社交网站则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面。在被誉为“最赚钱的奢侈品行业”，社交网络的这种特征将成为企业未来根本的、首要的传播方式。传驰网络在跟踪分析企业对社交媒体的互动性发现，在激烈的竞争环境下，互动营销的低成本高产出特点给人一种兴旺发达的现象，于是就出现了羊群效应，无数企业盲目跟风，一哄而上，却往往缺乏专业社交媒体人员的参与，结果收效甚微，只有充分结合社会化媒体阵地各有长短的特性，合理进行资源投放，才能呈现品牌的“立体印象”，提升用户体验。另外，社交媒体提供用户分享功能，容易形成口口相传的效应。国外研究指出，越来越多的中国社交媒体用户希望“与你做朋友”。超过89%的人，认为社交媒体能够享受到更多的平等，这也是他们喜欢分享的主要原因。报告分析，26%的中国社交媒体用户经常性的发起对话, 创建内容, 并且在网上发布他们的观点，同时期待更多的参与。社交媒体用户分享品牌的方式主要有：71%的用户在视频分享网站上观看企业品牌广告; 51%的用户通过他们的手机下载品牌相关的应用程序；43%的用户与品牌成为朋友; 21%的用户甚至制作并且分享关于产品和品牌的视频。最后，社交媒体是品牌危机公关的有效渠道。尽管企业的公关部门或者企业主都不愿意提及这个问题，但是在信息透明化的当下，危机公关是企业的必修课，尤其是充分利用社交媒体，建立一整套合适的品牌危机系统，可以快捷、有效地降低危机对企业品牌的负面影响。

阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解

阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解，并运用它们分析、评价某个品牌开展社会化媒体营销的相关案例。摘要：如今，互联网已经进入人们生活的方方面面，但与过去由网站主导生产内容的Web 1.0时代不同，Web 2.0 给世界带来的是向“用户主导内容”转变的革命性意义，用户的角色变得活跃、自发、个性，内容则相应地变成即时与多样。社会化媒体的产生代表了这种需求。社会化媒体允许个体对信息的撰写、分享、评论、讨论等，而目前，论坛、博客、微博、微信、播客以及各大社交网站正是得益于互动性的拓展，不断发展成为信息传播过程中新生而重要的平台，取得了传统媒体形式尚不具备的突破。社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势，极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。关键词：社会化媒体营销微博营销互联网社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。社会化媒体是一个给与用户极大参与空间，它具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。不同于传统广告如报纸广告和电视广告，主要有社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络等。由于中国的网络环境，许多国外盛行的媒体如Facebook，Twitter, 等目前都未在中国有长足发展，但相应的我们也培育了自己的主要社交媒体如新浪微博、腾讯、微信、土豆、优酷、人人等非常优秀的新型媒体。社会化媒体营销正是利用了社会化媒体的开放平台，以关系链为轴心将企业形象、产品推广投放于网络。由于社会化媒体营销的过程主要是依靠“网络社群”的关注，因此这种营销方式所需要的各项成本是较低的，且部分内容出于广告的性质往往会选择迎合最新的阅读习惯，贴近最新的热门话题，再结合应用本身的功能优化，社会化媒体营销可以实现极快的传播速度，精确的营销定位，巧妙地反映现实热点并与产品结合，最大化利用关注度的附加价值。国产智能手机品牌小米手机正是将社会化媒体应用于营销的践行者之一。

浅谈新媒体环境下的新闻真实性

５３融合与发展·研究浅谈新媒体环境下的新闻真实性摘要：现代社会中，人们的生活离不开新闻信息，通过新闻了解时下发展的具体变化，时事、新闻等动态信息的变化，能够让人们对自己关注的民生、政治、经济等问题实现最基本的信息更新。新媒体的发展可以更全面、更快速地给人们提供新闻信息，既拓展人们获取信息的渠道，又实现了多元新闻发展的可能。但是，现阶段部分新媒体常常出现失真问题，甚至造成社会上的信息误导。为了将真实的新闻内容传递给受众，一定要对新媒体发展进行正确引导。新媒体时代背景下，新闻真实性显得愈发重要，这是以新闻真实性为核心的处理模式，按照社会需求实现合理发展。关键词：新媒体时代；新闻真实性；实现中图分类号：G222 文献标识码：A 文章编号：1671-0134（2018）09-053-02DOI：10.19483/https://www.360docs.net/doc/9816512413.html,ki.11-4653/n.2018.09.021 文/赵克家随着互联网市场的发展，中国新闻事业发展获得了新的空间，这对于优化新闻事业来说极具动力。不同类型的人群对于新闻信息的需求，其多元化特点日益明显，在进行新闻报道的时候，一定要注重最基本的真实性，保证各类新闻都能够完成最基本的信息传递目标。新闻报道的核心灵魂就是真实性，是保证新闻信息具有基本价值的重要标志，也是检验新闻信息是否存在阅读价值的重要标杆。随着中国新闻事业的蓬勃发展，越来越多的新媒体开始萌发，为了吸引到最大范围内的受众群体，很多新媒体在新闻题目上做出花样，这种情况很有可能造成虚假新闻的产生，让人们对社会新闻造成误解。这种盲目追求经济利益的行为，不仅会误导受众，更有可能造成社会舆论环境的偏差，让人们受到错误信息的影响。对此，有关部门应该承担起自己的责任，积极采取有效的方式应对新闻行业中出现的失真现象。 1.新媒体时代下新闻缺乏真实性的原因对于新闻工作者来说，基本的真实性是新闻报道的前提，更是必须坚守的原则。为了保持新闻真实性，首先需要将事件按照步骤进行完整表达，不需要加入报道者的个人看法，只要清晰、准确地将新闻事件说明，就是一次合格的新闻报道。经过新媒体的冲击之后，现阶段中国社会新闻报道的失真问题主要集中在以下几个方面。 1.1新闻工作者缺乏相关专业知识经过对现阶段出现失真现象的新闻报道的分析，这种失真主要原因就是新闻工作者缺乏基本的专业知识，对新闻内容凭着臆想进行描写。或者是部分工作者对新闻内容有一定了解，但是并未掌握其中深层次的内涵，写出的报道也仅仅是为了应付工作。这就造成新闻报道真实性的偏差，无法将具有现实意义的新闻播报出来。 1.2新闻工作者失实报道部分虚假新闻是报道者明明知道真实情况，却因为受到某些外力因素，不得不曲解某些内容，其中的虚假成分因为加入一定的主观臆断成分，猜测对现有事实加以延伸或扩展，而让新闻事件的报道出现明显的、与事实不符的情况。这是由于新闻工作者的专业素质较差等客观原因而造成的事实偏颇、报道不全面。这样的新闻稿件一经发表，虽然不一定能够造成极大的社会影响，但是对于新闻工作者来说，这种不按照基本原则报道的材料，是导致新闻真实性明显受到质疑的重要原因。 1.3新闻工作者工作态度不端正最基本的新闻报道除了坚持真实性原则之外，更重要的就是将完整的事件信息清楚地表述出来。部分新闻报道失真的原因，是因为新闻工作者报道过程中，缺乏基本的端正态度，对某些需要进一步调查和深入分析的新闻并没有花费时间进行信息资料的收集。新闻真实性的缺乏不仅导致人们对传统媒体的不信任，更给新闻事业的发展带来负面影响。 2.新媒体时代下实现新闻真实性的措施现代新闻报道失真问题日益突出，不同的类型和模式都有可能出现某个环节的真实性缺乏问题，不管是主观上的故意背离，还是客观上的信息不完整导致的失真，

新媒体在媒体环境中的作用

新媒体在媒体环境中的作用新媒体是近年来才出现的一个概念，其准确含义学界仍无定论。美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”虽各有自己的观点和看法，但从上述说法中我们仍可窥探到新媒体的一些特征。“‘新媒体’是一个相对概念，其内涵会随着传媒技术的进步而有所发展”，“‘新媒体’的新是以国际标准为依据”，“‘新媒体’是一个宽泛的概念，目前‘新媒体’主要包括网络媒体、手机媒体、网络电视等媒体形态”。“新”是相对于“旧”而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态。它主要是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。现如今新媒体正凭借其海量信息、覆盖面广、速度迅捷、互动性强等特点成为越来越多的人们接受信息的主要载体。新媒体的发展不仅改变了文化产业的生产和传播方式，也改变了整个艺术消费。它的日益强大使整个艺术领域从观念形态到创作实践都远远超出了传统的局限：当越来越多的人们更愿意坐在电脑前而不是守在电视机前欣赏各类娱乐节目、最新最火的影视剧和电影时，以无孔不入之态势融入人们生活与工作的新媒体，已经给传统的影视媒体带来极大的挑战；

当越来越多的实体书店遭遇生存危机，纷纷选择低价抛售关门倒闭时，我们不得不再一次感慨于新媒体日益强大的影响力。 1、传播载体的改变随着通讯技术和因特网的日新月异，影视、音乐、书籍等的传播载体也经历了巨大变化，尤其是新媒体环境下书籍的变化。传统的纸质书籍在过去是知识传播的主要媒介，传承千年，给人们以阅读的快感和心灵的愉悦。而在网络和信息化时代，许多读书族转向使用手机、平板、电子书等终端进行阅读，新媒体逐渐改变着人们的阅读习惯，电子阅读、网络阅读等阅读方式成为当下年轻人所追求的时尚生活。阅读在他们已不再是心灵的体验和享受，信息传达的实效性变得更加重要。以新媒体为载体的阅读恰由于其高效、准确性而逐渐占有书籍阅读市场越来越多的比重。新媒体时代，互联网和以手机为代表的互联网终端成为最具代表的载体。 2、传播方式和效果的改变在新媒体发展所带来的种种新的传播方式中，强调人与产品交流互动的方式成为新传播方式的重要部分。相较于传统电视媒体自上而下将信息传递给受众，网络使得受众成为了信息交流和传播的主导者，每一个人既可以是信息的接收方，也可以是信息的提供者，“由于现