工商管理课程设计
1．项目概述
1966年，中国预防医学科学院的一项研究报告揭开了“中国第一高硒区”神秘的面纱。报告提示：恩施市生物硒资源全球罕见，硒来源于石煤，石煤经燃烧和分化进人土壤和水中，植物经根系和叶片吸收后将无机硒转化为有机硒，因而形成了一个富硒生物圈。
硒作为一种微量元素是在1817年才被Berzhus发现并命名的。由于我国科学工作者用硒防治克山病取得的卓越成果，WHO和国际营养组织在1973年确认硒为人和动物体内必需的微量元素。大量研究表明：补硒可预防癌症、心脑血管病、糖尿病等40多种疾病外，硒还具有抗衰老作用，能使实验动物延长寿命，并具有抗疲劳效应；硒具有抗辐射作用，能有效地减轻癌症放、化疗的毒副作用，以便增大抗癌药的剂量，有利于癌症的治疗；硒能保护视力，预防白内障发生，能够抑制眼晶体的过氧化损伤。硒的保健作用机理都与硒的抗氧化功能和与其它元素、维生素的协同作用有关。因此，只要因过氧化损伤而致的疾病，补硒都有预防和一定的治疗作用，而人体的绝大部分疾病都与自由基的过氧化损伤有关。近年的研究还表明：硒还参与体内蛋白质、酶和辅酶的合成，硒一半胱氨酸(Se —cys)是遗传密码正常编码的第21个氨基酸。因此，硒在遗传领域也占有一席之地。
因此，在恩施建立富硒保健饮料项目——硒露保健饮料有限公司。在当地政府的大力支持下，我公司占地5500m2，员工100人左右。采用先进的全新冷罐装和热澄清工艺，附加值高，市场前景十分广阔，风险小，投资回收期短。公司从事保健饮料的开发，生产和销售。我公司坚持诚信经营，泽被社会。
1.1市场需求现状与趋势
饮料消费市场，竞争日益激烈，品牌不断涌现，独领风骚多年的碳酸饮料已不能像当年那样依然保持霸主地位。８０年代之后，矿泉水、果蔬汁饮料、茶饮料等在竞争中有了较为迅速的发展势头，一些大型食品企业纷纷加入这个市场，来共同分割这个蛋糕，如统一、娃哈哈、联合利华、乐百氏、汇源等，各自在这个饮料市场中都取得了不错的业绩。但是，随着环境保护和身体保健观念的不断深入人心，纯天然、富营养、少色素、无添加剂的保健茶饮料逐步成为人们新的追求。
1.2行业状况与趋势
以可口可乐和百事可乐为代表的碳酸饮料，统一、汇源、娃哈哈等为代表的矿泉水、果蔬汁饮料和茶饮料已深入人心，大受消费者的青睐，有相当一大份的忠诚顾客，占有绝对的市场优势。但是，随着人们消费观念发生变化，以及受到工作生活环境压力和保健意识的强化，保健茶饮料正在逐步被人们吹捧和接受。在未来的饮料市场中，保健茶饮料会成为一股新生的力量进入饮料市场。
目前，市场上的保健饮料大致可以分为四类：山野果型饮料、液汁型饮料、树叶型饮料和花料型饮料。
山野果型饮料是保健饮料中较为流行的一种类型，主要用山楂、乌梅、枇杷、石榴、沙棘、酸枣、猕猴桃等野山果为原料加工制成，由于野山果取自纯自然果实，所以污染较少，营养丰富。如今，山野果饮在比较稳定的市场状态下，种类
和特色均有较大的增加，陆续发展成包含了果汁、果肉和果仁汁在内的全系列山野果饮料，并在饮料成分的配比上，开始注重其健康价值，因而受到消费者欢迎。
液汁型饮料是用白桦液、枫树液、竹子液等植物液体制成，采用专用榨汁机取汁、高压过滤，然后装罐而成，其特点是清凉可口。如白桦液含17种氨基酸、15种矿物质和多种糖分及维生素，不但是美味的饮料，而且对关节炎、风湿症、肝肾病、浮肿、痔疮等具有一定疗效。
树叶型饮料是用松叶、枸杞叶、桑椹叶、枣叶、柿叶等叶状植物压汁而制成，清凉解毒，富有营养，对某些疾病有辅助疗效。如柿叶保健饮料常喝能生津止渴、清热解毒、降低血压，对冠心病、高血压、脑动脉栓塞、糖尿病等均有防治作用。
花料型饮料是用菊花、桂花、玫瑰花、茶花、槐花、金银花等各种花料制成。如今鲜花的疗效早已被人们所认识，只是鲜花不易保存及识别，而以鲜花为原料制成的花料型保健饮料，正巧弥补了其不足之处。
不过，在我国饮料市场里，保健饮料尚未“做大”，其所占市场份额比重甚小。有关业内人士认为，造成我国保健饮料市场“发育不良”的主要原因有两方面：一是保健饮料生产企业规模偏小，名牌品种很少，以至一些企业亏损或倒闭，所以市场一直做不大；二是包装形式单调，影响了消费者的消费欲望。
如今，人们的保健养生意识逐步的加深，对于饮食越来越讲究和重视，而保健茶饮料正为成为一种发展趋势，具有大量的潜在消费人群和巨大的市场容量，发展前景非常明朗。将来的保健茶饮料势必会成为消费者热衷的饮品之一，所以现在我们有准备的介入这个保健茶饮料市场，是有发展前景的。
2．1目标市场分析
茶饮料是20世纪90年代欧美国家发展最快的饮料,被视为新时代饮料.在台湾和日本,茶饮料已超过碳酸饮料成为市场第一大饮料品种.而富硒茶饮料又是一新品种，硒对人体有极重要的、独一无二的抗氧化作用，具有增强活力，延缓衰老，防止心血管疾病，防止癌症等非常重要的功能。世界上硒的含量极少，中国有三分之二的地区，七亿多人生活在公认的缺硒地区。但目前国内外补硒产品极少，本产品对提高人体从婴儿到老年圣体的健康水平，都有不可缺少的作用。
我们的富硒茶饮料，不仅面对现在有果蔬汁饮料、茶饮料、功能性保健饮料、碳酸饮料已有的固定消费市场，还要面对碳酸饮料企业凭借雄厚的资金实力也进入这个保健饮料行业而带给我们的压力。虽然山野果型饮料、液汁型饮料、树叶型饮料和花料型饮料各个占市场的比率都不高，虽然人们的消费趋势也逐步的向保健类饮料倾斜。但是我们要成功的进入富硒茶饮料这个市场并保有一定的市场份额有一定困难和压力，但是其发展趋势成为我们进入该市场的强大支持力。
2.1.1消费群体定位
以青少年、成人、女士中注重营养，注重生活的人为主要消费群体。
2.1.2口感定位
以保健群体追求天然、营养、原味。低糖（无糖）、无害，无刺激为主要目的，产品中不添加防腐剂、香精、人工色素，完全保留了茶饮料清凉可口，原为
天然的口感。为了满足广大消费群体保健的需求，我们根据中国消费群体不愿喝原味无糖的特点，特制了目前谷内仅有的“木糖醇型”饮料，以满足各种人士的需求。
2.2竞争状况
2.2.1竞争者状况
据2009年统计，目前中国已成为仅次于美国的世界第二大饮料生产国，饮料年产量达6500万吨。其中可口可乐的市场份额占48%，品牌价值700亿美元。是世界第一品牌。百事为全球第四大食品和饮料公司。全球年销售额现已达270亿美元。茶饮料方面，是康师傅和统一来把持，份额在60%以上；果蔬汁类饮料占1180万吨，比例达18.4%，并保持了每年超过100万吨的增长速度。
而由于果蔬汁饮料是健康饮品，中国饮料工业协会此前与娃哈哈、汇源、康师傅等15家重量级果蔬汁生产企业，联合启动了“果蔬汁饮料行动计划”，并倡导大众健康消费果蔬汁饮料。据业内人士表示，果汁饮料市场占有率提高的同时，碳酸饮料的占有率却在逐年下滑。在碳酸饮料需求量降低的情况下，碳酸饮料厂家发展果汁饮料产品，是为了保证其产品总体市场占有率的必然之举。
竞争第一集团军：哇哈哈，乐百氏，露露等，他们是领先品牌；第二集团军，红桃K，哈药六厂等，他们是强势品牌，其余几十种相对来说是弱势品牌。
特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，其中哇哈哈既生产纯净水，又生产部分保健饮料，既靠纯净水低成本赚钱，又靠哟哟系列等树形象从长计议。乐百氏，哇哈哈等又相继在各地抢滩登陆建立分厂，实施本地化战略，降低成本，强化竞争力。
2.2.2消费者状况
重品牌，重口感，对各种饮料印象模糊，但已有一部分消费者认识到，长期饮用纯净水，碳酸饮料无益，保健饮料才是消费潮流。
2.2.3市场潜量
中国饮料消费市场巨大，而保健饮料市场这一块刚刚开发，具有很好的市场发掘潜力，目前消费者已经意识到了保健的重要意义。随着全球气候变暖等环境问题，目前疾病日益增多，我公司保健饮料在具有抗病抗癌等功能的基础之上又具有良好的口感，必会在这片广大的市场上一展拳脚。
2.2.4SWOT分析
3.1市场细分
随着我国城市居民生活水平的不断提高，人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化。喝饮料不再仅仅是为了解渴，而希望饮料能提供如降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的饮料是现今饮料行业中又一个重要的细分市场。因此我公司的富硒保健饮料的市场是有巨大潜力的。
3.1.1地理细分
乡村地区的人口大多数以农作物的种植销售为主，所以谷物是乡村人口经常吃的食物，他们认为没有必要再加强谷物这方面营养的投入，但一般他们都喜欢尝试新事物，经过仔细的调查，根据调查结果来看，乡村人口更喜欢碳酸饮料类口味的饮料，而不是很注重保健类，故乡村的富硒饮料市场不大。
城市人口大多忙于工作，饮食常常不规律，营养金字塔完全不合理，导致存在许多身体疾病，如胃病，头痛等，是人们健康受到了极大的威胁，而我们的富硒保健饮料不仅口味多种化，还可以提供大量的人体所需的营养，最重要的功能是可以维护身体的正常机能，保持细胞的正常活性，防止癌症等。因此他们会认为富硒保健饮料是既口味舒爽，又可以保健。故城市的富硒饮料市场较大。
3.1.2人口细分
1.人口年龄差异
不同年龄的消费者，其消费欲望和购买能力不同，由此产生不同的消费需求，形成各具特色的消费群体。
（1）儿童市场，也称“向阳市场”。目前我国的儿童多数为独生子女，在家庭中享有特殊的地位，日益成为家庭消费的中心和重点。常常会有孩子因为免疫系统还没有完全发育好而感染一些疾病，让家长很是担心，而且当今父母把资金大部分投入到了孩子身上。
（2）中青年市场，也称“活力市场”，这个市场最具活力。中青年人领导着时代的消费潮流，代表着社会的消费水平，成为消费群体中的主力军。“能挣能花”、“能拼搏会享受”成为一些年轻人的追求口号和生活目标。很多白领工作者每天的饮食不规律，他们大多忙于工作，导致许多白领工作者有着或多或少、或大或小的身体疾病，正好富硒保健饮料可以满足他们的需要。
（3）老年市场，也称“银色市场”。与世界各国一样，我国人均寿命在不断提高，目前我国的老年人口已达1.5亿多，“银色浪潮奔腾而来，老年市场在不断扩大。老年人的身体在不断老化，富硒保健饮料可以防止癌症，是老年人最关注的话题。
2．人口性别差异
从世界范围上看，随着妇女就业机会的增加和地位的提高，她们在消费方面发挥的作用，甚至成为消费的主体。可以防癌、美白、保持细胞活性的富硒保健饮料深受广大女性的亲眯。
3.1.3心理细分
大多数消费者听到富硒保健饮料会觉得他比一般饮料更好一些，就会去了解其成分以及功效等。因此价格稍微高点，而且在口感良好的情况下，大多数消费者还是愿意购买富硒保健饮料的。
3.1.4行为细分
富硒保健饮料是新推出的保健饮料，属于中档消费品，可以选择精美的外包装。
3.1.5受益细分
富硒保健饮料可以做成各种口味的饮料，如茶类、蔬果类、果汁类等，可供消费者选择需求。
3.1.6差异细分
1.不同年龄人群细分：现代人的生活水平越来越高，喜欢的口味都不同。儿童喜欢偏甜的口味，青年喜欢刺激性的气味，老年人则喜欢偏淡的口味。
2.不同环境细分：例如：碳酸饮料、牛奶、酸奶、乳酸饮品等
3.消费者口味的多样性和猎奇心理，以及明显的缺乏品牌忠诚，为新产品开发提供了市场空间。同时，不同口味系列产品的开发，有利于企业占据更多货架空间，如“大湖”推出“大湖明朗”系列提高其品牌渗透率。
4.针对不同群体而设计的包装样式和容量，符合饮料消费场合的不同特点，如可口可乐用家庭形象推广2.25升可口可乐包装，正适合平常人们请客吃饭时的饮用量。
5.针对价格敏感型顾客，企业可适时推出不同价位的饮料产品以形成市场区隔，满足不同层次消费者的日常饮料需求。如利用“加送容量，价格不变”的促销策略吸引价格敏感型消费者。
3.2目标市场选择
3.2.1消费者分析
1.消费者的总体消费态势
（1）据相关资料显示有 1/4 的消费者表示最近两年喝饮料的数量基本上没有变化，仅有少量消费者最近两年喝饮料的数量减少了，表明有近1/2的消费者喝饮料的数量在增加，饮料市场容量在不断的扩大，整个饮料行业市场前景看好。
（2）资料显示，喝功能性饮料的消费者越来越多，而喝碳酸饮料和水饮料的消费者将会逐渐减少。
2.消费者行为分析
在影响饮料购买的众多因素中，口味是影响消费群体购买的最重要因素。其次，价格的影响也不容忽视，被列为影响购买的第二大因素。同时，品牌知名度、保质期、购买方便也成为人们购买时普遍考虑的较重因素，另外，广告影响也相当重要，美国健康部，包装对购买也有一定的吸引力。
3.2.2产品分析
1.现有饮料产品分析
现有饮料产品的不足主要体现在：①产品太多,分不清好坏；②共性太强，项目策划个性太少；③品牌杂乱；④营养成分缺乏；⑤碳酸饮料太多；⑥补充体力的饮料很少；⑦功能单一。
2.产品生命周期分析
各种饮料类型在市场所处阶段不同，市场空间和拓展策略也表现很大差异。碳酸饮料已经进入产品成熟期，品牌集中度非常高，企业可以通过扩大分销渠道和市场覆盖率来实现效益增长；果汁饮料和茶饮料均还处于产品成长期，市场空间仍然很大。现在很多地方的茶饮料消费还属于培育期，相信市场前景非常广阔。同时一些新兴成长的饮料类型如保健和运动功能性饮料等也有望成为下一个饮料业经济增长点，目前市场上这类饮料还没有主打产品，消费需求也呈现出明显的增长态势。
3.2.3目标市场选择
通过对消费者和产品的分析，在湖北省功能性饮料市场作为目标市场是有利可图，有潜力可挖，可以提高的企业效益，该市场易于进入，具有一定的规模，可以使企业赢得长期稳定的利润。富硒保健饮料顺应现有消费者的认知而且没有与之冲突。富硒保健饮料是作为一个功能性饮料，其独特的价值在于——喝富硒保健饮料可以保持细胞活性，防癌，美容等多种保健作用，让消费者无忧地尽情享受生活。
3.3市场定位
随着经济社会的快速发展，城市生活的快节奏、高压力、重负担已经让很多人没有时间和心情去享受一天中最重要的早餐，与此同时，上班或上课期间忽略午餐、加班熬夜等经常在损害着身体健康。快节奏生活的人们如何便捷的“补救”身体健康，成为了食品行业的一道新命题。面对这样一个庞大的消费市场，推出了“富硒保健饮料”。它的推出不仅解决了市场缺陷的问题，也使水饮产业翻开了崭新的一页。
由于我们的主要目标市场是16——60岁这一年龄阶段的消费者，所以我们在价格的制定上会比较具有亲和力，主要针对中低端消费者。
我们的产品的推出就是为了满足消费者对于健康饮料的需求。而拥有这样需求的人群大多属于年轻而又有运动活力的人，他们对于健康的追求是无止境的。在他们心中，不仅仅是运动能够给他们带来健康，健康型饮料也能给他们带来健康。所以我们的主要市场定位就是这样的人群。
4.1 4P策略
4.1.1（PRODUCT）产品
4.1.1.1产品特色：
硒露公司是一家位于恩施龙凤坝，以生产功能性富硒饮料为主，以特色绿色
食品为发展方向的现代股份有限公司，其核心产品是富硒保健饮料。
由于“绿色、天然、回归、健康”已成为国内消费领域普遍心理时尚，而且随着人们收入水平的提高，生活水平也相应提高，对高质量产品的要求愈发强烈，纯天然的果汁正好满足这一需求，人们的生活方式也在发生变化，家务劳动转化为社会劳动快节奏的生活必然要求高标准的饮食，快捷方便而又迅速补充人体营养的富硒饮料逐渐被消费者所接受，富硒饮料的消费在以“绿色、环保、健康”为消费主流的今天将逐渐增加，饮品养生的趋势已逐渐形成。而硒产品在恩施资源丰富，恩施特有的地理环境及天然性又保证了产品的品质，这是硒露集团独有的一种优势。
（1）富硒茶
1、富硒茶抗氧化能力强，能清除水中污染毒素，增强免疫力，解毒、排毒，保护肝脏，防止糖尿病、白内障等，隔夜茶能够饮用。
2、富硒茶温、凉、冰均可饮用，此茶浓、苦而不涩，后口甘甜；淡，清香爽口。
3、富硒茶具有安神作用，因此饮用此茶不会导致失眠。
4、富硒茶饮用后，胃不反酸。
（2）富硒饮料
利用恩施山区特产的野生富硒剌梨加工而成，含有多种维生素、氨基酸及微量元素，SOD等，其中维生素C含量为200—250mg/100g，硒含量0.02—0.04mg/kg。具有延缓衰老、促进生长发育的作用。对神经衰弱综合症及植物性神经功能紊乱、鼻出血、牙龈出血、白细胞减少症有极好的防治效果。
4.1.1.2产品生命周期：
富硒保健饮料在市场上产品相对不多，因此属于产品的导入期。处于导入期的硒露集团的富硒饮料有着以下特点：1）消费者对富硒产品不熟悉，甚至对其口味有不感兴趣而减少购买兴趣；2）硒露集团承担市场风险较大，但竞争者相对较少；3）产品功能，开发技术尚未完善；4）广告，建立渠道等其他营销费用开支较大。
因此，针对产品处于的生命周期阶段特点，我们主要采用快速渗透策略，即以较低的价格和高促销费用推出新产品，目的是在于快速打入市场，最快地渗透市场和占有市场率。
4.1.1.3产品延伸：
富硒集团拥有强大的研发能力，可以通过不断开发研究，改进技术，完善其核心主打产品富硒饮料，并且趁着饮品市场崇尚健康，向着这方向发展的趋势，推出富硒酒,富硒奶等产品，来巩固企业地位，争取较多市场占有率。
4.1.2（PRICE）价格
(1)硒露集团采取的价格体系做得相对比较成功，他们采用反向定价的总体策略，所谓反向定价，是指企业根据产品的市场需求状况，通过价格预测和试销、评估，先确定消费者可以接受和理解的零售价格，然后倒推批发价格和出厂价格的定价方法。这种定价方法的依据不是产品的成本，而是市场的需求定价，力求使价格为消费者所接受。
然而，如果评价消费者可以接受的价格是反向定价法的特点，因为对于硒露集团来说，准备有效地预测估计消费者心里接受的价格水平是一个比较重要的问题。我们可以通过两种方法结合来确定市场价格，一是主观评估法。由企业内部
有关人员参考市场上的同类产品，比质比价，结合考虑市场供求趋势，对产品的市场销售价格进行评估确定。二是实销评估法。以一种或几种不同价格在不同消费对象或区域进行实地销售，并采用上门征询、问卷调查、举行座谈会等形式，全面征求消费者的意见，然后判明试销价格的可行性。通过两种方法的结合，容易比较准确评估出产品的市场价格。
(2)而且硒露集团执行基点定价政策，即是产品以某个城(镇)为基准，顺次追加从这个基点城市运往各个城市的运输费用所定的价格。通过这种定价政策，有利于降低市场成本，又可通过基本控制点，在各地区产品市场价格波动时，有效控制基价的稳定，不致发生价格混乱，并减少商户的窜货现象。
4.1.3（PLACE）渠道
渠道选择，硒露集团渠道的选择考虑因素主要有三个因素：
顾客特性：硒露集团的健康富硒饮料的目标消费者普遍对健康、自然的理念比较重视，学历相对较高，并且地理分布比较分散，购买频率相对较高，平均购买数量较少，对促销活动相对敏感。
产品特性：以硒为主的一系列健康果汁茶饮料是提倡自然，健康，环保和绿色等概念，一般在大型超市或者小商铺陈列。
竞争特性：专营化的产品还没有引起饮料业中如娃哈哈、乐百氏、统一、荣氏等知名企业的重视，故新入侵者均为一些规模小的追随者，当前尚未表现出独特的经营特色和产品特色。
根据调研可知，消费者购买饮料的主要场所为超市和便利店，其中超市份额占有88。2%，所以企业在选择渠道时，应首先考虑超市铺货，抢占主要展柜。
通过以上方面因素考虑，建议硒露集团应该选择的渠道类型是合同式垂直营
销渠道组织，与大型商超结合。渠道齐成员之间通过合同的方式协调营销活动，以保证营销渠道有效运行。并通过建立级差利润体系，确保每个层次的中间商和营销渠道的各个环节都可得到相应利润从而使销售网络得以正常运转。这种以高质量的产品为基础，以合作为前提，以合同为保证，以利益均沾为动力，以奖罚制度为监督的分销体系，在市场运作中发挥了较好的作用。
4.1.4（PROMOTION）促销
总体策略：结合媒体广告的投放，围绕产品“恩施硒露、养生长寿”的品牌特征展开，注重“富硒养生”概念的传播。多管齐下，让产品与消费者全面接触。
（一）“富硒保健饮料暑期大酬宾”
活动周期：2011年7月～8月
活动形式：1．免费尝饮全新硒露产品。
2．酬谢包装,提供外包装赠送品。
3．现场举行抽奖活动。
活动要点：借助暑期推出的富硒饮料，突出“新意”，向消费者传达新产品信息。
（二）“恩施硒露邀您游大峡谷”
活动周期：2010年7月～9月
活动形式：1．以瓶盖内的奖品标志为依据，最高奖就是免费游恩施大峡谷。
2．以富硒系列的产品作为其他奖项的奖品，促进整个系列产品的销售。
3．中奖者将在10月1日国庆节这一天统一出发旅游，住宿和一日三餐全免费。
活动要点：突出“硒都恩施”这个地域要素，向消费者传达富硒产品“来自恩施龙凤坝的天然饮品”的信息。
（三）“再来一瓶”有奖赠饮
活动周期：2011年7月～9月
活动形式：1．以瓶盖内的奖励标志为依据，凡有“再来一瓶”标志的，可免费到购买处领取一瓶本品牌同价值的产品。
2．兑奖截止日期为2011年10月30日
活动要点：中奖率要适当。太高了会无形增加活动投入，而太低了会降低消费者积极性。初步将中奖率定为20%。
4.2关系营销策略
关系营销，是以系统的理论为指导思想，将企业置身于社会经济大环境之中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销活动的实质是识别、建立、维护和巩固企业和顾客及其诸如消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织等相关利益主体的关系活动。广告投放可以让“硒露”的产品打开销路，提高市场占有率，而关系营销不单纯注重一次性交易，更多是通过与顾客建立良好的合作关系来保留更多的顾客。
我们为“硒露”设计的关系营销方案如下：
1．根据客户数据库，保持与顾客的长期联系：
硒露公司根据终端的销售情况，建立顾客数据库，通过分析运用顾客数据库的数据，了解顾客的偏好和购买行为，这样可以更好的满足消费者的个性化需求，更好的为消费者提供服务，使消费者满意。
具体措施：根据终端销售情况，给购买的顾客把相关的资料记录到数据库中，给客户发送一张会员卡，以便记录其每次的购买数量、地点等相关信息。在一段时期内，如两个月为一个周期，统计其购买行为，并对多次购买者进行相关的奖励；对一些只购买过一次或很少次数的顾客，可发去一些问卷等，咨询其不继续购买的原因，从而得到改进的方案等。
2．奖励消费者：
通过对数据库的分析，硒露公司可分析得到那些经常、频繁的购买硒露公司产品的顾客，对于这些顾客，可以对其实施一系列的优惠措施，如给予折扣优惠，给予买一送一优惠等优惠措施，让消费者得到实惠。
具体措施：根据数据库提供的数据，给频繁购买硒露公司产品的顾客寄去公司的VIP积分卡，告知顾客是因为其经常光顾公司产品而得到的VIP卡，感谢其对公司的支持，在以后购买公司产品时出示VIP卡可得到相应的优惠奖励，同时可以给顾客寄去公司相关产品的介绍，如营养功能、保健方法等，让顾客感到服务的贴心；对于购买频率相对少的客户也可以给其寄去公司相关产品的介绍，同时也告知其如何就可以得到公司的VIP卡等信息，鼓励其购买公司产品。
3．健康咨询活动：
根据硒露公司一贯推出的“绿色、健康、养生、长寿”的消费理念，公司在一些销售点，如大型超市门前举办健康咨询活动，为消费者免费提供咨询，体现出硒露公司的社会责任，关心消费者健康，从而为公司产品树立良好的社会形象，接近消费者生活。
具体措施：在节假日期间，在一些人群比较密集的地方，开展硒露公司为顾客提供的健康咨询活动，为顾客提供相关的保健知识咨询，免费量血压等活动，同时也可以给感兴趣的顾客介绍公司产品，介绍其相关的营养功能，免费试用等，吸引潜在顾客的消费。
4．消费者意见箱：
在一些比较重要的节日，如店庆等日子，可以召集部分经常购买的顾客参加硒露公司的庆祝活动，让顾客感受企业的氛围，同时借此机会询问顾客对产品的意见，提供改进的方案，或让其参与到新产品的开发中去，根据顾客需要开发新产品，满足市场需要。
具体措施：根据数据库的数据资料，在不同的节日安排不同的顾客参与到公司的活动中，让顾客参与其中，给企业提供相关的意见、建议。
4.3“硒露”的广告策略
4.3.1广告目标
(1)通过广告展现硒露产品的“绿色、健康、养生、长寿”，将产品的新概念和倡导的健康生活观念植入消费者心智，真正打动消费者。
(2)在目标区域使广告的平均到达率达到70%，保持稳定的产品与目标受众的接触频度。提高企业品牌知名度和美誉度，建立在中国市场上果蔬饮料的领军品牌。
4.3.2广告口号
我们以“延年益寿，来瓶硒露”来作为我们产品的广告口号，口号主题突出养生和长寿两大主题，这同我们所制定的目标市场也是相吻合的。
4.3.3广告定位
我们的广告定位在“养生“、”长寿”这一角度，因为“绿色、健康”已成为国内消费领域普遍心理时尚，而富硒产品刚好能适应消费者需求。
4.3.4广告主题及表现
科学类主题，广告以科学介绍的口吻，讲述硒元素对人体的益处，适当采用幽默手法，使人们在一种愉快的气氛中接收到广告传达的信息。以系列广告为宜。
4.3.5广告传播策略
以“延年益寿”+“恩施特色”的概念推广。以日常生活的健康饮食作为沟通诉求的切入点，向目标受众传达产品概念和益处。
4.3.6广告媒体选择
媒体选择策略——大众媒体带动市场，扩大影响、分众媒体直达目标受众，高效命中目标。根据年轻白领群体、青少年群体的行为特征和消费习惯以及自身产品类型、竞争对手的选择，我们决定选择以下媒体：
(1)电视媒体
电视作为大众媒体，发布广告的产生的效果是最大的。电视媒体将动态画面以及声音有效结合起来，因此具有广泛吸引力，能够非常直观、易懂地表达产品的信息。根据目标群体的收视习惯，我们主要考虑体育、综艺类、新闻类的电视节目广告，电视频道定为：CCTV-1、新疆卫视、湖南卫视。
(2)网络媒体
作为分众媒体，网络也有其不可替代的作用。我们选择的依据是目标群体的生活方式和行为特征，我们选择了新浪主页、QQ娱乐。因为新浪在全球范围内拥有一亿多注册用户，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。在多项调查评比中，新浪也均被称为最有价值的品牌，最受欢迎的网站。根据艾瑞市场咨询公司调查：新浪网站世界排名第六、中国排名第二；QQ网站世界排名第十一、中国排名第五，QQ娱乐在中国同类网站排名第一，调查数据显示QQ网站各频道访问率都呈上升趋势。
(3)交通媒体
根据目标群体其所具有较强的流动性，为工作和学业以及各种社交聚会活动而进行日常流动是其行动表现的一部分，加之当今交通的便利性，户外媒体及交通媒体亦有较强的广告作用。其最大优点是能使广告信息的到达率和暴露频次都能达到较高的水准，我们将选择公交灯箱作为我们交通媒体的主要载体，以及公交车身的广告位置。选择重点销售区域的大城市的主要交通公交线路的公交车、以及目标群体的主要流动区域。
5．费用预算
5.1盈利模式：
就整个盈利模式而言，由于各项费用涉及的时间点及其时间段不一样，在利润预算上将各项费用（固定资产不算入其中）平均到单位产品上（以一年的产品为基础），按照利润=收益—成本进行利润预算：
销售费用（元）：由于在整个企业运营中采取的是分销渠道，所以销售费用
按预算年收益在700万左右，主要投资在固定资产上面，总固定资产为4240万左右，拟定资金回收期为5～6年。
参考文献：
[1]刘华.市场营销学[M].北京：北京工业大学出版社，2006.
[2]2007百度风云榜.饮料行业报告[EB/OL].
[3]菲律普•科特勒.营销管理.（第十一版），上海:人民出版社，2006.
[4](美）詹姆斯.H.迈尔斯著.王祎(译).市场细分与定位[M].北京：电子工业出版社，2005.
[5]邓德胜.王慧彦.现代市场营销学[M].中国农业大学出版社，2009.
企业管理调研报告模板怎么写
企业管理调研报告模板怎么写 调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，管理调研写方案的具体步骤是什么?下面是小编为你带来的企业管理调研报告，一起来看一看吧。 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间：XX.08. 2、调查地点：**制药有限公司
(完整版)工商管理专业毕业课程设计
课程设计 设计内容：森马公司的薪酬体系设计 所属课程：《薪酬制度设计》 设计时间：2013年 12 月 5 日至2013年 12 月 25 日 学生姓名： 学生学号： 班级：
指导教师： 所在院（系）：商学院工商管理系 2013 年 12 月 25 日
课程设计成绩评定表
森马公司薪酬体系设计 一、公司简介 浙江森马服饰股份有限公司是以虚拟经营为特色，以系列成人休闲服饰和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业，公司旗下拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大服饰品牌。“森马”品牌创立于1996年，是中国休闲服饰行业的领先品牌，先后荣获中国驰名商标、中国名牌和国家免检产品等殊荣。“巴拉巴拉”品牌创立于2002年，是中国儿童服饰行业的领军品牌，也是首批荣登中国名牌榜单的童装品牌。 森马自创立以来，大胆采用虚拟经营模式，巧妙地采用“借鸡生蛋”的虚拟生产策略，在珠三角、长三角两大区域以及山东、湖北等地整合了160多家生产能力强大、技术力量雄厚、产品质量过硬的专业生产厂家，强强联合，实行订单化生产，通过服装产业链的垂直整合，建立了一套快速反应的供应链体系，构建成“大物流、大管理”的发展格局。同时强化品质管理，先后通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证，使企业的质量管理直接与国际接轨。森马创立并发展了“小河有水大河满”的经营思想，坚持终端是最好的品牌传播渠道，推出了一系列双赢共赢的市场拓展政策，极大地
鼓舞了广大加盟商的投资热情，销售市场得到迅速扩大。到目前为止，森马在全国各地的销售网点已达5000多家。公司先后与法国PROMOSTYLE公司、韩国色彩协会、德国永恒力物流、北京用友软件、上海奥美广告、美世咨询、上海东华大学、浙江理工大学等一批国内外机构结成战略合作伙伴，成立设计开发中心和技术中心，始终致力于国际化与本土化、时尚与流行的完美结合。2009年又与世界顶级咨询公司--麦肯锡展开了深度合作，为森马制定了未来五年的战略发展目标，致力把森马、巴拉巴拉打造成为一个真正的民族品牌、世界品牌；在品牌提升上，森马全面导入“360度品牌管理”，分别从产品、声誉、顾客、卖场通道、视觉识别、形象等方面提升森马品牌影响力。2003年森马聘请香港小天王谢霆锋和香港美少女组合--TWINS 共同演绎“穿什么就是什么”的品牌休闲风格。2008年，森马又正式携手时下两岸三地最具人气的当红偶像--罗志祥和中韩两地超人气偶像团体--SuperJunior-M共同演绎“Neverthesame”的品牌风格，更好地传播森马崇尚年轻活力、炫耀青春本质的品牌主张。2009年，森马通过对消费者更深入地研究，对时下年轻人生活形态的洞察，将品牌定位作了重新梳理。广告语也正式从“穿什么就是什么”升级为“穿什么潮
1市场调查课程设计1
西安外事学院 《市场调查与预测》课程设计 姓名：_________ _______ 专业：_ ___ _ 院系：___ __ _____ 指导教师：_____李金威___ 完成日期：2012年5 月日
实验报告名 称 市场调查与预测课程设计 实验时间2012年 5月5 日-年 6月 15日 实验地点8号教学楼107教室和高新区创新企业群 指导教师李金威二级学院、系商学院工商管理系 实验目的1、了解选定分析企业的行业、生命周期阶段、文化、组织结构和战略； 2、学会使用调研工具采集分析企业的市场需求和竞争状况信息； 3、熟练运用统计工具对选定企业的调查数据作出市场预测。 实验内容1、运用互联网对选定企业的概况进行信息采集并进行分类、整理、分析。 2、依据选定企业特点，拟定市场调查目的。 3、依据市场调查目的，设计调查详细项目大纲。 4、依据详细项目大纲，确定调查方法。 5、依据详细项目大纲，编制访谈提纲和调查问卷。 6、选定调查对象，设计抽样方案和实施方案。 7、现场实施调查，采集数据。 8、运用minitab软件分析数据、写出调查报告。 教 师 评 语 及 成 绩成绩：签字（盖章）：
市场调查与预测课程设计报告 1、目的 （1）了解企业概况 （2）认识本企业的战略 （3）了解有关的市场行情 (4)了解销售额的变动情况 （5）通过实践来具体学习市场营销 （6）企业管理的知识在实践中的具体应用。 （7）学习用minitab软件分析数据 2、所选企业动因 ①中国电信宽带互联网是中国宽带最宽、络性覆盖范围最广、网能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170G，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。中国电信具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以方便地接入国际Internet，享用Internet 上的丰富资源和各种服务。中国电信骨干网已覆盖所有省会城市，国内90％的省已完成省内网建设。 ②中国电信拥有丰富的宽带运营经验。中国电信近年在全国大规模部署WIFI无线网络战略，在09年开始实施CDMA+WIFI无线宽带战略，进一步提升中国电信在宽带市场的竞争力。 ③由于CDMA可低成本、短时间内升级到3G的CDMA2000，在中国有3G先发优势；中国厂商在CDMA终端、网络设备处于全球领先地位，可支持中国电信快速网络升级、优化；中国电信有其它运营
电大工商管理本科社会调查报告doc
电大工商管理本科社会调查报告 篇一：电大工商专业社会调查报告要求及范文 重钢电大09秋“工商管理”专科社会调查要求 调查选题应该是有关会计方面的问题，选题应具体、具有现实意义。学生应根据社会调查的选题列出调查提纲（包括调查对象和调查内容），根据调查结果独立写出调查报告，并填写社会实践考核表。调查报告的内容应包括：题目、参加时间、地点、方式、过程、调查对象一般情况、调查内容、发现的问题、调查结果和调查体会等，调查报告要求语言简练、准确；叙述清楚、明白；数据、资料可靠；结论有理、有据，字数要求不少于2500字。时间要求： XX年12月28日前完成。 格式要求：纸张统一用A4。具体格式及内容：社会实践参考选题方向（具休针对某一企业或某一产品）1．调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁； 2．企业战略目标与企业发展关系调查；3．调查企业组织结构是否与企业战略相一致； 4．如何调动人的积极性、主动性与创造性； 5．人力资本投资及其成本与投资收益分析； 6．员工队伍建设（培训）与人力资源开发； 7．人力资源薪酬体系的建立与完善； 8．如何成为优秀的领导者； 9．何以人为本，推动组织变革与发展； 10．××产品的市场分析； 11．消费者行为分析； 12．企业组织结构调
查； 13．企业文化模式研究； 14．电子商务在我国的应用与模式研究； 15．关于我县经济开发区开发问题的研究； 16．关于各种零售业态的研究； 17．关于企业实施名牌战略的研究； 18、降价对我国零售业的影响； 19．投资项目分析； 20．长泰开发区的投资环境分析调查。 21、关于****公司销售业务的调查 22、关于****公司经营管理状况的调查 23、关于****公司人力资源管理的调查 24、关于我县汽车美容市场现状的调查报告 中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点 调查报告 调查题目 姓名学号专业入学时间试点单位重钢广播电视大学调查单位调查时间XX年10月28日-12月28日 XX年12月28日 篇二：工商管理专科社会调查报告 ******公司人力资源管理调查报告 一、调查目的：了解人力资源管理的过程 众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用
市场营销调研课程设计
市场研究方法课程报告 专业班级市场营销081 学生姓名李芳芳 （080204108） 2011年1月10日
指导教师评语及成绩
题目：河北科技大学新校区食堂服务质量调查 姓名：李芳芳 学号： 080204108 指导老师：杨少珍王蕾 2011年1月10日
目录 １研究问题 (5) ２研究框架 (5) 3研究设计 (7) 3.1研究设计选择 (7) 3.2描述性研究的设计.......................... (7) 3.3样本设计............................. .............. ..... ..... (7) 3.4数据收集方法............................. .. (8) 3.5问卷设计............................. .............. ..... ..... (8) 4现场实施............................. .............. ..... ..... . (8) 5 问卷编辑、编码录入........... .............. ..... ..... ............. .8 6数据分析结果及解读. (9) 6.1被调查者信息分析 (9) 6.2频数分析 (12) 6.3均值比较分析 (15) 6.4 回归分析 (17) 7营销管理方面的建议 (19) 8局限性分析 (20) 附录一科大新区食堂服务质量调查问卷 (21)
1研究问题 本次课程设计是根据《市场研究方法》这门课程的内容设置的,是院定限选课，课时为一周。鉴于食堂为大学生了解最广泛的对象之一，在学生中比较容易展开调查，同时也能发现食堂存在问题，及时解决，对同学们改善就餐质量有积极意义，因此选择其为研究目标。 本次调研所做的研究问题是：科大新区食堂服务质量。 2研究框架 一、理论框架 服务质量研究中的一个重要概念是感知质量，诸多学者的研究认为服务质量是消费者对于产品的一种整体评价，在很多方面和人们对事物的态度类似。此研究理论建立在美国学者Parasuraman、Zeithaml、Berry(1988)提出的评价服务质量（顾客满意度）的SERVQUAL量表。 服务质量与满意度的概念区分也很有必要，对服务质量的认可和态度类似，是消费者长期、全面的判断和感觉，而满意度则更多和一次性的消费体验相关。 二、分析模型 美国学者Parasuraman、Zeithaml、Berry(1988)在其服务质量缺口模型的基础上，建立了评价服务质量（顾客满意度）的SERVQUAL量表，提出影响顾客满意的五个属性：可靠性、保证性、有形性、响应性、移情性，并在此基础上，建立了SERVQUAL标准量表来衡量顾客感知服务质量。 结合食堂服务的特点，在做问卷时将感知服务的5方面分解如下
XX年工商管理专业调查报告
XX年工商管理专业调查报告 XX年工商管理专业调查报告 我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。我于20**年5月24日14：0016：30走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录。5月26日14：0017：00再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于XX年5月24日完成初稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重
视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：(一)重视员工培训在企业迅猛发展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效
工商管理综合课程设计(20200523214402)
工商管理综合课程设计 题一、 去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策，首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马”，他们回答。“罗马不错。”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游，他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身 穿夏装，在泰国摆的各种姿势，那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上 还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思 考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何 与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务 从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划”。在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题：（1）学习型组织是由谁提出来的？ 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。1965年，他发表了一篇 题为《企业的新设计》的论文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的 理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系， 不断学习，不断重新调整结构关系。这是关于学习型企业的最初构想。彼得·圣吉是学习型组织理论的奠基人。他于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》。
市场调查课程设计总结心得
市场调查课程设计总结心得 篇一:市场调查课程总结 市场调查课程小结 在本学期期，开设了好多新的课程，其中就有市场调查这一课程，这一课程以前知识听说但从未了解，通过这学期本课程的学习，学到了很多市场调查的知识。 在这门课中，老师教授了我们很多知识与技能，我们学会了怎么设计市场调查方案，怎样收集材料，如何设计调查问卷等。市场调查与预测简单来说就是通过对市场相关数据进行调查，整理与分析，最后得出结论，对市场的某一方面进行预测。 市场调查是指为了提高企业决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题二开展的系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作。 市场调查是现代企业决策的基础，贯穿于企业市场经营、营销决策的全过程。调查可以采集来自消费者、渠道商、采购者、维护者等的需求、偏好信息，以及对产品服务的满意度评价，揭示新产品的期望及意向，产品要素的关注点和重视度。等等。有了这些信息、数据，决策者可以清晰的把握自己无法直接接触的来自市场第一线的变化动态，从而提高决策的质量和效益。 市场调查是一项系统地工作。市场调查的过程中的每一个阶段 都必须进行系统地规划。每一阶段的所有步骤也应有 条不紊、有理有据而且尽可能地事先计划。市场调查是必须客观，即应努力提供真实情况的准确信息。每一位调查者都应将“实事求是”作为自己的工作格言在学习这一课程中我们也进行了实际的调查，在调查过程中，我们小组先进行讨论，确定市场调查的对象，而后组长进行分工，明确每个人的任务，在此次调查中，组长负责本次调查的调查方案的拟写、资料汇总和调查报告的拟写。我从本次
的调查报告和调查方案的修改过程中锻炼提高了自己的写作水平，但在修改调查报告和统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识，还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实，所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。接下来就是问卷的发放，在发放问卷的过程中也体会到了很多，我们去每个教室，寝室楼发放问卷时遇到了很多困难，不免会有很多同学不配合，也有一些同学不认真填写问卷，其实这些都是不可避免的，但是我们依然把自己的任务认真完成了。发放完问卷之后我们便开始统计，分析归纳，经过小组成员进行多次讨论完成编码，把最后的成果在班级做最后的汇报。通过这次调查，我也学会了分析问题，解决问题和更好地处理问题，学会了用多个角度看问题，这样我们才能更好地解决问题。其实在实训中我们小组合作的 还是挺好的，每个人都很积极参与，相互配合协作交流沟通，大大提高了工作的效率，也使我们能够熟练的掌握调查的程序以及应用。 通过对本课程的学习以及实际的调研，发现调查中环环相扣、相互依存，后面的环节通常以前面的为基础，一个环节出了问题，后面的环节就会受到影响。因此在调查中有很多东西需要注意，现总结为以下两个方面: 一、问卷设计一定要科学严密、要按照一定的逻辑顺序，带有目的性针对性的设计。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷要做到问题具体、重点突出、信息全面、表述清楚、问题安排合理。而问卷设计的前提工作是要确定所需信息，即在问卷设计之前把握所有达到研究目的所需的信息。从最终我们调查的结果来看，我们的问卷设计的确还有欠缺的地方，像问题不够全面、措辞不够严谨等都还需要进一步改善。 二、数据分析与解释相互联系、相互依赖，共同影响研究结果的正确性，任何一方面的工作开展得不好，都会影响最终结果的有效性。在整个市场调查过程中，
工商管理专业调查报告.
工商管理大学生对企业绩效考核的社会调查报告 调查提纲 一、2月24日至2月28日，收集****物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状 二、3月3日至3月7日与****物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况 三、3月10日至3月14日 - 与****物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议 四、3月17日至3月20日与****物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。 企业绩效考核的思考 内容提要： 通过对****物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。 附说明： 根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在****物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。 ——对****物业发展有限公司的调查 在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对****物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。 一、****物业发展有限公司绩效考核体系现状 ****物业发展有限公司成立于2002年初，是一家由****技股份有限公司控股的民营企业，注册资金2000万元，主要经营房地产开发，现开发项目有**大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于2003年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从2002年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。 公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。 二、****物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题 公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激
工商管理专业课程设计(2)范文
工商管理专业课程 设计(2)
天津理工大学 课程设计 眼镜店销售管理系统分析 学院：管理学院 专业：工商管理 年级：级 学号： 1833 姓名：马晓玲 日期：
一．概述 1.用户：眼镜店销售管理信息系统 2.开发的主要目标：针对眼镜店现在运营的系统的缺点和不足，开发出了一个具有实用价值的小型管理系统。 3.信息系统开发的主要需求初步描述： （1）利用管理信息系统在最短的时间内为同学们提供最快捷、周到的消费服务。 （2）库存管理。经过本系统能清楚地看到库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到一定的数量时能够预警店内成员，以免个别商品因为同学们的大量需求而在货架上断货。 （3）能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。 （4）能够对商品的销售进行有效的记录和统计。 （5）对于采购部门录入的订单能实现查询、跟踪，并能汇总分析，及时了解店内商品数量的动态，以便合理、及时地安排超市采购进货。 （6）能够根据商品的销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。
二．组织结构分析 总经理：制定营业厅的各项管理制度，检查员工的每日出勤情况，在职权范围内审核批复员工的各类假期，审核员工的月考勤。制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成。 副总经理：负责完善建立健全店内的琐碎事务，协助总经理。 财务部：负责店内的现金、一卡通消费管理；整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告；检查每天收银结款工作。 销售部：根据同学们的需求和习惯布置店内货架、准确分析预测市场；培训招聘销售人员；制定规章制度、监督仓库货品。 销售科：负责销售产品 技术科：分析预测市场，鉴定制作眼镜 库存：按订单收点、保管、发放商品。 后勤部：筛选合适的供应商，选出对眼镜店最有利的采购条件，
课程设计论文 奶茶市场调查报告
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 三．调研目的与内容.................................... ４ 一．前言 固态冲泡奶茶是近年来兴起的一个新的休闲食品品类，最早是来自台湾风味的奶茶店现泡奶茶。其中香飘飘是最早在国内推出杯装冲泡奶茶，让这一产品真正成为了走上货架的商品。随后广东的果冻大王喜之郎、浙江的瓜子大王大好大和河北的果乳大王小洋人跟进，相继推出优乐美奶茶、香约奶茶和妙
恋奶茶。随后众厂家把产品进行升级，用木薯为主料做的珍珠取代椰果果粒推出珍珠奶茶，形成珍珠奶茶和椰果奶茶两大系列。09年福建蜡笔小新推出了差异化的谷物奶茶系列。 然而从超市的货架陈列和消费层次来看，奶茶这一品类还处在一个成长期，这一品类还是一个窄众的品类，品类尚未充分裂变，市场竞争仅仅表现在渠道、价格等较为初级的竞争状态。目前奶茶还没法成为和方便面、薯片、饼干等休闲食品并列成为大的休闲食品品类 . 不仅如此，那么就品类下面的奶茶品牌，香飘飘、优乐美、相约、立顿······究竟谁更能获得消费者的青睐，成功的经验和销售的瓶颈又是什么？这应该是该行业领导者最为关切的话题。在中国奶茶行业内外竞争趋于白日化的阶段，我们有必要对徐州奶茶业进行一次市场调查。这对于企业的经营，是掌握市场信息研究拟定营销策略即掌握企业制胜的先机。我们研究的主要目的就是为奶茶企业营销战略与策略决策提供相应的讯息。 二．调研项目 （一）兰州消费者购买奶茶行为调研：选用奶茶所考虑的因素； （二）奶茶行业竞争现状分析，包括：奶茶市场竞争力；奶茶价格竞争；奶茶品牌竞争；兰州奶茶行业营销策略制定； （三）兰州奶茶饮料市场结构及需求分析：包括奶茶消费者需求；奶茶饮料产品结构分析；同时了解奶茶市场的产业未来发展趋势。 产业所处环境分析图 三．调研目的与内容 1）调查了解兰州市市区的奶茶市场现状与发展趋势，包括奶茶市场细分与市场产品及品牌结构，市场规模与潜力，市场成长与发展趋势； 2）调查了解徐州奶茶消费人群特点，包括购买考虑因素及，使用考虑因素等。特别注重奶茶消费者细分研究，包括重级（20/80消费者），中级，轻级消费者特征；分析20/80消费者购买特点； 3）调查了解影响徐州奶茶市场发展的环境因素分析，包括宏观环境、中观环境
工商管理毕业调查报告范文篇完整版精选
. 工商管理毕业调查报告范文3篇 工商管理毕业调查报告范文3篇 工商管理毕业调查报告范文篇一： 工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。 我于201X年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和201X年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。促成了这篇调查报告。 一、工商管理专业简介
工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。 培养目标 教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基文档Word . 本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。 培养要求 工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业后具备的知识与能力：
实习-工作分析课程设计
工商管理学院人力资源管理专业2008级 2009—2010第二学期 工作分析课程设计方案 课题名称：新宏昌重工业集团大区经理工作分析小组成员：成员—张艺蓝学号：021******* 刘伟伟学号：0812080209 刘岩021******* 杨婷婷0812080221 严志玮0812080118 （小组成员按姓氏排列）
目录 企业背景与存在问题分析 (3) 一、企业背景： (3) 二、存在的问题： (3) 大区经理工作分析的流程 (4) 一、工作分析前的准备工作 (4) 二，工作信息的收集 (6) 三、工作信息的分析 (18) 四、工作分析的结果 (19) 大区经理工作说明书 (20) 应用及反馈总结 (23) 一、工作说明书的使用培训 (23) 二、工作说明书在绩效方面的反馈 (23) 三、启发与总结 (24)
企业背景与存在问题分析 一、企业背景： 新宏昌重工集团是一家集专用车生产、销售、服务于一体、规模化经营的现代化企业。总部位于京、津、唐黄金三角地带的河北省三河市，现有三河市新宏昌专用车有限公司、河北宏昌天马专用车有限公司、三河市新宏昌汽车零部件有限公司、云南宏昌天马汽车销售服务有限公司和三河市新宏昌重型汽车销售服务有限公司五家分公司，集团现有员工近3000名，年产值逾20亿元。连续多年被评为“中国机械500强”和“河北省交通运输业10强”企业，现已成为华北地区最具规模和市场影响力的专用车生产企业，是中国专用车行业名副其实的排头兵。 新宏昌重工集团坚持以“用人品打造精品，用精品铸就品牌”为企业信条，以“为用户创造价值，为社会创造财富”为企业使命，坚持“干才、人才、将才、帅才”的用人理念，吸引、培养了大批的优秀人才。不断实施技术创新、管理创新、工艺创新和营销创新。建立了完善的现代化企业管理制度和领先的质量管理体系。同时树立了新宏昌重工集团特有的“快乐服务”的服务理念，努力让用户从购买到使用享受一个快乐的过程。 二、存在的问题： 面对日益激烈的市场竞争，新宏昌重工集团董事长兼总经理蒋晓冬紧紧围绕以高瞻远瞩的战略眼光、与时俱进的创新勇气、真抓实干的务实精神，带领着新宏昌人为“建成中国最大的改装车生产基地，打造中国改装行业第一品牌”而不懈奋斗。 作为中小型企业，尤其是新宏昌这一类的具有很大发展潜力的企业，为了在激烈的竞争市场上占有一席之地并且迎接新的挑战，销售部门关乎企业生存发展的关键，是企业的重要工作，是企业发展的前提和基础，且销售的成败还影响着企业运行的效率,甚至关系到企业的生存及发展。 新宏昌重工集团把销售部门作为重中之重，市场销售部下设职位的岗位有销售总监、销售经理、销售经理助理、大区经理、办事处经理、店面经理、渠道经理、销售代表、销售统计员等，环环相扣，相互协作。本质上，按照区域的分支机构大区经理是销售部门的重要组成部分，主要行使该地区的销售职能。在隶属关系上，大区经理对总销售部负责，受销售经理的直接领导和监督。大区经理由销售经理提名并报批后任命，向销售经理报告工作并受其监督。区域分支机构主要从事当地市场的产品销售、网络建设、市场调研、促销等各种市场营销活动，是厂家与当地市场之间的桥梁和纽带。 但是新宏昌集团的区域分支机构存在以一些问题，大区经理对工作职责缺乏全面了解，导致销售缺乏计划性和策略性，表现在不同地区公司层面反应程度不同，缺乏对区域市场的灵活操作，体制上没有活力，运作模式全国一盘棋，没有针对不同一市场采取不同策略等等。现在就这些问题进行工作分析。
电大工商管理社会调查报告范文3篇【可编辑版】
电大工商管理社会调查报告范文3篇【可编辑版】电大工商管理社会调查报告范文3篇 电大工商管理社会调查报告范文3篇 电大工商管理社会调查报告范文篇一:关于企业人力资源管理的社会调查报告走访了肯德基企业人力资源部张经理，他向我介绍了肯德基企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了肯德基企业《员工手册》和年度肯德基企业各部培训记录。: 我是中央广播电视大学乌海广播电视大学分校管理学科工商管理专科秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了乌海市百胜餐饮集团肯德基企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及年度企业各部门培训记录，以《百胜餐饮集团中国事业部人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对
所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 肯德基企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展，其流程如下:服务员见习转正。 1，工作满50个小时;2，通过一个工作站的训练检定。服务员接待员，完成主题二并通过检定。服务员星级训练员。 1，通过一个区的全部基本工作训练检定;2，通过该区的开店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。接待员资深接待员，完成主题五并通过检定。星级服务员-全星级训练员工作。 1，通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定;2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。资深接待员接待员组长。 1，完成主题九并通过检定;2，视餐厅需要。全星级训练员组长。 1，任职全星级训练员6个月;2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。通过任职组长观察中及餐厅需要，便可以提升到管理岗位。其服务组及管理人员在餐厅里的工作包括: 1，依工作站的标准程序准备高品质的产品;2，亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务;3，执行一切必须的清洁维护工作。透过训练有素的员工执行这些工作，方可达到企业101%顾客满意的目标。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业管理课程设计
企业管理课程设计 经济管理课程实习题目：二手书店创业计划专业：指导老师：成员：二手书店创业计划书一．项目背景“知识就是力量、知识就是财富。”如今，书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。在全社会坚持可持续发展的战略路线是，资源的循环使用成为我们充分利用的最佳途径之一。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，书可谓是个好东西。目前市场上有大量的新书上市，当然亦有好多旧书被当做废纸处理掉，就这样直接把旧书处理掉，是不是太浪费资源了呢?是不是不利于环保呢?要知道纸的生产过程中不仅需要耗费大量的林木资源，而且产生了一定的环境污染等等，在印刷的过程中也不仅容易造成大气的污染而且危害了工人的身体健康。花大量的金钱去制造，然而把它处
理掉又太便宜了，太不划算了。另一方面，师哥师姐们在为他们如何处理旧书而烦恼，而学弟们在为新书没有笔记看不懂而烦恼。那么如何减少书籍的浪费就显得尤为重要。其中解决这一问题的主要渠道就是旧书的回收与利用。在这我们的公司从事的也主要是旧书的收购、筛选、出租或出售。可谓是既克服了旧书贵的特点又避免了资源的浪费。同时在学校大学生大部分经济条件并不好，同时，现在大学书籍非常的多，很多都是只需要有书看就行了，不必在乎输的新与旧。购买二手书刚刚好，使用二手书也符合国家提倡的“低碳经济”的要求。所以本公司是采用合伙经营的模式，开了一家二手书店为广大的学生们提供方便。二．创业项目构想1.产品与服务：市场热销书籍，该板块包括各种工具书、教材、辅导书、杂志、报刊、小说等，是辅助赢利项目，于出售书籍具有重要意义，所以，我书店对于该类书籍的进购将实行严格把关
制度，可根据其他书城相关商品在市场中的销售情况，按类制定一份排行表单，在店铺周边学校进行喜欢度调查，针对不同品味的顾客，整理相应的数据材料，同时也进行双向性的收集，在准确定位市场需求，有效抢占市场空间后，购买相应书籍，用海报的形式张贴相关信息，促进销售。二手书，作为我书店主要收入来源，鉴于为学生节省开资，我店特推出二手书“收购—销售”模式，把闲置在学生手中的二手书籍，通过价值评定、新旧率鉴定，然后支付一定费用购进书店，供其他同学租借，其中，书籍来源主要集中各图书市场挤压库存、学生闲置书籍、废品收购站，最大限度节省成本。(3)针对大四的毕业生，他们的书籍按斤收购，根据书籍的可再利用程度，确定旧书的收购价格，通常情况下西政一届的毕业生有2000人左右，据调查有85%的同学会选择将其书籍在我们这以高于其他收购者的价格卖给我们，平均每人会卖掉50斤。通常
市场调查与分析课程设计报告.docx
前言 步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。 在大学里，我们的消费观念的塑造和培养，消费结构是否合理，消费水平如何，对我们今后的人生发展都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。 因此，此次特地做了以“大学生消费状况调查”为主题的问卷调查，调查对象是重庆市各大高校的在校大学生，我以问卷调查的方法记录了在校大学生的生活消费实际情况，并整理分析成文。 关键词：大学生；消费调查概况；消费调查状况分析；对策及建议； 一，调查概况 为了更好地了解重庆市大学生整体的消费现状，帮助同学们树立正确的消费观, 我们从消费水平、消费来源、消费结构、消费方式等方面进行调查。在2012年11月25日到12月13日期间，我从重庆各大高校的众多学生中，采用随机抽样的形式进行此次问卷调查（调查问卷见后面附件），本次调查发出问卷50份，实际收回问卷48份，有效问卷为48份，回收有效率达96%。其中，男生19人，女生31人。具体情况如下： 二，调查状况分析 （一）大学生消费基本情况 1.消费水平 从下图数据显示中我们可以知道月平均消费金额在800元以下的学生占55.0%， 800—1200元（包含800元）占25.0%，1200-1800（包含1200元）占
14.0%，1800—2500（包括1800元）的占4.0%，2500元以上占2.0%。由此可见，大部分学生的月平均消费金额为800元以下，每月消费金额超过1200元的只占20.0%，层次性较为明显，而且是逐层替减的，不过由此也可知社会上一些舆论认为大学生代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面的。 2.经济来源 通过调查，我们发现在日常消费经济来源方面，70.0% 的学生生活费主要由父母供给，课余打工占17.0%，参加学校勤工俭学占8.0%，奖学金占2.0%（大多因奖学金直接抵用学费，而不能作为生活费），其它占 3.0%。由此可见，大部分的学生的生活费都是来自家庭的支持，学生不能自力更生去寻求经济来源，经济独立能力较弱。但也有部分同学是自己打工赚钱作为自己的生活费主要来源的，这值得肯定，不过我认为学生应以学业为重，花在做兼职的时间应该适度，不要因为兼职而影响学习。 55.0%25.0%14.0% 4.0% 2.0% 月平均消费额 800元以下 800—1200 1200—1800 1800—2500 2500以上