电话催收催款技巧方法

电话催收催款技巧方法

催收不难，只要你知道怎样去攻破债务人的心防。所有的催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。其中电话催收是最常见，成本最低的催收方式。本文主要介绍电话催收催款技巧方法。

一，电话催收技巧

1. 打催收电话之前，一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人。因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果。

2. 切勿为了造就自己的成功而伤害别人。」我非常欣喜在从事催款工作的早期就学会这件事情，这条金科玉律帮忙省掉了不少麻烦，节省了很多宝贵的时间，收回了令人难以置信的陈年老帐.

3. 在所有的电话催收技巧当中，最值得你学习的技巧，就是持着一种积极的态度和正面的心情。这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖延的人，马上付清旧欠，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的比率。这个简单的技巧，又叫做开心因为能开心，心就会开，而心开，路就开。你能够在催收时，保持好心情，你一定能将正面的能量从电话线这端传到另外一端;让对方比较愿意进行沟通协商。

4. 打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心，所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催帐绝对不要用你负面的能量，去破坏对方的心情，纵然对方是你的债务人。要不断地练习自己的技巧，就像锻炼身体一样。

二，电话催收准备工作

1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和正确金额。

2.选对时间。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。

3.选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收吉日，因为这时候大家都在期待周休二日的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的吉日。

4.要找对人。一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。

5.要说对话。为了避免升高债务人的防卫心，开场白要很讲究才行。绝对不要一开始就咄咄逼人，让对方觉得他是一个没有付款

能力的人，破坏了双方的良好关系。

以上就是电话催收催款技巧方法的介绍，催款需要经验和技巧才能练就强大的内心，扛得住压力，催天下是欠款催收技术服务平台，平台为债权人清理债权债务，平台有专业的催款律师和催收公司入驻，积极为债权人解决债务追讨难题。