智能科普问答系统

随着科普信息的不断普及，为了解决科普内容艰涩难懂的特性，并结合互联网、新媒体等新型传播媒介，不仅仅传输给人们具有权威性、全面性的科普知识，结合自然语言的科普知识更加通俗易懂，这就实现了智能科普问答系统。

目前，网络上的科普数据资源浩如烟海、错综复杂，而用户的信息需求又千变万化、千姿百态，基于关键词组合的信息需求表示方式和基于浅层分析的语义分析这类传统的信息检索技术俨然不能满足当下用户的需求，智能科普问答技术通过对数据的深度加工和组织管理、以更自然的交互方式满足用户更精确的信息需求。

科普问答系统借助互联网，突破时间和空间的限制，让公众可以随时随地获取自己想要的科学信息。这也是对公众的一种赋权，让他们更直观、更全面的了解科学知识。问答系统采用人工智能技术，可以有效防止科普信息存在的漏洞，让群众可以正确了解科学知识。

智能科普问答系统以一问一答形式，精确的定位网站用户所需要的提问知识，并给网站用户提供交互服务。

（一）相关问答推送

当网站用户提出问题时，系统不仅将问题答案推送出来，而且会将与这个问题相关的知识也都推送出来供用户查询，这样就做到了一次提问全面掌握所有信息。

（二）提问智能提示

用户在提问的过程中, 系统将已经输入的内容自动分析给予优化的补全或相关提示。

（三）焦点问题自动排行

对在一定的时间内，用户对知识提问的热度，系统自动聚焦，并按照访问频度将热点知识集中在系统页面上热点词聚焦

系统对用户提交的业务关键词进行统计，并按照访问的频度进行聚焦，将与关键词相关的业务列表自动链接，形成业务热点关键词。

（四）显在线客服问答

模拟在线客服人员，以网站智能客服形式完成客服作用。

（五）引导式交互客服服务

将常见问题整理成若干流程诊断型的知识，通过引导交互式地服务，尽量从Web端解决客户常见问题。

（六）客服座席协助

完成专家坐席功能，在普通坐席人员无法回答问题时提供标准化的知识协助，帮助普通客服人员快速，准确回答。

智能科普问答系统的上线应用，旨在以科普内容建设为重点，充分依托现有的传播渠道和平台，使科普信息化建设与传统科普深度融合，以公众关注度作为项目精准评估的标准，提升国家科普公共服务水平。

江苏联著实业股份有限公司(Inforcreation Co.,Ltd.)是一家以人工智能认知智能领域为基础的文化科技创新企业。联著实业以人工智能语义工程为核心，发挥大规模、智能化中文信息处理的独特优势，服务于智慧传媒、智慧科普、智慧教育、以及智慧农业等领域。目前各类产品与服务已覆盖全国28个省(直辖市、自治区) 。

公司成立于2010年11月10日，位于六朝古都南京。创始人团队由来自联想、华为等国内顶尖高科技企业的高管构成，留美博土王楠先生出任董事长。公司注册资本3000万元，围绕智能化中文信息处理，公司共有授权发明专利11项，实用新型专利1项，软件著作权14个，注册商标24个，自有知识产权的核心技术“语义工程”及延展技术入选“江苏省新代人工智能产业重点技术”。

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