业扩报装业务办理流程指引.精讲
业扩报装业务办理流程指引
欢迎您选择使用国家电网公司的电力，我们很荣幸为您服务。为使您能在第一时间了解用电业务办理的全部业务流程，知晓各个环节主要事项和应提供的资料以及应办理的各类手续等，我们对您即将办理的用电业务做如下温馨告知：
一、用电咨询及业务受理
（一）用电咨询
您在提交用电申请前应核查关联用电点的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并提供以下资料（复印件必须加盖鲜章）：
1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件；
2、产权证明及其复印件；
3、对高耗能等特殊行业您，须提供环境评估报告、生产许可证等；
4、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构
代码证；
5、经办人及法人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书（由该经办人代表法人签订相关表单）；
6、用电负荷，用电设备明细表，保安负荷明细，双（多）电源必要性
7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。
8、用电设备是否存在冲击负荷及高次谐波；
9、供电企业认为必须提供的其它资料。
10、若您办理增容业务还需要提供，高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络布置图、自备电源及接线方式，双多电源联络方式。
11、若您本已为重要客户及高危客户，则需配备应急保安电源。
（二）用电业务受理
您将以上资料提供完备后，供电局营业窗口立
即进行用电业务正式受理。
二、制定高压供电方案
（一）供电企业营销部门将组织相关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘，查勘内容：
1、该用电地址内有无提供您用电需求的电力网络；
2、电力网络的承载能力是否满足您用电需求容量要求；
3、您用电在网络的接入点；
4、初步拟定您的受电设施配置方案；
5、您建设场地内有无需要搬迁的高低压电力设施，如果您生产场区涉及电力设施的迁改，您还需办理相关迁改的手续。
6、您其它特殊用电要求的解决方式。
（二）供电方案审查、会签、审批
供电企业营销部门将组织相关技术人员对拟
定的“供电方案”进行审查。
（三）供电方案的答复
在“供电方案”审批通过后，营业窗口将在规定时限内，通过“供电方案答复书”书面答复您方案，如果您对“供电方案”有异议，请书面回复供电企业。高压供电方案的有效期为一年。低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。供电方案有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。
三受电工程设计及施工
在受电工程建设过程中您有权自主选择符合政府有权管理部门或电力监管机构规定有资质的设计、施工、供货单位。如果您需要了解设计、施工、供货单位的信息，您可以登陆国家电力监督管理委员会网址https://www.360docs.net/doc/9b9262293.html,或成都电监办网址https://www.360docs.net/doc/9b9262293.html,进行查询，
（一）您的受电工程设计完成后，请将书面设
计资料及时传递供电营业窗口，供电企业将在规定时限内组织相关专业人员进行设计审查。
（二）对设计审查提出的修改要求，进行修改后，将书面设计资料再次传递到供电营业窗口，供电企业将再次组织相关专业人员进行复审。
（三）设计审查通过后，供电企业将在规定时限内向您答复设计审查意见。
（四）承揽受电工程的单位，应具备政府有权管理部门颁发的相关资质和许可证。
（五）工程施工应依据审核的图纸进行施工。
四、受电工程中间检查
（一）供电企业营销部门将全程跟踪受电工程进度，根据工程进度，您需提交中间检查申请书，供电企业将组织相关技术人员进行现场检查。
（二）中间检查主要项目：您工程的施工是否符合设计要求；施工工艺和工程选用材料是否符合设计要求；隐蔽工程检查，如：电缆沟的施工和电
缆头的制作、接地装置的埋设等是否符合有关规定的要求；变压器的吊芯检查，电气设备元件安装前的特性校验等。
（三）中间检查完毕后，针对检查出的问题由供电企业出具《客户电气设施缺陷通知单》通知您限期整改，并重新报验。
五、受电工程投运前验收
（一）请您提前配合，在新设备投运前向供电企业营业窗口提供调度部门所需的相关资料，包括：
1、受电工程的设计说明书；
2、变电设备应报送资料：电气一次接线图；继电保护及安全自动装置配置图、有关技术说明书和装置使用说明书；一次设备总平面布置图；主要一次设备（包括母线、主变、开关、刀闸、P.T、C.T、站用变、消弧线圈）规范及参数；关于继电保护、安全自动装置、计量使用的P.T、C.T变比的说明。
3、线路应报送以下资料：线路走向图；地理接
线图；相位图；线路参数，包括：全线路各主干、“T”接分支线路的线型、长度、调度规定项目的实测参数，“T”接分支线路还应标明“T”接点杆号。
4、通讯、自动化应报送资料：拟接入设备型号，技术参数，接口方式，接入方案，系统资源使用申请等；
5、厂、站现场运行操作规程；
（二）请您在受电工程竣工验收前提出验收申请书并送交供电企业营业窗口。竣工验收前应提供的资料如下：
1、设计方案、图纸及设计变更；
2、竣工图纸；
3、电气试验报告；
4、监理及质检报告；（110kV以上，质检部门的资质及结论报告）
5、主要变电设备型号参数，并具备“3C”认证，线路的设计参数和实际测量数据；
6、有谐波源的客户还应提供资质单位的谐波测
试报告；
7、隐蔽工程施工记录；
8、有权接受调度命令人员名单、调度专用联系电话，运行值班人员名单。
9、具备资质的电工名单。（须取得电力监管委员会颁发的电工进网作业许可证）
（三）受电工程验收
1、在您提供资料完备后，供电企业营销部门将根据您的“工程验收申请书”尽快组织相关技术人员会同您人员进行受电工程验收。
2、验收完毕后由供电企业出具“受电工程竣工验收报告”，在验收中如有问题的由供电企业将下发“受电工程缺陷通知单”告知整改要求，您将根据要求限期进行整改并重新报验，供电企业将组织技术人员再次进行验收直至合格。
六、安装计量装置
在您受电工程竣工验收合格后，供电企业营销
部门将安排相关人员安装用电计量装置。
七、签订供用电合同
供电企业组织相关人员与您协商一致后签定《供用电合同》。《供用电合同》附件包括：《供电接线及产权分界示意图》、《电费结算协议书》、供用电双方当事人签字盖章的文书、函件等。
八、新设备投运
（一）签定《供用电合同》及结清所有业务费用后，请您书面提出《新设备投运申请》并送交供电营业窗口，由供电单位履行审批手续。
（二）您设备投运后，需由您自行委托有资质的单位对其运行维护。
九、建卡抄表
根据您签章确认的计量装换工作票建立抄表卡，并传送至抄表人员编入抄表本，按规定
日期定期进行现场抄表。
十、资料归档
建立系统流程档案后，资料管理员将您纸质资料整理归纳并归入档案室。
十一、后序服务
设备投运后，供电企业将随时关注您的用电情况，需变更用电业务时，请与营业窗口业务人员联系办理相关手续。
您在用电过程中需接受供电企业的安全用电检查。
《供用电合同》到期后，需您配合供电企业合同管理人员办理变更或续签手续。
十二、承诺时限
（一）供电方案答复期限：高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（二）居民客户向供电企业申请用电，受电装置验收合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（三）设计图纸审查时限：自受理申请之日起，高压供电用户不超过10个工作日。
（四）供电设施计划检修停电，提请7天向社会公告。
（五）提供24小时电力故障保修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（六）您欠电费依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
(七）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
十三、收费标准及依据
(一) 各用电类别现行电价依据国家物价
部门的有关文件执行。
（二）根据四川省物价局、四川省经济委员会转发《国家发展改革委关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》的有关规定如下：
1.申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）的您在国家没有统一出台高可靠性电价政策前，除一条供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按接入系统装见容量收取高可靠性供电费用，收费标准见附表。
2.临时用电的您应与供电企业以合同方式约定临时用电期限并按装见容量预交临时接电费用，收费标准与高可靠性供电费用标准相同。
临时用电期限一般不超过3年。在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还您，临时用电超过3年的不予退还。
3.高可靠性供电费用和临时接电费用标准从2004年4月1日起执行。详见附件2 在办理过程中若遇任何问题您可以拨打我们的24小时全国服务热线95598。在我们的服务过程中，您若遇到不愉快的事件，您还可以拨打我们的24小时全国服务热线95598或电力监管专线12398进行投诉。
十四、客户须知
尊敬的客户：
您好！我们本着为您提供优质、方便、规范、真诚服务的方针，制定了这本客户业扩报装手册，详细介绍了业扩报装过程中的相关事项，请您仔细阅读，以便您能方便、快捷的办理新装、增容业务。
客户须知
*请直接到都江堰供电营业厅办理用电申请，避免中间代理造成的信息不对称，从而延误您（您单位）的报装进度。
*建议您拨打电力服务热线95598进行专业咨询，并指定对您（您单位）用电需求比较了解的人员前来办理。
*请您在填写各种申请表单时，留下真实、畅通的固定和移动电话号码，这样便于我们在办理用电过程中能随时与您取得联系；在用电工程送电后，便于我们对您单位提供售后服务。
*我们工作人员到您处工作时，会出示有关证件，请您予以配合。如有其它人员以都江堰供电局（公司）名义到您处联系业务，请您谨慎处理，以免给您带来不便
附件1、
高可靠性供电费用、临时接电费用收费标准表
1、架空供电线路
用户受电电压等级0.38/0.22KV 10KV 35KV 63KV 110KV
用户交纳费用用户
（元/千伏安、千瓦）270 220 170 110 90
用户自建本级电压外部
供电工程交纳费用（元/
千伏安、千瓦）220 160 90
2、地下电缆供电线路
用户受电电压等级0.38/0.22KV 10KV 35KV 63KV 110KV
用户交纳费用用户
（元/千伏安、千瓦）405 330 255 165 1356
用户自建本级电压外部
供电工程交纳费用（元/
330 240 135
千伏安、千瓦）
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业扩报装服务流程
1、申请环节 （1）不得在营业场所公示设计、施工、供货单位信息，可以在营业场所向客户提供电监会网站查询有关设计、施工、供货单位相关信息。 （2）不得以口头、书面等任何形式向客户提供、推荐任何有关设计、施工、供货单位相关信息。发现一处违规扣1分，扣完为止。 （3）不得在营业场所设置用户工程服务岗位（指任何设计、施工、供货企业不得在营业场所设点）。 （4）客户申请报装信息不得向设计、施工、供货单位提供。 2、确定供电方案环节 （1）确定供电方案由主业完成，多经企业不得参与。 （2）供电方案确定必须严肃，不得随意变更。变更必须有客户书面申请。 （3）严禁供电方案答复时限超过规定时限。 （4）严禁供电部门在供电方案中未明确引入电源、计量方式、电网架设方式、无功补偿等设计所需要的必要信息，影响客户选择设计单位。 （5）严禁供电部门通过接电点的远近、供电能力不足等手段增加用户投资成本，影响用户选择设计单位。 3、设计审查环节 （1）不得向客户推行典型设计或一站式服务。
（2）严格按服务时限要求完成设计审查，审查意见一次性提交，不得随意变更。 （3）严禁供电部门无正当理由，未在国家规定的期限内审核设计文件，迫使用户选择特定施工单位。 （4）严禁供电部门以不合理的供电方案或者无故提高设计审查标准增加客户受电工程造价，引导客户为降低成本而选择特定施工单位。 （5）严禁供电部门通过设计单位在给客户的设计图纸中限定设备生产（供应）厂家或设备型号。 4、中间检查、竣工验收环节 对所有具备资质的设计、施工、供货单位在承揽了客户受电工程，开展中间检查与竣工验收时坚持统一的技术与管理标准，不得有导向性或排他性。 5、装表接电环节 （1）对于客户委托有资质的施工单位竣工验收后需要与电网接电，供电部门应积极配合并做好安措，如出于安全考虑不让客户委托有资质的施工单位接电，则供电部门无偿接电，不能收取任何费用（物价部门核准有收费标准的除外）。 （2）明确客户工程关于计量方面的设计、施工、供货主体（按照省公司《10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的规定》，计费用电能计量装置中，电能表由供电企业配置，计量装置的其它部分如互感器、二次线等由客户投资），不得将客户工
电力公司业扩报装管理细则
电力公司业扩报装管理细则（试行） 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏
压力容器压力管道 报检报装工作程序 流程
压力容器压力管道报检报装工作程序流程 The latest revision on November 22, 2020
预览： 压力容器、压力管道--报检、报装工作程序、流程 1、【依据】依据国家质量技术监督局《压力容器安全技术监察规程》的要求，保证压力容器安全运行。压力容器在安装前，安装单位或使用单位应向压力容器使用登记所在地的锅炉压力容器安全监察机构（以下简称锅炉科）办理报检、报装手续。 2、【提供资料】办理报检、报装手续时，安装单位或使用单位应填好《XX市压力容器安装申请表》一式四份，或《特种设备安装改造维修告知书》；或网上办理，填好并打印好。 并提供以下资料： a) 压力容器、管道安装维修单位资质证书：复印件加盖公司红章 b) 压力容器、管道出厂资料，包括质量证明书、竣工图及监检证书（原件） c) 安装工艺或施工方案，一式四份 d) 工程需焊接时，应提供焊工、无损检测人员名单及资格证（复件、复印什）、焊接工艺评定报告；一式四份 e) 《特种设备安装改造维修告知书》一式四份，加盖公司红章 f) 其它有关资料：安装合同 g) 改造维修的部分是甲方供料的需提供相应的材料质量证明书原件或加盖相关单 位红章的复印件。 3、【告之登记】安装单位或使用单位携带上述资料到技术监督局安全监察科把《特种设备安装改造维修告知书》，审批并盖章。 4、【审查、审批】技术监督局安全监察科收到上述资料后，对报装资料进行审查，做出是否现场察看压力容器安装条件,并在《特种设备安装改造维修告知书》上签署审查意见，报科长审批。对符合条件的审查及审批应在七个工作日内完成。 5、【资料取回】安装单位或使用单位在规定审查时间后到全监察科，在《压力容器报装登记表》取件人栏上签字后，取回《特种设备安装改造维修告知书》及有关资料，并应立即到XX市安全检验所—锅检所---报检、报装。 6、【锅检所---报检、报装】 锅检所收到：报检、报装《特种设备安装改造维修告知书》；锅检所视情况将派员去现场查看、监检。 7、【出具检测、安装报告】 工程施工完毕后，将资料填写完整，锅检所现场查看、监检完毕，即可拿到检测、安装报告。
浅谈如何优化业扩报装流程
浅谈如何优化业扩报装流程 发表时间：2018-05-09T16:29:25.900Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：贾明辉 [导读] 摘要：为促进“三集五大”体系高效运转，基于“五位一体”的流程、职责、制度、标准、考核等管理要素，以绩效管控为目标，以流程优化顺畅运转，纵向贯通责任到岗、横向协同问题定位为着力点，基于业扩报装流程工单明细记录等数据，通过统计分析、同质对比、概率分布、K-S检验 （国网天津市电力公司滨海供电分公司天津 300450） 摘要：为促进“三集五大”体系高效运转，基于“五位一体”的流程、职责、制度、标准、考核等管理要素，以绩效管控为目标，以流程优化顺畅运转，纵向贯通责任到岗、横向协同问题定位为着力点，基于业扩报装流程工单明细记录等数据，通过统计分析、同质对比、概率分布、K-S检验、异动挖掘等多种分析方法，定位流程弱项环节，下钻分析岗位绩效，横向追溯协同问题，提出流程优化措施，实现横向到边、纵向到底的一体化监控分析，为业扩报装的持续改进提供支撑。 关键词：业扩报装；绩效分析；异动挖掘 Abstract: To promote the "big five" three set system efficient operation, based on the "five one" process, responsibility, management elements such as system, standard, evaluation, and to control performance as the goal, to process optimization running smoothly, longitudinal arrive, horizontal coordination problems through responsibility positioning as the focus, based on industry expansion process of reporting for work order detail records data, through the comparison and probability statistics analysis, homogeneous distribution, K - S inspection, move mining and other analysis methods, positioning process weakness link, drill-down analysis to performance, lateral tracing coordination problems, process optimization measures are put forward, in longitudinal and transverse to the edge of the end of the integration of monitoring analysis, for a possession of reporting for continuous improvement. Key words: business expansion; performance analysis; move to dig 0 引言 随着我国经济的快速增长，电力正以迅猛的势头快速发展。电力业是我国经济发展的基础性行业，业扩报装工作作为用电客户和电力企业的联系枢纽，具有重要的现实意义。当前，电力市场正发生着巨大的变革，要开拓新的市场，就要不断的创新业扩报装的方法和途径，寻求新的工作方式，优化流程，提高流程效率。 1 业扩报装流程现状 1.1业扩报装流程 业扩报装是我国电力工业企业的一个重要工作，其含义是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。 1.2 业扩报装流程工作现状 业扩报装是我国电力工业企业的一个重要工作，其含义是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。 2 业扩报装流程优化内容与方法 2.1 业扩报装效率分析方法 通过对业扩报装全流程51个环节进行环节以及阈值梳理，保证监测维度的合理性，阈值规则的合规性，预告警的及时性，已达到“事前预警、事中监测、事后评价”。 图1 业扩报装全流程 基于QQTC模型（Quality，Quantity，Time，Cost），按照规模、质量、效率、效益维度，确定业扩报装流程的绩效分析重点。 1）整体绩效分析，着眼于流程整体执行工作量、质量、效率、效益，指标包括：工单数量、客户投诉量、流程平均接电时长、单位
试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究
试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究 发表时间：2018-04-17T10:32:26.570Z 来源：《电力设备》2017年第31期作者：杨利[导读] 摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。 （内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯 017000）摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。在其本质,精细化管理可将企业内部的战略目标做不同程度的分解,实现精确管理的每一个环节,这是一个相对较新的管理模式,它可以更好地实现电力企业科学的战略规划,充分发挥管理职能。因此，精化管理在电力企业 的发展有着至关重要的作用。 关键词：电力；业扩报装流程；精细化管理电力业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。 1对电力业扩报装实施精细化管理意义随着电力销售的放开，新能源的快速发展，公司面临着市场的发展，高质量的服务压力越来越大，高电压客户的响应速度和服务质量也越来越重要。进一步实施业扩流程精细化管理，提高办电效率，是落实公司要求的“两变”和“五合一”建设，是进一步提高“三集五大”系统整体运行效率的关键。其次，重点放在业扩流程提速提效的目标，以“客户导向”和“问题导向”及“实施向导”为指导，对电力营销业扩流程精细化管理的实施，各种元素可以有效地控制企业扩张的过程中，这将导致连续的资源节约型企业的发展，提高服务水平，保持市场竞争优势的有力手段。最后，有利于电力企业执行力的提高，电力企业执行取决于操作模式的标准，管理的目标是明确的，只有继续细化管理单元，创新管理，可以提高管理效率。因此，通过精细化管理可以提高企业供电服务水平和客户满意度。 2 业扩报装精细化管理的主要内容 2.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 实施行业扩张报装的精细管理是电力供应企业拓展业务的关键，要使业扩装精化的管理顺利进行，在实施前就应做好相应的工作准备。首先,电力企业的发展,必须根据自己的情况和因素与当地经济发展,特别是直接影响电力企业的因素,必须做一些深入、全面的了解,才能优化电力企业的管理,并实现业扩报装精细管理的目标;第二，电力企业也广泛听取基层的意见,对基层工作人员进行全面调查,充分了解基层员工的意见,不断引入基层工人的意见，并将这些意见引入到电力企业业扩报装精细化管理准备工作中;最后，电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的最终目的是为了服务客户，所以必须听取客户的意见并了解客户的需求，以便为电力行业的客户提供更好的服务。 2.2 事中管理 供电企业发展的一个重要组成部分就是业扩报装工作,业扩报装精细化管理在实施过程中,业扩报装工作的每一个环节都必须进行监督管理,从而在实施过程中促进业扩报装工作的科学性和有效性,以改善业扩报装工作在供电企业工作中的效率。整个业扩报装管理的主要结构形式是业扩报装工作的事中管理，在这期间不仅要反映出合理的工作创造,提高供电企业的业扩报装工作自身的理解,而且还根据供电企业的实际情况在发展过程中,在不同地区的发展,保证业扩报装工作的精细化管理，促进供电企业的进一步发展。 2.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 业扩报装精细化管理工作在完之后，必须进行会议分析，会议时间根据电力企业的实际发展情况来定,建立科学、合理的分析会议,电力企业应尽可能的每个月都有一次分析会议。在本月的会议上，应对业扩报装工作的数据进行处理分析，找到缺点,发现问题,并及时将这些问题改证,将不足的进行改善，从而提高业扩报装精细化管理工作在电力企业中的效率。其次，在完成了业扩报装精细化管理工作后，电力公司的客户经理需要拜访电力公司的一些客户并听取他们的意见。并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去，从而不断完善电力企业的业扩服务。 3 管理对策 3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场 当今，电力营销行业随着社会经济的不断发展，也呈现出新的发展姿势，不断丰富新能源的类型和风格，在一定程度上，市场竞争日趋激烈。在供电企业的激烈竞争下想取得进展,扩大营销工作,有必要寻求新的突破,在竞争中赢得发展,提高供电企业的质量,建立良好的企业形象,向外扩展,扩大市场。当然，供电企业也必须通过宣传和建立员工的服务意识来改变固有的观念，充分利用最先进的技术手段，逐步提高终端用户的使用效率。企业应加强在沟通和交流方面的合作。另一方面也要树立竞争意识和服务理念,理解市场出现各种各样的新变化,不断提高救灾措施,强调“高质量的服务,便民的想法,以及规范用电和真诚的沟通”的概念,强调供电的目的。电力企业还应结合目前的实际情况，进行全面整改，定期进行问卷调查，提出最合理的工作计划。加强电力需求侧管理，及时准确预测电力市场，不断扩大业扩流程市场。 3 .2 精细各个环节 要精细业扩报装工作的各个环节，并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多，时间需要比较长，因此，要精细工作的各个环节时间，缩短业务处理时间，提高客户对电力公司工作的认识。在对精细化业扩报装工作实施过程中,将责任落实到相关管理人中，其主要有营业部分、配电部分和规划等部分，然后合理的分配人力资源,物质资源和其他资源,缩短各环节的工作时间，减少业扩报装工作实际工作时间，提高整体工作效率。做好业扩报装工作在每个环节的管理,是促进电力企业的主要部分的工作,在这样的精细管理中,不仅要在各环节进行有效的监督检查工作,还应加强一线工作人员的思想素质与专业能力,以保证顺利开展行业扩报装工作。 根据我国电力企业的发展现状，精细化管理在电力企业中应用的越来越广泛，极大程度上有利于电力营销管理水平的提高。究其根本，精细化管理主要采用的是集约型的管理办法，这是精细化管理的核心内容，与传统营销的粗放管理模式相比，精细化管理更能适应现代社会企业的发展，更大程度上可以满足用户的需求，促进用户和企业之间的协调发展。电力企业要将精细化管理的理念贯穿到整个企业管理中，推动电力企业能够快速、稳定地发展。
供电用户业扩报装申请工作标准
供电用户业扩报装申请工作标准
供电用户业扩报装申请工作标准 为了进一步提高业扩报装服务水平，优化业扩工程流程，缩短业扩流程周期，贯彻落实《供电服务监管办法》，结合公司实际，特制定《供电公司业扩报装申请工作标准》。 1 范围 本规定适用于供电有限公司高、低压业扩报装的申请管理工作。 2 规范性引用文件 中华人民共和国电力工业部令第8号供用电营业规则 国家电网营销[ ]49号国家电网公司业扩报装管理规定（试行） 》3 定义 3.1 业扩报装受理：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料完整、齐全的，均视为正式受理报装。 3.2 业扩工程预报装：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料不全或信息不全的，均视为客户向电力企业预约报装，此时报装进入预受理状态。 4 职责
4.1 城区地区供电营业窗口负责受理公司高压业扩用户和城关地区部分低压用户的用电申请。 4.2 各供电所营业窗口负责受理本管辖区域内低压用户的用电申请。 5 管理内容与要求 5.1 各类流程正式受理申请所需资料的标准 5.1.1 居民生活用电 5.1.1.1 填写居民用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章； 5.1.1.2 现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件； 5.1.1.3 委托她人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。 5.1.1.4 同时提供以下证件之一： 5.1.1.4.1 与用电地址相符的门牌证原件和复印件； 5.1.1.4.2 与用电地址相符的土地证原件和复印件； 5.1.1.4.3 同一供电区内拥有房产证且已立户用电的产权人的担保证明原件和复印件； 5.1.1.4.4 工作单位或居委会相关证明，且有本地区（村、居委会、物业小区）已立户用电人的担保证明。 5.1.2 低压非居民用电项目 5.1.2.1 填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；
低压业扩报装工作流程
低压业扩流程各环节 人员分工及考核细则（草案） 一、总则 1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。 2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报装工作管理的通知》等文件制定。 3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核； 4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。 5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。 7.本规定适用于潢川电业局低压电力客户的新装（包括临时用电）、增容用电业务。 二、业扩报装工作内容 （1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。 （2）组织现场勘查，确定供电方案。 （3）确定电价、电能计量方式、计费方式。 （4）按照规定收取有关费用。 （5）组织设计审查、中间检查及竣工验收。 （6）安装电能计量装置。 （7）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。 （8）建立电费账户。 （9）建立、健全客户用电基础资料档案。 三、工作职责 （一）业务受理：客户到客户服务中心业扩大厅坐席处填写《用电申请表》，客户应提交的资料有：居民身份证复印件、户口复印件、有关上级批准的文件和立项批准文件（个体户提供营业执照复印件）、房屋准建证复印件、特殊客户需提供安全、环保或其他供电企业认为必须提供的证明文件及资料。 （二）现场勘测与供电方案制定：客户服务中心受理客
燃气报装及验收流程
燃气通源报装及验收流程 一、报装及施工前所需工作流程 1.报装 1)所需文件 ?报装申请（加盖公章），内容包括项目简介、用气量、燃气设计院名称等； ?北京市测绘院出具的1:2000地形图（加盖公章）。 2)报装流程 ?携带上述文件到所属燃气公司窗口报装，取得报装号。 2.规划方案审批 1)所需文件 ?报装号； ?项目规划意见书（复印件）； ?规委盖章总平面图（复印件）； ?项目规划许可证（复印件）； ?小区外线、燃气调压箱位置。 2)规划方案审批流程 ?上述文件齐整后，由燃气公司、燃气设计院、甲方共同商讨，核实市政燃气 外线情况和燃气调压箱位置是否合理（如需要到现场勘测）,满足各方要求 后，方案确定。 3.缴费 ?规划方案确定后，燃气公司通知甲方交纳规划方案费。 4.设计流程 ?甲方交纳规划方案费后，燃气公司出具方案并转交设计院，设计院按方案进 行施工图设计。 5.施工前准备工作流程 ?设计院出施工图——燃气公司审核——申请交底（施工单位负责）——施工。 二、验收流程 1.燃气工程施工完毕并完成自检； 2.严密性试验完成（一般10-15天）；
3.缴纳相关费用：须缴纳通气费、技术服务费、测量费、接气费等费用，因为各项缴 费金额不能提前确定，缴费前须到收费单位先核定相应的缴费金额，此项工作一般7-10天； 4.竣工资料四份准备完毕，需甲方、燃气公司质量控制监督员签字； 5.预约验收日期，一般为7天； 6.验收； 7.提交接线单至燃气公司，排队接线，一般为10天； 8.接线； 9.办理各户燃气卡，3天；可与室内通气同时进行； 10.室内通气，一期实际时间为4天。
甲方临电及正式电报装流程图
外部 电源 临电方案转 交工程部 word版本.
临时电、正式电报装流程 （新建项目） 一、到供电公司客户服务中心递交用电申请，需要准备的相关材料包括： 1)有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）； 2)有效的营业执照复印件1份； 3)经办人的原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委 托书1份（见附件2）； 4)建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）； 5)经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）； 6)保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）； 7)供电可行性咨询报告（必要时）； 8)《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份，《客户用电设备信息登记表（动力）》 1份，《客户用电设备信息登记表（照明）》1份； 办理时间：资料准备齐全，当天递交窗口后，客户服务中心将在1个工作日转交相应 的供电方案编制部门。 二、供电公司客户服务中心将资料转交部方案科进行方案设计，取得最终供电方案（临电、 正式电） 办理时间：供电公司部规定为30个工作日完成供电方案编制，实际办理过程中，甲方 取得供电方案的时间在1~2个月左右。 备注：方案科进行设计前，需甲方陪同完成现场踏勘。 三、与相关的电力（一般隶属于供电公司）签订外电源工程设计委托协议，该项设计工作 一般为免费。 办理时间：主要是公司部审核的时间，一般需要3~5个工作日。
备注：临时用电方案转交工程部，由其组织施工 四、电力完成外电源工程设计，并提交客户服务中心完成审核。 1）电力完成外电源工程图纸设计，并提交客户服务中心审核。 设计时间一般为2~4周。设计前，需委托勘察单位进行项目外电源路由的管线勘察，并将图纸提供给电力。 2）客户服务中心给出审核意见。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为2周。 3）电力根据审核意见修改图纸，并再次提请审核。 修改时间一般为1周左右。 4）客户服务中心审核图纸完成。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为1周左右。 五、电力根据外电源工程图纸编制设计概算，将设计概算及4份蓝图提交电力公司客户服务 中心，完成盖章确认，并将图纸和概算转交供电公司承发包平台。 办理时间一般为2周左右。 六、甲方审核设计概算，与供电公司签订承发包委托协议，并按最终确定的设计概算缴纳外 电源工程施工费。 办理时间：甲方部审核并签订协议，以及缴纳费用的所有时间，一般需3~4周。 特别说明：按供电公司规定，签订承发包委托协议后，须马上缴纳外电源工程施工费，缴纳后供电公司承发包平台开始招标，甲方再与中标单位签订合同。 七、供电公司承发包平台进行外电源施工单位招投标。 办理时间：一般需1~2个月，具体需视情况而定，个别项目情况特殊，可能拖延至 4~5个月。 八、外电源施工。
业扩报装
自来水业扩报装系统 业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。 1、系统采用J2EE架构开发，用户通过IE浏览器借个操作，用户界面友好，操作简单，维 护方便。 2、系统核心采用符合WORKSTATION规范的工作流引擎，通过工作流引擎平台实现业务流程 的自动流转和流程的自定义，通过系统接口与其他应用系统进行业务和信息的整合；其中系统的前台受理界面与营业收费系统界面进行了整合，通过单点登录技术实现“一站式服务”。 3、报装业务流程的实时监控 通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长。 4、报装业务流程的时限控制 报装业务各环节都有相应的时限控制，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据。 5、报装业务信息的网上流转 报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。 6、实现数据的“一点录入，多点使用” 在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。本系统可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。 7、管理架构灵活性--与部门无关的流程设置 在报装信息管理系统中的流程设置与现有具体部门无关，而是只定义业务流程节点和与之对应的组织架构和用户角色。
业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书
编码：SGTC-RC-7.3-11 编号：DLYXPXB-ZYZDS-YKG-13 业扩报装高压新装流程操作 实训作业指导书 批准：年月日 安全审核：年月日 技术审核：年月日 编写：年月日 作业时间年月日时至年月日时
目录 1编制目的 (3) 2编制依据 (3) 3适用范围 (3) 4作业前准备 (3) 4.1操作系统准备 (3) 4.2人员组织及要求 (3) 4.2.1劳动组织 (3) 4.2.2人员要求 (4) 4.2.3技术资料 (4) 4.2.4危险点分析及预防控制措施 (5) 5作业方案及技术要求 (5) 5.1总体要求 (5) 5.2作业步骤 (5) 5.2.1学习作业指导书 (6) 5.2.2业务受理 (6) 5.2.3勘查派工 (7) 5.2.4现场勘查及供电方案制定 (8) 5.2.5方案审核和业务审批 (8) 5.2.6确定业务费用 (9) 5.2.7设计文件审核 (9) 5.2.8中间检查 (10) 5.2.9竣工验收 (10) 5.2.10安装派工 (11) 5.2.11配表 (11) 5.2.12安装信息录入 (12) 5.2.13合同签订 (13) 5.2.14合同归档 (13) 5.2.15送停电管理 (13) 5.2.16信息归档 (14) 5.2.17资料归档 (14) 5.2.18作业结束，恢复设备 (15) 6收工 (15) 6.1打扫卫生 (15) 6.2填写资料 (15) 附录A（资料性附录）供电方案拟定规范 (16)
1 编制目的 本标准化作业指导书（以下简称作业指导书）编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。 2 编制依据 本作业指导书的编制依据是《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理办法》、《供配电系统设计规范》。 3 适用范围 本操作指导书适用于国网技术学院培训期间，国家电网公司新入职员工的业扩报装技能培训项目。 4 作业前准备 4.1 操作系统准备 表1 序号准备工作内容√ 1 应用服务器、数据服务器确保应用服务器、数据服务器正常运行 2 电源插排开启 3 计算机工位就绪 4 多层交换机开启 5 工号权限角色赋权 6 系统平台正常运行 7 界面登陆：打开IE浏览器，在地 址栏里输入网址： http://192.168.9.12:8001/web/ 或者 http://192.168.9.68:8001/web/ 登录应用服务器。 不得修改密码和其他用户信息，以分配的 2XX工号登陆。 4.2 人员组织及要求 小组由10-12名学员和1名及以上培训师组成，进行高压新装流程的实际操作。 4.2.1 劳动组织 营销业务应用系统实训室内工作所需人员类别、职责和数量，见表2。 表2劳动组织 序号人员类别人员构成职责作业人数1 工作负责荆辉（1）正确安全地组织工作。1人
业扩报装管理有关规定及流程
业扩报装管理有关规定及流程 业扩报装管理有关规定及流程 业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。 一、业扩报装管理组织 1、管理小组： 组长：刘玉祥 付组长：杨屹东、强占云 成员：徐福军、唐福祥、邓高潮 2、审批人员及权限： （1）10KV： 250KVA以下：杨屹东强占云徐福军唐福祥
250KVA及以上：刘玉祥杨屹东强占云 徐福军唐福祥（会审） （2）0.4KV及以下：徐福军 （3）220V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案 3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理） 4、方案组： 组长：邓高潮 成员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责） 5、验收组： 组长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论） 成员：生产科输配电专责（负责高压线路） 试验班（变压器） 用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同） 计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验） 设计室（设计规范） 供电所（安全及工程质量及资产接收） 业扩施工队（缺陷处理） 二、各项费用的收取： 1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。否则，不予施工。需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计
甲方临电及正式电报装流程
临电方案转 交工程部
临时电、正式电报装流程 （新建项目） 一、到供电公司客户服务中心递交用电申请，需要准备的相关材料包括： 1)有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）； 2)有效的营业执照复印件1份； 3)经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本 单位人员的授权委托书1份（见附件2）； 4)建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）； 5)经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）； 6)保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）； 7)供电可行性咨询报告（必要时）； 8)《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份，《客户用电设备信息登 记表（动力）》1份，《客户用电设备信息登记表（照明）》1份； 办理时间：资料准备齐全，当天递交窗口后，客户服务中心将在1个工作日内转交相应的供电方案编制部门。 二、供电公司客户服务中心将资料转交内部方案科进行方案设计，取得最终供 电方案（临电、正式电） 办理时间：供电公司内部规定为30个工作日内完成供电方案编制，实际办理过程中，甲方取得供电方案的时间在1~2个月左右。
备注：方案科进行设计前，需甲方陪同完成现场踏勘。 三、与相关的电力设计院（一般隶属于供电公司）签订外电源工程设计委托协 议，该项设计工作一般为免费。 办理时间：主要是公司内部审核的时间，一般需要3~5个工作日。 备注：临时用电方案转交工程部，由其组织施工 四、电力设计院完成外电源工程设计，并提交客户服务中心完成审核。 1）电力设计院完成外电源工程图纸设计，并提交客户服务中心审核。 设计时间一般为2~4周。设计前，需委托勘察单位进行项目外电源路由 的管线勘察，并将图纸提供给电力设计院。 2）客户服务中心给出审核意见。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为2周。 3）电力设计院根据审核意见修改图纸，并再次提请审核。 修改时间一般为1周左右。 4）客户服务中心审核图纸完成。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为1周左右。 五、电力设计院根据外电源工程图纸编制设计概算，将设计概算及4份蓝图提 交电力公司客户服务中心，完成盖章确认，并将图纸和概算转交供电公司承发包平台。
业扩流程各环节
潢川县电业局业扩流程工作管理规定 一、总则 1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。 2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、信阳市电力公司《县供电企业营销管理标准》等文件制定。 3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核； 4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。 5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。 6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。
7.本规定适用于潢川电业局直供电力客户的新装（包括临时用电）、增容等用电业务。 二、业扩报装工作内容 （1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。 （2）组织现场勘查，确定供电方案。 （3）确定电价、电能计量方式、计费方式。 （4）组织设计审查、中间检查及竣工验收。 （5）安装电能计量装臵。 （6）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。 （7）建立电费账户。 （8）建立、健全客户用电基础资料档案。 三、职责分工 (一)局生产、营销主管领导 1、审批供电电压等级为10KV，新装、增容容量在630KVA及以上高压客户、双电源客户及供电电压等级为10KV以上客户的供电方案、用电协议书面材料。 2、审批由客户出资或因城市规划需改动、迁移、拆除属供电企业资产的配电网电力设施改造方案书面材料。 3、掌握重要客户业扩工程流程各节点情况。 4、负责协调局层面业扩报装中存在的问题。 （二）营销部 1、审批新装、增容容量在315KVA及以上630KVA以下10KV高压客户、互感器为75/5及以上低压客户供电方案、用电协议书面材料。
业扩报装管理规定及有关流程
业扩报装管理有关规定及流程 业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。 一、业扩报装管理组织 1、管理小组： 组长：刘玉祥 付组长：杨屹东、强占云 成员：徐福军、唐福祥、邓高潮 2、审批人员及权限： （1）10KV： 250KVA以下：杨屹东强占云徐福军唐福祥 250KVA及以上：刘玉祥杨屹东强占云 徐福军唐福祥（会审） （2）0.4 KV及以下：徐福军 （3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案 3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理） 4、方案组： 组长：邓高潮 成员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责） 5、验收组： 组长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论） 成员：生产科输配电专责（负责高压线路） 试验班（变压器）
用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同） 计量外勤班（计量装臵安装检查、卡表跳闸试验） 设计室（设计规范） 供电所（安全及工程质量及资产接收） 业扩施工队（缺陷处理） 二、各项费用的收取： 1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。否则，不予施工。需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。 2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。 三、原、旧设备的使用 1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。 2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。 3、原、旧设备使用批准手续： ①由用户填写“原、旧设备使用审批表”，注明原、旧设备规格、型号、使用年限、生产厂家及出厂日期和要求。 ②由验收小组组织有关人员现场检测，核实并签署意见。 ③由主管用电经理最后批准。 四、工程管理： 所有新增高压业扩报装工程，全部由设计室统一设计，由实业公司安排业扩施工队统一施工。城关供电所所辖低压客户发生的业扩工程由营业厅统一受理，经用电科审批后，由业扩队施工。农村综变低压客户报装由供电所受理并安排施工，动力客户须报用电科审批并备案，未经批准的不得安排施工。 五、检查与考核 1、生技科、用电科分别按照各自的职责范围负责对业扩工程服务质量和工作质量进行监督与考核。 2、客户中心设立业扩报装代理岗位，实行报装代理项目负责制，对外开展业扩服务，对业扩报装各环节职责执行情况和时限进行管理与考核。 3、建立周业扩协调制度。每周五召开，由分管经营副局长主持，统一协调
报建报装部流程
前言 (4) 第一章：报建报装部工作内容及职责 (6) 第一节报建报装部的工作内容 (6) 第二节报建报装部的责任主体及职责 (7) 第二章建筑工程施工许可证的申请办理 (8) 第一节建设工程施工许可证 (8) 第二节申请办理建设工程施工许可证的基本流程 (9) 第三节办理建设工程施工许可证提交资料目录及提供部门 (10) 第四节办理建设工程质量监督程序及提交资料 (13) 第五节办理建设工程安全监督程序及提交资料 (17) 第六节办理建设工程现场文明施工踏勘程序及提交资料 (24) 第三章建筑工程建设过程中涉及的相关事宜的申请办理 (27) 第一节办理建设工程园林绿化砍伐、移栽程序及提交资料 (27) 第二节办理建设工程园林绿化验收程序及提交资料 (29) 第三节办理建设工程临时占用道路程序及提交资料 (33) 第四节办理建设工程挖掘城市道路程序及提交资料 (34) 第五节办理建设工程白蚁预防程序及提交资料 (37)
第四章建筑工程竣工归档备案的申请办理 (40) 第一节办理建设工程竣工档案归档程序及提交资料 (40) 第二节办理建设工程竣工验收备案程序及提交资料 (47) 第五章供水工程报装 (55) 第一节施工用水报装主体 (55) 第二节施工用水报装的基本流程 (56) 第三节施工用水报装提交资料及注意事项 (57) 第四节正式用水报装主体 (60) 第五节正式用水报装的基本流程 (61) 第六节正式用水报装提交资料及注意事项 (62) 第六章供电工程报装 (65) 第一节施工用电报装主体 (65) 第二节施工用电报装的基本流程 (66) 第三节施工用电报装提交资料及注意事项 (67) 第四节正式用电报装主体 (70) 第五节正式用电报装的基本流程 (71) 第六节正式用电报装提交资料及注意事项 (73) 第七章天然气工程报装 (77) 第一节天然气报装主体 (77)