提高全员质量意识 提升质量管理水平
提高全员质量意识提升质量管理水平
为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。
一、突出重点，区别对待
针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的；要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。
二、多种形式，宣传质量
以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动；二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动；三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。
三、扎实基础，狠抓落实
公司高度重视此次“质量月”活动，要求各单位要统一思想，以“质量月”活动为契机，全面提高全员质量意识，做到有组织、有内容、有措施、有效果，将质量工作真正落实到实处，使质量月活动开展的有声有色。在“质量月”活动中，质量部将对各单位的活动开展情况进行检查和监督，并有针对性的进行指导，务求各项活动取得实效。各部门要及时向质量部反馈活动的开展情况，将一些有效做法和经验在公司内进行交流与分享，努力把“质量月”各项活动引向深入。
企业提升质量管理水平的方式
企业提升质量管理水平的方式 企业提升质量管理水平的方式 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证，产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，为企业的进一步发展提供广阔的前景。提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程，产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业各方面工作质量的综合反映。 一、企业质量管理重点 1.以国家质量管理标准为准则，建立全面质量管理体系，认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。 2.以八项质量管理原则为指导思想，良性运行质量管理体系 企业依存于顾客，企业应了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。企业应贯彻以顾客为关注焦点，以顾客需求为工作中心，充分了解顾客需求，测量顾客的满意程度，处理和加强与顾客的关系加强与顾客沟通，持续不断改进公司产品质量及服务，达到顾客的持续满意。 合理利用工具图或流程图确定各个过程的顺序及相互作用，如生产过程、采购过程、监测过程等，确定所有过程的顺序、相互作用及相互关联。为达到实现质量管理的目的，采用系统的管理方法对各个过程及相互作用进行管理和控制，达到持续改进，以满足顾客和法律的要求。
3.合理分配并保证各项资源，为质量保证提供保障 企业应在工艺、设备、检测等方面，加强管理，加大实验力度，将工艺配方以降成本为核心，检查管理为手段，进行管理落实。加强人力资源的培养，通过全员贯彻公司方针目标，让全体员工理解公司目标和规划，把各级人员的质量意识、业务素质、事业心、责任心及职业道德方面的培养成为人才培养的'重心，培养后备力量充实重要岗位。另外通过各类培训，激励机制和培训机制，充分调动和激发员工的创造力和积极性，形成强大的向心力和凝聚力，激发和增强员工的工作积极性、工作信心和工作能力，为质量管理体系发挥有效性和提高效率提供正确指导和保证。 4.以完善质量管理体系为基本思路，为质量保证提供改进空间 一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位，持续改进使企业的管理进入一种良性循环。 二、企业质量管理理念及实践 1.顾客满意上升为企业追求的永恒目标 传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。 追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力;产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者，“顾客”的涵义延升到不
企业如何提升质量管理水平
企业如何提升质量管理水平 企业如何提升质量管理水平 摘要：质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 关键词：产品质量质量管理体系全新质量管理理念 我们的企业面临激烈的市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步，产品的技术和文化含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是企业生产的内在要求之所在。 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证，产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，为企业的进一步发展提供广阔的前景。提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程，产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业各方面工作质量的综合反映。质量管理，不仅要管产品质量，而且要管工作质量，就是要通过改进企业各个部门的工作质量来保证提高企业的产品质量，这样才能从根本上提高企业管理水平。 一、企业质量管理重点 1.以国家质量管理标准为准则，建立全面质量管理体系，认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。
提高全员质量意识 提升质量管理水平
提高全员质量意识提升质量管理水平 为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。 一、突出重点，区别对待 针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的；要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。 二、多种形式，宣传质量 以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动；二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动；三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。 三、扎实基础，狠抓落实 公司高度重视此次“质量月”活动，要求各单位要统一思想，以“质量月”活动为契机，全面提高全员质量意识，做到有组织、有内容、有措施、有效果，将质
量工作真正落实到实处，使质量月活动开展的有声有色。在“质量月”活动中，质量部将对各单位的活动开展情况进行检查和监督，并有针对性的进行指导，务求各项活动取得实效。各部门要及时向质量部反馈活动的开展情况，将一些有效做法和经验在公司内进行交流与分享，努力把“质量月”各项活动引向深入。 饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》
如何提高公司的质量管理水平
如何执行“三讲四化”方法论 三讲 讲平衡，就是做什么事情都要平衡、和谐，这个平衡有很多道理，比如我们跟员工的关系的平衡，员工利益跟公司利益的平衡，还有各个部门的平衡，这些平衡做到了才能够执行得好。 讲结果，就是以完成为标准，不成不要讲任何理由。 讲危机，危机就是要告诉大家，每一家企业现在都面临竞争，每一家企业都可能随时垮掉，现在这个社会告诉我们的员工，如果不学习没有执行能力，以后就会找不到工作，或者找不到薪水高的工作，这些危机也要告诉员工，特别是国营企业的员工。 十年前，深圳市国资局做了一个规定，准备用三年时间，2008年、2009年、2010年，把深圳市所有的国营企业的员工，完全变成跟私有企业一摸一样，换句话说，三年以后国营企业已经没有了对它的员工的特殊保护。劳动法保护员工利益，但是如果你没有执行力，没有能力的话，要么就没工作，要有工作都是薪水很低的工作。这些危机都要告诉我们的员工，这样子才会有压力。 四化 把复杂的问题过程简单化，把简单的过程量化，把量化的因素流程化，把流程的因素框架化。 如何执行——简化量化流程化 流程要简化，把简单的过程量化，然后量化因素流程化。 什么叫专家？大多数人都认为专家是对某一个领域比较厉害的、比较专注的人就叫专家。有一种专家就是把简单的东西复杂化，把一些东西搞得很玄乎，这种是“伪专家”，真正的专家是把复杂的问题变得简单化。我们做管理、做执行，就不应该这么做，应该简化，不能复杂。 统计的报表要几个人签字？最少两个，如果根据简化的概念，由制表人签就好了，他签完还要有人审核，领导审。但是领导签字之前，有没有把那个数据的真实性落实过？基本没有，那为什么还要签字呢？ 签了反而没好处，有坏处，做统计的人说领导会审的，结果领导没审就签了。 只有在一种情况下是两个人签，就是财务，但财务签字前是要复核数据的，就是真正要算的。那么不签领导就没有责任了吗？你是他的领导，责任就已经存在，不签也有责任，所以报表就可以简化到一个人签。 把流程、操作过程、审批过程简化，越简单的东西效率越高，越简单的东西执行起来越快。 执行的保证 执行的保证是目标一定要明确 要可以量化，可以度量，可以检查，还要有时间表，什么时候开始，什么时候结束，所以，给员工布置工作的时候，一定要告诉他，千万不要说尽快，员工理解三天是尽快，你认为两天尽快，结果他三天做出来你把他骂一顿。 时间表定下来，事情要分轻重缓急 “二八原则”就是20％重要的事情做好了，能够产生80％的效果。 “六点重点工作法”：每天早上醒过来，上班的第一件事在笔记本上把今天最重要的六件事写下来，只写六件事，做事情开先做第一件，把第一件做完了开始第二件，把第二件做完了开始第三件，……把第六件做完，你的工作效率已经非常高了。
如何提高企业质量管理水平
如何提高企业质量管理水平 1、树立动态质量管理理念动态质量管理是指计划、实施、检查和处置的一个不断循环的管理过程。这是一个比较成熟的质量管理手段，又称质量管理的PDCA循环。我公司项目上的质量管理往往还不能够形成一种动态的循环的管理模式。比如在上一施工阶段发生的质量问题到下一施工阶段还会出现，这主要是在“处置”的环节上出了问题，我们往往在处置时还只停留在把具体问题解决掉的表层，却没有深入分析产生质量问题的原因，及采取相应的措施避免以后再发生类似的问题，这就是动态的质量管理理念没有形成。 2、树立全面质量管理的思想全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。处理质量问题除了技术措施还有组织措施、管理措施、经济措施和合同措施等一系列措施。我公司是专业的钢结构公司，项目上对质量控制方面往往集中在焊缝检查这一块，而对其它方面重视程度不够，没有做到真正的全方位、全过程质量控制，这也与公司相关专业人才不足有关。例如我们的质检员学工民建专业的很少，与水电专业相关的质检人员更是寥寥无几，而非专业人员就很难全面掌握相关的质量控制措施。 3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系按照项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。在工程实践意义上，如果一个建设项目没有明确的质量、工期、安全目标，那么它所做的一切工作都不能称为管理。作为一个项目的总组织者，应该组织技术、调度、安质、成本核算部门拿出各自的质量、工期、安全和成本目标。不同的部门由于工作性质的不同，都想让自己的目标最大化得以实现，这个时候项目总组织者就要权衡四者之间的关系，订立一个合适的综合目标。根据项目的特点，如果确实需要加快进度，那就要求在质量和安全控制方面加强管理人员的投入，实现各方面的协调、平衡，这样才能使工程沿着一个可控的方向发展。 4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施前面已经提到，施工现场的水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。所以我们的管理者要能够适应施工现场变化无常的环境，针对不同的情况采取相应的保护措施，从而保证工程的质量处于可控制状态。 5、严格落实质量责任制度，奖惩分明质量责任制是企业的“法律”，是管理者分配质量任务、追究质量责任的依据。质量管理的一条重要的理论是:“工作的质量决定着产品的质量”。管理者的工作质量就是能够明确每个部门每个职工的质量责任，做到奖惩分明，这样才能强化职工的质量意识，使质量控制同时得到强化。 6、正确引导施工班组，做好质量“三检”制度做好质量“三检”制度的关键就是要让各工序的班组明白自己应该自检及互检些什么内容，这就要求根据各班组的性质制定不同的检查内容。比如该工序的班组在自检的时候主要检查的内容是:工作任务的完成情况;是否有遗漏的现象;是否做到工完、料尽、场地清;以及完成工序质量的合格性。在互检这一环节，下一工序的作业班组主要检查的内容是:上一工序所形成的现状是否影响本道工序的实施;如果影响应及时提出并配合及时整改。而“专检”主要是根据施工图纸、技术交底和施工规范的要求，对所完成的工序进行检查验收，这一环节主要靠专业技术人员的技术水平。另外过程控制非常重要，有些质量缺陷一旦形成，整改起来非常困难，且整改效果不一定特别理想。 7、做好原材料的控制，把好源头关原材料质量的好坏，直接影响到工程的质量。如何控制好原材料的质量是我们现阶段面临的一个难题。我公司可以考虑建立一个自己的材料试验室，这样可以缩短试验的时间，做到“早发现、早治疗”。但这只是原材料管理的一个方面。还要加强材料进场的各项检查和材料的储存、标识、运输、发放等各项工作，这就要求我们的物质部门人员配备方面要有一定得专业素质。 8、树立服务的理念企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以顾客为关注焦点。组织要依存于顾客。组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客的合理要求，并争取超越顾客的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。而
中小企业如何提高质量管理水平提升
中小企业质量管理水平提升策略探析 目前，中小企业户数占我国全部企业的绝大部分，但是中小企业产品质量较差的现象普遍存在，假冒伪劣商品较多，质量合格率低，这已经严重影响商品市场。同时也制约了中小企业自身的发展。所以，提高中小企业质量管理水平变得尤为重要。经分析，一般中小企业质量管理会存在以下问题： （一）质量观问题在很多企业中，有相当大一部分员工对质量管理及质量管理体系不了解。一部分原因是员工和领导者的质量意识薄弱，导致质量管理体系不被重视，; 另一部分原因是中小企业自身有一套不健全的质量管理体系，中小企业规模较小，质量投入严重不足，自身的质量管理体系简单，职责不明确，从而产品质量达不到要求。“质量观的形成和树立是开展质量工作的前提，思想支配行动，有什么样的思想观念就有什么样的产品制造行为。”如果企业领导层急功近利，没有质量观念，企业员工也一定忽略产品质量，必然有劣质产品流向市场。在如今的市场竞争环境下，产品质量竞争是竞争的主导，劣质的产品必然没有市场竞争力。所以，在质量中求生存才是真理。在正确的质量观上，正确的找到适合企业自身发展的质量管理体系，是中小企业发展的重中之重。 （二）缺乏合理的质量管理体系 由于规模、检测仪器和缺乏相应的质量管理人员这些因素的限制，大部分的中小企业缺乏合理的质量管理体系，质量管理方法都是非标准的，质量检
测手段非常简单，这样使得，即使经过检测的产品，也没有达到质量要求。这种不合格的产品，到达市场后，严重影响了消费者的利益。更有甚者，有些中小企业的产品大部分都是不合格产品，消费者买到后苦不堪言。据不完全统计，中小企业有80%以上不具备检测条件，仅有10%左右的企业有简单的仪器设备。 （三）企业质量管理人才引进投入不够 企业是以盈利为目的的，所以一般的企业都只注重产值和产量，请对哦利益最大化，却很少将质量管理摆在极为重要的位置上。他们一般不注重质量管理人才得培养，更不愿意在质量管理方面投入大量资本。所以，质量管理水平也一直得不到提升。一些大型企业因质量问题将产品召回这类例子已屡见不鲜。或许，他们也很想要提高质量管理水平，只是没有在质量管理方面投入更大的财力、物力和人力。三、提高中小企业质量管理水平的措施（一）强化质量管理意识必须面向企业管理者和全体员工进行培训工作，在企业管理者和企业员工中加强对ISO9000 或者六西格玛系列标准的认识。企业管理者和企业员工都不是天生具有质量管理意识，通过对他们的培训，使企业员工在日常的工作中对依据ISO9000 标准建立的质量体系自觉地进行维护，把好产品质量关，使企业管理者重视产品质量，不追求短期利益，提升管理水平。 （二）制定合理的质量管理体系 中小企业的质量管理体系可以在ISO9000 质量管理体系上进 行改进，可以按照企业的实际，制定符合企业运作的质量管理体系。可以对现有的质量管理体系运用系统的原理，在考虑企业各个部门的生产活动的基
加强质量管理、提升标准化水平
加强质量管理、提升标准化水平 质量是企业安全生产的基础，基础不牢，地动山摇。作为采区如何加强工作面质量的管理、提升质量标准化水平，我认为应从以下几个方面着手。 1、加强宣传教育,提高思想认识。工作面各各地段质量能达标,安全生产才会保持良好状态，才能保障职工生命安全和矿井安全发展。职工接受质量标准化观念，必须统一思想,强化职工安全质量意识。正确处理好安全质量标准化与生产、效益和其他工作的关系。通过深入开展宣传动员，深入细致地开展安全质量标准化贯标工作，认清安全质量标准化工作的重大意义，增强工作自觉性、主动性、创造性。加大宣教力度，加快安全质量标准化建设步伐，形成强大的舆论声势，增强干部职工把安全质量工作搞上去的责任感和使命感，提高广大职工对质量标准化建设的认识,坚定抓好安全质量标准化工作的信心；安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的内在联系。讲安全必须抓质量，抓质量必须搞好质量标准化，生产与安全质量不相悖，安全质量出效益的观点任何时候都不能偏废。大力宣传质量标准化的科学性和合理性,使职工牢固树立起磨刀不误砍柴工的理念。针对部分职工不知如何搞质量标准化的问题，区队班组重点贯彻质量标准化基本要求和关键环节，帮助职工理清思路，明确工作步骤和重点，为质量标准化建设的顺利推进打下了坚实的思想基础。 2、加强制度建设，细化检查标准。进一步健全科区安全质量标准化工作体系,根据安全规程、操作规程的要求,结合现场作业实际,组织工程技术人员制定可操作性强的管理制度,如规划目标、实施方案、监督考核办法、奖罚办法等。制度建设要体现科学化、人性化,以激励为主,奖罚兼顾,不能将制度流于形式。通过建立健全质量标准化管理机制,确立分级管理,逐级负责,落实责任的管理体制,达到管好人、干好活、负好责、保安全的目标。做到每个工种、每道工序及
如何提高企业的质量管理水平
如何提高企业的质量管理水平 就如何提高企业的产品质量这一问题，浅谈一下个人观点：众所周知，产品质量的好坏体现了一个企业的综合竞争能力，同时也反映了其管理、技术和企业文化的整体水平，凡是把质量管理放在优先地位的企业，在日益竞争激烈的市场就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大，反之，就会失去一切，最终被市场淘汰，因此，把质量提升作为企业发展的命脉，加强全面质量管理，提升质量管理水平在今天显得尤为重要。我们厂至今已经过了几年的努力，现已基本稳定基础，不过我们始终要求领导和员工要上下一心，时刻牢记着树立“质量第一”的观念、树立产品质量全员意识，推行全面质量管理健全质量管理体系，用科学的管理手段和方法，加强现场管理，建立各项规章制度，每位员工积极参与质量管理，使其渗透每个环节，同时制定和完善岗位的质量规范，质量责任及相关的考核方案，并将考核结果作为员工奖励的重要依据。 首先我们应把好第一关，做好材料入厂的控制。合格的材料是生产出优质产品的前提基础，材料标准是检验材料质量合格与否的准绳，企业要开发新产品新市场，就要求材料质量达到什么水平，如何检验，都必须按照材料标准及检验标准进行检验，对于需要进购的材料，要严格按照材料标准选择质量好、服务好而又信誉佳的供应商。把好材料入厂必须做到有专人检验，按批次使用，对供应商要了如指掌，及时掌握供应商材料质量变化的情况，同时做好对供应商的回访工作。
其次，我们要明白提高产品质量关键在人，因为压力容器是一种要求安全性能、操作工艺较高的行业，企业要认识到工人必须要有熟练的操作技能和较高的质量意识，产品才会有好的质量保证。所以，企业要制定详细的、具体的培训计划和详细的制造工序卡，并将制造过程工序的顺序归类，把归类好的制造过程卡发放在相应的班组手中，由生产管理组织对员工进行专业知识和技能培训，提高员工的整体技能水平，对关键工序的知识及操作要点要进行反复的宣传，让制造过程真正渗透到每个员工中，让每个员工熟练掌握每个过程的细节知识，使每个员工都能掌握好制造过程的操作规程，这样有便于整个制造过程的顺利进行，才能尽量减少实际工作中人为的质量问题。 在产品的制造过程中，每道工序的完工后，班组长应将每道工序的过程卡或几道工序归类的过程卡填写好后（如是焊工班就包含焊工的施焊记录一起），以报检单的形式提交到质检部，质检人员严格按照规定报检，经质检人员报检且复检合格确认后在过程卡上签字方为有效过程卡，生产部凭有效过程卡或经质检部签字的报检单开出详细项目内容的结账单，经生产和质检部签字方可结账，这是一个严格执行必须控制的手段。同时企业的管理要随时监督产品的生产过程，要跟踪产品的每一个环节是否报检确认合格，对没有进行报检确认的环节严令禁止进入到下一道工序，如在实际生产工作中发现的重大错误问题要及时拿出处理办法并集中讨论学习和分析发生错误的原因，同时要追究生产主管及相关责任人的责任，因为生产主管是直接安排和指导生产全过程首先责任人，他应该更懂
用安全质量文化提升管理水平
编号：SY-AQ-09271 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 用安全质量文化提升管理水平Improve management level with safety and quality culture
用安全质量文化提升管理水平 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 建筑业是一个安全质量事故多发行业，搞好施工企业的安全质 量管理至关重要。但是，安全质量文化是一种更高级的管理方式， 是一种使想安全质量、做安全质量、为安全质量成为每一个人的自 觉行动。如果这样，我们就会大大降低管理成本和开支，提高生产 效率，实现企业和谐、有序健康发展。因此，在新的形势下，企业 要加快发展，就必须用安全质量文化提升企业管理水平。 一、安全质量文化是一种更加具体细致的企业文化 企业文化是企业在长期的生产经营活动中，全体员工共同形成 的一种价值理念和行为方式。安全质量文化是由企业文化引申而来 的一个概念，就是企业在施工生产活动中形成的涉及安全质量工作 的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律 观念和传统习惯等的总和。安全质量文化的结果表现在具体的物质 上，过程体现在施工过程中，是以安全质量为主题、以全体成员为
主体、以优质高效管理过程为主线、以科学的思维方法为特征的一种文化。其目的就是要把工程安全质量的管理提升到文化的层次，使保安全、保质量成为全员的自觉理念和行为准则。 安全质量文化涵盖了施工生产全过程，因此，它应该具有以下内容：1、精神文化。主要是指企业要培养和体现职工意志、激励职工奋发向上的内在追求，在每个人心目中形成正确的价值观、人生观以及良好的职业道德。2、物质文化。物质文化是利用各种手段，为职工创造有利于安全质量上台阶的工作条件，包括机械、设备、仪器的配置以及标语、警示牌等。在良好的物质文化中，人们往往能够自觉地遵守相关规定，规范自己的言行。3、管理文化。就是在施工生产过程中，要划清责任、完善制度、明确目标，使大家在工作中能够有章可循，有据可依，从而把理想、信念、认识转化为实际的行动。由以上可以看出，物质文化是整个安全质量文化的基础，而精神文化是核心、管理文化则是手段，这三个主要方面是一个有机的整体，只抓物质文化建设或忽略精神文化和管理文化的建设，都达不到安全质量文化建设的目的。
通过质量管理体系认证_全面提升企业管理水平
通过质量管理体系认证，全面提升企业管理水平 ISO 9001质量管理体系标准已逐步被大多数企业认识、理解和接受，成为提高和稳定产品质量，提升市场竞争力的战略措施。2006年我所开始贯标，逐步建立起一套较完善的质量管理体系。通过几年的实践证明，有效地运行质量管理体系能够使企业稳定地提供满足顾客要求的产品，使企业不断改进管理工作，全面提升企业的整体管理水平，从而获得更好的经济效益。 一、 走出误区是开展质量认证的前提条件 自推行ISO 9001质量管理体系以来，很多企业对质量认证积极性很高，但由于认识上的差异，有些企业对认证工作存在一些误区。一个企业要运行质量管理体系就必须正视这些问题，尽快走出误区，使质量认证工作全面、健康、有序地发展。 1.要走出质量认证得不偿失的误区。有的企业认为质量认证需投入大量的人力、物力和财力，认证工作得不偿失。实际上,一个蓬勃发展的企业,必然要对其质量体系进行合理、科学、充分的投入,从而建立一个健全、有效运行的质量管理体系。而认证则是使管理工作更科学、更规范，也是对企业的质量管理体系运行状况的检测。 2.要走出质量认证可以一步到位的误区。一些企业为推动ISO 9001标准的贯彻实施，仓促开展认证工作。计划安排上迅速全面推开、急于求成，幻想一蹴而就。这样做虽然能使贯标活动搞得轰轰烈烈，却容易促使基层人员做表面文章、搞形式主义。要使认证工作取得预期效果，就必须从培训学习标准开始，确定受控范围、编写文件，一步一个脚印、扎扎实实地做好每项工作，使全体员工
都参与，使每个基层单位都产生贯标的内在动力。这样，才能使贯标工作逐步到位。 3.要走出重证书,轻运行的误区。有些企业在建立质量管理体系获得认证证书之后,就认为万事大吉了,仅把通过质量体系认证当作获得顾客信任和提高企业影响力及知名度的手段。实际上，建立体系最重要的是能够帮助组织提高管理水平,降低质量成本。企业只有按照体系标准的要求有效运行、持续改进,才能达到上述目的。 二、 有效运行体系是改进企业管理的重要途径 质量认证是企业参与市场竞争的重要条件，而体系的有效运行，不仅能够为生产合格产品提供保证，而且还是全面改进企业管理的重要途径。 1.有效运行体系夯实企业质量管理的基础。ISO 9001标准吸收了当代先进的质量管理理论，在文件要求、产品实现、管理职责及资源配置等方面，具有很强的通用性和指导性。例如，一般认为购置的新设备不会存在质量问题。在质量管理体系标准“采购产品的验证”条款中明确表示，“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求”，也就是说，新购置的产品入库前必须进行检验，以提供满足采购要求的依据。这就好比我们到商场购买电视机，在付款签收前肯定要求服务人员开机检查其能否正常工作是同一概念。我所曾有一实例，为科研生产购置了一台箱式电阻炉，拆箱后按体系要求新采购产品也需再次检查，发现该设备上的温度控制器失灵，结果厂家给予了调换，避免了使用后出现质量问题和损失。
加强医院内涵建设提高质量管理水平
加强医院内涵建设提高质量管理水平 质量是生命，质量是医院管理的核心，关系到医院的发展和存亡。近两年来我院在院党委的领导下，实行全员、全过程、全方位的质量管理，取得了良好的社会效益、技术效益和经济效益。 1 加强质量教育，提高全员素质 医疗质量的优劣，取决于人的素质，我院重视人的思想教育，采取各种措施，营造良好氛围，使医疗质量贯穿到我们每个工作角落，落实到每个人。近几年来医疗系统不良的医德医风、职业道德在社会上造成了许多恶劣影响。我们针对此问题，找出我院的薄弱环节，对全院人员加强医德医风教育，强化职业道德，树立病人就是“上帝”的意识，以全国开展的“百姓放心医院，优质高效服务”活动为契机，针对不同人员采取不同方法。如:对地方招收的大学生和新分到医院的年轻医师进行教育，来院的第一课就是“如何做一个合格的医务人员”，坚持做学问先做人的原则，针对科主任、护士长采取办中层领导学习班的方法，针对他们都是业务干部，在行政管理上的缺陷，加强引导，理清思路，教给他们管理方法。针对高年资、高技术、高学历人员，注意防止一味追求技术而忽视政治思想的倾向，把教育的重点放在如何把技术提高到为人民服务的高度来认识。同时我院还开展了“医疗质量月”，“假如我是一个病人”等活动，人人都是质量参与者，同时也是检查者和被检查者，全院上下叫响“我为医院添光彩，我为医院争效益”的口号，使大家深刻认识到，医疗质量就是医院的生命。通过学习、教育，提高了全院人员的认识，自觉地用制度规范言行，提高了医院的医疗质量，对违反医疗行为的，一经发现，严肃处理，从而杜绝了医疗纠纷的发生。 2 加强质量管理，提高技术水平 质量第一，人才是关键。一个医院没有高尖技术人才，没有精湛的技术，就谈不上高质量为病人服务，医疗技术是医院质量的保证和支柱。在加强质量教育的同时，重视质量管理。一是规范医疗技术。我们依据医疗各项规章制度，结合我院的特点，制定了相应的管理规定，用这些制度规范每个医务人员的行为。同时定期、不定期地进行检查考核、讲评，在制度面前人人平等，它象一把尺子一样衡量着每个人，同时教育全院人员认识到医疗常规、制度是前人从实践中总结的经验，是预防医疗纠纷的法宝，从而提高了大家的自觉性，为提高医疗质量起到了保证作用。二是提高创新能力。创新是保证医院的生命力和竞争力。一个医院如果不创新就没有发展，没有发展就没有市场。认识到这一重要性，在全院各科室掀起了良好的学习氛围。年轻医师以学习“三基”为重点业务，高年资医师以科研为主，同时全院多层次、多学科进行专题讲座，科室要求每周2～3次结合本专业讲课。全院安排系统性专题讲座，聘请外院专家教授来院授课。我们先后举办了外语学习班、急救学习班、管理学习班、基础理论学习班等。同时鼓励全院人员参加省、市及全国、全军各项学术会议，鼓励考研，加强继续教育，成立组织，设立基金，集体攻关，引进高尖技术人才来我院工作，使我院的技术水平有了很大的提高，全院的医学论文从数量到质量，成倍增长，科研成果有了新的突破，医院的专科建设长足发展，我院的PRK、肾移植、介入治疗、显微外科、椎间盘镜、腹腔
强化管理水平 提高服务质量
强化管理水平提高服务质量 不断加强节约型、服务型政府机关建设 近年来，市机关事务管理局紧紧围绕“强化管理，重在服务”的思路，规范运作，不断改进工作方式方法，提高了工作效率，进一步拓宽了服务项目，全面提升了服务档次，为推进节约型、服务型政府机关建设打下了坚实的基础。 一、强化管理，优化服务，不断创新管理体制 机关事务管理工作，旨在服务，重在管理。主要体现在以下几点： 1、突出职责效能，严密审批程序，着重抓好车辆维修管理和燃油供应工作。把原来由综合科管理车辆的职能划分出来，成立了车辆管理科，加大了车辆管理力度，严密了审批程序，进一步堵塞了管理漏洞。修车必须填写车辆维修审批单，经批准后，方可去指定修配厂进行维修。费用支出不超过500元的由综合科审批，超过500元的由主管局长审批，超过2000元的由局长审批，维修费用额度较大的由主管市长审批。 在燃油供应方面，设专职加油员，严格履行加油程序，对每辆车做好燃油消耗统计，认真做好每辆车的加油记录和里程记录并填写加油清单。加油清单由专职加油员、加油站付油员、司机三方共同签字后方可作为财务科支付燃油费凭
证。 车辆维修管理员和加油员做到节假日不休，全天候服务，严格把好“人情关”，真正杜绝了加“人情油”、修“人情车”的现象，切实提高了服务质量。 2、提高服务档次，改善管理模式，建立市直机关汽车修配厂并筹建市直机关燃料供应站。为了进一步规范管理，节约开支，成立了市直机关汽车修配厂，去年9月建成并投入使用。隶属于机关事务管理局，属国有企业，局里对修配厂采取“自主经营，独立核算”的方式进行动态管理，下达指标任务，进行跟踪监督，进一步强化了车辆管理。目前，修配厂运行良好，具备了汽车维修、保养、美容、检测一条龙服务的能力，能够满足各种档次和各类车型维修保养的需要，成为九台市一流的车辆维修与保养中心，大大地提高了机关事务管理局的服务档次和服务质量。 在全力抓好修配厂建设的同时，积极筹划市直机关燃料供应站的建设工作。目前，选址、设计工作已完成，工程即将破土动工，预计上半年可正式投入使用，届时，将会进一步加强服务型政府机关建设和节约型政府机关建设。 3、加强财务管理，严把审批程序，积极探索财务管理新途径。在认真做好财务基础工作的同时，我们积极探索财务管理改革，通过分析近三年各项支出项目的组成要素、变化原因和发展趋势，考虑了诸多不确定因素，制定出科学周
抓好创优工程质量管理不断提升企业管理水平
抓好创优工程质量管理不断提升企业管理水平质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。多年来我局始终坚持“质量第一、信誉至上”的方针，求实创新、与时俱进，不断强化创优工程的质量管理，使企业的管理水平和信誉度有了明显提高。近５年先后有１１项工程被山东黄河河务局评为优良工程。２００１年通过ＩＳＯ９００１：２０００质量体系认证，并分别被山东省工商管理局、山东省工行命名为省级“重合同、守信用”企业和ＡＡＡ级信用企业，得到上级领导和业主的好评。一、基本做法（一）制定创优目标，签订创优协议。我局认为：作为施工企业要想在市场上立足，最重要的是要有自己的精品工程，要有明确的创优目标。因此，我局数年来都把选定创优目标作为我们提高企业信誉、树立企业形象的大事来抓。在具体操作中我们十分注意下列几点：①被选定的创优目标的规模是否达到当地建设行政主管部门规定的最低要求。②根据工程性质、工程的相对重要程度来确定创优标准，在选择创优标准时根据工程项目的规模大小、工程的重要程度及影响、业主的要求以及项目经理部的实力确定合理的创优标准。③根据企业自身实力和市场实际情况确定，既不能不求进取也不能盲目冒进，优良品率只能逐年稳步提高，而精品工程各地区都有总数量限制，制定数量多了，最终实现不了目标计划，反而容易挫伤创优的积极性。④创优目标在工程开工之前确定，杜绝创优的随意性和盲目性。⑤创优目标确定后，接着就是明确责任，按管理权限逐级分别与项目部经理、班组长以上主要管理人员签订创优协议书，在协议书中明确各自职责和权限，使他们权责统一，充分发挥他们积极性和创造性。（二）健全质量保证体系，完善质量管理制度。创优目标确定之后，我们根据目标等级首先选配相应的项目管理领导班子，成立以项目经理为组长的创优领导小组。
全面加强质量管理努力提升服务水平
关于开展“全面加强质量管控努力提升服务水平”方案 尊敬的公司领导： 服务质量是酒店经营管理的生命线，优质服务既是酒店核心竞争 力的重要手段，也是酒店管理者必须不断探索的课题。针对酒店经营 特点及服务现状拟在酒店开展“全面加强质量管控，努力提升服务水平”的管理活动。。 一、优化管控体系提升服务品质 A、对服务质量进行控制管理。 首先酒店各部门各岗位设定服务质量标准，有了标准才能按标准 去评估各项服务的业绩，才能有效地修正不符合标准的行为和程序， 并制定相关的服务标准改造计划。其次，提倡全方位质量管理。由行 政部与各部门构成的“双轨制”质管体系，酒店所有的部门都要有质 量管理的目标、任务、计划和实施方案。（根据酒店的特点按餐饮包厢—餐饮宴会—厨房菜品—客房服务的先后顺序进行安排） B、制定一套严格的质量检查管理体系 在制定严密而严肃的服务质量管理规章制度的同时，还建立起一 套、全方位、立体化的服务质量检查督导系统，建立和完善日检、周检、月检的质量检查管理体系，以保证服务质量管理工作的贯彻执行，实施酒店的全面服务质量管理。酒店每日的检查工作由部门质检员或主管等 人员进行例检。周检工作由行政部人员牵头，带领各部门质检员进行检查。月检工作由酒店领导牵头带领中层管理人员、维修对各岗位进行全方位的服务质量、卫生保洁、设备养护、节能降耗、安全防火、服务人 员仪容仪表、礼节礼貌等工作，实施全面督导检查。对于存在的问题， 督导各部门及时纠正，及时整改，无论是质检、培训，还是绩效考核， 都是为了酒店的规范不走样，三者间紧密结合，缺一不可。如：以本月 质检中的薄弱环节作为下月培训工作的重点，以本月培训的工作重点， 来考核培训内容在实际工作中的落实、运用，从而形成相互促进、有机
强化细化质量管理 不断提升管理水平
沙钢质检处 强化细化质量管理不断提升管理水平 陈兴 面对当前日趋激烈竞争的市场形势，提供高质量的产品是一个企业在竞争中站稳脚跟最有力支柱，该处紧紧围绕“质量缺陷零容忍”的管理宗旨，主动应对挑战，注重各类标准制度的完善，提高质监队伍素质和职能发挥，加大工艺技监力度，严格工艺违规考核，为提升整体工艺质量管理水平、稳定产品质量取得了显著的成效。 完善质量管理制度是提高质量的基础。针对各生产车间现场工艺违纪、工装设备管理不规范等现象考核力度不够的现实情况，建立一套切实可用、符合实际、操作性强的考核细则显得尤为重要。该处领导及时督促技监和成品条线制定了《工艺技监与产品检验检查考核细则》，细则明确了各部门工艺技监与产品检验涉及的职责和要求，细化了现场工艺违纪、成品质量问题的内容和考核标准。细则的制定使质监工作向标准化、规范化、制度化进一步迈进，全面提高了质检部门的执法效能和管理水平。3月份试运行以来，各车间对工艺执行和设备管理得到了明显加强。 加强学习培训，提高质监队伍的素质是监督工作的关键。工作量大、面广、人员少、文化程度低是质监工作的突出矛盾，建设一支高素质、过硬的质监队伍已迫在眉睫。该处制定了详细的质监员培训计划，认真开展职工培训。首先通过老职工对新职工、专业对非专业、高学历对低学历，从不同角度，不同侧面进行培训。其次还要求条线
利用“每月一训”组织技术业务尖子对专业知识进行培训。并利用工作站“每周一题”和班前会“每日一问”等多渠道、多层次、多形式的培训，提高了质监员的素质和工作水平。该处在抓好培训的同时还从细节入手，做好每个职工绩效考核，从绩效考核体现每个职工发现和处理问题的能力，使每个质检人员有危机意识，时刻有紧迫感，迫使每个职工必须“大事不犯，小事避免”，提高了职工的工作责任性。 加强工艺监检，加大工艺违规考核和曝光力度。针对冷镦钢、帘线钢等重点钢种质量不稳定的情况，该处组织对重点钢种实行三班制全过程工艺检查。在监检工艺执行的同时必须对原辅材料、耐材、坯料质量、特别是功能设备完好等进行检查。在监检过程中要求质监人员在现场要做到“勤问、勤查、勤走动”，确保能及时发现问题。对发现的各类工艺违规应及时指出、制止，并严格对照标准进行考核。该处还充分发挥《工艺日报》的作用，对有些车间习惯性违章、功能性设备长时间不能使用等情况，及时利用摘要和图片的形式加大曝光力度，以引起相关车间的重视，使质量问题得到及时改善和整改。 总之，细化质量管理，不断完善质量运行机制，努力提升产品与服务质量，是一项必须常抓不懈的常规性工作，也是一项非常细致的系统性很强的工作。该处秉承没有最好，只有更好的理念，持续改进，全员参与，不断提升质量管理水平。
推行全面质量管理_提高仓储管理水平QC成果发布
推行全面质量管理提高仓储管理水平 XXXXXXQC小组
推行全面质量管理提高仓储管理水平 一、课题选择 1、我段材料科是七十年代旧仓库基础上建立和发展起来的，在多年重供应、轻管理的思想下，虽然有所建设，但变化不大，如电器库料架还在使用木质料架，院内排水设施陈旧，下雨后容易积水。 2、仓库布局不合理，设施简陋，不适应物资保管保养的需要。 3、局限于传统经验管理方法，仓储管理水平落后。 4、与《XXX标准化仓库管理考核标准》差距大，急待解决。 5、只有运用全面质量管理方法，进行攻关，才能提高仓储管理水平，确保物资供应，更好的为运输生产服务。 二、实施循环过程 根据全面质量管理的规划安排，自2012年2月份至2012年12月份止，在仓储管理活动中，实现三个循环，逐步提高物资管理水平，以达到XXXX标准化仓库管理考核标准为目标，实施的三个PDCA循环是：
在第一次PDCA循环中，QC小组按照《XXX标准化仓库管理考核标准》，针对我段仓储管理落后的现状进行全面的分析，把影响仓储管理的直接因素和间接因素绘制了因果效果图。
通过以上分析，可以看出影响仓储管理质量的主要是五个方面，一是人员业务素质低，二是设施简陋，三是管理方法落后，四是客观环境差，五是制度不健全。针对以上问题，QC小组制定了对策表。
在实施过程中，我们按对策表，把各项目标落实到人，把仓储管理攻关与实际工作相结合，推进目标顺利进行，我们主要采取的措施是： 1、针对人员业务素质低，我们开展业务学习活动，每周一下午利用科内会议时间进行有计划、有步骤的业务学习活动，另外我们还开展岗位练兵活动，组织全员进行现场操作，使人员业务素质明显提高。同时制定了经济责任考核制度，确定了考核指标，以劳动纪律、工作质量及保管保养为主要内容，开展竞赛活动，调动了职工积极性，使全员牢固树立“保供、争先、务实、奉献”的思想意识。 2、按照《XXXXX标准化仓库管理考核标准》制定材料科岗位责任制考核标准，逐条分解，明确职责，严格考核，改变了以往责任不明，制度不全，考核不严格的状况。 3、在管理方法上，改变了因循守旧、墨守成规，推着干的思想，树立了“争先、创一流”的思想意识。 4、整章建制，以严治科，树立了良好的工作作风，创造了良好的工作和生活环境。 5、根据仓储设施基础条件不好，我们加强了基础建设。尽量自己动手，真抓实干，利用节假日时间进行攻关，努力提高仓储质量管理。将XXX车间闲置的X组料柜运送到三车间，解决劳保工具库缺少料柜的问题；淘汰机电库X组木质料架，全部更新成角铁料架；调整杂品库物资XX笔，为委
论如何有效提升企业质量管理水平
论如何有效提升企业质量管理水平 沈江陵 重庆凯瑞车辆传动制造有限公司 [摘要]：质量是企业生存和发展的第一要素,质量管理水平的高低,则反映了一个企业的综合实力；质量问题是影响企业发展，关系到各个社会成员切身利益的重要因素。在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。通过对质量管理发展的客观规律和国内外先进质量管理模式的分析与研究，从而探索出一套适合于企业持续发展的质量管理模式和平衡点，以此提高顾客满意度，树立企业竞争优势。 关键词：质量管理顾客满意度企业发展 随着经济技术的高速发展和人们需求的不断更新变化，市场竞争日益激烈，“以人为本，服务至上”的理念深入人心，人们对产品的质量要求越来越高，质量方面的知识储备也越来越充分，提升质量已经成为企业赖以生存和发展的立业之本。但是，作为大多数中小型企业而言，提升产品质量却是如同一场革命，因为在他们潜意识中，已定性的认为“低质量就是低成本，高质量就一定是高成本的付出。”其实，低质量的产品会引起一系列的后续问题，比如返工、客户投诉的处理，甚至造成不同程度的社会危害和经济损失等等，这些都会带来非常高昂的成本。这个浅显的道理大家应该都能理解。 那么，我们要如何去有效提升一个企业质量管理水平，而又不至于过高的提高企业的质量成本呢？由于每个企业所处的环境和发展阶段不一样，所面临的问题和瓶颈也就不一样，因此还不能用简单的一句话来回答清楚。通过多年来对质量管理理论的学习培训、实践以及现场质量管理经验总结发现，若要真正提高一个企业的质量管理水平，同时又能让企业获得理想的经济效益，我认为应该按这样的步骤去实施：首先要弄清楚什么是质量，质量与顾客的关系，质量与成本的关系，质量发展的客观规律以及国内外优秀的质量管理模式的特点，然后结合企业自身质量管理现状，对症下药，运用科学的质量管理方法和工具，制订出中长期质量提升计划，通过PDCA戴明环不断的完善和改进，最终形成一套适合于企业持续发展的质量管理模式。 1、质量的定义，质量与顾客满意的关系 近几年，我们在很多报刊或是书籍上均会看到这样的字样，“二十一世纪将是一个质量的世纪”，那么到底什么是质量呢？在ISO9001质量管理体系中，质量被定义为：一组固有特性满足要求的程度。这一定义看上去高度抽象而概括，但只要把握了“特性”和“要求”两个关键词就很容易理解。这一定义是从“特性”和“要求”两者间关系的角度来描述质量的，亦即某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度，满足的程度越高，就说这种事物的质量越高或是越好，当然，顾客就会满意，甚至忠诚；反之，则认为该事物的质量低或差，带来的后果必然是抱怨或投诉，质量与顾客满意的关系详见图1：