网格化工作总结

峪口乡“网格化管理工作总结

在县委、县政府的领导下，在县网格办的指导下，建立了“了解民情、掌握实情、解难释疑”工作的长效机制，并按照“结合各项工作，下移工作重心，延伸服务平台，畅通诉求渠道”的工作思路，开创了我镇“网格化管理组团式服务”工作的新局面。现将2009年我镇网格化工作总结如下：

一、2009年工作总结

（一）夯实基础，“网格化管理组团式服务”工作得以保证。

1、加强组织保障。镇党委、政府对“网格化管理

服务”工作给予了高度重视，并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区（村）、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立了由镇党委书记任组长，镇长和分管该项工作的副书记任副组长，其他党政领导为成员的“网格化管理组团式服务”工作领导小组。下设办公室，负责日常各项工作。各社区成立网格管理服务站，由社区书记任站长，社区副书记（镇下派）任副站长，每个站点设立网格管理员。各办、站各各司其职，各负其责，又密切协作，形成合力，全面完成各项任务。

2、营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会，号召全体网格组团人员要统一思想，明确责任，扎实推进“网格化管理组团式服务”工作。二是做好特色宣传。在各社区人流量比较集中的地段多次悬挂各类宣传横幅；上门落户分发《告村民信》、分发网格联系卡，分发网格宣传纪念品；利用小沙镇门户网站，将宣传阵地搬到网格。2009年，我镇共悬挂网格宣传横幅60条，分发各类宣传资料3万余份，宣传纪念品5000份。三是开展人员培训。对社区网格管理员、网格信息员、联户党员、村民代表进行集中培训，提高他们服务基层的能力。目前，我镇共举办网格化培训5期，培训人员200余人。

3、健全工作机制。为使“网格化管理

组团式服务”工作规范、有序开展，我镇制订出台了各项制度。在科学发展观的指导下，结合我镇实际，我们制订了切实可行的《小沙镇“网格化管理组团式服务”工作实施方案》，并根据此方案开展各项工作；为进一步规范办事流程，我镇制定了《服务办事示意图》，并明确办结期限，大大提高了办事效率；为进一步梳理诉求，提高解决率，我们制定了《例会制度》，要求镇本级每个月召开一次民情分析会，由镇网格管理员做好电子台帐；社区每半个月召开一次，社区网格管理员做好会议记录；各网格每周召开一次碰头会，商讨解决对策，网格信息员写好民情周记。截止目前，镇本级召开民情分析会（民情恳谈会）7次，各社区分别召开14次，共记录民情周记1579篇；为进一步做到分工明确，责任到人，我镇制定了网格组长职责、网格组团人员职责、联户党员职责、各级网格管理员职责等，同时出台了各类人员的奖惩措施，以提高大家服务网格的积极性。截止目前，镇本级及6个社区全部完成了制度上墙，广泛接受群众监督。

（二）求真务实，“网格化管理组团式服务”工作有效推进。

1、科学划分网格。我镇在现有社区（村）组织设置和管理职能不变的基础上，把社区（村）居民户按自然点分布进行网格的划分。其中庙桥社区分为7个网格，光华社区分为5个网格，滨海社区分为5个网格，大沙社区分为6个网格，青岙社区分为4个网格，增辉社区分为6个网格，我镇常住人口共计33个网格。为扩大服务覆盖面，将镇域内的流动人口也纳入“网格化管理组团式服务”体系。其中各社区各分别成立一个流动人口网格，金鹰公司和增洲公司也分别成立一个流动人口网格，全镇流动人口共计8个网格。

2、合理调整团组。一是成立专业服务团队。我们相应成立了11支专业服务团队，分别是先锋专业服务团队，健康专业服务团队、教育专业服务团队、卫生专业服务团队、安居

专业服务团队、乐业专业服务团队、温暖专业服务团队、平安专业服务团队、文体专业服务团队、工贸专业服务团队、农业专业服务团队。二是确立网格核心团组。我们精简了原先的常规网格服务团队，改建为“网格核心团组”，人员主要由1-2名区属干部(待定)，2-3名镇机关干部，1名社区干部组成。主要负责平时走访群众、收集民情、召开例会、解决基本诉求等相应职责。三是建立网格辅助团队。主要由党小组长、联户党员、村民代表(村民小组长)、网格医生、民警等组成。根据“双联制”工作要求，我们对网格内的党小组进行了重新划分。一般每个网格根据党员人数的多少划分为1-2个党小组。

3、经常开展走访。一是定期走访。镇网格办要求各网格服务团组每季度完成一次集中走访，挨家挨户，实现全覆盖。采集常住人口基本信息，完善网格系统平台，倾听百姓心声，收集群众诉求。截止目前，我镇网格系统平台共采集群众基础信息二十余项，其中固定电话采集率达43.29%(按人口算)，手机号码采访率达20.16%(按人口算)。收集群众诉求825条（其中短信诉求163条），解决823条，解决率达99.9%。二是重点走访。对生活困难人员、劳教释改人员、信访重点户、老干部、老党员等几类人员进行重点走访，掌握其思想动态，生活情况，并竭尽全力对他们实施帮扶。2009年，我们重点走访了特困家庭251户，困难党员25户，孤寡老人32人，贫困学生12户，为他们送去党和政府的关怀，同时积极开展联系，加大帮带扶贫力度，通过党员创业基金帮助2户困难党员脱贫，通过乐业专业服务团队，帮助5名劳教释改人员就业。三是特色走访。结合镇里目前正在开展的工作，如平安乡镇建设、安全生产月等开展特色走访。去年10月，我们利用网格平台，开展了流动人口普查。通过网格走访，对外人务工者的租住房进行检查，确保他们的住房安全；认真排摸外来适龄儿童，积极协调解决入学问题；了解外来务工人员的难处，维护他们的合法权益。去年11月，我们开展了“进百家门、问百家情、解百家难、暖百家心”活动，共收集群众诉求64条，集中解决一批重点、难点问题，得到了群众的好评。

（三）开拓创新，“网格化管理组团式服务”工作上新台阶。

1、充分发挥服务团组“八大员”作用。每个责任网格内配备一支服务团组，团组人员通过包干负责、上门调查、组团帮扶等方式，对网格内居民进行定期或不定期地走访，收集和处理村民群众反映的问题和意见，并做好登记，充分实现方针政策宣传员、思想政治工作员、创业致富指导员、访贫帮困服务员、社情民意信息员、维护稳定安全员、邻里纠纷调解员、文明新风传播员“八员一体”的功能。通过走访，服务团组要对所负责区域做到“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，并掌握时时动态变化。

2、将网格化工作全面渗透。在科学发展观指导下，我镇“网格化管理

组团式服务”工作机制更加完善，动作更加科学，并与其他各项工作相结合。一是与综治工作相结合，推进“平安小沙”建设。对网格化工作和综治工作实行统一管理、统一调配、联合开展工作。通过网格走访，排摸苗头性问题，创新调处机制，增强工作预见性和主动性，将各类矛盾化解在基层、解决在内部、消除在萌芽状态。二是与帮扶工作相结合，推进“人文小沙”建设。通过“送温暖”活动，让生活贫困的家庭感、劳教释改人员、老党员老干部受到党和政府的关怀，密切党群、干群关系；通过“两项基金”，帮助到脱贫能力的困难党员走上致富的道路；通过“网格进企业”，了解企业困境，克难攻坚，帮助企业度过难关。三是与廉政工作想结合，推进“和谐小沙”建设。将网格化工作与党风廉政建设相结合，将党风廉政建设责任制的责任分工，责任落实，责任执行、《惩防体系》的教育内容，教育计划，惩防目标任务，责任分解及重点岗位职责，工作流程，制约措施等内容纳入“网格化管理”，通过廉政网格化管理，定期召开廉情分析制度，达到自我批评、信息互通、优势互补的目的。定期检查监督，发现动态性问题苗头，及时采取行之有效的整改措施，切实整改提高，把廉政隐患扼杀在萌芽状态，确保党风廉政建设责任制和反腐倡廉各项规定的贯彻执行

二、2010年工作思路

2010年，小沙镇“网格化管理

组团式服务”工作的主要任务是：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，以科学发展观为统领，以推动科学发展、促进社会和谐为目标，按照社会管理终端化、力量整合兼容化、诉求解决初始化、工作保障常态化的工作思路，构建起更加科学规范、更加富有活力、更具实际成效的基层管理服务长效机制。

一、加强基层组织建设。实施基层党建六大工程，即社区书记素质提升工程、社区干部培训工程、社区经济培育工程、社区经费保障工程、社区大学生管理工程、社区事务民主监督工程，提高基层党组织的战斗力和凝聚力，从而强化社区（村）在网格化管理、组团式服务中的主体作用。同时进一步落实基层党建工作责任制和党建工作联系点制度，规范党员“两项”基金的运作，加强农渔村五支队伍建设和党务工作者队伍建设，全面建立村民代表、党小组长管理考核机制。

二、完善村民自治组织。有效整合基层党建和社会管理服务工作资源，加快推广和谐促进工程，加强和谐促进社、信访诉讼法律服务社建设，充分发挥村务公开领导小组、村务公开监督小组、和谐议事会等自治组织的作用，加强群众的自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。在全镇范围内招募一技之长的志愿者，充实到专业服务团队中，使专业化服务深入到千家万户，为老百姓解决生活中的困难，真正成为网格化管理组团式服务的中坚力量。

三、提升干部队伍的综合素质。教育培训是提高服务团队素质和群众觉悟的有力举措，建立长效有用的培训制度。一是经常性地邀请市里、区里的专家对镇里的网格组团人员进行培训、探讨、提高党员干部的思想认识和把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾的能力水平；二是乡镇根据实际情况，开展一些知识竞赛、技能比武等活动，让广大党员干部在活动中受教育。三是针对村民代表、党小组长等进行集中教育培训，以点带面，通过群众口口相传，达到宣传的目的，不断提高群众的思想觉悟。

四、树立典型宣传。我们从宣传典型入手，对于在网格团队服务中表现突出的个人和集体要进行表彰，并树立典型，在全镇泛围内推广，以达到榜样示范作用。同时各社区要结合实际，总结先进经验和好的做法，以点带面，全面铺开，推动这项工作向纵深发展，同时提高了管理服务的精细化、动态化水平。