网格化管理工作总结

网格化管理工作总结

篇一：格化管理总结

社区格化管理活动总结

今年以来，在翟庄党工委的领导下，社区党委联系社区党建工作的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，以推进格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑起社区工作，努力把社区党员的力量凝聚起来，把党员的作用发挥出来，把党的工作渗透到社区工作的各个方面，形成符合社区实际的党建工作新格局，推动了和谐社区建设。我们的主要做法是：

一、划格、组团队、建信息，夯实格化管理工作基础。

1、划格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为八大格，分别为翟庄一小区东格、翟庄一小区中格、一翟庄小区西格、翟庄二小区东格、翟庄二小区中格、翟庄二小区西格，每个格内居民约30户左右，人口约600人，格内的楼群纳入格管理之中。

2、组团队。由党小组长为格长，社区干部、联片党员骨干、居民小组长为格联户成员，负责格内居民的动态管理和服务，畅通基层群众直接反映问题的渠道。建立党员核心团队、日常管理团队、品牌服务团队三大团队，每个服务团队设立一名队长若干名副队长，定期为社区居民提供各类义

务服务。

3、建信息。了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区格化管理资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态。对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、归正人员等群体

作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。

二、订制度、定职责、优服务，打造全方位服务工作新格局。

1、订制度。建立各项服务管理制度，形成一种工作机制。如制订《格化工作服务团队职责》，《“格化工作”格长职责》、《格化工作成员职责》《格化工作例会制度》、《格化工作问题反馈制度》等，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。

2、定职责。首先，社区成立“格化管理、组团式服务”工作领导小组，由社区党委书记任组长，副书记、主任任副组长。并配备“格化管理、组团式服务”工作联系室，提供格内服务团队成员联系工作。各格长定期对格区调查到的信息进行整理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理：一般性事务，由格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由格责任人和社区协调处理；紧急性工作，格责任人立即上报社区、并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

3、优服务。为确保格化服务见成效，社区开展“党建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一建立格党小组，以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研判、议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队，向周边群众提供近距离服务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。并推出《格备忘录》，格服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系，掌握动态信息。同时，为突出服务重点，推出“三大服务模式”，即建立优质管理服务模式、志愿帮扶服务

模式、健康关爱服务模式。

三、一区一品、一格一队、一证一册，创建格化特色团队

1、一区一品，打造区域品牌团队。建立格共建联动新机制，深化“格化管理、组团式服务”主题。我们根据各格区域内共建单位的实际情况，在各个格中选取有代表性的共建单位参与服务团队，使共建单位也参与其中，由各格共建单位牵头服务团队到格内开展送服务活动，遇到有特殊要求的，则提供个性化服务。如：小草服务队的电力服务，港区医院的健康医疗服务，港区二小健身、文化、宣教服务等特色团队。通过实施“格化”管理，使共建模式发挥更大的作用，结成更加紧密的党建共同体，共商共议社区大事，齐抓

共管社区建设，合作共赢，互惠互利，赢得社区党建更为强大的合力。

2、一格一队，强化格管理团队。每个社区格都设立一个管理团队，由格长带领格联户成员对格内居民进行动态管理和服务，并建立社区格化管理信息资料。对服务对象的家庭成员情况、以及服务需求，便于及时了解情况，掌握工作动态。对每位成员的联户情况进行分解明确，便于开展工作。特别是对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、归正人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。同时，对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件，让工作落在实处。

3、一证一册，完善志愿服务团队。为更好地发挥志愿服务队员们的先锋模范作用，以规范开展服务。社区推出志愿服务成员佩证上岗制度，统一印制队员服务证，证上注明服务成员的姓名，发放爱心联系卡，既方便居民与之联系，又起到一个“树形象、优服务、作奉献”的表率作用。同时，建立服务队成员评比制度。

把服务队成员的日常服务情况记录在“志愿服务记录册”上，在年终参照记录册上的情况进行评比，对被评为优秀的队员适当给予奖励。在年终时，把在职党员的服务表现及时反馈给所在单位组织，作为八小时外在社区的表现依据。

四、格化管理发挥了党员先锋作用

为了推进格化管理工作深入开展。社区党委党员分别召开了XX年度总结大会、优秀党员表彰大会，并在两次大会上安排了开展“格化管理、组团式服务”工作的计划及行动。在2月份，社区党委与供电局服务团队联合举办了“迎三八、闹元宵、猜灯谜”活动，吸引了三百多名居民前来参与，在猜灯谜的同时让居民们也了解到了安全用电的知识。3月份，为积极响应奉化创建“国家卫生城市”、“省级示范文明城市”，社区党委开展了党员志愿者服务，根据格化管理的安排，党员志愿者们每天2人一组在小区中进行巡逻对不文明、不卫生的行为进行劝导，并随时清理小区中发现的垃圾。通过这段时间“格化管理、组团式服务”的运作，激发了社区党员的活力。

通过开展这项活动，党员作用得以充分发挥，社区涌现出了许多的先进党员。同时，党员为社区开展环境卫生整治活动，特别是为维护小区治安起到了带头作用。如“五小五好”模范户活动，社区率先发动党员同志们加入到小喇叭，小铲刀，小抹布，小扫帚，小火钳志愿者队伍中；环境卫生活动，党员率先带头清理垃圾；义务治安巡逻活动，广大党员的积极参与，主动为群众服务。党员生活在社区，奉献在社区，平常时期看得出来，关键时刻冲得出来，危难关头豁得出来，始终走在群众前头。起到了很好的示范和引导作用，增强了党组织在居民群众中的凝聚力。

总结

我们的工作取得了一点成绩，但社区党建“格化管理、组团式服务”是一项长期工程,需要社区党组织在工作中不断的加强和深化，通过社区党建格化管理机制在社区的推行,使社区党委充分发挥了在各项工作中的组织协调作用，提高了党组织的凝聚力和战斗力。在以后的工作中，我们社区党委在街道党工委的正确领导下，不断完善和提升格的功能，更好的树立党组织的形象，更好地为社区居民服务。

航空港区第二小学

篇二：社区格化管理工作总结

社区格化管理工作总结

清河区柳树湾街道西郊社区积极响应区委、区政府格化管理的新要求，在开展社会格化管理创新工作中，拓展工作思路，在加强社区硬件建设的基础上，通过建立覆盖社区内全体居民的社区格系统和发放“便民服务一卡通”，把社区服务直接延伸到单位和家庭，实现了联系群众无盲点、格管理溶于格服务中的管理模式。

西郊社区属于“城郊结合部”，为了实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题要及时发现，有矛盾纠纷及时化解，有需服务及时到位”的格管理要求，成立了格领导小组，由社区书记担任领导小组组长，将辖区划分为4个格，两委会成员任格组长，每格格配备4至5名工作人员，

构建了以社区党委为统揽，居委会为基础、综治办为中坚，党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的格系统，实现“社区有、中有格、人尽其责”的格管理。

为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，西郊社区建立健全了社区格小组长每周例会制度、格化工作例会制度、零上报制度、格化管理责任倒查追究制度、入户走访制度等等，这些制度，有效的保障了社区格管理工作有条不紊的进行。社区对工作人员的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为确保格化管理顺利开展，提供强有力的支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。

社区格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在格醒目位置，还向辖区居民发放“便民服务一卡通”。西郊社区“便民服务一卡通”内容涵盖社区民政残联、计生妇联、劳动医保、退休管理、城管卫生、煤气保修、火警等联系电话。唐老太是西郊社区的低保老人，近日因病住院，花去了很多医疗费。西郊社区在格排查中了解到情况后，向唐老太发了一张“便民服务一卡通”，并把情况向社区作了汇报，社区及时把她列

入特殊困难群体帮扶对象，并为她申请了大病医疗救助金，“大病救助金虽解决不了你的全部困难，但我们将继续对您进行帮扶。”XX年5月8日，西郊社区党总支书袁树国、格工作人员带着慰问品，来到西郊五组居民唐立英家里看望，唐老太道：

“我还没来得及找社区，你们就已帮我解决了困难。”

西郊社区在三月份格化管理创新工作中，印发了”便民服务一卡通”XX张。通过在排查中发放“便民服务一卡通”，搜集格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，排查治安安全隐患8起，实现“小小一卡通，服务到家中”的格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出格，大事不出社区“的格管理要求。

篇三：格化管理工作总结

XX年度庙岭镇格化管理工作情况总结

今年是实践社会管理创新，推广社会管理格化的第一年，在市综治办、格管理中心的统一部署下，在区综治办、格管理中心的精心指导下，我镇的格化管理推广工作也有声有色地开展起来。在第一批、第二批试点项目落实后，我镇已实现8个格化管理站点全面运行，第三批村络线路已全部铺设到位，形成以镇综治维稳中心管理站为核心，庙岭村、大廖村、大叶村、大雄村、安城村、长林朱村及恒大社区共

6村1社区的7个格化管理站为终端的管理络架构，共计覆盖格81个，包含67个自然湾，常住人口14624人，占到全镇行政管理面积的%，全镇常住人口的%。从全镇范围看，我镇的格化管理工作在推广和实施后，已取得了初步成果，在社会管理应用方面也实现了涉及信息报送、事件处理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重点场所登记、基层社会组织登记、日常社会服务管理等方面的应用，且系统整体运行情况良好。现将我镇今年的格化管理工作情况总结如下：

一、基本情况

自今年8月份启动第一批格化管理试点项目以来，我镇格化管理在上级部门的统一安排部署下，已将第一批、第二批共计7个格管理站点正式开通运行，第三批9个站点的络线路全部铺设完毕。截止到11月份，从全镇范围来看，格化管理系统在线管理信

息量占到全镇近半，我镇格化管理络已初步形成。

二、工作动态

1.科学规划，积极探索

作为我市“五个鄂州”发展规划的组成部分之一，“创新鄂州”在今年的各项工作中都在进行积极探索，而社会管理创新工作作为日常政务工作中与群众联系最为紧密的部分，长期以来一直是各级领导部门作为工作日程的重点来抓。因此，我镇自按照市、区格化管理实施规划开展格化工作以

来，得到镇领导班子的高度重视，并根据格化管理工作在我镇初期推广的实际情况，提出坚持以加强建设基层格化组织、完善格化管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念，以发挥基层格化管理站和格员作用为核心，以镇格管理中心、村格管理站为主体、社会力量为辅助，积极整合现有行政服务资源，依托基层社会管理信息平台，将我镇格化管理系统建设成为集社会信息报送、基层群众服务、基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的全方位、全覆盖的综合社会信息管理络平台。

2.明确任务，落实责任

在制定我镇格化管理工作具体实施方案时，经镇领导班子集体讨论后，根据我镇现有的行政区域划分情况和各村（社区）、自然湾（组）的群众服务需求，将全镇16个村（社区）统一按照市综治委提出的格划分标准划分为170个格，每格设格员1名，每村

（社区）设格管理站，并配备专人实行定员定点管理，各村（社区）格管理站由镇格管理中心统一进行协调管理，由专人负责日常信息维护管理工作。针对格员的日常工作制定工作职责和工作制度，对各村（社区）格化管理站负责，各村（社区）格化管理站对镇格管理中心负责，明确各层职责任务，以保证全镇格化管理信息络的安全、高效运行。我

镇格化管理系统自今年7月份开展建设以来，已将第一批、第二批共计7个格管理站点正式开通运行，第三批9个站点的络线路全部铺设完毕。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重点消防场所信息、社会组织信息等已录入完毕，并建立电子格图，7个格化管理站共计覆盖格81个，包含67个自然湾，常住人口14624人，占到全镇行政管理面积的%，全镇常住人口的%。

3.服务为先，精细管理

第一批、第二批共7个格化管理试点项目建成后，全部81名格员正式到岗开展格化管理工作，依托“1+8”综合服务中心，设置格管理站，根据基层社会管理工作的职责任务，将格化管理工作的重点放在便民服务、矛盾纠纷调解和群众信访服务的信息收集整理上，截至12月份，共计处理矛盾纠纷62起，便民服务23次，共计服务群众117人次。格化管理运行近3个多月来，格员的积极工作得到了服务对象群众的普遍认可，格员对该格的一一映射模式，明确了格员管理服务的工作目标，使责任进一步细化，每个单元格建立集服务对象多方面信息于一体的基础信息台帐，把相对分散、孤立的就业、优抚救助、医疗、教育、遵纪守法等个体信息进行汇总整理，录入基层社会管理系统信息数据库，并注重信息的日常收集积累和维护更新，使基层组织可以动态掌握、全面了解到每户乃至每个居民个体的实际情况，

提高管理服务的精细化、动态化水平。单元格划分使格管理

理范围的相对缩小和固定，大大减少了工作的流动性和盲目改变了游击式、运动式管理，实现了由粗放管理到精细服务的转变。

4.广泛动员，大力宣传

我镇在格化管理工作开展后，召开了一次格化管理工作动员会，根据区综治委的文件要求，研讨制定了格化管理宣传工作的实施方案，于今年9月底前全部完成工作。在各村（社区）格站、派出所、学校、集镇等人员集中场所以标语横幅的形式进行宣传，发放《格化管理服务手册》400多份，使群众初步了解格化管理工作的推广情况。在市格管理中心成立运行后，指派专人前往进行学习培训，并对全部170名格员在镇格管理中心进行了统一集中培训。在第一批3个试点村（社区）设备、络、人员配置完善后，针对基层格员的个人电脑操作实际情况和业务水平普遍不高的现状，抓住时机进行格员对基层社会管理系统操作的情况反馈和意见整理，及时发现并解决系统操作的难点和盲点，保证了格化管理运行的胜利攻坚。

篇四：社区格化管理工作总结

社区格化管理工作总结

根据省、市格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，

“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行格化管理以来，嫩水社区根据自身实际情况，科学地划分为26个格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。

1、格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好格长的作用，社区加强对格长业务培训。格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区领导参加，各个格长对发现的

不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑

难问题。

3、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对格化管理方式进行宣传：制作格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给格长联系，畅通了民意。格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区格化管理中来。

格化管理工作开展以来，嫩水社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。嫩水社区

篇五：格化管理工作汇报

“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作汇报

尊敬的各位领导：

格化管理工作开展以来，全系统上下高度重视，成立组织机构，制定工作实施方案，出台责任追究意见，强力推进格化管理工作。

一、全员下沉，对接融入，明确任务，落实责任。我局XX名在职干部职工全部与各乡镇办、行政村、社区对接，融入到各个格中，录入信息平台，实行层层负责制、责任追究制。五月份，局长效办及各基层XX所统一制作了《格化管理一览表》、《格化管理示意图》和《格化监管便民服务卡》，格化监管人员职位明确、监管区域明了、监管职责明晰，为全力开展格化监管工作提供了人员保障、纪律保障。

二、搞好宣传培训，提高发现问题的能力。下沉人员按时参加各级政府组织召开的动员会、研讨会、推进会、培训会，发放《格化管理XX知识培训手册》4500份，对格化监管人员进行培训，让其熟悉了解XX部门职能，帮助XX部门及时发现问题、协助XX部门及时解决问题。

三、条块融合，排查问题、职能下沉、整治规范。X月XX日全市推进大会之后，全局上下全力开展七个重点领域安全隐患大排查活动。经过三个月的不懈努力，目前，共排查梳理出

非法经营领域矛盾问题5410户，已办结3644户，属XX 部门职责范围内正在办理627户；需提供前置审批，转办卫生、环保等部门的有1139户。在无证照户集中区域，我局采取制作并印发《责令限期办理营业执照公告》，张贴在市场内、村委会（社区）的公示栏中，督促无照经营户办理营业执照；同时与二级格结合，制作《责令限期办理营业执照通知书》，加盖XX所和村民委员会（社区居委会）两枚印章，送至无照户手中，敦促其办理营业执照；另外，充分发挥二级格作用，召集无照户开会。XX所工作人员采取现场讲解政策、现场受理注册登记申请、帮助填写申请表格，集中办理、免费办照、送照上门等工作方式，方便了群众，提高了工作效率，仅个体XX户营业执照办结率比往年同期上升了180%，格化管理取得了实效。

同时，我们依据相关政策法规，对涉及提供前置审批手续的餐饮服务、美容美发、小歌厅、洗浴、汽车维修、营利性医疗结构、药店、种子农药、危险化学品等20类行业，涉及前置审批许可的部门及证件详细统一列表，上报市长效办，为全市进一步整治规范非法经营领域矛盾问题提供了政策法律依据。

四、落实好“八个一”，记好一本民情日记。X书记的“八个一”工作要求提出以后，局长效办立即在局内部上进行了转发，并以飞信的形式转发到每个中层干部的手机中，要求

干

部职工知晓“八个一”，落实“八个一”。尤其对非法经营领域共性矛盾问题如KTV、小型娱乐设施、午托行业等问题进行了分析探讨，向我市长效办提出了具体的意见和建议。为使“三个三分之一”的目标落到实处，我们统一印制了《新密市XX局坚持依靠群众、推进工作落实民情日记》，明确提出了记录要求，并将其列入年度考核的一项重要内容。

五、问题与建议：

一是对需办理前置许可的经营户，经过各相关部门共同努力、统一协作，对其进行规范，达不到规范标准的，联合执法予以取缔。

二是各乡镇办长效办与各牵头部门有效对接，达到信息共享受，使各类问题情况明、底子清、分类准、解决快，提高矛盾问题办结率。

“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作是社会管理体制创新的一项全新工作，会遇到方方面面的问题。只要思想不滑坡，办法总比困难多。在今后的工作中，我局将紧紧依靠市委市政府，加强与各方沟通联系，逐一解决职责范围内的问题，消除隐患，形成长效管理机制，全面提升管理水平，促进我市经济健康发展。

XXXX年XX月XX日

篇六：社区格化管理工作总结

建北北社区格化管理工作总结

根据中共太原市杏花岭区政法委员会XX年2月23日通知，为推进全区格化管理工作高效有序运行，为了全区格运行推进会顺利召开，为了各社区各街道格工作经验的互相交流借鉴，我社区根据各格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的格工作经验进行了梳理，现总结如下：

一、格信息录入

我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了6个格。为了保证每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”的工作机制，为实施格化管理展开了一系列工作。

1、格录入宣传工作

我社区为提高格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知晓、都了解。

2、格信息采集工作

我社区为提高格录入工作的效率，各格长协管员首先将我社区已掌握人员信息全部输入电脑，实现格化的初步建设。随后立即进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统计，完善格信息。在各格长的通力协作下，

我社区格信息录入

率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充，主要方式如下：（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；

（2）联系各物业公司采集居民信息；

（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；

（4）登记来访居民信息查漏补缺。

通过多种方式查漏补缺我社区各格信息录入基本完善。

二、格化管理工作实例

格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各格长每天利用20分钟在格内进行走访调查并针对格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。现将我社区各格发现并调处的突出案例汇报如下：

案例一：

XX年10月5日，第六格长李红娟去大东关甲字21号走访入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合理现象，我市规定电费为元，而该小区物业却向居民收取元，属于高收费乱收费。第六格长李红娟得

知此事后立即向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了，不存在乱收费。李红娟格长了解情况后要求物

业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准，解除居民心中的疑虑。

案例二：

XX年2月18日第三格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪，急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个子女，两个儿子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。XX 年2月19日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行教育劝告，结合儿女与老人的实际情况，最终达成共识：帮老人聘请保姆，并要求三个子女每周必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、格长着手帮忙聘请保姆，格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇，