景区运营实施方案服务建议书

景区运营实施方案服务建议书
景区运营实施方案服务建议书

景区运营规划服务建议书

2017年1月

景区运营规划服务建议书

在《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》等系列政策文件出台的大好形势下,国家大力推广和发展旅游产业。景区结合资本运营与资产结构优化调整并行发展,充分打造旅游产业板块及重点项目发展规划,实现以旅游产业为引导的全产业链项目开发。

按照现有景区项目的发展计划,我司提出分期建设、分步实施、分时完成的指导意见,具体工作计划如下:

一期研究:2017年初为确保项目建设和后期营销、推广、招商及运营等各项工作实施有目标、有措施、有成效,主要工作任务和事项有:商业和业态规划研究、产品和产品定位研究、客源和客群需求研究、招商目标客户和客户需求研究、管理模式和盈利模式研究、营销渠道和信息收集、场地动线规划和客流组织研究、项目建设分期和营销策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景区标准与项目设计建设衔接。

二期建设: 2017年为景区一期建设运营时期,大力建设基础设施和招商集聚人气项目,使景区形成初步的旅游接待能力,尽早进入营业创收阶段。

三期筹备:依据项目分期建设和开业工作计划,进行组织架构设计和岗位编制、管控流程设计和配套制度制定、人员招聘和培训资料编制与计划、开业活动策划和方案制定等。

四期营销:任务是根据景区发展状况合理完善配套基础服务设施建设,同行进行有效的品牌营销,从新媒体营销、传统媒体营销、渠道营销、事件营销等方面重点进行合理创意设计,并提出可操作性的实施安排;对市场营销及品牌建设进行经费测算。

五期提升:任务是结合景区品牌塑造情况,进行区域综合开发,促进区域协调发展,扩大景区品牌影响力和产业关联度,最终走向度假及地产联动。

一、景区旅游运营规划

(一)目标诉求:

结合公司在古城古镇古村落规划开发运营以及创建国家5A级旅游景区方面的丰富经验,紧密结合旅游产业国内外发展趋势,围绕景区资源、产业基础、市场研判等核心要素,对景区开发进行整体定位,并提出合理的发展战略。

《景区运营规划》能够为贵方解决的问题:

1、盈利模式:明确景区的盈利模式,制定相应合理的投资计

划,指导景区合理运营。

2、吸引力体系:明确景区的核心吸引力, 确定主要客源地及

客群定位, 制定服务体系,吸引更多人来,形成自己的吸

引力体系。

3、形象体系:强化景区核心卖点,打造景区自有IP形象体系,

形成更有影响力、知名度和美誉度的市场品牌形象,使景

区品牌能在环北京周边度假型景区中异军突起。

4、整体定位:根据大区域经济分析,调研景区市场分析,结

合周边景区进行竞合分析,明确景区功能定位和市场定位,

形成景区整体定位。

5、商业模式和产品体系:针对客源地游客人群大数据分析,

包括行为分析、消费分析,年龄层次喜好分析等,通过制

定相应商业模式和产品体系,促进来了的游客延长停留时

间、更多地进行综合消费。

6、项目体系:主要解决景区主题即景区核心灵魂,找到景区

核心卖点,深度挖掘景区文化底蕴,结合景区空间结构进

行布局,梳理景区产品体系,确定景区业态落位,协同确

定景区品牌形象。

7、游览体系:结合项目场地空间研究、项目体系布局、现场

场地水系的自然形态、地质、坡度等的勘测,确定游客主

要游览体系。

(二)主要内容:

此旅游运营规划主要结构如下:

三、工作进度安排

工作进度具体安排如下:

(1)2017年1月,完成前期商务工作,签署协议并确认首款支付。

(2)2017年2月,完成实地调研和收集相关资料工作,开展调研总结、内部研讨和座谈会。

(3)2017年3月下旬,根据现场勘测调查工作,完成运营方案主要观点、建设方案初稿,邀请旅游等相关领域权威专家和企业领导参与研讨,对策划、方案进行修改和提升,形成初期成果,向甲方汇报。

(4)2017年4月下旬,深化运营实施方案、计划,形成最终成果,再次向甲方汇报。

以上时间根据实际工作需要可进行适当调整,以达到最终圆满完成任务。

四、工作费用

我方全部完成上述工作计划所标明的工作,即完成研究、策划、产品体系研究直至申A级景区提升规划阶段的工作按以下收费标准;贵司可择项委托。

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景区运营管理方案

石林景区运营管理方案 ——提档升级、实现战略目标 一、目前现状及问题 经初步实地调研,石林景区目前运营状况主要存在以下几点 问题: 一是,旅游资源及经营项目亟待整合重组。目前已开发的旅游 资源、旅游项目单一,相互之间关联性小,且不成体系(目前 仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街),难以促成二次消费,主要经济收入仍依靠门票支撑。还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假,购物、娱乐,研学、培训,康养于一体的综合型旅游产业转变。 二是,天然优势资源亟待更深层次的开发。华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA ”级森林公园、国家“AAAA ”级地质公园,更享有“川东天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山”等多项 美誉。目前,仅在一定基础上展示了其“国家 AAAA 级地质公园”的天然优势。怎么更深层次的将“天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山” 有效的开发、推广,并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。 三是,各项管理体系、管理系统有待完善健全。目前,随着旅 投集团对原有资源的全面接管,在一定程度上虽有基础的管理 体系,但仍需破旧出新。在运营管理的过程中必须以科学的、符

合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理 系统作为经营管理的软实力支撑。 二、总体定位及发展目标 (一)总体定位 以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题, 以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心 产品体系,成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、 度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开 发集团企业。 (二)发展目标 做响三大品牌 1.红色旅游圣地; 2.国内知名研学基地; 3.国际夏令营基地。 (三)经济指标 1.2019年实现年旅游人次60 万人次 / 年,完成年收入7100万。其中:景区管理部完成经营目标任务3000 万,冲刺目标任务 3300 万;酒店餐饮部完成经营目标任务2300 万,冲刺目标任务 2500 万;拓展培训部完成经营目标任务1700 万,冲刺目标任务 1900 万。 2.2020年实现年旅游100 万人次,完成年收入 1 亿元。其中:景区管理部完成经营目标任务4000 万,冲刺目标任务4500

(完整版)规划项目建议书

综合开发项目建议书 编制单位 编制日期

第一编.项目策划: 1.1项目策划意义 项目策划的目的在于使投资者明晰本项目运作的过程与预期结果,从而能够更好的把握 项目的进展。同时策划还需对项目定位、市场、规模、投资与收益以及项目管理和产品的设 计营销提出初步设想,作为项目可行性研究和项目建设规划的依据。它是项目决策的最初、最重要的基础是项目成败的关键。

1.2项目概况: 1.3项目建设条件分析 1.3.1有利条件 区位适中,交通便捷 林木葱翠,风景秀丽 文化意蕴,地灵人杰 水清如镜,山水有情 周边环境,蓄势待发 132尚待解决的问题: 用地权的问题 用地的详尽范围、土地使用权的转让合同仍需进一步落实。以免影响今后的开发。

公路接口问题 基地距公路5公里,这一段路的建设问题需要落实。 建设规划问题 基地地形较为复杂,资源条件未充分的挖掘,尚未进行系统的规划。 开发管理机构问题 目前尚未建立明确、健全的开发管理机构。应尽快按公司法建立专项开发公司, 健全机构,明晰产权,以便今后的工作顺利开展。 其他问题 1.4项目名称: 项目名称为:------ 项目综合开发规划 ――以松泉为名,突出基地自然景观特征。 “松”:点明基地的植物景观特征。基地林草覆盖率高,主要树种为松树。 “泉”:比喻基地内的两座水库,宛如两面晶莹的宝镜镶嵌在万松林中。 “地业”:突出项目开发的特点,即以土地资源为依托,进行生态农业、健康疗养、休闲娱乐综合性项目的开发。 1.5项目定性与定位: 随着人们物质文化水平和消费水平的不断提高.双休日,黄金周假日消费和外出旅游日 益增多.一方面刺激了旅游市场的消费,同时也对旅游开发提出了新的要求。经济单一型的旅 游开发项目,由于缺少综合性,参与性,娱乐性和特色,造成游客停留时间短,回头率低,直接影响旅游经济效益的整体提升,使本身有特色的旅游资源得不到很好的开发与利用,不 能吸引游客。 所以在本项目的定性中我们应注重以下几个方面:

景区营运工作方案

景区营运工作方案 为加强轿子山景区管理,完善基础设施,加快景区建设步伐、提升旅游质量,实现景区科学发展、跨越发展、与谐发展,进一步提高对外吸引力、综合接待能力与景区可持续发展,根据公司战略部署,努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”得旅游品牌,特制定本工作方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”得原则,认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神, 站在建设与谐社会、与谐景区得高度,进一步完善旅游基础设施,促进旅游资源开发利用,提高景区管理水平,着力把轿子山景区打造成为 环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明得知名景区。 二、工作目标 在公司领导班子得领导下,建立健全高效得景区管理机制,致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作,确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速,为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。 三、景区营运中心机构设置 景区营运中心下设四个部门,分别为:景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。 (一)景区营运部 景区经营部具体负责景区经营管理工作,为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护与后勤保障等方面得服务。 (二)景区工程建设部 工程建设部主要负责确保景区正常运营所需得各项旅游基础设 施完好。具体负责景区工程设施、设备(道路、房屋、栈道等)得修缮、

维护;景区水电、绿化得维护保障;确保景区及公司得设施、设备、建筑物完好,满足公司得正常运营。 (三)景区交通运输部 交通运输部主要就是负责景区内所有经营、非经营用车得管理工作。具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购得物资、垃圾清运以及其她运输方面得工作。 (四)景区安全保洁部 安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等得保洁工作。负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面得工作,维护游客得生命财产安全。 四、景区各部门工作实施方案 (一)景区营运部

某景区运营管理方案计划书

某景区运营管理方案计划书 目录 一、基本概况 (4) 1、争创优势 (5) 2、完善施工设计 (6) 3、管理特点 (6) 4、组织架构图 (7) 5、拟派主要管理人员 (7) 二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案 (8) (一)整体设想 (8) 1、弘扬一种全新的服务管理理念 (8) 2、实现两个双赢的管理目标 (8) 3、依据三项管理原则实现三大保证 (9) 4、突出四个管理服务重点 (10) 5、创造企业管理服务五大特色 (10) (二)策划 (11) 1、管理方式 (11) 2、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理 (13) (1)、景区物业服务中心组织机构图 (13) (2)、景区物业服务中心人员配备表 (14) (3)、拟配备本项目的设备清单 (15) (4)、培训与管理 (16) (5)、人员管理 (18) (三)分项管理方案 (21)

1、安全防范管理方案 (21) 2、消防管理方案 (24) 3、清洁方案 (26) 4、亭廊、设施设备管理方案 (30) 5、河、渠、池塘管理方案 (37) 6、财务管理方案 (39) 7、质量管理方案 (40) 8、人力资源管理方案 (40) 9、景区文化建设 (41) 10、档案建立与管理 (42) 11、物业管理各项指标承诺及措施 (43) 12、增收节支措施 (45) 三、相关制度 (47) 亲水区安全管理规定 (47) 烧烤区管理制度 (49) 物业公司管理制度 (52) 秩序维护员管理制度 (59) 保洁工作方案 (61) 保洁管理制度 (66) 值班组长交接班制度 (69) 保洁组长岗位职责 (70) 保洁员岗位职责 (70) 道路保洁管理制度 (71) 保洁人员管理制度 (71) 绿化保养制度 (72) 绿化养护工工作职责 (72) 市政养护管理制度 (73) 河道保洁管理制度 (73) 物业维修工作方案 (74)

项目实施建议书可行性研究报告书编制服务方案

项目建议书可行性研究报告编制服务方案 1.8 项目设计计划 1.8.1 项目建议书编制方案 项目建议书(又称项目立项申请书或立项申请报告)由项目筹建单位或项目法人根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国外市场、所在地的外部条件,就某一具体新建、扩建项目提出的项目的建议文件,是对拟建项目提出的框架性的总体设想。它要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性,把项目投资的设想变为概略的投资建议。 项目建议书是由项目投资方向其主管部门上报的文件,目前广泛应用于项目的国家立项审批工作中。它要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性,把项目投资的设想变为概略的投资建议。项目建议书的呈报可以供项目审批机关作出初步决策。它可以减少项目选择的盲目性,为下一步可行性研究打下基础。 (1)项目建议书编制工作流程 1)签订委托协议 如我公司中标,招标人与我公司就项目项目建议书编制工作的围、重点、深度要求、完成时间、费用预算和质量要求交换意见,并签订委托协议,据以开展项目建议书各阶段的工作。 2)组建工作小组 根据委托项目建议书的工作量、容、围、技术难度、时间要求等

我公司组建项目建议书工作组。为使各专业组协调工作,保证《报告》总体质量,由项目负责人负责统筹协调。项目组进行行业相关信息与市场、文本编制、技术方案、融资与财务、政策与法律等的研究。 3)制定工作计划 容包括工作的围、重点、深度、进度安排、人员配置、费用预算及《项目建议书》编制大纲,并与委托单位交换意见。 4)调查研究收集资料 各专业组根据《项目建议书》编制大纲进行实地调查,收集整理有关资料,包括向市场和社会调查,向行业主管部门调查,向项目所在地区调查,向项目涉及的有关企业、单位调查,收集项目建设、生产运营等各方面所必需的相关背景资料和项目最新进展信息资料、数据。 5)方案编制与优化 在调查研究收集资料的基础上,对项目的建设规模与产品方案、场址方案、技术方案、设备方案、工程方案、公用工程与辅助工程方案、环境保护方案、组织机构设置方案、实施进度方案以及项目投资与资金筹措方案等,研究编制备选方案。 6)项目评价 对方案进行环境评价、财务评价、国民经济评价、社会评价及风险分析,以判别项目的环境可行性、经济可行性、社会可行性和抗风险能力。当有关评价指标结论不足以支持项目方案成立时,应对原设

游客中心经营管理方案(0321)

仙岛湖生态旅游风景区 游客接待中心 经 营 管 理 方 案 (2013年03月25日)

一、管理指导思想 以“科学发展观”为指导,全面配合王英镇党委政府落实创4A景区工作,紧紧抓住加快发展旅游的战略机遇,坚持“统一口径两手抓,由内而外双管下”的方针和“景区开发要精品,旅游服务要创新”的原则,提高旅游景区管理服务水平,规范旅游景区秩序,力争2-3年左右的时间,全面提升仙岛湖景区对外服务形象;全面提高仙岛湖旅游人次,在发挥景区旅游品牌效应的同时,促进王英镇旅游业可持续快速健康的发展。 二、管理目标及措施 (一)树立品牌意识,更新服务观念。 通过建立游客中心配套服务设施,规范操作流程,制定服务标准和管理制度,树立独特、鲜明、良好的景区质量和服务形象,建立自身的产品品牌标示,并全面恰当的使用,要建立健全管理机构,结合当地实际情况和先进的管理理念,建立适合仙岛湖旅游发展的管理模式并进行固化和推广,实行游客导向型的管理模式,注重与旅游者的沟通。服务人员要配备齐全,做到统一着装,挂牌上岗,业务熟练、服务热情,普通话达标100%。从而全面的改进和更新服务观念和印象。 主要是配合政府力创4A的目标,后期游客中心要对员工进行系统培训,并完善培训制度,落实培训内容,加强对员工的在

岗业务培训,提高业务素质和管理水平,全面建立质量管理体系,综合运用现代管理手段和方法,细化服务细节,建立服务体系,设置服务标准,强化服务意识,达到管理机构健全,管理制度完备,管理人员到位,积极推进设施设备管理的现代化、自动化、信息化、智能化管理,实现网上游览预定,发展旅游景区电子商务化,通过全过程的服务从而提高游客的满意度。1、重新设立命名岗位和岗位名称,打造全新形象;定员定编,制定适应景区的制度,建立新的管理体系。对中心人员统一进行集中岗前培训、考试、持证上岗。2、制定各岗位职责,工作范围以及工作管理制度,通过统一培训后规范其语言、行为加强每名员工的服务意识,从而树立管理中心及政府对外服务窗口形象,为打造全新的仙岛湖景区优质服务体系打下基础。 (三)加快完善游客中心配套服务设施建设。 主要是配合政府要进一步完善景区通讯网络服务、医疗服务、金融服务、供水供电服务、停车服务;按照4A景区标准,加快规划和建设游客中心旅游标示牌和住宿、餐饮、购物、文化娱乐等配套设施的提升,以适应景区全面4A化。 (四)提升游客中心游览服务细节,优化游客中心环境卫生。 要高要求要标准高质量发挥游客中心的作用,配套受理投诉的专职机构和投诉电话、信箱,及时妥善处理投诉,印刷游览宣传资料(科普读物、综合画册、影像制品、导游图和导游材料

景区餐厅经营管理方案

景区餐厅经营管理方案 一、经营 (一)市场调查和市场预测 生态餐厅必须确知自己的市场领域,顾客类型,顾客支付能力,顾客对环境、质量、服务等的需求,并预测未来的发展情况。目的是寻找餐厅服务的市场所在。 (二)经营方针和经营策略选择 1、经营方针是餐厅的发展方向。它随餐饮业的性质、任务、环境条件和接待对象不同而变化。生态餐厅以“服务一流和高效率管理”为经营理念; 2、经营策略是经营方针的具体运用。晨农农博园是云南唯一的农业主题博览园,它是云贵高原上的一颗明珠,生态餐厅以改良滇菜、农家菜为主,粤菜、泰国菜为辅为主要经营理念的策略运作。 (三)经营思想和管理目标确定 经营思想的实质是正确处理社政、企业、员工和消费者的相互关系,贯彻执行社政方针政策,确保餐厅坚持正确的经营方向,生态餐厅主要坚持以下五个经营思想: 1、坚持正确的经营方向,改革管理体制,促进生产力发展的思想; 2、坚持不继改善服务态度,服务方式,提高服务质量,牢固树立“餐

厅的一切活动都是为了满足广大消费者需要”的思想; 3、坚持以提高经济效益为中心正确处理社会、企业、员工和消费者相互关系的理念; 4、坚持市场经济原则,讲信誉、讲卫生、讲质量、正确开展竞争,以优质服务在竞争中直接接受广大消费者的评判和检验; 5、坚持从长远利益出发,不断创新,进取,开拓,并将社会效益与经济效益一起抓,促进企业和国民经济共同发展。 (四)经营任务 采用灵活的经营方式,增加服务项目,扩大服务领域,搞好多种经营,将日常餐厅销售与美食节、会议、食品展销和宴会经营结合起来,采用多种销售方式,搞活、搞好餐饮经营。 二、管理 在现代科学管理中,人们将管理分为九大系统,即组织、企业化、人才指挥(亦称纵向指挥)、横向联络、检查反馈、预算计划、人才选用和招聘、培训、激励等。如果这九个系统都做得好,即管理做得好,那么这个餐厅就会获得良好营运,像一个精良的钟表,只要你一上发条整个餐厅会像钟表一样动起来。 (一)餐饮管理的五项基本要求 1、确保良好组织。管理员组织相应的下属,并把他们的行为纳入一个轨道,以利于实现组织目标。这是对管理的一项重要要求,否则以

景区经营项目合作协议

XXX景区XXX项目经营 合作协议 甲方:XXXXXXX (以下简称甲方) 乙方:XXXXXXX (以下简称乙方) 为促进XXX民族文化旅游产业体系的发展,丰富景区旅游文化内涵,充分展示和挖掘民族文化。本着诚实信用、平等互惠、互利共赢、共谋发展的原则。经甲、乙双方共同协商,明确双方的权利与义务,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定,双方就本合同相关事宜协商后达成一致,特订立本合同。 一、合约事项 根据景区规划,甲方根据对乙方的经营能力的审核,同意乙方加入XXX景区XXXXX的文化展示和产品销售网络。 (一)甲方负责提供加工经营场所,甲方按加工经营要求结合乙方意愿,负责装修改造。乙方负责提供产品展示、生产和销售的设备。乙方提供本公司的工商营业执照、税务登记证等证件复印件,产品工艺说明,加工能力条件等。 (二)甲方无偿提供产品展示和生产销售场所,乙方自行负责经甲方审核的产品文化展示、研发和生产销售并承担生产销售环节产生的费用。甲方对乙方的产品展示和经营进行管理和监督,负责产品的宣传、策划和提升。 (三)乙方每年缴纳给甲方12000(壹萬贰仟)元的管理和宣传费用,费用自合同签订之日起10日内到账。甲方根据XXXX规划实际于景区相关地图、宣传册和旅行社等进行宣传和营销策划,并根据古道产品情况设计和提供每个经营点不少于一千个的产品手提袋,积极打造产品品牌。 (四)本合作协议期限为1年,自20XX年XX月XX日起,至20XX年XX月XX日止。 二、权利和义务 (一)甲方的权利和义务。 1.甲方在作出的广告及推广活动之前,须先将有关活动资料通知乙方,以便乙方能于活动前作出适当准备及加以响应。

旅游景区运营部管理制度

运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平,满足游客需要,景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产,由运营部统一领出,再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把,运营部留存一把,电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管,《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心,每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》,并经过严格的专业培训,办理操作证后方可驾车操作。

2)电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行,严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照“专人专车”的原则,当班司机使用自管车辆,非特殊原因或未经车队长批准,车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后,必须停入车库,不得随意或非车库位置停放。 2、保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件,驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外,要通读《使用说明书》和《维修手册》,熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养,具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理,严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守,维护、维修公司资产,做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》,严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区,不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁,停运后立即停在公司规定的位置,不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度,保证车辆安全、高效运行。

景区运营实施方案服务建议书

景区运营规划服务建议书 2017年1月

景区运营规划服务建议书 在《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》等系列政策文件出台的大好形势下,国家大力推广和发展旅游产业。景区结合资本运营与资产结构优化调整并行发展,充分打造旅游产业板块及重点项目发展规划,实现以旅游产业为引导的全产业链项目开发。 按照现有景区项目的发展计划,我司提出分期建设、分步实施、分时完成的指导意见,具体工作计划如下: 一期研究:2017年初为确保项目建设和后期营销、推广、招商及运营等各项工作实施有目标、有措施、有成效,主要工作任务和事项有:商业和业态规划研究、产品和产品定位研究、客源和客群需求研究、招商目标客户和客户需求研究、管理模式和盈利模式研究、营销渠道和信息收集、场地动线规划和客流组织研究、项目建设分期和营销策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景区标准与项目设计建设衔接。 二期建设: 2017年为景区一期建设运营时期,大力建设基础设施和招商集聚人气项目,使景区形成初步的旅游接待能力,尽早进入营业创收阶段。 三期筹备:依据项目分期建设和开业工作计划,进行组织架构设计和岗位编制、管控流程设计和配套制度制定、人员招聘和培训资料编制与计划、开业活动策划和方案制定等。

四期营销:任务是根据景区发展状况合理完善配套基础服务设施建设,同行进行有效的品牌营销,从新媒体营销、传统媒体营销、渠道营销、事件营销等方面重点进行合理创意设计,并提出可操作性的实施安排;对市场营销及品牌建设进行经费测算。 五期提升:任务是结合景区品牌塑造情况,进行区域综合开发,促进区域协调发展,扩大景区品牌影响力和产业关联度,最终走向度假及地产联动。 一、景区旅游运营规划 (一)目标诉求: 结合公司在古城古镇古村落规划开发运营以及创建国家5A级旅游景区方面的丰富经验,紧密结合旅游产业国内外发展趋势,围绕景区资源、产业基础、市场研判等核心要素,对景区开发进行整体定位,并提出合理的发展战略。 《景区运营规划》能够为贵方解决的问题: 1、盈利模式:明确景区的盈利模式,制定相应合理的投资计 划,指导景区合理运营。 2、吸引力体系:明确景区的核心吸引力, 确定主要客源地及 客群定位, 制定服务体系,吸引更多人来,形成自己的吸 引力体系。 3、形象体系:强化景区核心卖点,打造景区自有IP形象体系, 形成更有影响力、知名度和美誉度的市场品牌形象,使景 区品牌能在环北京周边度假型景区中异军突起。

景区运营管理策划方案

目录 一、差不多概况 (4) 1、争创优势 (5) 2、完善施工设计 (6) 3、治理特点 (6) 4、组织架构图 (7) 5、拟派要紧治理人员 (7)

二、物业治理整体设想、策划与分项治理方案 (8) (一)整体设想 (8) 1、弘扬一种全新的服务治理理念 (8) 2、实现两个双赢的治理目标 (8) 3、依据三项治理原则实现三大保证 (9) 4、突出四个治理服务重点 (10) 5、制造企业治理服务五大特色 (10) (二)策划 (11)

1、治理方式 (11) 2、服务中心机构设置、人员配备、培训及治理 (13) (1)、景区物业服务中心组织机构图 (13) (2)、景区物业服务中心人员配备表 (14) (3)、拟配备本项目的设备清单 (15) (4)、培训与治理 (16) (5)、人员治理 (18) (三)分项治理方案 (21) 1、安全防范治理方案 (21)

2、消防治理方案 (24) 3、清洁方案 (26) 4、亭廊、设施设备治理方案 (30) 5、河、渠、池塘治理方案 (37) 6、财务治理方案 (39) 7、质量治理方案 (40) 8、人力资源治理方案 (40) 9、景区文化建设 (41) 10、档案建立与治理 (42)

11、物业治理各项指标承诺及措施 (43) 12、增收节支措施 (45) 三、相关制度 (47) 亲水区安全治理规定 (47) 烧烤区治理制度 (49) 物业公司治理制度 (52) 秩序维护员治理制度 (59) 保洁工作方案 (61) 保洁治理制度 (66)

值班组长交接班制度 (69) 保洁组长岗位职责 (70) 保洁员岗位职责 (70) 道路保洁治理制度 (71) 保洁人员治理制度 (71) 绿化保养制度 (72) 绿化养护工工作职责 (72) 市政养护治理制度 (73) 河道保洁治理制度 (73)

项目建议书发改委

发改委专用-社会发展项目建议书格 d:社会发展项目建议书格式 一、总论 1、项目名称: 2、项目法人: 3、建设地点: 4、建设内容: 5、建设规模: 6、概算投资: 7、效益分析: 二、项目建设的必要性 (一)项目背景: 1、建设单位概况 2、建议书编制依据 3、提出的理由与过程 (二)基本条件: 1、拟建地址状况 2、拟建地址的建设条件: (三)项目建设的意义: 三、建设内容、规模及工程方案 (一)建设内容与规模 1、建设规模及理由 2、建设内容技术方案 3、建筑安装工程量及“三材”用量估算 四、投资估算及资金筹措 (一)投资估算 1、投资估算依据 2、建设投资估算 3、投资估算表 (二)资金筹措方案 1、项目法人自筹资金 2、信贷融资 五、效益分析 (一)经济效益 (二)社会效益 七、结论篇二:发改委专用-城市基础设施项目建议书格式 发改委专用-城市基础设施项目建议 书格式 e:城市基础设施项目建议书格式 一、总论 1、项目名称 2、承办单位概况(新建项目指筹建单位情况,技术改造项目指原企业情况) 3、拟建地点: 4、建设规模:

5、建设年限: 6、概算投资: 7、效益分析: 二、市场预测 1、供应现状。(本系统现有设施规模、能力及问题) 2、供应预测。(本系统在建的和规划建设的设施规模、能力) 3、需求预测。(根据当前城市社会经济发展对系统设施需求情况,预测城市社会经济发 展对系统设施需求量分析。) 三、建设规模 (一)建设规模与方案比选 (二)推荐建设规模及理由 四、项目选址 (一)场址现状(地点与地理位置、土地可能性类别及占地面积等) (二)场址建设条件(地质、气候、交通、公用设施、政策、资 源、法律法规征地拆迁工作、施工等) 五、技术方案、设备方案和工程方案 (一)技术方案 1、技术方案选择 2、主要工艺流程图,主要技术经济指标表 (二)主要设备方案 (三)工程方案 1、建、构筑物的建筑特征、结构方案(附总平面图、规划图) 2、建筑安装工程量及“三材”用量估算 3、主要建、构筑物工程一览表 六、投资估算及资金筹措 (一)投资估算 1、建设投资估算(先总述总投资,后分述建筑工程费、设备购置安装费等) 2、流动资金估算 3、投资估算表(总资金估算表、单项工程投资估算表) (二)资金筹措 1、自筹资金 2、其它来源 七、效益分析 (一)经济效益 1、基础数据与参数选取 2、成本费用估算(编制总成本费用表和分项成本估算表) 3、财务分析 (二)社会效益 1、项目对社会的影响分析 2、项目与所在地互适性分析(不同利益群体对项目的态度及参与程度;各级组织对项目 的态度及支持程度) 3、社会风险分析 4、社会评价结论 八、结论篇三:项目建议书(定义+常用模板格式)

景区运营方案

近年来,随着国内同质化、人造景区不断增多,加上国企、央企的开发投入力度以及国内矿产企业、房地产企业,高能耗企业向旅游景区的投资转型,使得传统旅游景区再也不是“酒香不怕巷子深”的时代了,面对日益激烈的市场竞争,景区运营方案究竟应该怎么做才能吸引消费者?为此,上海思纳建筑规划设计股份有限公司为大家总结了相关信息,希望能够为大家带来帮助。 一.理顺管理体制或机制。这里主要指政府所有制下的景区项目,通常会存在管理机制不顺的问题,这里需要明确景区管理权和经营权的权利和责任,从而实现景区市场化的管理。 二.提升景区品质。立足景区现有资源条件,对项目进行策划提升,挖掘更多亮点。 三.强化市场营销。结合客源市场,从品牌传播、渠道搭建、活动策划、区域真共和等多方面加强景区营销宣传。

四.打造个性化产品。目前市场上的产品同质化越来越高,因此如何打造个性化产品成为未来很重要的问题。 五.注重优质人才的培养。鉴于景区委托方在专业管理团队方面的缺乏,景区应该加强自有员工的培训,实现景区管理的自我满足。 文化是景区的灵魂,核心产品的打造是景区发展之本。景区除了要在旺季强化管理,注重服务细节,更要在淡季布局营销,深耕细作打造淡季产品。 思纳史密斯集团成立于1853年,是美国运营历史最悠久的设计和咨询集团,近二十年都在权威的世界建筑排名前十位,集团在中国设立策划设计和投资运营二大事业板块。 上海思纳建筑规划设计股份有限公司(SYM 836121)及其下属各专业咨询策划设计子公司负责集团的策划设计板块。思纳设计股份成立于2000年,是规划、建筑、旅游和产业的产品策划和设计专家,也是上海为数不多的建筑规划国家双甲资质单位,公司在大型城市综

风景区运营管理方案

景区运营管理方案 景区五月底即将开放,开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。这些工作职能任务的执行和完成,关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失,为此,提出本工作方案建议: 一、工作目标与任务: 紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后,真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标,承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务,并切建立健全有序高效内部管理制度和机制,打造高素质高品位高效率好形象员工团队,同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。 二、运营管理机构模式 五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。但是,由于,她在整个项目中的管理中枢性,运营先行性,在项目内外形象影响的特殊性,决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。

因此,这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。结合目前现状,考虑到实际运营情况,营销部会同招商部,在王思韵副总带领下,经过调研讨论,提出以下两种方案,供公司领导进行决策参考。 方案一:委托代理模式 五凤三阁中的五凤门部分场馆设施(具体待合理划分)交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外,三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对代理公司的监督、检查。 此模式,可通过公开招标或者邀请形式进行。 SWOT分析: 优势是,专业管理公司代理运营,可减少公司许多工作压力和负担 劣势是,代理公司因种种原因,一旦完不成目标和任务。所有责任和后果,仍然要公司背负和承担。并且,届时再重新调整机构建设运用模式,尚需要增加许多难以想象的负面后果。 机遇。国内文化旅游产业方兴未艾,也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。倘若,能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构,将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足,而又时间紧迫的缺憾。并且,有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。 风险。文化旅游产业个性化,差异性很大。即使,是优秀,又有过成功

公司物流仓储规划方案及建议书

XX公司物流仓储规划方案及建议书 目录

第五部分

第一部分 公司概况 本公司成立于2001年。业务范围涵盖:普通库房存储与配送、恒温库房存储与配送、低温冷冻存储与配送、长途冷藏运输、恒温货物运输、市内配送、货物分包服务及停车服务等综合性物流服务项目。注册资金400万元,经过五年的发展,现资产总额已达到4000万元。中心占地200余亩,库房面积5万余平方米,货棚一万平方米,有一座高温冷库容量可达5000吨。 主营业务:蔬菜在冷库中的存储与配送及蔬菜的保鲜、恒温仓库里日用百货的存储与配送,恒温货物运输、市内配送、货物分包服务及停车服务等综合性物流服务项目 1.1公司组织结构 公司现下设总经理办公室、财务部、人力资源部、信息技术部等职能部门以及仓储部、运输部、加工配送部等业务部门,并下设仓库一、仓库二、冷库、车队一、车队二。公司内部推行OA 办公自动化系统,有效提高了工作效率及公司信息化作业水平;实行现代化人力资源管理,充分调动了员工的积极性和能动性。公司管理层力求逐步完善标准化的业务流程,创造独具特色的物流服务模式及企业文化。 1.2 公司人员构成 我公司拥有一批高素质的管理团队和员工队伍,为提升公司的管理水平和竞争力提供了有力的保障。其中,普通员工234人,中高层管理人员12人。普通员工100%具有中专(高中)及以上学历,78%持有劳动部助理物流师资格证书,特殊工种(如叉车司机)100%持证上岗。95%的中高 总经理 总经理办公室 财务部 人力资源部 信息技术部 仓储部 运输部 加工配送部 仓库一 仓库二 冷库 车队一 车队二

层管理人员具有专科及以上学历,博士3人,研究生6人。部门经理级管理人员普遍具有5年或以上物流业内管理经历。65%的中高层管理人员持有劳动部物流师资格证书,1人具有高级物流师资格。我公司管理人员和员工合理的学历构成和扎实的物流技能保证了物流业务流程的规范性,基本实现了物流服务效率和效益的最优化。公司创立至今,货损货差率始终控制在0.5‰以内。 1.3公司硬件设施设备 截止到2008年第三季度末,公司共有仓库5座,总计50000平方米,单层,层高10米,其中果蔬冷藏库于2007年10月投入使用,通过SGS通标公司的GLOBALGAP、HACCP和ISO22000等认证,达到了国际果蔬冷链物流的先进水平;空地25000平方米,由专人管理;配有标准卸货平台;仓库内部安装全套消防喷淋设施及监控系统;自有5米至17米高栏车、厢式车、敞式车,5吨至60吨大中小吨位汽车15余辆,冷藏车7辆。 具体设备如下: 编 号 设备名称单价数量品牌 01 钢结构仓库100 12000 平米 顺达 02 仓库大门3500 2樘龙电兴业 03 卷帘门120 2樘豪门 04 仓库地面28 12000 平米 光亮 05 照明灯718 100 华辉照明 06 灭火器30 36只元安消防器材 07 中型货架998 20组新标特 08 流利货架600 5组金白龙 09 自动包装机2200 2台无锡中环 10 电动叉车79500 3台上海诺力 11 手动叉车1000 5台新立 12 托盘45 200个上海山杉 13 周转笼 2.7 20个60*60*80mm钢制 第二部仓储规划方案 2.1公司仓储布局规划

旅游景区商业街《思路定位和运营设想方案》

关于稻城亚丁景区多民族商业街项目 整体思路定位及未来运营设想 根据四川省委省政府、甘孜州委州政府、稻城县委县政府对亚丁景区旅游发展的高度重视,香格里拉的核心区域亚丁景区已经顺利进入了旅游发展的快车道,景区各方面的旅游配套服务项目日趋完善,亚丁机场计划在今年年底前正式试航运营,这面临着亚丁景区即将迎来越来越多的旅游爱好者前来参观,即将迎来亚丁旅游景区又好又快发展的新局面和千载难逢的商业契机。 根据亚丁景区服务配套功能的日趋完善,尽量满足中外游客在旅游途中的消费需求。不断丰富亚丁景区的旅游文化内容,逐步提升亚丁景区的国际旅游形象,拉动地方旅游经济产业链迅速发展。 我公司结合亚丁景区目前的发展状况,经多方研究和慎重考虑,决定立项开发建设商业街项目,为亚丁景区做好配套服务。为使该项目设计思路及功能布局更加完善,公司管理层及相关部门负责人多次召开会议反复讨论及科学论证,根据公司管理层的各方意见,达成共识,共同认为现有的多民族商业街项目在项目整体思路定位方面和规划设计等方面缺乏理念设计和思路创新,商业街的整体艺术风格及地方特色还存在很多不足。 为实现企业未来经济效益和社会效益迅速、科学、合理的长远发展,建立良好的旅游发展口碑,为项目前期的立项开发正式启动,后期项目顺利完成招商运营应预先做好各项充分准备工作打好坚实的基础。根据项目工程的时间安排计划进度,商业街后期竣工交付后,必然面临着市场的招商、开业和整体的营运等诸多方面的工作。为使以上工作尽快落实和展开执行,以便获得良好的招商和经

营成果,现综合以上项目思路定位存在的不足之处,特提出以下商业街项目规划设计思路定位及未来运营设想方案,以供参考。 一、商业街命名 多民族文化特色商业街 二、生存意义 1、满足游客购物消费需求、娱乐消费需求、餐饮消费需求、住宿消费需求、游 览观光需求、民俗表演需求。 2、为景区大环境做好服务配套,丰富景区的观光游览内容。 3、延长游客在亚丁景区休闲旅游的停留时间。 4、带动景区其它配套服务项目的二次消费和地方相关产业链的有利发展。 5、为前来亚丁景区休闲旅游爱好者留下美好难忘的回忆。 三、商业街的建筑风格定位思路设想 1、整体建筑风格要明显突出康巴文化、香巴拉亚丁文化、多民族文化,要用合 理的艺术风格把三者文化元素巧妙的融为一体,使之成为亚丁景区别具特色的一大亮点。 2、商业街的建筑格局应充分体现集中、集密、高低错落有致、胡同相互之间要 连贯通畅。 3、商业街个体单店的外立面可根据经营者的经营特色进行装修设计,我方审核。

景区运营管理方案2完整篇.doc

景区运营管理方案4第2页 员大幅减少,降低财务成本,同时由于是公司直接管控,便于对景区的管理。 鉴于,石林景区所涉及的物业安保任务量大,前期可考虑外包方式。待自身充分借鉴后完全可纳入内部消化,并成立物业及保安公司(保安公司需进一步取得培训资格,可作为拓展培训模块中又一中坚产业)将业务面向周边,在做好对内服务的同时对外实现业务创收。 (2)人力资源部:重点做好人力资源的培训、企业文化宣贯、建立科学合理的考核体系。 (3)工程设备维护部:负责对负责范围里的所有物产物业 的常态化巡视、检查、检验、维护、维修、抢修,更换和更新。 负责确保景点正常运营所需的各项旅游基础设施完好,具体负责景区工程设施、设备(道路、房屋、展陈物品、电器设备等)的 维护、修缮;景点水电、绿化的维护保障,确保景点及公司的设施、设备、建筑物完好,满足景点的正常运营。 2.建立各类管理体系 包括但不限于: (1)物业管理体系

(2)安全生产体系及各项应急预案 (3)人力资源体系 (4)行政后勤体系 (5)财务管理体系 (6)运营管理体系 3.规范岗位服务礼仪标准 一是民俗、风情比风景重要,建议分岗位统一着装,并充分体现当地民俗及风情的特色;二是仪容仪表;三是仪态举止;四是服务用语;五是礼节礼貌;六是职业道德;七是工作纪律;八是微笑服务。 4.出台景区旅游、景区服务标准 包括但不限于:环境与卫生、游客接待服务标准、游览接待服务、公共厕所、停车场、休憩及照明设施、景区安全、医疗救 护服务、游客投诉等系列服务标准。 5.明确岗位职责、工作内容 根据部门设置、管理体系及服务标准,明确科学合理的系列岗位职责及工作内容。 6.构建企业文化 尽快商讨并明确企业核心价值观、企业经营理念、企业愿景

景区运营管理实施方案书模板

景区运营管理实施方案书模板1 目录 一、基本概况(4) 1、争创优势(5) 2、完善施工设计(6) 3、管理特点(6) 4、组织架构图(7) 5、拟派主要管理人员(7) 二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案(8) (一)整体设想(8) 1、弘扬一种全新的服务管理理念(8) 2、实现两个双赢的管理目标(8) 3、依据三项管理原则实现三大保证(9) 4、突出四个管理服务重点(10) 5、创造企业管理服务五大特色(10) (二)策划(11) 1、管理方式(11)

2、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理(13) (1)、景区物业服务中心组织机构图(13) (2)、景区物业服务中心人员配备表(14) (3)、拟配备本项目的设备清单(15) (4)、培训与管理(16) (5)、人员管理(18) (三)分项管理方案(21) 1、安全防范管理方案(21) 2、消防管理方案(24) 3、清洁方案(26) 4、亭廊、设施设备管理方案(30) 5、河、渠、池塘管理方案(37) 6、财务管理方案(39) 7、质量管理方案(40) 8、人力资源管理方案(40) 9、景区文化建设(41) 10、档案建立与管理(42)

11、物业管理各项指标承诺及措施(43) 12、增收节支措施(45) 三、相关制度(47) 亲水区安全管理规定(47) 烧烤区管理制度(49) 物业公司管理制度(52) 秩序维护员管理制度(59) 保洁工作方案(61) 保洁管理制度(66) 值班组长交接班制度(69) 保洁组长岗位职责(70) 保洁员岗位职责(70) 道路保洁管理制度(71) 保洁人员管理制度(71) 绿化保养制度(72) 绿化养护工工作职责(72) 市政养护管理制度(73)

旅游景区运营部管理制度汇编【最新版】

旅游景区运营部管理制度汇编 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平,满足游客需要,景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产,由运营部统一领出,再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把,运营部留存一把,电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管,、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心,每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和,并经过严格的专业培训,办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行,严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则,当班司机使用自管车辆,非特殊原因或未经车队长批准,车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后,必须停入车库,不得随意或非车库位置停放。 2、保养 保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件,驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外,要通读和熟练掌

握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养,具体的维护保养项目方法和标准按例执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理,严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守,维护、维修公司资产,做好本职工作。 3、熟读和,严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区,不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁,停运后立即停在公司规定的位置,不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度,保证车辆安全、高效运行。 二、组织员工进行安全教育、培训,提高驾驶员的安全意识,提高遵守各项规章制度的自觉性。

景区运营管理部职责

景区运营管理部职责 营运部的定位 营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门,对花坝度假区经营管理的全过程进行计划执行和控制。 一、部门架构 景区运营部下设五个职能分别为:收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部 二、各职能部门的职责 景区运营部经理职责 岗位概要: 推进景区的运营战略、流程与计划,组织协调景区运营各职能部门执行、实现景区的运营目标。 工作内容: 1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程; 2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调 整; 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4、制定景区运营标准并监督实施; 5、制定景区运营指标、年度发展计划,推动并确保经营指标的顺利完成; 6、制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划,协调各职能部门的 工作,建设和发展优秀的运营队伍; 7、完成总经理临时交办的其他任务。 主要责任:

1、对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。 2、对景区运营系统秩序的正常运转负总责。 3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4、对景区运营系统预算开支的合理支配负责。 5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。 6、对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 7、对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。 8、对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。 主要权力: 1、对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。 2、对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。 3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。 4、有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。 5、景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。 6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。 7、对所属下级的工作有监督、检查权。 8、对所属下级的工作争议有裁决权。 9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 景区运营部管辖的职能部门: 1、景区收银部:负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店收银、景区经营点的经营管理。 2、露营基地:负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日常经营管理。 3、游客服务部:负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接待流程的制

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