指南案例分析培训Word 文档
《3--6岁儿童学习与发展指南》培训资料——案例
案例1
王老师用《指南》中“科学”领域的“指标”，对自己班里的所有幼儿进行了评量，发现班里大部分幼儿通过了“科学”领域的全部“指标”，于是就在班上表扬了这些孩子，还给每人奖励了一朵小红花。开家长会的时候，她把未全部通过“指标”的幼儿情况向家长进行了通报，要家长今后好好教育自己的孩子。
案例2
李老师是中班教师，她用《指南》对自己班里的幼儿做了评量之后，发现幼儿在“社会”领域表现较差，发展情况远远不如“科学”、“健康”等领域。于是，在《指南》颁布之后的几个月时间里，李老师把自己主要的工作放在了幼儿社会性上，她希望通过密集的教育训练，使班上所有孩子都能通过《指南》“社会”领域的全部“指标”。
案例3
刘老师用《指南》对自己班里的幼儿做了评量之后，说：“我班60%的幼儿都通过了《指南》，这下子我轻松了，以后我的任务就是让那40%的没通过的不合格的幼儿达标了。”
案例4
某幼儿园园长在《指南》颁布之后进行了认真学习，对照《指南》重新审视了原来自己园里办的所有特长班，发现有的特长班与《指南》倡导的教育观念不太一致，于是她解散了一些特长班，新开办了几个针对《指南》目标的“动作发展班”、“阅读书写班”、“表现与创造班”等，利用周末和假日对幼儿开展培训。
案例5
今天语言活动时，王老师要求中班每个小朋友看图片说出故事来，完成这个任务后才能去玩。不会讲或者讲得不好的小朋友有的很不高兴，不肯讲，但是王老师坚持这样做，因为《指南》“语言”领域中，“具有初步的阅读理解能力”的目标下，4-5岁幼儿要求“能根据连续画面提供的信息，大致说出故事的情节。”
案例6
某园长说：我们幼儿园从贯彻《纲要》开始，课表上从星期一到星期五一直就排有健康、语言、社会、科学、艺术5领域的课程，所以实施《指南》自然也没有问题。这次《指南》实施提出了重视学习品质的培养，所以我们就特地增加了“注意力训练”、“坚持性训练”等课程，还创设了“学习品质训练角”。
案例7
沈老师拿到厚厚的《指南》，心里想：这么多目标实在麻烦，看也看不过来，怎么办呢？我就从每个领域的“教育建议”入手，只要按照教育建议来做，目标不就自然达到了吗？因此，她把五大领域的教育建议都抄下来贴在教室里，对照着做。
案例8
某幼儿园拿到《指南》后，决定逐个落实《指南》的目标。他们数了一下，一个32个目标，于是每周全园一起针对一个目标行动，这样需要32周的时间，正好这样制定了幼儿园一年的行动计划。
案例9:“折纸记”
早餐结束之后，幼儿陆续进入活动区，开始各自的学习活动。小红也满心欢喜地进入美工区，挑选了一张粉红色的手工纸和折叠鸽子的分解图纸，开始了她今天的区域活动。
小红很专注，边看样图边折，从第一步到第三步进行得非常顺利，但就是在第四个步骤上卡壳了，怎么也折不出来。小红认真看着其他小朋友的操作过程，模仿着学会了。
接着步骤五，鸽子头部的折法难住了小红。反复折叠都没有成功。但她没有放弃的意思。于是，我走上前给她讲了一下折法。不过，直到区域活动结束她也始终没有成功。
我表扬了她的专注、坚持、不放弃的态度。
反思小红没有完成鸽子折叠的原因，是因为空间感知能力与操作能力较差，而我用语言讲解的方法是不适合的，示范又太快，所以小红难以理解。于是我决定改进指导方式，以帮助小红掌握这一基本技能。
我特意选择了两面不同颜色的手工纸，重新制作了分解图。并且在手工纸上用虚线做上记号，纸板上画上箭头，简化了操作步骤，降低了折纸的难度，以便于小红理解。
第一次操作，小红没有理解弯箭头的含义，将虚线上部完全向下折，失败了。我提示“弯箭头是要往里面折的”，她一下子就成功了。我又鼓励她根据鸽子的分解图再折一只鸽子，她也成功地完成了。小红非常高兴，把作品展示给小朋友看，告诉他们自己终于成功了。
案例10：小汽车
昨天小朋友们用橡皮泥做了各种不同大小和形状的轮子，今天都放在窗台上。老师在旁边还放了一些纸板、小棍和绳子等各种不同的材料。
小莉看了一下自己的轮子还在，还发现了旁边的纸板等材料。她拿起她的轮子，挑选了一些小棍和大小不同的纸板，坐到一张桌子上。把那些纸板分类后，她挑选了一个小的告诉旁边的小朋友：“我要做一个好玩的小汽车。”
小莉将小棍穿过纸板上的洞，做成两个车轴，接着选了两个圆轮子放在前面，两个方形轮子放在后面。她把手指放在放轮子后面轻轻推，小车在桌面上滑动了。
她低头仔细地看着轮子，不再推了，笑了起来。她拆下后面的方轮子，跑到轮子堆中选了两个蛋形的轮子，迅速装在后面的轴上。她再推小车时，小车摇晃着向前滚动起来，她笑了起来。她又把车拿到地板上滚动，热情地让小朋友来看她的车颠簸着滚动向前的样子。
摘自《儿童像科学家一样》
案例13：数学学习案例
我和王化敏老师到甘肃敦煌的一个幼儿园，看到大班的教室里墙面和黑板上张贴着很多加减法算式，老师说，孩子们已经完全掌握了20以内的加减法。但当天给我们看的是一个操作活动，孩子们用瓜子皮，玉米皮，小棍，豆子等，粘贴妈妈的头像。我问身边的一个男孩：“你知道3+5等于几吗？”孩子立刻回答“8”。我又问“那3+8等于几呢？”孩子也很快回答“11”，此时老师走过来听我们的谈话。我接着问：“你看你粘贴的画，这个妈妈的左边眉毛用了几个瓜子皮？”孩子从左到右用手指着数“1，2，3，4，5。5个。”我又问“右边眉毛用了几个瓜子皮？”孩子再一次从左到右用手指着数“1，2，3，4，5。5个。”“那么，两个眉毛一共用了几个瓜子皮？”孩子用手指着从左到右数“1，2，3，4，5，6,7,8,9,10。10个。”我便回头问老师：“你看出什么问题来了吗？”
周亚君供稿
案例14：玩具枪引发的争执
大班游戏时，明明在独自玩玩具枪。玩了一会儿，他把枪放在桌子上去厕所。强强走过来，看到了玩具枪便拿起来玩。
明明从卫生间出来后，跟强强说：这是我的枪，还给我！
强强：谁说是你的？放在桌上没有人玩，我才拿来玩的。
明明：这本来就是我的，我刚才上厕所去了，才把它放在桌子上的。
强强：你说是你的就是你的呀！就不给！
明明：本来就是我先拿的，你要是不还给我，我就去告老师……
强强：您告诉老师我也不怕，本来这个枪就没有人玩，我拿的就是我的。
……
事件描述李老师始终默不作声的观察两个孩子之间争论。
明明继续说：“这枪吧，就是我放在这里的。要不然你先玩一会，等一会再还给我吧？”
强强：“不！这枪就是我的！干吗要给你！”
明明只好到活动区里去玩别的玩具。玩了一会，明明拿着一个玩具来找强强。
明明：你都玩了一会了，该让我玩了吧！要不然咱俩换着玩？我用这个玩具和你换……。”
最终，强强同意了，他们两人交换了玩具。老师发现在这场争论中，明明和强强的交谈使用了多种策略。
案例:观雨的教师笔记
下雨了，天公好像有意在施展自己的本领，一会儿瓢泼大雨，一会儿毛毛细雨。雨声、雨景深深地吸引了孩子们的目光。正准备开始教育活动的我也被孩子们的情绪所感染，不由的想：既然孩子们喜欢看雨，我不妨利用这真实的场面进行教育活动。于是，我和孩子们一起走到窗前，同他们一起欣赏这变化的雨滴。随着雨滴的变化，孩子们学会了分辨什么是倾盆大雨，什么是毛毛细雨。随后，我又提出了这样的问题：“雨滴是从哪里来的？”回答是肯定的：“它们是从天上掉下来的，是从黑黑的云中来的。”当我又问：“雨为什么会落下来？”孩子们都茫然了……带着孩子们的疑问，我讲了《小雨点》的故事，使他们明白了小雨滴的家在海洋里，在草地上，了解小雨点是如何在空中旅行的。
雨渐渐地小了，我们一起走出教室站在房檐下观看雨滴落在地上的情景。徐晓明立即发现：“小雨点落在水里变成了一个个小泡泡！”朱建更富有想象力：“它像小鱼吐出的泡泡。”结合孩子们说的兴趣，我请他们想一想，说一说。
张鹏：“下雨了，下雨了，雨点落到地上，像给地面镶了一面镜子。”
卢哲：“下雨了，下雨了，小水珠像一个个小豆子从天上撒下来。”
那佳：“下雨了，下雨了，小雨点排着整齐的队伍，从天上落下来变成了一个个小泡泡。”
李力：“下雨了，下雨了，小水珠像一排排的箭从天上射下来。”
赵柯：“下雨了，下雨了，天上落下来的小水珠，像一朵朵水晶花。”
王志爽：“下雨了，下雨了，小水珠落在水里，变成了一个个小套圈套在地面上。”
付成：“下雨了，下雨了，小雨点像一串串项链从天上落下来。”
王影：“下雨了，下雨了，雨点落在操场上，操场变成了一条小河。”
牛超：“下雨了，下雨了，小雨点像一顶顶降落伞从天上落下来。”
潘磊更有新的发现，他说：“小雨点落在地上又被溅起来，像一顶顶美丽的皇冠。”
小雨在不停地下，小朋友们带着各自的想象睁大眼睛望着它，仿佛每个雨滴中都有一个美丽的童话，一个新奇的幻想。随着小雨滴，孩子们的目光从天空落到了地上。孩子们的想象真让我感动，让我惊叹。带着这些遐想，我第一次感到了雨的魅力。
放学时，家长专栏中有了一首由全班小朋友共同创编并共同献给爸爸、妈妈的礼物——创编诗歌《下雨了》。我特意为诗歌写了前沿，在此介绍了孩子们创编的过程、表达了孩子们带给我的感动和感想，表达了我对孩子们的欣赏和敬意。
案例：美美的香梦
中班的琳琳画了一幅长长的画。画面中有太阳、白云、汽车、红绿灯、楼房，还有两个小朋友。一个小朋友骑着羊，另外一个坐着在喝水。画完之后，她很得意，绘声绘色地讲给老师听。
她讲述的画面大致内容是：早上太阳升起来，爸爸开车上班，路上非常堵，有很多红灯。下班后，爸爸把车停到了小区的院里，挡住了别人的车，要下楼挪车。哥哥和妹妹独自在家，他们俩没意思，就下楼了。哥哥又跑到楼上接了两杯水。他们来到了一个阴森的森林，他们迷路了，遇到了坏灰狼和狐狸，他们很害怕，这时候妈妈来了，把他们救了出来，他们感到非常高兴。
老师说：“哎呀，你讲的太棒了，简直像在讲一本图画书。图画书都有名字，你给这个故事起个名字吧。”
琳琳想想说：“就叫：哎呀哎呀，好害怕”。
老师：我喜欢你这个名字，还挺上口。可是图画书都有封面，要不你画个封面怎样？
琳琳在横着拉开来蛮长画的反面，很快又画了一幅画。琳琳拿去给老师看，解释说：这是一个国王和一个王后。
老师：喔，这是国王和公主啊！
琳琳：你帮我写上“美美的香梦”吧。老师按照她的意思写上了：这是刚才讲的故事的名字吗? 琳琳点点头。
老师说：这个名字好像跟刚才讲的故事没什么关系啊，你的故事里面没有国王和公主啊？琳琳听了噗哧笑了出来。她把画搁在一边，老师将这幅画放到了美工区。
过了两天，琳琳又跟老师讲了个关于这幅画的故事。故事的内容与原来大致相同，不过这幅画上增加了一个月亮，不知道什么时候琳琳画上去的。讲到原先相仿的故事结尾，即妈妈把哥哥和妹妹救出来后，她接着说：天黑了，月亮出来了，哥哥和妹妹都睡着了。他们都做了一个梦，哥哥梦见自己变成了国王，妹妹梦见自己变成了一个公主，真是一个美美的香梦啊！”
案例：花园里有什么
李老师在中班阅读活动中，指导幼儿阅读了《花园里有什么》图画书。幼儿在阅读式沉浸于图画书画面和散文语言美之中，看得出来他们非常喜欢。活动之后，李老师带着孩
子们去户外散步，走过幼儿园花坛时，不少幼儿自然地联想起《花园里有什么》图画书内容，不由自主地停下脚步欣赏起来。他们一边看一边议论着，有的还使用阅读中学会的语句来描述幼儿园花坛中的花草。可是李老师对大家说：
“好了！大家先不看了，跟李老师散步吧”说着就带着小朋友向操场走去。
案例：玩拼图
区角活动时，超超、成成和雯雯雯都选择玩拼拼图，成成和雯雯合作作玩蘑菇拼图，超超则独自玩耍。成成和雯雯拼得很快，拼好后，跑来看超超，雯雯问：“你拼的是什么？”超超低头没有理会。雯雯接着说：“你拼的和我们拼的不一样。”超超仍低头不语。成成便用手动了动拼图，拼图因此挪动了位置。超超马上一脸不高兴，把拼图重重扔在地上，一边踢脚蹬腿，—边高声哭喊着：“都是你动……动坏了，你动的……”
摘自王烨芳著，《学前儿童行为观察与分析》，江苏教育出版社，2012年3月
例如，某老师的案例分析是：
超超在这次交往中很被动，不仅不理会小朋友的主动交流，而且还不满他们动拼图的行为，出现破坏性行为（摔东西）、踢脚蹬腿的行为、高声哭的情绪以及埋怨的语言。超超的表现说明他没有或不愿意理解他人的交往意愿（主动找自己说话）；没有理解他人的行为（只是不小心弄乱，不是故意的）；遇到问题，不能较好管理自己的情绪，反应过激；交往语言欠缺，没有使用语言与同伴沟通，以表达自己的想法。
拍球
小波（3岁5个月）拿起球拍了起来。1分钟后，小波对我说：“老师，你帮我数。”我说：“好的。”他小步移动，甩动手腕，准确地拍球。我嘴里说着：“1、2、3、4、5、.6、7、.8、.9、10、11、12、13个。”小波说：“我在家能拍100个。”于是，他继续拍球。这次小波的步伐很大，每跨一步，都可以拍到一次球，球反弹起的方向来回变，所以小波只连续拍了4个皮球就滚落了。快步拿回球后，小波继续拍，不同的是他开始小步移动，总共拍了53个[1]。
摘自王烨芳著，《学前儿童行为观察与分析》，江苏教育出版社，2012年3月案例二蓝印花布
情境：早晨，大班幼儿欣欣戴一顶蓝印花布做的帽子来上幼儿园，雯雯看见了，走过来：
雯雯：我知道，你戴的帽子是蓝印花布做的。
教师：是的，那蓝印花布还可以做什么？
雯雯：可以做新衣服。
媛媛：好去举行婚礼。
教师：这样漂亮、快乐、欢喜。
洋洋：我想做成蹦蹦床在上面跳。
楚楚：我真想把它做成一艘美丽的船，做好了去航海。
教师：你好好想一想，布能做船吗？布是不可以做船的，会沉掉
的。
“教”还是“不教”
在一次美术教学以后的教研活动上，大家从执教老师的教学效果评价开始，谈到幼儿绘画作品中的几个技能没有掌握好，如遮挡和大小比例问题，于是开始对执教老师的范画和演示方法进行了讨论。突然，有一个老师对此提出了疑义：“我认为这些技能不必教，幼儿园教育指导纲要认为艺术是幼儿表达认识和情感的另一种语言，并没有提出要教这些技能，纲要还特别指出‘不要把艺术教育变成机械的技能训练’。”她的话音一落，便引来一阵反对的声音
主要观点是：
1、如果不教的话，幼儿没有掌握这个艺术的语言，用什么来表达？
2、纲要说到了培养表现美的情趣和能力，而这个能力应该包含技能，绘画技能越好，表现的能力越强。
3、纲要没有说不要技能，而是反对机械的训练，我们要做的是如何用游戏的方式来传递技能。
颠倒的世界
小海是个实习生，听说学校的实习指导老师要来观摩她的教学活动，特别准备了一个语言和美术相结合的教学活动。为了使指导老师满意，不仅进行了精心准备，还进行了试教。
活动过程大致是先讲一个故事，叫“颠倒的世界”，故事内容说的是在一个颠倒的世界里，样样事情都反了，比如长颈鹿变短颈鹿了，乌龟跑得飞快，小兔子挪动身子很慢，房子会走……，故事很好玩，讲得幼儿哈哈大笑。然后，老师让幼儿自己想象，在你的颠倒世界里，还有什么事情反过来了，把它画下来以后进行交流。
令小海老师没有想到的是，事实真的颠倒了。试教时，她找来的一半孩子，都是平时被认为画画不好的，而留下准备正式上课的那一半幼儿，都在外面学画，有的还得过奖。但遗憾的是，试教很成功，而正式教学很失败。表现为试教时的那批孩子想象力丰富，讲了很多稀奇古怪的相反事，笑得前仰后翻的，比如在我的颠倒世界里，我变成了妈妈，妈
妈变成了孩子，我看电视，命令妈妈写字。而正式教学中，那些很会画画的孩子却抓耳挠腮的，想不出要画什么，总有说这个东西不会画，那个东西不会画的，还有相互模仿的。最不可思议的是，他们的绘画水平一点也不显得比另一些孩子好，也不比自己平时绘画课上画得好。
角色游戏案例：分食物
沙池里，妮妮用铲子快速地将沙池表面上的干沙拨开，从底下挖出湿沙，一铲一铲装进一个盆子里，装满后又用铲子将盆里的沙拍紧，再装，再拍紧，直到满满的、紧紧的。然后快速地将盆倒扣下去，小心翼翼地将盆拿起来。“一个蛋糕做好了，”她自言自语道。又用铲刀从中间切开，一分为二。半个铲到一个纸盘里，另外半个铲到另一个纸盘里，一手拿一个盘，走到两个客人老师面前，说“请吃蛋糕吧”。马上，她又做了一个蛋糕，这次她用铲子从中间横一刀，竖一刀，分成了四块，放到四个盘子里，嘴里叫喊“卖蛋糕唻”。
活动室一角的小餐厅里，妮妮将六颗汤团（木珠子）放在两只小碗里，每只碗里放了3颗，准备给两个小娃娃吃，强强又抱来一个娃娃，说“我的宝宝饿了”。妮妮便从一只小碗里拿出一颗汤团放到另一只小碗里，这时三只小碗里分别是3颗、2颗、1颗，她看了看，又从装3颗的碗里，拿出1颗放到只有1颗的碗里，这时每只碗里都是2颗汤团了。她对强强说：“三个宝宝吃汤团”。
运动游戏：滑滑梯
户外场地上，强强从滑梯上坐着滑下来后，便直接从滑道爬上去，没爬两步就趴着滑了下来，他尝试了几次不同的方法往上爬，如两手分别抓住滑道两边双膝跪着爬，弓着身体双脚向上爬，一条腿膝盖跪着另一条腿用脚……一次又一次。
他又从楼梯走上滑梯，然后趴下头朝下试图倒着滑，但估量了一下没敢滑，还是正趴着身体向下滑去，感到很满足。
不断重来，不亦乐乎
下面是活动区里幼儿的自发游戏行为：
夹玻璃珠
操作区：几个男孩在玩弄夹玻璃珠的材料，喆喆向老师告状：“老师，他们几个不好好夹珠子，用手拿着玩。”老师走过去，只见他们把几个碗都倒扣着，手里抓着珠子往碗底里放呢。很生气地把碗放正说：“好好夹珠子，看谁夹得又快又好。”
孩子们慢吞吞地用筷子把玻璃珠夹到碗里。等老师走后，他们又重新把玩倒扣过来，把珠子往碗底里放，极其小心翼翼地不让珠子掉下来，还数着珠子，看谁放的多。突然发现老师又向这里走来，赶紧把碗正过来，将珠子放到碗里，离开了操作区。
动物园的围栏
建构区：圆圆正在用小积木为小动物搭建一个动物园的围栏，围栏两边靠墙不用积木来搭，一边全都用了红色的积木，另一边他用了“红—黄—红—黄—红—黄……的规律来搭，但是搭到最后一段的时候，红色和黄色的积木没有了，他犹豫了一下后，开始不加选择地使用各种颜色随便搭。老师看到了……
计算机应用基础-实训项目二Word综合应用
实训项目二Word 综合应用示例 实训项目二Word 综合应用 实训满分20 分。 以日常应用为基础，设计一个综合运用Word 基本操作技能解决实际问题的文档。文 档内容要求包括以下基本操作和元素： 标题、正文、页眉/页脚/页码、首行缩进、分栏、边框和底纹、图片水印、表格及内容 （含表头斜线）、自选图形、艺术字、文本框、SmartArt 图形、自定义页面等。 实训项目提交内容：（1）实训项目详细任务说明。（2）实训项目结果文档。 标题：打开Word，在文档内输入想要的标题内容，点击上方“开始”，右侧可以设置 预设的标题格式。 正文：右键点击正文，选择修改，设置正文字体，然后就是修改段落格式，点格式-段落，常见的段落设置有缩进设置，一般是首行缩进 2 字符，然后就是行距设置，设置完正文 格式的文字就统一修改完成。 页眉/页脚/页码：打开Word 文档，页眉与页脚的添加。单击插入——页眉/页脚，在内嵌的格式选择一个并输入文字。页眉页脚的修改。双击工作区域，选中页眉/页脚内容就可以修改。单击设计——在右边选择关闭页眉页脚，就可以关闭页眉页脚了。页眉页脚的删除。单击插入——选择页眉/页脚——在最底部选择删除页眉/页脚，就可以把页眉页脚删除。设 置完成单击保存就可以了。 首行缩进：首先把要设置首行缩进的段落选中。单击“开始”菜单选项卡，在工具栏 中的单击“段落对话框”按钮，将会弹出段落对话框。在弹出的段落对话框中，在”缩进和 间距“选项卡中的”缩进“组中有一个”特殊格式“参数，默认情况下此参数的值为”无“，单击下拉列表，从下拉列表中选择”首行缩进“。选择了”首行缩进“后，在“磅值”处设 置缩进的字符数，把缩进字符数设置为” 2 字符“。单击确定按钮，则选中的段落中首行均 向内缩进了 2 个字符的效果。 分栏：选中需要分栏的内容-> 点击word 菜单中的【页面布局】-> 点击页面设置选项卡中的【分栏】-> 在弹出的窗口中点击【两栏】即可. 边框和底纹：打开需要添加边框和底纹的Word 文档。选中准备添加边框和底纹的内 容，在“开始”选项卡中找到边框命令。在下拉菜单中选中相应的框线，被选中的框线就会 被添加到选中内容。如果预设框线不满意的话，点选下拉菜单下的“边框和底纹”。在“边 框和底纹”对话框中选择满意的线条样式、颜色、宽度等，点击确定，设置好的线条就会被 添加到正文中。在对话框中选中底纹，设置好要添加的颜色。点击确定后，被选中的颜色就会添加到正文中. 图片水印：切换到“设计”选项卡下，在页面背景组中，单击“水印”按钮，这个时 候会弹出一个下拉列表，在弹出的下拉列表中选择“自定义水印”选项。弹出“水印”对话 实训项目二Word 综合应用示例
员工培训案例分析
培训与开发 B13090229 陈昕
中日企业在职教育培训模式比较案例分析 企业在职教育培训型人力资本再生产形式，是以企业为本位．对企业在职人员进行教育和技术等特殊培训，直接目的是提高企业职工的经营意识、劳动技能和经营管理能力。最典型的例子是日本企业普遍采取注重适应性的“上下一致、一专多能”教育培训模式。日本企业经营管理具有终身雇佣、论资排辈、集体合作等特点．因此特别重视对职工的在职教育培训。所谓“上下—致”，是指企业员工不分年龄、工种或职务高低，都要接受相应层次的教育培训；培训日标是“一专多能”，各级员上既要精通一门专业技术，又要能参与企业经济管理，具有较强的适应性。通过对在职员工的教育培训，把企业与员工紧密地联系起来。 日本企业教育培训的主要特点是分层次性的，大致可分为新职工、一般管理人员、中层管理人员和企业经营领导人员等层次，根据不向层次则采取不同的教育培圳模式。 新职工的教育培训主要是对新职工的忍耐力、承受的心理压力以及承担的社会责任等．培养他们对企业忠诚的“公司主义”、集体主义和团结合作的作风；在管理知识教育方向，除了让新职工了解企业的就业规则和管理体系外，各企业还重视对他们进行战略意识、自主管理意识和尊重人性的管理观念教育，并传授基本的工作技术和专业知
识。 一般管理人员教育培训的主要目的是使企业的基层管理干部(即班组长和作业长)接受基本管理方法的教育，主要内容包括工作指导方法、工作改善方法以及工作中的人际关系等，提高他们在基层经营管理上的能力。实施基本管理教育的目的，主要是为了使基层管理人员具备担当经营管理工作的基本素质。除了理论学习外，日本企业更重视对基层管理干部的现场教育培训，使他们通过工作过程学习技术和知识，并培养他们具有持续培养教育部下和随时激发部下的组织指导能力。 中层管理人员的教育培训主要是课长和部长等中层管理人员接受从经营管理基本理论到实际运作等广泛的内容，主要侧重于掌握企业经营状况、企业组织与计划的力法等内容。其培训的主要课题是：对经营现状具有明确的问题意识．提高经营管理上的能力。在提高经营管理技术方面．内容是多方面的，主要有领导能力、对部下的指导以及经营管理的手段等。这种技术培训本身始终被作为各企业特有的人力资源管理模式对受训者进行彻底教育。在实际能力的训练方面，实行定期调换岗位，轮换任职制度。通过轮换任职，可以开阔干部的视野，培养他们的全面综合能力。 企业经营领导教育培训是针对企业高级领导层而设立的，包括董事会成员、总经理、副总经理等都要接受特殊教育培训。经营层教育主
员工培训案例分析
员工培训案例分析 某服装企业拥有近400名工人。大约一年前，有一位与企业长期合作的顾主，因企业对产品缺陷的不满，终止了和企业的合作。企业管理者研究后一致认为：公司的基本工程技术是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查及管理部门的疏忽，缺乏质量管理意识。于是，高层一致决定开设一套质量管理课程来解决目前问题。 此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00，历时10周，不付给额外的薪水，可以自愿听课。主管发话，员工参加课程，将记录在个人档案里，以后设计加薪或升职时，给予考虑。该课程由质量管理部门的李工程师授课，结合视频，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件，质量检测标准，检查的程序和方法，质量统计方法抽样检查等。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程开始时，听课人数平均60人左右。快结束时，已经下降到30人左右。因为在周五的晚上，许多听课的人心不在焉，有部分人离家远，听一半就提前回家了。 在总结课程培训时，大家一致认为李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，很幽默，听课人数减少不是他的过错。为此，各种问题及改善手段落在了人力资源部门的头上…… 误区归纳： ▲“不付给额外的薪水，可以自愿听课”——缺乏相应的考核，组织了一场“短视”培训，员工可去可不去，没有用之于工作，得之于报酬的利益驱动。 ▲“此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00”——既然是“自愿听课”，又用的是员工休息时间，不付给额外的薪水，很难有吸引力。
▲“员工积极参加，将在以后设计加薪或升职时，给予考虑”——这样的说法无异于“画饼充饥”，引不起员工重视。 ▲“公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课”——既然李老师的课讲得不错，应打造为精品课程，创造出稀有感。 建议： ▲引起高层重视，重塑培训激励措施。企业因产品问题丢失过重要客户，要以培训来解决此类问题，敷衍走过场不如少而精，达到树标杆，标杆再带动其他员工的良性循环。 ▲以李老师为主，打造精品课程。研究实践案例、归纳实用方法。 ▲挑选学员。改变原来人人可参加的方式，只选取较为优秀之人参加，以此打造参培的稀缺与荣誉感。 ▲调整培训时间。变业余时间为工作时间，给予一定薪酬补贴。每周一个小时对正常生产不会形成大的冲击；通过签到和课程过程中间的连续评估及课后的绩效考评来确认培训的参与程度及效果；参与此次培训对加薪或升职的影响，可以具体量化的形式明确下来，以促进员工的参与。 公司遇到危机，认为有必要展开培训，那么高层必须重视。 同时，时间安排上也应有所考虑，如果能够同员工进行沟通，以制定时间会是较好的途径。既想提高效益，改进缺陷，又吝啬培训“小钱”，最终的培训效果可想而知。 >>对于企业来说，通过培训可逆转劣势，获取竞争优势。但企业管理人员的培训到底该如何进行？这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。 职业模拟培训模式
综合实践word版
火灾的预防与自救 第一课时 一、教学目标： 1、通过对火灾事件的了解提高学生的防火意识。 2、认识各种灭火设备，牢记灭火方法 3、以小组为单位制作防火宣传墙报共同提高防火意识。 二、教学内容： （一）火灾事件介绍 方法：运用幻灯片展示各种火灾现场图片，学生谈观后感受。 教师总结：“生命如此美丽，又是如此脆弱爱惜生命提高防火意识” （二）认识灭火设备 方法：通过观看幻灯片了解家用灭火器的种类和使用 1、分清灭火器上的标识 2、了解灭火器分类 清水灭火器泡沫灭火器干粉灭火器 1211灭火器 二氧化碳灭火器 （三）区分火灾类别，牢记灭火方法。 I、火灾的定义：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（GB5907-86） I I 、火灾的分类火灾分为A、B、C、D四类（GB4968-85） 1. A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。 2. B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。 3. C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。 4. D类火灾：指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。 I I I、根据不同火灾特征选择不同灭火工具。 （四）安全用火 1、容易发生火灾的时间 2、发生火灾的原因 1.1厨房用火不慎 2.2生活、照明用火不慎 3.3吸烟不慎 4.4小孩玩火 5.5人为纵火 3、提高安全用火意识（燃放烟花、郊外野炊、实验室用火、在学生中开展禁烟活动、）（五）灾害面前不旁观、提高道德意识和社会责任感 三、作业： 参照家庭消防安全对照表开展家庭火灾隐患调查活动 小学生防火自救安全教育课教案 第二课时 一、教学目标： 1。通过本节课的学习让学生充分了解火灾中各种逃生自救的办法； 2。提高学生的自救意识。 二、教学内容： （一）汇报家庭火灾隐患调查结果强化安全意识。 （二）展示幻灯片学习自救知识 几种逃生方法的总结：
集中培训典型案例分析
集中培训典型案例分析 这是我在一所兄弟学校听同行的一节《PEP小学英语》三年级下册Unit 3 How Many? Part A Let’s learn的新授课，教学内容是学习数字11--15的英语单词。授课老师主要开展了以下四个层次的教学活动：1、呈现一堆实物气球，让学生用英语数数，以教学表示数字1--15的英语单词。然后，授课教师用阿拉伯数字和英文字母板书1--15，1--10为一列，11--15为一列，领读两遍这些数词；之后，同桌学生再朗读两遍；接着，学生自由朗读约3分钟，之后开展朗读比赛，老师指单词卡片，看谁读得又对又快。2、看屏幕，听录音，选出听到的数词。3、老师随意报数（课前老师把班上学生分成三组为1-15号的学生），报到哪一号，相应号码的三位学生就站起来。4、学生按照一定的规律进行报数活动（先顺着报数，再分奇数和偶数报数），以此锻炼学生思维的敏捷性。 [分析] 案例中的所有活动看上去都紧紧围绕数字1--15的英语单词进行操练，但是学生对这些数词的掌握却并不牢固。这主要是1、因为授课教师没有抓住教学的重点和难点，正确认读数字11—15的英语单词。2、教学过程中授课教师并没有让
学生重点关注这部分新单词，学生既没有拼读新单词，也没有语言知识点作支撑，只进行了单词的跟读教学法，所以对新单词的认识是比较模糊的。另外，本节课的教学难点是掌握表示数字12、13、15的英语单词的读音以及认识数字13—15的英语单词的构成规律。教师并没有把重点引导学生对比three与thirteen，five与fifteen在音、形、义上的差异，并让学生认真观察、朗读数字13—15的英语单词，归纳其结构规律。因此以上案例中，授课教师如此蜻蜓点水式的教学，必然导致课堂教学的低效。 [对策] 活动形式要与教学内容相关，要为教学目标服务。新课程倡导以活动为中心的教学理念，主张通过表演、唱歌、游戏、竞赛、猜谜语和画画等活动激发学生学习英语的兴趣，培养学生初步用英语进行听说读写的能力。课堂活动应有利于学生获得语言知识和发展语言的技能。如果教学活动脱离了教学内容，偏离了教学目标，那么再有趣的教学活动也难以收到理想的教学效果。因而，针对以上案例，笔者认为教师应适量的语言知识点作支撑，重点引导学生对比three与thirteen，five与fifteen在音、形、义上的差异，并让学生认真观察、朗读数字13—15的英语单词，归纳其结构规律，
管理学案例分析练习
管理学案例分析练习集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
管理学 1. 黄大佑为什么要走？ 助理工程师黄大佑，一个名牌大学生高材生，毕业后工作已八年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口碑的“四大金刚”之一，名字仅在技术主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这么做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉，这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。 两年前，工厂有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭，工作平平的老同志，他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来，因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”。哪怕厂长再忙，路上相遇时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长的确是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任教给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台上压着一张小纸条： 黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 ——黄 大佑于深夜 请分析下列问题： （1）结合马斯洛需要层次论、赫茨伯格双因素理论，分别分析黄工程师为什么要走？
员工管理培训案例分析
员工管理培训案例分析 1．让员工真正接受市场经济 中国的手机业发展非常迅速，中国是世界上最大的移动通迅市场，摩托罗拉、诺基亚、爱立信和西门子，这些公司都摩拳擦掌地要进入中国市场。在中国手机型号中，摩托罗拉和爱立信等公司并不是只想卖手机和设备，其实想做的是整个中国电信的运营。到现在为止中国还没有完全开放这一市场，但是有一天会完全开放，因为中国已经加入了WTO。 人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企业的看法，到它们 的营业大厅看看就可以感觉得出来。我国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡，但社会主义市场经济还很不规范、完善，仍需不断改革。市场经济是一个奋斗的目标，其实人们还没有做到这一点。所以要让员工真正接受市场经济，按照市场经济的规律来办事。 2．照顾好员工 世界上有三大快递公司：敦豪（dhl）、联合包裹（ups）、联邦快递（federalexpress），他们都用速度来争取客户。 ●2003年ups获得亚洲金奖，被称为亚洲的最佳雇主。ups的亚洲区总裁讲 过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。 换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户； ●要有很好的客户，最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就不 会照顾好公司的客户，也就不可能照顾到公司的利润。 ●联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时，他们不会把眼睛盯在经理身上，而 是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说明他们先注意员工，再要求员工注意客户，然后从客户的身上去挖掘公司的利润，这是非常重要的。 3．使用好员工 创办了卡耐基管理的安德鲁?卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的 工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”。所以和机器、设备、工厂等相比而言，最重要的是公司的员工。既然把员工看成是人力资源，就应该把他们看作是公司的财富。
管理案例分析答案培训讲学
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A经济人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B ）B．开明和权威式 4、利克特的领导行为理论被称为（C ）C．管理系统理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）B．克服心理定式 1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。2如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 6、你认为出现这一分歧的最根本原因是（C ）C．工作说明书不够明确、具体和全面 7、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ） D．对服务共要进行表扬 8、认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（C ）C．要求员工必须无条件地服从领导 9、工作分析中常用的分析方法是（ C ）C．问题分析 10、作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（ D ）D．总是 11、请你列出三种可能的方案；答：有三种可能方案（10分） 1)品牌重新定位 2收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品； 2)寻找机会脱售持股 12、请你分析比较这三种方案的利与弊；答：方案的分析（10分） 方案1:利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。 方案2：利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。 方案3：利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 13、现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。答：建议（10分） 采用方案2，接受小股东的退股建议。本题的关键点是：第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。 第二，只想创造新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使企业受到更大的损伤。
管理学案例分析
管理学案例分析 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
管理学案例分析 ——国美苏宁撑起中国家电零售业的一片天 小组成员：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 资料收集：尚瑨，蒋梅芳，田申，朱江案例整理：蒋梅芳，尚瑨 案例修改：田申，朱江 实地调研：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 案例分析整理和总结：尚瑨，蒋梅芳 幻灯片制作：田申，朱江 照片拍摄：田申，朱江 社会实践：蒋梅芳（苏宁），尚瑨（国美） 06级会计（2）班 2007年12月31日 案例 哪里有国美,哪里就有苏宁.如果你在街上看到了蓝色的国美,那就意味着,你会在不远的地方看到黄色的苏宁. 一个在资本市场上长袖善舞，霸气十足;一个无论在商业资本还是实业资本上左右逢源.究竟谁是中国家电零售业的老大国美电器成立于1987年元旦,在今后的21年中由一家100平方米左右的小门店发展成一个资金雄厚,管理体制完善,产品种类齐全的全国大型家电连锁企业。国美电器在全国240多个城市拥有直营门店将近1000家,年销售总额达800亿元以上。2007年1月,国美电器合并了中国第三大电器零售企业永乐电器, 同
年12月国美电器以亿元,高于苏宁出价的20%并购大中，成为具有强大竞争力的民族连锁零售企业。“薄利多销,服务当先,商者无域,相融共生。”一直是国美电器所坚持的经营发展理念.。 国美电器非常注重员工的职业生涯规划和培训，例如“蓄水池人才培养工程”的建设使得80％新进公司的大学生成为公司骨干。他们始终坚持“以德为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观。在招聘员工时本着先挑老实人，再挑聪明人的原则。员工上岗后，企业为他们开设了《提高执行力，塑造竞争力》的培训课程，并自2001年至今连续开展了四期的“标杆店长培训”，还主张把办公室与教室联系在一起，鼓励员工随时随地的学习。公司还为员工提供了舒适的休息环境，如员工俱乐部，员工沙龙。但是一些连锁店面对这些理念的实施还不彻底，一个员工坦诚的告诉我们：“国美对新招员工只进行一到三个月的培训，企业文化并不浓，导致了一系列的跳槽事件。” 鉴于近年来销售利润的下滑，国美开始把目光转向了卖场的购物环境上。位于北大街的东方旗舰店在装修后呈现给顾客一副崭新的面貌：整齐的布局，宽阔的过道，明亮的灯光。此外国美也致力于与供销商建立良好的合作伙伴关系。国美与海尔签订了战略协议国美将不再向海尔收取合同外的费用和进场费。但是，国美并不是与所有的供应商的关系都很好。在他与格力发生矛盾后苏宁立即展开空调促销。与苏宁相比国美在对待供应商的态度方面有些强硬。不允许厂商悬挂自己的横幅，促销员说欢迎词时不允许带自己厂商的名字。强控卖场使得双方关系紧张。进入苏宁，厂商在此受到的限制就比较少了，大大小小的厂家横幅满目皆是。 那么在国内一直与国美并驾齐驱的苏宁又是怎样的具体境况呢
培训与开发案例分析题及答案
第三章培训与开发案例分析题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令” ，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？ 一、一项有效的培训必须包含几个方面： A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等 方法或由员工提出申请。 B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界 定。 C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。 D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。 E、进行全方位培训效果的跟踪。 二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面 还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9 ：00，历时10 周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，
Word-综合应用
实训项目二 Word 综合应用 以日常应用为基础，设计一个综合运用 Word 基本操作技能解决实际问题的文档。文档内容要求包括以下基本操作和元素： 标题、正文、页眉/页脚/页码、首行缩进、分栏、边框和底纹、图片水印、表格及内容（含表头斜线）、自选图形、艺术字、文本框、SmartArt 图形、自定义页面等。 实训项目提交内容：（1）实训项目详细任务说明。（2）实训项目结果文档。 实训项目详细任务说明： 1、标题：打开新建WOED文件，创建新文档，键入主标题内容：“实训项 目二 Word 综合应用”,文档左上角点击“开始”选定“实训项目二 Word 综合应用”在“样式”栏选择“标题1”，并居中。 2、正文：本任务说明则为正文内容。 3、页眉/页脚/页码：点击文档左上角“插入”，点击页眉，再点击空白， 并输入页眉内容：“实训项目详细任务说明”完成设置；点击页脚：点击文档左上角“插入”，点击页脚，再点击空白，并输入页脚内容：“实训项目二 Word 综合应用”完成设置；页码：点击文档左上角“插入”，点击页码，再点击页面底端，普通数字2，完成设置； 4、首行缩进：1）首先在文档中选中需要进行首行缩进的段落；2）然后 在选中的情况下单击鼠标右键，此时会出现一个对话框，点击此对话框中的“段落”按钮；3）点击“段落”按钮后，在出现的对话框中找到“特殊格式”并点击“特殊格式”下的展开按钮；4）点击展开按钮后，选择“首行缩进”即可。 5、分栏：1）打开需要编辑分栏的Word文档；2）点击【页面布局】选项， 再点击页面设置【分栏】；3）选择你需要的栏数，这里以“一栏”为例。 6、边框和底纹：1）点击【页面布局】选项，再点击【页面背景】；2） 点击【页面边框】选择“方框”并确认即可；底纹则是选择好所需底纹的文字后点击【页面边框】选择“底纹”，点击“填充”颜色选择，点击“样式”选择，最终确定即可。 7、图片水印：1）点击【页面布局】选项，再点击【页面背景】；2）点 击“水印”并选择自定义菜单后，点击“图片水印”并选择图片即可。
培训需求案例分析
培训需求案例分析 一、案例简介 赵先生是某家酒店的行政主管，本来做得还不错，因为新来了一位副手，并且从一开始就觊觎他的位置，感到了压力的他开始考虑充电，以图甩开对方。他选择了学习更深的电脑知识，甚至连编程都认真地学，同时还把大学时曾经选修过的法语也重新捡了起来。结果在他终于把自己勉强变成了一个初级程序员，法语也重新有了点感觉的时候，对手己经重重地把他击倒在地，扬长而去。 二、案例主题 某酒店行政主管赵先生迫于副手的竞争压力而开始考虑充电以图甩开对手，但是他选择学习的是更深的电脑知识和曾经修过的法语，结果当他刚有点收获的时候，他已经被重重地击倒在地，而对手已扬长而去。 培训需求的产生首先源自于员工个人，需要对培训需求进行调查，再进行组织、工作和员工三个层面上的培训需求的分析，以明确是否需要培训、培训的时间和培训的内容，以及培训应该达到什么样的理想状态，这是培训需求分析最核心的东西。但是赵先生并没有进行仔细的调查分析，没有能够对自我进行正确的定位，而盲目地进行所谓的充电，不仅没有使自己变得更强大，相反却被对手击倒在地。 三、案例分析 不管从培训的主体来看，还是从培训的客体来看，都必须对培训的需求进行仔细的调查分析，明确为什么要进行培训，培训的内容是什么，怎么样进行培训，培训应该达到什么样的效果等问题。企业进行员工培训必须结合企业的战略经营目标与所处的战略环境进行详细的调查和分析，从组织、工作和员工三个层面上进行培训需求的分析以确定培训方案；那么就个人决定对自我进行充电而言，也应当对自我进行深刻的反思，明确为什么要培训，培训的内容是什么，怎么样进行培训，培训应该达到什么样的效果等问题。 第一、从培训需求分析的核心来看。 是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训是培训需求分析最核心的问题，只有明确了它们，我们整个培训项目才有了明确的方向，才具有进行实施的可能。对个人充电而言也一样，也必须明确是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训。 赵先生在强劲的对手面前知道自己需要进行充电，这是值得肯定的一面，但是他所进行的充电并没有明确他到底需要什么的培训，那些培训对他的实际工作，或者参加竞争更
管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。 （1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。 （3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训
(职业经理培训)管理学基础导学案例分析(含答案)
升任公司总裁后的思考 问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 管理理论真能解决实际问题吗 2本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 文化到位找到感觉 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。 开发新产品与改进现有产品之争 1你认为南机公司的宗旨是什么请加以叙述2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎样的建议？1、根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应定用先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装备基础。2、建议根据近几年增长的销售业绩，说明产品具有相应的市场潜力和需求，所以现有产品，应通过开拓市场渠道，完善服务并提高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有率。应根据市场销售人员的反映，立刻深入对市场需求变化及趋势进行调查和预测，并用现有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术装备，
Word综合实习案例
Ｗｏｒｄ综合实习案例 [摘要]Word 是一门实践性很强的课程，只讲理论是绝对不行的，学生必须在教师的指导下多上机操作才能很好的掌握Word 的操作技巧。现在，案例教学方法在计算机课程教学中被教师们广泛使用，也倍受学生欢迎。案例教学能否达到预期效果，关键在于是否有设计合理的案例，优秀的案例才能使教学达到最佳效果。 [关键词]案例教学方法文本框艺术字链接表格 Word是目前使用相当广泛的文字处理软件，也是高职学生必须学习和掌握的内容。学生要学会Word的基本操作并不难，因为这是一门实践性很强的课程，而且教材上都有各种命令的详细操作方法介绍，只要多上机练习，一般都能掌握。但是，学生如果想成为Word排版高手，能熟练编排复杂的版面，就必须在学习了基本操作后，经过进一步的综合训练才能实现。 分析Word 的特点，要想熟练编排出复杂的版面，主要的技巧在于将各种基本操作进行合理的组合而实现。特别应该掌握文本框、图片、艺术字、表格和图形等对象的综合应用。例如，要想实现在一张图片上题字的效果时，除了需要插入一张图片和一个文本框外，还要将两个对象以文本框在上的形式重叠，最重要的是要将文本框的填充颜色设置为“无填充颜色”，将文本框的线条颜色设置为“无线条颜色”，通过这样的组合设置后，才能让图片和文字融为一体，版面效果就漂亮多了；又如，若想在版面上画一个扇形，在“绘图”工具栏的自选图形中没有扇形，但有直线和弧线，于是，可以使用两条直线和一条垂直翻转后的弧线共同组合画出一个扇形来（如样文1中的扇形）；再如，若想对一个文本框中的文字进行分栏，当选中文本框的文字后，“分栏”命令呈灰色，即不可用状态，但我们可以用间接的方法实现，方法如下：根据所需的栏数插入相同数目的文本框，然后将各个文本框进行链接和组合，并将各文本框的边框线隐藏即可（如样文2中的分栏效果）。只要你掌握了对基本命令的合理组合，你就可以称为高手了。 在教学过程中我发现，学生在综合提高阶段往往会感觉找不到要领，不知从何下手。通过反复的实践，我发现使用案例方式教学效果比较好。具体的作法就是由老师根据教学目的制作出样文，让学生照着样文进行编排，同时教师应对操作要点进行指导。通过这样的综合实习，学生的排版技术将得到极大的提高。下面提供一份倍受学生欢迎的样文与大家交流，供各位老师和学生参考。想家的感觉实在奇妙，走在校园之中，看见一位妈妈来看望孩子，两个人并肩的坐在草地上谈心，母子之间亲亲密密，儿子拉着妈妈的手，母亲抚摩着儿子的头发，两个人几乎抱在了一起，一点也不顾及到别人的眼光，突然间，我的心中涌现出一种无法言喻的感觉，我几乎抑制不住自己的感情，我的眼睛变的湿湿的了，我想到了我的爸爸妈妈，千里之外的爸爸妈妈，他们现在在做什么呢？他们现在还好么？此时他们是否也在思念着我？我曾经向他们许诺过，要好好的学习，要好好的照顾自己的一切，我都做到了么？
职业经理培训管理学案例分析步骤与方法+案例
管理学案例分析步骤： 1、分析问题是什么。 认真见原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述关联的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式能够解决问题。 能够用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？ 某壹次飞机降落于武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：于江西壹晚的费用是500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞壹天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），如何解决该问题？ 航空公司问题分析 维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失， 问题的原因是： 1．职业道德
2．考核指标不健全 3．激励政策 4．信息非对称性 航空公司问题解决方法 1．收权 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策和考评标准挂钩 2、广告公司案例 案例描述 壹家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，当下7-8天仍没有完成，进壹步了解到创意人员为其他公司做， 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。 如何控制道德风险，解决现有问题？ 广告公司案例分析 过程不可观察外于监督机制效果不好 结果不可观察外于激励机制效果不好 自我监督自我激励——股权分配 制度上：疑人 心态上：信人 3、领导：