百问百答

百问百答

1、工期大概多长时间？怎么比别的时间长？

答：一般工期在40-60天左右；如果油工瓦工活比较多的话工期时间还会长一些，比如像刮腻子，必须要在每一遍腻子自然干透才能进行下一项施工，否则后期会出现墙面开裂等问题，在油工方面也是一样，不然会出现漆面喷涂不均匀，有气泡等问题。我们公司对每项施工都有严格标准，必须要保证咱家每项施工精准到位，绝不会因为节约时间，缩短工期，而放松对质量的把控。这是最起码的原则。

2、你说你们公司不会偷工减料，以次充好，那你们拿什么保证你们不会？

答：我们公司是一个全国连锁的大公司，和材料商都有合作，而且我们所有材料进入施工现场都需要客户的材料验收，如发现您说的以次充好，我们公司会做出假一赔五的赔偿。

3、你们公司跟其他公司有何区别？

答：咱们是首家与天猫合作的互联网家装公司，也是全国首家开启线上购物与线下体验于一体的o2o模式的家装公司。致力于重构家装行业产业链，实现商品F2C，提供简单、快捷、透明的网上购买、线下消费的家装一站式服务，努力成为现代家居生活的综合服务商。

4、公司有没有设计费？

答：我们公司是没有设计费的。咱公司的服务模式就是以设计，主材，施工为一体的。一旦签订合同，公司就开始出设计图，准备施工。如果说，您只想要出设计，是要收设计费的。

5、冬天装修的话，会不会有什么影响？

答：首先，一提到冬季装修，大多数人可能会避而远之，因为长期以来，一些原材料在冬季会受到气候的较大影响，施工人员也缺乏足够的装修经验，因为现在材料制造和施工水平都得到了提高，很多原材料已经能够适应冬季装修的天气要求，冬季装修，室内外温差正可考验木材和施工质量，只需一两月潜在问题就会反映出来，而这时还未刷漆交工，可马上修改或拆除。

6、你们公司的工人都是哪儿的？

答：我们的工人都是产业化工人，通俗地讲就是咱们公司自己养工人，我们所有的工人都是经过总部培训持证上岗的，各有分工，便于对工人的施工质量进行把控，每位工人接到三次以上客户投诉会被辞退。

7、你们可不可以先做效果图，别的公司有，为什么你们没有？

答：我们公司出效果图本着对客户认真负责的态度。因为每个客户的户型不同，对装修的需求也都不一样，需要设计师与客户进行一对一沟通服务才能做出属于咱自己的方案，我们公司绝不会效仿其他公司，一套效果图重复使用。

8、你们施工过程会不会出现乱加项目的情况？

答：不会，我们的企业宗旨就是：一口价，零增项，三不限，其中的零增项就是在您不提出增加施工项目的前提下我们绝不会让您增项。

9、什么是混油工艺？优缺点是什么？

答：比如说咱家的木质类产品，直接用马六甲免漆板进行制作，混油工艺就是用马六甲板进行打底，外贴奥松板再进行底漆，面漆等施工

工艺而成，其优点是美观，好打理等。

10、你们使用的木门是什么品牌什么材质？

答：我们使用的木门都是我们公司专供，所用材质是实木复合烤漆门。我们家木门是包括安装和锁具五金在内的。

11、你们公司的门为什么不是实木门？

答：市面上是没有真正意义的实木门的。我们通常说的实木门时间久了会出现开裂变形等后续问题，而我们提供的实木复合烤漆门相对来说就不会出现这种情况。

12、木门是烤漆好还是免漆好？

答：烤漆门好。烤漆门色泽鲜艳，外观漂亮、时尚，防水、防潮效果好、而且使用寿命长。而免漆门则容易受到湿度、温度、空气的影响而变形开胶，因此它的使用寿命比较短，光泽度也不如烤漆门。13、你们木门外皮是什么材质？

答：我们的木门外皮都是木皮的。

14你们使用的地砖市面价格多少？

答：我们公司的地砖都是e站专供的，只有我们公司才有，市面上是没有的。

15卧室衣柜标准高度是多少？

答：卧室衣柜的标准高度是2.4米，在做卧室衣柜的时候会根据房屋的实际高度进行调整；

16、吊顶使用什么材质？听说有木条吊顶？

答：我们公司吊顶都是轻钢龙骨的。我们工艺展示区有吊顶内部结构

的展示。您可以到我们的工艺展示区来看。

17、装修后多久可以入住？

答：在保证材料环保的情况下，一般7—10天后可以入住。但尽量多放一些时间，多通风，因为再环保的材料都会有一些污染。

18、可不可以不走你们套餐？

答：可以。你做哪些项目，我们就收取哪些费用。如果您主材什么都还没有定好，我还是觉得走套餐比较合算，如果您做的项目和我们公司的套餐出入太大，我们也不推荐我们的套餐。

19、门是否有门套，单套还是双套？

答：卧室门是双边套。但是厨房和卫生间的门是单边套的。

20、厨房门可以换成推拉门吗？

答：可以。但是需要加钱（800）。并且换成推拉门不包括门套。21、贴壁纸好还是刷乳胶漆好？

答：壁纸和乳胶漆各有优点和缺点，贴壁纸比较美观，但乳胶漆比壁纸更耐用，这主要还是根据您的装修风格来定。

22、你们公司的主材可以单品出售吗？

答：我们公司走的是电商渠道，主材都是以包的形式出售的，不出售单品。

23、你们能不能做几套不同的方案以供我选择呢？

答：我们给您看的方案是根据您提供给我们的相关资料以及您的定位来确定的；其实在我们的设计师为您制作方案的过程中，就已经为您构思了不同的方案；设计师的方案你满不满意就看你们的沟通到不到

位，沟通到位，一套效果图就好了。

24、如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？

答：这个你大可放心，我们公司是和厂家直接合作的，对所有施工工地的材料进行统一配送。我们向材料厂商进料时会对质量严格把关，其次，签合同时，我们在合同附件上也会详细标注你家使用的主材。具体包括：产地、规格、单价、数量等，这样你就更是心中有数了。另外，我们从材料进场到每道工序都有您在参与验收，所以可以说一直在您的监督之下施工。

25、我们所看到的样板间是不是你们精心安排的？

答：今天我带你去的还不是样板房，只是公司的一个普通工地而已，由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间的同时，不必担心施工现场的实际施工质量，如果说精心安排，只能说我们为您参观样板间做了一个精心的时间安排。

26．如何保证在施工中使用真材实料？

答：作为已经在消费者心中树立了信誉品牌形象的大型家装公司，一旦出现类似情况，公司的品牌形象及经济都将受到损失，而且还会影响施工质量，达不到验收标准，因此，我们比客户更重视材料的质量。况且从材料进场到整个施工过程你是一直参与验收的，所以可以说是看着材料从进场到做成成品的。

27．清油好还是混油好？

答：清油与混油的主要区别在于两者的表现力不同。所以还是根据不同的风格来应用，清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此硬木上清油比较漂亮。混油主要表现的是油漆本身的色彩及木纹本身的阴影变化，对于木质要求不高的夹板、软木密度板均可使用。

28、家里是地暖，卧室里铺木地板好吗？实木好，还是实木复合的好？答：可以铺。实木和实木复合各有优势，实木的显得更加高贵，但在热胀冷缩方面实木复合要比实木好。

29、卧室里是铺木地板好还是瓷砖好？

答：各有好处。木地板舒适美观，而瓷砖容易保养，使用寿命长。30、冬天装修贴壁纸和刷乳胶漆哪个好？

答：这些问题只要我们在装修的时候多加注意就好了，比如在铺贴壁纸前调胶的时候用温水，来提高胶的粘性，壁纸在铺贴时也用温水浸泡，保证施工质量。施工完毕后，关好门、窗一周，使墙纸自然阴干。刷乳胶漆，只需要等腻子干了就好，就是冬天需要的时间长一些而已，基本是没什么影响。

31、咱们公司是南方的工人吗？工艺及工价上会不会有所差异？

答：我们的工人都是经过培训、考核合格后方能上岗的具有专业技能的人员，而公司要求施工均按统一标准程序操作，因此不存在质量上的差异；工艺和工价也没有差异。

32、整体橱柜容易受潮了，我想要垒灶台。

答：我们公司的整体橱柜都是采用实木多层板具有防潮特性，所以不

用担心受潮的问题。

33、工程监理和工人都是你们自己公司的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？

答：工程监理及工人确实都属于一个公司，但是是分属两个部门，而且一个公司要做好，监督是很重要的，我们不光有监理在监督，另外我们工程部经理和总经理也会定期去工地巡查，我们的督察也一直在工地，他是对总经理直接负责的。

34. 要改造房子的原始结构，想砸掉一面墙可以吗？

答：这个情况要根据实际情况而定，如果墙面是承重墙就不可以的。改变原始结构的情况要经过物业的同意，需要您前期做好沟通。35. 装修公司费用都比较高，对不？

答：其实装修公司的确比小施工队的价格要高，但是装修公司所拥有的质量保证和售后服务是小施工队所不具备的也不能保证的。

36. 你们使用的材料环保吗？

答：我们公司所有木质类定制产品使用的是国家环保等级最高的（E0级）；乳胶漆使用的是名牌立邦。

37. 你们都有哪些项目保修,保修期限是多久？

答：水电改造是保修五年，主材保一年，其他项目保修是两年。38. 地砖你们是干铺还是湿铺，哪个工艺好？

答：干铺工艺适用于规格比较大的地砖，干铺不容易发生空鼓现象；湿铺工艺适用于小块砖和地面平整度较好的地面。

39. 什么是电商渠道？

答：就是企业将产品网上销售与线下实体相结合，将传统渠道组织商品销售的功能转变为商品的展示、体验服务、仓储、物流、售后服务，消费者通过线下实体对产品的认知和体验，然后在网上销售终端进行产品的订购，企业将订单分配给区域渠道商，完成商品的销售的营销模式。

40. 飘窗可以用地砖铺贴吗？

答：可以。地砖可以起到和飘窗石一样的效果，而且价格也便宜。41. 窗套和门套是否可以不做？有何利弊？

答：可以不做。主要取决于设计风格。只是如果没有做门窗套，手经常接触的地方容易脏。

42. 厨房和卫生间是否可以不贴瓷砖，改刷乳胶漆？

答：可以，但必须选用防水墙漆或涂料，厨房最好开敞式的，卫生间不赞成使用墙漆和涂料。

43. 什么材料的踢脚线比较好？

答.市面上有木材，石材，不锈钢材质的，对于使用来说石材踢脚线比较好，容易清洗，耐磨损等优点

44. 厨房和卫生间中做一个玻璃门，从使用和防潮角度考虑，哪个用玻璃门更好些？

答：两者相比，卫生间更属于富水环境，所以建议卫生间用玻璃门。

45. 厨房是否应该和餐厅隔开？

答：隔不隔开都可以，这个要根据您的需求来说，隔开的话能避免油烟的问题，不隔开的话使用比较好的烟机就能解决烟机的问题。

46. 墙面是怎么处理的？

答：需要铲墙皮的先铲墙皮，我们公司都是刮2遍腻子，刷2遍乳胶漆的。

47.飘窗石比地砖好在哪？

答：用飘窗石没有缝隙，更为美观。

48. 你们公司用的什么地板啊？

答：我们公司实木和实木复合地板都有。

49. 我们公司用的什么品牌的乳胶漆？能调色吗？

答：我们公司的乳胶漆都是立邦竹炭五合一的，能调色的。