市场营销理论与实训课后练习答案-(71-KB)
《市场营销理论与实训》课后练习答案
项目一课后练习
一、单项选择题
1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。
A.企业
B.市场营销
C.等价交换
D.市场
2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.社会市场营销观念
3.市场营销组合的4Ps是指（ D ）
A.价格、权力、地点、促销
B.价格、广告、地点、产品
C.价格、公关、地点、产品
D.价格、产品、地点、促销
4.下列哪种说法是正确的？（ C ）
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D.有了欲望，需求自然产生
5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是：( D )
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
二、多项选择题
1.以消费者为中心的阶段中产生的观念有（ DE ）。
A.市场观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念
E.社会营销观念
2.在市场营销学中，市场由（ ABD ）构成。
A.人口
B.购买力
C.地点
D.购买欲望
E.购买数量
3.需要转化为需求必须具备的条件有（ AB ）。
A.需要欲望
B.支付能力
C. 价格合理
D.优质产品
E.优质服务
4.顾客总价值包括（ ABCE ）。
A．产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.品牌价值 E.形象价值
5.生产观念的表现是（ AB ）。
A.企业能生产什么就生产什么
B.企业卖什么，消费者就买什么
C.消费者需要什么，企业就生产什么
D.以生产为中心，以产品为出发点
E.以生产为中心，以推销为重点
三、判断题
1．消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（×）
2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（×）
3．市场营销的最终目标是企业获取利润。（×）
4．传统营销观念和现代营销观念的区别主要是手段的不同。（×）
5．顾客的满意程度是与顾客让渡价值紧密相关的。（√）
项目二课后练习
一、单项选择题
1.在市场调查中，搜集全面的市场信息的调查方法是（ B ）。
A.市场调查法
B.市场普查法
C.抽样调查法
D.机率抽样法
2.不属于访问调查法的是（ D ）。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.电话调查
D.实验调查
3.面谈调查中不能采用的方法是（ D ）。
A.个人面谈
B.小组面谈
C.集体座谈
D.大会面谈
二、多项选择题
1.面谈调查的询问方式一般有（ ABD ）。
A.自由问答
B.倾向偏差询问
C.发问式面谈
D.强制选择
E.限定选择
2.面谈调查的形式主要有（ ABCE ）。
A.个人面谈
B.小组面谈
C.集体座谈
D.大会发言
E.集体讨沦
3.实验法的缺点是 ( BCDE ) 。
A.实验结果有一定的可信度
B.适应范围有一定的局限性
C.实验所花费的费用较高
D.只适应于对当前市场现象的影响分析
E.实验所需要的时间也较长
4.某企业要调查消费者对该企业产品的使用意见调查方法是 ( ABCD ) 。
A.面谈调查法
B.邮寄调变法
C.留置调查法
D.电话调查法
E.观察法
三、判断题
1.在通常的市场调查小，最适宜的方法是市场普查。（×）
2.面谈调查中的询问方式“强制性选择”，就是强迫被调查者做出选择。 ( ×)
3.邮寄调查的优点之一是问卷回收率高。( × )
4.市场调查中，观察法只用于对人的行为进行观察。( √)
5.留置调查由于费用较高，所以一般不要使用。( ×)
项目三课后练习
一、单项选择题
1．消费者收入中最活跃的因素是（ D ）。
A.个人可支配收入
B.货币收入
C.个人收入
D.个人可任意支配收入
2．根据恩格尔定律来判断，当家庭收入增加时，比例将下降的消费支出是（ A ）。
A.食物
B.服装
C.保健品
D.文具
3．市场营销环境是企业营销部门外部（ D ）的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制
4．威胁水平和机会水平都高的业务，叫做（ A ）。
A．冒险业务 B．理想业务 C．成熟业务 D．困难业务
二、多项选择题
1．社会文化环境是企业营销环境宏观环境之一，它包括（ ACDE ）。
A．价值观念 B．家庭结构 C．宗教信仰
D．生活习惯 E．消费时尚
2．企业分析微观营销环境的社会公众环境时，要从（ ABCE ）等方面分析。
A．金融公众 B．媒体公众 C．政府公众
D．利益公众 E．内部公众
3．面对环境威胁企业可以选择的对策有（ CDE ）。
A．适应 B．收缩 C．反抗
D．转移 E．减轻
三、判断题
1．对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（×）
2．一般来讲，恩格尔系数越大，生活水平越低；恩格尔系数越小，生活水平越高。（√）
3．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。（×）
项目四课后练习
一、单项选择题
1．消费者市场的购买单位是个人和（ C ）。
A．团体 B．单位 C．家庭 D．社会
2．家庭为人身安全和财产安全而购买保险、防盗设备等，属于（ B ）需要。
A．生理 B．安全 C．社会 D．尊重
3．生产者市场用户第一次购买某种产品或服务称为（ D ）。
A．重购 B．直接重购 C．修正购买 D．新购
4．体育明星和电影明星是其崇拜者的 ( B ) 。
A．成员群体 B。直接参照群体 C．厌恶群体 D．向往群体
5．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ B ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务
二、多项选择题
1．一个国家文化的亚文化群主要包括（ ABCD ）亚文化。
A．民族 B．宗教 C．地域 D．种族 E．语言
2．影响消费者购买行为的个人因素主要包括（ ACE ）。
A．年龄 B．性别 C．职业 D．地位 E．个性
3．生产者市场的主要特点有（ ABE ）。
A．购买者少 B．购买量大 C．地理分散 D．价格影响大 E．互惠
4．中间商的购买多属于（ BD ）购买。
A．习惯型 B．理智型 C．冲动型 D．专家型 E．经济型
5．对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（ ABD ）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A．占有货架 B．避免脱销 C．降价 D．提醒购买的广告 E．折扣
三、判断题
1．消费者大多根据个人的好恶和感觉进行购买决策。（×）
2．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（×）
3．属于不同生活方式群体的人，对名牌产品有相同的需求。（×）
4．在购买者弄不清品牌产品之间区别的情况下，产生习惯性购买。（×）
5．影响生产者购买决策的主要因素是文化因素。（×）
项目五课后练习
一、单项选择题
1．企业决定要进入或占领的市场称之为（ C ）
A.细分市场
B.战略市场
C.目标市场
D.营销市场
2．企业从消费者的角度选择一个目标市场的顾客群，集中力量为之服务称之为（ A ）。
A.产品市场集中化
B.市场专业化
C.全方位进入
D.选择性专业化
3．影响目标市场选择的因素有（ A ）。
A．企业实力 B．盈利可能性 C．可控制 D．不可控制
4．（ B ）是指企业不考虑细分市场的差异性，把整体市场作为目标市场，只推出一种产品、只运用一种市场营销组合，为整个市场提供服务的营销策略。
A．差异性营销策略 B．无差异性营销策略
C．集中化营销策略 D．政策性营销策略
二、多项选择题
1．消费者市场细分的标准为（ ABCD ）。
A．地理因素 B．人口统计因素
C．消费心理因素 D．行为因素
2．有效的选择目标市场，企业通常采用三种策略（ ABC ）。
A．无差异性市场营销策略 B．差异性市场营销策略
C．集中性市场营销策略 D．国际市场营销策略
3．市场细分的评价可以通过以下几个方面做出：（ ABCD ）。
A．销售额与增加率 B．盈利可能性
C．可进入性 D．价值用途
三、判断题
1．市场细分实际上是对产品进行分类。（×）
2．市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（∨）
3．一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（∨）
4. 为准确选定目标市场，市场细分的越细越好。（×）
项目六课后练习
一、单项选择题
1.产品组合的长度是指产品组合中（ A ）的总数。
A．产品项目 B.产品品种 C.产品线 D.产品品牌
2.导入期选择快速撇脂策略是针对目标顾客的（ C ）心理。
A.求名
B.求美
C.求新
D.求实
3.品牌最持久的含义是( B )、文化和个性。
A.属性
B.价值
C.利益
D.名称
4.可以加强企业形象，有利于新产品的推出和节省促销等费用的包装策略为（ D ）。
A．配套包装 B．双重用途包装 C．等级包装 D．统一包装
5.新产品开发过程是从（ C ）开始的。
A.商业分析
B.产品研制
C.新产品构思
D.产品概念的形成
二、多项选择题
1.处于产品生命周期衰退期的产品，可以采用的营销策略有（ ACE ）策略。
A.集中
B.扩张
C.维持
D.竞争
E.榨取
2.产品组合包括的变数是( BCDE )。
A．适应度 B．长度 C．相关性 D．宽度 E．深度
3.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行( BDE )现行产品组合的工作过程。
A．调查 B．分析 C．研究 D．评价 E．调整
4.快速渗透策略，指企业以（ BE ）推出新产品。
A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格
5．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（ BCDE ）以及对企业设备、资源的充分利用等。
A．技术能力 B．未来的市场潜在容量 C．投资收益率
D．生产能力 E．销售成长率
三、判断题
1.在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。（∨）
2.品牌资产是一种特殊资产，在企业运营中会有增加或减少。 (∨）
3．海尔公司生产电冰箱、电视机、洗衣机等产品，说明海尔公司产品组合的相关性大。（∨）
4.市场试销就是针对消费者对产品质量和价格反应的测定。（×）
5.所有产品的市场生命周期都必须经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。（×）
项目七课后练习
一、单项选择题
1．为鼓励消费者购买更多产品，企业给那些大量购买产品的消费者给予（ B ）
A.功能折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
2．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ A ）的可能性。
A.渗透定价
B.撇指定价
C.尾数定价
D.招徕定价
3．一般说，生活必需品需求弹性比高档耐用消费品的要（ B ）。
A．大 B．小 C．相等 D．不一定
4．影剧院里不同座位的票价有所不同，这种定价策略属于（ D ）。
A．折扣与折让策略 B．地区定价策略
C．心理定价策略 D．差别定价策略
5.（ C ）属于心理定价策略。
A．边际贡献定价法 B．目标利润定价法
C．理解价值定价法 D．盈亏平衡定价法
二、多项选择题
1．引起企业提价的原因主要有（ ABC ）。
A．通货膨胀引起成本增加 B．产品供不应求
C．产品需向上延伸 D．企业市场占有率下降
2．下列（ ABD ）可能是缺乏弹性。
A．耐用消费品 B．生活必需品
C．市场上没有替代品的商品 D．与C相反
3．差别定价策略的形式有（ ABD ）。
A．购买对象不同价格不同 B．位置不同价格不同
C．成本不同价格不同 D．购买时间不同价格不同
4. 影响企业定价的主要因素有（ ABC ）。
A.定价目标
B.产品成本
C.市场需求
D.经营者意志
三、判断题
1．需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化。（×）
2.企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略。（∨）
3.所谓随行就市定价法是指企业按照规定的平均价格来定价。（×）
4.制定价格应该综合考虑成本、供求和竞争这三个基本因素。（∨）
项目八课后练习
一、单项选择题
1．某电脑制造商通过800订货电话的方式分销产品，这种渠道结构是（ A ）。
A. 零阶渠道
B. 一阶渠道
C. 二阶渠道
D. 三阶渠道
2．水果上市旺季，许多果农将水果整车运往城镇的水果店或果滩，以批发价格分售给他们。这种渠道模式为（ B ）。
A生产者→消费者 B生产者→零售商→消费者
C生产者→批发商→零售商→消费者 C生产者→收购者→批发商→零售商→消费者
3．当经济萧条时，方便面生产企业会考虑更多运用（ C ）渠道分销商品。
A. 宽而长
B. 窄而长
C. 宽而短
D. 窄而短
3．某彩电制造企业，其一级城市市场的两个大经销商竞相降价争夺市场份额，该渠道冲突是（ A ）。
A. 水平渠道冲突
B. 垂直渠道冲突
C. 多渠道冲突
D. 多重渠道冲突
4、在同一资本系统和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式被称为（ D ）。
A.百货商店
B.专营商店
C.超级市场
D.连锁商店
二、多项选择题
1.企业必须确定在每个渠道层次利用中间商的数目，由此形成所选择分销渠道的宽度类型包括（ ABD ）。
A.密集分销
B.选择分销
C.个别分销
D.独家分销
E.总体分销
2.选择分销渠道应该考虑的因素有（ BDE ）。
A.顾客的性质
B.顾客的数量
C.顾客的预期
D.顾客的地理分布
E.顾客购买习惯
项目九课后练习
一、单项选择题
1.促销的主要任务是（ D ）。
A. 宣传与说服
B. 引起消费者的注意与兴趣
C. 传递与组织有关的信息
D. 促进消费者购买
2.以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是（ C ）。
A.拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动
B.推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动
C.二者信息流动的方向不同
D.二者信息流动的方向大致相同
3.人员推销最重要的任务是（ A ）。
A.销售产品
B.传递信息
C. 提供服务
D. 寻找客户
4.在产品生命周期投入期应以（ A ）为主。
A.通知性广告
B.选择性广告
C. 提示性广告
D. 以上都可以
5.下面不属于公共关系策略的是（ D ）。
A. 贫困基金捐献
B. 处理内部信访
C. 召开部门间的联谊会
D. 对中间商数量折扣
6.购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（ A ）的影响。
Ａ.广告Ｂ.人员推销Ｃ.宣传Ｄ.销售促进
二、多项选择题
1.以下关于营业推广的理解正确的是（ ABE ）。
A. 营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高
B. 由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推广方式
C. 由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用
D. 有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖励应尽可能大
E. 营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大
2.广告的目标主要有（ ABCDE ）。
A. 宣传产品功能
B.介绍产品功能
C. 提供信息
D.诱导购买
E.提醒使用
3.某企业的媒体计划人员在选择媒体种类时，应该考虑的因素有（ ACDE ）。
A.目标沟通对象的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型
D.成本
E.展露频率
市场营销原理与实务2008
市场营销原理与实务 一、名词解释{每个3分,共6分} 1.市场营销组合 2.分销渠道 二、判断正误(请根据你的判断,在正确的题后括号内划"√ ",错误的划"×"。每小题1分,共20分) 1.劝说性广告在产品的成熟期极为重要。( ) 2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。( ) 3.企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。( ) 4.社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 5.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。( ) 6.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。( ) 7.生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求,因此,有人称之为"引申需求"。( ) 8.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品产量,后者注重产品质量。( ) 9.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。( ) 10.因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。（） 11.市场补缺者进取补缺基点的主要战略是无选择性市场营销。( ) 12·无选择性策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标市场,为整个市场服务的。 ( ) 13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。( ) 14·某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。( ) 15.产品包装最基本的功能在于促进销售。( ) 16.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大, 再逐步降价,这家公司采用的是渗透价格策略。( ) 17.照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低,即照相机价格高, 胶卷价格也定得高,反之亦然。( ) 18.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。( ) 19.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(〉 20整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。( ) 三、单项选择{在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内,。每小题1分,共20分) 1·若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料,下面几个地方哪一个才是真正的信息源?( ) 1
市场营销原理和实务
一. 单选题（共20题,共40分） A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 A.短渠道 B.窄渠道 C.直接渠道 D.长而宽的渠道 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 A.直销
B.独家分销 C.密集分销 D.选择分销 5. 若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真 A.政府的统计机关 B.政府的工商管理机关 C.消费者 D.商店 6. "七喜"饮料一问世就向消费者宣称"我不是可乐，我可能比可乐更好"，突出宣传自己不含咖啡因的特 A.阵地防御策略 B.迎头定位策略 C.价格竞争策略 D.避强定位策略 A.产品设计 B.顾客需要
C.产品销售 D.企业资源和能力 A.等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装 A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合 D.对企业可控的各种营销因素的组合 A.成本加成定价法 B.理解价值定价法 C.随行就市定价法 D.追随定价法
A.订货会与展销会 B.优惠券 C.赠品促销 D.免费试用 A.与生活关系密切的必需品 B.缺少替代品且竞争产品也少的产品 C.知名度高的名牌产品 D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 A.经销商 B.经济环境 C.政治环境 D.社会文化环境 A.零售
B.批发 C.代理 D.直销 A.实质层 B.服务 C.延伸层 D.实体层 A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.大量市场营销 A.经济学 B.应用科学 C.社会学 D.心理学
市场营销理论与实践论文
市场营销理论与实践论文
浅谈企业市场营销理念创新 薛锡园 摘要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。 随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。 一、市场营销的基本概念 市场营销是在市场环境中个人或组织通过创造价值、实现价值交换以满足社会需要并获得所欲之物的过程。 支持市场概念这一核心概念的基本概念是需要、欲望和需求、产品、价值和满意、交换和交易、市场和营销者。 1、市场营销观念 市场营销观念是指组织在谋划和从事营销活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的哲学或理念，它的正确与否对营销的成败具有决定的影响。科特勒教授归纳推出了五种市场营销观念供组织选择，分别是生产观念、产品观念、推销观念、市场观念和社会市场观念。 2、市场营销道德 市场营销道德在营销过程中的作用：营销道德是指营业者为调整营销者之间、营销者与消费者、社会之间的关系所奉行的行为规范的总和。营销对个体消费者的影响分为：a、高价格b、欺骗行为c、高压销售d、次品或不安全品e、有意过时f、对低收入者服务恶劣；营销对社会整体的影响：a、虚假需求和过分的实利主义b、多少的社会产品c、文化污染d、过多的政治力量；营销对其他企业的影响：a、收购竞争对手b、制造进入市场障碍c、不公平竞争 3、培养对社会和消费者负责的营销道德 营销者责任营销者必须对自己行为的后果承担责任，必须努力保证自己的决定、建议、行为能够面向所有有关公众，服务于他们并使他们满意。营销者的
市场营销专科实习报告
市场营销专科实习报告 在市场营销专科的同学需要写好实习报告，那么报告的内容应该怎么写呢？下面是分享给大家的市场营销专科实习报告，欢迎阅读。 市场营销专科实习报告一：一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出
自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 三、实习报告总结及体会 xx年x月x日到xx年x月x日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。 首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是
市场营销原理与实务参考答案：
第1题: 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。不对。 第2题: 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变。对。 第3题: 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。不对 第4题: 名牌就是指名牌产品。不对。 第5题: 品牌延伸关键在于企业有没有实力。不对。 第6题: 大米市场和食用油市场都属于消费者市场。不对。 第7题: 经济性、可控性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。对。 第8题: 直复营销就是直接销售。不对。 第9题: 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。不对。 第10题: 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。对。 第11题: 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。对。 第12题: 需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。对。 第13题: 收到信用证，收汇就有把握了。不对。 第14题: 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。对。 第15题: 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。不对。 第16题: 在业务市场，供需双方的关系不太密切。不对。 第17题: 相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。对。 第18题: 品牌是受法律保护的知识产权。不对。 第19题: 市场营销就是推销、广告等促销活动。不对。 第20题: 营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。不对。 第21题: 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。对。 第22题: 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。对。 第23题: 消费者市场的需求是派生需求。不对。 第24题: 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。对。 第25题: 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。不对。第26题: 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。不对。 第27题: 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。不对。 第28题: 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。不对。 第29题: 产品市场生命周期是产品的经济寿命。对。 第30题: 产品价格越高，销售利润就越高。不对。 第31题: 密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。对 第32题: 零层渠道是产品分销的一种间接渠道。不对。 第33题: 经销商对其经营的产品没有所有权。不对。 第34题: 在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。不对。 第35题: 一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。对。 第36题: 在服务营销中，存在着所有权的转移。不对。 第37题: 发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。对。 第38题: 实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。不对。
《市场营销理论与实务》第一章市场营销概述.doc
第一章市场营销概述 营销的目的就是要使推销成为多余 ——彼得·德鲁克 【知识目标】 1、掌握市场、市场营销的基本概念。 2、认识市场营销学的发展过程。 3、掌握市场营销观念的演变过程。 4、认识市场营销管理过程。 5、掌握市场营销人员应具备的营销精神。 【能力目标】 1、运用市场及市场营销的理论分析实际问题。 2、能够判断传统营销观念与现代营销观念的区别。 3、学会运用市场营销观念指导企业进行市场营销活动。 4、能够运用市场营销理论对企业进行市场分析。 【案例导入】： 卖皮鞋的故事 有一家欧洲的跨国制鞋公司想开发南太平洋岛上的皮鞋销售市场，先后派出了三个营销员去考察市场。第一名营销员来到该岛.发现岛上居民都没穿鞋的习惯,他给厂里发电报说:"这个岛上的居民都不穿鞋,皮鞋在这里没有市场." 厂长又派第二名营销员来到该岛. 发现岛上居民都没有穿鞋, 岛上暂时也没有卖鞋的；由于存在这么巨大的市场空缺，公司可以把鞋大批量地运过去推销给这些岛国的居民使用！于是给厂里发电报说:"这个岛上居民都没有鞋穿,潜在市场非常大". 厂长又派第三名营销员来到岛上.，他办了四件事.： 1、访问大量居民,了解到"不穿鞋是该岛的习惯,自古以来,大家都不知道穿鞋这件事" 2、测量脚形,并分成各种型号,将信息发回厂里; 3、在岛上的中心广场,树立了一个巨型雕塑.一个脚穿皮鞋的岛民,肩上扛了一筐该岛盛产的水果. 4、在广场旁边,又建一个商店.一边收购岛上的特产,一边进行皮鞋经营.同时开展换货业务。 5、购买运输船只一艘,将岛上的水果拉到岛外销售,同时,运回皮鞋在岛上销售. 一年后,岛上居民接受了穿鞋的概念,并且,穿鞋成为该岛居民的一大流行消费取向。 启示： 1、营销在于唤醒消费者的需要和欲望，并使之满足。 2、只有疲软的产品和空乏的思想，没有疲软的市场。 3、市场=人口+购买力+购买欲望，因此企业在营销过程中要不断的引导消费者的消费理念，激发消费者的购买欲望，并想方设法的使消费者买得起自己所销售的产品。 第一节市场与市场营销 一、市场的内涵 在市场营销学中，市场是指具有现实或潜在需求，有货币支付能力，并且有购买欲望的个人或组织的总和。 市场包含3个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场营销与市场营销哲学理论
第一章市场营销与市场营销学 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者决定并由推动的过程。 A．生产者 B．中间商 C．政府 D．零售商 2、市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、从市场营销的角度看，市场就是。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。 A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。 A．企业 B．厂商 C．供货者 D．行业 8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者 12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。 A．生产领域 B．流通领域 C．交换领域 D．消费领域
(13)《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩)
《市场营销理论与实训教程》习题 一、填空题 1.服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。 2.1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论， 即消费者的需要与欲望（Consumer wants and needs）、、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。 3.营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、 和。 4.营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、、不可控制性。 5.影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。 6.影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。 7.影响生产者购买行为的主要因素包括：环境因素、、个人因素和人际关系因素。 8.商战的三个原包括、变化原则和速度原则。 9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补 缺者。 10.侧翼战包括低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼 战、。 11.游击战的类型包括：、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。 12.市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。 13.细分消费者市场的变量有四种：地理变量、、心理变量和行为变量。 14.生产者细分的变量有以下四个：、最终客户类型、购买方式和地理位置。 15.品牌是一个非常复杂的符号，它能传递6个方面的意义：属性、、价值、文化、 个性、使用者。 16.品牌名称决策是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的 品牌。在这个问题上，企业有四种决策模式：、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。 17.新产品大体分为四大类：全新产品、、改进产品、仿制产品。 18.影响企业产品定价的主要因素：、成本因素、竞争者的产品和价格。 19.成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、、边际成本定价法。 20.需求导向的定价方法有两种：、后向推算定价法。 21.竞争导向的定价方法包括与密封投票定价法。 22.渠道的评估标准包括：经济标准、、适应性标准。 23.渠道冲突有三种类型：纵向渠道冲突、横向渠道冲突、。 24.面向中间商的交易促销工具包括：、补贴或津贴、免费商品。 25.销售队伍结构有四类：地区式结构、、顾客式结构和综合式结构。 26.波士顿咨询公司根据市场成长率和相对市场占有率把业务分为四类：、问题类、
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案 一、配伍题（每小题2分，共20分） 市场是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者的集合。 需求指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望。 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销观念是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 企业战略是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。密集性增长战略是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。企业营销过程管理是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 个人可支配收入指在个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额。目前我国居民中的最典型的非税性负担是保险金的支出。 供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。 二、判断正误 题目2 市场营销就是推销和广告。错 题目3 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。错 题目4 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。错 题目5 面对复杂多变的营销环境，企业不仅有努力适应的必要，更有积极创造和控制的可能。对 题目6 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。错 题目7 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。对 题目8 市场营销学是本世纪初在英国产生的。错 题目9 编制市场营销计划的第一步应当是分析现状。对 题目10 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。错 题目11 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。错 题目12 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。错 题目13 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。错 题目14
市场营销理论与实务-习题集(含答案
《市场营销理论与实务》课程习题 集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.（）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。 A、巴特勒 B、韦尔德 C、海杰蒂 D、费斯克 2.市场营销学产生于（）。 A、19世纪 B、20世纪初 C、二战末期 D、20世纪50年代 3.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。 A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 4.微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。 A、企业 B、政府 C、顾客 D、产品 5.在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。 A、协调市场营销 B、开发市场营销 C、改变市场营销 D、刺激市场营销 6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( ). A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费 7.市场营销管理的实质是( )。
A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 8.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 9.从市场营销的角度看，市场就是( )。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者 10.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是( )。 A．创造产品价值B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 11.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 12.明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A．50% B．30% C．10% D．5% 13.具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 14.经营战略计划的制定和实施，要以特定的( )为依据。 A．成本 B．利润 C．目标 D．计划 15.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 16.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 17.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( )。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 18. ( )是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化 B．性格 C．国家 D．社会 19.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指( )。
市场营销理论与实训课后练习答案.doc (71 KB)
《市场营销理论与实训》课后练习答案 项目一课后练习 一、单项选择题 1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ） A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销组合的4Ps是指（ D ） A.价格、权力、地点、促销 B.价格、广告、地点、产品 C.价格、公关、地点、产品 D.价格、产品、地点、促销 4.下列哪种说法是正确的？（ C ） A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B.需要就是对某种产品的需求 C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D.有了欲望，需求自然产生 5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、多项选择题 1.以消费者为中心的阶段中产生的观念有（ DE ）。 A.市场观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念 E.社会营销观念 2.在市场营销学中，市场由（ ABD ）构成。 A.人口 B.购买力 C.地点 D.购买欲望 E.购买数量 3.需要转化为需求必须具备的条件有（ AB ）。 A.需要欲望 B.支付能力 C. 价格合理 D.优质产品 E.优质服务 4.顾客总价值包括（ ABCE ）。 A．产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.品牌价值 E.形象价值 5.生产观念的表现是（ AB ）。 A.企业能生产什么就生产什么 B.企业卖什么，消费者就买什么 C.消费者需要什么，企业就生产什么 D.以生产为中心，以产品为出发点 E.以生产为中心，以推销为重点 三、判断题 1．消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（×） 2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（×） 3．市场营销的最终目标是企业获取利润。（×） 4．传统营销观念和现代营销观念的区别主要是手段的不同。（×） 5．顾客的满意程度是与顾客让渡价值紧密相关的。（√）
市场营销认识实训总结
篇一:《市场营销实训心得》 案例分析实训心得 姓名钱晓丽班级交运0901 学号1104090113 市场营销这个词一直给我一种感觉，就是表面上看起来这门学问好像很简单，只要掌握了它的基本的理论知识就可以在现实中把它应用的如鱼得水，其实不然，通过这个学期又一次的营销实训，我明白了任何事情都是纸上谈来终觉浅的，不把它应用在实际当中我们永远不知道它真正的含义与作用。就比如说这次的营销实训案例分析，在这之前老师在课堂上给我们讲授了很多内容，我们了解了一些市场营销环境分析的方法，认识了市场营销调查的方法与技术，见识了各种神奇的营销策略是如何让应用到实际问题中并且把企业发展的那么强大的，当然我们了解了很多的书本有关市场营销的内容，但是不经过这次实训我们无法知道市场营销真正的精华所在。这次我们小组选择了案例分析这个题目，通过查找阅读大量的营销案例并分析市场营销策略这件法宝在企业运营当中所起的作用我们仿佛找到了它的精髓所在，下面就是我们这次试训的过程以及我的心得体会。 我们小组自上次的实训课开始就一直在一起，这次的实训也不例外，我们的实训的课题要求是选择一个具有代表意义的市场营销案例进行分析、陈述，了解
市场营销在企业经营中的地位、作用以及市场营销活动的过程，并设计我们的实训报告。我们团体一共有七个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，定好实训题目，接下来的就是大家激烈的讨论与协商。我们查找了大量的案例，并且每个人对自己所查找的案例都给出分析和自己的看法，决定我们的分析从哪方面入手，最后根据我们团体七个人的想法和意见，最终选择了奥普浴霸这个题目，我们从他的发展过程以及企业对产品的定位、环境分析、市场分析等方面着手考虑，做总结报告之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析奥普企业所处营销环境时，我们几个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完， 我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发。作报告书的时候我们齐心协力，通过询问，上网搜索，外出调研等等来计划我们的报告书，有困难大家都一起解决了。由于明确分工，我们的工作最后很好的完成了。我们终于有了些许成就感。 实训结束后我想很多也收获了很多，对奥普成功的起源有了深刻的触动，我们知道一个产品从投放市场，要经历认知、认可到购买，需要企业和商家花巨大的财力、精力。浴霸的推广受到了企业自身条件、收入水平、消费观念等因素的影响，但经过多年的市场培育，城市消费者对浴霸的认可度有了大幅提高。奥普做的最成功的地方就是他们的产品策略，他们根据对洗浴产品市场的分析和对竞
市场营销理论与实务
市场营销理论与实务 第一章认识市场，认识营销 名词：市场营销、市场、顾客让渡价值 市场营销：是个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的东西，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场：有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。 顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 1.市场营销的核心功能是交换 2.市场交换的基本动因是满足交换双方的需求与欲望 3.市场营销是一种创造性的行为 4.是一个系统的管理过程（市场营销的四个阶段：生产、 分配、交换与消费） 需要：没有得到感受状态 欲望：想得到某种满足的愿望 需求：有能力购买愿意购买某种商品的欲望 交换是一种过程，交易是一种结果 市场的大小：市场=人口+购买欲望+购买能力 生产观念是最古老的观念，我生产什么就卖什么，重生产 产品观念：酒香不怕巷子深，物美廉价，强调的是质量 推销观念：我卖什么顾客买什么，以产定销，属于过渡阶段
市场营销观念：顾客需要什么就生产什么，好酒也怕巷子深社会市场营销观念：满足顾客、社会、企业利益
市场营销的核心：交换 出发点、最终目标：满足消费者需求 最终目的：盈利 顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值顾客总成本：货币成本、非货币成本（时间、精力、体力）4P：产品、价格、渠道、促销 4C:顾客、成本、便利、沟通 市场营销管理的实质是需求管理 相互市场营销：在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极寻求交换，称前者为市场营销者，后者称为潜在顾客；若买卖双方都表现积极时，称双方都为市场营销者。 第二章营销战略规划
市场利基者：指专门为规模较小或大公司不感兴趣的市场细分提供产品和服务的公司 企业战略的层次：总体、经营、职能 企业战略的特征：全局性、长远性、抗争性、指导性、客观性、可调性、广泛性 确定企业发展战略：密集式成长战略、一体化成长、多角化成长战略 第三章营销环境分析 影响企业营销的内容有 这些影响统称市场营销环境的构成，市场营销环境有宏观环境与微观环境，其微观环境有企业内部环境、供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众，宏观环境有人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会环境。市场营销环境的特征：客观性、差异性、动态性、相关性 营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构） 竞争者（欲望竞争、类别竞争、产品形象竞争、品牌竞争）类别竞争：满足愿望产品类别可替代性 产品形式竞争：满足愿望特定产品类别有不同产品形式可以选择 公众（融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众）
市场营销中的常用理论
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”--我应该有的专业知识 一、4P策略- 4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。- 首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。- 作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。- 地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。- 促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。- 4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显: 首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。 其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。 最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。- - 二、4C策略- 4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。- 消费者指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。- 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付
市场营销原理与实务试题完整答案
试卷代号：272 4 2010—2011学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销原理与实务试题 2011年1月注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试题上的答案无效。 三、考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。 一、判断正误(请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分) 1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×） 2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。(√) 3.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。(√) 4.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。(√) 5.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×) 6.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。(√) 7.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。(√) 8.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。(×) 9.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×） 10.抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。(×) 11.随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。(×) 12.垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。(√) 13．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。(√) 14．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。(√) 15．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范踌。(×) 16.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。(√) 17．对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。(√) 18．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。(×) 19.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。(×) 20．一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。(×) 二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题2分，共30分) 1．以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点?( B ) A．消费者一般对该类商品没有购买经历 B. 不必花费很多时间收集商品信息
市场营销理论与实务试题及答案
市场营销理论与实务试题 及答案 It was last revised on January 2, 2021
市场营销理论与实务试题及答案 一、单项选择题 1.市场营销的核心是（） A.生产 B.交换 C.分配 D.促销 2.汽车大众化的先锋福特曾说过:“不管顾客要哪一种颜色的，我只有一种黑色的T形车”。这种观念是（） A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 3.市场营销管理的实质是（） A.需求管理 B.生产管理 C.刺激需求 D.销售管理 4.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（） A.改造环境 B.征服环境 C.适应环境 D.控制环境 5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（） A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.入均国内生产总值 6.“复杂性购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为:“品牌差异（）”，而其“购买介入程度”又（） A.大高 B.大低 C.小高 D.小低 7.消费者购买产品时附带获得的各种利益的总和是产品整体概念中的（） A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品 8.市场营销观念中心是（） A.推销已经生产出来的产品 B.制造大量产品并推销出去 C.制造质优廉价的产品 D.发现并设法满足消费者的需要 9.统一交货定价就是我们通常说的（）定价 A.分区定价 B.邮资定价 C.基点定价 D.运费免收定价 10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂等价 C.尾数等价 D.招徕定价 11.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）等价法。 A.成本加成 B.目标 C.认知价值 D.诊断 12.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（） A.零售 B.批发 C. 代理 D.直销 13.代理商的主要特点是（） A.获取进销差价 B.从事产品的购销活动 C.不拥有产品的所有权 D.不是独立的法人 14.根据产品不同质量等级采取不同的包装是包装策略中的（）策略。
市场营销基本理论
市场营销基本概念 市场营销从最根本上讲就是“管理消费者的需求”。使用各种方式刺激消费者使其产生消费欲望。市场营销简答题都要围绕4P理论（产品，价格，渠道，促销）来答题。首先考虑市场环境（市场调查和预测），其次市场定位（该在哪里卖，卖给谁），制定市场营销组合（4P组合从产品，价格，渠道，促销四个角度去考虑），执行市场计划，市场情况反馈适时调整。 1、市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。最简单的理解就是，需求的管理过程。 2、市场营销之父是美国的菲利普.科特勒 3、市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 4、市场营销环境分为： 微观营销环境：1）营销渠道企业2）顾客3）竞争者4）公众 宏观营销环境：1）人口环境2）经济环境3）自然环境4）政治法律环境5）科学技术环境6）社会文化环境 5、消费者购买决策的一般过程： 确认问题——信息收集——备选产品评估——购买决策——购后过程 6、马斯洛需求层次理论：有低到高5个层次 生理需求——安全需要——社会需要——尊重需要——自我实现需要 7、※4P理论（市场营销最重要的理论所有市场营销行为都是依靠这个展开的） 产品，价格，渠道，促销 8、产品：是指能通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形商品和无形商品。 9、产品整体概念： 核心产品，顾客核心需求的基本效用和利益 形式产品，核心产品借以实现的形式 期望产品，消费者期望得到的与产品密切相关的一套属性和条件 延伸产品，购买形式产品和期望产品时附带各种产品，如使用说明书，保修等潜在产品，未来可能演变前景 10、产品的生命周期：产品生命周期：是指新产品研制成功后，从开始进入市场、
市场营销理论与实务试题及答案
市场营销理论与实务试题及答案一、单项选择题 1.市场营销的核心是 A.生产B.交换 C.分配D.促销 2.汽车大众化的先锋福特曾说过:“不管顾客要哪一种颜色的我只有一种黑色的T形车”。这种观念是 A.产品观念B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念3.市场营销管理的实质是 A.需求管理B.生产管理C.刺激需求 D.销售管理 4.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去A.改造环境B.征服环境C.适应环境D.控制环境5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是 A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.入均国内生产总值6.“复杂性购买行为”就是指消费者购买特定产品时面对的市场情况为:“品牌差异”而其“购买介入程度”又 A.大高B.大低C.小高D.小低7.消费者购买产品时附带获得的各种利益的总和是产品整体概念中的 A.核心产品 B.形式产品C.附加产品 D.期望产品8.市场营销观念中心是 A.推销已经生产出来的产品B.制造大量产品并推销出去 C.制造质优廉价的产品 D.发现并设法满足消费者的需要9.统一交货定价就是我们通常说的定价 A.分区定价 B.邮资定价C.基点定价 D.运费免收定价10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时企业便具备了的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂等价 C.尾数等价D.招徕定价11.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定
产品销售价格的定价方法称之为等价法。 A.成本加成B.目标C.认知价值 D.诊断12.向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于 A.零售 B.批发C. 代理D.直销13.代理商的主要特点是A.获取进销差价B.从事产品的购销活动C.不拥有产品的所有权D.不是独立的法人14.根据产品不同质量等级采取不同的包装是包装策略中的策略。 A.等级包装策略 B.分类包装策略 C.复合包装策略 D.更换包装策略15.生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.生产者→批发→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户二.多项选择题16.目标市场营销包括 A.市场细分 B.目标市场选择C.市场定位 D.环境分析17.市场营销理念的组合4P理论分别是 A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 E.推销18.市场营销环境的特征是 A.客观性 B.差异性 C.动态性 D.相关性 E.集中性19.营销环境的分析方法中综合环境分析——SWOT 分析法分别是 A.优势B.劣势 C.机会 D.威胁 E.因素20.人员推销的基本形式是 A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销D.促销三.名词解释21.营销中间商—— 22.亚文化—— 23.市场定位—— 24.营销推广—— 25.销售代理商——四.简答题26.评价渠道成员的指标有哪些27.无差异性市场营销策略的优点和缺点28.企业降价的主要原因和方式技巧有哪些五.论述题29.论述分销渠道容易出现哪些失误30.论述营销