管理学模拟试卷参考答案

管理学模拟试卷（1-5章）参考答案

一、单项选择题（每题1分，10题，共10分）

1、古典管理理论认为人是（）

A、复杂人

B、经济人

C、社会人

D、古典人

【B】

2、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是处于高层的管理者，以上三种技能按照重要程度排序为（）

A、概念技能、技术技能、人际技能

B、技术技能、概念技能、人际技能

C、概念技能、人际技能、技术技能

D、人际技能、概念技能、技术技能

【C】

3、梅奥等人的霍桑实验说明了：人的生产效率不仅受到社会物理因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。由此创立了（）

A、行为科学学派

B、人际关系学说

C、人文关系学说

【B】

4、组织文化的核心是（）

A、组织形象设计

B、组织制度完善

C、组织的价值观

D、管理机制

【C】

5、组织文化的三个层次，由内层到外层依次是（）

A、组织精神、组织环境、组织制度

B、组织精神、组织制度、组织环境

C、组织环境、组织精神、组织制度

D、组织制度、组织精神、组织环境

【B】

6、下列问题对管理者道德影响较大的是（）

A、受伤害的人较少

B、很多人认为这种行为是邪恶的

C、行为的后果出现的很晚

D、行为发生并造成实际伤害的可能性小

【B】

7、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购，诸如此类，属于（）决策

A、程序化决策

B、不确定决策

C、风险型决策

D、非程序化决策

【A】

8、某公司生产某产品的固定成本是50万元，单位可变成本是40元，产品单价是80元。若企业的目标利润是30万元，问企业应完成多少产销量？（）

A、12500件

B、25000件

C、20000件

D、40000件

【C】

9、用头脑风暴法进行决策分析，对专家人数的确定，一般以（）人为宜

A、少于五人

B、五六人至十余人

C、十余人至二十余人

【B】

10、非程序化决策的决策者主要是（）

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、技术专家

【A】

1、以下对于组织制度与组织文化之间的逻辑关系的描述，正确的是（）

A、制度是“文化底限”，文化是高境界

B、文化优劣决定制度成本高低

C、文化是对制度方向的引导

D、文化是外在的监督与控制

【A、B、C】

2、为了提升员工的道德修养，组织高层应特别重视（）

A、新员工招聘

B、建立明确可行的工作目标

C、为员工建立正式的保护机制

D、高层管理者率先表率示范

【A、B、C、D】

3、影响管理道德的因素应该包括下述的（）

A、当地所实行的经济因素

B、道德的发展阶段

C、行为所涉及的道德问题的严重程度

D、组织文化的强度

【B、C、D】

4、下列关于头脑风暴法的描述，正确的是（）

A、相关专家和人员各抒己见，对别人的建议不做评论

B、所发表的建议应深思熟虑

C、鼓励独立思考、奇思妙想

D、可以补充完善已有的建议【A、C、D】

5、下列属于决策者仅仅寻求“满意”方案，而不是“最优”方案的因素是（）

A、只能满足于在现有方案中寻找

B、决策者能力缺乏

C、寻找最佳方案需要大量时间

D、决策者只需要满意的结果

【A、C、D】

三、填空题（每空1分，共20分）

1、1955年，德鲁克提出，管理者所扮演的角色大体上可分为三类：、、。

【管理一个组织、管理管理者、管理工人和工作】

2、亨利名茨伯格认为，管理者角色可以分为三大类：、、。

【人际关系、信息传递、决策】

3、狭义的文化是指。

【人类在一定的物质基础之上创造的精神财富的总和】

4、道德的主要功能可分为两种，分别是、。

【认识功能、调节功能】

5、四种商业道德观分别是、、、。

【功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论道德观】

6、构成系统的要素被称为系统的。

【子系统】

7、管理弹性的种类包括四种：、、、。

【局部弹性、整体弹性、消极弹性、积极弹性】

8、西蒙的行为决策理论用取代了完全理性标准；用取代了“经济人”。

【有限理性标准】、【社会人】

1、管理的实质是放大或缩小系统功能（）

【答案】√，见教材第4页

2、管理的二重性是经济属性和社会属性（）

【答案】×，管理的二重性是自然属性和社会属性，见教材第6页

3、系统原理要求科学化的管理，一要有全局意识；二要局部服从大局（）

【答案】√，见教材31页

4、能级原理要求组织形态要求组织形态灵活有弹性，适应人员按能力流动（）

【答案】×，见教材42页，能级原理要求人员按照能力对应不同层级的岗位，组织应是稳定的、有层次的组织结构。

5、企业文化的形成是全体企业成员共同在企业内实践总结，并借鉴外界经验形成。（）【答案】×，见教材62页，企业文化的形成是创办者发起、团队内全体成员互动学习，并逐渐为全员接受。

6、组织文化构建包括三个层次，依次是：伦理层建设、制度层建设、环境层建设。（）【答案】×，见教材67页，组织文化构建包括组织文化继承涵化和重塑、伦理建设、制度建设、环境建设、保障机制建设。

7、道德的一个影响因素是个人控制中心，具有外在控制中心的人更能对行为负责。（）【答案】×，见教材第88页，内在控制中心者道德约束力强，外中控制中心者弱。

8、社会义务是指企业超越自身经济利益追求，主动追求对社会有益的长期目标。（）【答案】×，见教材94页，社会义务是企业仅仅履行经济或法律上的最低社会要求。

9、古典决策理论是基于经济人假设提出，行为决策理论基于人的实际决策行为。（）【答案】√，见教材108-109页

10、决策支持系统的特点是：可以人机对话、可以比较模型、便于学习使用。（）

【答案】√，见教材115页

五、简答题（每题5分，6题，共30分）

1、简述管理的要素。

管理的要素包括：管理的主体、管理客体、环境、目标、资源、过程和策略六个。

管理的主体是掌握管理权力、承担管理责任，决定管理方向的有关组织和人员。

管理的客体是组织面临的问题、需要控制的对象。

管理的环境要求管理系统与外部环境相协调，适应变化的环境。

管理的目的是解决问题的方向和预期效果。

管理的资源是一定时空下，可以被组织利用开发，产生经济价值，增加财富的因素。

管理过程是事物进行或发展的程序；策略是根据形势发展而谋划的方针。

2、简述管理的四大职能

计划。对未来活动的具体谋划，是管理活动的起点和最基本的职能。

组织。确定管理系统是围绕组织目标各要素相互关系，使其有序化，发挥最大效益。

领导。是在组织内，领导者运用自身影响力，影响、引导、指挥、督促被领导者的行为，使其顺利通向共同目标的过程。

控制。是为了实现目标对所进行的活动纠正偏差的行为。

3、什么是管理的整分合原理？

现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上有效综合。

该原理的大前提是整体观念，必须了解整体运行规律，否则分工就是盲目混乱的；而分工是整分合的关键，没有分工的整体只是混沌的原始，不能形成有序系统；没有分工的协作只能是低效率的协作。

4、简述组织文化的形成和作用机制。

首先，组织创办者和其他成员在组织初创阶段，产生组织的价值观和行为模式，创办者和其他初创阶段的成员的成功经验和共识主导组织文化的大方向。

其次，组织文化初创后，组织成员互动学习，形成不同次文化对原有组织文化修正。

最后，互动学习逐渐形成稳定的文化形态，组织成员共享同一种价值观。

作用机制：首先，企业伦理观作用于制度；然后，制度约束员工行为；第三，制度和行为影响组织文化外层形象；第四，组织文化外层影响顾客购买行为。

5、简述社会责任、社会义务与社会响应之间的区别。

社会责任是企业在承担法律和经济义务的前提下，还承担追求社会长期目标。认为企业的责任包括对股东和对社会、公众的责任，重点是长期利益、主动践行道德。

社会义务是企业仅仅履行法律和经济义务，不承担追求社会长期目标。认为企业仅仅对股东负责，以短期经济利益最大化为目的。重点是短期利益，被动践行道德。

社会响应是企业对社会压力（呼吁）做出反应，以社会呼吁准则为其行为准则，承担法律经济义务的前提下，还承担追求中短期社会目标。认为企业的责任包括对股东和对社会、公众的责任，重点是中短期利益、主动践行道德。

6、简述决策的七个基本步骤。

第一步，发现并分析问题，确定决策目标；第二步，确定衡量问题的标准；第三步，拟定可行方案；第四步，分析评价方案；第五步，选择方案；第六步，实施方案；第七步，评价执行结果。

六、计算（每题5分，4题，共20分）

1、某企业生产某种机床，每季度固定成本为300万元，每台机床可变成本为2万元，销售价格为3.5万元。求此条件下的盈亏平衡点。

【解答】F=300万元，P=3.5万元，Cv=2万元

Q=F/(P-Cv)=300/(3.5-2)=200（台）

2、某公司因市场扩大而决定扩大生产规模，有扩建、新建、联营3种方案，经营期均为10年，各方案的投资及收益状况如表所示，试选出最优方案。

【解答】

计算期望利润。期望利润=期望收益-投资成本

（1）扩建方案10*[80*0.5+40*0.3+(-10)*0.1+(-30)*0.1]-100=380（万元）

（2）新建方案10*[100*0.5+35*0.3+(-30)*0.1+(-50)*0.1]-200=325（万元）

（3）联营方案10*[30*0.5+20*0.3+0*0.1+(-5)*0.1]-20=185（万元）方案一的期望利润最大，最优方案为方案一扩建。

3、某企业拟上一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的市场需求只能大致估计为四种情况：较高、一般、较低和很低。对这四种自然状态下的发生概率无法预测。上此新产品企业考虑有四种可行方案：较高价格出售（A）、中等价格出售（B）、较低价格出售（C）、很低价格出售（D），各方案的损益情况如下表。试运用不同决策标准——乐观准则、悲观准则、最小后悔值准则、乐观系数准则进行决策，选取最优可行方案（假设α=0.7）

表不同方案的损益表（单位：万元）

【解答】

（1）乐观准则（大中取大）

先从每个方案中选出最大损益值，

max[300,200,-50,-175]=300；max[425,210,-75,-200]=425；

max[150,100,75,-50]=150；max[200,125,45,25]=200

然后，从各个方案的最大值中选出最大值

max{max[300,425,150,200]}=425（万元），即方案B是乐观准则下的优选方案

（2）悲观准则（小中取大）

先从每个方案中选出最小损益值，

min[300,200,-50,-175]= -175；min[425,210,-75,-200]= -200；

min[150,100,75,-50]= -50；min[200,125,45,25]=25

然后，从各个方案的最小值中选出最大值

max{min[-175,-200,-50,25]}=25（万元），即方案D是悲观准则下的优选方案

（3）最小后悔值

先找出每个自然状态下的最大损益值

max[较高状态]=425；max[一般状态]=210；max[较低状态]=75；max[很低状态]=25

第三步，求各个方案下的最大后悔值

max[125,10,125,200]=200

max[0,0,150,225]=225

max[275,110,0,75]=275

max[225,85,30,0]=225

第四步，从最大后悔值中选取最小值

min{max[200,225,275,225]}=200，即A方案为最小后悔值准则下的优选方案。

（4）乐观系数

α=0.7，1-α=0.3

A方案的期望收益=0.7*300+0.3*（-175）=262.5（万元）

B方案的期望收益=0.7*425+0.3*（-200）=357.5（万元）

C方案的期望收益=0.7*150+0.3*（-50）=120（万元）

D方案的期望收益=0.7*200+0.3*25=147.5（万元）

经比较，B方案的收益值最大为乐观系数准则下的优选方案。

4、假设有一工程项目，管理人员要根据天气状况决定开工方案。如果开工后天气好，可以给国家创收30000元；如果开工后天气差，将给国家带来损失10000元；如果不开工，讲给国家带来损失1000元,。已知开工后天气好的概率是0.6，开工后天气差的概率是0.4.请用决策树方案进行决策。

【解答】首先，将题意表格化

第二步，绘制决策树

（1）计算期望收益并标注在决策树上

开工方案下，预期收益值=30000*0.6+（-10000）*0.4=14000

不开工方案下，预期损失值=-1000

（2）比较两个方案并减去期望收益较小的方案枝