医院安全生产大检查行动实施方案

医院安全生产大检查行动实施方案塔河县中医院安全生产大检查行动实施方案各科室:

为进一步加强我院安全生产工作，贯彻12月2日全区生产视频会议精神，贯彻落实地委、行署关于《关于加强安全生产责任体系建设的实施意见》及安全生产“五个全覆盖”完成情况，结合我院实际，现制定如下实施方案:

一、指导思想

以实施《塔河县安全生产大检查行动实施方案》和12月2日全区生产视频会议精神为主，以“公共场所、职业卫生和医疗安全”为主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“安全发展”为主线，开展形式多样、内容丰富的安全宣教活动，推动安全文化建设，普及安全法律法规和安全知识，强化全院职工关注安全生产、关爱生命的安全责任意识。

二、目标要求

认真贯彻落实地、县安全生产大检查的精神，坚持安全发展理念，以预防为主，加强监管，落实责任为重点，深化安全生产工作，继续深入开展安全生产年活动，努力防范重大事故，实现安全生产形势持续稳定好转，为建设“平安医院，和谐医院”提供强大的思想文化保证。三、成领导小组

组长:王忱陈丽院长江党支部书记

副组长:李明李辉王运动

成员:张丽艳金平孟祥云各科室主任、护士长领导小组下设办公室，办公室设在行政办公室，办公室主任由王忱同志担任。

四、检查内容及方法

为确保安全生产大检查行动落到实处，按照县卫生局统一安排部署，安全生产大检查从2014年12月8日开始至12月31日结束。 (一)、: 各科室根据安全生产大检查行动实施方案，全面安排部署安全生产大检查工作。

(二):各科室对本科室进行安全生产自查，加强对医疗安全、毒麻药品、消毒隔离等重点环节的安全监管。

(三) :各科室对安全生产大检查进行整改措施，全面抓好整改工作，并全面梳理安全生产大检查开展情况，进一步巩固隐患排查整改工作成果。

五、检查范围集点

1、加强医疗质量安全监管，落实医疗服务安全措施

(1)开展全员医疗质量安全教育，提高医务人员质量安全意识; (2)健全我院医疗服务质量安全管理组织，完善规章制度和措施，定期开展医疗质量安全评价，查找医疗质量安全隐患，针对问题制定并落实整改措施;

(3)完善医疗纠纷防范和处置机制，制定重大医疗质量安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故;

(4)落实防范非医疗因素引起的意外伤害事件措施和患者安全目标; (5)修改完善消防、安全生产、突发事件应急预案和处置方案 2、畅通医院消防通道

(1)门急诊、病房等人员密集场所设置符合工程建设消防技术标准要求，按照消防技术标准设置消防喷淋，安装消防栓;

(2)门急诊、病房等人员密集场所的疏散走道、楼梯和安全出口设置规范，数量满足需要，标识醒目，保持畅通;公共区域及逃生通道外窗金属护栏符合安全疏散和应急救援要求，无阻碍逃生的违章设施。人员密集场所周围无影响人员逃生和灭火救援的违章建筑; (3)医院业务用房、消防安全符合要求;

(4)火灾自动报警、自动灭火系统，消防泵、消防栓、灭火器等消防设施设备的配备齐全、完好。

3、强化医院设备设施安全管理

(1)储存易燃易爆化学物品规范，定期维护各类电气设备、电源线路等;

(2)锅炉、压力容器管道、特种设备，配电房、等各类生产设施设备使用安全，定期年检，安全管理人员、特种作业操作人员持证上岗，相应消防设施设备的配备符合要求;

(3)具备双路供电系统和自备发电配送能力，保证各科室的用电需要。 4、加强危险物品及要害科室安全管理

(1)建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实;

(2)制订处理放射事故等意外事件的预案;

(3)加强对放射科、检验科、氧气房、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。

5、严格医院感染控制管理

(1)按照《医院感染管理办法》，建立医院感染管理组织体系，健全管理制度，明确管理责任;

(2)加强医务人员医院感染控制全员培训，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业暴露防护等制度，有效控制医院感染;

(3)认真落实医院感染工作制度，定期开展病例监测、消毒灭菌监测，建立医院感染病例报告制度并落实;

(4)医疗废物收集、转运、暂存管理规范。

六、工作要求

(一)各科室提高认识，坚持把安全生产大检查工作作为深入开展贯彻落实科协发展观，有效防范和坚决遏制生产安全事故，彻底扭转安全生产被动局面的重要举措，单位领导要高度重视，亲自安排、亲自带队进行督促检查，切实将此次安全生产大检查工作抓紧、抓实、抓出成效。 (二)突出重点，深入检查。各科室通过此次安全生产大检查，切实从源头上治理并消除各类事故隐患，使安全管理落实到每一个环节中。 (三)既查即改，落实责任。在坚持边检查边整改，以检查促整改，对检查不深入、不彻底，搞形式、走过场而导致发生较大安全事故的，要严肃追究有关责任人的责任。

(四)广泛宣传，营造氛围。加大安全生产大检查工作的宣传和舆论监督力度，教育广大医务人员增强做好安全生产工作的主动性和自觉性，组织职工特别是专业技术人员全面细致地查找各类事故隐患。各科室结合此次“安全生产大检查”活动的开展，要在日常开展隐患排查治理工作的基础上集中自查，对本部门、本科室积极开展安全生产检查，查事故，查整改，并对查出的安全隐患，发现的问题积极整改。推动大检查工作深入开展。

医院市场营销方案

XXXX医院市场营销方案（内部文件，注意保密）在社会主义市场经济体制深入运行的当今形势下，针对医疗市场的激烈竞争，为确保医院的生存和发展，很有必要采取与之相适应的营销方式，以开发病源，拓展业务。基于此，特制定本院市场营销方案。一、总则 1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位干部员工的义务和责任。 2、立足市（县）、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场营销网络。 3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民措施，使之家喻户晓。 4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。 5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记，并及时通知导诊台做好迎诊准备。 6、对介绍病人前来我院诊治（含住院、特殊检查、血透）

的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。二、激励措施 1、外部介绍病人提成奖励：， ①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。 ②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科）无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点，最高不超过1000元。 ③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，妇科手术每例最高不超过1000元，剖官产每例最高不超过500元，平产每例最高不超过200元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。 ④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励，2万元以上的实行封顶，最高不得超过2000 元。 2、建立孕妇围产期监管档案，发放优惠卡，即交纳现金300元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者，医院返回现金500元。 3、凡在本院住院的病人均免费提供早餐；未经他人介

医院投诉处理制度

医院投诉处理制度为了及时处理各种投诉，提高我院的服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合我院的实际情况，制定投诉处理制度。 1．投诉的途径医院设立投诉监督电话（医政科、门诊办、医保办、监察室），医院公众场所设立意见投诉箱，各病区设有意见薄。 2．受理投诉的部门和范围 (1)医院办公室：受理行政事务与管理方面的投诉。 (2)党委办公室：受理医德医风方面的投诉。 (3)监察室：受理职工违规违纪方面的投诉。 (4)医政科：受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。 (5)门诊办公室：受理门诊医疗方面的投诉。 (6)医保办：受理医疗费用方面的投诉。 (7)护理部：受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。 (8)财务科：手里医疗收费记账、医疗物价方面的投诉。 (9)保卫科：受理医院安全方面的投诉。 (10)总务科：受理后勤保障方面的投诉。 (11)设备科：受理设备管理方面的投诉。 (12)感染办公室：受理院内感染方面的投诉。 (13)各部门、各科室受理本部门和科室范围内的投诉。 (14)其他应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。

3．受理投诉条件 (1)投诉者必须是在我院治疗或或工作关系过程中，自己的合法权益直接受到侵害的患者或合法代理人。 (2)有明确的投诉对象、事实根据和具体的要求。 (3)投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签字盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信和电话，按国务院《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。 4．投诉处理 (1)各职能科室应建立来信来访和投诉记录本，确定接受处理投诉的工作人员。 (2)投诉人到各科室口头投诉的，当时能够口头恢复而让投诉人满意的，可以不按程序办理，但必须做好处理记录。受理科室对投诉事件当时不能答复，需要立案调查的，应在7日内做出是否受理的决定，并通知投诉者。 (3)投诉内容涉及多个职能部门的，由首席职能部门牵头，其余部门必须无条件地配合处理，不得互相推诿扯皮，影响投诉内容的办理。 (4)在调查核实案情时应有两人随行，要认真做好笔录并让调查人签名盖章。 (5)受理投诉的部门，和办理人员要以事实为依据，以法律法

月度安全生产工作例会汇报材料

安全生产工作例会汇报材料各位领导你们好！自进入十一月份以来，我项目部三座桥梁施工进入了安装及桥面系施工阶段。为了配合施工质量、进度，项目部对各分部、分项危险源做了充分的分析并及时掌握隐患的动态，发现有重大隐患的地域落实到人，限时整改，复查验收合格后方可施工。结合项目部当前工程施工实际，我们还做了如下安全生产管理工作：一、人员管理方面：由于桥梁每一道工序完成后，人员动态有较大的变化，项目部对新进场的人员都要进行三级安全教育、安全技能培训、各工种的安全技术交底，对特殊工种人员的操作证逐一核对、对新进场人员进行安全法律、法规等相关的安全防护知识的考试，购买所有进场人员的意外伤害保险。对已退场的人员及时的办理离场登记手续。二、对施工现场机械设备方面：目前我们桥梁6标薛窑桥已进入上部吊装关键阶段，150t的浮吊船已进入施工现场，项目部已对浮吊船的手续验收、核查、登记并报送总监办，同时还对操作人员进行了安全教育、安全交底并对桥梁施

工环境作了交底。对三座桥的现场起重机及临时用电设备、配电箱的安全状况做到设备责任到人，现场电工每天必须做好设备的防护罩、接电线路、保安器的检查工作并有记录，要求起重机械操作人员对各关键部位加强监控，遇有机械故障及时维修，保养并提供维修单。根据桥梁办、总监办下发“冬期安全生产”的文件精神，我们及时的对施工现场的各类机械进行了安全检查，并要求各机械责任人加强冬期机械的保养（换适合冬期施工的油及采取一些保温措施）。三、及时召开安全会议

结合本项目部生产施工实际情况，对施工现场加强检查、督查的基础上还必须加强人员安全方面的统一认识，民主化管理，通过安全会议的平台，不断总结经验，分析隐患的排除方案，除每一月固定的安全例会外，我们项目部还在每一个分部分项开工之前都要组织召开质量、安全分析会对主要容易产生危险源的地域预先采取防范措施。四、现场安全检查：项目部为了加强现场安全管理实效性，杜绝过过场的麻痹思想，每个月项目部都要组织有主要负责人参进行安全大检查。11月28日项目部就以冬期安全生产大检查为主题进行了安全生产大检查，查出隐患6条，现场要求整改的3条，并就以上的安全隐患及时召开施工现场负责人会议给予通报，制定整改措施，限时落实到位。

学校安全生产大检查隐患排查治理制度

安全生产大检查隐患排查治理制度为了开展安全生产大检查，建立安全生产事故隐患排查治理长效机制，推进学校安全隐患排查治理工作，彻底消除事故隐患，有效防止和减少各类事故的发生，特制定本制度。第一条事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。要对查出的事故隐患按等级进行等级。第二条对于一般性事故隐患，安全科应督促有关部门限期排除，并做好书面记录。第三条对于重大事故隐患，安全科应联系相关部门技术人员做出暂时局部、全部停车或停止使用的强制措施决定，并督促有关部门制定整改措施并进行限期彻底整改。第四条事故隐患的范围 1、危及安全生产的不安全因素或重大险情，如漏电、火灾、厂内机动车等。 2、可能导致事故发生和危害扩大的设计缺陷、工艺缺陷、设备缺陷等。 3、可能造成职业并职业中毒的劳动环境和作业条件。第五条安全科每周应会同各相关部门，对厂区进行隐患排查一次，每月进行一次安全大检查。第六条对所排查的安全隐患，由安全科会同相关部门编制

整改措施，并在公布栏公布，由各车间、部门负责人负责落实整改。第七条对难以立即整改的重特大事故隐患，应制定整改方案，方案需包括：治理的目标和任务、采取的方法和措施、经费和物资的落实、负责治理的机构和人员、治理的时限和要求、安全措施和应急预案。第八条在隐患治理过程中，负责整改的部门应采取相应的安全防护措施，防止事故发生，事故隐患在排除前或排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，设置警戒标志，暂时停止使用或停车，对难以停止使用或停车的相关生产装置、设施、设备，应当加强维护和保养，防止事故发生。第九条对于重大事故隐患，各部门负责人应及时向学校安全科、总学校及安全监管监察部门等有关部门报告，报告包括：隐患的现状及其产生原因、隐患的危害程度和整改难以程度分析、隐患的治理方案。第十条事故隐患坚持“谁存在事故隐患，谁负责监控整改”的原则，由存在事故隐患的车间、部门组织整改，整改责任人为各车间、部门主要负责人。第十一条各部门和相关人员，对查出的隐患都要逐项分析研究，并提出整改措施。定措施、定负责人、定资金来源、定完成期限，凡当班组能整改地不准推向车间，凡车间能整改地不准推向学校主管部门的原则按期完成整改任务。第十二条整改责任单位要按照整改方案的要求，对事故隐患认真整改，并于规定的时限内，向学校安全科报告整改情况。整改期限内，要采取有效的防范措施，进行专人监控，明确责任，坚决杜绝各类事故的发生。

医院微信营销方案

医院微信营销方案 The latest revision on November 22, 2020

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】微信作为有广泛影响力的新兴媒体，如果使用得当，必定能够给医院业务的发展带来良好机会，可以有效稳固医院在网络营销路径上的扩散能力，为医院的业务发展提供助力。一平台分析（一）微信平台的优势 1.使用人数多，使用频率高，尤其是一线城市。无论是上班路上、逛街时、用餐时以及各种闲暇时间，微信都被大量使用。 2.微信可以进行定位利用附近的人的功能，可以将周边区域的人群进行锁定，进行有效的精准营销。 3.成本较低。除了必要的人工成本外，只产生一些流量费用。 4.有较好的宣传效果（二）微信平台的不足 1.加粉速度较慢，需要慢慢积累。有时需要工作人员不停的摇晃手机或者查找附近的人。

2.微信不提供手机用户是否在线功能 3.互动效率比起PC端的QQ等平台孙色不少二市场分析（一）适用对象微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院。这些机构受众比较广泛，能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯，利于长期发展影响力。（二）需要较长时间的维护客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间，如果仅仅是上班时间进行微信推广，效率会大大下降。（三）普遍存在咨询量和预约率问题正常情况下，假如一天咨询100人，预约率在10%左右，还有一些微信推广不力，咨询和预约都很低的情况。三推广与加粉的方法 1.通过手机摇一摇的方法 2.通过附近的人的功能 3.导入收集到的潜在客户手机号和QQ号

安全生产隐患排查月度检查方案

安全生产隐患排查月度检查方案习水县龙宝煤矿隐患排查月度检查方案 xxx 年度习水县龙宝煤矿编制：李相志审核：崔宗高批准：苏金波编制时间：二〇一九年一月一日龙宝煤矿 xxx 9 年 1 1 月份安全生产事故隐患月度检查方案为进一步加强事故隐患排查治理工作,有效遏制生产安全事故发生,特制订 xxx 年 1 月事故隐患月检方案。一、制定依据 xxx 年新版安全生产标准化标准二、时间安排 xxx 年 1 月 10 日. 三、组织机构组长：苏金波

副组长：崔宗高、杨大凡、张永生、段细俊成员：副总以及各科室、部门负责人领导组下设办公室，办公室设在安全科办公室，负责事故隐患排查治理、监督检查和考核工作。四、排查方式由矿长组织安全、生产、技术、通防、机电等部门对各专业分管业务、区域进行全面检查。五、排查内容对井上下所有作业场所、工艺环节、设备设施、岗位人员等可能存在的危险因素进行全面辨识，识别可能导致事故隐患产生的危险因素，确保“横向到边，纵向到底”，不留死角，不留漏洞。六、参加人员矿事故隐患排查领导组成员及各专业工作小组成员。七、工作要求（一）提高认识，加强领导，扎实做好隐患排查治理工作。各部门一把手要亲自挂帅，充分认识开展隐患排查治理的重要性、必要性，增强工作主动性和自觉性，切实把隐患排查

治理作为全年安全生产工作的主线，精心组织，周密部署，全力以赴抓好这项工作。（二）加强宣传，广泛发动广大员工积极参与、密切配合隐患排查治理工作。各单位采取自查自纠、互检等方式，全面认真细致地查找身边各种事故隐患，做到不走形式，不留死角。（三）建立起安全生产的长效机制，层层落实安全生产责任，做到千斤重担人人挑，人人头上有指标，严防整治期间发生任何责任事故。（四）对发现的隐患各部门要立即下发隐患整改通知书，对整改情况要跟踪督导，及时总结、考核、通报。隐患整改要明确整改目标、方法和措施、经费和物资、机构及人员、时限和要求。对于短时间内不能整改的，要及时上报，并采取临时措施。

学校安全生产大检查工作总结

安全大检查工作总结我校在中心校的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。学校认真学习了中心校办转发的晋中市教育局市教安字[2014]9 号文件和介休市人民政府办公室介政办发[2014]16 号文件，按照中心校安全工作的要求制定了工作方案。为切实把安全工作落实到实处，消除存在的安全隐患，在自查中重点做了以下几方面工作：一、领导重视措施有力 1、为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，学校各部门、各年级组、具体分工负责组织实施。学校领导班子召开安全专题会，成立安全管理工作小组，各部门各成员分工明确、责任到人，决心进一步加大安全力度，从大处着眼，小处入手，逐室、逐间、逐墙，进行检查，检出问题立即整改，为教育教学营造良好的安全环境。 2、我校校领导经常进行安全定期检查，有问题整改，为我校安全教育工作的开展起到督查作用。二、制度保证措施到位 1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校政教主任负责，将安全保卫工作列入各部门、各年级的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任

2、安全责任协定。学校与各部门、班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防意外事故、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自给学生服用药品，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持安全第一的原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校成立事故处置领导小组，制定了意外事故处置应急预案。三、齐抓共管群防群治学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与镇派出所、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制、安全教育活动（如道路交通安全教育讲座、学生及安全带活动、消防疏散演习、学校校车司机和跟车老师的安全教育培训），取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护 1、教师按时到岗值日。

安全生产月度小结

安全生产月度小结 “安全责任重于泰山”安全生产关系到国家和人民群众的根本利益，国务院把今后每年的6月定为“安全生产月”就是说明了这一点。6月的娇阳给我留下了火热的感觉，6月的工作使我总结出关于安全生产的诸多经验。要想搞好安全生产，作为生产一线的一员，就应有搞好安全生产的目标，就得有实现目标的计划及措施。“安全措施订得详，能把事故来预防”。在“安全生产月”中，严格按照自己关于安全生产制订的安全措施：勤巡视、细查看，遇问题、不简办，不明之处、追根求源，问以明白，排除隐患，确保安全生产。记得刚进入“安全生产月”的第4天，上午10点30分调度通知我们停7#车，按规程操作，停车后7#泵止回阀一声闷响，把我们在场的几个人吓了一跳，大家都知道7#机组的止回阀在停机时比其它的都响，但这一次响声要比平时大得多，过后问了两个班，都说最近特别响，是什么原因呢?如出现事故掉闸，止回阀就会不起缓闭作用，甚至造成恶劣的后果，这一隐患一定要查除!在以后开7#车的几天内，我们对7#机组的止回阀从水路到油路，从油位到排气孔，从伸缩杆到密封装置及零件作了大量检查，发现没问题，那为什么会不起缓闭作用呢?找来资料，仔细查对，发现图纸上除了油杆上有一排气孔外，在阀体上还有一排气阀，它与排气孔一样，都处于常开位置，拿着资料对照实物，又与其它止回阀比较，发现7#排气阀从外表根本看不到，原来是在施工时不慎被水泥封住了，这一天是6月10日，我和班长何延华及刘喜春找来工具，把水泥砸开，才使它露出庐山真面目，拆下后查看，水泥已经把阀堵死，用钉冲了几下，终于通气了，在6月22日停车时已明显感觉声音小多了。通过这件事，自己既学到了技术，也为生产排除了隐患。使我在工作中受益匪浅。正是由于自己生制订了严格的安全产措施，工作起来得心应手，安全生产才有保障。千里之堤溃于蚁穴，因此，对自己的每一次操

学校安全生产大检查情况汇报

学校安全生产大检查情况汇报我校自接到XX教安字（2011）XX号文件（关于集中组织开展安全生产大检查活动的通知）后，校领导高度重视，立即按文件要求布置落实，现将工作情况汇报如下：一、学校自查自检情况： 1、我校两座教学办公楼上下楼通道较宽，安全出口符合国家有关标准。 2、我校无通勤车辆、无实验室、无学生食堂、宿舍。 3、我校锅炉房及相关设施管理使用权及安全工作现由长白山国际批发中心负责。 4、消防设施基本配齐。学校各楼层消防栓内各种消防设施齐全，消防栓有水能够使用，灭火器是2011年新灌干粉，能够使用。 5、重点检查学校水电线路，经查自来水、暖气管道安全，电线因是老式铝线有老化情况，存在一定隐患，在全面更换前已采取限制使用大功率电器、安装新型空开、下班关闭电闸等防范措施。 6、加强防护设施建设：学校在各楼层安装红外线报警器，重点部位加装防护栏和防盗门。已于今年4月安装监控设备，能监控综合楼及整个校园。 7、针对我校电子设备使用较多的情况，2009年新建防雷设施和防雷击开关。二、完善学校各项规章制度、成立安全工作组织机构。近几年学校不断制定和完善各项安全规章制度包括：

1、安全事故应急预案， 2、学校安全工作管理规定， 3、警卫人员岗位职责与工作责任制度及奖惩措施， 4、各处室安全责任人制度， 5、值班值宿责任制度及奖惩措施， 6、假期安全保卫工作内容， 7、车辆使用管理规定等。8、成立学校安全工作领导小组。 9、成立安全办公室。三、加强宣传、组织落实对教职工的安全教育和培训 1、利用校园网络、电子屏幕等形式宣传学校制定的安全规定和安生知识常识，让教职员工了解基本安全知识。 2、连续三年邀请长春政安消防培训中心教员来校进行消防知识培训和对突发事件的处理。 3、针对我校以网络教学为主的实际情况，对教师、学员进行网络安全教育，制定网络安全标准并制定安全防范预案，设定网络安全员，责任到人，作好安全防范措施，屏蔽一些不良网站等 4、按市教育局要求，准备近期开展消防自救演练。四、发现的问题及整改情况学校目前主要问题是校舍建成时间较长（我校南楼建成于1988年，北楼建成于1994年，原安装线路都是老式铝线），存在线路老化、容量不足的问题，存在一定的电火隐患。对此我校主要采取限制大容量电器使用、加装安全开关、新装电器设备用新设线路等方法避免事故的发生。同时采取处室负责人制度，责任到人。另外要求门卫在晚上下班后关闭各楼层电闸，防止电火。

卫生院投诉处理制度

卫生院投诉处理制度为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道 1、医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄（本）。 2、院办公室为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能处室受理职权范围内的投诉。二、受理投诉的部门和范围 1、院办公室：受理全方面的投诉。 2、护理部：受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。 3、财务处：受理医疗收费记账，医疗物价方面的投诉。 4、各系统、各科室受理本系统和科室范围内的投诉。 5、其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。三、受理投诉条件 1、投诉者必须是到我院治疗或工作关系过程中，因自己的合法权益直接受到侵害的患者和合法代理人。 2、有明确的投诉者（对象），事实根据和具体要求。 3、投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签

字盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话，按国务院《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。四、投诉处理 1、各职能处室应建立人民来信来访和投诉记录本，确定接受处理投诉的工作人员。 2、投诉人到院领导、职能部门、系统、科室口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，可以不按程序办理，但必需做好处理记录。在自己职权范围内处理不了的，应带投诉人到相关职能处室，受理处室对投诉事件当时不能答复需要立案调查的，应在7日内做出是否受理的决定，并通知投诉者。 3、对缺少凭证和情况不明的投诉，要及时通知投诉者，待补齐所需材料后受理。 4、投诉内容涉及多个职能部门的，由为首的职能部门牵头，其余部门必须无条件地配合处理，不得互相推诿扯皮，影响案情的办理。 5、在调查核实案情时应有两人随行，要认真做好笔录并让调查人签名盖章。 6、受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正办案处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成协议。

安全生产月度检查情况汇报

*安全生产大检查活动月度工作开展情况汇报根据服务区管理分公司《关于集中开展安全生产大检查的工作方案》文件精神，结合我服务区实际，在全服务区范围内开展了安全生产大检查，集中排查整改安全生产隐患，确保服务区安全形势稳定。现将我服务区上半月度安全生产大检查工作进展情况总结报告如下：一、加强组织领导，进一步落实安全责任为进一步落实安全生产大检查活动能够有序进行，我服务区特成立领导小组。组长：副组长：成员：领导小组组长针对当前安全生产中存在的问题。专题召开安全工作会议，明确了职责，夯实了责任。对各部门安全生产工作进行了安排，传达了上级单位《集中开展安全生产大检查工作的通知》及《管理分公司关于集中开展安全生产大检查的工作方案》。通过在服务区悬挂安全生产横幅、利用电子屏幕滚动宣传安全知识等形式，营造浓厚的氛围，提高了全体员工安全意识。二、突出重点，狠抓安全生产结合我服务区实际情况，认真落实各项安全工作制度。加

强员工防火、防盗、防电等培训工作；培训春运期间安全教育，消除了安全隐患；加强员工用水、用电安全管理；加强特种工作人员的知识培训；做好部门经理24小时值班制度，对重点部位（后厨、配电房、监控室、加油站、汽修厂、员工宿舍、办公区域等）认真检查发现隐患及时整改，做到责任到人，措施落实，检查到位，不留死角，不走过场。三、开展安全大检查，排查整改安全隐患按照我服务区安全生产大检查领导小组的统一安排，开展了安全生产大检查活动，检查出了存在的问题，消除了安全隐患，达到了预期目的，具体做了以下工作： 1、明确了安全生产大检查人员分工，服务区经理负总则，各部门分管领导班子成员和部门经理对照职责进行检查，值班经理组织管理人员、电工等参加服务区日巡查对各区域存在的安全隐患进行检查，并填写值班经理记录表，对存在安全隐患进行整改处理。 2、针对目前安全生产中存在的薄弱环节和实际情况开展检查。主要对宿舍用电是否存在私拉乱扯现象；是否违规使用大功率用电器；加油站各类标识是否齐全；线路是否合理；公共场所各类电线、电器、插孔、灭火器、消防栓、应急通道；后厨用火、抽油烟机、柴油灶等进行重点检查。查看各项安全制度落实情况、安全隐患排查情况、安全措施、

学校安全生产大检查工作情况汇报

XXXX 小学安全生产大检查工作情况汇报镇安全生产工作领导小组：为认真贯彻落实各级党委、政府和教育行政主管部门对安全生产工作的指示精神和工作安排部署，深刻地从事故中汲取教训，有效防范学校等人员密集场所故事发生，确保师生人身及财产安全，根据《XXXX 人民政府关于认真组织开展安全生产大检查工作的通知》（土政通[2011]49 号）文件的要求，我校开展了安全生产专项检查。现将情况汇报如下：一、领导机构按到镇人民政府文件后，学校立即成立了以校长XXX 为组长，总务主任XXX 为副组长，办公室人员和完小校长为组员的工作领导小组，对辖区内学校进行安全检查。二、检查时间 2011年11月23日至11月25日。三、检查内容及范围危险化学品、道路交通安全、消防安全、特种设备安全、学校安全、食品安全。四、检查情况汇报 1、危险化学品：我校辖区内有小学5 所，各学校实验室均配备有 500ml 装浓度为75%盐酸各一瓶。经检查：各学校有专人保管，保管室和实验柜均已经上锁，无危险药品外流现象。 2、道路交通安全：我镇辖区内小学5所，寄宿制学校3所（XX小学、XX小学、XX小学），38个教学班，在校小学生1000人，在校学前班

学生99 人。学校组织走读生分村分班编组佩戴小黄帽上、放学。需乘车上、放学人数为198 人，其中寨脚小学29 人，中心小学167人。学校没有条件为学生提供校车接送，均为学生自己找车乘座或由家长自行与车主协商承运。根据检查：学生乘座车辆多为私人自用面包车，无营运资质和校车手续，且存在超载现象。 3、消防安全：XXXX 小学5 所小学现有建筑31 幢，其中砖木结构4 幢，框架结构 5 幢，砖混结构22 幢。有寄宿制校点 3 个，住校学生318 人，有学生宿舍25 间。经检查：各学校均有消防安全规章制度，定期进行消防安全，各学校均配备灭火器，学校于2011 年10 月对压力不够的灭火器进行检查并更换。 4、特种设备：学校现有锅炉3 个，分别为海田小学容量300 公斤燃煤锅炉一个、中心小学600 公斤燃煤锅炉一个、指挥营小学150 公斤燃煤锅炉一个。经检查，上述 3 个锅炉均为常压锅炉，非压力设备。 5、学校安全：学校是人员密集场所，我校历来都非常重视学校安全工作，学生在校期间加强学生安全教育，针对季节特点，近期主要进行交通安全、消防安全、校舍和设备安全教育。经检查，近年来学校办学条件有了较大改善，但因历史原因学校尚有 D 级危房在使用短时间内无法解决，学校只能加强检查和防范。学校开学以来对各学校深入检查 2 次，检查学校 10 所/次，提出整改意见25 条，均已整改完毕。 6、食品安全：我校现有寄宿制校点3 所，师生食堂3 个，在校就餐学生466 人，每个食堂均到县卫生监督所办理《餐饮服务证》，所有食堂从业人员都办理了《健康证》并定期检审，现持证上岗人数为10 人。学校严格把握采购关，肉类、蔬菜到XXXX 农贸市场定点采购，油类到XXXX “隆达商店”（尹学华批发部）定点采购。建立健全采购索证制度和食品留样制度。食品从业人员穿戴工作服，禁止无关人员进入保管食或操作间。

微信营销运作方案

微信营销运作方案一、营销目的微信营销是用微信软件和工具来为企业做营销活动，实现直接盈利的目的；同时作为客情关系的维护工具，还可以配合医院客服部等其他服务岗位做好客户咨询服务、分类管理、二次开发；加上微信的便民、大众化、易传播，还可以为医院带来人流量和高人气，形成传播效应。目前微信营销基本可以分为两部分：聊天用的微信软件；二是微信公众平台。此方案重点针对微信软件的营销。二、营销定位根据医院业务版块的差异性，微信营销有着不同的定位方向。医疗美容因为微信聊天工具门槛较低，面向大众，其本质是通过聊天、沟通类培养感情，逐渐影响对象，实现线上到线下的转化。受众群体偏年轻、平民化，初次到院后初次客单价可能偏低。目前医疗美容的市场普及和教育情况相对较好，大众接受和认可度较高，因此微信营销更适合于医疗美容版块基础项目进行主动营销，尤其是双眼皮、鼻综合、瘦脸针、除皱等大众接受度高项目。事先与院内咨询、客服部门做好信息对接，将吸引到院的客户逐渐转移给到客服部，更好对客户跟踪和管理。三、营销价值 1、冲击市场、抢占市场份额因为微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。采用微信营销模式，系统功能中有模拟定位、站街吸粉功能，可以周期性更换区域，拉网式吸粉，快速扩大覆盖面。采取快速主动营销、冲击市场。微信软件营销和微信公众平台同步推广营销，有望在医疗美容市场竞争已经十分激烈的武汉市场，快速打开突破口，抢占市场份额。 2、传播效应对于一家新机构，面对众多壮大、发展较成熟的竞争对手，想要传播品牌、

医院投诉管理办法70935016

医院投诉管理办法70935016 医院投诉管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规，制定本办法。第二条本办法所称投诉是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问题，提出意见、建议和要求的行为。第三条本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。第四条卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门）负责本行政区域内医院管理工作的监督指导。医院应当按规定实行院务公开，主动接受社会和媒体的监督。第五条投诉人应当依法文明表达意见和要求，不得干

扰正常医疗秩序。第六条医院投诉的处理应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。第七条医院应当制定《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并组织开展相关的宣传和培训工作，提高医务人员职业道德水平，增强服务意识、法律意识，提高医患沟通能力，及时、有效化解矛盾纠纷。第八条医院应当建立投诉管理责任制度，与医疗质量安全管理相结合，健全投诉管理部门与临床、护理、医技部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全。第九条医院应当建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况处置和警告值报告。对于手术室、重症监护室等医疗质量安全重点部门报告的患者紧急状况，应立即采取院内会诊等积极措施，尽力避免或减少不良后果。第二章医患沟通第十条医院应“以病人为中心”，提高医疗质量，优化服务流程，注重人文关怀，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程，努力构建和谐医患关系。医院主要领导、工作人员，特别是临床一线工作人员应以病人为中心，切实担负起医患沟通、化解矛盾的责任。

月度安全检查工作实施方案

月度安全检查工作实施方案一、目的为认真贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"的国家安全生产方针，加强安全管理过程管控，建立健全安全生产隐患排查治理长效机制，强化安全生产主体责任和企业领导班子参与安全生产管理的积极性主动性，加强安全隐患监督管理，防止和减少事故，保障矿区作业人员生命和财产安全，根据《安全生产法》等法律、行政法规和集团公司相关要求，成立领导小组，制定如下实施方案。二、领导小组组长：严得奎副组长：梁凯河舒扬来范乃民何水清

成员：生产技术部：李成云杨均设备能源部：徐德荣李飞后勤保障部：王龙艳冯经余工程部：陈国良吉定岗二期：郭靖段二章选矿厂：王刚闫成贵安环部：周东平邵栋王春汇于龙王国清

每月安全检查由主管安全副总经理严得奎主持和组织（安全副总因故不在公司由协管安全副总经理梁凯河组织），本着专业齐全，安全检查突出实际效果的原则，检查组人员由生产技术部、设备能源部、安全、保卫等部门和相关公司领导组成。每月检查前有主管安全副总经理组织召开专项会议，根据实际情况安排检查小组和人员（包括带队人员和记录人员），做好检查前的动员和各种协调（如车辆），并安排各组检查的重点、检查内容，组织各检查小组安全隐患的汇总、整改和复查各项整体工作。最后由安环部对每月安全检查情况进行汇总并建立专项管理台账。三、检查时间和内容检查时间：每月7日-15日

检查内容（也可根据露天、井下、选厂和尾矿库安全检查表检查，检查表另附）制度及台账方面 1、安全生产责任制度 2、安全目标管理制度 3、安全例会制度 4、安全检查制度 5、安全教育培训制度 6、设备安全管理制度

关于开展学校安全生产大检查的实施方案

关于开展学校安全生产大检查的实施方案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

阿扎克乡麦玉中学安全生产大检查专项行动实施方案根据上级领导部门有关要求，结合我校实际，特制订本方案。一、加强领导，成立安全生产大检查领导小组在接到上级文件后，立即召开了校委会和全体教师大会，加强组织，认真部署，明确分工，落实责任，切实把安全生产大检查工作落实到位。我校成立了安全生产大检查工作领导小组：组长：王德路副组长：库那吉·莫明成员：艾尼江·玉苏甫办公室主任吐尔逊江·阿布都日依木德育主任乃依曼·喀米力教务主任地力夏提·肉孜学校工作人员买买提江·依布拉依木学校工作人员二、落实工作目标校领导及全校教师对学校重大隐患进行排查、做到发现一起必须整改一起。深入开展学校安全生产大检查集中整治，进一步推动学校各项安全工作责任要落实到位，制定、完善相应的应急救援预案，要切实规范教育教学安全工作秩序，改善教育教学条件，提升安全工作水平，遏制一般事故，杜绝重特大安全事故的发生，完成各项安全工作目标。

三、大检查的具体内容（一）车辆安全管理检查是否有部分学生家长联合使用农用车、三轮车辆、拖拉机等接送学生的行为。严厉杜绝此类事故的发生。（二）校园日常安全管理 1.检查校园安全管理制度、应急预案是否建立和完善，以及安全管理责任制落实情况。 2. 对安全教育落实情况进行大检查，对教职工开展安全法律法规和安全知识教育培训，对学生开展交通、消防、饮食卫生、自然灾害防范教育和心理健康、法制教育活动，组织师生开展防火、防震、防踩踏、防恶劣天气、防暴力侵害等应急疏散演练活动。 3. 校园安全保卫人防、物防、技防措施进行大检查，检查学校内部治安管理情况，严格执行上、下学教师值班制度、上课期间校园封闭管理等制度，夜间值班和巡逻制度。（三）校舍及教学设施安全 1.检查校舍、实验室、微机室、食堂及文体活动等重要场所安全情况，冬季取暖设备是否安全，排除存在的安全隐患。 2.检查室内外体育设施是否安全适用，实验室危险化学物品保管情况，体育器材、实验器材的借用、使用记载情况，各类电器设备是否安全使用。确保达到安全使用的目标。 3.检查消防设施和器材配备情况、指示标识、疏散通道、安全出口是否畅通等情况。排除存在安全隐患。（四）食品卫生安全

医疗投诉管理制度

医疗投诉管理制度患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定医疗投诉管理制度。一、投诉渠道：（一）医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各科室意见薄（本）。（二）建立院总值班制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。（三）医院办公室、医务科、护理部为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能科室受理职权范围内的投诉。二、受理投诉的部门和范围（一）院办公室：受理行政事务与管理方面、职工劳动纪律方面的投诉；（二）党委办公室：受理医德医风方面、职工违规违纪方面的投诉。（三）医务科：受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉；（四）护理部：受理护理质量、护理纠纷方面的投诉；（五）门诊部：受理门诊、体检等方面投诉；（六）审核科：受理医疗收费记账，医疗物价方面的投诉；（七）保卫科：受理医院安全方面的投诉；（八）总务科：受理后勤保障方面的投诉；（九）药剂科：受理设备管理、药品质量、价格及药事管理方面的投诉。（十）感染管理科：受理院内感染方面的投诉。（十一）各系统、各科室受理本系统和科室范围内的投诉。（十二）其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。三、受理投诉条件（一）投诉者必须是到我院治疗或工作关系过程中，因自己的合法权益直接受到侵害的患者和合法代理人。（二）有明确的投诉者（对象），事实根据和具体要求。（三）投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签字盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话，按国务院《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。四、投诉的接待与处理：（一）医院投诉的接待、处理实行“首诉负责制”，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生。受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正处理投诉，保护双方当事人的合法权益，禁止任何形式的推委和回避。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成共识。（二）各临床、医技、行政及后勤部门均有义务处理、自行协调解决发生在科室内部的投诉。科室主任是科室接待和处理患者投诉的第一责任人。（三）建立院、科两级医疗纠纷投诉的登记、讨论和处理记录本及医疗差错、事故登记本，登记投诉事宜的原因、经过、调查结果及处理意见，每月汇总一次。（四）接待患者投诉时要热情、耐心、细致地做好接待、解释、说明工作，稳定投诉人情绪，避免矛盾激化。核实相关信息，并如实填写《医院投诉登记表》，如实记录投诉人反映的情况，并经投诉人签字（或盖章）确认。对缺少凭证和情况不明的投诉，要及时通知投诉者，待补齐所需材料后受理。（五）科室自行协调解决 1．科室成立医疗纠纷处理小组，具体负责与患者或其亲属的协商工作。其他人员不得私自与患者或其亲属接触并对医疗活动擅自做出解释。科主任亲自参与医疗纠纷的接待、处理，应热情接待，积