酒店项目调查表
酒店项目调查表
市场调查问卷模版
市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？
酒店市场营销调查问卷
拉菲皇庭酒店市场调查问卷 尊敬的女士、先生们： 你们好！感谢你们在百忙之中抽出空闲时间来参与此次的问卷调查活动，我是拉菲皇庭酒店市场营销部的工作人员，此次问卷调查的目的主要是想了解您对我们酒店各个方面的一些看法，从而能够更好的为广大顾客服务。请您根据实际情况填写问卷。此次问卷调查属于匿名调查，仅供研究之用，请您放心答题。 1.您的性别： A.男 B.女 2.您的年龄： A.20岁或20岁以下 B.20岁-40岁 C.40岁-60岁 D.61或61以上 3.您的受教育程度： A.高中或高中以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生或研究生以上 4.您的职业是： A.党政机关干部 B.酒店从业人员 C.企业员工 D.文艺工作者 E.学生 F.其他 5.您的月收入： A.1000以下 B.1000-2999 C.3000-4999 D.5000以上 6．您是否曾经入住过我们酒店： A.从未住过 B.住过一次 C.住过两次 D.住过两次以上 7．您每年入住酒店的频率是:
A.3次以下 B.3-6次 C.6-12次 D.12次以上 8.您入住酒店的原因是：（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲 D.娱乐消遣 E.体验酒店 F.其他 9.在您心目中您觉得一家酒店哪些要素是您优先考虑的：（可多选） A.品牌 B.价格 C.环境 D.服务 E.卫生状况 F.地理位置 G.安全系数 H.其他 10.您最喜欢什么风格的酒店设计： A.简约 B.富丽堂皇 C.复古 D.艺术感强 E.概念 F.其他 11.您最希望酒店有哪些服务：（可多选） A.托儿服务 B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务票务服务中心 E.自助烹饪设施 F.娱乐和健身设施 G.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要条件是： A.好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与质量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D.物美价廉 E.其他 13.您一般通过哪种方式了解一家酒店： A.电视、广播、报纸、杂志的宣传 B.互联网 C.亲戚、朋友、同事的介绍 D.旅行社的咨询和推荐 E.企业的自身推广和促销 F.其他 14.当你觉得一家酒店不错时，你会向其他人推荐吗： A.一定会 B.可能会 C.不一定 D.没想过 E.不会 15.请问您对我们酒店最满意的是：
酒店问卷调查表
丽江锦江酒店问卷调查表 亲爱的朋友： 你好！为了能更好的开展我们的工作，和日后让大家更满意我们酒店的服务质量，烦请您多多配合我们的调查工作，您所提供的宝贵意见将为我们工作的改进提供莫大的帮助！！！ 1.您的性别是：* 错误！未找到引用源。男错误！未找到引用源。女 2.您的年龄是：* 错误！未找到引用源。20岁以下错误！未找到引用源。 20-40岁 错误！未找到引用源。 40-60岁 3.您的收入是多少？* 错误！未找到引用源。1500元以下错误！未找到引 用源。1500-3000 元 错误！未找到引 用源。3000-4500 元 错误！未找到引 用源。4500元以 上 4.您最常出行的目的？* 错误！未找到引用源。商务 错误！未找到引用源。旅游错误！未找到引用源。 探亲访友 错误！未找到引用源。 展览会/年会/会议 错误！未找到引用源。 其他 5.您会选择哪种主题的类型的酒店？* 错误！未找到引用源。经济型错 误！未找到引用源。会议型 错误！未找到引用源。度假型错误！未找到引用源。青年旅馆错误！未找到引用源。商务型 6.如果依照您的品位喜好来对一家酒店装修设计，您会选择? 错误！未找到引用源。中式错误！未找到引 用源。欧式 错误！未找到引 用源。现代时尚 错误！未找到引 用源。田园 7.您希望入住经济型酒店给您的感觉是什么？* 错误！未找到引用源。临时住的地方错误！未找到引用源。温馨如家 错误！未找到引用源。体现宾客身份和地位错误！未找到引用源。满足宾客的个性特征 8.当您选择酒店时您一般如何选择？（可多选） 错误！未找到引用源。价钱 错误！未找到引用源。品牌错误！未找到引用源。 服务 错误！未找到引用源。 信誉 错误！未找到引用源。 舒适 错误！未找到引用源。 其它
关于酒店市场问卷调查表数据分析
关于酒店市场问卷调查表 第1题您的性别是？[单选题] 44% 53.33% 2.67% 第2题您的年龄（）[单选题] 12.67% 48% 7.33% 15.33% 14% 2.67% 第3题您的职业是( ) [单选题] 8.67% 4% 3.33% 3.33% 4% 74%
第4题你的月收入为( ) [单选题] 30% 16.67% 22% 27.33% 4% 第5题您会经常到酒店消费吗？( ) [单选题] 18.67% 69.33% 8.67% 3.33% 第6题您去酒店消费的目的是[多选题] 44.67% 22.67% 66.67% 10%
第7题您最经常出行的目的是( ) [单选题] 10.67% 44.67% 9.33% 5.33% 9.33% 17.33% 3.33% 第8题您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？( ) [单选题] 12% 16% 40% 12.67% 11.33% 4.67% 3.33% 第9题您在选择酒店时，最先考虑( ) [单选题]
14% 10% 20.67% 40% 7.33% 4% 4% 第10题您最喜欢怎样的酒店设计？( ) [单选题] 48.67% 10.67% 8% 22.67% 2.67% 4% 3.33% 第11题您最关注客房装饰的特点是什么？( ) [单选题] 46.67% 10.67% 10%
22.67% 6% 4% 第12题你对酒店周边环境有哪些特别的要求？( ) [多选题] 56% 33.33% 12.67% 42% 8% 3.33% 第13题您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？( ) [单选题] 38.67% 11.33% 8% 20% 18.67% 3.33% 第14题您认为一家号的酒店必须具备的重要条件是( ) [单选题]
酒店问卷调查
关于西安如家快捷酒店顾客重购意愿的调查问卷 您好！我是西安文理学院的学生，正在做一项有关就酒店顾客重购意愿影响因素的研究，需要您的协助，希望您能抽空为我们填写这份问卷，本问卷仅作学术研究使用，不涉及个人隐私，也不会把资料外流，敬请放心，谢谢您的协助，不胜感激！ 一.您的基本信息 1.您的性别 A.男 B.女 2.您的年龄 A.18～25岁 B.26～35岁 C.36～45岁 D.46～60 E.60以上 3.最高学历 A.初中及以下 B.高中/技校 C.大专 D.本科 E.本科以上 4.月收入 A.1500以下 B.1501～3000 C.3001～4500 D.4500以上 5.住店时间 A.1～2天 B.3～4天 C.5天～8天 D.8天以上 6.您近一年入住经济型酒店几次 A.0次 B.1～2次 C.2～5次 D.5次以上 二.您的酒店体验 7.综合各种因素，我对入住该酒店感到很满意 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 8.和其他品牌酒店相比，该酒店的消费最让我满意 A.非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 9 .与心目中的理想酒店比，该酒店让我很满意 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 10.该品牌的口碑很好 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 11.该品牌酒店价格相当合理 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 12.员工的综合服务水平高 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 13.该酒店有优质的设施设备 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 14.选择其他酒店相当麻烦 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 15.选择其他酒店，会给我带来未知的风险 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 16.因选择其他酒店而放弃本酒店的会员或积分非常可惜
市场调查问卷模版
< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓 名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注 明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□
(完整版)关于酒店市场的调查问卷
关于酒店市场的调查问卷 各位女士、先生： 您好！我们是河南农业职业学院旅游管理系的学生，现在正在做一项关于酒店市场情况的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。 说明： 1、本调查表中涉及到的选择题，请您在您认为正确的选项上打“√”。 2、本调查问卷采用不记名式，保证不向他人泄露您所填写的内容。请您认真如实填写以保证调查结果的真实有效。 1、、您的性别（） A、女 B、男 2、、您的年龄（） A、、18岁以下 B、、18-25 岁 C、、26-35岁 D、、26-45岁 E、、45岁以上（不含45岁） 3、、你的月收入为（） A、、1500元以下或无收入 B、、1500-3000元 C、、3000元-4500元 D、、4500元以上 5、您会经常到酒店消费吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、您去酒店消费的目的是（）（可多选） A、聚餐 B、娱乐 C、住宿 D、其它 7、您最经常出行的目的是（） A、商务旅游 B、休闲旅游 C、探亲访友 D、会议 E、购物 F、其它 8、您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？（） A、度假别墅 B、星级酒店 C、经济型酒 D、家庭式酒店 E、主题酒店 F、其它 9、、您在选择酒店时，最先考虑（） A、价格 B、酒店等级 C、安全性 D、卫生条件 E、服务水平 F、其它 10、您最喜欢怎样的酒店设计？（） A、简约 B、富丽堂皇 C、复古 D、艺术感强 E、概念 F、其它 11、您最关注客房装饰的特点是什么？（） A、温馨 B、个性 C、豪华气派 D、简约 E 接近自然F 其它 12、你对酒店周边环境有哪些特别的要求？（） A、设施齐全 B、靠近旅游区 C、靠近办公地点 D、商业繁华 E、其它 13、您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？（） A、浪漫温馨 B、临时住所 C、体现身份地位 D、满足个性需求 E、如家 14、您认为一家好的酒店必须具备的重要条件是（） A、好的酒店硬件设施 B、优质的服务态度与质量 C、可口的菜肴与好的卫生清洁 D、物美价廉 15、您认为现在的酒店还有欠缺的地方或需要完善的方面有：
餐饮市场调查问卷表
餐饮市场调查问卷表 您好，我们是一个贵州名族特色的主题餐厅，为了了解顾客对餐饮行业的需求，提高本餐厅的工作服务质量，我们特进行此次实地发放问卷调研，感谢您的积极参与与配合，谢谢。Q1 您的年龄是(单选题) A. 18岁以下 B. 19-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E. 60以上 Q2 您是少数名族吗(单选题) A. 是 B. 不是 Q3 您对于贵州的少数名族特色有所了解吗(单选题) A. 十分了解
B. 有一点了解 C. 不太了解 D. 不了解 Q4 您通常与家人/朋友/同事外出就餐会选择哪些场所（多项）(多选题) A. 大型酒楼 B. 西餐咖啡厅（欧洲房子等） C. 海鲜馆/火锅 D. 风味/特色餐厅 E. 菜系名家 F. 星级酒店 Q5 您与家人/朋友/外出就餐更倾向于下列哪些因素作为考虑条件选择就餐(单选题) A. 装修风格 B. 停车方便 C. 周边/娱乐项目丰富 D. 主题文化特色 E. 服务质量菜品，口味环境舒适，价位合理 F. 其他 Q6 您通常与家人/朋友/同事外出就餐的频次(单选题) A. 每月1-2 次 B. 每月3-5 次 C. 每月6-10 次 D. 更多 Q7 您通常外出就餐能承受的人均消费额是(单选题) A. 200 元以下 B. 201-400 C. 401—600元 D. 600元以上 Q8 您一般倾向于那种结算方式为(单选题) A. 刷卡结算 B. 现金结算 C. 刷卡或现金都可以 Q9 您通常在什么时候去餐厅就餐(单选题) A. 午餐 B. 下午茶 C. 晚餐 D. 午夜 Q10 请问您在外出就餐时，主要是通过怎样的方式订位的(单选题)
客户满意度调查表酒店修订稿
客户满意度调查表酒店集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
201 年酒店客户满意度调查问卷 第一部分：说明 本项调查属于自愿性调查； 对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案； 对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位； 如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。第二部分：情况处理 被访者姓名：___________ 被访者手机/电话：__________________ （对旅行社）被访者名称：________________ 访问员姓名：___________ 访问日期：______年______月______日 访问开始时间：______时_____分访问结束时间：_______时________分 访问情况处理（一） 访问员注意：拨通电话之后可能会出现以下情况 □有人接听电话，继续 □无人接听电话 □传真机号码 □没有这个电话号码（空号/错号） □电话忙音/占线 □欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台 □（长时间如拨号音）线路故障 □暂时无法接通 访问情况处理（二） 您好！请问是xx先生/女士/经理吗？我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。 □愿意 □不愿意（拒访，包括不作答就挂电话） □预约（现在不行，另约时间） □语言不通（沟通障碍） □重复访问 第三部分：忠诚度 1、综合考虑酒店产品和服务，您对酒店的整体满意度如何？用5分制表示 5分是非常满意 3分是一般 1分是非常不满意
哪些地方让您满意（详细追问并做好记录） ________________________________________________________________________ 哪些地方让您不满意（详细追问并做好记录） ________________________________________________________________________ 2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择下榻酒店（如被访者迟疑，可强调这里讲的只是一种假设，您有这种旅游需求和消费能力）用5分制表示5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会 （选择这个答案的）主要原因是什么/为什么这么说呢 ________________________________________________________________________ 3、如果有亲戚、朋友打算来旅游，您在多大程度上会向他推荐酒店？ 用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会 4、您是通过什么方式知道酒店的呢？ □朋友、同学、同事等熟人介绍的 □在网上看到的相关信息 □在网上、博客、微博或论坛、帖子上看到的 □在报纸/杂志上看到的相关报道 □其他方式，请注明 □我记不清了 第四部分：产品服务 5、请您回顾一下在酒店办理入住时，酒店前台服务人员在以下几方面表现如何？请 您对酒店的前台服务还有什么建议和意见？ __________________________________________________________________________
酒店市场营销调查问卷
酒店市场营销调查问卷 尊敬的女士，先生们： 你们好！我是佛山职业技术学院酒店管理专业的学生，此次调查的目的是想了解您对经济型酒店的发展有何看法。您的意见和看法将对我们有很大的帮助，此问卷匿名调查，请您根据自身客观情况回答问题。希望您能够抽出您宝贵的时间帮我填一下相关的信息，对于您的配合我们万分感谢。（请将您的选项字体调为红色） 1.您的性别： A 、男 B、女 2.您的年龄： A、20岁或以下 B、21～30岁 C、31～40岁 D、41～50岁 E、51～60岁 F、61岁或以上 3.您的受教育程度是： A、中学 B、高中 C、中专 D、大学 E、研究生 F、其它 4.如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？ A、星级酒店 B、经济型酒店 C、招待所或家庭旅馆 5.在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？ A、品牌 B、价格 C、环境 D、服务 E、卫生状况 F、地理位置 G、安全系数 6.您对经济型酒店的经济性如何理解 A、着重安全、卫生，价格适中 B、合理消费 C、个性品味，性价比高 D、着重价格低廉 7.说起经济型酒店，您第一想到的是（单选） A 七天连锁酒店 B 如家快捷酒店 C格林豪泰酒店 D 假日之星酒店 E 其他 8.您一般会选择哪个地理位置的酒店（多选） A、会展中心附近 B、旅游景点附近 C、交通枢纽地区（火车站，长途客车站等附近） D、市中心繁华区 E、其他 9.您每年入住经济型酒店的频率是。 A、3次以下 B、3-6次 C、6-12次 D、12次以上 10.您一般选择什么价位的酒店
A. 400元以上 B. 400—300 C. 300—200 D. 200—100 E. 100以下 11.您选择住酒店的原因是（）（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲访友 D.体验酒店 E.娱乐消遣 12. 经济型酒店提供实惠、卫生、安全的睡觉环境，您的评价是（） A.非常好 B.良好 C. 一般 D.差 E.相当差 13.经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选） A餐饮功能 B 娱乐功能 C酒吧咖啡厅 D 商务、票务中心服务 E自助烹饪设施14.您最关注的客房装饰特点是什么？ A温馨 B个性C豪华气派 D其他 15. 您认同的经济型酒店的促销方式（）。（可多选） A、房价打折 B、送早餐 C、房间升级 D、送优惠卷 E、特色服务 G、送纪念品 谢谢您的合作！
市场问卷调查表范文
《市场问卷调查表范文》 1 明确调查目标 进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 2 设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 2.1 调查目的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调 查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。 2.2 调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为
男性。 2.3 调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。 2.4 调查表 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 2.5 调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干
酒店调查问卷
关于东锦大酒店顾客情况的调查 亲爱的朋友: 您好!为了学习的需要，使的我们模拟设立的东锦大酒店能够更好的经营，请您能帮助我们完成这次的调查工作。您的宝贵意见将为我们工作的改进提供莫大的帮助。 一．您的基本信息 1.您的性别是：男女 2.您的年龄是: ＞45岁44－25岁24－18岁＜18岁 3.您的文化程度是：硕士及硕士以上本科专科高中其他 4.您的职业是：企事业职员专业技术人员军人工人学生 离退休人员其他 5.您家庭月收入为：7500以上7500~4500 4500~1500 1500及1500以下二．问卷主体内容： 1.您的职业会使您频繁出差吗？是不是 2.如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？ 星级酒店经济型酒店招待所或家庭旅馆看公司怎么给报销 3.经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选） .餐饮功能.娱乐功能.酒吧咖啡厅.商务、票务中心服务自助烹饪设施 4.您一般是因为什么原因出行，而得以机会入住如家酒店的？ 商务出差旅游普通散客形式 5.在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？ 品牌价格环境服务卫生状况地理位置安全系数6.您希望酒店的客房设计风格是？ 舒适不失豪华简洁舒适实用舒适实用又要有新奇感 7.您如何预订酒店？ 电话直接预订上网预订拨打114等中介机构预定到前台 8.您会选择那种收费方式？ 传统方式按天收费按小时收费按顾客入住时间长短收费优惠 9.你入住酒店能接受的价格是多少？ 200以下200-400 400-800 800以上 10.您认为现在酒店还在哪些方面存在不足？ 服务质量上价格上周边环境上卫生上
经济型酒店调查问卷
旅游市场营销 (资源环境与旅游学院旅游管理10101班) 题目：设计一份关于经济型酒店顾 客忠诚度问卷调查表 指导教师：王亚辉老师 小组成员1：刘松学号：201014020118 小组成员2：周姣姣学号：201014020119 小组成员3：刘霞学号：201014020120
关于经济型酒店顾客忠诚度问卷调查表(一)问卷描述：您好，感谢您参与本次问卷调查，本次调查用于学术论文研究,您的个人信息终将保密。请根据您入住经济型酒店后的体验，阅读以下题项并选出您的答案，谢谢！ (二)问卷作答： 1. 您的性别 ( ) A男 B女 2. 您的年龄 ( ) A 20岁以下 B 20—30岁 C 30—40岁 D 40岁以上 3.您的职业 ( ) A学生 B职员 C商人 4.请选择您最经常光顾的一家经济型酒店：单选( ) A 如家 B 汉庭 C 7天 D亚米 E莫泰168 F其他 5.您是否考虑过转向其他类型的酒店？单选( ) A从来没有考虑过 B正在考虑转换，但还没有适合的目标 C想过，但一直没有行动 D考虑过，已经有转换的酒店 6.您是通过什么途径了解这个酒店信息的？单选( ) A电视广告 B 网络广告 C朋友介绍 D其他 7.您对该酒店的设施设备满意吗？单选( ) A很满意 B满意 C一般 D不满意 8.您对该酒店的服务满意吗？单选( ) A很满意 B满意 C一般 D不满意
9.如果经济型酒店涨价，您是否还愿意继续选择此类型的酒店?( ) A还会愿意 B会考虑换其他类型酒店，但还是偏向此类型的酒店 C很可能会换酒店 D不会再选择此类型的酒店了 10.是否会将经济型酒店介绍给亲朋好友? 单选( ) A很满意，会 B看情况，可能会 C不会 11.就整体而言，您对经济型酒店的满意度是：单选( ) A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E很不满意12.整体而言，您同意经济型酒店所提供的产品、服务与价格相比是相当值吗？单选( ) A非常不同意 B不太同意 C一般，看情况 D同意 E非常同意 13.如果您在经济型酒店住宿时，偶尔出现服务缺陷或者差错，您还会继续选择经济型酒店吗？单选( ) A 不会了 B可能会 C还会 14.您最看重经济型酒店的什么？多选（） A价格 B格局布置 C卫生条件 D服务质量 E其他 15.结合您自身的入住情况,经济型酒店在哪些方面需要改进？ 问卷结束，再次感谢您的合作！
市场调查问卷 参照卷模板
“可丽儿Clear”电动汽车市场调查问卷 您好！可丽儿公司现在正开展一项关于电动汽车汽车购买情况的调查，请问能耽误您两分钟时间，简单问您几个问题吗？本次调查的结果完全作为学术研究之用，不会将您的任何信息透露给第三方，请您放心。 A1、请问您或您的家人目前是否拥有一辆（或以上）汽车？ 1、有 2、没有 A2、请问您是否打算未来购买（或增购/换购）一辆电动汽车？ 1、是4、否 A3、请问您计划的购车时间是以下哪种情况？ 1、3个月内 2、3~6个月内 3、6个月~一年内 4、不确定 A4、您计划购买的新车的价格范围是多少？ 1、4万元以下； 2、4-7万元； 3、7万元以上 A5、您计划购买的新车的车身类型是什么？ 1、三厢轿车； 2、两厢轿车； 3、运动型多用途汽车； 4、多用途汽车； 5、其他A 6、请问您是否听说过可丽儿这个汽车品牌？ 1、听说过； 2、好像听说过； 3、没听说过； 4、不记得了 可丽儿电动汽车拥有可丽儿汽车公司与国外著名设计公司联合设计完成的全新车型，不仅拥有时尚的外观、宽适的空间，兼具磅礴动力和高效节能的特点，在舒心驾乘的同时，还能畅行无忧，全面安全。 A8、根据上述对可丽儿电动汽车简单介绍，请问您对此类型车的购买意向是以下哪种情况？ 1、有可能会考虑购买； 2、不会考虑购买，但可能会推荐给他人； 3、既不会考虑购买，也不会推荐给他人； 4、不好说 A9、您认为购买电动汽车最重要的是什么？ 1、安全性； 2、外形设计； 3、耗油量； 4、内部设计； 5、操控性； 6、价格； 7、舒适性； 8、动力性； 9、售后服务；10、环保；11、其他 A10、您通过什么途径了解电动汽车？ 1、朋友介绍； 2、厂家宣传； 3、网络； 4、媒体广告； 5、车展； 6、其他
市场调查问卷范文
市场调查问卷范文 一、问卷设计 一、本问卷基本内容设计如下： 隐形眼镜在大学生中的市场前景调查书 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！ 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 1．请问您现在戴哪一种眼镜？ □ 框架眼镜 □隐形眼镜 □未配眼镜 □视力好，不需配 2．假若您已经近视尚未配眼镜，您准备； □配框架眼镜 □配隐形眼镜 □不配镜 3．您选择框架眼镜是因为： □价格适中 □方便 □一般近视者都戴 □其他 4．您未配隐形眼镜是因为： □价格过高 □怕伤眼睛 □未听说过 □其他 5．戴眼镜给体育运动带来了一些不便，对此您持何种态度？ □无所谓 □无可奈可，不戴不行 □运动时少戴 □换成隐形眼镜 6．长期戴框架眼镜，会使眼睛不同程度的变形，对此您持何种态度？ □无所谓 □无可奈何 □尽量少戴 □换成隐形眼镜 7．您现有的眼镜价格大约是多少？ □框架眼镜价格 □隐形眼镜价格 □未配□价格—— 8．如果您想买隐形眼镜，请问您最高能随以下哪一种价格？ □300元左右（普通形） □500元（精品形） □1000元左右（订做） 9．您购买眼镜的经济需求，家里是否会予以满足？
□是 □否 □其他 10．请您将所知道的隐形眼镜的品牌写下来： （1）——（2）————（3）———— （4）——（5）————（6）———— 二、调查样本的选择 调查样本是XX市重点大学的大学生。 三、调查方法 以校为单位发放问卷，然后统一收回。 四、调查结果分析 1．隐形眼镜目前的市场占有率仍很低，有很大的市场发展潜力。二年级的大学生，经过14年的苦读，大多与眼镜结下难解之缘。所调查的对象中，近视率为66.7%，其中有一个班的近视率高达86.7%。在近视患者中，配框架眼镜的占80.6%；配隐形眼镜的占9.7%；尚未配眼镜的占9.7%。 隐形眼镜目前的市场占有率低，主要有三个原因：一是怕伤眼睛，50%以上的调查者都持这种态度。二是价格过高，有35%的人持这种看法。框架眼镜平均在20美元左右，也有少数人的框架眼镜在30美元左右。而隐形眼镜的价格在35美元以上，还需要上睛清洗液、药片、隐形眼镜片盒等长期消费。三是怕麻烦。有12.9%的人认为隐形眼镜每天至少得取一来清洗一次，比较麻烦。 从以上原因来看，拓展在大学生中的隐形眼镜市场是有潜力的，关键在于厂家的宣传促销活动。因为在50%以上的怕伤眼睛的人中，大部分只是听亲戚、好友和医生说戴隐形眼镜会伤眼睛，就信以为真，并不知道为什么会伤眼睛以及如何预防。所以，只要厂家科学地宣传戴隐形眼镜的优点及注意事项、消除人们对隐形眼镜的误解，就可以争取这一部分人的市场。 2．大学生有购买隐形眼的需求和经济能力。由于大学生受教育程度高，对个人形象的要求也相对较高。对于“长期戴框架眼镜，会使眼
市场调查问卷模版
市场调查问卷模版 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何 A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄
A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□？ G.其它(请注明)。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是 A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□？ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是 A.管理□ B.企业文化□ C.低效的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□？ G.其它(请注明)。 15、您是否知道我们的客服电话：
客户满意度调查表酒店
201 年酒店客户满意度调查问卷 第一部分：说明 本项调查属于自愿性调查； 对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案； 对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位； 如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。 第二部分：情况处理 被访者姓名：___________ 被访者手机/电话：__________________ （对旅行社）被访者名称：________________ 访问员姓名：___________ 访问日期：______年______月______日 访问开始时间：______时_____分访问结束时间：_______时________分 访问情况处理（一） 访问员注意：拨通电话之后可能会出现以下情况 □有人接听电话，继续 □无人接听电话 □传真机号码 □没有这个电话号码（空号/错号） □电话忙音/占线 □欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台 □（长时间如拨号音）线路故障 □暂时无法接通 访问情况处理（二） 您好！请问是xx先生/女士/经理吗？我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。 □愿意 □不愿意（拒访，包括不作答就挂电话） □预约（现在不行，另约时间） □语言不通（沟通障碍） □重复访问 第三部分：忠诚度 1、综合考虑酒店产品和服务，您对酒店的整体满意度如何？用5分制表示5分是非常满意3分是一般1分是非常不满意
哪些地方让您满意？（详细追问并做好记录） ________________________________________________________________________ 哪些地方让您不满意？（详细追问并做好记录） ________________________________________________________________________ 2、如果您打算再次来 旅游或出差，您在多大程度上会再次选择下榻酒店？（如被访者迟疑，可强调这里讲的只是一种假设，您有这种旅游需求和消费能力）用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会 （选 择这个答案的）主要原因是什么？/为什么这么说呢？ ________________________________________________________________________ 3、如果有亲戚、朋友打算来 旅游，您在多大程度上会向他推荐酒店？ 用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会 4、 您是通过什么方式知道酒店的呢？ □朋友、同学、同事等熟人介绍的 □在网上看到的相关信息 □在网上、博客、微博或论坛、帖子上看到的 □在报纸/杂志上看到的相关报道 □其他方式，请注明 □我记不清了 第四部分：产品服务 5、请您回顾一下在酒店办理入住时，酒店前台服务人员在以下几方面表现如何？请您用5分
酒店调查问卷
1.您的性别：（） A男B女 2.您所从事的职业 A.学生 B.教师 C.医生 D.蓝领 E.白领 F.金领 G.政府机构人员 3.您最常出行的目的（） A.商务旅游 B.休闲旅游 C.探亲访友 D.展览会/年会/会议 E.购物 F其他 4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿？( ) A.度假别墅 B.星级酒店 C.经济型酒店 D.家庭式旅馆 E.普通的招待所 F主题酒店 5.他经常去酒店消费吗？（） A.经常 B.偶尔 C.从不 6.你去酒店消费的目的？（） A.聚餐
B.娱乐 C.住宿 D.约会 E.以上都是 7．您在选择酒店是最先考虑的是（）？ A价格优惠 B时尚个性 C安全性 D清洁卫生 E服务水平好 8.你比较注重酒店的哪几方面？（） A.菜肴 B.服务质量 C.环境 D.卫生 E.设施设备 F.价格 9．您最喜欢什么样的酒店设计？( ) A简约 B富丽堂皇 C复古 D艺术感强 E概念 F其他 10．假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目？（多选）（）A.托儿服务
B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务、票务中心服务 E.自助烹饪设施 11．您最关注的客房装饰特点是什么？（） A. 温馨 B.个性 C.豪华气派 D.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是？（）A．好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D. 物美价廉 13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( ) A. 造型别致 B.应该跟室内的风格相 C.颜色醒目 14．您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈？( ) A配套设施齐全 B近旅游区或景点 C离办公地点近 D周边商业繁华
酒店调查表
“广交会期间参展企业家酒店宾馆等住宿需求情 况”调查方案 (一)调查人员: (二)调查背景 广交会全称中国进出口商品交易会,简称(广交会)。创办于1957年春季,每年两届在广州举办,迄今已经五十余年的历史,是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、设计行业及商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。它的贸易方式灵活多样,除传统的看样成交外,还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主,也做进口生意,并有亚洲第一展的美誉。很多企业想通过广交会来进行企业推广,打开国外市场、与老客户见面洽谈新合作,顺便考虑国内市场的推广。 (三) 调查目的 广交会具有各要素空间分布的高集聚性、投入产出的高效益性、经济高关联性等特点,广交会会的贡献不仅在于自身创造了可观的经济效益,更主要的是会展的社会效益非常显著,它带动了广州的饭店、餐饮、旅游、交通、商业、广告等行业的发展,其中广交会与酒店住宿接待设施更是关系密切。经过一系列的调查了解广交会期间参展企业家的酒店宾馆等住宿需求,研究广交会对城市酒店业的空间集聚、效益带动作用以及参展人员对酒店的行为偏好将对新会展中心在酒店设施的数量和档次配置方面具有启示作用。 (四)调查对象 调查对象:1.所有参加广交会的所有参展企业家们 2.广交会周围的酒店及比较大型的接待酒店 (五)调查时间、调查期限和调查地点
调查时间:2012年第111届广交会第一期:2012年4月15日—19日 第二期:2012年4月23日—27日 第三期:2012年5月1日—5月5日调查期限:我们要进行为期7天的市场调查准备工作,60天的市场调研,确保万无一失 调查地点:广州市琶洲广交会展馆,天河区以及海珠区的接待广交会参展企业家的酒店 (六)调查内容 调查内容主要将围绕“广交会期间参展企业家酒店宾馆等住宿需求情况”展开一系列的调查。 1.参展企业家喜爱的酒店类型; 2.广交会期间挑选酒店宾馆首选是价格实惠还是交通便利,设施完善; 3.哪一种价位的酒店、宾馆更受参展商的喜爱; 4.酒店宾馆一般应拥有哪些服务项目、餐饮设施及客房设施与服务; 5.对现有的预订房间的时限以及预订方式有无改善及其他的要求; (七)调查的方式、方法 调查的方式主要采用为抽样调查,采访法;其次采用观察与分析法。 材料搜集方法为问卷调查,针对调查项目制成调查问卷,以及针对个别参展企业家进行深度走访询问调查。调查表附后。