仓库部门员工绩效考核方案.doc

仓库绩效考核制度

为调动仓库人员的工作积极性和提高仓库的工作效率，特制订本方案。鉴于仓库部门的工作多为事务性工作，对仓库人员的考核，主要依据其基本职责的履行及工作目标的达成情况。

本方案主要由仓库主管负责监督执行。仓库主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。以一个月为一个考核期，每一个考核期内，各个员工的初始考核分数均为100分，每月底根据每位人员不同工作表现进行汇总，结果汇总出来后，按照本方案的相应标准对各个员工给予相应的绩效奖金，绩效奖金与其工资一同发放。

收货入库考核细则：

1.仓管员接到预到货通知，要根据计划到货数量，安排储存库位，对预到货通知无视的，或没有及时处理，追究当事仓管员责任，扣其考核分数3分；

2.货物入库前仓管员必须核对送货单上信息是否有效，有效方可签收入库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.入库过程中，如发现来货存在质量、数量与送货单上不相符等问题的，要及时通知主管上级，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分。有重大收货事故，主管负连带责任；

4.按单收货，做好到货商品标识（品名，规格，数量/每箱），并在单据上注明到货的生产日期，保质期等信息，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分；

5.签收货物后，仓管员必须及时把货物摆放到相应位置(旧货取出，新到货放到最里边)，并在相应的库存卡上做好增减记录，新进货物没有库存卡的，必须及时建立库存卡并在库存卡上做好相应的增减记录，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

6.货物在上架中，必须把商品标识对外，码放整齐，库容干净整洁。托盘等工具使用完毕后及时归位，摆放整齐。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分；

7.仓管员在收货完毕后，必须及时的把相关单据交给相应文员处，并交接清楚，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分；

8.仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的入库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录而造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

9.入库过程中，因仓管员疏忽，造成货物损坏的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分。

配货考核细则：

1.仓管员没有接到文员打出的配货单，出库单或签名确认的提货单，直接发货出库的，无论是否造成不良后果(特殊情况须报经总经理批准)，均追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

2.仓管员在接到京东自营的配货单或出库单时，必须第一时间去核实配货单上的商品库存量，做好登记后返还给文员，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.仓管员在配货时，必须遵守“先进先出”原则，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.仓管员在配货时，必须按照配货单或出库单上的数量准确出库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

4.仓管员在配货时，必须把单品出库完后才能把外箱丢掉，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

5.仓管员发出相应的货物后，必须及时在相应货物对应的库存卡上做好增减记录，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

6.仓管员配完货后，必须把货架上的货物归整，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

7.仓管员配完货后，必须和淘宝组或者京东组进行对接，确定配货无误，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

8.仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的出库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

9.配货过程中，因仓管员疏忽，造成货物损坏的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分。

退货备件考核细则：

1.淘宝退货，签收时必须根据资料拆包清点，确认无误后签收，有无法识别的，先签收，再登记信息反馈给客服部，同时办理入库手续，按清点信息入到备件库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

2.淘宝退件及时进行筛选，良品（外观可以确认出来的非专业性的商品）及时列出清单，主管复核，交由文员办理调拨单（从备件仓调拨到主仓）。不确定的商品做好标识到备件库上架，等公司采购通知办理退货或者返修手续。已损坏的不能退货或者返修的把清单交给文员统计，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.京东自营退回件，必须当面按单清点，确认无误后，方可签单，物流退回的可以先签收件数，后及时清点出来数量，反馈给京东运营。门店的退回件，必须当面点请，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

4.京东自营和门店的退回件必须及时进行筛选列出清单，良品（外观可以确认出来的非专业性的商品）及时列出清单，主管复核，交由文员办理入库.不确定的商品清单交给文员办理入库手续，入库到备件仓，做好标识到备件库上架，等公司采购通知办理退货或者返修手续。已损坏的不能退货或者返修的把清单交给文员统计，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

5.在操作过程中，由于仓管员疏忽，造成货物损坏的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分。

淘宝组考核细则：

1.仓管员在接到面单时，必须把单子进行分类，并复核一遍，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

2.淘宝组和配货员进行交接时，必须按照配货单进行验收，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.仓管员在分拣时，必须有另一个仓管员进行复核，复核后方可进行封箱，贴面单，否则追究淘宝组整体的责任，扣其全体考核分数3分；

4.在进行封箱，贴面单时，主管和组长，不定时抽查，发现有错时，追究淘宝组整体的责任，扣其全体考核分数3分；

5.仓管员包装时，采用耗材必须合理，有易损商品时，必须包膜，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

6.仓管员包装完毕后，打包物品要小心轻放，合理整齐码放，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

7.仓管员在每天的18:00之前必须把未发货的面单及原因交接给打单文员，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；（一般组长负责）

8.仓管员完成每天的包装任务后，必须和打单文员确定当天订单发货数量一致，如有问题必须通知主管，彻底清查出来，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；（一般组长负责）

9.仓管员必须和快递公司进行对接，确定数量，跟进，签字，确保现场的包裹全部递送快递公司，特殊情况有未发货包裹时，必须把情况通知主管，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；（一般组长负责）

10.整理现场，完成5S标准，否则追究淘宝组整体的责任，扣其全体考核分数3分；

11.打包过程中，因仓管员疏忽，造成货物损坏的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分。

12.淘宝组的错单率维持在1‰以内（含1‰），淘宝组全体奖励20分，错单率大于1‰时，按照商品价值追究淘宝组全体的责任。

京东发货考核细则：

1.接到订单，仓管员必须和京东运营及时沟通，确认发货的先后顺序。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

2.仓管员在备货完成时，一定要进行验货，主管不定时抽查，发现错误及时改正，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

3.京东组在进行封箱时，必须清点好数量，做好标识，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

4.仓管员在封箱完成后，必须及时的确定件数，通知京东运营，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

5.仓管员在贴外箱标时，应严格按照出货单进行，组长进行复核并在出库单上签字。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

6.填写物流单，与物流对接，跟进，单据齐全后交接给文员，否则追究京东组的责任，扣其全体考核分数3分；

7.在备货过程中，严禁浪费耗材，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

8.打包过程中，因仓管员疏忽，造成货物损坏的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分。

9.京东组由于每批货数额比较大，一个月之内没有错一单货，京东组全体奖励20分，反之，按商品价值追究京东组全体的责任。

文员考核细则：

1.打单文员必须在打单前和客服部沟通一下，确认审单的数量。每天的10:00,13:30,16:00打一次单，原则是尽量把当天的订单处理完毕，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

2.打单时，必选按顺序打，1)刷单先打,2)配货单，3）面单。配货单打好以后，必须马上点立即发货，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

3.打完单以后，检查复核面单，有无漏打、错单、空白单，做好记录，完成后交接给对应的仓管员，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

4.淘宝组把缺货和其他情况未发货面单交接给文员，文员必须及时的整理出来，发到公司淘宝群，有特殊已打包好的包裹未于当日发出的，整理后发给相应的部门，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

5.统计文员收到仓管员送来的送货单或入库请求时，及时做入库单，办理入库手续，单据要求签名齐全，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

6.统计文员收到京东自营的发货单时，必须第一时间打印出来，交给配货组核实在库数量，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

7.统计文员在接到京东运营确认回来的发货单时，必须及时的出具出库单，交接到物料组进行配货。并出具出库单，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

8.文员必须看到有公司签名的单据时，方可办理出库手续，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

9.每天18:00以后，收集整理各个组交接过来的单据，进行审查，有签名不全或有问题的单据时及时处理，反馈给主管，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

10.文员必须把每天的单据整理齐全后交由主管复审，第二天上午10:00前交接给公司对应的部门，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

11.文员必须把每周的退回件清单进行汇总，主管审核后，交由公司采购进行退货返修处理。否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

12.文员必须把每月报废的退回件及商品进行汇总，主管审核后，交由公司总经理复审后，进去报废处理，否则追究当事打单员的责任，扣其考核分数3分；

员工通用细则：

1.仓库人员应该服从上级的合理安排，杜绝瞎干，蛮干，不清不楚的干，则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

2.仓库内严禁明火，严禁吸烟，否则追究当事仓管员的责任，直接罚款200元，三次以上开除处理；

3.仓库人员不得监守自盗，严禁公物私用，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分，三次以上开除处理；

4.仓库人员不允许穿拖鞋，光膀子上班，发现口头警告，不听劝导的，扣其考核分数3分，情节严重的另行处理；

5.仓库人员严禁涂改账目，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

6.仓库人员严禁在仓库内存放杂物、废品。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

7.仓库人员严禁在仓库内存放私人物品。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

8.仓库人员严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；

9.任劳任怨，竭尽所能达成任务的，奖励当事仓管员考核分数3分；

10.工作努力，份内工作非常完善，奖励当事仓管员考核分数3分；

11.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用，奖励当事仓管员考核分数3分；

12.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象，奖励当事仓管员考核分数3分；

13.工作的责任感与对公司的奉献精神，奖励当事仓管员考核分数3分；

14.服从工作安排，勤勉、诚恳，奖励当事仓管员考核分数3分；

15.团结协作，团队意识，奖励当事仓管员考核分数3分；

16.守时守规，务实、主动、积极，奖励当事仓管员考核分数3分；

考核方案执行的有关细则：

1.仓库主管必须根据每天仓库的实际出入库情况，有针对性的对出入库流程的关键点进行重点检查并做好记录，发现问题，直接追究具体责任人的责任，按相应标准扣分；

2.仓库主管对仓库所属人员进行的每次考核打分，必须随时通知所有被考核人员，让其知道扣分的原因或加分的原因；