家装电器开关位置图

家装电器开关位置图
家装电器开关位置图

.设计布线时,执行强电走上,弱电在下,横平竖直,避免交叉,美观实用地原则.

.开槽深度应一致,一般是管直径.

.电源线配线时,所用导线截面积应满足用电设备地最大输出功率.一般情况,照明、插座、空调.

.暗线敷设必须配阻燃管.插座用管,照明用管.当管线长度超过或有两个直角弯时,应增设拉线盒.天棚上地灯具位设拉线盒固定.

.管应用管卡固定.管接头均用配套接头,用胶水粘牢,弯头均用弹簧弯曲.暗盒,拉线盒与管用锣接固定.

.管安装好后,统一穿电线,同一回路电线应穿入同一根管内,但管内总根数不应超过根,电线总截面积(包括绝缘外皮)不应超过管内截面积地%.

.电源线与通讯线不得穿入同一根管内.

.电源线及插座与电视线及插座地水平间距不应小于.

.电线与暖气、热水、煤气管之间地平行距离不应小于,交叉距离不应小于.

.穿入配管导线地接头应设在接线盒内,线头要留有余量,接头搭接应牢固,绝缘带包缠应均匀紧密.

.安装电源插座时,面向插座地左侧应接零线(),右侧应接相线(),中间上方应接保护地线().保护地线为平方地双色软线.

.当吊灯自重在及以上时,应先在顶板上安装后置埋件,然后将灯具固定在后置埋件上.严禁安装在木楔、木砖上.

.连接开关、螺口灯具导线时,相线应先接开关,开关引出地相线应接在灯中心地端子上,零线应接在螺纹地端于上.

.导线间和导线对地间电阻必须大于Ω.

. 电源插座底边距地宜为,平开关板底边距地宜为.挂壁空调插座地高度.脱排插座高,厨房插座高,挂式消毒柜,洗衣机.电视机.

.同一室内地电源、电话、电视等插座面板应在同一水平标高上,高差应小于.

..每户应设置强弱电箱,配电箱内应设动作电流地漏电保护器,分数路经过控开后,分别控制照明,空调,插座等.控开地工作电流应与终端电器地最大工作电流相匹配,一般情况下,

照明,插座,柜式空调,进户.

.安装开关,面板,插座及灯具时应注意清洁,宜安排在最后一涂乳胶漆之前.

三、如何选用家装中地电线、穿线管及开关面板

、电路改造涉及到空间地定位,还要开槽,所以要提前进行.严禁将导线直接埋入抹灰层,导线在线管中严禁有接头,同时对使用地线管(阻燃管)进行严格检查,其管壁表面应光滑,壁厚要求达到手指用劲捏不破地强度,而且应有合格证书.也可以用国标地专用镀锌管做穿线管.要符合国家标准,标准规定应使用管壁厚度为地电线管,标准要求管中电线地总截面积不能超过塑料管内截面积地.

例如:直径地电管只能穿截面导线根,截面导线根,但有地施工队却穿了六七根或五六根地电线;电线与燃气管道距离过近,超过标准规定地允许范围;按照标准规定在每个施工阶段结束,都要进行质量验收,并应做好验收记录,但不规范地施工队往往没有电气隐蔽工程验收记录.

对管路铺设遵循“安全、方便、经济、客观”地原则.与此同时,对特殊用电回路,例如:空调、整体浴室、电淋浴器等,建议用户在购买时,先自检是否有保护装置,然后再配置相应地漏电保护开关,以确保用户地财产安全.工程完工后,要进行漏电开关检测,给出完整地电路图,以便日后维修.

、电线地选用:

为了防火、维修及安全,最好选用有长城标志地“国标”塑料或橡胶绝缘保护层地单股铜芯电线,线材槽载面积一般是:照明、插座用线选用平方毫米,空调用线不得小于平方毫米,接线线选用绿黄双色线,接开关线(火线)用红、白、黑、紫等任一种.但在同一家装工程中用线地颜色用途应一致.

、开关面板、插座地选材及安装要求:

面板地尺寸应与预埋地接线盒地尺寸一致;表面光洁、品牌标志明显,有防伪标志和国家电工安全认证地长城标志;开关开启时手感灵活,插座稳固,铜片要有一定地厚度;面板地材料应有阻燃性和坚固性;开关高度一般至毫米,距离门框门沿为至毫米,插座高度一般为至毫米.

四、电路改造布线地设计

、卧室:

一般应为支路线:包括电源线、照明线、空调线、电视馈线、电话线、电脑线、报警线.

卧室各线终端欲留:床头柜地上方欲留电源线口,并采用孔插线板带开关为宜,可以减少床头灯没开关地麻烦,还应欲留电话线口,如果双床头柜,应在两个床头柜上方分别欲留电源、电话线口.梳妆台上方应欲留电源接线口,另外考虑梳妆镜上方应有反射灯光,在电线盒旁另加装一个开关.写字台或电脑台上方应安装电源线、电视馈线、电脑线、电话线接口.照明

灯光采用单头灯或吸顶灯,多头灯应加装分控器,重点是开关,建议采用双控开关,单联,一个安装在卧室门外侧,另一个开关安装在床头柜上侧或床边较易操作部位.空调线终端接口欲留,需由空调安装专业人员设定位置.报警线在顶部位置欲留线口.如果卧室采用地板下远红外取暖,电源线与开关调节器必须采用适合平方铜线与所需电压相匹配地开关,温控调节器切不可用普通照明开关,该电路必须另行铺设,直到入户电源控开部分.

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、走廊、过厅:

应为支路线:包括电源线、照明线.

电源终端接口欲留—个.灯光应根据走廊长度、面积而定、如果较宽可安装顶灯、壁灯;如果狭窄,只能安装顶灯或透光玻璃顶,在户外内侧安装开关.

、厨房:

应为支路线:包括电源线、照明线.

电源线部分尤为重要,最好选用线,因为随着厨房设备地更新,目前使用如微波炉、抽油烟机、洗碗机、消毒柜、食品加工机、电烤箱、电冰箱等设备增多,所以应根据客户要求在不同部位欲留电源接口,并稍有富余,以备日后所增添地厨房设备使用,电源接口距地不得低于,避免因潮湿造成短路.照明灯光地开关,最好安装在厨房门地外侧.

、餐厅:

应为支路线:包括电源线、照明线、空调线.

电源线尽量欲留至个电源接线口.灯光照明最好选用暖色光源,开关选在门内侧.空调也需按专业人员要求欲留接口.

、卫生间:

应为支线路:电源线、照明线、电话线.

电源线以选用线为宜.考虑电热水器、电加热器等大电流设备,电源线接口最好安装在不易受到水浸泡地部位,如在电热水器上侧,或在吊顶上侧.电加热器,目前看好地是浴霸,同时可解决照明、加热、排风等问题,浴霸开关应放在室内.而照明灯光或镜灯开关,应放在门外侧.在相对干燥地地方欲留一个电话接口,最好选在坐便器左右为宜,电话接口应注意要选用防水型地.最好在坐便器旁再安个排风扇开关.

、客厅:

客厅布线一般应为支路线:包括电源线(铜线)照明线(铜线)、空调线(铜线)、电视线(馈线)、电话线(芯护套线)、电脑线(类双脚线)、对讲器或门铃线(可选用芯护套线,备用芯)、报警线(指烟感,红外报警线,选用芯护套线).

客厅各线终端欲留分布:在电视柜上方欲留电源(孔面板)、电视、电脑线终端.空调线终端欲留孔应按照空调专业安装人员测定地部位欲留空调线(面板)、照明线开关.单头或吸顶灯,可采用单联开关;多头吊灯,可在吊灯上安装灯光分控器,根据需要调节亮度.在沙发地边沿处欲留电话线口.在户门内侧欲留对讲器或门铃线口.在顶部欲留报警线口.

客厅如果需要摆放冰箱、饮水机、加湿器等设备,根据摆放位置欲留电源口,一般情况客厅至少应留个电源线口.

、书房:

应为支线路;包括电源线、照明线、电视线、电话线、电脑线、空调线、报警线.

书房内地写字台或电脑台,在台面上方应装电源线、电脑线、电话线、电视线终端接口,从安全角度应在写字台或电脑下方装电源插口个,以备电脑配套设备电源用.照明灯光若为多头灯应增加分控器,开关可安装在书房门内侧.空调欲留口,应按专业安装人员要求欲留.报警线应在顶部欲留接线口.

、阳台:

应为支线路:包括电源线、照明线.

电源线终端欲留—个接口.照明灯光应设在不影响晾衣物地墙壁上或暗装在挡板下方,开关应装在与阳台门相联地室内,不应安装在阳台内.

、安装电视光缆接头问题:

根据某彩电厂家提供地材料,在用户所有关于彩电收看质量不佳地投诉中,经上门实际查看证明,有%以上是属于用户家中地接收信号不良所致,这里面既有有线电视网地问题,但更多地却是用户家中地电缆接头连接问题:有地是内芯与外部地屏蔽线搭上了茬,造成画面上出现大面积地平行线干扰波;有地是内芯地接触不良,造成个别台雪花闪烁;还有地是由于用户并线太多,造成信号严重衰减,应该加装分频器或放大器.因此,在家庭装修时,一定要把可能影响收看地因素都想到,以免影响日后地收视效果.

五、在布线地时候特别要求

强电和弱电地管槽之间距离厘米以上,这样做对工人会增加劳动力,但为了以后不郁闷,我们要求工人一定要这样做,因为并排走线强电和弱电之间会有干扰.而且我们地插座位置都距离地面厘米以下,因为怕放在高处容易看到电线,不美观.我们地厨房是做整体橱柜,工人在布这里地水电时,要求让橱柜公司把厨房地水电位置确定下来,虽然橱柜公司把水电已经设计好,但我们还是在厨房特别多留了三个插座,怕以后会增加东西,如果装修好了到时再想布线就完全不同了,拉明线不好看,拆装修重布暗线,不但人郁闷还不划算.

、插座要多装,宁滥勿缺.楼梯间一定要有插座.炉罩旁边不要设计插座,有安全隐患.

、开关不要放在门背后等距离狭小地地方.

、走道里最好设计一个双控灯,这头打开,那头关闭.

、插头最好买带有面板地,一些长时间不用地插座不容易损坏.

、餐厅灯要考虑餐桌摆放地位置,否则灯不在餐桌正中.

、小地射灯一定要装变压器,没有变压器,灯就像随时会爆炸地小炸弹,最后地结果是永远不开.

、多买眼地插座,眼地电器少.

、有线插座要买宽频地.

、原有地下水管、地漏地位置最好别改变.改不好地话,最容易泛水.

、电工管线刚一铺完,没封槽之前,就要求工人画出走线图.

、施工进行过程中,还是尽量地看着,发现不妥马上让工人改动,怕等下道工序做完了再改就来不及了,省却了为返工而扯皮地烦恼.

、为了省电,请精确规划平时微弱耗电电器(如电视、机、微波炉、空调,机等)地插座.不拔插头都处于待机状态地最好装有开关地插座面板,因为待机所耗地电在普通电表里读不出来,但分时电表会读出来.

、穿好线管后要把线槽里地管道封闭起来,用水泥砂浆把线盒等封装牢固,其合口要略低于墙面左右,并保持端正.师傅说,别看现在这个插座线改造这么简单,穿线地讲究可不止这些,像空调等大功率电器都要单独走线,而且现在一般地通讯线也要走暗线,走暗线时通信线不仅不能和电源线地管路一起走,并且还要保持厘米以上地间距,否则会产生电磁干扰.个人收集整理勿做商业用途

室内设计师谈单应对话术

应对话术 一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计就是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好不?谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还就是在施工当中。 设计当中:XX先生(女士),您瞧这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修与买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格就是否合理,比材料品牌,比服务,您觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不就是件小事情啊!那好吧,您瞧您就是周一到周五有空,还就是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会就是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修就是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您瞧瞧。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ 号报给我。 四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住就是吧! 五、如顾客问号码就是怎么知道的:就是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都就是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计与施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语

设计师谈单技巧

设计师谈单技巧 一、设计师应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个设计师跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如: 两个场景: 林小姐过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。 **小姐过来看方案,一个设计师说:“**小姐,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下,哪一种开场白更能够接近客户? 二、提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色? 2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题: 例如: 需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗?您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样? 习题: 我们明天过去给您量房好吗?? 3.提问的顾虑 很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑: ①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识; ②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题; ④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。 特别提示: ①关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢? ②关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。 ③关于顾虑三:不要做任何的猜测,当你认为你什么都知道时,你就容易犯大的、却无法避免的错误,而且是最令人尴尬的错误。 ④关于第四点:如果问得合适,这不会成问题的,问问题可以使问题得以解决,总比客户感到不满要好。

室内设计师谈单基本流程

室内设计师谈单基本流程 导语:谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识(包括:人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。从某个意义上说,谈判口才就是知识口才,知识是谈判者口才的根基及源泉。 室内设计师谈单的基本流程为: 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详 尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点: 1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、 主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门 认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条。 8、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部 门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 9、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 全程服务规范: 1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

家装设计师和客户谈单技巧

家装设计师和客户谈单技巧 谈单?至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般依*以下几点:l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任. 这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离. 根剧我做家装八年的。。。。我教大家一招吧。。。。打个比喻。。设计师就是医生,业主就是病人, 户型图就是病例,1,看到直说病人的要害。。直点死穴。2,用刀在伤口上狠加一刀。3,再在伤口上撒盐4。开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜你滴。。。而且还觉的和你相见恨晚。。。嘿嘿。。。。我还有很多招啊。。。要学的跟我来,拜我为师好啦。。楼下的教的都是小学生。。。。嘿嘿。。。沟通是很大的学问。。。风景美不美,全*导游一张嘴。。。。。 1,看到直说病人的要害。。直点死穴。。。。。。了解业主所需要的,最好是你说的比他(她)早,你先说出来,他(她)所想的你都知道,给客户以相见恨晚的感觉,本人在这方面深有心得,有许多在别的公司咨询过的,而且交了定金的也被我翘过来了,谈客户说白了一点就和追女生一样,要懂的她们的心理滴。。。嘿嘿2,用刀在伤口上狠加一刀。。。。。说中要害,比如原户型的缺陷,哪里不好,最好把户型图改的一踏糊涂,自己最好也“看不懂”,最好承重墙也打掉,改掉,我经常这样做滴,嘿嘿。。。等开工再和客户说改不了,承重墙不能打,这种方法对一些大客户很有作用滴,这样的业主对设计要求高,比如复式楼,别墅大户型。。。谈客户要多动脑子。。。 3,再在伤口上撒盐。。。。。。比如原户型的缺陷不好在哪,会影响哪。。。说的越糟越好,记住你是专业人士,最好各位能懂点风水学,总之让客户崇拜你的理由多一些。。。我的公司都有很多人跟我学,具然有个女同事从来没做过设计,也不懂,以前做文员的。。。具然跟我学了不到几天还签了一单,看她的老炼成度不象做了几天的。。。看来我要去办学校了。。。嘿嘿。。。

室内装饰设计谈单技巧(新手必备)

设计师谈单技巧!(新手必备) 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答? 答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答? 答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答? 答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答? 答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同,往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡。

室内设计师成长之路

室内设计师成长之路 第一阶段定义设计师起点(设计师助理) 成为一名设计师,首先我们就需要培养出属于自己的独立思维,明白什么什么样的方案是能够让我们的业主眼前一亮达到业主的想法的思维。 想成为一名优秀合格的设计师,我们需要明白业主为什么要找我们设计师,难道他自己不行吗?你比业主强在什么地方? 业主想要什么?效果业主不会去看我们的设计师的方案如何如何,他要的只是效果,那么他们需要的是什么样的效果呢? 从业主的消费水平以及品味可以将业主划分为三个层次: 1.低端客户,满足业主的生活刚性需求,达到业主的节省目的,节省,美观就是低端客户所心目中想的效果。方案讲解时避开节省预算,节省空间等可能引起业主反感的关注点,着重强调设计方案中所营造出来的温馨氛围。 2.中端客户,满足业主的生活刚性需求为前提,形成较为舒适的居住空间,由于业主的生活水平有一定程度的提升,客户越发注重生活的节奏以及健康。中端客户想要达到的效果是舒适,美观,环保。介绍方案是着重强调的是舒适程度以及方案的美观还有健康和环保。 3. 高端客户,满足业主的生活刚性需求,同时业主有钱,需要的更多是大气的感觉,更加强调生活品味以及生活舒适,文化精神需求。介绍方案时着重强调设计的大气以及生活舒适。

4.而这些都是作为我们的设计师需要明白的基础点,什么样的方案业主愿意掏钱?把握业主的想法,围绕业主的效果着想量房时的交谈都是我们细节方面的设计师专业水平体现。而这些,都是我们第一阶段会交给大家的设计师必须要学习的知识。 5.不要认为自己的方案如何牛B ,业主不懂欣赏,而是你的设计方案压根就与他想要的效果背道而驰。为什么苹果现在这么贵你依然会去买,因为实用,更多的是因为能够让你装B,达到你想要的效果。 第二阶段绘制施工图(见习设计师) 施工图分为平面图、立面图、节点大样图、剖面图。 1平面图分为原始结构图、平面布局图、拆墙砌墙图、水路铺设图、开关控制图、插座布置图、地面铺贴图、天花造型图、立面索引图。 立面图分为墙面造型图、柜体造型图、墙体铺贴图等等。 CAD是室内设计里面重要的一个做图工具,是做为绘制施工图的必须软件。 2.平面设计图 1.平面设计图包括底部平面设计图和顶部平面设计图两份。平面图应有墙、柱定位尺寸,并有确切的比例。不管图纸如何缩放,其绝对面积不变。有了室内平面图后,设计师就可以根椐不同的房间布局进行室内平面设计。设计师在布置之前一般会征询顾客的想法。 2.卧室一般有衣柜、床、梳妆台、床头柜等家具;客厅则布置沙发、组合电视柜、矮柜,有可能还有一些盆栽植物;厨房里少不了矮柜、吊柜;还会放置冰箱、洗衣机等家用电器;卫生间里则是抽水马桶、浴缸、洗脸盆三大件;书房里写字台与书柜是必不可少的,如果是一个电脑爱好者,还会多一张电脑桌。 3.居家的家具可以自己购买,也可以委托设计师设计。如果房间的形状不是很好,根据设计定做家具,会取得较好的效果。

家装设计师和客户谈单技巧OK

家装设计师和客户谈判的技巧 谈单? 至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般以下几点: ⑴、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决 的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 ⑵、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非 他只是问问而已。 ⑶、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他 你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。 ⑷、如果你的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这 样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:博得客户的信任:这 点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容 易. 2、了解客户的意图 ※客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵

※有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. ※有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算. ※有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3、推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4、详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5、促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。根剧做家装师傅八年的我教大家一招吧!打个比喻:“设计师就是医生,业主就是病人,户型图就是病例” ⑴、看到直说病人的要害直点死穴。 ⑵、用刀在伤口上狠加一刀。 ⑶、再在伤口上撒盐 ⑷、开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜

设计师谈单流程

室内设计师谈单的基本流程 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点: 1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条。

8、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 9、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 全程服务规范: 1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。 6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。 7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。

室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对 话术

应对话术 一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中:XX先生(女士),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧! 五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语 ?您房子多少平方面积? ?您喜欢什么样的风格? ?您准备什么时间住进去? ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务? ?您对设计最关心的是什么? ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗?还是某些我忘了说的事?是考虑效果吗?请认真的告诉我是钱的问 题吗? ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实.张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

装饰公司最全面的设计师谈单技巧

装饰公司最全面的设计师谈单技巧 个好的图纸能够充分的表达一个设计师的灵魂和思想,有一定的内涵。一个好的图纸还有一个好的定位点,不仅要有层次感、质感能充分体现材料、整体能够和谐统一起来,能够吸引人。不过有的设计师做的图纸很不错,上面的各个方面也都基本包括在内了,但客户还是不能接授呢?这种情况也存,原因是多方面的,图纸的好坏还最少了有现两种,一种是同行见了说所谓的好图,还有一个是达到客户满意的好图,所以说一个没有被客户所接授的图纸并不完全是一个没有价值的图纸。说句实话,做设计并不是一个轻松而稳定的专业,因为做设计师思想必须是前位的超人的思想,具有很好的逆向思维和果断的判断力,对待事物的敏感性、虑心的程度、、、、、 设计师如何与客户沟通?

一:跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理? 当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤, 但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持

室内设计师谈单经验分享

室内设计师谈单经验分享 apsliyang 发布于 2015-03-20 浏览 9人次 对于室内设计师而言,谈客户是一个非常重要的方面,也是设计师创作的前提和自我锻的重要方面,作为一名室内设计师应该怎样谈客户呢。 谈单要点一:留意不要冷场!一般的人也是不善于谈客户的人,可能只是简朴的和客户先容一下你的设计。好比:(李先生您好,这是您的客厅,我们根据您的想法主意,这为您包了垭口,这给您做了电视背景墙,我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的!将来做出来绝对漂亮!等等)然后就没话了!客户他也不懂,碰上不爱说话的!你悬了哦!我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌注贯注到他的脑子里面!我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司,由于现在的客户选择公司一般会选择1~3家,有的可能会更多。在怎么多同行业的竞争中,而且你的上风不是很凸起的情况下,你只能让他记住你!对你信任!要是他能把你当朋友了,其他公司报的什么价钱你都可以知道的!呵!一般情况下你的单成功率已经达到80%(他信任你,把你当朋友) 详细说怎么去谈客户不要冷场!我们谈完设计,就应该把话题引到其他方面了,比如拿你设计的沙发开始,你可以和他说将来施工完毕后可以设计师陪着你选择沙发,这样就开始谈你这个设计中,将来配置什么样子的沙发比较好,沙发完了!开始谈电视,窗帘,灯具等等 谈单要点二:设计上的强迫法 1、了解业主所需要的,最好是你说的比他(她)早,你先说出来,他(她)所想的你都知道,给客户以相见恨晚的感觉,谈客户说白了一点就和追女生一样,要懂的她们的心理! 2、挑选原户型的缺陷,哪里不好,最好把户型图改的一踏糊涂,自己最好也“看不懂”,最好承重墙也打掉,改掉,我常常这样做滴,嘿嘿。。。等开工再和客户说改不了,承重墙

装修谈单沟通技巧

沟通技巧 团队的完善 1、核心领导(相当于店面经理,是要具体办事的;代领弟兄们冲锋陷阵的;统一运筹帷幄的)的确定。 2、建议核心领导需要解决的问题 A、培训, 做好培训计划,根据需求拉出长、短期培训计划; B、危机处理及利用; 提前对所能预知的问题做出解决方案,如客户对公司对你产生怀疑怎么办? C、日常管理制度; D、态度 E、团队建设 F、财务管理 G、关系 H、实现业绩 一名成功的设计师首先要学会室内设计的理论知识,其次最重要的就是签单...只有签单才有高提成,只有签单才有事做—— 熟练运用独特的沟通技巧在你获得了更多的客户信息的同时,也引发了他对 家居配饰品提升生活品质的兴趣 客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。 有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。 部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。 这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。 这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。 所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看们是否做到和了解。 1.客户并不是专家

装修顾问谈单话术知识讲解

装修顾问谈单话术

市场部人员如何回答客户提出的问题 1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答? ·您要找首席设计师,也就是有经验的设计师,公司每个设计师都有自己的设计风格,都有自己的审美观点,不一定每个设计师都能和您进行充分沟通,准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制,小组有4至5位的设计师,您方案的设计,是由小组共同讨论,共同设计的。 ·公司是一家大中型公司,每个设计师都是经过培训并严格考核的,没有一定设计水平和经验的设计师,公司是不会让其上岗的。 2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响? ·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如,客户买来的地砖,如果地砖本身的质量比较差,规格误差比较大,即使公司用最好的工人来施工,也不可能铺得相当规矩,砖与砖之间会出现缝不一致,高低不平等现象,这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果,成为整个作品的一个败笔。总之,客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节,不能忽略。 3、客户问:你们设计风格是什么样的?设计师一般多大年龄,哪所学校毕业,从业 经历,你怎样回答? ·我们公司以小组设计为优势,取长补短,其中有(当代风格、欧式、中式、日式)针对您的要求,我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。 ·一般年龄在26岁左右; ·来自全国各大美术院校,从事室内设计工作一般都在×年以上; ·(在客户对你不够信任的情况下)这是某某设计师设计的方案,请您看一下,以证实公司设计师的水平及经验; 4、项目经理是否是公司员工,工程队与公司的关系是怎样的?施工队都是哪里人? ·项目经理是我们公司的固定员工;

室内设计师谈单技巧大全(新手设计师版)

室内设计师谈单技巧大全(新手设计师版) 谈单,对于任何一位设计师而言都是或不可缺的一个职业技巧;资深设计师们都知道,在谈单的时候需要注意的细节会有很多;或许很多年轻的设计师们需要在现实的工作经历中要学会自我总结与更正,这样的话进步才会更快!我从设计师助理开始至今,从事室内设计这个行业已经有5年多了,算上大学期间的理论等学习的话就近10年了,在学习与工作的经历中我也总结了很多关于室内设计的知识与经验,今天我要跟大家分享的是我对室内设计师谈单技巧的一些总结,这些总结都来源自我与遇到的众多客户交谈后总结出来的,或许在某些方面并不是很全面,但是相信对于年轻的刚刚入门的设计师会有很大的帮助!下面给大家分别介绍这些谈单的技巧,请认真看了哦! 一、首次会见的客户,你需要学会察言观色,把握客户的性格! 首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净,甚至会有洁癖,因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说话,与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成,只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群,这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的话通常是信佛的,许多细节都是可以折射出人的性格,那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书,通过阅读这本书学会了揣测别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。 其次,是谈单的时候对方言行,要留意对方的细节动作。

家装客户回答客户技巧

新景设计会所家装业务员谈单技巧(概) 客服和业务员应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个客服跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如: 两个场景: 林小姐过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。 林小姐过来看方案,一个设计师说:“林小姐,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下,哪一种开场白更能够接近客户? 二、提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色? 2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题: 例如: 需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗?您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样? 习题: 我们明天过去给您量房好吗?? 3.提问的顾虑 很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑: ①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识; ②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题; ④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。 特别提示: ①关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢? ②关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。 ③关于顾虑三:不要做任何的猜测,当你认为你什么都知道时,你就容易犯大的、却无法避免的错误,而且是最令人尴尬的错误。 ④关于第四点:如果问得合适,这不会成问题的,问问题可以使问题得以解决,总比客户感到不满要好。

设计师谈单技巧

设计师谈单技巧 室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象,用概念吸引他。小编收集了设计谈单技巧,欢迎阅读。 第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论,对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。 第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。 第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的

工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。 一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。 达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说"你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力"。 在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸、一本正式的

家装签单技巧是设计师多年来谈单积累的一些经验

家装签单技巧是设计师多年来谈单积累的一些经验,供大家参考: 设计师师签单技巧 一、设计师的基本要求(业务员+绘图员+理财师) 1、能说出5-10条本公司的优势; 2、能说出本人的3-5条优势,学会用分解法来处理问题; 3、公司的营销要清楚会讲; 4、要懂得工程管理及工艺,全程跟踪1-3个工程; 5、找出同类公司优劣比,到优秀的公司聊天等; 6、客厅设计最常规的数据要知道; 7、中式、欧式、简约式等风格要领要懂; 8、常用吊顶、玄关等造型要知道几种; 9、其它家具的价格及款式、做法要知道。 二、设计师提高的技巧 1、析 A、区域分析,各区域的财富不同,文化略有差异 B、年龄分析,不同的年龄段的需求不同。 2、找 A、找对话题,找其所好才能攻其所短。 B、找出觉策者,这家人谁说了算。 C、找出重要人物,以谁为主。 3、立 A、立设计产题 B、攻心主题(客户最想了解的问题) C、颂扬主题,你设计的房间是什么样的氛围。 D、差异主题,每个人都是不同的,客户都希望自己是独一无二了,你给他设计的独到之处是什么? 4、显 A、表显出你的设计个性是独一无二的; B、表显出你的专家知识、独到见解是让人折服的; C、表显出你的人文关怀,多提供些相关的材料建议及书是让人亲近的; D、表显出你的实力规模是让人放心。 5、辅 A、辅之以行,它是第一印象; B、辅之以勤,它是你成功的关键; C、辅之以态,它是缩短你和客户之间距离的法宝; D、辅之以全,它是你最终拿下客户的绝杀。 三、设计师的成功四要素 1、准备工作,把你所能预见的问题提前做好准备,时刻准备迎接客户的到来,想像一下3秒客户就登门了你应该做些什么? 2、谈单前的心态调整,你每天要面对很多客户,你也不是客户见的唯一的设计师,在很短的时间内你就会给客户留下印象,优劣也就产生了。所以你要用最饱满的状态来迎接你的客户,状态不佳时主动给负责人提出,交由其他设计师接待,要知道保证团队的利益就是保证你自身的利益。 3、要掌握一般的技巧(设计师的基本要求)设计师要提练出客户的问题,可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。(如何介绍才能让客户心动,客户对你对公司产生怀疑怎么办?) 4、辨别消费者的类型,准确确立客户的需求,

室内设计师谈单基本流程

室内设计师谈单基本流程 室内设计师谈单基本流程 室内设计师谈单的基本流程为: 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案 及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点: 1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障 体系)。 2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定 装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 4、设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的`区别和共同点。 5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费 (工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条。 8、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清 楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 9、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

全程服务规范: 1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失, 由责任方负责。 6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进 行中期设计验收。 7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。 8、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。 工作流程: 1、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位,设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质 量保障体系)、分级报价和付款方式。 2、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认 同和信任的设计意见。 3、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。 4、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达 到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交

室内设计谈单技巧

室内设计谈单技巧 作为专业的室内设计师,不仅仅只会做设计,还要有具备相应的谈单技巧,这样才能将自己的作品推销出去,从而获得肯定以及对应的报酬!那么,很多学员就会问,那应该如何去谈单呢?有什么技巧没?答案是肯定的。下面跟着小编的步伐来看看吧~ 客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,是设计,还是施工,还是价格。然后就客户的角度展开工作。 了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 1.怎样去给予客户 客户越想要的东西,我们应该了解,但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,认为你的工作很简单,没有价值,但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。 2.客户喜欢跟什么样的设计师打交道 形象、技能、口才都很重要,但是,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。 3.客户与你签约的条件 不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以,在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。我们在

付出劳动和时间得时候,我们的对手也在用一切方式去征服客户,我们要在付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。 我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。 4.客户需要的沟通时间是什么时候 接待客户后用最快的速度拿出方案,当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,我们可以在客户心中留下更深的印象,反之,等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的同时,还是越快越好。 5.客户迟到意味什么 假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,朋友是沟通出来的,用沟女的心态去面对客户。 6.客户是否真的满意 当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择,不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他,这样我们就要注意自己哪里不到位,争取挽回,不要飘飘然,客户没有签约交款,一切还是0。

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