三甲医院医德医风建设实施办法

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三甲医院医德医风建设实施办法

三甲医院医德医风建设实施办法

第一章总则

第一条为了加强我院医德医风建设,提高医务人员的职业道德素质,全心全意为人民服务,根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立义务人员医德医风考评制度的指导意见(试行)》、《中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法》和《湖北省医德规范实施细则》以及国家卫生部、省卫生厅纠正行业不正之风的有关文件精神和医院的实际情况,修改制定本规定。

第二条通过医德医风建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德新风,忠实地履行历史赋予的“防病治病,救死扶伤,实行社会主义人道主义,全心全意为人民服务”的神圣使命。

第三条凡本院职工均应加强医德修养,严格执行本规定。

第二章组织领导

第四条医院设立三级医德医风建设领导组织,即:医德医风建设领导小组、医德医风建设考评小组、医德医风建设管理小组。

第五条医德医风建设领导小组组长由院党委书记担任,副组长由其他院领导成员担任,成员由监审处、党办、院办、医务处、护理部、人力资源处、质控办、宣传处等科室负责人组成。

第六条医德医风建设考评小组组长由院纪委书记担任,副组长由医德医风办公室负责同志担任。成员由院监审处、党办、人力资源处、团委、妇委会、质控办、医务处、护理部、门诊部等科室负责同志组成。

第七条医德医风建设管理小组由科室科委会成员组成。

第八条医德医风建设领导小组办公室设在监审处。

第九条医德医风建设领导小组职责。

(一)领导全院医德医风建设工作。

(二)制定医德医风教育计划,组织实施全院性医德医风教育,并把医德医风教育作为思想教育的重要内容列入医院管理目标

(三)实行奖优罚劣,对严格遵守医德医风规范、医德高尚的个人,作出表彰和奖励的决定。对违反医德规范和有关规章制度的人和事作出最终处理意见。

第十条医德医风建设考评小组职责

(一)每月对全院各科医德医风工作进行一次检查(抽查),有关情况报医德医风建设领导小组办公室汇总处理。

(二)对全院医德医风典型事例进行调查,并将调查情况报医德医风建设领导小组,决定奖惩意见。

(三)在日常工作中充分发挥监督、指导职能,确保医德医风各项制度落在实处。第十一条医德医风建设管理小组职责

(一)负责贯彻落实医院制定的政治学习和医德医风教育计划,严格执行医德规范和医院制定的各项规章制度。

(二)每月总结科室医德医风工作一次,并将奖惩情况填写在月报表上按时呈交医德医风建设领导小组办公室。

(三)每年开展一次医德医风自我评价工作,确保人人有医德医风档案。

(四)按要求作好医德医风建设工作记录。

(五)按时完成领导小组布置的各项工作任务。

第十二条医德医风建设领导小组办公室职责

(一)负责组织实施医德医风建设计划和措施。

(二)按医德医风教育计划组织全院性政治学习和医德教育。

(三)负责管理医德医风档案,按时按要求填写有关项目和内容。

(四)按月收集科室医德医风月报表。

(五)负责收集、登记集体或个人的好人好事、感谢信、表扬信等,并按奖励标准报质量控制办公室兑现奖金。

(六)协助对违章违纪事件进行调查核实,受理投诉,并按医德医风领导小组意见,报有关部门通报批评或质控兑现。

(七)每年组织召开一次社会监督员代表座谈会,并做好记录。

(八)完成领导小组交办的各项工作任务。

第三章医务人员行为规范

第十三条自觉遵守卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德医风考评制度的指导意见(试行)》、《医院投诉管理办法(试行)》、《中华人民共和国医务人员医德规范》和《湖北省医德规范实施细则》,具体内容如下:(一)救死扶伤,实行社会主义人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

(三)文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。

(五)为病人保守秘密,实行保护性医疗,不泄漏病人隐私与秘密。

(六)互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系。

(七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。

第十四条严格执行《湖北省医德规范实施细则》,细则中医务人员行为规范如下:

(一)坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱党,积极投身改革,努力学习马列主义、毛泽东思想,自觉抵制资产阶级自由化和不正之风。(二)遵守社会公德,树立全心全意为人民服务的思想,反对一切向钱看的错误倾向,要以白求恩同志为榜样,热爱本职工作,对人民极端负责,对技术精益求精。

(三)做到衣着整洁,举止端庄,谦虚有礼,作风正派。

(四)礼貌待人,文明行医,接待热情,语言亲切,态度和蔼,服务周到,不推诿、刁难病人,不准与病人亲属争吵斗殴。

(五)对患者应一视同仁,不应因患者的性别、年龄、文化程度、社会地位、衣着外貌及亲疏关系等而有不同对待。

(六)对工作认真负责,精心诊疗,避免造成错诊、漏诊,贻误病情。

(七)在诊疗过程中,要尊重科学,坚持因病施治,做到合理检查、合理用药。(八)严格遵守岗位责任制和操作规程,不得敷衍塞责、玩忽职守,确保医疗安全。

(九)自觉遵守劳动纪律,不迟到、早退,不脱岗、串岗,不干私活,不无故旷工。

(十)互敬互学,团结友爱,严于律已,宽以待人,做安定团结的模范。

(十一)严格执行各种卫生法规,做到有法必依、执法必严、违法必究。

(十二)不损人利已、损公肥私、以医谋私、索贿受贿。

(十三)未经本单位同意,不得私自开展业余和兼职服务,从中谋取私利,损害单位和患者的利益。

(十四)必须遵守保护性医疗原则,不得泄漏病人秘密和隐私。

第十五条本院医务人员行为规范

(一)坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱党,积极投身改革与建设,努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想,自觉抵制行业不正之风。

(二)遵守社会公德,加强医德修养,树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想。要以白求恩同志为榜样,热爱本职工作,对人民极端负责,对技术精益求精。

(三)人人衣帽整洁,佩戴工作牌上岗,做到举止端庄,谦虚有礼,作风正派。禁止在工作岗位、诊断室吸烟。

(四)礼貌待人,文明行医。对病人接待热情,语言亲切,态度和蔼,服务周到,坚持首诊负责制,不推诿、刁难病人,不准与病人及其亲属争吵斗殴。

(五)对病人应一视同仁,不应因患者的性别、年龄、文化程度、社会地位、衣着礼貌及亲疏关系等而有不同对待。

(六)对工作认真负责,尊重科学,做到诊断及时准确,合理检查、合理用药,治疗安全有效,护理周到热情,杜绝各类事故的发生。

(七)严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规,不得敷衍塞责、玩忽职守,确保医疗安全。

(八)自觉遵守劳动纪律,不迟到、不脱岗、串岗,不干私活,不看非业务书刊。

(九)互敬互学,团结友爱,严于律已,宽以待人,做安定团结的模范。(十)不损人利已、损公肥私、以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品,不接受病人及亲属吃请。

(十一)严格执行国家的物价政策和规定,禁止各种名义的乱收费,不准伪造病历、开假证明,不得出具执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。(十二)不准私自截留病人在院外治疗,不准以任何名义私收病人现金,只有门诊和病区收费室为合法收费单位。

(十三)不准在工作中相互推诿扯皮或闹无原则纠纷,不准在任何场所发生有损医院声誉的言行。

(十四)不准在各种业务往来中收受对方各种名目的回扣、变相回扣、包装费、好处费和实物,不得为药品生产、经销单位登记、统计医生处方并收受各种名目的促销费、开单费等。

(十五)严格执行各种卫生法规,做到有法必依、执法必严、违法必究。

医院各级干部要率先垂范,勤奋工作,善于管理,严格要求,用自己的模范行动带出一支思想好、作风正、技术精的医疗卫生队伍。

第四章医德医风建设各类规章制度

第十六条建立健全医德医风档案制度

(一)凡属医院正式职工,均建立医德医风档案。医德医风档案针对机关后勤人员可以理解为职业道德档案。

(二)医德医风档案是评价医务人员(即医师、护士及其他卫生专业技术人员)和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是晋升、晋级、评先、奖惩和调出的重要依据。

(三)医德医风档案所包括的内容有医德医风档案表、个人年度考核表、各类先进模范的表彰资料、因医德医风方面受处分、通报的有关资料、接受岗前教育和医德医风教育情况的资料等。

(四)医德医风档案由医德医风建设领导小组办公室统一管理,医德医风考评情况纳入综合目标管理责任制,进行综合性考核。

(五)医德医风档案中的有关资料将长期保存。

第十七条职工思想政治工作与医德医风建设研讨会制度

(一)每年由党办组织召开一次职工思想政治工作与医德医风建设研讨会。(二)对积极投稿的论文,医院组织有关专家进行评审,鼓励广大干部职工参与讨论研究职工思想状况和医德医风状况。

第十八条医德医风教育管理制度

(一)将医德医风教育纳入医院目标管理工作中,实行党政工团齐抓共管。(二)有计划、有目的地开展医德医风教育。由医德医风建设领导小组办公室制定医德医风教育计划,并组织实施,每年不少于2学时。

(三)医德医风教育是思想政治教育的重要内容,各党支部、科室应在政治学习时间内组织职工学习医德知识,每季度不少于一次。

(四)新职工上岗前必须接受医德医风教育未经培训者不得上岗。

(五)医德医风教育的主要内容:

1、卫生部、国家中医药管理局《关于建立义务人员医德医风考评制度的指导意见(试行)》、《中华人民共和国医务人员医德规范》、《湖北省医德规范实施细则》、《医德概论》及其他有关职业道德建设理论、经验等。

2、党的路线、方针、政策和国家法律、法规、时事政治等。

3、爱国主义、集体主义、典型事迹等。

(六)年底核对医德医风教育考勤情况,按规定实行奖惩,有关情况记入医德医风档案。

第十九条聘请医德医风监督员制度

(一)从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员。

(二)医德医风监督员由院党委颁发聘书,监督员有权收集社会各界对我院工作的意见、建议,宣传医院发展状况。

(三)每年度发放《医德医风社会监督员调查表》,每年召开一次监督员座谈会,并及时汇总意见,反馈结果。

(四)监督员持《医德医风督察证》在院内各科室可随时履行其职责。

(五)医德医风社会监督员每届聘期为四年。

第二十条患者投诉管理制度

(一)医务处负责接待处理患者医疗质量及安全管理方面的投诉。

(二)护理部负责接待处理患者护理服务及质量管理方面的投诉。

(三)财经处物价科负责接待处理患者物价收费管理方面的投

诉。

(四)医保处负责接待处理患者农合、医保管理方面的投诉。

(五)门诊部负责接待处理患者门诊服务及管理方面的投诉。

(六)监审处负责接待处理患者医德医风管理方面的投诉。

(七)保卫处负责接待处理患者财物及人身安全管理方面的投诉。

(八)营养科负责接待处理患者食品质量及安全管理方面的投诉。

(九)各接待投诉的科室和个人在接待投诉和处理的过程中要认真填写“医院投诉登记表”,每月汇总上报投诉管理办公室;被投诉科室要主动配合职能科室作好调查、核实、处理和整改工作。

第二十一条患者满意度调查制度

(一)门诊病人在就诊时通过门诊电脑满意度测评系统(或填写《患者满意度调查表》)的方式,评价医护人员的服务态度和服务质量,资料由门诊部汇总、分析、反馈。

(二)护理部每月对住院患者进行护理工作《满意度调查表》,调查结果由护理部统一汇总、分析、反馈。

(三)住院病人出院后,由医务处后医疗管理中心,对患者及家属电话、短信等方式进行回访,并对相关资料汇总、分析、反馈。

(四)调查中反映的有关情况,由各职能部门进行反馈或通报并作出处理意见,拿出整改措施。

(五)凡涉及违反医德医风规定的人和事均照章处罚。

第二十二条病员信访制度

(一)门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。

(二)医德医风办公室通过接待投诉电话、定期开启意见箱和收集病人意见。(三)对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室,由有关部门负责处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

(四)患者来访时,院属各科均要执行“首次接待负责制”,对于非本科问题,应引导病人到相应科室,不得推诿。

第二十三条工休座谈会(医患沟通座谈会)制度

(一)病区每月召开一次工休座谈会,由科主任或护士长主持,并做好记录。(二)对患者反映的问题应及时研究,提出整改措施,或向有关部门反馈情况。(三)向患者反馈有关问题的处理意见和结果。

(四)通过定期召开工休座谈会,不断改进工作,加强医患联系。

第二十四条职工挂牌、正规着装上岗制度

(一)凡本院工作人员(包括临时工、进修、实习人员)均应佩挂工作牌,着正规工作服上岗工作。

(二)挂工作牌上岗是文明服务标志,也是自觉接受广大病员社会监督的一种体现。具体要求如下:

1、工作牌应端正地挂在左胸前上方,不得随意挂在其他部位或揣在口袋里,或斜挂、倒挂、反挂等。

2、中心档案室保存一份工作片编号存根。凡有新增人员时,由科室将新增人员编号报中心档案备案并发工作牌。

3、工作牌内容统一为:医院规定内容。

4、原则上要爱惜和保管好工作牌,若损坏或丢失,应及时补办新的工作牌。(三)正规着装、戴工作帽是体现医务人员精神面貌和基本素质的一个方面,医护、医技人员、直接或间接与病人接触的行政、后勤人员均应衣帽整洁上岗。第二十五条院长接待日制度

(一)每周三上午为院长接待日,由值班院长在门诊办公处接待来访患者。(二)接待内容:

1、接受患者及家属的反映情况,协助解决他们在门诊、住院过程中遇到的实际问题。

2、接受患者投诉,了解医护人员在医疗、护理工作中的服务态度、廉洁行医等方面的问题,调解医患纠纷。

3、检查、协调当日门诊工作。

4、认真做好接待记录。

(三)院长接待日制度的执行情况,每周在晨会或院周会上通报。

第二十六条廉政廉医制度

(一)全院干部职工应自觉遵守中纪委、卫生部和医院制定的各类廉政廉医规定,不得以权谋私、以职谋私、违者必究。

(二)遵守医德规范,坚决纠正医疗业务工作中的不正之风。

(三)严格按规定用车,严格控制客餐。

(四)按照组织原则和公开、公正、公平原则做好选拔干部、晋升、调资、调入(出)人员工作。

(五)严格执行财务经济管理和监督制度。

第五章医德医风考核办法

第二十七条院医德医风建设考评小组按其职责每月对各科室医德医风工作进行一次检查、考核,得分情况与奖金挂钩。

第二十八条医务人员医德医风考评内容:

(一)救死扶伤,全心全意为人民服务。

1.加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

(四)遵纪守法,廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

(五)因病施治,规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

(六)顾全大局,团结协作,和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。

(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

2.增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

第二十九条每年年底对个人进行医德医风考评,对照《医德医风考核评分标准》,作出自我评价和科室评价,医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差,考评资料存入医德医风档案。

第三十条通过落实医德医风院内、院外监督措施,为考核工作提供可行依据。

(一)院内监督机制为:

1、坚持佩戴工作牌上岗。

2、各科室设有意见簿。

3、坚持工休座谈会制度、发放病人出入院征求意见表制度。

4、门诊部、住院部设立举报电话、意见箱,执行病人信访制度。

5、落实院长接待日制度。

6、医德办日常督导工作。

(二)院外监督机制为:

1、聘请社会监督员,并认真执行制度。

2、接受相关部门的评审、督导、暗访、考核工作。

第六章医德医风奖惩规定

第三十一条对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人,应予以表彰和奖励。

第三十二条奖励标准(按质量考核分值标准实行,分值随目标管理标准金额而定)

(一)有下列情况之一者奖2分:

1、工作认真负责,及时发现并制止医院财物损失,挽回信誉,杜绝、避免差错事故和人员伤亡者。

2、经医院批准参加院级以上各类比赛(政治比赛、业务竞赛、文体活动等),为医院争得荣誉者(成绩特别突出者由领导小组直接研究确定奖励标准);

3、凡遇患者无理取闹,仍能以礼相待,冷静对待,坚持工作者。

4、科室和个人拒收红包、财务数目不详,拒吃请一次,经核实属实者。

(二)有下列情况之一者奖5分:

1、利用工余时间主动参加重大医疗急诊抢救,效果明显,表现突出者;

2、小改造、小发明,积极提合理化建议,促进医疗业务发展,为医院和科室带来一定的社会效益和经济效益者(作出突出贡献者由院领导小组直接研究确定奖励标准)。

(四)拒收红包或财物数量价值明确,按实际金额的10%给予奖励。

(五)在医德医风建设方面作出突出贡献的集体或个人,由领导小组研究决定奖励标准。

第三十三条对于违反医德规范、廉政廉医规定和各项规章制度的人员,应予处罚。对触犯刑律者,移交司法部门处理。

(一)有下列情况之一者扣1分:

1、违反劳动纪律,迟到、早退、串岗、脱岗在10分钟以内,上班看电视或看非业务书或与他人聊天一次者;

2、不服从工作安排一次者;

3、未挂、斜挂、倒挂、背挂工作牌,或工作牌无照片,或将工作牌装入口装一次者;

4、上班不穿工作服一次者;

5、参加会议迟到或无故早退一次者;

6、有患者投诉一次者(未造成影响);

7、接到水、电、设备维修通知,无故不及时赶到现场维修一次者;

8、无故不给病人作检查一次者;

9、药品供应中断一次者;

10、院领导和各科室二线班不在岗一次者;

11、上班抽烟,室内卫生不整洁者;

12、院总值班脱岗一次者。

(二)有下列情况之一者扣3分:

1、违反劳动纪律,迟到、早退、串岗、脱岗10分钟以上不超过20分钟,上班干私活者;

2、未正点开诊一次者;

3、机关、后勤人员推诿工作者;

4、住院、门诊大楼电梯值班人员无故不开电梯一次者;

5、遭到病人投诉,且造成一定影响者;

6、无论何故怂恿病人找院领导告状者;

7、汽车司机私自出车一次者;

8、各科室领导对职工违章违纪行为隐瞒不报者;

9、通讯工具关闭一次者;

10、无故不参加会议活动一次者;

11、供应不洁食物一次者;

12、无故不参加政治学习和医德医风教育及考试一次者。

(三)有下列情况之一者扣5分:

1、违反劳动纪律,全年迟到、早退累计达3次;串岗、脱岗在半小时;遭到病人投诉且造成严重后果者;

2、不执行首诊负责制,推诿病人者;

3、无论何故辱骂或与病人及其家属发生争吵者;

4、服务态度差,刁难病人,造成一定影响者;

5、本院职工工作时间吵架,辱骂同事或他人;

6、乱开药、乱开检查单影响医院声誉者;

7、向患者索要钱物或接受吃请者;

8、伪造病历、检查单或出具假诊断、假证明者;

9、医务人员介绍病人到其他医院住院或检查收取介绍费、好处费一次者;

10、利用职务之便帮药品代理商推销药品、统计处方,收受商业贿赂者;

11、打击报复举报人者;

12、未经党委会和院办公会研究批准擅自办理人事工作者(一切责任自负);

13、缺乏协作精神,闹不团结,相互拆台影响工作者除罚款外,实行离岗帮教;

14、私自截留病人在院外治疗或将院内所开处方转交院外医疗点捞取好处一次者;

15、提供腐烂变质食物一次者。

(四)有下列情况之一者扣10分并通报批评:

1、脱岗造成较严重后果者;

2、推诿刁难病人,造成恶劣影响者;

3、服务态度差,致使新闻媒体或上级部门点名批评,影响恶劣者;

4、与患者发生斗殴行为者;

5、职工之间发生斗殴或殴打他人或在院外与他人斗殴者;

6、无视领导,无视纪律,造成较坏影响者;

7、对工作敷衍塞责,造成错诊、漏诊或用药不合理,产生一定后果者,或造成医院经济损失者;

8、因病人不送钱物、吃请而刁难、拖延治疗者。

(五)医务人员接受患者及其亲友钱物或机关后勤人员在工作往来中接受钱物,经查属实,除向送礼者退还外,处以三倍的罚款,数额较大的,依照有关法规以受贿论处,并给予党纪、政纪处分。

(六)医务人员以权谋私向患者及家属索要钱物、吃请已成事实者,除退赔外,处以三倍的罚款,并通报全院。

(七)无论何种理由收取的现金,经查属实,除如数上交外,处以三倍罚款,并通报全院。

(八)不按规定和病情需要,巧立名目乱收费,一经发现如数扣除,并处以三倍罚款。

(九)医务人员假借病人名义,给自己或他人开“搭车药”或“搭车检查”,开“人情方”,帮助患者及他人转换自费项目为报销项目,或以其他方式套取国家医保金,一经查实,除如数补交费用外,处以三倍罚款,通报全院,并向有关单位和个人公开道歉。若是借调、进修、实习人员所为,在如数补充费用的同时,由院方解除其借调、进修、实习资格,退回原单位。

(十)收受贿赂出具假证明者,除没收贿赂外,罚款三倍,通报全院,并给予党纪、政纪处分。

(十一)在各种业务往来中收受商业贿赂,经查属实,没收全部所得,罚款1000元,并通报全院。

(十二)严重违反劳动纪律,消极怠工,长期完不成工作任务,发生各类责任事故,给医院造成经济损失;屡次违章,屡教不改,除赔偿经济损失照章处罚外,给予待岗处理。

(十三)凡在工作中发生贪污行为,除退赔外,罚款1000元,通报全院,并给予党纪、政纪处分;数额巨大者,移交司法机关处理。

(十四)私自截留、倒卖药品及医疗费用收取现金,一经查实,除没收其全部非法所得外,对当事人罚款500元,给予党纪、政纪处分,通报全院。

(十五)凡触犯法律者,开除公职,同时撤销行政、党内一切职务。

(十六)凡受到各种处罚一次者,取消个人评先资格。受到第三十三条第(三)项以上处罚者,在晋升、晋级等方面均受影响,其处罚情况记入个人医德医风档案,同时影响科室年度评先资格。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗 服务水平,依据有关法律、法律法规和规章的规定,制定本实施办法。 第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻 落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质 为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务 质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、 作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评 审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。 第二章考评范围及内容 第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员 (以下统称医务人员)。 第六条医院医德医风考评内容: (一)医德医风管理组织体系和制度健全。医德医风建设措施具体并认真落实。收 集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全。患者和社会对医疗服务的 满意度仝90%

(二)医院认真贯彻落实法律法律法规及有关规定。建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范。将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 (三)严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。 (四)严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。 (五)维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 第七条医务人员医德医风考评内容:考评以表格形式,量化指标,根据具体分数确定等级,内容如下: (一)救死扶伤,全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全 意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。 2?增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。 (二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。 2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守 医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

加强医德医风建设的有关规定

加强医德医风建设的有关规定 第一条为进一步加强医德医风建设,落实“以妇幼保健为中心”的服务理念,提高医务人员职业道德素质和医疗服务质量,构建职业道德教育、治理商业贿赂的常态长效机制。根据卫健委《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《内蒙古自治区文明单位建设实施细则》和《内蒙古自治区医疗卫生工作人员职业道德规范守则》的有关要求,结合医院实际情况,特制定职工医德档案工作实施细则。 第二条医德医风档案工作由院精神文明建设领导小组领导,党委办公室和文明办负责落实和进行日常管理,实行院、科两级管理。 第三条各科负责做好本部门的医德医风档案材料收集、记录和基础管理工作。党委办公室和文明办负责做好全院医德医风档案材料的收集、汇总和医德医风档案的建立、完善等日常工作。 第四条医德医风档案工作实行两级管理责任制,确保工作落到实处。 第五条建立医德医风档案的对象为医院全体在职医务人员。为全面推进我院精神文明建设和行风建设,医德医风档案的实施同时涵盖全体行政与后勤在职职工。 第六条职工医德医风档案主要包括以下方面: (一)接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况。

(二)开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明语言、尊重病人权益等情况。 (三)各级奖励荣誉及先进事迹和病人表扬。 (四)病人投诉及核查情况。 (五)违反职业道德受到卫生行政部门处罚的情况。 (六)收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。 (七)参与社会志愿服务和公益事业情况。 (八)其它能够反映本人医德医风状况的材料。 第七条院文明办每月对全院各部门精神文明建设、医德医风、患者意见反馈情况等进行抽查,并记录汇总。 第八条各职能科室每月对本部门医德医风、病人满意度等情况进行检查,并记录。 第九条党办、文明办、医务、护理、院务、人事、总务等部门,每季度对所属处科室医德医风工作进行一次考评考核,并记录在案。如需奖罚,提请院精神文明考核小组讨论决定。 第十条院精神文明建设领导小组每年2次对全院医德医风、精神文明建设情况进行综合检查与考核,院文明办记录在案。 第十一条通过落实医德医风各项规定及院内外其他相关监督措施,为职工年度考核工作提供可靠依据。 (一)院内监督措施:

医院医德医风建设制度

医院医德医风建设制度 为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员整体素质,更好地为广大妇女儿童的医疗保健事业服务,制定本制度。 一、医德医风教育 1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。 2、主要教育形式有:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演讲赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。 4、抓好正、反两方面的典型教育,对好的典型及时宣传、表彰、弘扬,对违反医德医风的人和事进行批评教育,重者严肃处理。 二、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人的责任外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次; 3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果记入个人医德医风考核档案,作为评选先进、职称聘任、晋级晋升的重要依据。 三、医德医风监督和检查

1、院医德医风建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的评价情况,不断改进工作; 2、聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议; 3、作为精神文明建设考评一项重要内容,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改; 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度,定期或不定期地到定点联系科室,进行医德医风方面的座谈、宣传教育、督促帮助和改进等工作; 5、一站式服务中心设院长代表,接待、处理病人的投诉,对患者解困答疑,巡视门诊各窗口、各诊室工作情况,及时发现问题,予以纠正解决; 6、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,设立举报信箱,指定专人负责受理群众的举报和来信来访工作; 7、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。 四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖,确因病人或其陪人无理取闹、打骂医务人员的,医院给予委屈奖100-200元/次; 2、对收到病人锦旗、感谢信、退还或上交医院红包及献爱心、捐助困难病人的好人好事等按医院规定给予奖励; 3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高

做好医德医风建设工作方案

做好医德医风建设工作方案 市卫生局结合年卫生系统党风廉政建设责任书、行风建设责任书的签订和提质增效年活动的开展,提出了8项举措加强卫生系统医德医风建设,规范医疗服务行为。 一是加强医务人员的教育和管理。深入开展职业道德教育、法制教育、纪律教育、医德医风先进典型的示范教育和违法违纪案件的警示教育,每月组织职工观看一次警示教育片,并作为一项制度予以坚持。 二是建立医务人员的激励和约束机制。落实医疗机构不良执业行为积分管理制度和医务人员执业记录备案制度,按照《省医务人员医德考评制度》对医务人员的医德医风情况进行年度考评和记录,并将考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优及工资等直接挂钩。 三是认真执行医生医疗行为排队制度。严格落实医生的五个排队制度、医疗质量与医疗事故月分析会制度、处方权管理制度、医学检验和影像检查结果共享等制度。 四是认真执行医疗机构排队制度。严格落实医疗机构的八个排队制度。 五是建立医德医风综合监督机制。联合纪检、纠风、监察、物价等执纪执法部门对医德医风建设情况进行综合督查,公立医院要主动请物价部门监督医院收费,每月选择部分病种、药品和诊疗项目,对其价格采取自报和抽查的办法进行

监督。 六是从严执行廉政建设规定。认真落实《省卫生系统领导干部廉洁从政、卫生管理人员廉洁行政、医疗卫生人员廉洁行医的规定》和关键岗位轮岗等规章制度,深入治理医药购销领域商业贿赂,积极探索实践从源头上防控商业贿赂的途径和办法。 七是严格执行医疗机构“五个严禁”规定。严禁医疗机构将本单位的业务科室、业务用房租赁或承包给个人或者其他组织从事医疗服务活动;严禁将医务人员收入与销售药品和医疗服务收费直接挂钩;严禁医疗机构领导干部和医务人员在药品、医疗器械采购活动中收受回扣、好处费、处方费、统方费或接受医药经销商以考察名义组织的旅游及赠送的实物、有价证券等变相回扣;严禁临床科室私自采购或代销药品、器械,从中收受临床促销费、宣传费、好处费;严禁医务人员以介绍病人入院、检查、手术、治疗等为理由,收取“介绍费”转诊费’等形式的回扣和提成。 八是积极开展优质护理“示范医院、示范病房”创建活动。大力推行临床路径管理工作,年内全市三级医院80%以上、二级医院50%以上的病房要开展优质护理服务;全市三级医院选择不少于10个病种、二级医疗机构选择不少于5个病种推行临床路径。

医院医德医风建设实施方案模板

实施方案模板 医院医德医风建设xx中医医院 开展“贯彻从业人员行为规范、树优良医德医风” 专项教育活动实施方案 为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作优良的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民康健服务。根据区卫生局下发的《宝坻区卫生行业开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树优良医德医风”专项教育活动实施方案》的相关要求,结合我院实际,制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”严重思想和党的十八大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严俊纪律,树立优良的行业形象,构建调和医患关系,更好地为广漠人民群众的康健服务,为经济社会发展服务。 二、详尽措施 (一)建立组织,加强领导 加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统 一思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立规范从业人员行为规范树立优良医德医风专项教育领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,详尽安排组织实施相关工作。

组长:院长张建和 副组长:副院长xx、副书记xxxx 成员:副院长王庆成、邵继忠、王颖、工会主席李素娥、办公室主任王志方、人事科科长宋立忠、医务科科长张立功、财务科科长孟祥虹、护理部主任徐文玉、感染科科长吕会英、物资供应科科长白艳、质检科科长王翠萍,医保科科长刘玉华、总务科科长崔秀平。办公室设在质检科,王翠萍兼任办公室主任。 (二)内容与要求 1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为人民服务的思想水平。 各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,心爱本职工作,尽职尽责。 2、遵纪守法,清廉行医 (1)医护人员要自觉遵守清廉自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其 它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。 (2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要经过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。 (3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。 (4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。

2021年医德医风工作制度

精编word文档下载可编辑 医德医风工作制度 一、医德规范 1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 5、为病人保守秘密。实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊,团结协作。正确处理同行、同事间关系。 7、严谨求实,奋发进取。努力学习,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。 二、八条行业纪律 1、医疗机构和处室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 2、医疗机构的一切财务收支,应由财务部门统一管理,内部处室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中,不准接受患者及其亲友的红包、物品和宴请。 4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外,自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品必须按合同采购,合理使用。 8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 三、医院纠正行业不正之风六不准规定 1、不准违规诊治病人、索要或收受病人及家属"红包"。 2、不准在药品、医疗器械和其它物资购销中收受回扣。 3、不准私自收取病人现金、收受开单费、统方费,以及向患者推销药品、医疗用品。 4、不准违规出具医疗证明。 5、不准推诿病人、无故拒绝诊治或将本院病人私自介绍到其他医疗机构。 6、不准对法定传染病疫情等突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。 1

医院医德医风管理制度

二九0农场医院 医德医风管理制度 医德医风建设是医院管理的重要组成部分,在深化医改进程中,医德医风更是关系到人民群众的切身利益和医院的生存发展,而医德医风的有效管理,有助于规范医务人员医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度,构建和谐医患关系,树立了良好的社会形象,建立一支良好职业道德的医务人员队伍。 一、为加强医院精神文明建设,推动医德医风建设,完善医德医风日常考核管理,现根据上级卫生行政部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规,结合本院实际,制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中,应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的,依据《医院员工工作纪律》、《医院医德医风管理考核措施细则》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组,由院党政领导担任正副组长,其成员有各部门行政职能科室负责人组成,定期召开医德医风建设工作会议,研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责: 1. 认真传达贯彻上级卫生行政部门及农场党委、纪委有关医德医风工作指示精神; 2. 审定医德医风年度工作计划,督促、检查计划执行情况,协调全院医德医风工作; 3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定; 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度; 5. 听取各科室、部门医德医风工作报告,研究并部署工作。 六、医德医风领导小组下设办公室,主要承担职责: 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施,协调医德医风相关工作; 2. 定期分析医德医风状况,提出整改意见和处理建议; 3. 对医德医风档案实施管理;

医德医风管理制度

医德医风管理制度 一、为加强医院精神文明建设,推动医德医风建设,完善医德医风日常考核管理,现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规,结合本院实际,制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中,应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的,依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组,由院党政领导担任正副组长,其成员有各部门行政职能处室负责人组成,定期召开医德医风建设工作会议,研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责: 1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德医风工作指示精神; 2. 审定医德医风年度工作计划,督促、检查计划执行情况,协调全院医德医风工作;

3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定; 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度; 5. 听取办公室医德医风工作报告,研究并部署工作。 六、医德医风专职部门常设党办,主要承担职责: 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施,协调医德医风相关工作; 2. 定期分析医德医风状况,提出整改意见和处理建议; 3. 对医德医风档案实施管理; 4. 负责医德医风考核和管理,及时反馈信息; 5. 受理医德医风投诉,会同相关部门调查核实,负责开列整改通知单,限期加以整改,督促各部门做好医德医风建设工作。 七、医德医风办每月汇总医德医风情况,并向医德医风建设领导小组作出如实报告,由院党政领导在周会上进行医德医风讲评,对典型人和事进行通报批评和表扬。 八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查,督促各部门加强医德医风建设,认真做好医疗服务质量,不断提高病人满意度。 九、医德医风工作实行院科两级管理,应遵循“谁主管,谁负责”的原则,有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作,把医德医风建设工作纳入

医德医风建设年实施方案

邻水县中医医院 “医德医风建设年”活动实施方案 为进一步加强全院医德医风建设,不断提高医务人员的思想政治素质和职业道德素质,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,推动医药卫生体制改革不断深入。根据广安市卫生局《关于印发〈广安市卫生系统“医德医风建设年”活动实施方案〉的通知》(广市卫办发[2012]124号)、邻水县卫生局《关于印发〈邻水县卫生系统“医德医风建设年”活动实施方案〉的通知》邻卫〔2012〕119号精神,结合我院工作实际,特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实党的十七届六中全会、十七届中央纪委七次全会及省、市、县会议精神,坚持以人为本,把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为医疗工作的出发点和落脚点,紧紧围绕增强事业心、责任感,改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的目标,着力解决损害人民群众切身利益的突出问题,积极构建“标本兼治,综合治理,教育、制度、监督、惩治并重”的医德医风建设长效机制,为广

大人民群众提供质量较高、费用较低的优质医疗服务,树立医院新形象。 二、工作目标 (一)事业心责任感明显增强。全院职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化;事业心、责任感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高;忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立;党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达85%以上。 (二)医疗服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度;牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识,提高医院管理水平;医疗核心制度全面落实,技术操作全面规范,基础医疗和护理质量明显提高。患者对医疗质量满意度达90%以上,对医护人员技术水平满意度达85%以上。 (三)医患关系明显改善。进一步筑牢“以人为本”和“患者至上”的服务意识,宗旨观念进一步增强;服务态度进一步改善,医疗环境、服务流程进一步优化,医患关系进一步密切,收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实,群众投诉率和医疗纠纷明显降低,无重大医疗差错事故发生。患者对医务人员服务态度满意率达90%以上,患者投诉举报办理率达100%。 三、重点任务

医德医风建设考评和奖惩制度

医德医风建设、考评和奖惩制度为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据《中华人民共和国执业医师法》《护士条例》《医师定期考核管理办法》及卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的相关规定,结合我院实际,制定本考评方案。 一、指导思想 以十八大精神为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义核心价值观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围 全体工作人员 三、考评组织 医德管理工作领导小组。 四、考评的主要内容 (一)救死扶伤,全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。 2.增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。 2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。 (三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。 1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

医德医风建设工作制度

医德医风建设工作制度 一、医德医风学习制度: 1、全院每年开展 2 次全院医护人员医德医风学习活动。 2、各临床医技科室和后勤科室每季度开展 1 次医德医风学习活动。 二、公示制度: 1、全院医护人员信息资料以上墙公示。 2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗,方便群众监督、选择。 3、医护人员及医院在管理、业务活动中,存在违法、违规行为,依据有关法 律法规及医院规章制度处理,并在公示栏公示。 三、挂牌上岗制度: 1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。 四、医德医风建设成果登记制度: 1、每半年统计一次各科的医德医风、精神文明建设成果,统计结果写入年终总结。 五、患者投诉处理制度: 1、在医院醒目位置设立意见箱,公布投诉电话。 2、病人投诉由办公室接待,并做好投诉处理。 3、投诉问题办公室按医疗纠纷、医德医风及其他问题三大块归口上报主管院

领导和医院成立相关机构或科室。 4、主管院长根据投诉问题性质上报院长,由院长责成相关机构(或相关科 室)处理 5、处理完后要向有关当事人、主管领导反馈处理结果。 六、医患沟通制度: 1、医务人员态度和蔼,举止文明,充分关心爱护和体恤患者,注意保护患者隐私;向患者解说病情耐心、细心,并使用通俗易懂的语言,杜绝生、冷、硬、顶现象。 2、坚持以患者为中心的指导思想,主动加强与患者的沟通交流,客观了解患者对自身疾病的看法,对治疗、措施及愈后的期望,积极帮助患者消除心理负担和恐惧;每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。 3、检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择,并尽可能推荐最佳合理方案,切实增进患者的信任和配合。 4、自觉维护患者的权益,充分尊重患者的知情权,拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前,应将潜在的医疗风险告知患者,取得患者本人或家属的理解并征得书面同意。 5、医务人员在医疗活动中如发生医疗过失或医疗事故,应立即上报科室负责人,负责人给予认真细致解说,尽可能将纠纷消除在萌芽状态;重大医疗事故由医务科进行认真调查,及时将调查结论如实向患者通报解

医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编

竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编 医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编 医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编 医院医德医风建设管理机构和职责 一、医德医风建设领导小组 组长: 副组长: 组员: 行风建设领导小组全面负责医院的行风建设工作 二、医德医风建设办公室: 主任: 副主任: 成员: 行风建设办公室负责医院行风建设方案、计划、总结、制度、措施等的制订工作,负责行风日常工作的贯彻、实施、监督、奖惩等工作。 医务人员医德规范及实施办法

第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范”)。 第二条医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 第三条医德规范如下: 1.救死扶伤,实行社会主义人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。 3.文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 5.为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。 6.互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系。 7.严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。 第四条为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。 第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好环的重要标准。

医院医德医风考核奖惩制度

医院医德医风考核奖惩制度 为进一步加强医院“三个文明”建设,不断提高广大医务人员职业道德水平,牢固树立“一切以病人为中心” 的服务理念,促进医疗服务质量的提高和促进医德医风建设,特制定本制度。 一、医德医风考核依据医德医风考核主要以国家卫健委颁布的《中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法》、《卫生从业人员职业道德规范》、《医德医风考核建档及实施意见》和《医疗卫生单位医务人员医德医风考评办法》,以及医德医风考评表中所列的考评项目为依据。 二、医德医风考核实施办法 1、在医院医德医风考核领导小组的领导下,由院纠风办和各党支部负责组织实施。 2、考核时间、方法及标准 (1)时间:科室医德医风考核,每季度进行一次;医务人员医德医风考评,在每年的十二月份进行,原则上结合年终工作总结进行。 (2)方法:科室医德医风考核,采用发放病人满意度调查表的满意率和平时掌握的投诉情况进行考核;医务人员医德医风考评,采用发放考评表、进行个人医德医风小结,科室和党支部评定档次,报医院医德医风考核领导小组审定归档。 三、考核标准 1、科室的医德医风考核采用百分制,以调查病人综合满意率为

基础,满意率每下降一个百分点相应扣除考核分1分。 2、医务人员医德医风考评的内容包括:明令禁止的收受“红包”、“回扣”;搭车开药、检查;以医谋私、私自收费、开假证明和私自介绍病人到外院整治;服务态度生硬、语言粗暴;责任心不强、脱岗等造成的医疗差错事故等位考评重点。考核档次分为优、良、合格、不合格四个等级:医务人员在一年内无医德医风违纪记录,多次受到群众来信表扬者定为“优”。医务人员在一年内无医德医风违纪记录,无受处罚记录的定为“良”。医务人员在一年中虽有医德医风违纪记录。但本人平时表现较好,属于偶尔发生且情节轻微的定为“合格”。 医院人员在一年中医德医风违纪记录有下列情形之一者定为“不合格”:①殴打、辱骂患者或服务对象,情节严重,造成恶劣影响的;②收受甚至索要患者“红包”或其他贵重物品,要求或暗示患者吃请的③收受药品“回扣”或有意开大处方、滥检查的;④服务态度差、纪律涣散,不服从组织领导;无理取闹,恐吓威胁单位领导和其他医务人员,情况严重的;⑤一年内被服务对象有效投诉达 3 次以上的;⑥无故连续旷工 3 天以上或一年内累计旷工一星期以上的;⑦玩忽职守,导致医疗事故或其他责任事故的;⑧参与其他违法违纪活动,严重损害医务人员形象的;⑨一年内被单位行风监督员、政府纠风办和卫生行政主管部门纠风工作人员在明察暗访中发现违纪行为二次以上的。 四、奖惩办法 1、科室每季度的医德医风考核,与科室绩效工资挂钩。

医院医德医风建设实施方案样本

医院医德医风建设实施方案样本

宝坻区中医医院 开展“贯彻从业人员行为规范、树良好医德医风” 专项教育活动实施方案 为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。根据区卫生局下发的《宝坻区卫生行业开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树良好医德医风”专项教育活动实施方案》的相关要求,结合我院实际,制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务,为经济社会发展服务。 二、具体措施 (一)建立组织,加强领导 加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统

一思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立规范从业人员行为规范树立良好医德医风专项教育领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。 组长:院长张建和 副组长:副院长刘立泉、副书记邸玉国 成员:副院长王庆成、邵继忠、王颖、工会主席李素娥、办公室主任王志方、人事科科长宋立忠、医务科科长张立功、财务科科长孟祥虹、护理部主任徐文玉、感染科科长吕会英、物资供应科科长白艳、质检科科长王翠萍,医保科科长刘玉华、总务科科长崔秀平。办公室设在质检科,王翠萍兼任办公室主任。 (二)内容与要求 1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为人民服务的思想水平。 各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。 2、遵纪守法,廉洁行医 (1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其

医德医风规范化建设实施细则.

医德医风规范化建设实施细则 https://www.360docs.net/doc/a918495547.html, 2010-08-27 来源:双流县第二人民医院 根据双流县卫生局关于转发《成都市卫生局关于印发〈成都市医德医风规范化建设实施细则〉的通知》的通知精神,为加强我院医德医风建设,造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,医院高度重视此项工作,经院办公会研究决定医院成立医德医风规范化建设三级领导组织,并根据医院实际情况,制定了《双流县第二人民医院医德医风规范化建设实施细则》,现将实施细则下发到科室,请结合本科室实际积极行动起来,认真学习并遵照执行,实施细则将纳入半年及年终目标考核管理。 一、医院医德规范 1、医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;患者和社会对医疗服务的满意度≥90%。 2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 3、严格执行卫生部“八不准”、省卫生厅“五不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对员工进行经常性的廉洁行医教育。

4、严格执行卫生部、省卫生厅关于病人转院工作的规定。严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗,外购药品、医疗器械的审准程序。 5、维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 二、医务人员行为规范 1、坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱党,积极投身改革与建设,努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想,自觉抵制行业不正之风。 2、遵守社会公德,树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想,以白求恩同志为榜样,热爱本职工作,对人民极端负责,对技术精益求精。 3、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁;尊重关爱患者,服务热情周到,坚持首诊负责制,不推诿、刁难病人,文明行医。 4、对工作认真负责,尊重科学,做到诊断及时准确,合理检查、合理用药,治疗安全有效,护理周到热情;严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规,不得敷衍塞责、玩忽职守,确保医疗安全;遵守保护性医疗原则,不得泄漏病人秘密和隐私。

医德医风教育管理制度

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第一章总则 第一条为了真诚为患者服务,以良好的形象赢得社会,职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本,有计划、有目标进行医德医风建设工作,推进医院持续稳健发展。 第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。 第三条医院办公室是该管理的归口管理部门,主要职责是: (一)负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划,教育计划等。 (二)按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。 (三)组织行风监督管理委员会定期考核,及时向委员会反馈考核存在的问题,协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》(附件1 )对考核中存在的问题进行整改。 (四)建立完善医德医风各项工作的资料台账。 第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题,提出解决问题的方法和处理意见,并监督整改与落实。 第二章指导思想和目标任务

第六条医德医风教育的指导思想和目标任务:社会主义核心价值体系为指导,紧紧围绕医疗服务中心任务,深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育,引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,增强抵制不正之风的能力,端正医德医风,提高服务水平,增强全员廉政、勤政及服务意识,促进医院院医德医风建设工作。 第三章医德医风教育的内容 第五条医德医风教育的内容: (一)政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位;要把学习党的路线方针政策结合起来,与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来,不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。 (二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育,大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神,引导员工坚定对共产主义的信念,树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观,筑牢思想道德防线。 (三)法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管

商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案

商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案本信息由商丘市妇幼保健院上报点击数:72 发布时间:2012-7-23 为进一步加强医德医风建设,健全医德医风教育、制度、监督、考核评价体系及长效机制,全面提高医务人员职业道德素质、医疗服务质量,树立医院和医务人员良好形象。依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,以强化医德医风建设、提高医务人员职业道德素质,树立良好的社会形象,维护人民群众根本利益为目标,以坚持标本兼治、纠建并举为方针,考核评价建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。 二、组织领导 医院成立医务人员医德医风考评领导小组,领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导担任,成员由医务部、护理部和综合办组成。办公室设在综合办,组织及成员名单附后。 三、考评范围 全院医疗、护理、医技及其他专业技术人员。 四、医德医风考评内容 (一)救死扶伤,全心全意为人民服务 1、坚持继续教育学习、培训制度。自觉参加院、科组织的各类学习培训,达到规定的学习培训要求。牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务理念。 2、强化工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责,遵守劳动纪律(连续工作制)。 3、坚持首诊负责制,落实一站式服务。及时认真解决病人就诊、检查、住院等问题,不推卸病人,不回避矛盾。 4、无因工作不负责任导致病人上访、控告或引发群体事件。 (二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密 1、一视同仁,不歧视病人。对患者不分民族、性别、

职业、地位、贫富都平等对待。 2、尊重患者权益,保守患者医密。尊重患者人格尊严和知情权、选择权、隐私权,维护患者的合法权益,保守医疗秘密。 3、遵守医学伦理道德。在开展临床药物或医疗器械试验、 应用新技术和有创诊疗活动中,严格遵守伦理道德,必须尊重 患者的知情同意权。 (三)遵纪守法,廉洁行医 1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度,严格执行各项医疗核心制度,坚持依法执业,确保医疗质量和安全。 2、禁止在医疗服务活动中收受患方“红包”、接受礼品馈赠、吃请等违反职业纪律行为发生。 3、禁止收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益;禁止以介绍患者到其他医疗机构检查、治疗等为由,从中牟取不正当利益。 4、禁止开具虚假医学证明,隐匿、伪造或违反规定涂改、 销毁医学文书及有关资料。 5、严禁违反规定私自外出行医、鉴定胎儿性别。 (四)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。 1、关心、体贴患者,对病人有爱心、耐心、细心、责任心。 2、着装整洁,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3、认真履行医疗服务承诺,加强医患交流和沟通,自觉 接受监督,构建和谐医患关系。 (五)因病施治,规范医疗服务行为 1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合

医德医风建设规章制度及奖罚条例

医德医风建设制度及奖罚条例 一、医院工作人员行为规范: 1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,干方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊,团结协作。正确处理同行、同事间关系。 7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精、不断更新知识,提高技术水平。 二、医德医风教育 1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。 2、主要教育形式有:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育,并经考试合格后方能上岗。 4、抓好正、反两反面的典型教育,对好的典型即使宣传、表彰,对违反医德医风建设的人和事进行批评教育,重者严肃处理。 三、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人之外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次。 3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果计入个人医德医风

考核档案,作为评选先进、职称聘任的重要依据。 四、医德医风监督和检查 1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的评价情况,不断改进工作; 2、必要时聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议; 3、作为精神文明建设的一项指标,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改; 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度,定期或不定期到定点联系科室,进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助; 5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度,接待 、处理病人投诉,对患者解困答疑,巡回门诊各窗口、各诊室工作情况,及时发现问题,予以纠正解决; 6、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作; 7、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。 五、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖,确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的,医院给予委屈奖。 2、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。收到锦旗者,奖励50元;收到感谢信者,奖励20元;好人好事的给予通报表扬并酌情奖励。 3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者,给予奖励。 4、因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的,经查实,给予扣发奖金,并进行医德医风培训,写出保证书。 5、职工因无故违反劳动纪律的,按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上,职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。

医院医德医风建设实施方案样本

实施方案样本 医院医德医风建设宝坻区中医医院 开展“贯彻从业人员行为规范、树良好医德医风” 专项教育活动实施方案 为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。根据区卫生局下发的《宝坻区卫生行业开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树良好医德医风”专项教育活动实施方案》的相关要求,结合我院实际,制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务,为经济社会发展服务。 二、具体措施 (一)建立组织,加强领导 加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统一思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立规范从业人员行为规范树立良好医德医风专项教育领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。 组长:院长张建和

副组长:副院长刘立泉、副书记邸玉国 成员:副院长王庆成、邵继忠、王颖、工会主席李素娥、办公室主任王志方、人事科科长宋立忠、医务科科长张立功、财务科科长孟祥虹、护理部主任徐文玉、感染科科长吕会英、物资供应科科长白艳、质检科科长王翠萍,医保科科长刘玉华、总务科科长崔秀平。办公室设在质检科,王翠萍兼任办公室主任。 (二)内容与要求 1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为人民服务的思想水平。 各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。 2、遵纪守法,廉洁行医 (1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其 它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。 (2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要经过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。 (3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。 (4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。 (5)建立健全医德医风激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率100%。

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