佛山市政府质量奖评审实施细则(试行)

佛山市政府质量奖评审实施细则(试行)
佛山市政府质量奖评审实施细则(试行)

佛山市政府质量奖评审实施细则(试行)

为规范佛山市政府质量奖的评审工作,根据《佛山市政府质量奖评审管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)的有关要求,特制订本细则。

一、工作依据

1.《佛山市政府质量奖评审管理办法(试行)》;

2.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)。

二、申报条件

1.申报的企业必须符合《管理办法》规定的条件和要求。

2.不受理5年内曾获得中国质量奖、广东省政府质量奖的企业的申报。

三、评审程序

1.评审公告

市政府质量奖评审前,由市质量奖评委会秘书处(下称“秘书处”)在市级相关媒体、网站上发布本届市政府质量奖的申报公告。

2.宣传发动

由市直有关部门和各区强区办广泛发动。

3.推荐

由各区强区办负责辖区申报企业的初审,并出具推荐意见。

4.资格审查

符合申报条件的企业按照申报公告要求,在规定时限内向秘书处自愿申报。秘书处自收到申报企业申报材料当日起,在5个工作日内对申报材料的完整性和申报企业的符合性进行审查,对需要进一步完善申报材料的企业发出申报材料补充通知,申报企业应当在3个工作日内对申报材料进行补充和完善。对符合申报

条件的,由秘书处发函征求相关部门意见。通过相关部门征求意见环节方为资格审查合格。

5.材料评审

秘书处组织评审专家组对资格审查合格的申报材料进行评审,形成材料评审报告。确定材料评审中得分最高的前10名(不超过10名)企业。原则上,材料评审获得450分以上的企业,方可进入现场评审。

6.现场评审

秘书处组织评审专家组对列入现场评审的企业进行现场评审,形成现场评审报告。

7.综合评估

秘书处审核材料评审报告及现场评审报告,将材料评审报告及现场评审报告分值按照30%、70%的权重平均得出综合分值,并综合考虑行业代表性出具综合评审报告,拟出提交审议的企业名单。

8.评委会审议

评委会召开拟获奖企业审议会议,参会人数应达到当届委员总人数五分之四以上(含五分之四)。会议议程包括:听取秘书处关于当届市质量奖评定工作报告;获奖初选企业介绍实施卓越绩效模式的成效;委员提问和答辩;投票表决,确定拟获奖企业名单。

答辩结束后,进行记名投票,委员现场每人一票(不得代缺席人员投票),每次每张票所选企业不超过5家(含5家)。拟获奖企业的产生规则:(一)当获奖初选企业不超过5家(含5家)时,由委员投票,获得赞成票超过到会人数三分之二及以上的,成为拟获奖企业;(二)当获奖初选企业超过5家时,若首轮投票获得赞成票数超过到会人数三分之二且在前五名的企业,即成为拟获

奖企业;若前五名企业中有赞成票不超过到会人数三分之二的,连同余下的企业进行第二轮投票,再有获得赞成票超过到会人数三分之二及以上的,成为拟获奖企业。(三)当投票票数相同且获得赞成票超过到会人数三分之二及以上时,比较其综合分值,分值高者胜出。表决结束,由主任公布审定结果,秘书处填写审定结论交相关人员签名后存档。

9.社会公示

秘书处通过市政府网站、市质监局网站,将拟获奖企业向社会公示10天。对有投诉问题的,进行调查核实和反馈,并提出处理意见。

10.市政府审定

秘书处将通过公示的拟获奖企业名单报市政府,由市政府审定。

11.表彰奖励

市政府在市政府网站、市质监局网站和有关媒体予以公布,并对获奖企业颁发奖牌、证书及奖金。

中国质量奖、广东省政府质量奖、全国知名品牌示范区配套奖励资金申请指南(暂行)

中国质量奖、广东省政府质量奖、全国知名品牌创建示范区配套奖励(资助)资金申请指南 (暂行) 第一条设定依据 1.?中共深圳市委深圳市人民政府印发?关于支持企业提升竞争力的若干措施?的通知?(深发…2016?8号); 2.?市支持企业提升竞争力战略领导小组办公室关于印发<关于支持企业提升竞争力的若干措施>实施细则的通知?(深经贸信息综合字…2016?149号)。 第二条奖励(资助)对象 本配套资金的奖励(资助)对象为获得中国质量奖和广东省政府质量奖的企业,以及获批全国知名品牌创建示范区的区政府(新区管委会)。 第三条奖励(资助)标准 获得中国质量奖大奖的企业,一次性给予 300 万元奖励;获得中国质量奖提名奖的企业,一次性给予 100 万元奖励;获得广东省政府质量奖的企业,一次性给予 100 万元奖励;通过“全国知名品牌创建示范区”验收的各区政府(新区管委会),一次性给予100万元资助。 第四条申报条件 中国质量奖、广东省政府质量奖配套奖励资金申请条件: (一)在深圳市合法注册的企业法人;

(二)获得中国质量奖大奖或提名奖,或获得广东省政府质量奖。 全国知名品牌创建示范区配套资助资金申请条件: (一)深圳市各区政府或新区管委会; (二)通过“全国知名品牌创建示范区”验收。 第五条申请材料 (一)?中国质量奖、广东省政府质量奖、全国知名品牌创建示范区配套奖励(资助)资金申请表?; (二)获得中国质量奖、广东省政府质量奖、全国知名品牌创建示范区的文件或奖牌复印件(验原件); (三)获奖单位具有营业执照或登记证书的,提供复印件(验原件); (四)其它必要的证明材料。 以上材料均需加盖申报单位印章,多页的还需加盖骑缝印章;一式2份,A4纸正反面打印/复印,非空白页(含封面)需连续编写页码,装订成册(胶装)。 第六条业务受理 每年3月1日至4月30日(工作日),申报单位可以向市市场和质量监管部门申请奖励(资助)资金。市市场和质量监管部门对申报材料进行初审,符合条件且材料齐全的予以受理;申报材料不符合要求的,应当一次性告知申请人需要补正的全部内容,限期10个工作日内予以补充完善,逾期未能补充完善的,

全国质量奖评比标准

全国质量奖评比标准[复制链接] zhouyudlm 发短消息加为好友zhouyudlm 最后登录2010-5-14 注册时间2007-4-6 阅读权限5 体力0 热心0 6SQ币34 积分3 精华0 帖子9 主题0 新手上路 新手上路, 积分3, 距离下一级还需2 积分 热心0 6SQ币34 1# 发表于2008-4-14 09:22 |只看该作者|倒序浏览|打印全国质量管理奖管理办法 全国质量管理奖管理办法 (2002年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》,表彰在质量管理方面取得突出成效的企业,引导和激励企业追求卓越的质量管理经营,提高企业综合质量和竞争能力,更好地适应社会主义市场经济环境,更好地服务社会、服务用户、推进质量振兴事业,特设立全国质量管理奖(以下简称质量管理奖)。 第二条质量管理奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或组织授予的在质量方面的最高奖励。 第三条为了科学、公正、客观地开展质量管理奖评审工作,制定本办法。 第四条质量管理奖评审遵循为企业服务的宗旨,坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则,根据质量管理奖评审标准对企业进行实事求是的评审。 第五条质量管理奖每年评审一次。由中国质量协会(以下简称中国质协)按照评审原则、当年质量管理实际水平,适当考虑企业规模,以及国家对中小企业的扶植……政策确定授奖奖项。 第二章评审范围 第六条质量管理奖评审范围为:工业(含国防工业)、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游……行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。 第七条非紧密型企业集团不在评审范围之内。 第三章组织机构、职责 第八条质量管理奖评审机构由质量管理奖审定委员会和质量管理奖工作委员会两级机构组成,工作委员会常设办事机构为质量管理奖工作委员会办公室。 第九条质量管理奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。负责研究、确定质量管理奖评审工作的方针、政策,批准质量管理奖评审管理办法及评审标准,审定获奖企业名单。 第十条质量管理奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。负责实施质量管理奖评审,并向审定委员会提出获奖企业推荐名单。 第十一条质量管理奖工作委员会办公室设在中国质协,其主要工作是:拟订、修改质量管理奖评审管理办法和评审标准;培训、评聘质量管理奖评审人员;组织实施质量管理奖资料审查和现场评审;对获奖企业进行监督和帮促。 第四章评审人员 第十二条质量管理奖评审人员应具备以下资格条件: 1、能认真贯彻执行党的方针、政策,熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定; 2、教育水平:具有大学或大学以上文化程度;

政府质量奖指标解释

政府质量奖指标解释 1、单位工业增加值综合能耗=企业综合能耗/企业工业增加值; 2、单位工业增加值主要污染物排放强度=企业污染物排放强度(化学耗氧量、二氧化硫、废水、粉尘、固体废物、氨氮、烟尘)/企业工业增加值; 3、全员劳动生产率=企业工业增加值/全部从业人员平均人数; 4、企业成本费用利税率=(利润总额+税金总额)/成本费用总额; 5、总资产贡献率=(利润总额+税金总额+利息支出)/平均资产总额,其中:平均资产总额=(该企业当年2月末资产总额+年末资产总额)/2; 6、新产品产值率=当年新产品产值/当年工业总产值; 7、产品质量等级品率(G )的计算方法 产品质量等级品率计算公式为: %1003 32211??+?+?=P P P P G ααα (1-1) 式中:(1)α1、α2、α3分别为优等品、一等品和合格品的加权系数。为了鼓励我国各类企业优先采用国际标准和国外先进标准组织生产与经营活动,在现行工业产品质量指标体系中统一规定α1=1.0、α2=0.8、α3=0.6。 (2)P 1、P 2、P 3分别为企业报告期的优等品、一等品和合格品的产值。 (3)P 为企业报告期的工业总产值。 (4)P=P 1+P 2+P 3。 另外,产品质量等级品率的计算公式也可以表示为: 332211G G G G ?+?+?=ααα (1-2) 式中,G 1、G 2、G 3分别为优等品、一等品和合格品产值率。计算公式分别为: (1)优等品产值率(G 1)是报告期全部优等品产值与报告期工业总产值之比。 %10011?=P P G (1-3) (2)一等品产值率(G 2)是报告期全部一等品产值与报告期工业总产值之比。 %10022?=P P G (1-4) (3)合格品产值率(G 3)是报告期全部合格品产值与报告期工业总产值之比。

关于质量奖的学习心得

关于质量奖的学习心得 10月15日-10月17日到顺德市场监管局参加“第一届顺德质量奖评审员”培训班。先说说培训的诱惑,第一:企业如果获得顺德区质量奖,顺德区政府将提供奖金100万元给企业,并且发放牌匾和证书;第二:一般培训每个需要交纳培训费2000元,食宿自理,而这次培训不但培训费免费,还提供食宿。第三:考试通过人员进入质量奖评审员专家库,未通过考试的人员将获得结业证。因此机不可失,时不再来,必须参加此培训,好好听。 本次培训邀请了来自深圳和广州的2名广东省政府质量奖评审和卓越绩效管理专家来顺德讲课,重点讲解了《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价实施指南》和《广东省政府质量奖评价细则》,通过案例分析、模拟评分、实操应用等方式对顺德的学员进行了深入浅出的生动讲解。卓越绩效评价准则是参照国外质量奖的评价准则,结合我们质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。他是强调组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任人。本次培训一共185人参加,通过考试,其中有49人顺利通过此考试。 先讲质量奖由来。1951年,日本在全球范围第一个设立了国家质量奖——戴明奖,引导战后的日本企业开展全面质量管理,实现提高产品质量、降低生产成本的目标。1987年,美国设立了波多里奇国家质量奖,引导企业建立卓越绩效模式,不断地改进经营管理,争取卓越绩效。为了参与全球市场的竞争,欧洲也于1993年设立了欧洲质量奖。目前,全球约有56个国家设立了政府质量奖。2004年,深圳市出台《深圳市市长质量奖评定管理办法》,率先在全国建立并实施了市长质量奖制度。深圳市市长质量奖的秘书处设在原深圳质监局,市政府主管副市长担任专家评审委员会主任。该奖项每年评审一次,每次评奖不超过3家企业,对每家获奖企业奖励300万元,由深圳市市长进行表彰。2008年8月,广东省政府出台《广东省政府质量奖评审管理办法(试行)》。2009年4月成立了省政府质量奖评审委员会,7月正式启动首届广东省政府质量奖的申报工作。省政府质

市长质量奖简介精选版

市长质量奖简介 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

加强质量管理追求卓越绩效 ——市长质量奖概述 目前我公司的市长质量奖申报工作正在如火如荼的进行,而我们对于市长质量奖可能还有点陌生,下面我就市长质量奖的相关知识做一简要介绍。 在过去的十多年中,国际上在管理领域出现两股浪潮:一是许多国家和地区采取设立政府质量奖的方式,来改善企业管理绩效,提升区域整体竞争力;二是这些国家和地区的各类组织自发运用质量奖标准进行自我评价、改进,寻求卓越绩效。 借鉴国际上政府质量奖的成功经验,济源市积极响应国家和省政府的号召,特设立我市的最高质量荣誉奖---市长质量奖,其申报对象为在济源市辖区内采用卓越绩效管理模式并取得突出成效的工业、商业、服务业、建筑业、教育、农业、旅游、医疗卫生等有关企业和单位。其目的有二:(一)以奖兴企,培育卓越企业;(二)推广卓越绩效标准,帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。 一、市长质量奖设立背景 (一)国外质量奖简介 1.国际三大质量奖介绍 日本戴明奖。1951年美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本。二战以后,日本由于受国土和资源的限制,将“质量”定为日本的国策。日本以全面质量管理(TQM)为基础设立了戴

明实施奖。戴明质量奖在推广普及质量管理方法,提高日本产业竞争力方面起到关键作用,在持续三十年的质量革命后,日本很多产品都具有了“世界级质量”,日本成为一个世界经济强国。 美国波多里奇国家质量奖。面对来自日本企业的竞争与挑战,为了持续提高国家竞争力,美国国会于1987年以立法形式设立了波多里奇国家质量奖,用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献,由美国总统亲自颁奖。波奖为打造美国的国家竞争力做出了巨大贡献,培养了如摩托罗拉、施乐、IBM、波音等大批世界级卓越企业。其巨大成效,在全球范围内也获得高度称赞和普遍仿效。NIST(美国国家标准技术局)公布报告,获奖公司业绩超过标准普尔500指数,收益比约为2.5:1。获奖公司实现了362%的增长率。 欧洲质量奖。美国波奖和日本戴明奖推动和改进产业质量的巨大成效,使欧洲感到需要建立能与之相媲美的质量改进框架,以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力,与1991年设立了欧洲质量奖。欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖,一直以世界上最先进的管理模式为基础,通过实施世界领先的有效管理模式,来帮助欧洲企业制造更好的产品,提供更好的服务。 其他。目前,包括英、法、澳大利亚、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则,设立了国家级质量奖项。实施卓越绩效模式,追求卓越质量因此成为世界范围内质量管理的一种有效方式和潮流。

内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则(2020)

内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则(2020) 各盟市及满洲里、二连浩特市市场监督管理局,自治区综合经济工作领导小组主席质量奖评审专项工作组成员单位: 为进一步明确和规范内蒙古自治区主席质量奖评审和管理工作,根据《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》,制定了《内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则》,现印发给你们,请结合实际遵照执行。 内蒙古自治区市场监督管理局 2020年4月22日 【此件公开发布】 内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则 为进一步明确和规范内蒙古自治区主席质量奖(以下简称“自治区主席质量奖”)评审和管理工作,根据《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》规定,制定本细则。 一、评审依据及标准 《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》(内政办发〔2019〕7号) GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》 GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》 二、评审程序 (一)发布申报公告 自治区主席质量奖专项工作协调办公室发布申报通告,由盟市市场监督管理局组织申报。 (二)组织申报 1.申报原则和范围。遵循自愿申报原则,申报及评审不收取任何费用。内蒙古自治区行政区域内注册登记的组织,凡符合基本条件的均可申报。按照全国评比达标表彰工作协调小组《关于内蒙古自治区政府申报项目的复函》,不组织个人奖项申报。 2.申报自治区主席质量奖的组织,应当具备以下基本条件: (1)依法在自治区内登记注册,具有独立法人资格,连续正常生产经营3年以上,符合国家产业导向和环境保护、节能减排、安全生产、质量安全等法律法规及政策要求的组织,

具备有关资质或证照; (2)质量管理体系健全,有负责卓越绩效模式的推进机构和人员,推广及应用卓越绩效模式; (3)在质量水平、创新能力、品牌影响力以及经营效益等方面成绩突出,社会贡献显著。从事生产、服务经营活动的,其经营规模、实现利税、总资产贡献率居自治区内同行业前列,最近3年未发生经营性亏损。从事非营利性业务的,其社会贡献居自治区内同行业前列。 3.凡有下列情况之一的组织,不得申报自治区主席质量奖: (1)不符合产业、环保、质量、安全生产等政策和要求; (2)未取得国家规定的有关证照; (3)近3年有较大以上质量安全、安全生产、环境污染、公共卫生等责任事故、服务质量和劳动保障等重大质量问题或违法记录; (4)近3年参加各级政府奖项评定活动存在弄虚作假等违规行为; (5)近3年在缴纳和代扣代缴税收、社会保险费过程中存在严重违法行为; (6)组织列入经营异常名录和失信联合惩戒对象名单的;组织法定代表人有违法违规记录的。 4.突出“生态优先、绿色发展”理念,鼓励先进制造业、传统优势产业、现代农牧业和服务业、节能环保产业及绿色建筑产业等行业的骨干企业,成长性强的中小企业,以及在“蒙”字标、服务百家企业高质量发展行动中取得显著成效的企业积极申报,重点支持数字经济、旅游、绿色有机农产品等组织申报。 5.申报材料。申报组织应提供以下材料: (1)申报书。按照《内蒙古自治区政府质量奖申报书》的格式和内容要求如实、完整填写。 (2)自评报告。主要从采用方法、工作展开和实施结果方面逐条用事实和数据进行评价说明。报告文字力求简要,含图表最多不超过3万字。 (3)证实性材料。提供与申报表及自评报告内容相关的证实性材料(包括营业执照、统一社会信用代码证、纳入行政许可或强制性管理范围的证书、体系或产品认证证书、主要市场指标证明材料、近三年获奖的证明材料等)。 上述申报材料需提供电子文档(光盘)1份和一式4份的书面材料(用A4白纸打印,装订成册)。

小日记可做大文章

小日记可做大文章-中学语文论文 小日记可做大文章 朱跃生 日记是灵活性、个性化很强的文体,可以摆脱束缚,在直觉中见本质,在刹那间见永恒。有的作家甚至直接运用日记的形式进行创作,外国的有《爱的教育》《安妮日记》等,我国的有《狂人日记》《莎菲女士的日记》等,都产生了深远的影响。 鉴于以上认识,多年来我要求学生坚持写日记,以此培养学生的写作意识。我要求学生写的是可以公开的大日记。大日记包罗万象,见闻感受、读书札记等等。这类日记可以袒露心灵,真诚对话,是示诚、示善、示美之举。 调动学生的积极性。写日记就像是春起之苗,不见其增,日有所长,而不写日记,就像是磨刀之石,不见其减,日有所亏。因此,不要只看表面,而要看透事情的本质,从长远利益出发。对学生日记的要求是:有话则长,无话则短;文体不限,我手写我心;记录感兴趣的或原创性的东西;随记随想、读书札记;一旦成型,立刻定格成文;经常翻阅,汲取营养。总之,怎么高兴就怎么写,怎么轻松就怎么写,贵在坚持。 写日记最难的是坚持。如何让学生坚持?每学期为学生编印两本精美的日记本(每本100页),人手一本。除了精心设计封面外,在封二刊印我写的日记指导——《怎样写日记》,主体部分,按照日期编印,每天一张,便于督查,每张内容包括“每日必须做的事”“每日必须写的文字”两部分。其中“每日必须做的事”是得益于古代书院“日记教学法——是对学生学习过程的考查,与我们今天的成长档案袋很相似,此法始见于南宋江南书院”,封三编印古今中外名人谈

日记的名言,如“写日记是道德长跑”(魏书生),“优秀的日记就是优秀的散文”(汪曾祺)等,以此激励学生坚持写作。还引入竞争机制,如开展小组竞赛及优秀日记展评等活动,效果显著,许多学生即便在高考期间也能坚持不懈、乐此不疲。 学生的日记,仿佛一朵朵心灵绽放的花朵。随着时间的推移,日记的质量不断提升,我和我的学生尝到了不少甜头: 首先,日记对学生的健康成长影响巨大。“日记日记,一日一记”,点点滴滴,它对人的影响是潜移默化的,是现实的,又是深远的。是自我陶冶,是自我充实,更是自我提高,这是一个无限逼近真实、饱满、理想自我的过程。写日记的过程实际上还是心灵成长的过程。有利于形成正确的世界观和人生观。因为不断地记写,与生活对话,与自然对话,与自我对话,一个个充满理想而又不失批判精神的自我脱颖而出。 其次,日记的过程更是积累素材的“习得”过程。坚持这样做,使学生由生活的旁观者转为生活的感受者,既能解决学生素材不足的问题,还可促使其作文远离矫揉造作。更为重要的是,可促使学生养成终身受益的好习惯。叶圣陶先生曾在《中学国文教师》中指出:“学生为什么要练习作文呢?一方面为要练习语言文字的运用,另一方面也为生活上有记载知闻与表白情意的必要,时时练习,时时把知闻记载下来,情意表白出来,这才成了习惯,才可以终身受用。” 再次,通过编写日记选粹,激发了学生的创作热情,培养了审美能力。为了充分展示学生日记的写作成果,近年来,我尝试着编辑日记选粹,收效明显。一般一学年一个班编辑两本。如2008年我和学生一道先后编辑了《舞动的青春》《心灵的底片》二本。有的文字虽然稚嫩,但是发诸真情,读来感人至深,催人泪下。

全国电力行业质量奖评审管理办法

附件: 全国电力行业质量奖评审管理办法 一、总则 1、为表彰在质量管理方面取得突出成效的企业,引导和激励企业追求卓越的质量管理,特设立全国电力行业质量奖(以下简称电力质量奖)。 2、电力质量奖评审遵循服务的宗旨,本着科学、公开、公正的原则,根据《卓越绩效评价准则电力行业实施指南(试行)》对申报单位进行实事求是的评审。 3、电力质量奖每年评审一次,有效期为三年。 4、电力质量奖的评审工作,由中国水电质协电力分会负责。 二、申报企业范围 电力行业具有独立经营资格的发电、供电、施工、设计、修造、服务等国有、集体、三资企业和事业单位均可申报。 三、评审机构 1、成立电力质量奖评审委员会,其常设机构为评审办公室。 2、电力质量奖评审委员会由电力质、(行)协、企业、网、省电力公司等有关部门负责人及有权威的质量专家组成,其职责是审批电力质量奖获奖单位。 3、电力质量奖评审委员会办公室设在中国水电质协电力分会,其主要职责是:拟订、修订电力质量奖评审办法和评审标准; -1-

组织实施有关评审活动,对获奖企业进行跟踪监督和帮助。 四、申报单位的基本条件 1、已获得电力行业卓越绩效先进企业、用户满意企业等先进称号。 2、认真贯彻实施IS09000族标准,并获认证注册(电力行业认证优先),建立了环境管理和职业安全卫生管理体系并运转正常。 3、连续三年无重大质量、设备、人身伤亡、火灾、交通和爆炸事故以及重大用户投诉和经济问题。 五、评审程序 1、单位申报。凡符合申报基本条件的单位,根据自愿原则,认真填写《全国电力行业质量奖申报表》(见附表一)及有关要求报送电力质量奖评审委员会办公室。 2、资料评审。评审办公室组织对资料的审查,按照优中选优的原则确定现场评审单位名单。 3、现场评审。对确定的单位要进行质量管理现场评审,并形成现场评审报告。 4、提供改进报告。经现场评审后,提供改进报告。 5、综合评价。评审委员会对申报单位的资料评审、现场评审、改进报告、用户评价报告等进行审查,提出综合评价报告,并推荐出获奖单位名单。 6、审定。评审委员会听取评审工作报告,审定获奖单位。-2-

政府质量奖现场评审

“领导”在公司的实施情况 推行卓越绩效管理模式可以使组织不断提升管理,走向卓越。而领导是推行“卓越绩效”模式的关键,组织在贯彻实施 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》时,领导应认真理解卓越绩效的价值观,努力发挥领导的核心作用,把握战略策划,确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织良好的文化氛围, 完善组织治理,并把追求卓越当成一个永无止境的自我赶超过程,通过评审组织绩效,驱动改进和创新,从而使组织走上科学发展 和可持续发展之路。 领导是“卓越绩效”整个标准的核心和灵魂,是组织的方向,必须具备高度的社会责任。公司高层领导确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织文化氛围,完善组织治理,并通过评审组 织绩效,驱动改进和创新,以创建和保持一个高绩效的组织。 一、通过学习和实施卓越绩效,组织实施创新、建立机制、树立标杆、履行责任。 1、企业文化方面。企业文化实质上是人的文化,人是企业 的立足之本,员工是企业的主体,企业文化建设必须以人为中心,关心人、爱护人、尊重人、培养人。 (我们公司的使命:…愿景:…价值观:…理念… ) 2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法,指导 组织的各项活动,并引导组织的长远发展。

(介绍公司的发展战略:方针是:目标是:) 3、利用各种信息技术、管理技术与管理工具等,推进实施产品创新、工艺创新、装备创新和管理创新。公司始终以顾客为中心,以创新的思路不断加大产品的研发力度,不断推出新产品;积极引进领先水平的生产设备和生产技术;充分整合内部资源,提高执行效率。 (如:推出了……新产品、新技术等,作概略介绍)。 4、公司内部实行竞争机制、人才储备机制。 公司为研发人员搭建了创新研发的平台,为有能力的人才创造了展示自己的机会;根据企业发展战略适时建立“人才储备机制”。 (公司对技术改造、创新人员实行了奖励政策,对创新成果进行科技申报,认可研发人员的业绩等。取得了……专利) (公司全面推行聘用制,科学选人、用人,广纳英才,形成人心思进的绩效考核机制。引进了……人才,) 5、树立内部和外部标杆。 通过与竞争对手对比分析,树立外部标杆,制定战略及实施计划,选择相应的策略与措施。通过确立内部的“生产、质量、道德”标杆,降低生产成本,培育企业建立学习型组织。 (介绍主要竞争对手的优势,比较与自身企业的差距,我们公司下一步要怎么做等)。 6、履行责任。

安徽省质量奖评审细则

安徽省质量管理奖评审细则(试行) (制造业) 前 言 为了引导组织加强质量管理,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、《安徽省质量振兴计划》的有关规定,特制定本准则。 本细则参照卓越绩效评价准则,结合我省质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织质量管理的评价要求,为组织追求卓越管理提供了自我评价的准则,并用于安徽省质量管理奖的评价。 本细则的制定和实施可帮助组织提高其整体业绩和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,并成为追求卓越管理模式的一种可参照的工具。 1 范围 本细则规定了安徽省质量管理奖的评价要求。 本细则适用于追求卓越管理的各类组织,为组织追求卓越管理提供了自我评价并用于安徽省质量管理奖的评价依据。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本细则的引用而成为本细则的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本细则。然而,鼓励根据本细则达成协议的各方研究是否可

使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本细则。 GB/T19000—2000 质量管理体系 基础和术语 (idtISO9000:2000) GB/T19004—2000 质量管理体系 业绩改进指南(idtISO9004:2000) GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则 3 术语和定义 GB/T19000—2000确立的术语和定义适用于本细则。 4 评价要求 4.1领导 本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为,以及组织的治理和履行社会责任情况。 4.1.1组织的领导 组织高层领导应确定发展方向、完善组织的管理以及评审组织质量管理业绩。 4.1.1.1高层领导的作用 组织应从以下方面确定高层领导的作用: a)确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及目标;在质量目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和质量目标;确保双向沟通。 b)创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境,促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;恪守诚信经营等道德规范,并影响组织的相关方。

广东省建筑施工企业安全生产管理人员考核题库及参考答案

广东省建筑施工企业安全生产管理人员考核题库(三) 一、单选题(每题在给出的4个选项中选1个作答案) 1、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登 高架设作业人员等特种作业人员,必须按照国家有关规定经过(B),并取 得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业。 A.三级教育 B.专门的安全作业培训 C.安全常识培训 D.安全技术交底 2、(B)是根据《中华人民共和国建筑法》,制定本办法。 A.防止和减少安全事故 B.建筑工程施工许可管理办法 C.维护公共利益和社会秩序,保障和监督行政机关有效实施行政管理 D.加强特种设备安全工作,预防特种设备事故 3、一般模板通常包括三大部分,下面哪个不是其中之一的为(C)。 A.模板 B.支撑体系 C.辅助件 D.紧固件 4、模板施工前,现场施工负责人应认真向有关工作人员进行(D)。 A.三级教育 B.专门的安全作业培训 C.安全常识培训 D.安全技术交底 5、(B)是安全生产领域的综合性基本法,它是我国第一部全面规范安全 生产的专门法律。 A.《建筑法》 B.《安全生产法》 C.《建设工程安全生产管理条例》 D.《建设工程质量管理条例》 6、施焊完成或下班时必须拉闸断电、将地线和把线(C)、确定火星(C),方可离开现场。 A.分开;周围无易爆物 B.连接上;已熄灭 C.分开;已熄灭 D.连接上;不会燃烧 7、当前,建设行业的一大特点就是大部分建筑企业已经没有自己的操作工 人队伍,(D)的建设工程施工作业都是由进城的农民工来承担。 A.60%

B.70% C.80% D.90% 8、施工单位的项目负责人应当由取得相应(A)的人员担任。 A.技术职称 B.工作年限 C.执业资格 D.行政职务 9、施工现场配电母线和架空配电线路中,标志L1(A)、L2(B)、L3(C)三相相序的绝缘色应是()。 A.黄、绿、红 B.红、黄、绿 C.红、绿、黄 D.黄、红、绿 10、项目负责人无正当理由在工地现场每月带班生产时间少于本月施工时 间(C)的,安全生产标准化评定结果为不合格。 A.50% B.60% C.80% D.90% 11、根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,应当具有生产(制造)许可证、产 品合格证,并在进入施工现场前进行(D)。 A.清点数量 B.定期检查 C.查验 D.验收 12、施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行(A)安全生产教育 培训,其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格 的人员,不得上岗。 A.一次 B.二次 C.三次 D.多次 13、对不符合本条例规定的安全生产条件的企业,不予颁发安全生产许可证,并应(C)。 A.电话通知企业 B.通过上网公示通知企业 C.书面通知企业并说明理由 D.以上答案都不对

浙江省质量奖评审管理办法(年修改)

浙江省质量奖评审管理办法 (2010年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》有关规定,表彰在质量和管理方面取得突出成效的组织,引导和激励组织追求卓越的质量经营,提高组织综合质量和竞争能力,更好地适应社会主义市场经济环境,更好地服务社会、服务用户,推进质量振兴事业,特设立浙江省质量奖(以下简称省质量奖)。为科学、公正、客观地开展省质量奖评审工作,参照《全国质量奖评审管理办法》制订本办法。 第二条省质量奖是我省授予实施卓越绩效模式并取得显著质量、经济、社会效益的组织,在质量领域的崇高荣誉。 第三条省质量奖评审遵循为组织服务的宗旨,坚持组织自愿申报和“高标准、严要求、少而精,优中选优”的原则,根据省质量奖评审标准对组织实事求是的评审。 第四条省质量奖每年评审一次,由浙江省质量协会(以下简称省质协)按照评审原则、评审标准和我省质量管理实际水平,适当考虑组织所属行业和规模,确定授奖名额。每年从获奖组织中择优推荐评选全国质量奖。省质量奖有效期为三年,期满后按当年评审管理办法和评审标准重报重评。 第二章评审范围 第五条省质量奖评审范围为工业、工程建设、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游等行业的国有、股份、集体(乡镇)、民营和

中外合资及外资独资组织。 第六条目前质量奖奖项设置有:制造业、建筑业、服务业。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。非紧密性集团不在评审范围之内。 第三章机构和职责 第七条设立浙江省质量奖审定委员会(以下简称审定委员会)作为省质量奖的评审机构,由政府、行业主管质量工作的负责人和社会团体负责人及质量专家组成。负责研究、确定省质量奖评审工作的方针、政策,批准省质量奖评审管理办法和评审标准,审定获奖组织名单。 第八条省质量奖审定委员会常设机构为审定委员会办公室(以下简称办公室),设在省质协秘书处,其主要工作是:拟订、修改省质量奖评审管理办法和评审标准;培训、评聘评审人员;受理省质量奖的申报和资格审查;组织实施省质量奖资料评审和现场评审;对通过省质量奖现场评审和用户评价的组织进行综合评价,并向省质量奖审定委员会报告工作、提出候选获奖组织名单;对获奖组织进行监督、帮促和管理;其它有关日常工作。 第四章评审人员 第九条省质量奖的评审人员应具备以下资格条件: 1、能认真贯彻执行党的方针、政策,熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定; 2、接受过全面质量管理相关知识和省质量奖评审标准系统培训,掌握质量管理新知识和方法; 3、具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历,有丰富的质量管理实践经验;

质量奖评审细则(1号)

杭州市上城区政府质量奖评审委员会办公室文件 上质奖评办…2011?1号 各相关单位: 为做好上城区政府质量奖评审工作,根据有关文件规定,结合上城区实际,现制订下发《上城区政府质量奖评审管理实施细则》,请认真学习领会执行。 二○一一年十月二十六日

上城区政府质量奖评审管理实施细则 (企业组织部分) 为进一步完善、明确和规范上城区政府质量奖(以下简称区政府质量奖)评审和管理工作,根据《上城区政府质量奖评审管理办法(试行)》(上政…2011?第1号)规定,制定本细则。 一、评审依据及标准 (一)评审依据 《上城区政府质量奖评审管理办法》。 (二)评审标准 1.GB/T19580-2004 《卓越绩效评价准则》 2.GB/Z19579-2004 《卓越绩效评价准则实施指南》 3.GB/T19000-2008 《质量管理体系基础和术语》 以上文件如有新的版本,则以最新版本为依据。 二、评审机构的职责 (一)评委会的主要职责是: 1.组织、指导和监督区政府质量奖评审活动的开展,决定评审过程中出现的重大事项; 2.审定、批准区政府质量奖评审实施细则等重要工作规范; 3.审查、公示评审结果,提请区政府批准区政府质量奖拟授奖企业(组织)、单位(组织)名单。 (二)评审办的主要职责是:

1.组织制(修)订上城区政府质量奖评审实施细则、评审工作程序等工作规范; 2.组织制(修)订评审员资质标准和管理制度,建立评审员库和评审组。 3.制订区政府质量奖评审工作年度工作计划,组织开展上城区政府质量奖申报工作,受理区政府质量奖申请; 4.对申报企业(组织)进行资格审查,组织评审组对符合申报条件的企业(组织)进行评审。 5.对评审员履行职责情况进行监督和管理; 6.向评委会报告上城区政府质量奖评审结果,提请审议候选授奖企业(组织)名单; 7.对公示期间社会各界反映的有关问题进行调查核实; 8.宣传、推广获奖企业(组织)的质量管理先进经验和方法; 9.帮促获奖企业(组织)建立实施卓越绩效管理模式,规范使用获奖荣誉。 (三)评审组的主要职责是: 1.对企业(组织)的申报资料进行评审,提出进行现场评审的企业(组织)名单; 2.制订现场评审实施计划,对企业(组织)实施现场评审; 3.提出建议授奖的企业(组织)名单。 三、评审人员的资格条件 1.能认真贯彻执行党的各项方针、政策,熟悉国家有

主题班会:拍卖你的生涯

主题班会:拍卖你的生涯 一、动机与目的 作为初二的一名班主任,我时时在思考这样一个问题:怎样帮助这群正处在人生十字路口的学生树立起科学的、正确的人生观和价值观。初二的学生十五六岁的年纪,正处在心理学上所说的“第二反抗期”,他们渴望被当作一个成年人来看待,对这个世界也有自己独特的理解和看法,希望教师和家长能够尊重他们的意见。他们讨厌被人粗暴地指责和干涉,行事上往往有点逆反心理,对社会上某些人事的认知一旦形成看法便不轻易改变。一言以蔽之,这个时期是他们人生观价值观初步形成的时期,在这个时期形成的某些认知将会影响他们整个一生,所以,作为一名班主任,我特别重视这个时期的教育。 我认为,班主任除了平时与学生接触过程中进行一些点滴思想渗透外,还需要系统地向学生进行思想品德教育,在潜移默化当中提高认识。但根据初二学生的心理特征,一般的说理性的、传授性的教导往往不易让学生接授,反而会让其对这个“不许”、那个“不准”产生逆反心理,因此,要特别注意方法,特别是能够与游戏活动融为一体的方法,往往能够产生很好的效果。我曾经看过一个心理试验,是让参试者写下他自认为的世界上最重要的三件东西,然后先划去一个,再划去一个,剩下一个就是无论如何也不能舍弃的东

西。在这个过程中,参试者要经过强烈的心理矛盾斗争来进行取舍,而在选择当中能使他认识到自己生命的最重点,这是一个极好的心理试验。之后,我受到一篇散文的启发,设计了一种类似的活动形式——《拍卖你的生涯》。我将世界上所有美好的东西摆在学生面前,让他们进行选择,在选择中让学生进行自我认知和对生命的积极思考,并通过学生之间的交流与讨论来辩明科学的与非科学的人生观和价值观。这个活动在一次班会课上进行,取得了非常好的效果,课堂气氛非常热烈。以下是这次班会的实录。 二、设计和实录 师(开场白):我所拍卖的东西,就是各位的生涯。一个人的生涯,就是你人生的追求和事业的发展,它可以掌握在你稳步发展中。我们每一个同学都想过自己以后想做什么,也想过这个世界上最重要的东西是什么,什么才是你最值得珍贵的,那么,今天我们通过这个游戏希望让大家比较清晰地看到自己的爱好,让每一个同学都来思考:拼此一生,你到底要什么?下面我把所要拍卖的项目写在黑板上。 (板书)拍卖项目: 1、成为哈佛大学的博士 2、巨富 3、一张取之不尽、用之不竭的信用卡 4、美貌贤惠的妻子或英俊博学的丈夫

全国质量奖个人奖管理办法

附件1 全国质量奖个人奖推选管理办法 (2017年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要(2011-2020年)》,创新质量发展激励机制,大力弘扬工匠精神,表彰为中国质量事业做出杰出贡献的个人,中国质量协会联合中华全国总工会共同开展全国质量奖个人奖推选活动。为规范、公正地开展推选工作,特制定本办法。 第二条全国质量奖个人奖荣誉分为“中国杰出质量人”和“中国质量工匠”两项。中国杰出质量人授予对我国质量事业有突出贡献的企业家、质量专家以及质量工作推进者,每年获奖者原则上不超过10人;中国质量工匠授予恪守职业操守、崇尚精益求精,在本职岗位上为质量提升做出非凡努力、取得突出成绩的各行业一线工作者,每年获奖者原则上不超过10人。 第三条全国质量奖个人奖推选坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则,根据评选标准进行科学、客观、公正的评审。 第二章组织机构及职责 第四条中国质量协会设立全国质量奖个人奖推选活动的领导机构、推选机构和办事机构。其中,领导机构为全国质量奖评 —— 1

审活动领导小组(以下简称领导小组);推选机构由全国质量奖审定委员会(以下简称审定委员会)和全国质量奖评审委员会(以下简称评审委员会)组成;办事机构为全国质量奖评审活动领导小组办公室(以下简称领导小组办公室),设在中国质量协会会员与事业发展部。 第五条领导小组负责制定推选活动基本原则、规则,研究确定审定委员会、评审委员会的组成人员,研究解决推选活动中的重要事项。 第六条审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及权威质量专家组成。负责审议全国质量奖个人奖推选活动年度工作报告,审定年度获奖人员名单。 第七条评审委员会由具有丰富理论和实践经验的质量专家、质量工作者和评审员组成。负责审议资料评审结果、答辩情况,并结合其他相关信息,向审定委员会提出推荐获奖人员名单。 第八条领导小组办公室负责落实领导小组的决策,按照领导小组授权,开展全国质量奖个人奖推选工作的组织、协调和相关服务工作。 第三章评选标准 第九条中国杰出质量人奖项接受企业家、质量专家以及质量工作推进者的申报。 —2 —

最新商品学案例——质量管理2

零”是最刚性的目标 2006年6月,海尔洗衣机事业部装配车间的质量经理苏宁和抽检经理刘永军的资源存折上双双被输入了一个数字:-80。这是他们俩为一台外包装箱潮湿的海尔小神童洗衣机“买单”的结果,本月的收入将会被扣掉80元。同绝大多数企业一般都会对出现质量问题的责任人进行经济处罚不同的地方在于,在海尔,责任人买单只不过是解决这件质量问题所需要的30多个环节中的一个而已。因为根据从今年起在海尔集团开始推行的新的质量改进方法——FDAR归零化管理的要求,从发现质量问题一开始,一套包括了4个环节的闭环式的质量管理模式就会启动,它的起源可能来自于用户的抱怨,也可能来自于企业的检测,但结果一定是从根本上将这件质量事故的隐患消除。 海尔这套质量改进办法的操作过程,首先是问题反馈阶段(F),主要是对质量问题基本情况的掌握。其次是问题分配阶段(D),除了责任人买单,还主要包括了模拟复现、原因分析、责任人反思等环节。责任人买单要承担质量问题耗费成本的1%,剩下的99%作为负债形式被记录进了当事人的资源存折。这些负债部分只有在当事人在其他工作中取得了成绩被记录进了正激励才会被抵消,否则,将会大大影响当事人年终的考核以及下年度的岗位。第三个环节是问题接收与处理(A),责任人的改进措施、反复的论证、从各个环节对整改办法进行复审等都在这一阶段处理。而最后一个阶段就是问题归零(R),其中包括了对其他人的警示、最多长达6个月的效果跟踪以及问题转化的一致性复审等步骤。当然,也并不是每个质量问题的归零都需要那么久,比如由于残水量超标导致外包装箱被打湿,从发现到完全消除隐患也不过就是一个月的时间。 很多人会问,问题固然是解决了,而且似乎还比较彻底,但是,有必要搞得这么复杂吗? 从表面上看,这套质量改进办法虽然环节比较多,但是,由于海尔从1998年起开始了市场链流程再造工作,海尔的每个人都成了一个微型公司,每个人对问题的处理都已经习惯于从前后工序进行市场化SST(索赔、索酬、跳闸)的运作——如果你提供的服务好,下道工序应该给你报酬;不好的话,下道工序有权向你索赔;如果出问题,就由利益相关的第三方制约并解决问题。当每个人都在

市中国质量奖等奖项奖励实施细则【模板】

XX市中国质量奖等奖项奖励实施细则 为加快建设环渤海地区新型工业化基地,积极培育中国质量奖、提名奖,省政府质量奖、市政府质量奖,省政府、市政府质量奖个人奖,依据市委办公厅、市政府办公厅《推进环渤海地区新型工业化基地建设40条支持政策(修订)》(唐办发〔2019〕1号),制定本细则。 一、管理职责 市市场监督管理局负责编制上报中国质量奖、提名奖,省政府质量奖、市政府质量奖,省政府、市政府质量奖个人奖奖励年度预算、项目申报、出具支持意见、对资金使用情况进行监督。 市财政局负责预算管理和资金拨付。 二、奖励对象和范围 我市行政区域内登记注册首次获得中国质量奖、提名奖,首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的单位以及获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人。 三、奖励标准 对首次获得中国质量奖、提名奖的企业,分别给予100 万元、50万元奖励。对首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的企业,分别给予50万元、20万元奖励。对获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人,分别奖励3万元、2万元。 同一企事业单位同一事项不重复享受奖励或补助。 四、申报时间 根据相关奖项评定结果文件组织资金申报工作,每年一

次。 五、申报材料 (一)获奖单位(获奖个人所在单位)营业执照原件和复印件。 (二)领取人为法人(个人奖本人)的提供身份证原件和复印件,领取人为非法人(个人奖本人)的提供委托函及领取人身份证原件和复印件。 (三)获得中国质量奖、提名奖,省政府质量奖、质量效益型企业、市政府质量奖,省政府、市政府质量奖个人奖的证书。 六、申报和审核程序 获奖单位或个人将奖励申报材料提交市市场监督管理局,市市场监督管理局对申报单位提交的材料提出支持意见。 七、资金拨付 市财政局按照预算管理有关规定和资金拨付程序拨付 资金。 八、监督 支持资金必须按照有关规定专款专用,对违反财经纪律,虚报、冒领、截留、挪用、挤占支持资金的行为,依照《预算法》、《财政违法行为处罚处分条例》(国务院令第427号)等有关规定予以处理。 九、附则 (一)本细则由市市场监督管理局负责具体解释。 (二)本细则自印发之日起实施。

全面质量管理的基本知识

全面质量治理差不多知识 第一章 一、量的概念 质量的定义(GB/T19000-2000):一组固有特性满足要求的程度。注:特性:可区分的特征。 要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”是指明确表述出来的要求; “通常隐含的”是指不言而喻的,约定俗成的公认的要求,如电视机必须有图像和声音,能正常收看收听,这是不言自明的公认要求; “必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。 二、质量特性 ISO9000:2000版标准对质量特性作出了如下定义:“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。” 1、产品质量特性要紧包括:性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、

安全性、环境适应性、经济性。 性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。 2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时刻性、舒适性和文明 性组成。 三、产品的概念 产品的定义(ISO9000-2000):过程的结果。 有下述四种通用性产品类型: ---服务(如运输); ---软件(如计算机程序、字典); ---硬件(如发动机机械零件); ---流程性材料(如润滑油)。 第二章全面质量治理 ※※※三个时期 1、质量检验时期,二十世纪初,要紧是检验把关,美国“科学治理之 父”泰勒为代表。 2、计质量治理时期,第二次世界大战对军需品的专门需要,运用数理 统计方法对军工生产过程进行工序操纵。 3、全面质量治理时期,二十世纪五十年代中期,美国通用电器公司质 量经理费根堡姆提出了讲究质量成本,加强企业经营的全面质量治

理,TQM。我国于1978年由日本引进全面质量治理。 在此期间,美、英等国的“质量保证”也得到专门大进展,国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准,并开展质量体系认证,1998年又实现了国际多边互认。 20世纪80年代末,美国吸取了日本全面质量治理的成功经验,设立了质量奖。我国也在2001年开始,由中国质量协会实施,借鉴美国的做法,开展质量奖评审。 二、全面质量治理(TQM)的差不多概念 全面质量治理TQM(Total Quality Management),过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。 定义:ISO 8402:1994一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益,而达到长期成功的治理途径。 三、八项质量治理的原则 1、以顾客为关注焦点; 2、领导作用; 3、全员参与; 4、过程方法;

相关文档
最新文档