论企业核心竞争力的建设

论企业核心竞争力的建设

被誉为核心竞争力理论的创始人之称的哈默、都斯和普拉汉拉德于1989年在《哈佛商业评论》发表文章指出，就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力；长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争能力——孕育新一代产品的独特技巧。

历史把我们推上了这样一个时代：产品的同质化周期越来越短，竞争越来越激烈，技术日新月异，大量的靠打价格战和保守于旧的技术时代的企业纷纷被淘汰消失，产业链屡屡发生重新洗牌的现象，这使得企业核心竞争力的建设提到了迫切的日程，更显得企业核心竞争力的建设尤为突出、重要和迫切！

企业核心竞争力的特点：

一、不一不异

不同的人对企业核心竞争力的理解不尽相同，这是由于不同的企业具有不同的性质和历史使命所决定的，但是对企业核心竞争力的作用所产生的观点则是相同的：企业核心竞争力的终极目的就是增强企业竞争力，使企业走上长久、可持续发展的健康之路，从而获得经济效益和社会效益的最大化。

由于不同的企业具有不同的性质，处于不同的历史阶段，存在不同的环境条件，所以，企业核心竞争力的建设必然是具有针对性的，针对企业自身所处的历史环境和历史使命所进行的。企业的核心竞争力既有区别于其它企业的部分，又有企业本身独有的一面，这是一个系统的问题，既相同，又不同，它可以兼容并蓄其它企业的优点，又可以吸收自身和其它企业的经验教训，它不仅涵盖企业的管理理念，还包括企业的文化建设，也包含技术力量的建设，品牌建设……。

虽然不同企业核心竞争力的建设具有针对性的不同，但是却都有一个共同点：那就是企业的核心竞争力的建设归根到底是企业人才的建设！

二、动态的，活力的。

还有一点必须要清楚，那就是企业核心竞争力的建设本身必然是具有一种活力的动态的，并非是一成不变的，比如制度的建设，并非是制订了制度就一成不变的，制度本身在实施过程中会出现种种的问题，随着企业的发展，也会出现不同历史时期的需要，这些情景下显然要对制度及时进行更新和改进。

核心竞争力是通过管理整合形成的，相对于竞争对手能够更显著地实现顾客看重价值需求的不易被竞争对手所模仿的动态能力。核心竞争力通常表现为企业的技术能力和管理能力或是二者的有机结合。

三、价值能效的优异表现

没有核心竞争力的企业，好比没有灵魂的人一样，它的表现必然是无力的，涣散的，被动的，拖沓的，没落的，这样的企业，很快会被同行排挤，萎缩，甚至会淘汰出局。可见，核心竞争力的重要性！

相反，有核心竞争力的企业，必然是欣欣向荣的，积极进取的，雄心勃勃的，充满力量和自信的，目标明确，道路清楚，行进无碍，即使有点障碍，也会迅速解决的。这样的企业，必然会获得良好的发展。

这个竞争力显然包含竞争对手所凸显的意义，但又不限于竞争对手。它本身的意义并不

是去目的性的打败竞争对手，而是本身力量的增强所表现出来的优于竞争对手所产生的市场经济效益和社会效益。

核心竞争力有助于企业实现顾客所看重的核心价值，如能显著的降低成本、提高服务效率、提高产品质量、增加顾客的效用等，企业核心竞争力能为顾客带来相对长期的关键性利益，得到顾客的心理认同，为企业创造超过一般同行企业的超值利润和长期竞争的主动权，给企业带来竞争优势。只有那些真正能够满足顾客需求的技能和知识才称得上是核心竞争力。例微软公司是公认的具有核心竞争力的知名公司，它的各种软件产品的推出，都是以用户需求为导向，始终把满足用户所看重的价值作为其生产经营的出发点;

四、核心竞争力是企业的一种综合能力

核心竞争力是企业的一种综合能力，所以，它具有独特性，不会被同行所快速的复制；同时它也具有相当的复杂度，不会在短期内形成明显的优势，是企业不断整合自身资源，各个部门不断协调发展的一种综合实力。

五、核心竞争力就是贯彻企业理念所表现出来的结果。

有的企业树立了很好的企业理念，但是缺乏应有的管理方式，缺乏正确的配套的经营理念，缺乏正确的公司策略，缺乏战略规划等等，从而使公司理念成了一个空头的口号，没有真正的将企业理念通过这些配套的管理手段方式贯彻下去。

核心竞争力实际上就是把企业理念贯彻植入到企业的每一位员工身上之后最终所形成的企业本身所具有的一种优于其它企业的能力。那么，企业理念贯彻的越彻底，这种能力就会越强大。

那么，到底该如何构建企业的核心竞争力呢？在这里，管舒漏见，请大家评议参考。

一、紧抓市场需求和机遇

首先，要明确现在真正的市场经济时代已经来临，尽管我国还有部分国企，但国家已经明确政策纲要，以市场经济为主导，而且，现在的企业越来越走向国际化，与外界的联系越来越多，越来越广泛，真正的从计划经济转入市场经济，必然带来天翻地覆的变化，这无疑会面临着更多更大的机遇和发展空间。

其次，要明确，真正抓住市场机遇的是市场的需求，也就是最终用户的需求，而现在要想抢得先机，必须要挖掘客户的潜在的需求，说白了，市场上还没有这个东西，但是，你生产出来的东西用户用后会带来新的体验，新的功能，让客户觉得非常不错，这正是我需要的！很多需要客户也说不上具体的要求，但是，你的产品让客户得到了更好的满足，这就是潜在的需求。

比如说，用户的手机不小心掉进了水里，结果造成手机短路，那么有的用户就会产生这样的需求：手机要是防水的就好了。那么，这个需求就是市场的先机，假如市场推出防水手机，显然更具有竞争力！那么，现在很多公司也推出了防水手机，但是，相对于目前的用户来讲，这无疑是一个巨大的市场，现在我司已经成功的推出了防水级别最高的IPX8级防水的Receiver ,后期，我司还会推出更多的具有防水功能的Receiver和Speaker，来迎合市场的需要。那么，从政策上，公司决策层应该对防水喇叭的研发工作要有明显的政策支持才行。

二、建立长远战略规划，战略决策重头先行；

公司长远的战略规划非常重要，战略规划是战略决策的先导，而战略决策直接关系公司的发展成功与否，所以，一定要认清当前的形势，公司一定要有清晰的发展规划，从而制定

正确的市场战略，发展战略，管理战略，人才战略等等。

比如推进大客户配合战略，对于已经确定的大客户，公司配备专门的团队进行跟进，确保项目的成功；

再比如市场战略，比如经过市场调研，已经确定蓝牙耳机项目后期会有强大的市场需求作为支撑，那么，会毫不犹豫的投入重兵进行相关技术的研发，生产和销售……；

再比如，人才战略，如何获取人才，如何培养人才，如何留住人才，这是公司发展的重中之重，没有人才，一切都无从谈起。

企业的战略决策必须要认清当前的形势，认清企业本身目前所处的历史阶段，认清自身的缺陷并着力改善，不能觉得自己有钱了，就可以随便或盲目的上些项目，这方面有太多的经验教训，特别是民营企业的老板，因盲目上新项目导致公司破产的屡见不鲜。多数公司还处在制度管理的阶段，还不能直接跨越到文化管理，制度管理还没有搞好，公司文化建设还非常薄弱，还不能忽视制度建设，应当逐步改善制度的缺陷使之越来越适合公司的发展。

三、软环境建设最重要，最难，也最容易被忽视。

对于企业核心竞争力而言，真正能起到作用的其实是软环境的建设，这是最难的，也是最容易被忽视的，其作用力和效果也是最深远最广泛最长久的。

我们知道，硬环境建设是相对比较容易的，比如设备，场地，厂房等的增设，投资后会有立竿见影的效果，但是，如何让这些设备，场地，厂房发挥最大的效用，那就需要软环境的建设。支撑硬件的软件也属于软环境，另外对于制度建设，人员管理，部门间统筹协调，绩效考核，团队建设，公司文化，公司理念，等等这些都是要花大力气的。同样一件事，有的员工会很热情的积极配合你的工作，而有的员工则会有种种理由推诿，拖延，而现在几乎所有的事情都没有孤立的，都需要多个不同的部门，不同岗位，不同职能的人来配合才能进行。

所以，环境的建设相当重要，古代就有橘生南而为橘，生北而为枳的说法，橘子生在南方甘甜可口，长在北方则成为又苦又涩的枳！足见环境之重要！

再比如，同样的人，都是中国人，在中国某些环境中，足可称之为刁民，而到了国外，就成了遵纪守法的良民了，这都是不同的人文社会环境所造成的。

再举个例子，我高中老师的儿子，去美国留学的故事，这是十几年前的事了，据老师的儿子说，美国人出门遛狗，都会自己准备一个塑料袋，干嘛用的呢？是用来装狗粪的，随时将狗狗的粪便收集起来，然后再带回家里，放到分类的垃圾桶里。我们可以看看国人，有几个是这样的？所以，我们首先自己要觉醒，既需要社会公德监督的力量，也需要自己的觉醒。

自己怎么觉醒呢？自己要有正能量，每个人都有正义的能量，只不过没有合适的环境激发出来，没有形成理念上的一种习惯的力量，一旦形成了这种力量，那么整个社会也会被感染这种正能量。有一次，我骑电动车上班时，恰巧也碰到一个老外骑着单车在环湖路锻炼身体，我在前面，他在后面，我前左方有一个小路口，快到路口时，从路口飞快的出来一辆三轮车，一下子拐了出来，我及时刹车，差一点撞上的样子，我看了车上还是一位老太太，心中霎时涌起一种不快的感觉，这时我后面的老外突然用不太标准的中文大声喊道：嗨!‐‐‐ 嗨!‐‐‐ ,你向左拐时要看右后面有 没 有 人 ！

我听之后，简直感动的不得了，痛快！我们国人太缺乏这种路见不平一声吼的勇气了！

制度的建设是软环境建设中非常重要而又必要的一环，制度建设既要符合公司的战略政策需求，也要符合广大员工和社会规范意愿，不能偏离，只一味地符合公司的利益，必将遭到员工的抵抗；只符合员工的利益，企业的利益也无法保障。

软环境的建设最终实际是企业制度和企业文化的建设，建设过程应当依附于应有的硬件环境和公司制度进行相应的建设，如果相应的硬件环境和制度环境不具备，应当先进行硬件

环境和制度环境的相关建设。

四、积极打造企业的核心研发能力

我们知道华为公司则信守“对核心技术的掌握能力就是华为的生命”,这实际上就是核心竞争力。而三星电子在80年代就由李秉哲提出：只有开发尖端科技才能找到出路。而像楼氏、苹果等几乎都掌握着同行业的核心技术，才使得企业始终走在同行的前列。无疑，如果没有核心技术特别是像我们这种电子企业，很难在激烈的竞争中处于领先地位。

像我们这种电子企业，至少要在企业管理及工艺技术、产品研发、制造规模等方面有相当的综合实力，才能在同行中保持相当的优势，有多大的优势，就有多大的竞争力。

五、积极打造企业的核心生产制造能力

企业的核心制造能力，不仅涵盖了研发阶段的制造能力，更是指量产阶段对产品的制造能力，它具体体现在以下几方面：

1、 高效率

2、 低成本

3、 高成品率

4、 高品质

5、 高性能

6、 高效益

7、 对设备及制造工艺改造能力

8、 高效复制生产能力

高效复制生产能力，更体现了一个企业的综合实力，这种实力可以实现快速的成长，特别是对产能的要求快速增加时，体现这种能力尤为重要。

企业核心能力的水平需要通过产品来展现，而制造能力则是关键，因为它决定了企业是否能取得产品技术竞争优势和成本竞争优势。

六、必要的跟跑不失为明智之举

如果有同类的企业明显优于我们的企业时，跟跑不失为一种明智之举。当然，双方的差距不要太大，否则就不能叫跟跑。

跟跑的好处实在太多，一方面，前面的人给自己当着风，省掉很多力气，降低了很多风险，还可以获得更多的资源，既能很好的学到对方的经验教训，又能较快的提升自己的实力，所以，好处实在是多多。

当然，跟跑并不是一味的盲目的闭着眼的跟跑，而是跟跑的过程中我要不断学习对方的长处，同时也可能会发现对方的短处，那么，短处我是不会跟的，我只跟你的长处，那么你的短处，对我而言就会形成一种长处。同时，我也要反过来，看看自己，有没有类似的短处，作为及时改进自身的依据。

积极借鉴同行或其他企业的先进的管理方式和理念，只有不断学习别人的长处，克服自己的短处，才能更好地打造核心竞争力。

七、积极打造市场核心竞争力

市场是先头军，市场的核心竞争力同样也是需要非常好的人才，特别是国际市场，尤为突出重要，同时，市场也需要依托于公司的现有资源，公司的技术能力，研发实力越强，市场发挥的竞争空间也越大；反过来，市场带来了订单，带来了效益，又会增强公司的技术能力等资源支持，二者相互促进，相互依托。

八、努力克服企业自身的弱点和软肋

企业自身在发展过程中会产生很多问题，有的企业会形成一些企业自身所特有的弱点，或缺陷，这些缺陷往往是在一定历史条件下形成的，往往具有难以认清及难以克服的特点。这些难以克服的缺陷往往成为企业的暗伤或软肋，如果不加以克服，往往会影响企业的其它方面的发展，乃至影响企业整个的战略决策及正常发展。

所以，企业领导者必须认清企业自身所存在的缺陷，并下大力气加以克服，甚至有时会以“忍痛割爱”、”壮士断腕“的形势出现，但这是必须的，必要的，否则，就会成为企业发展的绊脚石！其后果也是深远而严重的。

九、积极打造一流的管理团队

核心管理团队的建设非常重要，举个例子：纲举目张。核心领导团队好比纲，基层员工好比目，纲不举则目不张！核心领导团队是公司战略政策的的首要实施者，执行者，贯彻着，监督者，所以，有句名言是这样说的：没有不合格的员工，只有不合格的领导。其实就是说，合格的员工是领导通过公司理念宣教所培育出来的。

十、积极打造企业的核心品牌

大凡知名企业，无不打造品牌! 现在是信息社会，酒香也怕巷子深！最著名的就是中国的茅台酒，最初是在巴拿马万国博览会上故意摔碎了瓶子，酒香弥漫，才使茅台在国际上一举出名！而相反的是另一个名酒，汾酒，也是我国古老的造酒业，酒的品质也很好，但是早期不注重品牌打造，造成市场份额一直不是很好，近些年才逐步的注重打造品牌，效应也随着增长；还有一个造酒企业，那就是泸州老窖，是二十多年前才出的新酒，但是它非常注意打造品牌，一直就是高端，名贵的定位，那么，酒本身要有相当好的品质才能立住脚，否则就是自欺欺人！然而，这个也有典型的例子，比如我们熟知的秦池酒业，1996年11月8日，秦池集团以3.2亿元的天价卫冕标王，广告打得很响了，品牌形象也无与伦比了，但是秦池集团没有把酒的品质搞上去，只是一味的扩大产能，甚至为了满足产能，买别人的酒勾兑后当做自己的酒出售，最终坑害了消费者，最后秦池酒业品牌如同吹出的泡沫一样破灭了！这些，都足以引以为戒啊！

十一、积极打造企业的核心服务能力

企业的服务能力非常重要，有时，这种能力有时会直接决定公司订单的成败，且不说目前我国产业转型，其中服务行业的比重越来越大，而在国外，尤其重视服务，良好的服务，可以一定程度上弥补产品本身的不足，良好的服务会赢得良好的口碑，建立良好的客户关系，使企业产生良好的形象，是企业品牌形象的重要建设力量。

举个小例子，比如某些公司接待客户就很下功夫，客户一进厂，就会看到大幅的用中文和对方的国文两种文字的欢迎横幅，然后有很多人非常礼貌的欢迎簇拥而进，有专门引导的，专门翻译的，然后一进会议室，就会有扑鼻的花香，当然也有鲜花，各种的服务，一应俱全，给客人一种非常舒服，非常被尊重的感觉，首先就给客户产生了一个非常好的印象，当然，接下来的合作洽谈往往就非常顺利。

这就是具有服务意识的一种很好的服务能力，这都是值得我们学习的。

我们公司的每个人都要有服务意识才好，领导最终其实是为下属为公司服务的，员工下属也是为领导为公司服务的，有服务意识才有合作意识，有合作意识才能形成核心的凝聚力量，有了核心凝聚力，才能共赢，才能共达！

十二、要重视人才建设

企业的人才建设极为重要，如何引进人才，培养人才，积累人才，留住人才，这些都需要公司的领导层所必须考虑的，要知道，一个企业真正的最有价值的资源不是厂房，不是设备，而是人才！

引进人才，要讲究筑巢引凤，要给人才一个好的环境，要对人才有足够的尊重，那样，才能最大的发挥人才的效用。

如何培养人才也很关键，在这里，除了师傅带徒弟、互相交流、组织培训之外，我提出一个新的观点：真正的去尊重人才！建立一个尊重人才的工作环境和人文环境，我认为这是最有效的培养人才！这怎么说呢！那么，你新来的大学生还不能是人才吧！怎么不是呢，新来的也是人才！也要得到充足的重视和尊重，那么新来的要重视，老员工就不用重视了，那也不对，也要同样的重视。那有的人说了，你是不是人才，跟我是否尊重你没有关系吧！我说，错！是不是人才，你不尊重他怎么是人才呢！是否是人才，要从人才的贡献来评判；但如何培养人才，人才最重要的培养土壤除了公司的硬件环境之外，最重要的就是尊重！我认为你能，你很厉害，那么，你自己也觉得自己很厉害，那么，你就会高标准严要求的对自己，那么，你自己就真的变得越来越厉害了！从这种理念上说，人才其实是尊重出来的！

举个例子，我听说的，可能不太准确，但很有意思，我们都知道三星电子目前跻身世界一流，三星电子的发家史大家都知道吧，1987年11月，李秉哲去世后，45岁的李健熙接过父亲的权杖，这期间，李健熙召集公司所有的高层领导去开会，到哪里去开会呢？是乘坐专机专门到瑞士的五星级酒店召开会议，大家想想这是为什么？难道韩国没有五星级酒店吗？为什么还非得大老远的坐飞机到瑞士的五星级酒店开会？这里面意义深刻啊！这首先就打破了这些高层领导的观念，不要做井底之蛙了嘛，要把眼界放开，放到国际市场的眼光上来！然后，还有一个效应，那就是他的这些高层领导倍感鼓舞啊！你想想，这么老远的跑到瑞士的这么高级的酒店来开会，那是一种什么感觉啊！？是一种备受尊崇和荣耀的感觉，那么领导会觉得备受尊崇和荣耀，眼界也打开了，那么，他的心态也变了，对自己要求也高了，对下属要求也高了，自己也变成了真正的人才，从这方面来说，人才难道不是尊重出来的吗？！

十三、用激励引导的手段使公司走上健康发展之路。

具有核心竞争力的企业必然是奖罚分明的，必然是有较为成熟的绩效考评方案，员工的积极性和信心从此而来，如果奖罚不分明，没有适当的激励措施，很容易会打消员工的积极性和创造性，特别是创造性，往往是很难的，更需要公司政策的支持和激励。

而我们国家不重视技术开发由来已久，因为技术开发往往投入很多，反而一时半会儿看不到效果，难么，很多老板就说了，我不去研发，我只跟进就行了，你搞出来我再仿造就可以了，殊不知，欲求其上，反得其中，欲求其中，反得其下，这样跟法，很快就跟丢了，被淘汰了！

我国好多的企业还有一个不太好的毛病，那就是对人才的评判往往实行的减分制，而国外实行的是加分制！这怎么理解呢，国内的企业，人才刚来时，往往非常尊崇，那么随着时间的加长， 发现这个人的缺点越来越多，于是有的老板就这样，每发现一个缺点，就降低一点印象，甚至降低相应的待遇，最后，满脑子都是这个人不好的印象，那怎么办呢? 要么开了，要么降职降薪。而国外是怎么加分的呢？国外正好反着，就是每发现你的一点长处，就给你加点分，每有一分改进，然后再加点分，这样不断地鼓励你去做事情，那么，可想而知，这个事情当然是越做越好了！

可见，人都是需要去鼓励的，用激励引导的手段才能使公司走上健康发展之路。

十四、重视小客户的发展。

有很多公司发展大了之后对一些小公司的小的定单缺乏足够的重视，诚然，我们要有大客户的配合战略，但这并不能成为我们忽视小客户的理由，或许，有的公司由于急速的发展，大中型客户还应付不过来，实在不会拿出更多的资源和精力来应付小客户，但这种现象只是暂时的，短期的，决不会长期如此，也绝不能长期如此，若长期如此，说明公司的决策层运作有问题。

配合小公司的发展有很多好处：

1、 集腋成裘；

很多赚钱的小客户加起来也是比较赚钱的；而有的大客户，虽然量大，但是单价非常低，要求高，研发风险和出货风险很大，有时会造成单越大赔钱越多的局面。所以，小客户多了，也会集腋成裘，也会产生较好的效益。

2、 有利于打造品牌形象;

3、 增广业务，培养后期利润项目生力军;

4、 有利于资源调配;

5、 有利于降低企业运营风险。

鉴于小客户群有以上诸多优点，故建议要重视小客户的发展跟进，最好是给小客户专门配备小客户应对团队和生产车间。

说了这么多，义犹未尽，权当抛砖引玉，希望能对大家有一点参考的价值，为企业的建设增砖添瓦，公司必然会有更加辉煌的明天，让我们团结起来，摒除己见，携手共进，共达辉煌！

作者注：仓促应稿，疏漏错误和不足之处在所难免，仅供参考！