(完整版)门店店长笔试试题
专业班级：姓名：考试日期：联系电话：
店长考试题
（满分100分，时间60分钟）
一、选择题。（每题3分，共45分）
（一）职业道德
1.职业道德是（）
A．从业人员的特定行为规范
B. 企业上司的指导性要求
C．从业人员的自我约束
D. 职业纪律方面的最低要求
2.对企业形象理解正确的是（）
A.形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B. 企业形象是企业文化的综合表现
C. 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D. 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
3.所谓企业信誉，不正确的理解有（）
A. 企业信誉是树立企业形象的关键
B. 良好的企业信誉能够带来经济效益
C. 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D. 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系
4.（多选）符合办事公道要求的有（）
A. 坚持真理，一切照书本要求去做
B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳
C. 分清公私界限，不把公与私相混淆
D. 说老实话，办老实事，做老实人
5.（多选）加强从业人员之间的团结协作，要（）
A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处
B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C. 讲求合作，崇尚竞争，平等互利
D. 做好本职工作，不给同事找麻烦。
（二）理论知识
1.门店需要调货时，应与哪个部门沟通联系（）
A.仓储物流部
B.采购部
C.营销部
D.数据部
2.公司电脑销售系统录入（）
A.下班前一起输入
B.随便什么时候
C.即时输入
D.不用输入
3.店长作为顾客代表，需要了解顾客需求、（）、提升顾客忠诚度。
A.满足顾客所有要求
B.尊重顾客诉求
C.注意顾客诉求
D.违背顾客意愿
4.当和员工发生冲突时，你会怎么做（）
A.强压
B.和其沟通
C.把问题推给上级领导
D.双方都在赌气
5.当门店想要的热销产品一直没货时，你会采取什么方法（）
A.抱怨
B.闷在下面不反馈
C.积极地和领导沟通，同时组织员工转型
D.以此作为业绩上不去的原因
6.判断员工与岗位的要求是否相称的方法是（）。
A、绩效管理
B、配置管理
C、考勤管理
D、制度管理
7.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（）不
属于店长在人事和培训方面管理工作。
A.选拔和使用计时工
B.店员出勤管理
C.合理调配使用员工
D.做好与顾客的沟通
8.（多选）店长必须具备的资质条件包括（）。
A.拥有积极的性格
B.拥有忍耐力
C.拥有开朗的性格
D.拥有包容力
9.（多选）进货与存货是门店销售的基础，以下各项活动中属于门店进货管理作业的
有（）。
A.订货作业
B.进货作业
C.验收作业
D.调拨作业
10.（多选）善于选择合适的涨价时机意味要涨价要抓住适当的时机，错过了机会，价
格就难以提高了，提价最有利的时机是（）。
A.当顾客皆知采购成本上涨时
B.季节性商品换季，如冬季商品换成春季商品时
C.年度交替时
D.传统节日和传统习俗时期
二、简答题（每题10分，共30分）
1. 你认为门店店长应具备哪些关键能力？
2. 你认为门店店长的职责有哪些？
3. 门店需要提升客流量，你认为提升客流量可以从哪些地方入手？四、案例分析（25分）
张店长刚从5号店的副店长升调到7号店担任正店长，他早就听说7号店的纪律松懈，干部风气不正，因此刚一上任，他就立了三条规定：第一，所有的主管级以上干部必须提前半小时上班；第二，所有的主管级以上干部必须每天写工作计划与总结，每日交给他审阅；第三，每天下午四点钟至六点钟是门店主管级以上干部会议时间，严禁缺席。张店长希望通过三条规定提高干部们的主动工作意识，并且督促干部们很好地工作。但是一周后他发现，干部们虽然能够坚持每日提前半小时来，但是由于干部们住的地方远近不一，已经有一些干部对此很有微词；另外，每天审阅干部们的工作计划与总结也让张店长感觉十分疲惫，而且他也发现，一些干部纯粹是在凑数。再者，由于下午四点钟至六点钟的时间段是门店经营高峰期，每天开会基本上是流于形式，很难有一次能够彻底地把会议开完。新官上任张店长放了三个哑炮，他陷入了深深的反思当中。请问：
1.张店长的三条规定发生了什么问题？（12分）
2.如果你是张店长，你会采取什么措施来切入新店的经营管理？（13分）
餐饮店长考核试题及答案
时间：答题人：成绩： 一、选择题（单选，每题4分，共计20分）二、问答题（每题10分，共50分） 1、作为店长应该对谁负责（） 1、列举低值易耗品都有哪些品项 A：对公司负责 B：对上司负责 C：对自己负责 2、如何控制成本都有哪些方法 D：对员工负责 2、作为门店店长以下说法正确的是（） A、按时上下班，做好自己本职的工作 3、关于提高营业，列举部分营销方式及手法 B、对公司上级安排的指令，可以与上司讨价还价 C、制定门店各项服务规范、操作流程等，业务精益求精 D、制定营销策略和计划，立马实施4、5S管理法是哪五项 3、严格监督门店的各项工作，下列不包含哪些（）
A、员工的排班排休、考勤考绩 B、员工规章制度的遵守情况 5、广州连锁餐饮企业（含番禺），你比较熟悉的请列举5家 C、员工的仪容仪表及卫生 D、员工的家庭 4、提高毛利的方法，下列哪项是不正确的（） A、降低原材料的进货价格三、案例分析题（每题10分，共30分） B、操作中尽量减少食材损耗 1、顾客投诉上菜太慢，要求取消食物时，如何处理 C、仓库各项原材料大量囤货 D、提高菜品售卖价格 5、合理管理店面，以下说法正确的是（） 2、顾客在用餐过程中，投诉食物不熟或有异味，如何处理 A、以自己个性定人员编制，招聘大量人员 B、各项工作例会，只由主管级以上负责开展实施 C、时常组织下属员工学习各种技能、企业文化等 3、顾客投诉菜品有头发或者虫类等，怎么处理 D、新产品销售不理想，需招聘好的人才
考题答案： 一、B C D C C 二、1、牙签、手套、筷子套、纸巾、扫把、拖把、拖桶、打包盒、打包袋、一次性纸杯、一次性手套、垃圾袋、纸张、笔、订书钉、橡皮筋等等。 2、a：人工成本、通岗通用；b：食材使用成本、降低损耗，提高起成率；c：低值易耗品成本、低值易耗的使用降到最低；d：水电燃气成本，养成随手关的习惯；e：原材料价格成本，开发供货商渠道，降低原材料价格；f：仓库货物积成本压，合理控制库存量，先进先出，减少货物过保质期损耗； 3、a：传单派发宣传法b：全员销售推广法c：与外围商家合作战略法d：网络营销法e：内部活动法f：政府媒体合作法 4、常组织、常整顿、常清洁、常规范、常教育 5、火锅：海底捞、德庄、陈记顺和、朝天门火锅、黄记煌；粤菜：稻香、炳胜、陶陶居、广州酒家；湘菜：洞庭湖、毛家饭店、同湘会、老湘楼、大碗菜、渔痴渔醉；特别菜系：九毛九、太二、阿强、鹿鼎记、山东老家、客语、西贝、胖哥俩；蓉李记、洞味园；其他：麦当劳、肯德基、星巴克、花之宴、元気·····太多啦三、顾客投诉上菜速度太慢，从而要求取消食物时，要如何处理？ 案例分析与处理方法： 1、首先，细心检查点菜单，以及电脑下单的时间，合理解释，时间真的比较长的，立马通知出品部跟单，必要时可亲自去出品部帮客人端下来。 2、如因为漏写而导致没下电脑单。则赶紧对讲机通知出品部做菜加快，再补单；回复客人稍后，并告之其确切的上菜时间。
运营面试题目
运营面试题目（1满分100分） 姓名：分数： 第一部分：填空题（共20分，每填空1分） 1、淘宝网创办于（）年，办公总部位于（），目前负责阿里平台的CEO是（）； 2、中国网络购物的主流人群是（）； 3、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式？ 4、店铺名称的长度限制在（）个汉字？ 5、在淘系交易成功（）天内，双方都有权对本次交易做出评价？ 6、2015年双11商家报名的时间从（）开始，（）结束？ 7、参加聚划算的商品价格必须为（）天内的最低价，目前的扣费模式是（）+（）的方式； 8、淘系的付费流量主要为（），（），（）； 9、钻展的最新版本为（），以定向到个人的投放方式是（），按照（）进行扣费； 10、UV指的是（），PV指的是（）； 第二部分：单项选择题（共20分，每题2分） 1、旗舰店店长接到一个自称是阿里巴巴员工的电话，用什么样的方式可以核实对方的身份呢？ A、询问阿里巴巴的发展历史，看对方了解多少； B、要求对方提供工号和姓名，拨打相关电话号码核实是否有该工号和名字； C、查询对方号码是否来自于阿里巴巴； D、要求对方发送一封邮件，以核实邮箱地址是否是来自于阿里巴巴的企业邮箱； 2、一个双肩包用一口价和拍卖价的方式各自发布了一次，会被淘宝评定为哪种违规的行为？ A、虚假交易； B、价格虚高； C、重复铺货； D、发布广告商品； 3、如果一个店铺在一年内因为违规累计被扣了48分，将会面临何种处罚结果？ A、直接关店清退； B、宝贝搜索降权30天； C、罚款5万元； D、书面警告； 4、关于SPU和SKU说法正确的是？ A、SPU是商品编码； B、SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； C、SPU是商品编码，SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； D、以上都不对； 5、直通车的扣费原理是 A.按照展现量 B. 按照展现时长
XXXX年全国职业店长模拟试题(一)
2010年全国职业店长模拟试题（一） 一、名词解释 1.个性化服务： 2.零售商： 3.零售商活动： 4.零售战略： 5.无店铺零售： 二、不定项选择题 1.店铺的商业价值是店铺房地产价值之外的价值，构成店铺商业价值的因素主要有区域 因素有（）。 A、区域因素 B、商圈因素 C、商业企业因素 D、购买力因素 2.在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现 门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。 A、产品流失型 B、价格流失型 C、服务流失型 D、技术流失型 3.对于高档商品、耐用商品或者价格较高的商品等，则宜采用整数定价策略，给顾客一 种“一分钱一份货”的感觉，藉以提高商品的形象。这种定价的方法是（）。 A、安全定价法 B、整数定价法 C、分级定价法 D、非整数定价法 4.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（） 不属于店长在人事和培训方面管理工作。 A、选拔和使用计时工 B、店员出勤管理 C、合理调配使用员工 D、做好与顾客的沟通 5.如果某地区整个市场不景气，会造成购买力不足，商品过剩，商业企业的营业收入锐 减，导致店铺租金负担过重，部分店铺承租人就会退租，形成店铺供求关系变化而造成店铺租金下降，是一段时间内店铺贬值。这属于店铺投资的（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、经营风险 6.成本结构是企业成本会计的研究范围，其中企业支付变动因素的变动而变动的成本， 如员工工资或直接营销费用，称之为（）。 A、固定成本 B、变动成本 C、边际成本 D、机会成本 7.零售商要取得成功，主要取决于他们对零售业的了解程度，这其中包括了零售商所处 的企业内外的要素。零售业核心要素是（）。 A、竞争 B、环境 C、顾客 D、店铺 8.超市、便利店都采用顾客自我服务和一次性集中估算的销售方式，以下不属于商品管 理原则的是（）。 A、商品为先原则 B、商品齐全原则 C、商品优选原则 D、单纯化简单化 9.店铺有很多种分类的方法，按用途分类，店铺可以分为（）。 A、零售业 B、餐饮业 C、旅游业 D、自用店铺 10.连锁店确定经营商品的方针有（）。 A、特殊化 B、单纯化简单化 C、标准化 D、个性化 11.无店铺零售的三种形式是（）。 A、直复营销 B、直接销售 C、自动售货机 D、代理销售 12.卖场商品的整理要点包括（）。 A、检查补充商品 B、做好存货管理 C、展示商品 D、商品POP牌 13.店铺投资风险的类别有（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、商业环境风险
【最新推荐】店长竞聘问题及答案-推荐word版 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 店长竞聘问题及答案 篇一：店长竞聘试题 店长竞聘试题 满分：100分 考核时间：90分钟 姓名：__________________ 得分:_____________ 1、对“店长”的理解？(10分) 2、“店长”这个角色在店铺的主要作用是什么？(10分) 3、对于“管理”的理解？(10分) 4、对于“品牌”的理解？(10分) 5、做为一名“店长”应该如何与员工进行沟通？(10分) 6、做为一名“店长”面对员工的“牢骚”应怎样处理？(10分) 7、“店长”与“员工”在工作岗位上最大的区别是什么(10分) 8、做为一名“店长”应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？(10分) 9、做为一名“店长”如何能调动员工的工作积极性？(10分) 10、做为一名“店长”如何能使团队有凝聚力？(10分) 篇二：店长面试问答题 店长面试问答题 （问答试题，共十五题，150分，请在75分钟内填写完成）
姓名：答卷日期：分数： 一、团队篇（每题10分，共30分） 1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？ 2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？ 3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？ 二、技能篇（每题10分，共40分） 1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是 哪几种？你将如何应对？ 2、你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？ 3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？ 4、你将如何处理以下问题： A、有供货商正准备进货，需要你签字； B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位； C、有重要客人半小时内到店； D、一个朋友在医院向你借钱。 三、素质篇（每题10分，共50分） 1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你 工作更出色？ 2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账 户，你打算如何安排自己的衣食住行？ 3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？ 又如何对员工进行传达？
餐饮店店长考核试卷
餐饮店店长考核试卷 Prepared on 24 November 2020
店长考核试卷(A卷) 一、工作技能测试题：（30分） 1．写一份月度工作总结。（10分） 2．拟写一份活动海报。（5分） 3．制定工作管理计划、培训计划。（10分） 4．草拟一份会议通知。（可根据自己工作内容）（5分） 二、论文（10分） 如何管理一个团队 三、应变能力测试题：（40分） 1．如店内各部门工作配合有问题应如何解决 2．一个收银算错帐客人要求免单，应如何处理 3．顾客反应产品变质情况，要求你道歉并写保证书应如何处理 4．一外场服务员在工作中与吧台领班发生争吵（在工作时）如何处理5．近期店内管理人员与下属之间经常发生顶撞情况，应如何处理 6．顾客在店内受伤（烫伤、摔伤）提出要赔偿，此时店长应如何处理7．顾客打破一吧台器具不愿意理赔说太贵，并要求见店长，应如何处理8．发现店内存在如下问题： （1）卫生差（2）服务混乱（3）产品制作质量差（4）工作态度散漫（5）人员不稳定作为店长应如何应对 四、认可度调查：（10分） 你对店长总体评价：（综合评价） 很好（90-----100分）-------------（）
满意（70-----90分）----------------（） 一般（60-----70分）----------------（） 较差（60分以下）----------------（） 分别统计人数 你对店长最满意的一件事： 你对店长最不满意的一件事： 店长优点： 店长缺点： 想对店长说的话： 五、对店长主持会议记录：（5分） 六、岗位职责：（5分）
运营店长测试题
佛山市优奇电子商务有限公司 店 长 考 试 题 （2015年12月版）
店长运营考题 一．单选题 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 3、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 4、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项 是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ） A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80， 一共成交了13笔交易，那么（Ａ） 转化率=（产生购买行为的客户人数/ 所有到达店铺的访客人数）× 100% A. 店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10% 7、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是 自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每
次扣几分（Ｄ） A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（Ｄ） A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘 9、在淘宝数据中，UV的含义是（Ｂ） A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数 D. 指用户一次访问店铺的页面数 10、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（ B ） A、100个 B、200个 C、300个 二、多选题（ 10道） 1、直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ＢＤ） A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的 B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便 C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的 D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。 2、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？（AC ） A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大
企业运营管理岗面试题
企业运营管理岗面试题 1、请简要介绍一下自己，包括你的教育经历和工作经历，重点说明你在什么企业负责什么工作，取得哪些工作成果。 2、企业经营情况调研常常从企业的财务数据分析开始，但有时同样的财务数据所反映的企业经营情况不同，请谈谈一家中小型房地产企业和一家制药企业当期损益数据所反映企业经营情况的区别。 3、有这么一家企业，公司处于成熟期发展阶段，为了突破企业发展的瓶颈，寻求新的利润增长点，公司正在走产品多元化发展之路，请问产品多元化将可能给企业带来什么样的问题？ 假设企业实际没有达到预期的发展目标，如果你要对企业这种发展策略的结果进行评估，以提出你的建议，你会需要企业哪些方面的信息，并如何拿出你的分析报告。 4、如何利用波特的五力模型对企业经营情况进行分析？ 5、请用SWOT分析法，简要分析一下你现在的企业，如果你是现在公司的董事长，你会给企业制订什么样的发展战略？ 6、制药企业的关键成功因素有哪些？ 7、一家中小型制药企业为解决研发力量不强的问题，通常可以采用哪些方法。 8、如何对控股子公司进行绩效考核？考核指标、考核方法、考核结果的使用等。 9、对投资企业进行绩效考核时，你将面临哪些问题？你的解决方案是什么？ 0、对投资企业进行利润目标考核，企业常常会就利润目标跟你讨价还价，你如何给企业设定利润目标？
1、对投资企业进行目标考核，有时企业在没有完成目标的情况下，跟你陈述很多理由，比如市场环境发生变化、公司计划发生调整等，你会如何处理，并如何与他们沟通？（比如房地产企业，他的理由是今年想捂盘，所以销售额没达到） 2、如果你与你上级就某个方案意见不一致，而你又认为如果执行你上级的方案将可能给企业带来问题，你将如何处理？ 3、你认为一个好员工的标准是什么？你具备好员工标准的素质吗？ 4、边，请简要介绍一下你做过的上市公司运营分析（从哪几个方面，取哪些数据，得出什么结论）？你的部门经理对的经营分析提出意见，你对他的意见认可吗，为什么？在你的部门经理的指导下，你对经营分析进行了修订，主要修订哪些方面的东西？如果让你再做一次分析，你会从哪几方面进行分析。 5、是否做过投资企业的经营分析，从哪几方面进行分析？ 6、举一个内控考核的例子。作为投资企业管理人员，你要对投资企业进行专业方面的管理，你认为做事做人方面会发生冲突吗？如何有效避免冲突？你是先做事，还是先做人。 7、边：如果E2项目的物业管理交给清风物业，E2项目前期由于招商运营原因，肯定会产生亏损，高科总部也愿意对亏损进行补贴，但希望在经过几年运营后，清风物业可以自负盈亏。客户主要有三个，一是总部自用、出售办公、出租商业，收取公共物业管理费、公共能耗费，成本主要有人工成本、物业费、行政办公费、税费。由于清风物业是高科的孙子公司，所以对高科来说，对物业管理的费用用两种方式，市场法、成本法，请谈谈你对两种方法的理解。总部的指导思想是“去化成本、适当赢利”，你将如何设计一个方案实现这种管理模式，要考试哪些问题，明确哪几条，便于操作。
药店店长面试技巧
药店店长工作内容和要求 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。 4、目标达成能力 指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决。 6、专业知识的能力 对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能。 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）； 2、 推卸责任，逃避责任； 3、 私下批评公司，抱怨公司现状； 4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹； 5、 有功劳时，独自享受； 6、
餐饮店长考核试题及答案
时间：答题人：成绩： 一、选择题（单选，每题4分，共计20分）二、问答题（每题10分，共50分） 1、作为店长应该对谁负责？（）1、列举低值易耗品都有哪些品项？ A：对公司负责 B：对上司负责 C：对自己负责2、如何控制成本都有哪些方法？ D：对员工负责 2、作为门店店长以下说法正确的是？（） A、按时上下班，做好自己本职的工作3、关于提高营业，列举部分营销方式及手法？ B、对公司上级安排的指令，可以与上司讨价还价
C、制定门店各项服务规范、操作流程等，业务精益求精 D、制定营销策略和计划，立马实施4、5S管理法是哪五项？ 3、严格监督门店的各项工作，下列不包含哪些？（） A、员工的排班排休、考勤考绩 B、员工规章制度的遵守情况5、广州连锁餐饮企业（含番禺），你比较熟悉的请列举5家？ C、员工的仪容仪表及卫生 D、员工的家庭 4、提高毛利的方法，下列哪项是不正确的？（） A、降低原材料的进货价格三、案例分析题（每题10分，共30分） B、操作中尽量减少食材损耗1、顾客投诉上菜太慢，要求取消食物时，如何处理？ C、仓库各项原材料大量囤货 D、提高菜品售卖价格
5、合理管理店面，以下说法正确的是？（）2、顾客在用餐过程中，投诉食物不熟或有异味，如何处理？ A、以自己个性定人员编制，招聘大量人员 B、各项工作例会，只由主管级以上负责开展实施 C、时常组织下属员工学习各种技能、企业文化等3、顾客投诉菜品有头发或者虫类等，怎么处理？ D、新产品销售不理想，需招聘好的人才 考题答案： 一、B C D C C 二、1、牙签、手套、筷子套、纸巾、扫把、拖把、拖桶、打包盒、打包袋、一次性纸杯、一次性手套、垃圾袋、纸张、笔、订书钉、橡皮筋等等。 2、a：人工成本、通岗通用；b：食材使用成本、降低损耗，提高起成率；c：低值易耗品成本、低值易耗的使用降到最低；d：水电燃气成本，养成随手关的习惯；e：原材料价格成本，开发供货商渠道，降低原材料价格；f：仓库货物积成本压，合理控制库存量，先进先出，减少货物过保质期损耗；
品牌店店长面试技巧
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 品牌店店长面试技巧 首先，店长是卖场的指挥者，店长的个人能力，决定店的营业能力。 其次，店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。 所以专卖店店长面试的时候要懂得这些基本的岗位职责要求，有针对性的回答面试提问，另外，店长需担负的管理工作：了解店的方针;根据方针拟定计划;依照计划督促员工执行工作;评估成果;如果未依计划进度，则给予教育与训练;突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理。 更多，专卖店店长面试技巧注意事项： 面试前准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给人以稳重自然的印象。 面试心态：进行店长职位面试，要让自己尽量的放松，专卖店的工作本身就是比较活泼的，企业招聘更期望外向的人参与，才能调动店内的气氛，给客户留下好的心情，引起购买欲望，所以面试前调整全身状态，思路清晰，条理分明，在回答面试题的时候注意扬长避短， 1 / 4
对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不可以差太多。 1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。有信心不一定赢，没信心一定输。 3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。 4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。 5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。 6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。 7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。 8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。 9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会
XX年全国职业店长模拟试题
XX年全国职业店长模拟试题 一、名词讲明 1.个性化服务： 2.零售商： 3.零售商活动： 4.零售战略： 5.无店铺零售： 二、不定项选择题 1.店铺的商业价值是店铺房地产价值之外的价值，构成店铺商业价值的因素要紧有区域 因素有（）。 A、区域因素 B、商圈因素 C、商业企业因素 D、购买力因素 2.在分析顾客流失的缘故时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发觉 门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。 A、产品流失型 B、价格流失型 C、服务流失型 D、技术流失型 3.关于高档商品、耐用商品或者价格较高的商品等，则宜采纳整数定价策略，给顾客一 种“一分钞票一份货”的感受，藉以提高商品的形象。这种定价的方法是（）。 A、安全定价法 B、整数定价法 C、分级定价法 D、非整数定价法 4.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和咨询题。以下各项活动中，（） 不属于店长在人事和培训方面治理工作。 A、选拔和使用计时工 B、店员出勤治理 C、合理调配使用职员 D、做好与顾客的沟通 5.假如某地区整个市场不景气，会造成购买力不足，商品过剩，商业企业的营业收入锐 减，导致店铺租金负担过重，部分店铺承租人就会退租，形成店铺供求关系变化而造成店铺租金下降，是一段时刻内店铺贬值。这属于店铺投资的（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、经营风险 6.成本结构是企业成本会计的研究范畴，其中企业支付变动因素的变动而变动的成本， 如职职员资或直截了当营销费用，称之为（）。 A、固定成本 B、变动成本 C、边际成本 D、机会成本 7.零售商要取得成功，要紧取决于他们对零售业的了解程度，这其中包括了零售商所处 的企业内外的要素。零售业核心要素是（）。 A、竞争 B、环境 C、顾客 D、店铺 8.超市、便利店都采纳顾客自我服务和一次性集中估算的销售方式，以下不属于商品治 理原则的是（）。 A、商品为先原则 B、商品齐全原则 C、商品优选原则 D、单纯化简单化 9.店铺有专门多种分类的方法，按用途分类，店铺能够分为（）。 A、零售业 B、餐饮业 C、旅行业 D、自用店铺 10.连锁店确定经营商品的方针有（）。 A、专门化 B、单纯化简单化 C、标准化 D、个性化 11.无店铺零售的三种形式是（）。 A、直复营销 B、直截了当销售 C、自动售货机 D、代理销售 12.卖场商品的整理要点包括（）。 A、检查补充商品 B、做好存货治理 C、展现商品 D、商品POP牌 13.店铺投资风险的类不有（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、商业环境风险
店长考核试卷
店长考核试卷 答题时间20分钟，总分为100分。 第1项：姓名 ____________ 第2项：店铺 ____________ 不定项选择题（25小题，每小题4分） 第3项：以下哪些是校园系列的代表元素？ □运动条纹 □透气面料 □趣味字母 □校园徽章 第4项：当顾客与同伴在交谈时，我们可以间接聆听，获得以下哪些有用的信息（） □顾客的喜好 □顾客与同伴之间分亲密程度 □同伴意见对对顾客的影响程度 □他们之间的八卦
第5项：以下哪些话术是使用usp介绍法（）(最高分值：2.5分) □这是一双有果香的跑鞋。。。。。。 □这件外套我们的代言人也有穿。。。。。。 □您听说过会呼吸的跑鞋吗？ □这是我们最新推出的风火鞋。。。。。。 第6项：顾客有异议，通常意味着（）？ □对商品有兴趣 □拒绝部分特征 □故意刁难导购 □想了解更多信息 第7项：如果顾客表示要回家和家人商量一下再决定是否购买，最佳行动是（）? ○进一步了解顾客不能立即做决定的原因，尝试解决回应 ○放弃，让顾客离开 第8项：顾客买单后，我们除了说“欢迎下次光临”，还可以（），更好地与顾客做朋友？ □告诉顾客聊得很开心，加顾客的联系方式，如微信等 □打完招呼就忙自己的事情了
□帮顾客拿东西，送到门口 □继续赞美顾客，并尝试邀请顾客下次再来 第9项：以下哪些是顾客关注吊牌的背后原因（）？(最高分值：2.5分) □了解产品价格 □关注产品面料 □对产品感兴趣，想了解更多信息 第10项：当导购销售掉一件产品时，应（） ○下班前统计一次数量，一次性补货 ○销售一单之后立即补货，做到销一补一 第11项：这款有机棉的短袖，穿着非常舒适。这句话中介绍了产品的？ ○ F ○F+B ○A+B ○F+A 第12项：顾客一直砍价，为了推动销售，我们应当如何理解顾客的想法（） □试探一下看看能不能再优惠一点
店长面试提问参考 - 副本
网咖店长面试问题 一、请谈谈你对我们公司的了解 ◆了解面试者应聘消息的来源，探索将来人才招聘的渠道。 二、请你自我介绍一下你自己 ◆了解面试者的基本情况及面试者表达能力 三、最能概括你自己的三个词是什么 ◆了解面试者对“自身认识” 四、说说你的家庭 ◆了解面试者家庭背景对求职者的塑造和影响。 五、你的业余爱好是什么 ◆了解面试者是否身心健康，是否善于团队合作。 六、你怎么理解你应聘的职位 ◆了解面试者对应聘岗位的职责和任务的了解。 七、请说出你选择这份工作的动机 ◆了解面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人。 ◆如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。 八、喜欢这份工作的哪一点 ◆了解面试者的价值观 ◆面试者的兴趣是否与自己的工作性质及内容相匹配。 九、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么
◆了解面试者能否清晰认清自己的不足 ◆了解面试者是否想到了提升途径和解决问题的方法 十、请谈谈你个性上最大的优点是什么 ◆通过面试者回答，看看面试者具备的基本素质 ◆个性：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、 ◆工作：乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱 十一、请说说你最大的缺点 ◆通过面试者的回答，反馈面试者的反应能力 ◆聪明的面试者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 十二、你朋友对你的评价 ◆通过面试者的回答，侧面了解面试者性格及与人相处的问题。 十三、我们公司新成立，可能今后一段时间会经常加班，面对加班谈谈你的看法 ◆通过面试者的回答，反馈面试者的吃苦耐劳精神（测试面试者是否愿意为公司奉献） 十四、你对薪资的要求 ◆通过面试者的回答，反应面试者对薪资的期许。 十五、三年内，你的职业规划 ◆通过面试者的回答，了解面试者是否有进取心，是否是可造之材。 十六、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办 ◆通过面试者回答，了解面试者是否是敢于面对问题解决问题之人，是否有责任心。 十七、对工作的期望与目标何在 ◆了解面试者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。
营业员考试题及答案
豆庄源店营业员日常工作知识考试卷 一、填空题（每空0.5分共15分） 1．豆庄源连锁店促销服务的五大原则：热情、专业、负责、节俭、超越。，它们体现的是企业文化及服务价值。 2．营业员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要 女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。 营业员在工作时间内必须统一穿工作服，正确配戴工作牌，并保持工作服的整洁。 3．营业员上岗的基本要求 （1）接待顾客的“4S”原则 微笑（SMILE）：用微笑表现自己真诚开朗，同时也表示诚意。 速度（SPEED）：通过行动来表示自己活泼好动，不让顾客多等是服务的前提。 机智（SMART）：通过机智灵活的工作作风来取得信赖。 真诚（SINCERITY）：工作起来有诚意，不坑人。 4．顾客购买心理过程八个阶段___注视___,_兴趣___,__联想__,___欲望__,__比较__, __信任_,__行动_,___满足__. 5. 接待结伴购买商品的顾客，关键搞清谁有决定权 ●通常男顾客有主导权 ●青年伴侣——女性决定权 ●中年伴侣——男性决定权 ●母女关系——女儿为主 ●客主关系——客人占主动权 6．售卖过程中的技巧是：微笑服务，语言艺术。 二、判断题（每题3分共15分） 1．服务流程未成交型：顾客：进店——揣摩——观看——离开（） 2．日常营业流程：进店——售前准备——售中服务——售后服务——交接班——营业结束——离店（） 3．营业员在咨询过程中要注意维护企业及品牌形象，严守企业机密，不说、不做有损企业利益的事。（） 4．当顾客购买产品离开时，营业员须面带微笑地向顾客道别并使用：规范用语：“感谢惠顾”、“您走好。”“再见”。莱坞（）
酒店前台考核笔试题精选版
酒店前台考核笔试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
前台基础考核 笔试题 所在分店姓名得分 一、选择题（共20分，每空2分） 1、接打电话时，电话在（）以内必须接听。 A、2声 B、3声 C、5声 2、服务员在接受宾客投诉时要做到你接受、（）、你完成、你报告。 A、你负责 B、你代管 C、你忽视 3、印主题金宿卡会员享受（）。 A、9折，新店8折 B、9.2折，新店9折 C、9.5折，新店8.5折 4、办理预定程序以下不正确的做法是（）。 A、询问入住时间 B、询问入住房型 C、不重复订单信息 5、服务员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之 一。 A、看着 B、倾听 C、揣摩 6、接听外线电话时正确的服务标准是（） A、您好，印主题XXX店前台，请问有什么可以帮到您么？ B、您好，前台，很高兴为您服务 C、您好，印主题酒店前台 7、接听电话时，如有铃声超过所限次数，应讲（）。 A、对不起，我刚才忙！ B、对不起，让您久等了！ C、对不起，我刚才不在电话旁。 8、自己单店的房型有（）种 A、3 B、4 C、6 D、8 9、OTA预定正常的预定保留时间（） A、一般为下午18：00 B、保留至20：00 C、保留至00：00 D、保留至22：00 10、酒店商务服务不包括（） A、复印 B、传真 C、打字 D、票务 二、多选题（共24分，每题2分） 1、前台办理行李寄存有哪些 （） A．确认是否为单店住客 B.确认是否有贵重和特殊物品
C.确认可以寄存客人所有物品 D.确认客人行李件数 2、为顾客结账后，房间里面有遗留物品如何处理（） A、客房大姐将物品上交至前台 B、前台登记，填写资料保证准确 C、按照遗留物品类型，分类存放 D、发现违禁品，单店自行丢弃 3、停电时（） A、要尽可能用应急照明灯照明 B、要及时切断处于使用状态的电器电源，即关闭电源开关或拔掉插头 C、可以用汽油代替煤油或柴油做燃料使用 D、安抚客人，查询停电原因及来电时间。 4、酒店员工的（）直接影响到宾客的心理活动以及酒店的经济效益及声誉。 A、行为举止 B、服务态度 C、仪表仪容 D、表情 5、客人向我们投诉时应（）。 A、耐心倾听 B、保持冷静 C、即时道歉 D、即刻报告给店长 6、前台事先做好（）等周边情况的问讯资料库。 A、娱乐 B、医疗 C、餐饮 D、商务 7、挂账收银的注意事项有哪些？ A、了解挂账公司 B、核对账单 C、补办签名手续 D、要求担保 8、宾客投诉的处理（） A、诚恳地道歉 B、提供解决方法，征求客人意见 C、要有明确的时间承诺 D、对特别严重的投诉可越权限处理 9、收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。 A、字迹清晰 B、不潦草 C、认真 D、勿忘签名 10、（）事项如有特殊情况必须记录。 A、叫醒 B、遗留物品 C、各类钥匙 D、借物 11、服务员在实际工作当中要做到“三轻”，其标准是（） A、动作轻 B、走路轻 C、说话轻 D、搬挪物品轻 12、前厅员工售房技巧中表述正确的是（） A、高低趋向报价 B、选择性报价 C、利益引诱报价 D、随意报价 三、填空题（共计：16分，每题2分） 1、在催退过程中，如果打电话客人未接听，应该 （）。
门店店长笔试试题
专业班级：姓名：考试日期：联系电话： 店长考试题 （满分100分，时间60分钟） 一、选择题。（每题3分，共45分） （一）职业道德 1.职业道德是（） A．从业人员的特定行为规范 B. 企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D. 职业纪律方面的最低要求 2.对企业形象理解正确的是（） A.形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B. 企业形象是企业文化的综合表现 C. 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D. 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 3.所谓企业信誉，不正确的理解有（） A. 企业信誉是树立企业形象的关键 B. 良好的企业信誉能够带来经济效益 C. 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D. 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系 4.（多选）符合办事公道要求的有（） A. 坚持真理，一切照书本要求去做 B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳 C. 分清公私界限，不把公与私相混淆 D. 说老实话，办老实事，做老实人 5.（多选）加强从业人员之间的团结协作，要（） A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C. 讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D. 做好本职工作，不给同事找麻烦。 （二）理论知识 1.门店需要调货时，应与哪个部门沟通联系（） A.仓储物流部 B.采购部 C.营销部 D.数据部 2.公司电脑销售系统录入（） A.下班前一起输入 B.随便什么时候 C.即时输入 D.不用输入 3.店长作为顾客代表，需要了解顾客需求、（）、提升顾客忠诚度。 A.满足顾客所有要求 B.尊重顾客诉求 C.注意顾客诉求 D.违背顾客意愿 4.当和员工发生冲突时，你会怎么做（） A.强压 B.和其沟通 C.把问题推给上级领导 D.双方都在赌气 5.当门店想要的热销产品一直没货时，你会采取什么方法（） A.抱怨 B.闷在下面不反馈 C.积极地和领导沟通，同时组织员工转型 D.以此作为业绩上不去的原因 6.判断员工与岗位的要求是否相称的方法是（）。 A、绩效管理 B、配置管理 C、考勤管理 D、制度管理 7.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（）不 属于店长在人事和培训方面管理工作。 A.选拔和使用计时工 B.店员出勤管理 C.合理调配使用员工 D.做好与顾客的沟通 8.（多选）店长必须具备的资质条件包括（）。 A.拥有积极的性格 B.拥有忍耐力 C.拥有开朗的性格 D.拥有包容力 9.（多选）进货与存货是门店销售的基础，以下各项活动中属于门店进货管理作业的 有（）。 A.订货作业
淘宝运营面试试题
运营面试测试题 一、选择题（每小题只有一个选项符合题意；每小题1分，共20分） 1．下面不是免费流量渠道的是（） A．手淘搜索B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝 2．不属于店铺DSR评分的选项是（） A．宝贝与描述相符B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度 3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词（） A．生意参谋市场分析B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客（） A．流量地图B．访客分析C．店铺来源D．商品来源 5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少（） A．40%B．50%C．60%D．70% 6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况（） A．生意参谋商品来源B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是（） A．点击、点击、展现收费B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看（） A．生意参谋市场分析B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张（） A．2张B．3张C．4张D．5张 10．如何查看行业竞品的直通车流量占比（） A．生意参谋商品店铺榜B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是（） A. 生意参谋行业热词榜 B.生意经行业热搜词 C.淘宝下拉框词 D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是（） A．创意标题和宝贝标题可以不一致B．创意标题需要和宝贝标题一致 C．创意标题和宝贝标题需要一致D．以上三种情况都对 13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词（） A．100个关键词B．500个关键词 C．200个关键词D．1000个关键词
店长面试题库
店长面试测试题 Q1：你认为什么样的店长是好的店长？ Q2：你认为什么样的店员是好的店员？ Q3：你是怎样看待店长这个职业的？ Q4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在网咖这个行业做多久？最高希望能做到什么职位？你会如何达成你的目标？ Q5：请你描述一下你过去做店长或领班时候一天的工作流程。 Q6：在过去的公司你做过最有成就的事是什么？ Q7：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？ Q8：网咖在生意清淡的时候你打算做什么？ Q9：网咖在业绩不好的时候你打算怎么办？ Q10：你认为一家网咖要盈利需要具备哪些条件？ Q11：你手下的员工提不起精神做事，网吧氛围很冷清。你该如何着手解决？ Q12：作为一名店长，应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？ Q13：作为一名店长，面对员工的牢骚应怎样处理？ Q14：你在过去的店里，经常开早/晚会吗？是怎么开的？ Q15：你打算对手下的员工怎样考核？
情景一： 一群孩子在铁轨上玩，铁轨有A、B两道，A道正在使用，B道已经废弃停用，A道上有9名小孩儿在玩，B道上有2名小孩儿在玩。这时一辆满载乘客的火车行驶过来，已经来不及刹车，作为扳道工的你，也已经来不及将在轨道上玩耍的孩子赶开，你唯一能做的就是改道，这种情况下，你是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？（五分钟内必须统一答案，否则全部不合格） 【命题解读】出题人埋的陷阱是这样的：多数人肯定会选择改道，让列车去撞那2个孩子从而救9个孩子，可问题在于：那2个孩子的做法没错——在废弃停用的铁轨上玩耍，这是规则问题。另一层问题是：废弃停用的铁轨本身可能就是危险的，如果火车驶上去，可能要出轨翻车，那么，火车上更多的乘客怎么办？因此，考生需综合考虑这两个因素，而不是简单地选择换道的问题，要衡量其背后所蕴含的规则和损失最小化原则。 【参考答案】我会选择让轨道按原轨道行驶。我选择这么做的最重要的理由就是B道已经是废弃停用的轨道，火车在上面行驶不安全，出轨翻车的可能性非常高，如果改道B道，那么车上几百个乘客的生命安全将无法保障。9名孩子和2名孩子相比是多，但是和几百个乘客相比，基于两者相害取其轻的原则，我不能改道。此外，还有一个正确做事、按规则办事的理由。火车轨道本就不是供孩子玩耍的场所，尤其是正在使用的火车轨道，但是在现实生活中由于相关方面的疏忽，致使孩子在火车轨道上玩耍的情况并不鲜见。在木已成舟的情况下，
服装行业笔试题库(1)
笔试题库 销售岗位 导购 1、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点） 2、您所在原品牌的服装有哪几个系列？分别有什么特点？ 3、您觉得今年的流行趋势如何？ 4、FAB是什么意思？请列举其关键要点 5、服务八步曲具体内容有哪些？ 6、服装陈列有哪些基本原则？有哪些注意事项？ 7、店铺仓库整理基本原则是哪些？ 8、您所知道的销售KPI有哪些？计算公式如何？各有什么样的意义？ 9、裤子的尺码和腰围是什么样的关系？ 10、服装搭配有哪些注意事项？您通常如何搭配？ 11、您所熟知的顾客分类有哪些？分别有什么样的特性？如何接待？ 店长 1、您所知道的销售KPI有哪些？计算公式如何？各有什么样的意义？ 2、店铺商品管理有哪几部份构成？分别有哪些注意事项？ 3、店铺VIP服务管理有哪几部分构成？通常您是如何做的？ 4、店铺促销管理有哪几部分构成？ 5、店铺陈列管理有哪些基本原则和注意事项？ 6、员工培训通常有哪几个板块？您最擅长的是哪些？列举其基本构成
模块？ 7、晨会流程有哪些？注意事项有哪些？ 8、店铺排班有哪些注意事项？ 9、店铺日营业流程具体内容？ 10、服务八步曲具体内容有哪些？ 11、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点） 督导 1、店铺日营业流程具体内容？ 2、员工培训通常有哪几个板块？您最擅长的是哪些？列举其基本构成模块？ 3、店铺陈列调整基本流程，及其注意事项 4、如何推进店铺数据化管理？ 5、制定一套店铺销售激励方案 6、店铺VIP服务管理有哪几部分构成？通常您是如何做的 7、提升店铺销售业绩的关键点有哪些？ 8、督导巡店报告有哪几个模块构成？ 9、为新店配货的注意事项有哪些？如何确定SKU数？ 10、新店促销有哪些注意事项？ 11、如何改善店铺现场服务？请设定其推进流程 直营主管 1、督导日常工作有哪些？如何考核？