让客户爱上你的十大充分理由

一、说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

二、给客户一个购买的理由

上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了

很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，

我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。

五、不要在客户面前表现得自以为是

很多做HR的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，

做给客户看

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

八、不要在客户面前诋毁别人

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

十、攻心为上，攻城为下

兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，

只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！

46种让员工和您一条心的方法

46种让员工和您一条心的方法 1。说服和影响力2。确定需求，给予帮助 3。自我社交，体育活动4。小组竞争刺激士气 5。管理者数目最低6。不同的激励方法 7。目光接触8。工作多样，预防惰性 9。把握每一次机会，展现能力10。尊重她，才会尊重你 11。员工知道最新消息12。和员工聊天 13。鼓励员工反对意见14。员工错误，方法，勿指责 15。拒绝要求，理由解释16。考虑老员工提出的意见 17。利用每个人正面的物质18。不要过快接受“不” 19。设立目标，员工建议20。引导成就 21。爱找麻烦，当面交流22。坏消息赶快公布 23。有价值的员工挽留24。提供小型定期训练 25。工作刺激变化26。有弹性的用钱奖励 27。金钱激励28。培训发展机会 29。荣誉和提升30。负激励 31。工作激励32。目标激励 33。感谢信或便条34。当面感谢 35。颁发铜奖，银奖，金奖36。可展示的牌匾 37。有特别价值的礼物38。出去吃饭 39。PARTY聚会40。设立高期望值 41。经常交流42。授权，授权，再授权 43。提供经济保障44。多表彰员工 45。辅导员工发展个人事业46。培训员工员工抬杠的原因工作中不关心她/ 同事之间合不来/ 管理层有低效率的人/ 经营指导不力有讨厌美容行业的人存在/ 领导无法公平/ 员工中有不满情绪感觉疲劳/ 对工作环境不满意/ 美容产品常缺货，补给不及时员工不遵守/ 设备用具不足建立员工忠诚度的方法 1. 设立高期望值 2. 经常交流 3. 授权，授权，再授权 4. 提供经济保障 5. 多表彰员工 6. 辅导员工发展个人事业 7. 培训员工员工发生情绪现象五不干 1。薪资低不干2。工作太累不干3。老板摆脸色不干 4。心情不好不干5。失恋时不干员工心理需求 1。利益（赚钱）2。成长（升职）3。成就感（肯定）4。安全感（安定）5。归属感（生涯规划）6。学习7。关心与情感顶尖销售冠军系统训练世界第一名销售高手十大步骤训练（课程特点：权威性，系统性，实战性）

解除顾客十大借口的经典

解除顾客十大借口的经典话术借口之一：我要考虑考虑 **先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？顾客：“是” 这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？顾客：“是” 你这样说应该不会是想躲开我吧？顾客：不是不是，你千万别这么想。既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到会么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？顾客：“……”。 **先生，坦白讲，是不是钱的问题？ …… 借口之二：太贵了 1:价值法：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点。我会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是我要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠果，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块，我保证你不会跟他讨价还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？ 2：代价法：客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？ 3：品质法：客户先生，大多数的人包括我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？ 4：分解法：责多少？计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格。所得的数字除以52，算出平均的价格。若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天责了多少？ 5：如果法客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？ 6：明确思考法跟什么比？为什么呢？借口之三：别家更便宜客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：“是”。

方案1 一刻千金——让顾客蜂拥而至

零售业100个创意促销方案第一章价格永远的促销利器方案1 一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案2 错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。方案4 临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。方案5 阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。第二节变相折扣方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。方案14 多买多送——变相折扣例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。方案15 组合销售——一次性的优惠例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。方案16 加量不加价——给顾客更多一点例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。第三节方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉

绝对成交--顾客拒绝的十大理由

顾客拒绝的十大理由 1.我要考虑考虑销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是。销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：嗯。销售员：这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：不是，不是，你千万不要这样想。销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：…… 销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题（十之八九都是钱的问题）？ 2.太贵了价值法销售员：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？代价法销售员：顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想看省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？品质法销售员：顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以忘记，但大多数人都会忘记价格，

销售人员10种有效获客渠道

销售线索越多就意味着销售人员有更多的潜在客户，进而提高订单成交量，但当今市场处处竞争，信息变得隐蔽、不完整，如何获取我们所需要的信息呢？以下为销售小伙伴提供十种获取销售线索（即为潜在客户信息）的参考方法：1搜索网上搜索信息是最便捷的方式，可以获得相关信息的渠道包括：企业网站举个栗子，腾讯的官网。企业官网就是一家公司的自我介绍，官网上的信息非常丰富，客户案例、企业的产品与服务，甚至还有地址联系方式等等。确定一家目标公司后，去官网上逛逛是少不了。新闻报道从新闻报道里提取有用的信息，如投融资信息，产品近况，合作动向，这些都能传递企业的新动作、新计划。例如，百度新闻是一个很好地查询工具，但要学会辨别软文和有用信息↓

图片来源：百度新闻搜索商机商理事是一个专门的商机搜索平台，可以根据关键词查询商机。当对方有需求或对方有供给时，均可通过商理事“按图索骥”。举个例子，想找云服务提供商，可以输入云服务。

图片来源：商理事网页端https://www.360docs.net/doc/b118267401.html, 当然，也可以输入目标企业“阿里云”查询。图片来源：商理事网页端https://www.360docs.net/doc/b118267401.html, Tips :商理事分查询体系分为【资源】和【企业】两个部分，在搜索前勾选分类、勾选关键词（地域、行业等），可以提高精准度。而关键词的选择，可以是【企业名称】，也可以是【合作关键词】，如搜“阿里云”，会出现阿里云所在公司，搜索云服务会出现一系列云服务提供商。优缺点优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：需要经过筛选方可放心使用 2权威数据库国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的指导作用。比如，中国经济信息网，国家信息中心等图片来源：中国经济信息网优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3专业网站很多专业网站都是免费的，各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。

客户拒绝成单的理由及解决办法

如何应对客户拒绝在销售人员与客人沟通和交流时，经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交。常见的问题有以下几种： 1. 我还要想想，让我再考虑考虑遇见这种客人，做为一个销售人员应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。从2个方面帮助客户，一是孤立担忧，二是建立客户信心。 “您觉得哪些方面需要考虑呢？看我能不能帮助您。” “您是还有什么担忧是吗？看我能不能帮到您。” “您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么？” “您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧？” “您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化，令您的形体有一个质的改善呢？” “您需要考虑,这点我很理解您的感受，而且我也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力，那么您就不应该在等待了，因为如果你再考虑一段时间，您的形体可能会更糟。您越早投入锻炼越早产生效果。” “我想，您唯一需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。” …… 2. 我要和我的家人商量商量这种理由拒绝的客人销售人员碰到的几率也相当大，说明客户拿不定主意，或对你说的不能充分信任，碰到这类客人时可以这样解决。 “您是不是有什么担忧，害怕家里人不同意您锻炼。您先生应该也希望您更加漂亮而充满活力吧。您的先生一定会支持您的！” “您是不是有什么担忧，害怕家里人不同意您锻炼。您父母应该也希望您更加漂亮（或强壮）而充满活力吧。” “XX先生/小姐，您想和家人再商量商量这很正常。但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的！所以还是您来先做决定吧！” “您想再跟您先生商量我能理解。不过这是您要自己决定的事情。增进您的健康对您的先生也是一种帮助。这是您自己该努力实现的！” …… 3. 我还想去其他的健身中心看看

女孩子爱上你的十五种情感表现

女孩子爱上你的十五种情感表现来源：齐艳蕊的日志女人爱男人，尽管是一个很难破译的密码，但要想寻到一些“蛛丝马迹”也并非就蜀道之难。其实，真正爱一个人就是不去计较，可以坐卧不安，可以牵肠挂肚，可以把爱心、痴心、专心、耐心、用心发挥并运用到极致。当然，男女之间的情，如果变得像1+1=2那么简单，男人和女人之间就不会有那么多的情感纠纷了。但如果有下面的十五种情感表现，是可以表明她已经爱上你了。一、很在意你。细心观察你的一举一动，体味你的一言一行，对你的言行特别敏感，甚至细致入微到对你的点点滴滴的言语中，包括关心你的一切琐碎而对你言听计从。二、喜欢和你独处。总想找借口和你在一起，如果可以，天天能和你粘在一起，对她来说就是最大的幸福和满足。三、变得偏爱自己的手机。24小时都不愿意关手机，怕遗漏了你点点滴滴的消息，哪怕是一个短信。四、表情变的丰富起来。和你在一起的时候，有说不完的心里话，用不完的柔情蜜意，老觉得和你在一起的时间过得太快，恨不能分秒必争。五、对你的付出心甘情愿。她明知道情海可以淹死人，更聆听过：什么都可以给，什么都可以搭，什么都可以赔，唯独感情不能赔进去、搭进去，情一旦给出去了就收不回来了的教诲，可偏偏是明知山有虎，偏向虎山行，情愿将所有的感情都交给你。六、希望她身边的亲人都喜欢你。无论你是否帅气？她都愿意把你介绍给自己的家人、亲戚和朋友，因为她爱你，所以她比谁都希望她的家人、亲属和朋友因为爱屋及乌而接受你。七、和你在一起踏实、有安全感。睡前，你是她心中最温柔的梦；醒来，你是她真实现实的一切。有你在身边，无论遇到什么样的波折，她都不会感到束手无策、心慌和无助。

客户不回你邮件13个理由

客户不回你邮件13个理由客户不爱你的原因很多, 总有一条适合你... 1. 我等到花儿也谢了你发送的邮件对方根本没收到, 现在国内一般的中小企业邮箱所用的邮局都比较差,质量参差不齐,时间久了,大部分都被当成了垃圾邮件处理中心来发送垃圾邮件, 加之中国现在被誉为世界垃圾邮件生产大国, 从而被很多国外邮箱服务器屏蔽了. 所以你发的邮件根本没到达收件人邮箱,就算你等到花儿也谢了,她也不会还给你一个吻... 建议: 一路上有你,痛一点也愿意,不妨建议公司花点钱买个好的企业邮箱服务器,收发有保障,你好她也好... 2. 心急吃不了热豆腐客户收到了你的邮件,但是目前还没打算采购,暂时还不想回复你.以后有合适的订单可能会主动向你询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况经常发生，所以，你也不必完全灰心, 心急吃不了热豆腐, 耐心等待... 建议: 我有的是时间,让她感觉到你愿意等她到天荒地老, 海枯石烂... 3. 她早已成为王的女人如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低；比如有些会员一个星期才登录一下本论坛，当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时，该询盘发布的时间已然过去了很多天，这时也许客户已经成交，就算你产品质量再好,价格再低也无济于事,因为客户早已成为别人的女人了,在错误的时间遇到对的人, 注定也是一场悲剧... 建议: 经常关注一下丝路外贸论坛,第一时间获得她的联系方式, 先入为主... 4. 我喜欢风趣,幽默的男人不要忽视技巧的作用，在很多时候，是否使用技巧、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用，例如，不少外商明说不愿与中间商谈，而你却仍以外贸公司的名义联系客户，客户当然不会回你！...

营销秘诀30条

营销秘诀30条 1风险做任何生意都必须想清楚：如果你输了，你是否输得起？而不只是考虑，如果你赢了会怎样？输不起的生意最好不要做！作为商人，有些东西你永远输不起：你的爱人、你的家人、你的江湖地位……，还有你的声誉。你永远都不要去冒不必要的风险！ 2因果因果是生命中最重要的法则！永远不要过分地追求什么！因为你能得到的本来就是属于你的，无需强求；不属于你的无论怎样做都无法得到，或者怎么得到将怎样失去！万法皆空，因果不空！ 3站位 1）走出自己的世界（或许你在你的世界沉迷了太久？）； 2）走进对方的内心，深入了解对方的内心（描绘他充满渴望而困惑的内心）； 3）把对方带到他世界的边缘（引导客户走出无奈、迷茫、尴尬、……的境地）； 4）把他带入你的世界（谁的世界谁做主，快速实现购买）。

你是否总是在传播理念、启发智慧、教育客户？实际上，你最需要告诉对方的是，如何采取简单、明确、具体的行动，才能快速得到他最想要的结果！ 4人性人性深处都有怀念过去、抱怨现在、恐惧未来的情感！如果你的产品能巧妙地贴上这些标签，销售起来就轻松自然、轻而易举、易如反掌！购买决策大都是因为受到情感因素的影响，客户情感是购买行为最重要的驱动力！理性常常会阻止这种情感前进！但是，理性只能辅助情感整理、分析和判断！ 5情感每个人每时每刻都在与自己对话，对话自己的核心利益、自己的渴望与痛苦。你只有忘掉你的一切，走进对方的内心对话，才可能有轻松成交的机会！如果一味地追求自己的利益，你的损失将是巨大的！营销就是影响客户的思维、思想、情感，更重要的是，你要影响客户的购买标准！在客户还没有接受你的理念前，不要冲上去就炫耀你的产品和服务！ 6好奇心如何启动对方的好奇心？1）神秘感；2）忽隐忽现；3）制造悬念；4）新的疑惑；5）无法形成判断！

与客户真正沟通的十种方法

与客户真正沟通的十种方法作者：何建宁现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝”已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销商还是直接与客户沟通，下面的10条将会帮助我们成功的保持客户的关系和他们的忠诚。 1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个意见特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。 2、要在一周内给联系过的客户反馈。对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。 3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。 4、选择专业的客户交流人员。选择一个专门负责客户交流的人员- 此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人- 他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。 5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。 6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为；但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。 7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。太多的市场行为将会破坏本来建立的与客户良好的关系，或影响这种关系停滞不前。 8、如果要做广告，就要让它引人注意，并且要与众不同。要让你的客户知道，你和你的竞争对手是不一样的，他们将从你这里获得更多更好的。要让每次广告都会造成不同的冲击和影响。 9、逐字的推敲给客户信件，要引起客户注意。来自其他客户的信通常是公司关系市场活动的一部分, 如果你对客户的反应和回复达到非常令客户满意的话，将对你的产品的发展起到有利的促进的作用。 10、给予客户独特的待遇。包括客户在其他地方不能获得的特殊待遇，或者提供特别的信息和服务，让他们感到只有你能为他们做到这些。

顾客的拒绝的理由教学内容

顾客的拒绝的理由

顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。业务伙伴在与顾客沟通的过程中，会听到顾客各种各样的拒绝理由，虽然这些拒绝让你很头痛，但不可否认，顾客的绝大部分拒绝理由都是有客观依据的。因此，业务伙伴要特别提醒自己：顾客永远是对的，他的拒绝都是有理由的，不必沮丧，只要耐心倾听，然后冷静地分析判断，就能看透顾客的拒绝，并找出成功化解的方法。理由一：产品太贵了顾客的心理动机： ◆砍价。 ◆想买，但是价格超出了承受力。 ◆不想购买，说价格高就是为了能脱身。化解话术： A：一分钱一分货，我们的产品效果好啊。 B：那您想要什么样价位的产品？高档的？还是一般的？ C：是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上露出满意的笑容，我就觉得好产品不在价格贵不贵，而是能不能帮助顾客解决问题。您说对吧？专家点评：当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情，如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化，则说明顾客可以接受这样的价格，目的是想让价格降得更低。如果顾客说价格太贵，而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。理由二：我没有时间顾客的心理动机： ◆我真的很忙没有时间。 ◆我对产品不感兴趣！ ◆产品有点贵，便宜点或许我会考虑。化解话术： A：真的一点时间都没有吗？还是因为其它原因？ B：那您这个星期哪天有空呢？

C：我知道像您这样的白领/成功人士肯定是很忙的，所以更应该注意健康和保养，否则会衰老得很快。如果您愿意抽点时间听我介绍些养生美容的知识，相信一定会让您喜出望外。专家点评：遇到此类问题，首先可采用探询的沟通方式弄清顾客的真正意图，然后再用引导的方式唤醒顾客的健康保养意识，让顾客有危机感，愿意付出时间。理由三：我没有钱顾客的心理动机： ◆砍价。 ◆确实没有那么多的钱。 ◆对介绍的产品不感兴趣，不想购买。 ◆节俭型的顾客，一向不买贵的东西。化解话术： A：（开玩笑）您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿得起的，还说没钱，我才不信呢！ B：没有钱买全套，可以买单品先试试呀！ C：（开玩笑）钱不是省出来的，您再舍不得保养，到时可要变成黄脸婆了。专家点评：遇到此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么，然后可采用幽默风趣的方式来化解顾客的疑虑，让顾客提高自我投资的意识，下定决心购买产品。理由四：已经有它牌产品了顾客的心理动机： ◆对产品没兴趣，不想买，找个借口。 ◆太贵了，我买其它便宜点的牌子吧。 ◆习惯了现在用的产品，不想换新的。化解话术： A、您用这个（它牌）产品多久了，效果怎么样？ B、我有一些试用品，您要不要先试一下看看效果？专家点评：当顾客提出已经有产品时，大多表示购买欲望不强烈，过度热情只会招致顾客的反感，所以，最好的应对办法就是像拉家常一样，询问顾客使用该产品的时间、满意度等情况，当探知顾客使用效果越不明显，顾客接受我司产品的机率就越高。理由五：产品真的有那么好吗？顾客的心理动机： ◆吹得那么好，我简直不敢相信。 ◆心动了，可还是有些疑虑。

36个能让对方爱上你的问题

第一组 1. 世界上任何一个人都能选，你会想要选谁来做晚餐客人？ 2. 你想成为名人吗？什么样的名人？ 3. 在打电话前你会排练你将要说什么吗？为什么？ 4. 哪些事会组成你的“完美”的一天？ 5. 你上一回给自己唱歌是什么时候？你上一回给别人唱歌是什么时候？ 6. 如果你能够活到90岁并在人生的后60年保留30岁的心智或30岁的身体，你会选择哪一个？ 7. 你有一个关于你会如何死去的秘密预感吗？ 8. 说出三个你和你的搭档似乎有的相同之处。 9. 你对你人生中的什么最感到感恩？ 10. 如果你能改变你是如何被抚养长大的，你会改变什么？ 11. 在四分钟内告诉你的搭档你的人生故事，越多细节越好。 12. 如果你能某天早上醒来具有某种品质或能力，那会是什么？第二组 1. 如果一个水晶球能够告诉你关于你，你的人生，你的将来的任何事情，你会想要知道什么？ 2. 有没有一件你很长时间以来都梦想去做的事情？你为什么还没有去做？ 3. 你人生的最大成就是什么？ 4. 你在一段友谊中最在乎的是什么？ 5. 你最珍惜的记忆是什么？ 6. 你最糟糕的记忆是什么？ 7. 如果你知道一年内你会突然过世，你会改变任何你现在的生活方式吗？为什么？ 8. 友谊对你而言意味着什么？ 9. 爱和感情在你人生中充当着什么样的角色？ 10. 轮流分享你认为你的搭档所拥有的积极的性格特点，一共说五点。

11. 你的家庭有多紧密和温暖？你觉得你的童年生活比别的大多数人的要更开心吗？ 12. 你如何看待你与你母亲之间的关系？第三组 1. 说出三个“我们”相关的正确的陈述。比方说，“我们两个都在这个房间里，都感到......” 2. 将这句话补充完整：“我希望我能有一个可以和我分享......的人。” 3. 如果你和你的搭档成为亲密的朋友，请分享给她／他很有必要知道的事情。 4. 告诉你的搭档你喜欢他们什么；这次，非常诚实地说出你可能不会给一个刚认识的人说的事情。 5. 给你的搭档分享一个你的人生中很尴尬的瞬间。 6. 你上一回在别人面前哭是什么时候？自己哭是什么时候？ 7. 告诉你的搭档一件你已经喜欢他们的事。 8. 如果有的话，什么事是严肃到不能拿来开玩笑的？ 9. 如果你今晚就要离世，没有能够和任何人沟通的机会，你会最后悔没有给什么人说什么事？你为什么还没有给他们说呢？ 10. 你的房子着火了，里面有你拥有的所有东西。在救出了你的爱人和宠物后，你有时间安全地冲进去最后一趟去救任何一件物品。那件物品会是什么？为什么？ 11. 你全家所有人中，谁的离世会让你感到最烦闷？为什么？ 12. 分享一个私人的问题并询问你的搭档的建议，看他／她会如何处理这个问题。而且，让你的搭档反映你看上去对你所提出的这个问题是怎么想的。

给客户的问候短信大全

给客户的问候短信大全导读：本文是关于给客户的问候短信大全，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、受过伤害，仍在爱，因为有您；失落过，仍满怀希望，因为有您；天天工作，不知疲惫，因为有您陪我过周末！ 2、青春是友谊的花季，在这繁花似锦的日子里，我的祝福是一朵芬芳的勿忘我。 3、带着昨夜的丝丝清凉，把祝福写在夏日的早上，愿你一天的生活快乐安详，愿你以后的日子幸福吉祥，祝早安！ 4、让幸福“雪”漫你心，让美好“雪”舞身旁，虽没下雪，也要注意防寒保暖哦。 5、最近天气转凉，你要照顾好身体，千万不要着凉了，多往窝里添点草，近来猪价飞窜，来年才好卖个好价钱啊！ 6、清清的晨风摇响愉悦的铃铛，我的心奏起欢快的乐曲，说声“早安”，向你问好。 7、许一个美好的心愿祝你新年快乐连连，送一份美妙的感觉祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜。 8、朋友的温馨，是我永远的牵挂，祝福你一生：让笑永驻，让友情永存，让美好永恒！ 9、一个灿烂的微笑、一缕淡淡的春风、一声亲切的问候、一个衷心的祝福、都在这个温馨的日子里、来到你的身边！

10、风度，是心灵教养的闪光，是人体美的极致——愿你保持现有风度，使美在身上永驻。 11、三月的春风抚弄着我的发梢，除了带来丝丝的困惑，也给我带来了一阵心寒。 12、漫天的雪花是飞舞的音符，以思念谱成乐章，用祝福奏出期盼，带给你欢乐，祝冬至团圆，温暖溢满整个冬天！ 13、不要祈祷生活能简单，该祈求的是自己能更坚强，人生因坚强而美丽，早安！ 14、春天，有梦一般的花；春天，有花一般的梦。春天到了！愿你的梦，像美丽的花；愿你心中的花，像美丽的梦。 15、乐观是希望的明灯，它指引你从危岩峡谷中，从无边大漠中步向成功的坦途。 16、青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人！ 17、当你超过别人一点点，别人会嫉妒你；当你超过别人一大截，别人就会羡慕你。 18、春上春树，春雨旖旎，春风欢颜，一曲春笛，一缕春烟，满屋春意，给你春的祝福，春的贺礼，愿你春风得意！ 19、上班的道路，洒下汗水的浇注，下班的脚步，踏动拼搏的投入，祝你工作快乐。 20、天气变得真快，气温变得真坏，出门外套要带，睡觉被子要盖，多吃水果青菜，好好保持心态！经常回家看看！

你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术

你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，qzsd668 里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。借口之二：太贵了 1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所

需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！ 4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜

让消费者为你介绍客户的五大方法

让消费者为你介绍客户的五大方法！必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解，因此，忠诚消费者会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以，试想一下，如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。那么如何让你的消费者成品牌营销的一员，成为品牌代言人？以下5个方法可以一试。 1.促进线下口碑宣传没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪佛兰做

什么。一个普通人受到如此重视，自然是非常兴奋，于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。 2.培养品牌忠实用户互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos 在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决；顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。 3.鼓励消费者写出产品体验的过程没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经

应对顾客十大借口的经典话术

顾客十大借口的经典话术借口之一：别家更便宜（1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是。同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是的。许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。（2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱

他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？借口之二：太贵了 1.价值法。价值：顾客长期得到的最大的利益。顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2. 代价法客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？ 3.品质法

十一种方式让客户爱上你

经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，你很难再预约到下一次的见面机会。在与一些成功的寿险营销员的交流中，我们发现一些规律，面对客户时，营销员的行为举止是否符合客户的期待，将决定他能否从心底里接受你。一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困境。曾有业务员为了提升自己的业绩，劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20年交，每年需要交5000元的投资型保险，第二年客户即陷入交费的困境，只能选择退保，但退保金又微乎其微。从此这位客户对保险就持有一种偏激态度，逢人就说保险公司如何地骗钱。我们的寿险切记，不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。二、给客户一个购买的理由。客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。二、给客户一个购买的理由。客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该寿险产品，他们是如何看待这款产品的，会使客户信心大增，增强他的购买欲。四、向客户证明你给他的保险设计是符合他的收入水平的。很多寿险产品都是长达几十年的终身产品，购买之前，客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费。因此，业务员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费，可以从客户年收入的5％——8％开始，根据客户收入的增加和产品的推陈出新，每年坚持不懈地拜访，使客户的保障不断增加。五、以最简单的方式解释产品。寿险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使他是位博士），但如果你自己对条款没有理解通透，那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。六、不要在客户面前表现得自以为是。很多客户对寿险一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。七、让客户觉得自己很特别。有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和。八、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。九、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，