培训专员绩效考核

附表六员工季度绩效考核方案及考核评价表

2013年_培训专员____绩效考核方案考核对象培训专员考核主体部门人力资源部部门

岗位专员岗位考核周期季度

绩效考核方案绩效考核评价考核系数

关键绩效指标（KPI）序

号

指标名称

指标

类型

指标权

重

指标定义/计算

公式

评分规则目标值信息来源绩效结果

得

分

加权

分数1

培训计划的

完成情况

KPI 10%

实际培训次数/

计划完成次数

x100%

80-70%不扣分

69-50%扣2分

49%以下扣5分

70%

培训计划和

工作报告

岗前培训的

完成率

KPI 20%

岗前培训人数/

实际入职人数×

100%

100%不扣分

99-90%扣2分

89-80%扣5分

79-60%扣8分

59%以下扣10分

（如外出办公未能进

行培训则不扣分，特

殊情况不扣分）

100% 人事月报表

3 学员满意度KPI 10%

根据学员满意

度评估平均分

70-60%不扣分

59-50%扣2分

49%以下扣5分

70%

满意度调查

表

工作目标设定序

号

指标名称

指标

类型

指标权

重

指标解释

评分标准得

分

加权

分数

超出目标达到目标接近目标远低于目标

指标

（GS）

120-101 100-81 80-61 60以下

4 培训组织工

作

GS 20

培训工作组织、协

作、配合、课程安

排的合理性等方

面的综合评价

培训工作组织、协作、配

合、效果令各方面都特别

满意。

培训工作圆满完

成但有些细节有

待改善

培训工作基

本完成但有

些细节有工

作上的失误

但未造成损

失

培训工作进

展不顺利或

因个人安排

工作失误造

成的延期进

行

5 外部培训合

作渠道建立

及维护有效

性

GS 10%

跟现有的经贸学

校进行对接工作

完成情况和与社

会外培机构联系

建立多渠道的培

训

除了和现有的经贸学

院有对接能给公司提

供有价值的课程外，

其他外培机构有一定

联系，且给企业提供

物超所值的课程，定

期提供外培机构公开

课程

与现有的培训

学校对接工作

良好，每月进行

一次沟通及时

安排好培训课

程

与现有培训

学校有沟通

但频率较低

培训课程安

排较少

与现有培训

学校对接较

被动无课程

安排。

6 培训档案归

档管理工作

的有效性

GS 5%

培训人员申请费

用统计及培训课

件、考核、效果

评估等全套资料

归档整齐便于查

找

（培训工作的完

成情况清新准时

月初登记在人事

月报表）

培训人员、课件资料

整齐及时归档

（培训工作的完成情

况清新准时月初登记

在人事月报表）

培训档案归档

管理整理整齐

归档未能及时

完成

（人事月报表

登记的培训工

作延误1-3天）

培训档案有

个别遗落但

未造成影响

（人事月报

表登记的培

训工作延误

3-10天）

培训档案资

料不齐全未

进行整理归

档工作

（人事月

报表无培训

记录登记）

7 胸卡管理GS 5% 确保进厂员工入

职后都能持证上

岗，转正人员及

时办理正式胸

员工持证上岗，办理

胸卡及时无误

胸卡办理及时，

但出现极个别

的延误

胸卡办理及

时但出现办

理的延误或

更换正式卡

胸卡未及时

办理且更换

正式卡不及

时造成一定

卡，遗失人员及时补办，无延误无差错，佩戴整齐（根据门卫查岗记录）未及时，未

造成严重影

响的

损失的

8 中小企业申

报

GS 5%

中小企业申报及

时且项目无遗落

给公司带来一定

利润的

中小企业申报及时完

成，无失误

中小企业申报

中有个别工作

上的失误但未

造成直接损失

中小企业项

目申报不完

整，给公司

带来一定损

失但不严重

中小企业申

报不及时造

成严重损失

的

补充类指标序

号

附加类指标

指标

类型

指标权

重

设置目的评分规则目标值信息来源绩效结果得分9

序

号

否决类指标

指标

类型

指标权

重

设置目的评分规则目标值信息来源绩效结果得分

工作态

度序

号

指标名称

指标

类型

指标权

重

指标解释

评分标准

得

分

加权

分数

超出目标达到目标接近目标远低于目标

120-101 100-81 80-61 60以下

13 积极性GS 5%

服从上级安排，主动承担其他

工作任务并高效完成

服从上级安排，基本

完成其他工作任务

基本服从上级

安排，或完成其

他工作任务情

况一般

不听从上级安

排，或不能完成

上级安排的其

他工作

14 协作性GS 3%

部门同事关系融洽，主动协助

同事出色地完成工作

部门同事关系良好，

积极响应同事请求

并给予协助

部门同事关系

一般，能够给同

事一定的工作

部门同事关系

不融洽，不能积

极响应协助要

协助求

15 责任心GS 4% 工作有很强的责任心工作有较强的责任

心

工作有一定的

责任心

工作责任心不

强

16 纪律性GS 3% 能够长期严格遵守工作规定

与标准，有非常强的自觉性和

纪律性

能够遵守工作的规

定和标准，有较强的

自觉性和纪律性

基本能够遵守

工作规定和标

准，基本遵守纪

律，偶尔违反

不能遵守工作

规定和标准，经

常发生违规情

况，自觉性和纪

律性差

100% 考核得分0.0

市场部绩效考核

市场部薪资分配及绩效考核管理办法 1. 目的为实现公司年度经营目标，体现责、权、利一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。 2. 范围适用于公司市场部人员。 3．薪资构成：月工资+年终奖（年终奖见5.1.3） 3.1 月度薪资结构 = 底薪 + 岗位津贴＋出差补助 + 提成 + 业绩奖金薪资级别对照表 3.2 岗位津贴备注：车补、交补只能选其一，对于开车出行的员工可选车费补助，坐公交或其他出行方式的选交通补助。 3.3 出差补助备注：1、出差车费按正规车票实报实销，无票者不报，特殊情况

报上级主管，经主管同意签字后方可报销。 2、无出差者不计入、各市场常驻人员不计入。 3.4 提成月提单5单以内，每单300的提成，超过5单，每单 400 ，每月提单超过 20 单者，公司额外奖赏。提单员，每单提成50元。 3.5 销售管理奖金＝实际销售额大于目标销售额，则大于部分作为奖金基数。市场部销售目标个人业绩超出部分奖励的说明备注：销售管理奖金以季度为单位由各办事处自行分配。 3.6 部门相关职责 A．销售目标会按公司贷款业务和市场行情的变化而变化，经由市场部总监的指示来制定不同时期的销售目标，提成和奖金也会做相应的调整，介时人事部将会有明确的行文文件。 B.月度、季度、年度员工销售情况说明由提单专员上报市场总监，由市场总监审核，交由财务部统计监管。 C. 各市场内发生的常量均以月度为考核时间段计算。备注：1）若考核按照季度执行的，即每年4月、7月、10月、次年1月进行考核； 2) 试用期员工不参加提成及奖金考核。 3）中途离职，若无市场遗留问题，给予正常提成，在次月结算。 4、绩效管理 4.1销售量是评价销售人员业绩的重要指标，但不是唯一指标，还必须以管理的目标来进行考核，否则，销售人员只顾眼前利益，而忽视了将来的发展。有些销售活动虽不能直接实现销售收入，但对将来的销

培训专员绩效考核标准

培训专员绩效考核标准考核指标评分标准优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分) 计划能力制订培训计划积极主动。收集、整理计划意见主动。培训计划科学合理，并符合部门阶段性工作要求。制订培训计划较主动。收集、整理计划意见较主动。培训计划较科学合理，并符合部门阶段性工作要求。制订培训计划按时按质。收集、整理计划意见按时按质。培训计划基本合理，并符合部门阶段性工作要求。编教能力教材制订合理，修改及时。教材收集、整理主动提前。教材推广效果非常好。教材制订较合理，修改及时。教材收集、整理较主动提前。教材推广效果较好。教材制订、修改按时按质。教材收集、整理按时按质。教材推广效果一般。授课能力授课有特色，生动形象。授课重点突出，能当场解决疑难问题。授课因地制宜，融会贯通。授课语言规范、行为规范。授课较有特色，较生动形象。授课重点突出，能当场解决疑难问题。授课因地制宜，较能融会贯通。授课语言规范、行为规范。授课有特色，生动形象。授课重点较突出，基本能当场解决疑难问题。授课符合基本要求。授课语言较规范、行为较规范。跟踪能力跟踪、反馈培训效果积极主动。跟踪、反馈培训效果客观、全面。总结和整改积极主动。跟踪、反馈培训效果较积极主动。跟踪、反馈培训效果较客观、全面。总结和整改较积极主动。跟踪、反馈培训效果按时按质。跟踪、反馈培训效果较客观、全面。总结和整改按时按质。反馈能力反馈市场信息积极主动。反馈市场信息客观。推广典型及时，总结落后提出具体建议。反馈市场信息较积极主动。反馈市场信息较客观。推广典型较及时，总结落后能提出个别整改建议。反馈市场信息按时按质。反馈市场信息较客观。能配合部门推广典型，总结落后提出整改建议。遵章守纪能严格遵守公司规章制度。无任何违纪行为能较好地遵守公司制度。每月违规行为在1次以下基本能遵守公司规章制度。每月违纪不超过2次总分

人事专员绩效考核标准

人事专员绩效考核制度一、工作职责 1.本公司人员招聘离职人员提出离职的一个月内必须把人员招聘到位，逾期一个月扣罚50元。 2. 面试应聘人员，审阅应聘人员资料，办理公司人员入职、离职手续。初试应聘人员，应聘人员档案审阅出现纰漏一次扣罚10元。未及时给员工办理入职离职手续，一次扣罚10元。 3. 档案管理（包括公司劳务派遣人员档案）员工档案必须齐全，抽查中发现员工档案不齐全，员工入职离职流程不符合公司规定，每次罚款10元。 4. 社保人员增减提交社保人员增减不及时，社保缴纳不及时，一次罚款50元。 5.处理劳动纠纷（包括公司劳务派遣人员）出现劳动纠纷，必须及时处理，处理不及时一次扣罚50元。 6. 公司制度制定监督公司制度制定完善不及时，监督不到位，罚款20元。 7.公司各种通知下发、公司会议安排协调、会议记录。公司各种通知下发、公司会议安排协调，每出错一次罚款20元。会议记录整理不完善、不及时一次扣罚10元。 8、员工培训、考核。

员工入职一周内基本培训必须完成，完成不了一次扣罚20元。员工入职一个月后，基本知识考核，入职三个月全面知识考核不及时一次扣罚20元。 9、员工薪资结算（包括公司劳务派遣人员）、绩效考核员工薪资结算错误，结算不及时一次扣罚10元，绩效考核错误、考核不及时一次扣罚10元。 10.其他工作完成公司内部其它事务性工作，未及时完成一次罚款10元。完成领导临时交办的其他任务，未及时完成罚款10元。二、劳动纪律 1.考勤按员工手册考勤制度奖惩 2.遵章守纪串岗/脱岗每次罚款5元。工作时间做私事每次罚款5元违反公司有关管理制度、工作流程每次罚款5元。备注：若因工作失误给公司造成经济损失的另行采取经济处罚。山东航铁集团有限公司济南分公司

市场部绩效考核评分表

业务助理绩效考核评分表日期：姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 信息查询30% 每天搜集客户有价值信息（包括行业动态）80条以上每月90条以上，25分； 75条以上，15分；其余，0分 2 电话跟踪量30% 每天电话营销或电话拜访8条以上（以电话跟踪记录表为证）。每月电话营销或电话拜访 80条以上，15分 65条以上，10分其它以下0分 3 项目了解情况20% 根据对项目的了解情况，“三表”完善度60%以上的项目4 个以上 “三表”完善度60%以上的项目4个以上，25分 3个以上，15分；其余0分 4 给项目投标或制做方案 20% 每月对两个项目进行投标或制作方案每月针对项目投两次标或制作两套方案，10分；其他，0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分得分自评上级结果1 协作性50% 1级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，面对本职工作不满，挑挑拣拣 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满 3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作目标 5级：能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分 5级：50分 2 成长认知50% 1级：工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分

3级：单位周期内工作连点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 5级：50分加权合计总分自评：10% 上级：90% 总分= 考勤事假：迟到：早退：病假：旷工：实际出勤天数：自我评价及改进计划上级评价建议及改进计划考核人签字：年月日业务员绩效考核评分表

市场部部门绩效考核表

. 部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明： 1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。人力资源部2001年12月制定

. 表二：工作计划考核表年季（月）注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。 .

表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间注： 1、客户部门参考以下标准进行评价： ●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。 ●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。 ●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。 ●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执； ●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②； 3、审核人负责对结果的审核； 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。

市场专员绩效考核制度

业务员绩效考核制度以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益’为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式一、月工资考核细则：业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C 硬性目标考核B=（本月实际销售额／本月计划销售额）100%×本月实际销售额x？% 软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每l分折合？元考核工资，即50分折合？元。 1、客户档案内容齐全、单位名称及主要负责人姓名准确无误。地址准确详细，单位电话主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。 2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣爱好近期的喜怒哀乐，最近业务进展和客户见面时，能相互叫出对方的名字（客户至少能随口说出你是谁，代表的公司和所做的产品或者服务的名称） 3、每周最少拜访客户1-2次对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。 4、每周最少帮客户做一件事，对于A类客户，每周最少帮客户一个忙，或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意了解客户的一个需求，干一次活提供客户顾问式行销资料方案等，总之要每周，必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可是客户个人的私事。 5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一想到我们客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 6、及时快速反馈客户意见建议市场竞争产品动向与竞争对手活动。 7、元旦春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节等客户生日客户公司的重大节日重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通，特别注意的是：问候时一定要署名（格式为“公司名称个人姓名”）要让客户知道是谁在关心他．问候他避免发生发短信问候客户时，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 8、日、周、月计划总结各项目规范内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

人力资源部绩效考核指标

人力资源部门绩效考核指标人力资源部绩效指标....................................... 错误!未定义书签。人力资源总监............................................. 错误!未定义书签。考核指标设计?错误!未定义书签。关键指标设计......................................... 错误!未定义书签。量化指标设计 (4) 定性指标设计?错误!未定义书签。人力资源部经理........................................... 错误!未定义书签。考核指标设计......................................... 错误!未定义书签。关键指标设计......................................... 错误!未定义书签。量化指标设计......................................... 错误!未定义书签。定向指标设计......................................... 错误!未定义书签。招聘主管................................................. 错误!未定义书签。考核指标设计......................................... 错误!未定义书签。关键指标设计?错误!未定义书签。量化指标设计?错误!未定义书签。定性指标设计?错误!未定义书签。培训主管................................................. 错误!未定义书签。考核指标设计......................................... 错误!未定义书签。关键指标设计?错误!未定义书签。量化指标设计......................................... 错误!未定义书签。定性指标设计?错误!未定义书签。薪酬绩效主管?错误!未定义书签。考核指标设计......................................... 错误!未定义书签。关键指标设计......................................... 错误!未定义书签。量化指标设计?错误!未定义书签。定性指标设计?错误!未定义书签。人事专员?错误!未定义书签。考核指标设计?错误!未定义书签。关键指标设计......................................... 错误!未定义书签。量化指标设计?错误!未定义书签。定性指标设计......................................... 错误!未定义书签。

市场部绩效考核表

八、市场部职务说明书 8.1市场部经理职务说明书 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 (1) 部门业务信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训---对员工进行相关的市场培训 (2) 部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3) 财务管理---部门内部的财务费用管理 (4) 日常管理---市场部日常的工作管理 (5) MBO管理---落实市场部MBG相关目标实施及推广工作 (6) 完成上级交办的其他工作。权限： (1) 对下属员工的指导权、考核权； (2) 对本部门员工人事任免的建议权； (3) 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。同级沟通：与各部门经理进行业务协调。所予下级的指导：对本部门员工工作进行指导。

8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书市场部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 (1)部门费用控制 2. 客户类 (1) 建立信息收集体系 (2) 建立并拓展与媒体的关系 (3) 寻找新的供应商 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升及市场扩大份额 (2) 细分市场划分的合理性及营销策略的可实施性 (3) 市场方案的执行结果 (4) 宣传资料文字准确率和提供的及时性 (5) 公司的品牌管理(CI/VI) (6) 对下属员工的工作进行指导 (7) 市场活动反馈 (8) 市场相关培训 (9) 部门人力资源管理 (10) 内部用户满意度 (11) 部门日常工作管理 (12) MBO管理 4. 学习创新类 1. 财务和业务拓展类 (1) 同比下降5% 2. 客户类 (1) 有效性及使用率＞60% (2) 建立良好的合作关系 (3) 服务意识及价格合理 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升＞70% (2) 针对细分市场制定的营销策略实施结果达到预计目标的 70% (3) 执行结果达到目标的 70% (4) 文字准确率＞99.99% (5) 公司形象对外传达统一 (6) 员工满意度＞75% (7) 活动结果达到预期效果＞80% (8) 培训有效性＞80% (9) 员工转正率达到90%员工技能提升 (10) 有效提升 (11) 部门日常管理满意度＞80% (12) 有效落实每年完成3个六西格玛项目。市场部经理考核指标表

市场部绩效考核标准.

市场部绩效考核标准： 1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。 2、考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、市场部主管负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。 4、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 5、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。 2、每月1日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：占考核总分的40％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 7、考核形式 1、各类考核形式有： 1）、自我评定与总结； 2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。 3）、直接由上级评定。 2、各类考核方法有： 1）、查询记录。对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计； 2）、书面报告。市场部各员工所提供的总结、计划报告。 3）、所有考核办法最终反映在考核表上。 8、考核程序 1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。 2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。 3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。 4、业务部所有人员的绩效考核结果均由人事总监签字确认，否则为无效考核。 9、考核结果与考核工资

人事部绩效考核指标

人事部的绩效考核可以更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。以下是为你整理的人事部绩效考核指标，希望能帮到你。行政人事部服务质量考核方案一、适用范围：行政人事部二、行政人事部质量考核内容：1.0公共考核项:1.1月工作完成率1.1考核数据来源：1.1.1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。 1.1.2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。 1.2计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。：1.2.1奖罚办法：达到95%，即可获得10分，超过95%，每件加1人，最高不超过10分;低于95%，每件扣1分，最高不超过10分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分。 2.0工作协调处理：2.1考核数据来源：根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。 2.2计分方法:2.2.1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励;未完成每件扣0.5分，最高不超过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分1.5分。

3.0员工培训管理：3.1考核数据来源：根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假(含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内)不纳入考核。 3.2考核奖罚办法：3.2.1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训，每例扣分1分，在规定的时间内未进行整改，每例扣2分;部门培训未按计划及时开展，每例扣1分。 4.0管理档案(含客户资料、业主档案资料)：4.1考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法，文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。 4.2考核奖罚办法：4.2.1奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。 4.2.2处罚办法：未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作，每例扣0.5分，在规定的时间内未进行整改，每例扣1分。 5.0人员流失率：5.0招聘及时：5.1考核数据来源：公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间5.2考核奖罚办法：5.2.1奖励办法：按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质量和效果给予 0-20分的奖励。 5.2.2处罚办法：正常补员计划，每延迟一周扣0.5分;2周内未补员扣1分。因人员缺编或不到位，影响公司或部门正常运作，扣1分;严重

行政人事部绩效考核指标(20210203182351)

行政人事部的考核指标 1、财务类部门费用预算达成率=本年度部门实际发生费用与预算费用的比例（部门编制的下一年度的日常费用预算）统计资料：部门费用实际及预算资料计算公式：实际部门费用/计划费用）*100% 计算周期：年度 2、招聘完成率/符合率招聘完成率=实际发生招聘人员与计划招聘人员的比例统计资料：招聘申请表及入职人员数量计算公式：（实际招聘人员/计划招聘人员）*100% 计算周期：每季度招聘符合率=招聘岗位要求符合人员与计划招聘岗位的比例统计资料：招聘申请表及面试人员统计计算公式：（参加面试人员/计划招聘岗位）*100% 计算周期：每月 3、培训完成率培训完成率=当年实际发生培训次数与计划组织培训次数的比例统计资料：培训记录表计算公式：（实际组织培训次数/计划组织培训次数）*100% 统计周期：每月/每年 4、员工流失率员工流失率=已转正员工离职人数与总人数的比例统计资料：离职表计算公式：（离职人数/总人数）*100% 统计周期：月度/季度/年度 5、办公用品延误使用次数统计资料：各部门口头或书面联络文件统计周期：季度 6、活动组织完成率活动组织完成率=实际组织的次数与计划组织次数的比例统计资料：员工外出活动的实际次数计算公式：（实际组织的次数/计划组织的次数）*100% 统计周期：年度 7、福利保险管理员工四险一金办理的及时性和计算出错率统计资料: 员工福利记录和福利保险缴纳记录计算公式：（错误办理的福利次数/办理的福利次数）*100%（错误办理的人数/办理的工资人数）*100%

统计周期：月度/季度/年度 &员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性统计资料：员工档案信息计算公式: （未签订劳动合冋的员工/ 应签订劳动合冋的员工）*100% 计算周期：月度/季度/年度 9、员工入、离职手续的办理员工入、离职手续办理的及时性统计资料：员工入职申请表及离职申请表计算公式：员工实际办理入/离职时间-员工应按规定办理入/离职时间统计周期：月度/季度/年度 10、日常基础工作公司内部档案的完整性及数据更新的及时性统计资料：工作记录档案记录及内部资料记录计算公式：（已归档人数/ 应归档人数）*100% 统计周期：月度/季度/年度 11、文件发放的及时性公司会议记录发放的及时性统计资料：会议记录表、文件发放记录表计算公式：实际发放时间-计划发放时间统计周期：月度

市场部绩效考核方案

市场部绩效考核方案市场部绩效考核方案是为公平合理的考核市场部员工的工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供参考依据。市场部绩效考核方案介绍了市场部员工的绩效考核方案，主要有汽车、房地产、药业、印刷企业等不同行业不同公司市场部的绩效考核，还包括了市场部的绩效考核指标、绩效考核制度、绩效考评制度等内容，为企业制定市场部的绩效考核方案提供参考。一、绩效考核对象：商业公司市场部经理、主管及员工二、绩效考核时间：每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前（每月5号）完成。三、绩效考核指标及分值：（一）、硬性考核指标分值100分：（1）部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。（成本的合理预算、分配、控制）30分（2）每月DM、多多卡、促销70分（二）软性考核指标：（1）员工流失率：本部门员工在满编情况下，员工的非正常离职和流失。（2）员工违纪：部门员工违反公司相关行政规定的行为。（三）、硬性指标考核标准：（1）、部门费用控制情况：根据总经办实际下发数额执行（2）每期DM商品促销情况：每月DM投入后营业额应上涨15% a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15% b、符合主题的分类商品及数量合理化。此类商品占比应达到整体商品的2% c、DM海报的印刷情况。费用不变乃至压缩情况下商品销量比率增加或不降低 d、DM促销的评估及改进方案。针对每期DM发放后的情况不断总结销量带动率 E、多多卡投放拉动销售率（四）、软性指标分值：（1）、部门员工违纪：每月不超过5次（2）、部门员工流失率：每季度不超过2人（五）、考核方法：被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比。如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为110分，因而其当月工资为：800+200×110%=1020元（1）、硬性指标考核方法为： 1、部门费用控制：部门费用和运营成本的控制。 2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10元。 3、单品数量不适合两次100元。 4、DM海报印刷情况：印刷中发现错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元。 DM促销评估未能及时完成一次扣除主管50元，分析错误一次扣除100元。 5、部门员工的工作失职、失误给公司造成负面影响和重大损失的扣除当月工资并

人事专员绩效考核标准

人事专员绩效考核标准表编号：BK/QR-XZ-49 NO：B1被考核人姓名夏彬职位人事专员部门人力资源部考核人姓名何万里职位行政总监部门行政中心序号考核项目权重目标值评分等级数据来源自评考核人评分业绩指标到岗及时率1590% 以到岗率乘以权重计分，到岗率低于60% 计0分。下半月增员需求并入次月计算。《增员需求表》、《人事报表》当期人员合格率15 70% 70%以上算满分，65-69%扣5分，60%-64% 扣10分，60%以下0分。此项滚动考查。汇总的《转正申请表》培训工作1090% 岗前培训，10-20人组织一次，一次未完成扣5分。培训签到表10 薪资福利1590% 13号前递交行政总监批复《考勤月报》计满分，延时一天扣3分，误差一项扣3分扣完为止。批复的《考勤月报》15 绩效考核15 90% 直接员工的8号前送交财务，间接员工的 10号前送交财务。迟一天、错漏一项扣2 分。扣完为止。《绩效成绩表》13 一次合同签订率10 80% 当月劳动合同签定率90%以上计满分， 80%-89%的计8分，70%-79%的计6分， 60%-69&计4分，60%以下计0分。《人事报表》、《合同签收表》 10 劳资纠纷 5 0 劳动纠纷造成损失在1000元以上扣10分，损失500-999元的扣5分，500元以下的的扣3分。扣完100分为止。司法、仲裁部门劳动纠纷鉴定 5

品质、效率指标《人事报表》《人力资源成本、产出统计表》 580% 有一项错误扣2分，人员异动满10人，即发布一次新报表。延误一次扣2分，扣完为止。报表电子档 5 行为指标遵守《安全、防火、文明生产管理制度》10一次扣除2分，扣完为止。以行政部稽查通报为据 10 加分指标重大贡献、及突出表现或兼职任务 10 公司“通知、公告”等，或客户感谢信、高管层的赞赏性加分或工作反馈跟进一览表自评总分权重20 主管评分权重80 加权总分被考核人确认考核人确认批准日期

人事部绩效考核标准(新)

创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 人事部绩效考核标准一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围适用于人事部月度工资及年终奖金考核。工资考核基数为每位员工月薪的10%，年终奖金考核的基数为公司年度总考核数。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性四、考核方式每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由

上级主管评分。考核内容以工作态度、工作业绩团队协作为主要指标。每月人事主管对每位员工进行考核及汇总，并将结果在每月5日前上报给财务。五、考核公式绩效评分（100分）=工作态度（30分）+工作业绩（50分）+团队协作（20分）六、绩效激励绩效工资=考核基数 * 绩效分数% 七、考核表明细人事部绩效考核表-行政培训专员被考核人：职务：考核时间：年月

人事部绩效考核表-劳资专员被考核人：职务：考核时间：年月

人事部绩效考核表-行政及外联专员被考核人：职务：考核时间：年月

人事部绩效考核表-办公IT 被考核人：职务：考核时间：年月

创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克*

培训专员绩效考核

附表六员工季度绩效考核方案及考核评价表 2013年_培训专员____绩效考核方案考核对象培训专员考核主体部门人力资源部部门岗位专员岗位考核周期季度绩效考核方案绩效考核评价考核系数关键绩效指标（KPI）序号指标名称指标类型指标权重指标定义/计算公式评分规则目标值信息来源绩效结果得分加权分数1 培训计划的完成情况 KPI 10% 实际培训次数/ 计划完成次数 x100% 80-70%不扣分 69-50%扣2分 49%以下扣5分 70% 培训计划和工作报告 2 岗前培训的完成率 KPI 20% 岗前培训人数/ 实际入职人数× 100% 100%不扣分 99-90%扣2分 89-80%扣5分 79-60%扣8分 59%以下扣10分（如外出办公未能进行培训则不扣分，特殊情况不扣分） 100% 人事月报表 3 学员满意度KPI 10% 根据学员满意度评估平均分 70-60%不扣分 59-50%扣2分 49%以下扣5分 70% 满意度调查表工作目标设定序号指标名称指标类型指标权重指标解释评分标准得分加权分数超出目标达到目标接近目标远低于目标

指标（GS） 120-101 100-81 80-61 60以下 4 培训组织工作 GS 20 培训工作组织、协作、配合、课程安排的合理性等方面的综合评价培训工作组织、协作、配合、效果令各方面都特别满意。培训工作圆满完成但有些细节有待改善培训工作基本完成但有些细节有工作上的失误但未造成损失培训工作进展不顺利或因个人安排工作失误造成的延期进行 5 外部培训合作渠道建立及维护有效性 GS 10% 跟现有的经贸学校进行对接工作完成情况和与社会外培机构联系建立多渠道的培训除了和现有的经贸学院有对接能给公司提供有价值的课程外，其他外培机构有一定联系，且给企业提供物超所值的课程，定期提供外培机构公开课程与现有的培训学校对接工作良好，每月进行一次沟通及时安排好培训课程与现有培训学校有沟通但频率较低培训课程安排较少与现有培训学校对接较被动无课程安排。 6 培训档案归档管理工作的有效性 GS 5% 培训人员申请费用统计及培训课件、考核、效果评估等全套资料归档整齐便于查找（培训工作的完成情况清新准时月初登记在人事月报表）培训人员、课件资料整齐及时归档（培训工作的完成情况清新准时月初登记在人事月报表）培训档案归档管理整理整齐归档未能及时完成（人事月报表登记的培训工作延误1-3天）培训档案有个别遗落但未造成影响（人事月报表登记的培训工作延误 3-10天）培训档案资料不齐全未进行整理归档工作（人事月报表无培训记录登记） 7 胸卡管理GS 5% 确保进厂员工入职后都能持证上岗，转正人员及时办理正式胸员工持证上岗，办理胸卡及时无误胸卡办理及时，但出现极个别的延误胸卡办理及时但出现办理的延误或更换正式卡胸卡未及时办理且更换正式卡不及时造成一定

培训专员绩效考核表.doc

被考核者考核者指标考核分类指标培训组织工作培训计划完成工作率业绩培训效果工作责任心工作积极性工作态度团队意识服从意识考核得分审核加分绩效考核表所属部门人力资源处职位名称培训专员考核者职位副处长考核期权重量化标准得分得分依据（%）打分标准区间培训工作组织、协作、配合、效果令各方面都特别满意91 －100 培训工作组织、协作、配合、效果令各方面很满意81－ 90 30 培训工作组织、协作、配合、效果令各方面基本满意71－ 80 培训工作组织、协作、配合、效果令某些方面不满意51－ 70 培训工作组织、协作、配合、效果令大多数方面都很不满意0 －50 90≤P≤100，P＝实际培训时间 / 计划培训时间91 －100 80≤P<90，P＝实际培训时间 / 计划培训时间81－ 90 20 70≤P<80 ， P＝实际培训时间 / 计划培训时间71－ 80 50≤P<70， P＝实际培训时间 / 计划培训时间51－ 70 0≤ P<50 ，P＝实际培训时间 / 计划培训时间0 －50 培训具有革新性价值，被培训者相关工作绩效有突破性提91 －100 培训具有重大价值，被培训者相关工作绩效有显著提高81－ 90 10 培训具有较高价值，被培训者相关工作绩效有一定提高71－ 80 培训价值一般，被培训者相关工作绩效在提高不明显51－ 70 培训价值较低，被培训者相关工作绩效在完全无提高0 －50 91 －100 81－ 90 71－ 80 51－ 70 0 －50 有强烈的责任心，从来没有失职行为91 －100 10 有较强的工作责任心，极少有失职行为81－ 90 有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71－ 80 有一定的工作责任心，时常有失职行为51－ 70 基本上没有工作责任心，工作失职习以为常0 －50 工作非常积极，工作任务从来不会延迟91 －100 工作较为积极，工作任务极少延迟81－ 90 10 工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟71－ 80 工作不太积极，工作任务经常会延迟51－ 70 工作很不积极，工作任务延迟习以为常0 －50 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91 －100 10 有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作81－ 90 有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作71－ 80 有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作51－ 70 基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作0 －50 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91 －100 10 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准81－ 90 有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准71－ 80 有一定的服从意识，时常违法规章制度和工作标准51－ 70 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常0 －50 考核者简评签名：上级审核签名：

培训部门绩效考核标准

培训部门绩效考核标准考核指标计划能力差(60分以下)权重得分优(100~91分) 制订培训计划积极主动。收集、整理计划意见主动。培训计划科学合理，并符合部门阶段性工作要求。教材制订合理，修改及时。教材收集、整理主动提前。教材推广效果非常好。授课有特色，生动形象。授课重点突出，能当场解决疑难问题。授课因地制宜，融会贯通。授课语言规范、行为规范。跟踪、反馈培训效果积极主动。跟踪、反馈培训效果客观、全面。总结和整改积极主动。反馈市场信息积极主动。

反馈市场信息客观。推广典型及时，总结落后提出具体建议。能严格遵守公司规章制度。无任何违纪行为评分标准良(90~76分)中(75~61分)制订培训计划较主动。收集、整理计划意见较主动。培训计划较科学合理，并符合部门阶段性工作要求。制订培训计划按时按质。收集、整理计划意见按时按质。培训计划基本合理，并符合部门阶段性工作要求。编教能力授课能力跟踪能力反馈能力遵章守纪制订培训计划不按时按质。收集、整理计划意见不主动。

培训计划不科学合理，或不符合部门阶段性工作要求。教材制订不合理，或修改不及教材制订较合理，修改及时。教材制订、修改按时按质。时。教材收集、整理较主动提前。教材收集、整理按时按质。教材收集、整理不主动。教材推广效果较好。教材推广效果一般。教材推广效果不好。授课没有特色，不生动形象。授课较有特色，较生动形象。授课有特色，生动形象。授课重点不突出，不能当场解授课重点突出，能当场解决疑难问授课重点较突出，基本能当场解决决疑难问题。题。疑难问题。授课不能因地制宜，不能融会授课因地制宜，较能融会贯通。授课符合基本要求。贯通。授课语言规范、行为规范。授课语言较规范、行为较规范。授课语言不规范，或行为规范。跟踪、反馈培训效果不积极主跟踪、反馈培训效果较积极主动。跟踪、反馈培训效果按时按质。动。

人事部绩效考核表

被考核人考核人类指标别招聘计划完成率 20分招聘满意度 10分简历筛选及面试邀约率 5分工作表现 80 分员工薪酬调整及人事制度管理 15分员工资料归档和劳动合同管理 10 分员工入离职办理 5 分个人绩效考核表所属部门及职考核周期月务评定分数职务指标说明考核标准自上配分级评招聘按月 P>=100% , P ＝实际招聘人数/ 计划招聘人数20分 85%≤ P<100% P＝实际招聘人数/ 计划招聘人数16分初计划完 70%≤ P<90% P＝实际招聘人数 / 计划招聘人数10分成情况 P<70% P＝实际招聘人数 / 计划招聘人数0-5 分相关中心各部门对于招聘员工满意度分数90分以上10分各部门对于招聘员工满意度分数80分以上8分满意度调各部门对于招聘员工满意度分数70分以上5分查表 70分各部门对于招聘员工满意度分数不足0-2 分简历筛选、邀约面试数量优秀, 完成 100%计划招聘人数。10分简历筛选、邀约面试数量较好, 完成 80%计划招聘人数。8分简历筛选、邀约面试数量尚可, 完成 60%计划招聘人数。5分简历筛选、邀约面试数量不足, 完成 40%或<40%计划招聘人数。0-2 分员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提交准确无误，且能以人力资源专业角度给出各中心准确有效建议。15分员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提交准确无误，且能以人资专业角度给出各中心一定可行性建议。11分员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提交、极少差错、但建议不足7分员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善不能及时提交或差错较多0-3 分员工资料能及时准确归档，随时快速有效查询员工 10 分各类信息，无疏漏。劳动合同签订及时准确。员工资料能按时准确归档，能比较快速调出员工各 8 分类信息，极少有缺失。劳动合同签订基本及时准确。员工资料偶有不能按时准确归档，查找需要时间，有时有遗漏的事情发生。劳动合同签订偶有不及 6 分时。员工资料常有不能按时准确归档，遗漏事情时有发 0-4 分生或劳动合同签订常有不及时。员工入职通知、入离职办理及时高效，无差错。5分员工入职通知、入离职办理及时有效，基本无差错 4 分

人事专员月度绩效考核表

人事专员月度绩效考核表考核项目关键绩效指标（KPI）分值目标要求评分标准及依据自评上级评定日常工作招聘工作10 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；拓展招聘渠道，控制招聘成本；在规定时间内人员到岗率90%以上；部门内部员工离职率及新近员工离职率控制在5%以内；招聘成本控制（实际招聘资金使用量占预算资金的比重）；各种渠道招聘成功的百分比；员工流失率；劳动合同管理 10 组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同；负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；及时整理并归档保存未及时完成劳动合同的签订、变更、续签扣2分/次员工关系管理 10 严格按公司规定执行员工入职、离职面谈及相关手续办理，处理劳动争议，处理员工申诉、人事纠纷等。员工入职、转正、离职中出现差错，或手续不完整，依据具体情况扣2-5分/次薪酬福利10 根据公司制度，为员工办理社保、公积金及其他福利。负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规，为公司员工提供相关信息支持未合理处理员工工伤、医疗、生育、失业、养老事宜扣2 分/次；未按时按量完成减员工作扣2分/次绩效考核10 定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据。未按时实施绩效考核扣2分/ 次；未及时汇总归档绩效考核数据扣1分/次员工档案管理 5 及时建立员工档案，做好员工档案整理、信息化更新工作；做好档案保密管理员工档案管理中出现丢失、差错扣2分/次考勤管理 5 严格按公司规定执行考勤、出差等手续，并做好相关记录未按公司流程执行扣2分/次培训 5 负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案。按年度、月度执行培训计划，培训课时安排及培训跟进工作完成及时性依据培训课程效果评分工作态度及能力周总结 5 是否认真填写周报表，内容详细、真实每迟报一天扣1分，漏交扣2 分/次考勤 5 出勤率100% 出勤率达100%该项得满分，迟到超过3次此项不得分。专业知识 5 熟悉中国劳动法法律、法规计划性 5 有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性协作性 5 能积极主动地与其他部门合作，促成部门内外相关工作的高效完成执行力 5 严格执行上级的指示、决议、计划并及时跟进执行中的工作进度亲和力 5 亲和力和优秀的人际关系处理技巧