浅谈安全管理中的制度化与人性化

“安全第一，预防为主、综合治理”是电建企业工作永恒的标准与主题。近年来，国内安全形势依然严峻，重大、特大安全事故仍时有发生。为避免事故的发生，提高企业效益，树立企业形象，通过建立健全安全生产管理规则制度，使用合理的、符合现代思想的安全管理办法是现阶段安全管理工作的重中之重。在现今安全管理的今天，有部分员工主张“铁面无私”、“制度化”管理，强化执行；另一部分员工主张贯彻“以人为本”的管理理念，“人性化”的去管理，放宽标准。现阶段，怎样开展安全管理工作，如何推动安全生产各项措施的落实，是生产、管理中存在的一个重要问题。因此，电建企业为保障自身良性发展，提升企业效益，就要以“制度化”为基石，“人性化”做手段，二者互相结合、互为补充，提升安全管理的标准，保障安全生产的可靠进行。

怎样开展安全生产，如何将安全生产的各项措施落到实处，是生产管理过程中管理的一项重要内容，而规章制度是衡量我们管理水平的一个标准。在这很多人是根据规章制度的要求，以标准去卡执行，进行“制度化”管理；又有很多的管理人员讲人情，弱化规章制度的约束力，主张“人性化”管理。现今社会，我们全体电建人的愿望是“高高兴兴上班去，平平安安回家来”，安全、稳定的工作才是全体员工的共同需求，而为满足这个需求单纯的执行“制度化”管理或“人性化”管理已经不能满足现今要求，就需要我们安全管理人员去寻找一条适应安全需求的方法、道路，来提高我们的管理水平。在安全生产、安全管理中，若人为的将“制度化”与“人性化”管理割裂，片面的注重“制度化”管理而忽视“人性化”管理，在我们电建企业施工、管理方面会造成规章制度推行困难，使员工存在抵制心理，不能有效的落实制度的推行；若片面的注重人性化管理，将会弱化所制定的规章制度的约束力，使规章制度制定的初衷达不到要求。我们只有将两者有机结合、灵活运用，既不能片面的强调“制度化”管理，去单方面的强调规章制度执行标准，“铁面化”管理；更不能片面的理解“人性化”管理，弱化制度的落实执行，“人情化”占上风。因此，这就要求我们在执行“人性化”管理的同时，首先要确保制度的执行力度，同时及时、主动的了解员工心理动态，将“制度”与“人情”有机结合，灵活运用，才能保证安全管理工作顺利、有序的开展。

何为“人性化”管理？即要在做好管理的前提下，才能谈人性化。安全管理离不开规章制度，规章制度的落实执行是保障电建企业员工安全、稳定工作的基本条件，而“人性化”管理是在规章制度落实执行的基础上更好、更高效、更适用的推行“制度化”管理的手段。“制度化”、“人性化”安全管理在实用中我们如何去合理的结合相互间的关系呢？首先，在制定制度时必须充分考虑“人性化”。制度是安全管理的“法”，俗话说“无规矩不成方圆”。安全管理不在制度下实行按部就班的进行，就可能会造成管理不到位、管理疏漏，产生不安全的隐患。因此，“制度化”管理是安全生产必需的、无条件的和最基本的，离开“制度化”管理，其它的管理就无从谈起，但前提是安全管理制度必须制定的合理、符合实际，这样执行起来才会有效，才能够被员工接受。所以，在制定制度时必须充分地考虑人性化，保障制度的形式、内容公正合理性。其次，在执行制度时坚决不能带有人性化。作为制度的执行及考核者，安全管理人员更须做到公正严肃、公平合理的处理问题。当然，在执行制度时不能带有人性化并不意味着在钢铁般的纪律制度之下就不需要伴以人性化的理解和沟通。只要坚持原则，采取适当的方式和方法，就能提高员工之间的凝聚力、向心力，使员工的归属感，从而促进制度的落实推动。第三，“人性化”管理也必须和“制度化”管理相配合。“人性化”管理必须建立在完善的制度之上。在实施“人性化”管理时，绝不能抛弃制度化管理，要在制度化管理的基础上“晓之以理，动之以情”。

安全管理的“制度化”与“人性化”是矛盾的对立统一体，“人性化”必须与“制度化”结合起来使用才能发挥最大的管理效果。只有将制度的神圣性与人性化管理的灵活性相统一，才能保障安全管理的能够高效、实用。在安全生产管理中，虽然我们做了大量的工作，但是安全问题、安全隐患依然存在，产生安全问题的因素很大一部分是人的因素。如果我们只是单纯的进行“制度化”管理，不去进行人为因素等原因终究只是纸上谈兵。只采用“制度化”管理的方式，用规章制度去约束、管理，只能解决表面的问题，没有激发员工的主观能动性，使员工产生抵制心理，造成安全政策不能推动，不能落实，因为“人”的因素产生安全隐患。现代安全管理模式开始强调“以人为本”的“人性化”管理方式，在制度的制定、实行上更多的开始考虑员工感受，对员工的一些行为进行理解，对安全管理开始反思。当然，在执行“人性化”管理的同时，更要结合规章制度去

执行，“人性化”管理不是“人情化”管理，只有两者相结合才能达到管理人员有人情味，员工有约束力，更能促进人的自我完善能力发展。

综上所述，只有“制度化”的基础上实施了“人性化”的管理，实现“制度化”管理和“人性化”管理的有机结合，才能提高员工的主观能动性，才能在“以人为本”的基础上实现电建企业良好的社会效益和经济效益，促进企业自身的可持续发展。而反观那些本身就没有落实好“制度化”管理，未从“人性”角度去制定规章制度的企业，跟风随流的开始“人性化”安全管理模式，只能说是空谈安全，只能越管越乱，漏洞百出。道理很简单：没有“制度化”管理的基础，“人性化”管理就是无源之水、无本之木！所以，我们要用“制度化”管理为管理依据，以“人性化”管理为管理手段。只有从主观意志上确定了我们的管理思路，才能更好的保障安全管理更好的进行。

人性化管理比制度化管理重要,要考虑的问题4.doc

人性化管理比制度化管理重要,要考虑的问题4 正方：制度化管理更有利于企业发展反方：人性化管理更有利于企业发展 1、如果对方在人性化企业和制度化企业中选择制度化企业答：（对方辩友更偏向于制度化企业）既然这样，对方辩友到我们五菱来工作真是大材小用了，您的理想追求应该是富士康吧，十三连跳的记录等着你去打破哦 2、所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等人性化管理并不代表自由散漫 3、现在我们公司的车3天后就要交付给顾客了但检测发现一个很关键的质量问题，3天的时间，按照制度流程可能我们的更改指令通知都还不能下发到各部门，那我们还要不要交车了？但是人性化管理会召集大家先解决好问题，确保顾客的按时交付，再去补办这些流程规范性的文件，这样岂不是更有利于企业发展。 4、人性化管理并不代表弱化制度，应从制度的设立和建立

处就着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施。（对方如果说人性化是为制度化服务，只是使制度更好的执行下去）答：既然人性化管理能使制度更好的执行下去，那不就更说明人性化管理更有利于企业发展吗？我想先反问对方辩友你觉得先有制度化管理还是人性化管理? 一个企业肯定先有制度化管理，那为什么在制度化基础上又发展出更先进的人性化管理，正是由于单纯的制度化管理并不能有效并有力的推动企业发展，推动企业中人的发展，我们才更需要人性化的管理，关于人性化管理的优点我方一辩在立论就已强调，对方辩友是没听见呢还是没听懂呢？ 5、制度化管理是企业的趋势，纵观世界上很多大型知名企业，比如巴斯夫、通用、西门子等，他们的管理制度都很完善，这些企业多年发展的历史证明：（1）制度化管理是企业发展的基础。（2）正是这些企业具有完善的制度化管理才能成功（1）答：对方辩友也提到制度化管理是基础，就跟企业要发展要做大做强，绝不仅仅是只停留和局限于基础一样，我们人性化管理正是在这个基础之上为制度搭建起人性化的框架，这样员工才能更具凝聚力和向心力，实现企业与个人的双赢，才能更有利于企业的发展。（2）答：对方辩友把这些企业的成功单方面归功于制度化管理未免太以偏概全了，据我所知在这些企业人性化管理做的更好吧……

安全管理应注重人性化(精品版)

安全管理应注重人性化(精品版) Standard text of safety management ( 安全管理规范 ) 单位名：_________________________ 负责人：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

安全管理应注重人性化(精品版) “三违处罚有五种方式，违章人员可以自由选择。如选择罚款的在一年内没有再违章，可以返还罚款的50%。”日前，重庆能源集团渝阳煤矿实施的三违处罚新方式，受到了广大员工的好评，员工违章现象也得到进一步好转。其实，这种人性化的管理，更充分体现了“以人为本”的管理理念，它直接或间接引导着员工遵章守纪。静心细想，这些做法值得更多煤矿企业借鉴。虽然安全问题常抓不懈，但违章现象却屡禁不止，安全事故层出不穷。为什么？关键在于我们企业管理缺少一个良好的引导方式。针对生产上的违章现象，当前多数煤矿企业仅仅是以监控和惩罚作为主要手段，对违章更是实行重处重罚，缺乏人性化的管理，员工置于这种威慑力之下的遵守必定不是自觉的遵守，一些习惯性

违章行为仍会发生，这种方式只起到治标的效果，而未达到治本的作用，而同时也削弱了部分员工的工作积极性。采用“严管重罚、以罚代教”只是一种粗浅的管理手段，在一定时期内也许会收到一定成效，但压力越大，弹性越大，用罚的管理方式也最容易激发员工的不满情绪，更易引发员工对着干的逆反心理。难怪一些企业管理者总是不解地问：“怎么越加大对违章的处罚，隐患和三违现象反而越多了呢？” 实事上，安全管理应该考虑从细节入手，不妨合理地运用一些人性化的设计，真正做到“以人为本”。而所谓“以人为本”，就是要做到以员工为本。比如，能否在平时多留意员工的一些工作和生活习惯呢？在确保安全生产的前提之下，制定一些更适合员工工作和生活习惯的规则。结合实际情况，提供一些合适的操作工具和安全用具，以及一些设计新颖实用的辅助工具，确保员工工作的流畅性。随时随地倾听员工的呼声，尽可能为员工创造一个良好舒适的工作环境，注重人文关怀和心理疏导，让他们在工作中保持轻松愉快的心情。如此

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

浅谈企业人性化管理

浅谈企业人性化管理 Prepared on 22 November 2020

浅谈企业人性化管理人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求

安全管理应注重人性化

编号：SY-AQ-02146 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑安全管理应注重人性化 Safety management should pay attention to humanization

安全管理应注重人性化导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 “三违处罚有五种方式，违章人员可以自由选择。如选择罚款的在一年内没有再违章，可以返还罚款的50%。”日前，重庆能源集团渝阳煤矿实施的三违处罚新方式，受到了广大员工的好评，员工违章现象也得到进一步好转。其实，这种人性化的管理，更充分体现了“以人为本”的管理理念，它直接或间接引导着员工遵章守纪。静心细想，这些做法值得更多煤矿企业借鉴。虽然安全问题常抓不懈，但违章现象却屡禁不止，安全事故层出不穷。为什么？关键在于我们企业管理缺少一个良好的引导方式。针对生产上的违章现象，当前多数煤矿企业仅仅是以监控和惩罚作为主要手段，对违章更是实行重处重罚，缺乏人性化的管理，员工置于这种威慑力之下的遵守必定不是自觉的遵守，一些习惯性违章行为仍会发生，这种方式只起到治标的效果，而未达到治本的

作用，而同时也削弱了部分员工的工作积极性。采用“严管重罚、以罚代教”只是一种粗浅的管理手段，在一定时期内也许会收到一定成效，但压力越大，弹性越大，用罚的管理方式也最容易激发员工的不满情绪，更易引发员工对着干的逆反心理。难怪一些企业管理者总是不解地问：“怎么越加大对违章的处罚，隐患和三违现象反而越多了呢？” 实事上，安全管理应该考虑从细节入手，不妨合理地运用一些人性化的设计，真正做到“以人为本”。而所谓“以人为本”，就是要做到以员工为本。比如，能否在平时多留意员工的一些工作和生活习惯呢？在确保安全生产的前提之下，制定一些更适合员工工作和生活习惯的规则。结合实际情况，提供一些合适的操作工具和安全用具，以及一些设计新颖实用的辅助工具，确保员工工作的流畅性。随时随地倾听员工的呼声，尽可能为员工创造一个良好舒适的工作环境，注重人文关怀和心理疏导，让他们在工作中保持轻松愉快的心情。如此一来，既能提高员工的工作积极性，又能让员工自觉遵守规则，何

34-企业的人性化管理与人情化管理

企业的人性化管理与人情化管理企业管理模式经过了许多年的发展和变革，由最初的家族制企业管理逐渐演变成适应现代市场发展的企业管理模式（即称现代企业管理模式），如今的市场发展迅速，市场环境变幻莫测，现代企业管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就必须要把握好人这一要素。说到底现代企业的竞争，事实上就是人才的竞争，各企业为了留住人才使企业获得尽可能多的市场份额，提出在日常企业管理中，在不违背企业管理的原则下，尽可能给予员工更多的关注和关心，培育员工的主人翁意识，让员工在企业有归属感。这一时期日本的松下企业塑造了“家”的理念，意为企业就是一个大家庭，应尽可能给与员工关心；松下公司让员工家属到企业来参观，让他们知道他们的亲人是在什么样的环境下工作，让员工的家人知道了解企业，可以让他们的家人放心，并支持他们的工作；甚至，松下幸之助还会亲自给员工的家属写信，感谢他们的父母为松下公司培养了一个优秀杰出的人才，让他们的家人放心，他们的亲人在公司工作很出色；松下公司从各方面给员工以家的归属感，让职员在企业中有家的感觉，从而愿意尽心尽力为公司工作。可以看出，人性化管理就是对现代企业管理的一种有效延伸，在以前只需要原则的基础上，注入了人性化的概念，即在严格遵守企业法规的基础上，加重了对企业内、外部人这一因素的重视。然而在实际的企业管理中，有的企业把人性化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念，认为在法治环境下的企业没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为，实事上如今的现代企业管理实际上已经包含了人性化管理这一重要因素。人性化管理与人情管理的区别是什么呢？人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理的对象——员工，是有惰性的，而人类最大的弱点是喜欢或容易纵容自己。所以如果没有一个规范来约束人的行为，企业的管理就会成一盘散沙、人心涣散。因此，必须有相应约束及压力才能让员工产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的管理行为失控，造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的生存和发展。因此，一个企业要想规范化就必须走制度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必须要制度化、模式化，概不是家长制也不是所谓的抛弃了制度化的“人性化”模式，说到底抛弃了制度化的人性化管理事实上是企业的一种人治行为（即人情化管理），并不是人们常说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关

浅谈企业的人性化管理

浅谈企业的人性化管理当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。一、什么是人性化管理在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”，人不仅仅具有一般“物”的规律性，又有“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己的特殊性——人性。人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，发挥人力的关键性作用，还“人”本来的价值和尊严。人性化的管理就是重视企业内最重要的资源——人，以人为本位的管理。就是把人当人看，而不是当“物”或“有理性的动物”来管理。人性化的管理就要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。通俗地讲，人性化管理的实

质就在于“把人当人看”，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，从而使得员工怀着满意甚至是感激的心态以最佳的精神状态心甘情愿地、全身心地投入到工作当中去，挖掘出每个人的最大潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，增强原动力，进而直接提高管理效率。二、为什么要实行人性化管理诚信政府、和谐企业是当今社会发展的主流，科学发展观的核心理念就是以人为本。人性化管理已经成为创建和谐企业的一个重要手段。人性化管理的理论是以人为本。其内涵就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而自觉地为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，工作中干出一定成绩，马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，但是，他们渴望被尊重、人际交往、实现自身价值，寻求自我发展的要求

制度化管理与人性化管理如何结合重点

gMR8diO70g NU9fkQ80gMR ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。我们需要怎样的中层干部?假如把企业的高层管理者比作“脑袋”,那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。假如把员工队伍比做球队,中层管理者相当于二传手,━个好的二传手,死球可变成活球;二传手不到位,好球也要变成臭球。当今中国企业的中层干部,很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”这个位置,从业务━把好手,到承上启下、带领━帮人把━摊子事情做好,这个角色转换并不容易。如何全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ==========中坚力量六堂课========== 2天互动式学习\l5个经典案例\历时6年,不断完善,培训企业逾lOOO家,数万管理者受其启迪。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016年07月22-23日上海 07月30-31日深圳

2016年09月17-18日上海 09月24-25日深圳 2016年10月21-22日北京 11月18-19日上海 11月26-27日深圳 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━费用:36OO元l 人,58OO元2人,不再打折。(包括资料费、午餐及上下午茶点等对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进━步想提高管理绩效的、晋升到高层管理联系:O755-86l54l93 86l54l94 胡先生林先生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 薛灿宏老师:━六八培训网首席顾问、清华大学总裁班特聘讲师、曾任红豆集团、江苏科行集团管理顾问,他的最大特点就是务实。薛老师不拘中层干部所面临的“事”,更多谈了中层干部所面临的“人”,上司是人,同僚是人,下属也是人,中层干部整天就是跟人打交道;做事是基础, 人是根本,做事的本领再强,但为人失败,是中层干部最大的失败。讲述了━些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的,也绝非大学讲授的,摸清潜规则,并按潜规则做事、为人,才有可能让上司赏识你,同僚配合你,下属尊重你,你的职场生涯才能顺利发展,否则,即使天,也有可能里外不讨好、四面楚歌。著有《中层经理怎样当》(经济日报出版社,《中层变革》《执掌团队》(经济日报出版社等。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲▲▲▲▲明确自己在企业的定位企业的汉堡结构:高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力

人性化安全管理之我见(2021年)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改人性化安全管理之我见(2021 年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

人性化安全管理之我见(2021年) 什么是人性化安全管理？人性化安全管理的内涵，就是从人对生命、健康的基本需求出发，从人对生活、工作和环境的需求出发，从对人的情感、精神和价值取向出发，做到关心人、尊重人、爱护人。当今，许多企业在安全生产中都实施“人性化”管理。这种管理方式，既促进了管理者与被管理者的沟通，又使员工能自觉执行企业的管理制度，及时化解管理者与被管理者的矛盾，增强员工的主人翁意识，激发其工作的热情。企业在安全管理上如何才能做到“人性化”的管理呢？实施人性化安全管理首先要完善各种安全机制。只有建立和完善一套科学、合理、符合人性化的规章制度，才能更促使员工自觉遵守。企业结合国家有关法律法规、规章制度建立企业本身的规章制度、预案、操作规程，如将安全生产责任制度，安全生产考核制

度、安全生产奖惩机制等草案公布，广泛征集员工的意见和建议，发动员工进行讨论、修改，这样产生的“制度”既有理论基础又符合实际，对于自己认可的规定，员工一定会自觉遵守。其次，实施人性化管理要营造符合单位实际的安全文化。企业在安全生产管理中，坚持以人为本，大力倡导和培育“安全第一、预防为主”，要注重对人的软约束，而不是硬约束，如在作业场所悬挂“高空作业必须系安全带”、“严禁吸烟”的标语换成“高高兴兴上班来，平平安安回家去”、“让安全成为我们的习惯”等安全警示牌，使员工感到亲切，与这些劝导性的语言形成共鸣。意识中形成安全理念和安全价值观，让员工真正体会到遵章作业不仅是为公司，而是实实在在地为自己，创造出一种人人关心安全、积极主动、和谐的安全文化。再次,实施人性化管理，必须全面提高员工的素质。提高员工素质与安全管理水平是水涨船高的关系。只有这样，生产过程中的人性化才能事半功倍。而要造就一流的员工队伍，作为安全生产的管理人员，对违章、失误的员工要讲究方式、方法做

对公司人性化管理理念的思考体会

对公司人性化管理理念的思考体会对公司人性化管理理念的思考体会刚刚熟悉这里的一草一木，就要暂别xx公司了，在这段时日里，我所见、所闻，无不被这里所弥漫的和谐气氛所感染；被员工所表露出的团结意志所折服;为公司所映射出的欣欣朝气所吸引。这里只有兄弟和朋友，权势和敌对不被这里所接受，在这里你能看到员工和经理一起工作、一同吃饭、一块娱乐，或许世俗的称谓“老大”更能标示这是一个团体，所以经理被称为老大。或许一份感情更能系住每一员工的心，所以这里不存在罚单。人性化管理的理念，似乎在不经意间，被释放到这里的每一处细节。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效绩，浅释一下人性化管理理念。马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作

的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理【摘要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。【关键词】管理者;需求;有效的沟通什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者

又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。轰动全国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。一、要尊重人的需求根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下：第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（？）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式。纵观世界500强，沃尔玛、壳牌石油、苹果等，从员工管理、生产管理、业务管理等等方面，无一不具有自身的一套合理健全的规章制度。再看到我们公司，发展至今，创业初期的人性化管理已无法保证公司快速、有效、稳定的发展，想要取得更好的发展，必须要走上所有大型企业都走过的一条路，那就是制度化管理的道路。孟子有云：无规矩不成方圆，无六律难正五音。有了制度，才保证了企业管理的公平与规范；离开了制度，就像人失去了“眼睛”，方向难辨，无从起步。制度化管理比人性化管理有利于企业发展，不是说制度化管理没有人性。没有死的制度，只有死守制度的人，只有利用好制度化管理，才能使企业更快、更好的发展。综上所述，我方坚定的认为：制度化管理更有利于企业的发展。

安全提倡“人性化”管理正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.安全提倡“人性化”管理正式版

安全提倡“人性化”管理正式版下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。当今，许多企业在安全生产中都实施“人性化”管理。这种管理方式，既促进了管理者与被管理者的沟通，又使职工能自觉执行企业的管理制度，收到了事半功倍的效果。 “人性化”管理的核心是理解人、尊重人和关心人，即通过思想教育、理解引导、认同关爱等科学的管理方式，及时化解管理者与被管理者的矛盾，增强职工的主人翁意识，激发其工作的热情。现实中，我们的一些管理干部在抓安全生产时方式简单，以罚代管或以威代教，职工虽

接受了处理但口服心不服，想各种点子应付上级的检查，不利于管理制度的落实。因此，企业在严格制度约束的同时，要认真揣摩职工的心理需求，在安全管理中多注入“人情味”，营造浓厚的安全文化氛围，这样才能促进职工从“要我安全”到“我要安全”的根本转变。安全提倡“人性化”管理，要求管理者要具备较高的道德文化修养、丰富的管理知识和强烈的责任心，注意查究违章行为和违章者的方法，坚决杜绝生硬苛刻的命令式口吻，要用关爱体贴的语言动之以情和晓之以理。安全提倡“人性化”管理，还要求企业注重企业安全文化建设，通过召开职工

(完整版)制度化管理更促进企业的发展

制度化管理更能促进公司发展企业发展壮大，都是一个从小到大，从无到有的过程。企业管理也是一个由浅入深、逐步规范细化的过程。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。前一段时间，人们最关注的问题之一就是中国奶制品的质量问题。大量的中国奶品品牌遭到了来自世界各个角落的质疑和声讨。对于企业来说，质量有稍微的偏差可能就不会得到检测机构FDA的质量安全认证，这无疑会给众多奶品企业在世界市场上的发展带来巨大灾难。所以关注FDA的检测结果，成为每一个中国奶品企业的重中之重。而结果很可怕，在所有的中国奶品品牌检测中，只有娃哈哈等极少数企业在检测开始一个月后得到再次上市的资格。同时，在国内，伊利、蒙牛等国内知名乳品品牌遭到严重质疑，而娃哈哈的系列的产品却一枝独秀，不仅第一时间通过了各类严格的食品安全质量检测，而且销售业绩也是一路飙升。毫无疑问，娃哈哈过硬的产品质量与严格、规范的制度化管理是密不可分的，规范的管理是产品质量的前提与保证。每个国家都有法律，但治安状况都不尽相同；每个公司都有制度，但管理效果却不一样。这个差别就在于制度的精细度和执行力度不同。如果一个企业能持之以恒地贯彻执行制度，那么它就会实现制定制度的预期。公司在制度的执行和处理上更应该是坚决彻底、公平和公正的，不管是管理层还是员工，是大事还是小事，都应该自觉遵守公司的各项规章制度，有制度就肯定有约束。有了制度，就要依章办事，以制度为准绳，以制度为行为规范，公司才会走向规范和壮大。制度是维持工作秩序的保证，制度是一个组织最重要的东西，美国管理大师柯林斯说过：制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质；没有品质就没有进步；企业要做大做强，铁的制度是必须的。实际上我们在强调制度化管理的同时，并没有排斥人性化管理。但制度化管理是人性化管理的基础，人性化管理也不是不要制度，而是大家自觉地遵守制度，让遵守制度成为一种“素养”。等遵守规章制度成为习惯，“人性化管理”也不会再遥远。一是企业组织规模即员工的数量，员工越多则非人性化管理越有效。因为从群体规模角度上看，群体规模越大，群体内部的潜在关系就越多，而且随着群体人数呈几何级数递增，内生的不同“派别”的非正式小群体就越大和越多。一般认为，12人以上的群体成员之间很难保持密切的相互关系和统一协调的组织行为，这就需要既具体又明确的分工和责任加以限定，这样才有可能维系协调的群体行为关系。所以，对于组织规模较大的企业和部门，采用严明、规范的非人性化制度管理就会比人性化的情感管理更有效。但是，对于组织规模较小的企业和部门而言，由于成员之间以及企业管理者和被管理者之间的面对面直接接触和交往比较频繁，彼此比较熟悉和了解，而且相互间都需要通过这种群体活动来了解对方，以便于换取各自心理需求的满足，这样，就容易产生感情互动和形成具有较强凝聚力的统一行为。对此，某些非人性化的规范和制度就显得多余、冷酷无情，因而不利于群体成员对企业文化的认同。相反，注重人性化的激励和情感管理就会显得非常有效。二是企业员工与企业组织交换目标的一致性，一致性越强则人性化管理越有效。企业组织与员工的互动关系，实际上体现的是企业所有者与其雇员之间、管理者与被管理者之间的一

人性化管理和制度化管理的优缺点

人性化管理和制度化管理的优缺点制度化管理有利于公司发展 1、我公司老板认为尊重员工就是忽略他们的缺点,多看他们的优点，要多相信员工的自觉性，不要用许多条条框框的制度约束员工，使他们成为只会按部就班的“机器人”。但有时我觉得老板的这种所谓“人性化”管理无形中纵容了不好的行为，同时也打击了很多一心向上的人。员工们觉得干好干坏一个样，做得好没有奖励，做得不好也没什么关系，即便是问题很严重，最多也不过就是老板找去谈一次话。到了后面连许多员工都觉得公司没有制度无法发展，于是公司订立了一些制度，但无人抓落实，制度又形同虚设，几天之后又是老样子了。各部门经理也很矛盾，有的部门能够认真将制度执行下去，有的部门不执行，结果员工之间私下又有议论，某经理太坏，某经理人好，弄得经理们很难做人。至今为止公司对于有些好的现象不持续的做过一些奖励，但从未惩罚过那些表现差的员工，甚至是对于人品很差、损害公司利益的人都不愿意“伤害”，老板认为对他们的惩罚是伤害。这样的结果我们公司的员工越来越向温水中的青蛙了，责任心也下降，满怀激情的新员工不久就变成了“老油条”开始混日子过了，工资下降不检查自己工作态度或工作方法是否有问题，而是满腹牢骚的埋怨公司(其实这种人很多时候是知道自己的不足,但他还装得很委屈在后面唯恐天下不乱，以掩饰他的无能)……，其实我认为进行制度化管理有利于规范员工行为，只要有专人落实执行，循序渐进，干部起模范带头作用，全公司各部门统一进行，我相信追求进步、愿意与公司共同成长的员工还是乐意接受一些挑战，不能接受的人就是公司要淘汰的人。（? 世界经理人） 2、当今企业发展的灵魂是管理！制度化管理更具有广泛适用性，因为对于任何人都是在同一制度约束下活动，具有一定的公平性。 3、每一项章程在建立之初，人们都会有这样那样的不适应和不舒服，这就需要管理者花费精力不厌其烦地去用严格的规章制度规范地引导，久而久之，人们对管理规定熟悉了、理解了，也就会自觉地去遵守。也只有制定了严格的管理制度，才能减少管理过程中存在的人为因素，才能最大限度地满足人性化中的最基本需求（生理的需要、安全与安定的需要、社会性的爱与归属的需要、自我与尊重的需要、自我实现的需要），也才能使人性化管理得到充分施展魅力的良好环境，使人性化管理向着人性中善良、美好、光辉合理的方向发展。没有严格彻底的管理规定来制约，再完美的人性化管理也将会成为泡影，或许可以在制度化的余荫的恩泽下可以支撑片刻，但是如果稍有风吹草动，那些所谓的“无为而治”怎么能够经得起风雨的袭击？ 4、制度化管理是任何一个公会实行有效管理的基础和根本。为什么这样说，因为没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公会就不能正常运转，就不能产生效益。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。举几个简单的例子：DKP的管理需要制度，不然在装备的分配上非常容易出现争论，如果没有制度进行规范后果可想而知。主力成员的管理需要制度，相信每个人加入公会都是为了向高端FB进军，如果没有完善的制度，完全由团长根据自己的意愿组人，时间长了肯定会出现各种各样的问题。公会财务管理需要制度，没有制度就会产生财务管理的混乱，这样军心

人性化管理与制度化管理哪个更能促进企业发展

人性化管理与制度化管理哪个更能促进企业发展业管理实际上就是对企业有限资源的合理安排和有效利用，以使其发挥最大的经济和社会效益。在企业资源中，人力资源是企业最具活力和唯一具有创造力的核心资源。由于人的行为取决于个体意识、观念、性格、习俗等诸多因素，具有明显的个性化特征，所以在企业管理活动中，如果对人的行为活动不加以明确而又具体的规范和控制，对人与人的行为界线和相互关系不加以严格的限定，就无法保证企业行为的一致性和协调性；反之，过分严格规范和控制人的行为、限定人与人之间的关系，必将制约人的主动性和创造性的充分发挥，进而会限制企业人力资源潜力的充分利用和组织凝聚力的进一步提高。因此，在企业人力资源管理上就产生了这样一个问题：在什么条件下采用明确具体的规范化和制度化的非人性化管理，以实现企业组织行为的统一协调；在什么条件下采用激励和情感交换的人性化管理，以充分发挥人的主动性和创造性，提高组织群体的内在凝聚力。对于这个问题，企业至少要注意下面几个因素：一是企业组织规模即员工的数量，员工越多则非人性化管理越有效。因为从群体规模角度上看，群体规模越大，群体内部的潜在关系就越多，而且随着群体人数呈几何级数递增，内生的不同“派别”的非正式小群体就越大和越多。一般认为，12人以上的群体成员之间很难保持密切的相互关系和统一协调的组织行为，这就需要既具体又明确的分工和责任加以限定，这样才有可能维系协调的群体行为关系。所以，对于组织规模较大的企业和部门，采用严明、规范的非人性化制度管理就会比人性化的情感管理更有效。但是，对于组织规模较小的企业和部门而言，由于成员之间以及企业管理者和被管理者之间的面对面直接接触和交往比较频繁，彼此比较熟悉和了解，而且相互间都需要通过这种群体活动来了解对方，以便于换取各自心理需求的满足，这样，就容易产生感情互动和形成具有较强凝聚力的统一行为。对此，某些非人性化的规范和制度就显得多余、冷酷无情，因而不利于群体成员对企业文化的认同。相反，注重人性化的激励和情感管理就会显得非常有效。二是企业员工与企业组织交换目标的一致性，一致性越强则人性化管理越有效。企业组织与员工的互动关系，实际上体现的是企业所有者与其雇员之间、管理者与被管理者之间的一种利益交换关系，然而，各交换群体和个人都有其自己的交换目标及其目标排序。一般而言，企业组织交换目标通常表现为实现资源利用的最大化，而企业员工的交换目标就显得比较复杂，主要包括：实现自身最大利益价值、体现或发挥自身才能、提高自身能力水平和实现心理的最大满足等。所以，两者的交换目标往往很难统一。一旦组织与员工之间的交换目标或目标排序出现了对立和偏差，不仅会导致企业员工盲目的自我调节，影响企业目标的实现，而且会引发交换的终止，以及企业人才等资源的流失。对此，采用非人性化的制度管理，一方面可以协调和规范企业员工行为，另一方面可以避免企业的损失，维系正常的组织交换互动。相反，组织与员工的交换目标及其目标排序越一致，员工的自主行为与企业的要求就越吻合，这种非人性化的制度管理就更易挫伤员工的主动性和创造性，制约企业目标有效的实现。反之，人性化的激励和情感管理就越容易促成交换双方效益的最大化。三是企业组织成员之间、组织成员与组织之外的成员之间，交往所涉及内容越广，人性化管理越有效。企业的行为实际上体现的是企业成员之间，以及企业成员和企业之外的成员交往和互动的行为集合。由于各组织成员所处的角色、工作性质和内容不同，相应地在与组织内外成员交往过程中所涉及内容的多寡和复杂程度也不同，以及在交往过程中要求的自主灵活性也不同。例如，企业的财务人员、生产工人等通常所涉及的交往活动内容相对简单、

企业的人性化管理

企业的人性化管理人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势。如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。那么确立现代企业人性化管理理念呢： 1.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。从而使员工能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。 2.“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。通常我们就想着顾客是产品的购买者，能帮助企业实现利润，所以只承认顾客是上帝。在很多企业看来，员工算什么？不就是一个雇佣者吗？我出钱，你干活，天经地义，互不相关。可是，西方人却已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。企业有时候过高地估计了员工的思想境界，认为员工提出福利待遇方面的要求是过分的，这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。如何摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。比方说，时下不少企业采取的“重管理干部，轻一般员工”的策略，就应把握好“度”。