系统日志跟踪

中国邮政储蓄银行公司业务系统

运维操作手册

（参考文件）

1转发核心系统处理时异常或超时

1.1故障描述

监控系统报“转发核心系统处理时异常或超时”，以下图为例

1.2问题分析

（1）查日志

根据监控系统的日志单号Q850345070找到对应的交易流水，再根据流水的交易机构+前端流水号找到对应后台的日志单号B494275313，然后查后台日志：

（2）查询SQL执行计划

以上执行SQL语句耗时（05/12 16:14:42--05/12 16:16:01=1分19秒）。

根据上述SQL语句从v$sql中找到sql_id（9563ys15nrxx6）。

select sql_id, sql_text from v$sql where sql_text like '%v_sp_in_jnl%' and sql_text like '%140000902%' and sql_text like '%detail_flag%' and sql_text like '%bill_date%' and sql_text like

'%deal_flag%' ;

根据sql_id查询该语句的执行计划，详细如下：

从执行计划来看，使用INDEX不合理，不应使用I_SP_IN_JNL_HIS_2，应使用I_SP_IN_JNL_HIS_4。

INDEX_NAME COLUMN_POSITION COLUMN_NAME

------------------------------ --------------- --------------

I_SP_IN_JNL_HIS_2 1 UNIT_CODE

I_SP_IN_JNL_HIS_2 2 BILL_DATE

I_SP_IN_JNL_HIS_2 3 REM_SERIAL_NO

I_SP_IN_JNL_HIS_4 1 BILL_DATE

I_SP_IN_JNL_HIS_4 2 PROV_UNIT_CODE

I_SP_IN_JNL_HIS_4 3 DEAL_FLAG

1.3处理措施

（1）重新收集数据

Sqlplus cpcb@cpcbdb

SQL> exec cpcb_gather_part(‘sp_in_jnl_his’, P201005);

（2）重新做

在核心应用主机上做以下操作

Sqlplus cpcb@cpcbdb

SQL>grant select on sp_in_jnl_his to sys ;

在数据库主服务器以oracle用户登录，并做以下操作

Sqlplus “/as sysdba”

SQL>revoke select on sp_in_jnl_his from sys ;

2数据死锁

通过ORACLE的脚本（addmrpt.sql、awrrpt.sql）以下方式获取数据库系统的分析报告.

（1）登录数据库服务器oracle用户

（2）登录sqlplus平台

Oracle> cd $ORACLE_HOME/rdbms/admin

Oracle> sqlplus “/as sysdba”

SQL> @addmrpt

输入 begin_snap 的值: 输入开始snap_id

输入 end_snap 的值: 输入结束snap_id

输入 report_name 的值: 文件名

可通过以下操作将显示结果保存到本地文件中。

再执行SQL命令。