保安部管理模式与规范(1)

保安部管理模式与规范(1)
保安部管理模式与规范(1)

保安部管理模式与规范

一、保安部组织机构与工作内容

(一)保安部组织机构

保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门,在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规,全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。

(二)保安部的工作内容

1、在总经理领导下,负责酒店的安全工作,研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施,报总经理审批后组织贯彻实施。

2、组合酒店实际,贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度,报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果,处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。

4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施,组织义务消防队,做好消防培训,定期举办消防知识讲座,做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门,配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批,签订安全合同,预防火灾事故的发生。

5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动,做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。

6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案,广泛惧安全信息,不断提高安全管理水平。

7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼**和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故,并定期向上级汇报工作。

二、保安部各岗人员职责规范

(一)保安部经理

报告上级:总经理

督导下级:保安主管、消防员

联系部门:酒店各部门

职责规范:

1、负责保安部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下,掌握酒店防火系统,制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能,组织和领导义务消防队,防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉,并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

9、协助酒店领导,定期进行安全检查,发现问题立即处理。

10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

(二)保安主管

报告上级:保安部经理

督导下级:保安部各班组领班

联系部门:酒店各部门

1、在保安部经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训,抓好员工思想教育和法制安全教育,使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织,培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。

7、每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识,协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用,定期做好检查工作,使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

(三)保安部各班组领班

报告上级:保安主管

督导下级:各班组员工

职责规范:

1、在主管的领导下进行工作,直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。

3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。

(四)消防员

报告上级:保安部经理

职责规范:

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训,并对在岗员工进行防火意识教育,宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置。

5、制定计划,购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度,发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作,协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证,对施工现场消防安全进行监护。

(五)治安员、内保员

报告上级:治安领班、内保领班

职责规范:

1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保

卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

(六)监控中心值班员

报告上级:监控领班

职责规范:

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备,注意检查和保养,发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗,不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障,要及时排除。如有故障排除困难,应及时上报,配合设备部尽快修复,保证设备正常运转。

5、发生火警报警,及时将报警位置报告领班,并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向,发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警,离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

(七)各值班岗位

职责规范:

1、监控中心门岗。

(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。(4)在7:00—23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00—7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细

检查。

(5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

(5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

3、配套楼通道岗。

(1)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

(2)维护好通道区域的秩序,劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向,发现异常情况及时处理并及时上报。

(3)认真检查由此门外出的员工携带物品,发现问题及时上报。(4)车辆高峰时,积极主动地疏导车辆行人,以免发生堵塞、滞留现象。

(5)定时开关风机,并主动关闭两道玻璃门。

4、铺楼岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材,上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

(3)注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态,发现问题及时处理并上报。

(4)对23:00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌,方能上楼,没有者谢绝上楼。

(5)防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。

(6)及时疏通人员、车辆,防止出现滞留、堵塞情况。

5、巡逻岗。

(1)上岗前检查佩带器材,上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

(3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好,发现问题及时处理并上报。

(4)注意检查娱乐场所的安全情况,发现打架闹事和影响他人消费的,应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事,应及时与公安机关联系,进行处理。

(5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视,确保安全。(6)在巡逻检查各楼层及其他区域时,如发现其他部门或客人遗留物品,应及时收回交于值班经理,并填写记录。

(7)巡逻检查过程中,发现不安全因素和火情,要采取措施抢救并及时上报。

(8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静,积极主动,妥善处理。

三、保安部的管理制度与规定

(一)办公室值班管理制度

1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。

(二)保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

(三)保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。

(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。

(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。(四)保安部警械使用管理制度

1、保安人员配备警械要登记造岫,由带队人同统一监督。并建立警械保管使用手续,做到防盗、防丢失,便于使用。

2、各班配发的警械只供值勤时使用,非执勤或训练时不准个人携带。

3、严格交接班手续。严禁将警械转借他人或私自调换,换岗时只换人不换警械。对私自将警械转借他人或因责任心不强,造成警械丢失及损失的,要严肃处理,并赔偿全部损失。

4、警械定期擦拭、保养,严格保管和领用手续。

5、严格按警械使用规定使用警械,非特殊情况下不准使用电警棍。对违反警械使用,造成后果者,视情节轻重严肃处理。

6、班组交接时由当值领班监督检查,进行交接记录,确保警械完好。

(五)消防临近中心值班室管理制度

1、值班人员按时交接班。值班期间坚守岗位,严格履行岗位职责。

无关人员未经严禁入内。

2、当消防系统和监控系统发生故障时,应及时报设备部维修,保证设备始终处于正常运转状态。

3、消防系统发出报警信号时,严格按照设备操作程序操作处理,并及时向领班或部门办公室报告。并认真做好记录。

4、在监控系统监控范围内,要密切观察监控情况,发现问题及时反领班或相关部位的值班保安人员处理,同时做好录像记录,以便查询。

5、其他各岗位值班人员无特殊情况,不得随意进入监控值班室。非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备。

6、值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养。并定期进行检查,消防故障,保证设备的正常运行。

7、值班记录填写清楚、详细。当班发现的问题,要在当班时及时处理。对一时处理不了的,交下一班处理。

8、定时清扫灰尘,保持室内和设备清洁卫生。

(六)酒店会客登记制度

1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。

4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处”。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。

(七)保安部请销假制度

1、保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必须由领导批准。

2、保安人员外出必须由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假,外出4小时的须

向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

(八)保安部卫生管理制度与规定

1、个人卫生。

(1)全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。

(2)保持个人卫生,按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等废物。

(3)每天起床后将个人床铺整理干部整齐。

2、宿舍卫生。

(1)各领班兼任宿舍管理员,对房间卫生负责监督管理。

(2)每个宿舍设“卫生轮流值日表”,每日对房间内卫生进行清理。(3)每周日全室进行一次卫生大检查,包括门窗、床架、衣柜等,消除死角。

3、岗位卫生。

(1)监控室;值班员下班前,将室内卫生全面清扫干净。物品摆放整齐,保持设备清洁。下班后,将垃圾送到指定地点。

(2)自动门岗亭:值班员交班前,要对岗亭及周围环境卫生进行清扫,保持清洁。

(3)自动门:每周三、六上午由中班全体人员对自动门进行全面擦拭、保养,发现问题及时报设备部进行修理。

(4)自行车崩岗亭:白班值班人员要做到保持自行车摆放整齐,并将卫生清扫干净。各岗交班前将岗亭内卫生整理好,并保持环境卫生。(5)地下车库岗亭:值班人员交班前清理好岗亭内及岗区内的卫生。(6)部门办公室卫生区域:由值班人员每天及时清扫,保持卫生。

(九)保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间,必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。并配戴工号牌和“保安”袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和“保安”袖标,携带橡皮警棍。

4、因气候变化需要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。

期间,应穿着整齐并配戴“实习证牌”。

6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

(十)保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时,按“消音”键,在最短时间内查出火警发生的部位,按“复原”键。警报消除后,按下列程序操作:

(1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。如有

火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行。

(2)如果警报状态又重新出现,应再按一次“消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

2、故障警报发出后的处理规定。

(1)道德按“消音”键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。

(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修。

(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。

3、消防监控设备检查规定。

(1)手动检查控测器的报警情况,每周一次。

(2)检查供电备用电源、电泄,每两周一次。

(3)火灾模拟试验每年一次,由设备部负责,值班员配合。每季度

在不同区域抽查控测器报警情况。值班期间本着“宁可信其有,不可信其无”的原则,认真处理报警信号。

(十一)自行车棚值班安全管理制度

1、值班人员要忠于职守,严格遵守酒店及部门制定的各项规章制度。

特别是外来送货人员,必须进行登记,未经同意不得进入厨房部二楼。确因工作需要进入时,必须征得有关部门经理同意后方可进行。3、维护工作区域及周围环境卫生,定时清扫,保持清洁。自行车棚内的自行车要摆放整齐。

4、严格招待有关制度,非本店自行车严禁在自行车棚内存放。

5、夜间值班期间严禁睡岗,要时刻注意周围情况。发现异常及时向部办或夜值领班报告。

6、严格交接制度,认真填写值班记录。

(十二)“监控中心监视器”停机管理有关规定

监控中心的监控设备,如长期开机,不间断运行,设备极易损坏。根据设备部弱电技术人员的要求,制定监控中心设备停机的时间及有关规定:

1、停机时间确定。根据酒店的客流情况安排停机。

2、设备停机有关规定:

(1)每次停机时,监控值班人员必须通知当班领班,并报告部门办公室。

(2)设备停机时必须交替停休,先将小显视器电源关闭。楼层摄像

机电源不关。同时将大显视器调为自控巡检。停机期间,录像机保持录像姿态。

(3)两小时后再将大显视器停机休息。同时监控员要巡看停机期间的录像。如有情况及时上报。

(4)监控录像机,应根据监控显示上的实际情况录像。除夜班保持录像外,白班无特殊情况不用录像。以保持设备的完好性能和正常运行。

(5)停机期间,部门办公室及领班要重点巡视,重点检查,以防万一。

(十三)外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前,必须由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时,应及时办理续用手续。否则予以作废,不输退证手续。

4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10—50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间,禁止流动吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现,视情节轻重给予一定处罚(50—500元的罚款),直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。

临时施工人员登记表

施工单位:

序号姓名民族来店施工时间身份证号码离店时间性别家庭住址备注

制表部门:填写人姓名:组织部门:

(十四)动用明火审批规定

为了确保酒店安全,杜绝违章用火,除固定用火之外,一切运用明火作业(运用明火、按重点部位分:一级动火和二级动火。)均按本规定执行。

1、一级动火:凡属下列情况之一者为一级动火。

(1)禁火区域内动火作业(有禁火标志的区域)。

(2)客房内动火作业。

(3)各种机房内动火作业。

(完整版)保安日常工作规范

保安日常管理 一.目的 通过制定保安工作规范,指导和规范安保人员日常行为,加强公司安全管理工作,对公司安全进行有效控制,以确保库存物品和人员安全,满足公司要求。 二.适用范围 本制度适用于公司内所有安保人员的管理。 三.整体要求 1.安保人员应坚守岗位、文明执勤,保持严整的警容风纪,执勤期间不准饮酒、吸烟、睡觉、打闹、会客,不准包庇坏人;不准打骂群众;不准监守自盗;不准假公济私,作遵纪守法的模范。 2.安保人员应熟悉公司周边及现场情况,按时巡视检查,发现问题要及时报告,发现不安全因素,要及时向公司有关人员反映,及时处理,解决好职责内的治安防范工作。对重点区域,要勤查勤看,做好记录。 3.每周一对安保人员进行一次集中培训。 四.交接班制度 人员应按时(早9:30,晚21:30)交接班,交接班应建立交接班记录,双方共同对工作现场进行巡视,办理交接手续,双方签字。交接手续未办理完之前,交班人不得离岗。若接班人员未到,交班人下班,这期间发生的问题交接班时,仔细检查安全相关设备的使用状态; 1.接班后,对讲机应随身携带并保持畅通,以便随时和相关人员取得联系。

2.接班时相关设备如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任,并按价赔偿,对于无法确定责任人的由安保公司承担。 3.所有交接的安全器材、照明用具和通讯器材,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用; 五.来客登记制度 1.保安在岗人员要衣着整洁大方,着保卫工作服装;对来访人员应主动问清来访事项,做到积极热情、文明礼貌、规范文明服务标准用语,对客人要做好耐心解释工作,严禁态度生硬无礼。 2.认真督促来访人员填写来客登记,根据对来访人员要求,首先用安保室固定电话与相关部门及人员联系,得到允许后按格式准确填写身份证号、电话等人员基本情况,出示身份证扫描,并用身份证换取出入证进入大楼。来访人员在离开时用出入证换取身份证。外单位来访人员携包进入时必须使用过包机进行安检。未经登记任何人不得进入办公区、库区。 3.上级或政府部门进行检查的,安保人员应要求对方出示相关证件,并及时汇报相关负责人。 4.在人员检查期间应礼貌得体,语言规范、不得与对方发生争执,对于拒不出示的,禁止入内。 六.出入管理 1.车辆出入库 1)大型货车、施工车辆从西侧、南侧进出口通行,小型车辆从北侧进出口通行。 2)北侧进出口车辆凭通行证进出。 2.人员出入 1)员工及外来人员携带行李、包裹进出公司时,需通过安检机进行安检登记。 2)携带物料、加工零件、样板或模具出门,须有负责人以上审

保安部工作标准要求(8)

工作行为规范系列 保安部工作标准要求 (8) (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-48172保安部工作标准要求(8)Working Standard Requirements of the Ministry of Security 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 保安部工作标准及要求(八) 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责 3、结合区域特点,制订安全防范措施,物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐 6、室内停车场管理严格,出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁

8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻 13、房屋装修报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患 16、员工素质和形象 -1、着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破,损器械佩带整齐有序,目视感

保安部安全管理规定

保安部安全管理规定 为进一步加强公司安全管理工作,落实安全管理责任制,不断提升管理干部的安全管理水平,增强一线员工的安全意识,预防和减少各类事故的发生,保安部根据本部门工作的实际情况,特制定《安全管理规定》。 一、指导思想: 以确保客户单位安全为中心,以全年对一线员工安全教育为主 线,以安全教育的所有有关规定为依据,长期始终如一地抓好本部门的安全工作。 二、组织领导: 保安部成立安全生产管理领导小组,保安部经理罗林海任组长, 保安部副经理蔺生学、李平军、崔学峰、渑池大队长侯英民、义马大 队长马红波、西站大队长王天凡、训练队队长郭守胜任付组长。下设保安部安全生产管理办公室,督察队队长张晓任办公室主任。 三、几点要求: 1、安全生产管理领导小组负责制订保安部有关的客户安全、员 工安全、队伍安全、内部管理安全、质量岗位责任制、遵纪守法等方 面的有关管理规定,并在具体实施中加以完善。 2、监督、检查各一线创收单位对有关规定的落实情况,并收集 在落实有关规定好的经验及典型材料。 3、对违犯安全管理有关规定的责任单位及责任人有下发整改建

议的权利,按其错误严重性,根据事实上报公司安监部对违犯规定的 责任单位和责任人作出处理的决定。 4、定期不定期的对各级骨干和员工进行安全方面的教育,在保 安队伍中形成人人讲安全,时时抓安全的良好氛围。 保安部 2009年4月23日附:安全管理细则

客户安全 1、教育各级骨干及一线员工时刻牢记确保客户安全是保安职责 之所系,是干好保安工作最基本的要求。 2、严格落实各级骨干的查岗、查哨制度,只有检查到位,才能 促使各项制度能够有效地、高质量地落实。 3、严格落实公司各项勤务制度。 4、每月15日、30日对客户单位进行安全隐患检查,并下发安全隐患整改通知书。 5、做好车辆出入登记,交接班时对车辆进行检查登记并进行交接。 6、对来客人员,先电话联系,客户同意后认真登记,才可放行 进入。外出时如携带物品,检查无误手续齐全后,方可放行。 7、非工作时间对本单位进入人员做好登记。如外出时携带物品的,必须由客户单位领导同意放可带出。 8、严格落实清楼巡逻制度,坚持每半小时巡逻一次,半小时清 楼一次,要做到轻、听、看、闻、细、勤,不得留下死角。 9、做好重点要害部位的守护工作。对领导办公室、财务室、微 机室、仓库等重点部位做到重点看护和巡逻。 10、人技防相结合的勤务岗点,要合理利用好客户单位的安全技防设施,使之行之有效的为客户单位服务。

保安部仪容仪表管理规范

保安部仪容仪表管理规范 1.目的 规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。 2.范围 适用于物业集团管辖各物业公司(管理处)保安员仪容仪表管理工作。 3.职责 3.1 保安员应遵照”仪容仪表要求”执行,并使用规范用语。 3.2 保安部经理、中队长、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。 4.工作内容 4.1着装规定 4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方; 4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证; 4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品; 4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。 4.2 行为举止 4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好; 4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪; 4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋; 4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等; 4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物; 4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。 5.质量验收标准 5.1 保安部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴; 5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤; 5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露; 5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物; 5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等; 5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮; 5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子; 5.8 保安人员不准留长发(来自:),不准留胡须,不准留长指甲; 5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋; 5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。 6.0 相关文件 无 7.0 记录表格 无 感谢您的阅读!

保安部管理规定与规定

保安部管理规定与规定集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

保安部管理制度与规定 (一)办公室值班管理制度 1、人员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。 3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。 4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。 5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。 6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。 7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。 (二)保安部巡逻管理制度 1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。 3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。 4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。 5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。 6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。 (三)保安部各岗交接班制度 1、交班制度。 (1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。 (2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。 (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度。 (1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。 (2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。 (3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。 (4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。 (5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。 (四)保安部警械使用管理制度 1、保安人员配备警械要登记造岫,由带队人同统一监督。并建立警械保管使用手续,做到防盗、防丢失,便于使用。 2、各班配发的警械只供值勤时使用,非执勤或训练时不准个人携带。

保安部管理模式与各岗人员职责规范

保安部管理模式保安部管理模式与各岗人员职责规范 一、保安部组织机构与工作内容 (一)保安部组织机构 保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门,在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规,全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。 (二)保安部的工作内容 1、在总经理领导下,负责酒店的安全工作,研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施,报总经理审批后组织贯彻实施。 2、组合酒店实际,贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。 3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度,报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果,处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。 4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施,组织义务消防队,做好消防培训,定期举办消防知识讲座,做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门,配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批,签订安全合同,预防火灾事故的发生。 5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动,做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案,广泛惧安全信息,不断提高安全管理水平。 7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖***和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故,并定期向上级汇报工作。 二、保安部各岗人员职责规范 (一)保安部经理 报告上级:总经理 督导下级:保安主管、消防员 联系部门:酒店各部门 职责规范: 1、负责保安部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。 2、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。 4、贯彻安全保卫工作“谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确保安全。 6、在酒店防火安全领导小组的领导下,掌握酒店防火系统,制定防火规章制度与防范火灾发生。负责调查酒店内发组织和领导义务消防队,履行消防监督检查职能,计划。. 生的火灾事故。 7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉,并进行处理。

保安部管理规定汇编完整版

保安部管理规定汇编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

保安部管理制度汇编 一、保安部组织机构与工作内容 1、保安部组织机构 保安部设主管1人下设督导及保安员。保安部是管理的职能保障部门,在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法规,全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式如下: 2 施。 好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 ㈥、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案,不断提高安全管理水平。 ㈦、做好治安管理,查处打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故,并定期向上级汇报工作。 二、保安部各岗人员职责规范 1、保安部主管 职责规范:

㈠、负责保安部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。 ㈡、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 ㈢、根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。 ㈣、贯彻安全保卫工作“谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 ㈤、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确保安全。 ㈥、在酒店防火安全领导小组的领导下,掌握酒店防火系统,制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能,组织和领导义务消防队,防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。 ㈦、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉,并进行处理。 ㈧、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 ㈨、协助酒店领导,定期进行安全检查,发现问题立即处理。 ㈩、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案,定期召开部门管理例会。 2、保安部督导 职责规范: ㈠、在保安部主管领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。 ㈡、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。。 ㈢、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 ㈣、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。 ㈤、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 ㈥、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。

保安部管理规定

保安部管理规定 Lele was written in 2021

保安部的管理制度(四)保安部警械使用管理制度 1、保安人员配备警械要登记造岫,由带队人同统一监督。并建立警械保管使用手续,做到防盗、防丢失,便于使用。 2、各班配发的警械只供值勤时使用,非执勤或训练时不准个人携带。 3、严格交接班手续。严禁将警械转借他人或私自调换,换岗时只换人不换警械。对私自将警械转借他人或因责任心不强,造成警械丢失及损失的,要严肃处理,并赔偿全部损失。 4、警械定期擦拭、保养,严格保管和领用手续。 5、严格按警械使用规定使用警械,非特殊情况下不准使用电警棍。对违反警械使用,造成后果者,视情节轻重严肃处理。 6、班组交接时由当值领班监督检查,进行交接记录,确保警械完好。(五)消防临近中心值班室管理制度 1、值班人员按时交接班。值班期间坚守岗位,严格履行岗位职责。无关人员未经严禁入内。 2、当消防系统和监控系统发生故障时,应及时报设备部维修,保证设备始终处于正常运转状态。 3、消防系统发出报警信号时,严格按照设备操作程序操作处理,并及时向领班或部门办公室报告。并认真做好记录。 4、在监控系统监控范围内,要密切观察监控情况,发现问题及时反领班或相关部位的值班保安人员处理,同时做好录像记录,以便查询。

5、其他各岗位值班人员无特殊情况,不得随意进入监控值班室。非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备。 6、值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养。并定期进行检查,消防故障,保证设备的正常运行。 7、值班记录填写清楚、详细。当班发现的问题,要在当班时及时处理。对一时处理不了的,交下一班处理。 8、定时清扫灰尘,保持室内和设备清洁卫生。 (六)酒店会客登记制度 1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。 2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。 3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。 4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处”。 5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。

项目部保安管理规定

项目部保安管理规定 编制: 审核: 审批: 2016年10月

1. 范围 本程序适用于公司所属各项目部。 2.目的 制定本程序的目的是为了进一步明确项目部现场保安管理职责,加强对项目现场各类财物的保管,保障项目建设顺利进行。 3.保安管理组织机构与职责 3.2保安管理职责 项目部开工初期要指定保安配置计划、明确大门数量及作用,方便合理配置保安。对保安进行日常管理,对项目保安人员进行考勤记录,对项目保安人员进行考核,检验、检查各项保安记录报告,特别是对出场材料必须做到一车一单,留影像资料。保证现场保安管理程序和保安管理工作的持续改进,定期办理保安结算费用。 公司党群工作部负责建立安全公司资源库,项目部自主选择,对保安工作进行定期检查,发现保安工作不满足规定要求应及时向项目组提出整改并对整改情况进行复查,协助和支持项目对保安的管理工作。 保安公司对项目保安进行业务指导和公司内部检查与考核,并为进驻现场的保安做岗前健

康检查,办理健康证;保证现场保安管理程序的执行,按期递交各项管理报告,接受项目的监督管理,整改项目提出的整改项;确保派驻本项目的所有保安员都能够胜任本职工作,对于不胜任工作的人员三天内更换为合格人员;为保安人员配备应有的装备如手电筒、对讲机、雨衣、雨鞋等。施工现场保安的主要职责是保护项目财产不受偷盗、火灾损失;并禁止非授权人员和车辆进入施工现场,禁止所有非授权的物资出场,制止可能发生的治安事件。 4.程序 4.1进场控制和通行 项目部将给进入施工现场所有人员每人发一个现场入场证(胸卡)。进入现场的每一个人都要出示自己的入场证。此外每台进场车辆必须有一个车辆通行证。 4.2身份证和来访人员胸卡 所有人员在施工现场任何时候都要随身携带并能够在检查时出示其胸卡。所有的参观人员每个人都将得到一张来访人员临时入场证并凭其进入施工现场。 任何人员如果没有胸卡将不能进入施工现场;胸卡属于项目部所有,任何人捡到胸卡应将其交至项目部项目安全管理部门;任何人如果遗失胸卡,应立即向项目部安全管理人员报告,项目部安全管理人员经登记核实后,为其补发出入场胸卡;所有人员辞去项目部施工现场工作或结束在施工现场参观活动时应主动将胸卡交还至项目部项目安全管理部门,由项目部安全管理人员登记注销。任何时候所有员工都必须经由指定的门进出施工现场。运输工具,材料和设备将安排一个专用的门。 4.3.保卫工作 主门门卫和材料堆场的门卫都要24小时工作。主门门卫应负责控制进出工作现场和材料堆放区域的所有人员、车辆、设备和材料。 所有进出现场的材料都应在保安日志上登记。保安将进行现场巡逻并对现场材料的丢失,偷盗和火灾损失负责。 发生的任何与保安有关的事情必须立即报告现场保安队长,并由其报告项目书记。一旦发生危害到现场保安及安全的事件,且该事件超出了现场保安的控制范围,保安要立即向保安队长和项目书记报告,紧急联系电话将粘贴在门卫室的墙上。 承包商的材料、设备等,由承包商自己负责管理。 为了减少工地停车区域的拥堵,所有承包商都要在项目部指定的区域停放车辆。

酒店保安部精细化管理行为规范

酒店保安部精细化管理行为规范 人的一举手一投足,一言一行能体现出特定的态度和含义,能展现人的精神风貌和素质修养。所以,保安员在当值中,要注意审视自己的行为举止,给客人留下良好的第一印象,赢得客人的信赖。为此,必须做到以下几点: 一仪容仪表标准制服合身,穿戴统一、整齐,精神饱满,直接体现一个人的素质、修养和整体形象,给人的第一感觉是精神面貌不凡。 (1)制服要合身,整洁,钮扣、肩章齐全并全部扣好,衣袖和裤脚不得卷起,精神带及铭牌按规定统一佩戴,领带要按规定打结(小三角),长短要适中;裤带要压住衬衣的最后一粒钮扣并扎紧,武装腰带松紧要适度,要压住外套第三粒钮扣;对讲机统一佩挂在右边皮带上;上衣口袋内不能放置凸显的物品,衬衣下摆两边折叠并扎裤内,前后无皱折。穿夏装时,裤带上不能串挂钥匙、手机等与工作无关的物品。 (2)当值是要穿黑色皮鞋,保持鞋面清洁光亮,不准踩鞋跟,要穿深色袜子。 (3)坐姿:要求端正、大方,腿不摇、脚不翘、身不晃。坐时上身端正挺直,不要垂下肩膀,这种姿势可显得精神饱满。不准双腿一伸,半躺半坐或歪歪斜斜地摊在椅子上,更不准翘起二郎腿或做与工作无关的事情。 (4)站姿:要求腰要直、肩要平,挺胸收腹,重心放在脚底中央稍偏外侧的位置,以保持身体的端正。站立时,精神要饱满,头要端正,手自然下垂。跨立时,要两脚与肩同宽,收腹挺胸,成跨立姿势。行举手礼时,动作要连贯,准确到位,不能拖泥带水,这样才能体现出保安员的雄壮与尊严。 二文明礼貌用语一句温馨的问候,可能使人如沐春风,一脸和蔼的笑容,可能使人宾至如归。 (1)彬彬有礼。正确的举手礼,“先生”,“小姐”,“早上好”,“请”,“欢迎光临”,“请问”,“谢谢”,“不必客气”,“麻烦您了”。 (2)笑脸常开。掌握客人心理,提供最好服务。 (3)因客人埋怨,道歉时“照顾不到,真是非常抱歉”,“给您添麻烦,实在是对不起”。 (4)让客人等候时,“请稍等片刻”,“我现在就去问问,请稍等”,“让您久等了”,“很对不起,请原谅”。 (5)其他常用文明用语。“早上好,欢迎再次光临”,“晚上好,我可以帮您吗?”,“请坐”,“这边请”,“我可以进来吗?”,“谢谢”,“别客气”,“对不起”,“请稍等”,“请慢用”,“乐意为您效劳”,“祝您居住愉快”,“您是否介意等一会儿”,“对不起,让您久等了”,“对不起,打扰一下”,“我们期待您的光临”,“我很抱歉”,“多谢您的谅解”,“多谢光临”,“请跟我来”,“没关系”,“不好意思”,“祝您愉快”,“您好”,“您好吗”,“如果有什么需要我帮忙,请打电话…”,“我很好,谢谢”,“请出示您的欢迎卡,好吗”,“请问您有什么特别要求吗?” (6)禁用语。在对客工作中,严禁使用下列语言:“喂”,“没车位,你走吧”,“不知道”,“不清楚”,“你自己找吧”,“这里不准停车”。“你自己看着办 吧”,“你去问其他人吧”,“不准”,“不能”,“可能”,“大概”,“快点”,“你看不见吗”,“走开”,“操”等。

保安管理制度与岗位责任制度

保安管理制度及岗位职责 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员在值勤和执行任务时有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、 财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断;当值保安认真做好安防工作,自觉服从上级 管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1.责任范围:适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作 制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;值班时应着制服,服从管理、恪尽职守、文明执 勤、礼貌待客。 2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》,坚守岗位,发现问题及时处理、汇报。 3.不得酒后上岗或擅离岗位。 4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。 5.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。 6.及时做好报纸、邮件的收发工作。 7.保持门卫室环境卫生,物品保管整齐有序。 8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗, 维持门口交通秩序,迎送职工上下班。 9.执勤期间要做到大门随开随关,关闭时大门不留缺口;门卫室时刻保持有人,杜绝闲散 人员进入。 10.依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 11.如门卫室有设施损坏,需填写报修单交至负责人处。 12.完成领导交付的其他任务。 第三章行为准则 第六条、治安安全管理 1.保安值班要高度戒备,维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;维护公司内部治安 秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

保安部安全管理制度规定

保安部安全管理制度规定 酒店安全检查制度 1.安全检查内容: (1)酒店各级、各部门、各项安全制度,安全操作规程是否落实。 (2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。 (3)重点部位的门窗是否牢靠,下班后是否坚持关窗锁门。 (4)各种钥匙的管理是否严格,有无交接手续,有无漏洞。 (5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。 (6)财务制度、库房管理制度是否落实,有无漏洞。 (7)各种电器设备、消防器材、设施,烟感报警系境等是否完好和灵敏有效。 {8}易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。 (9)有无火险隐患及其它不安全因素。 (10)各个部位值班情况,有无脱岗现象。 (11)各部门领导对安全工作是否重视,对检查发现的不安全因素是否认真整改。 2.安全检查制度的实施办法和要求: (1)各部门、各班组领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域 进行检查巡视,发现不安全因素及时处理和报告。 (2)每月由保安部组织专门人员,对全店各部位进行一次全面安

全检查。 (3)重要节日前夕或有重大活动时,由酒店安全委员会组织全面检查。 (4)保安部经理、副经理对各部门、各部位的安全情况随时可进行监督检查,各部门领导要予以支持和合作。 (s)公安机关、消防监督机关来店进行安全检查时,各部门要如实汇报情况,予以协作。 (6)每次安全检查情况,保安部要认真记录登记,建立安全检查档案.对经查发现的不安全隐患,要及时通知有关部门或由保安部发出隐患通知书,限期整改。 (7)各部门对存在的不安全隐患,要按要求的期限认真整改,一时解决不了的,要及时报告总经理并抄报保安部,同时必须采取临时安全措施,保证安全。 (8)酒店对安全检查,依据《治安保卫奖惩条例》和《消防安全奖惩条例》,奖优罚劣,促进安全保卫工作的开展。

保安内务管理制度

保安部内务管理制度 1. 目的 规范保安部员工内务管理,确保员工具有良好的一日生活秩序和作息生活环境. 2. 适用范围 适用于物业公司全体保安员内务管理. 3.0 职责 3.1 保安部队长/班组长负责督促检查员工的内务生活. 3.2 指定宿舍管理员负责员工宿舍的管理. 4.0 程序要点 4.1 内务检查 4.1.1保安部队长视情况安排每周或每月至少一次内务管理检查: a)检查时由保安部联合管理处负责人或指定人员进行。 b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理; c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一 . 4.1.2 班组长对本班次的员工内务卫生进行检查: a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定; b)班后检查员工是否按时作息等; c)将检查结果记录在<<保安部工作日记>>上. 4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况: a)及时制止违反内务管理的行为; b)将巡视情况记录在工作记录本上; c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映. 4.2 环境卫生标准 4.2.1 宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸 ,烟头等垃圾. 4.2.2 床铺干净整齐,被子折叠放整齐,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味. 4.2.3 帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒. 4.2.4 墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.

4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗 ,没有污垢,杂物和臭气. 4.2.6 室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品. 4.3 作息标准 4.3.1 按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝. 4.3.2 宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时. 4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理. 4.3.4 严格执行外出请销假制度: a)保安员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在2小时以内向班组长请示;8小时内由主管队长负责人批准;1天以上需部门主管经理批准方可外出; b)培训期间由培训负责人和当值教员批准。 4.3.5休息(假)期间,如有突发事件,一经召唤,立即返回公司,听候调遣. 4.4 宿舍管理制度 4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好. 4.4.2 不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设集会,舞会,聚众喝酒,赌博. 4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿. 4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将, 不影响其他人员休息. 4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责. 4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水. 4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位. 4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置. 4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等 . 以上制度适合公司日常管理,同时在培训期与《培训人员管理制度》同时使用。

保安部日常工作要求

保安部日常工作要求 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

保安部日常工作要求 保卫部警卫人员上岗服务标准 对所有在岗保安的基本要求 一、工服干净整洁,无污渍、汗渍。上岗前先整理好自己的仪表仪容,整理好 服装,使服装前后平整,保持好服装的整洁,胸牌按要求佩带在左侧标准位置。皮鞋光亮,穿深色袜子。 二、发型方面,两鬓不能到耳朵,前不许超过眉毛,后不许超过发髻,不许染 发、烫发。 三、个人卫生方面,每位警卫人员应在上岗前搞好个人卫生,坚持每天保持 手、脸、脖子的整洁,头发最少两天洗一回,每周最少洗两次澡,白衬衫的领口、袖口注意保持干净、整洁。 四、微笑:见到客人亲切自然,微笑礼貌,笑不露齿。 五、问候:热情主动、微笑问候、语言清晰、声音适中。 六、规范用语:工作中使用规范用语时必需讲普通话,如:您好、请、对不 起、谢谢、打扰了等。 七、站姿和走姿:挺胸收腹、两臂自然下垂,走路时双臂要自然摆动,不得摇 头晃脑。为客人指引方向时五指并拢、指尖朝所指方向,不可用一个手指为客人指引方向。敬礼手势要标准、一致、自然。 八、没有配备耳机的对讲机统一拿在手里,配备耳机的对讲机统一挂在腰带 上,并配带上耳机 停车场保安工作要求 一、负责检查进入车场车辆的情况,并做好登记工作。

二、未经公司许可或未办车证车辆不得使用固定车位,地下车场已售出车位不 得其他车辆占用。 三、对进出车辆出入的时间要及时记录。 四、严禁无关、闲散人员在停车场内玩耍、逗留、穿行。 五、严禁在停车场内吸烟、使用烟火、加油、修车、携带易燃易爆等危险品, 避免火灾发生。 六、严禁当班看报纸、杂志、电视、听收音机、分人闲谈。 七、按公司规定致问候语及指挥车辆入位,不得使用不文明语言、态度蛮横。 八、不得在停车场内车位存放个人物品。 九、严禁与顾客或同事发生口角、骂人或打人,使用暴力。 巡检保安工作要求 一、上岗后检查对讲机是否完好,如对讲机无电请下岗人员迅速更换。进入办 公区域巡检的保安,如使用对讲机时,必须配戴耳机。不得用对讲机聊 天。 二、对外围车辆严格检查,禁止任何车辆停放在外围,如有送货车辆停放,让 其送完货后迅速离开。 三、对非机动车车辆严加管理,禁止停放外围,如不听劝阻,立即将车辆清出。 四、对外围商铺要严加管理,禁止商铺人员将墩布摆放在门口凉晒,如果发现 立即通知商铺清理,如果不听立即上报领班。 五、对外围小商小贩要加强清理禁止任何人员在院内贩买东西,影响商铺的正 常工作,劝其不听立即上报,对其严加处理。

保安部卫生管理制度与规定

保安部卫生管理制度与规定 1、个人卫生。 (1) 全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。 (2) 保持个人卫生,按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等废物。 (3) 每天起床后将个人床铺整理干部整齐。 2、宿舍卫生。 (1) 各领班兼任宿舍管理员,对房间卫生负责监督管理。 (2) 每个宿舍设“卫生轮流值日表”,每日对房间内卫生进行清理。 (3) 每周日全室进行一次卫生大检查,包括门窗、床架、衣柜等,消除死角。 3、岗位卫生。 (1) 监控室;值班员下班前,将室内卫生全面清扫干净。物品摆放整齐,保持设备清洁。下班后,将垃圾送到指定地点。 (2) 自动门岗亭:值班员交班前,要对岗亭及周围环境卫生进行清扫,保持清洁。 (3) 自动门:每周三、六上午由中班全体人员对自动门进行全面擦拭、保养,发现问题及时报设备部进行修理。 (4) 自行车崩岗亭:白班值班人员要做到保持自行车摆放整齐,并将卫生清扫干净。各岗交班前将岗亭内卫生整理好,并保持环境卫生。 (5) 地下车库岗亭:值班人员交班前清理好岗亭内及岗区内的卫生。 (6) 部门办公室卫生区域:由值班人员每天及时清扫,保持卫生。 个人卫生。 (1) 全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。 (2) 保持个人卫生,按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等废物。 (3) 每天起床后将个人床铺整理干部整齐。 2、宿舍卫生。

(1) 各领班兼任宿舍管理员,对房间卫生负责监督管理。 (2) 每个宿舍设“卫生轮流值日表”,每日对房间内卫生进行清理。 (3) 每周日全室进行一次卫生大检查,包括门窗、床架、衣柜等,消除死角。 3、岗位卫生。 (1) 监控室;值班员下班前,将室内卫生全面清扫干净。物品摆放整齐,保持设备清洁。下班后,将垃圾送到指定地点。 (2) 自动门岗亭:值班员交班前,要对岗亭及周围环境卫生进行清扫,保持清洁。 (3) 自动门:每周三、六上午由中班全体人员对自动门进行全面擦拭、保养,发现问题及时报设备部进行修理。 (4) 自行车崩岗亭:白班值班人员要做到保持自行车摆放整齐,并将卫生清扫干净。各岗交班前将岗亭内卫生整理好,并保持环境卫生。 (5) 地下车库岗亭:值班人员交班前清理好岗亭内及岗区内的卫生。 (6) 部门办公室卫生区域:由值班人员每天及时清扫,保持卫生。 个人卫生。 (1) 全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。 (2) 保持个人卫生,按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等废物。 (3) 每天起床后将个人床铺整理干部整齐。 2、宿舍卫生。 (1) 各领班兼任宿舍管理员,对房间卫生负责监督管理。 (2) 每个宿舍设“卫生轮流值日表”,每日对房间内卫生进行清理。 (3) 每周日全室进行一次卫生大检查,包括门窗、床架、衣柜等,消除死角。 3、岗位卫生。 (1) 监控室;值班员下班前,将室内卫生全面清扫干净。物品摆放整齐,保持设备清洁。下班后,将垃圾送到指定地点。 (2) 自动门岗亭:值班员交班前,要对岗亭及周围环境卫生进行清扫,保持清洁。

保安部管理模式与规范(1)

保安部管理模式与规范 一、保安部组织机构与工作内容 (一)保安部组织机构 保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门,在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规,全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。 (二)保安部的工作内容 1、在总经理领导下,负责酒店的安全工作,研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施,报总经理审批后组织贯彻实施。 2、组合酒店实际,贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。 3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度,报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果,处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。 4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施,组织义务消防队,做好消防培训,定期举办消防知识讲座,做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门,配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批,签订安全合同,预防火灾事故的发生。

5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动,做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案,广泛惧安全信息,不断提高安全管理水平。 7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼**和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故,并定期向上级汇报工作。 二、保安部各岗人员职责规范 (一)保安部经理 报告上级:总经理 督导下级:保安主管、消防员 联系部门:酒店各部门 职责规范: 1、负责保安部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。 2、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。 4、贯彻安全保卫工作“谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确保安全。

保安部的管理规定

保安部的管理规定Prepared on 21 November 2021

保安部的管理制度与规定 (一)办公室值班管理制度 1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。 3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。 4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。 5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。 6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。 7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。 (二)保安部巡逻管理制度 1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。 3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。 4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。 5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。 6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。 (三)保安部各岗交接班制度 1、交班制度。 (1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。 (2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。 (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度。 (1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。 (2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。 (3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。 (4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。 (5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。

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